《赛和之窗》2023年第1期

contents

目录

○ 赛和集团2022年度工作总结暨表彰大会......1

○ 赛和集团2023年度经营目标责任书签字仪式.3

○ 迎新春 送温暖......5

○ 子公司荣获2022年度电创园经济发展贡献奖.7

○ 智慧食堂再升级 全面提升就餐体验......8

○ 夯实团队基础 提高综合能力......10

○ 强培训 重演练.....11

○ 好人好事系列......15

百年服务 行业典范

Centennial Service

Industry Model

consumption guide

春回大地，万物复苏。值此第100个“三八”国际妇女节之际，重庆赛和物业管理集团有限公司谨向你们致以节日的祝贺和诚挚的慰问！向为“赛和”建设付出辛勤劳动的铿锵玫瑰致以崇高敬意！感谢你们长期以来为“赛和”发展作出的巨大贡献！衷心祝愿大家健康美丽，工作顺利，阖家幸福！

作为妻子、母亲、女儿，你们将温柔和体贴给了家人；作为“赛和人”，你们把激情和才干留给事业，柔情侠骨，飒爽英姿，践行着“赛和人”真挚情怀。

回首过去，倍感欣慰，在“赛和”建设和发展中，女职工队伍始终是一支不可替代的力量。你们大力弘扬女职工自尊、自信、自立、自强精神，时刻保持昂扬的精神状态和饱满的工作热情，在多姿多彩的工作实践中勇挑重担，在各自的工作岗位上作出非凡的业绩；你们传承中华民族家庭美德，树立良好家风，以女性特有的善良、温婉、坚韧和智慧，发挥了女职工在工作和家庭中的独特作用，赢得了广泛尊重和赞誉；你们在各岗位展现出拼搏进取、奋发有为、实干奉献的身影，彰显着自强不息、坚韧刚毅、智慧豁达的新时代女性风采，创造出“巾帼不让须眉”的闪光业绩，“赛和”因你们而精彩！

新的一年、新的任务、新的起点，也是开启“赛和”建设新征程的创新之年，希望广大女职工立足新起点，砥砺再出发，以坚定的理想信念、强烈的责任担当和过硬的技能本领，“争当表率、走在前列”，奋力为赛和集团“强基础、创优质”建设做出新贡献！

一纸薄笺无以承载深深地祝福，千言盛赞不能融尽浓浓的敬意，再次衷心祝愿全司女职工同志们节日愉快、身体健康、工作顺利、家庭幸福！

赛和全体女职工：

重庆赛和物业管理集团有限公司2023年3月8日

致赛和全体女职工的一封信

集团要闻

集团要闻

集团

要闻

百年服务

行业典范

大会听取了集团公司总经理郭华刚所作的2022年度工作总结报告，全面总结了2022年度工作，认真分析当前面临的形势，并安排部署2023年重点工作任务。会议指出，2023年定为“夯实基础、稳定发展”年，重点提出“一稳、二抓、三突破、四规范”四项标准，重点利用资源、保质保量达成目标，夯实基础、增强发展动力、奋力开创稳定发展新局面。

赛和集团2022年度工作总结暨表彰大会

△董事长刘建

△总经理郭华刚

为表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进。会上，集团人事行政中心总监王国强宣读了关于表彰2022年度优秀员工、优秀班长、优秀主管、优秀经理、优秀团队的决定，集团领导对获奖者进行了表彰及奖励。

会议最后，集团董事长刘建发表了重要讲话。董事长在讲话中对大家辛勤地工作表示感谢，对获奖者表示祝贺。他表示，2022年是赛和集团五年战略规划的重要阶段，也是集团跨越发展、加快建设步伐的关键一年。赛和集团作为以医院后勤保障为主的物业服务企业，在2022年疫情期间全司保洁、保安、餐饮等“医卫后勤人”始终抗战在前线，他们不畏艰辛，不惧困难，以责任和担当筑起了一道抗疫防疫服务的后勤保障防线，经受住了市场的严峻检验，在风雨中屹立不倒，焕发出新的活力。他要求，全体赛和人在新的一年里须以更强的责任担当、踏实的工作举措，助推集团经济发展。

旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。为总结过去、谋划未来，2023年1月13日，赛和集团2022年度工作总结暨表彰大会在集团会议室召开。集团公司领导刘建董事长、郭华刚总经理、陈江航常务副总经理及集团职能中心、各公子司部分经理、主管、优秀员工代表参加会议。

△颁奖现场

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集团要闻

集团要闻

一年春作首，万事行为先。为迎接2023年的新形势、新挑战、新目标。2023年2月10日，赛和集团2023年度经营目标责任书签字仪式在集团会议室召开。集团董事长刘建、总经理郭华刚、常务副总经理陈江航、副总经理杨晓艳、集团各职能中心负责人、各分子公司负责人参加了签字仪式。

赛和集团2023年度经营目标责任书签字仪式

在全体参会人员的见证下，集团董事长刘建与集团总经理郭华刚签订了集团经营目标责任书。随后，集团总经理分别与各子公司、职能中心负责人签订了经营目标责任书。

总经理郭华刚指出，2023年的目标已经确定，责任已经明确，关键在落实，重点在实干。他要求各级管理层要做到“使命必达做事；同心同德做人；公心为重做领导”。同时他希望公司全体员工要以更加主动的态度，更加积极的思维，更加创新的方式，把思想转化为行动，发挥才能，在集团董事会的带领下努力超越既定目标任务。

最后，集团董事长刘建做了重要讲话，他指出签订经营目标责任书是促进公司有序、健康、稳健发展的重要措施，2023年是赛和集团第三个五年关键年，集团上下要变思路找出路，用发展的眼光将思维统一起来，紧紧围绕任务目标，风雨同舟，迎难而上，为集团未来发展打下坚实基础。

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集团要闻

集团要闻

为深入贯彻党的二十大会议精神，展示企业核心价值观，营造“赛和”大家庭”的企业文化氛围，帮助困难员工解决实际问题。1月16日，中共重庆赛和物业管理集团有限公司支部委员会在集团公司会议室组织开展“迎新春，送温暖，慰问困难员工”活动。集团董事长刘建、总经理兼党支部书记郭华刚、支部相关领导及部分困难员工参加活动。

活动中，董事长刘建、总经理郭华刚详细询问了困难员工的家庭生活、健康状况及工作情况，了解他们的思想动态和诉求，同时感谢他们在过去的一年里，不畏困苦，在各自的一线岗位上辛勤的付出。董事长刘建表示，集团公司一直倡导“军队、学校、家庭”的企业文化，希望大家将公司当做“家”，遇到困难及时反应，公司将尽力给予帮助。随后为困难员工送上了米、油、慰问金。

被慰问员工纷纷表示感谢集团党支部的关怀和帮助，感谢公司大家庭带来的温暖，以后将努力克服困难，积极面对未来生活，在自己的岗位上发光发亮，用实际行动为企业发展多作贡献。

迎新春 送温暖

欢声笑语辞旧岁，吉星高照迎新年。为了表达集团公司对每一位员工的关爱之情，感谢全体员工一年来为集团发展付出的辛勤努力。值此2023 年新春佳节来临之际，赛和集团为全体员工精心准备的节日礼品陆续发放到员工手中，给坚守在工作岗位的赛和人带去节日的问候。

新年新气象，赛和集团全体员工将以崭新的姿态走进新的一年，用实际行动为公司发展做出更大的贡献。

赛和集团祝全体员工及家属

新年快乐，万事如意！

新春福到 情满春节

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项目

动态

行业典范

百年服务

为了提升食堂就餐效率及满意度，重庆品赛餐饮管理有限公司“赛和厨房”驻重庆市东南医院项目于近期引入人脸识别智慧食堂系统对医院食堂进行了全面的升级改造。此次是在前期刷卡支付、手机端支付、线上点餐系统的基础上基于人性化便捷服务的又一次升级改造。

集团要闻

项目动态

智慧食堂再升级 全面提升就餐体验

新系统和设备利用人工智能、大数据等多项高新信息技术，打破医院食堂传统点餐模式，运用智慧食堂硬件设备重构用餐、备餐场景，实现了智能档口、智能自助餐等功能。就餐人员在“刷脸取餐+按需自助”智慧新模式下，用餐体验得到极大提升。

吃多少拿多少是智慧食堂新模式的绝佳之处。由就餐人员自行选择菜品数量和份量，在取餐后智能设备通过菜品重量和价格实现精准自动扣费，避免人为结算差错，极大提高顾客的自主选择性和就餐效率，缓解就餐高峰排队拥堵等问题。

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2023年3月6日，重庆市渝中区电创园管委会对在推动区域经济发展中做出突出贡献的企业予以表彰。赛和集团旗下子公司重庆品赛餐饮管理有限公司、重庆中赛保安服务有限公司、重庆新赛后勤管理服务有限公司荣获“2022年度电创园经济发展贡献奖”。

2022年，各子公司紧紧围绕集团董事会制定的目标砥砺前行，通过强化内部管理、严抓品质服务、提升整体质量、努力适应新形势下管理工作的发展要求，在健康的发展轨道上持续前进。虽然去年受疫情反复影响，经济形势严峻，公司全体员工风雨共济，排除万难，仍取得了一定的成绩，为助推渝中区经济发展交出了一份优秀的答卷。

2023年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，集团各公司将把握时势，坚持高质量发展，继续提升精细化管理，以实际行动贯彻落实党的二十大精神，为渝中区经济发展做出新的更大的贡献。

赛和集团子公司荣获2022年度电创园经济发展贡献奖

每餐消费菜品进入智慧食堂管理系统，形成个人营养报告，后台大数据会结合个人具体情况给出营养建议后推送给就餐人员，运用后台健康大数据指导就餐人员根据身体状况和需要摄入的营养，实现科学营养就餐。

项目动态

项目动态

新系统实现食堂购销信息的互联互通和进销存的智能管理，运用人工智能优化食堂管理流程，提高管理效率。同时，通过加强后台数据分析利用，精准预估食材需求，实现精准备餐，减少浪费；对订餐情况进行大数据分析，了解服务对象的就餐喜好，动态调整菜品，优化供应菜单，全面提升就餐满意度。

通过智慧食堂项目的升级，有效提升医务人员和患者的用餐质量和体验，让大家可以放心、舒心、安心的用餐。赛和厨房将在不断地创新与追求中，优化设施、升级系统，助力“智慧食堂”建设发展。

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为提高保安的综合能力，做好各项目安全保卫工作。春节假期结束后，赛和集团重庆中赛保安服务有限公司所属各项目陆续组织开展强化培训活动。以自纠自查、爱岗敬业的工作精神，全面夯实团队综合素养，为服务项目筑牢坚固的安全防线。

培训前各项目召开年初保安动员大会，分析了当前保安队伍在安全管理、团队建设、教育培训等方面存在的问题，强调安全无小事，责任大于天，并组织一次拉网式安全大排查，确保各服务区域楼层消防、安防设施逐一排查到位。

培训主要以安全培训教育、应急演练流程、人员岗位职责等几方面开展，以提升保安队员基本能力和专业素质为根本，经过一个阶段的培训，使公司项目管理人员、一线保安人员业务素质、专业技能得到一个大的提升，从而推动公司保安服务质量持续加强，为客户单位提供高质量的安保服务打下基础。

夯实团队基础 提高综合能力

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项目动态

项目动态

强培训 重演练

◆ 1月16日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（南桥寺院部）项目部组织保安队员开展一键式报警处置演练。

◆ 1月16日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆大学附属肿瘤医院项目部组织开展节前反恐防暴演练及安全宣传教育培训。

◆ 1月16日

赛和集团驻中国烟草重庆市公司物流分公司项目部组织会议服务礼仪人员开展礼仪礼节及文明用语提升培训。

◆ 1月17日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市职业病防治院项目部组织开展节前反恐防暴应急演练。

◆ 1月13日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市职业病防治院项目部组织开展节前消防安全应急演练。

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◆ 2月14日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（南桥寺院部）项目部组织保安队员在急诊科开展治安防爆演练。安保队员手持防暴器材按照各自分配角色迅速到位。演习过程中，项目负责人向队员演示了钢叉、盾牌、警棍等器械的正确使用方法，并将所有安保人员分工进行“实战演练”。

◆ 1月17日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（南桥寺院部）项目部组织开展节前消防应急演练。

◆ 1月18日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市精神卫生中心歌乐山院区项目部组织开展节前消防及反恐防暴应急演练。

◆ 1月18日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市精神卫生中心金紫山院区项目部组织开展节前消防及反恐防暴应急演练。

◆ 2月10日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆大学附属肿瘤医院项目部组织开展反恐防暴培训。

◆ 2月14日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（南桥寺院部）项目部组织保安队员在急诊科开展治安防爆实战演练。

◆ 2月16日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆大学附属肿瘤医院项目部组织开展反恐防暴实战模拟演练。

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项目动态

项目动态

◆ 2月14日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（南桥寺院部）项目部组织保安队员在急诊科开展治安防爆演练。安保队员手持防暴器材按照各自分配角色迅速到位。演习过程中，项目负责人向队员演示了钢叉、盾牌、警棍等器械的正确使用方法，并将所有安保人员分工进行“实战演练”。

◆ 2月22日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（南桥寺院部）项目部组织开展一键式报警处置演练。

◆ 2月23日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市精神卫生中心金紫山院区项目部组织开展消防培训及反恐防暴应急演练。

◆ 2月24日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆大学附属肿瘤医院项目部组织开展安全知识教育培训。

◆ 2月27日

重庆中赛保安服务有限公司驻人保重庆分公司科技金融大厦项目组织保安队员开展服务礼仪礼节及车辆指挥规范培训。

◆ 2月27日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（道门口院部）项目部开展反恐防暴应急演练。

◆ 3月2日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（道门口院部）项目部开展消防灭火疏散演练。

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◆ 2月14日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（南桥寺院部）项目部组织保安队员在急诊科开展治安防爆演练。安保队员手持防暴器材按照各自分配角色迅速到位。演习过程中，项目负责人向队员演示了钢叉、盾牌、警棍等器械的正确使用方法，并将所有安保人员分工进行“实战演练”。

◆ 3月9日

重庆中赛保安服务有限公司驻人保重庆分公司科技金融大厦项目组织保安开展突发事件应急处置培训演练。

◆ 3月10日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（道门口院部）项目部开展消防安全知识培训及灭火演练。

◆ 3月20日

赛和集团驻重庆市中医院项目部组织管理人员及部门保洁员工开展清洁设备操作规范培训。

◆ 3月3日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆大学附属肿瘤医院项目部组织保安人员开展一人二带水带操操练。

◆ 3月27日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（南桥寺院部）项目部开展反恐防暴培训演练。

◆ 3月27日

重庆中赛保安服务有限公司驻重庆大学附属肿瘤医院项目部组织保安人员开展开展军事队列训练，强练基本功，提升服务标准。

好人好事

好人好事

好人

好事

百年服务 行业典范

2023年1月5日晚7:30分左右，陕西天竺山服务区副区场区内一辆冀籍大货车疑因刹车过热导致轮胎着火，当时已可见火苗已扑起20多公分高。情况紧急，司机随即大声呼救，重庆中赛保安服务有限公司西安分公司驻天竺山服务区项目当班保安丁诗斌、袁晓东发现情况后第一时间上报保安队长彭德宏，并立即疏散货车周围车辆，确保服务区畅通稳定。保安队长彭德宏、副队长徐康接到消息后马上赶到现场，和当班保安队员一起找来工具帮助灭火，七点四十分明火扑灭，为车主挽回了经济损失且保障了服务区的安全。随后还对货车进行检查，确保其无复燃可能。

2023年1月10日8:05分，重庆中赛保安服务有限公司西安分公司驻金丝峡服务区南区项目当班保安员应兴平巡查至危化品车辆停车区发现2辆危化品车辆正在违规私自倒货，保安员立即上前制止该行为，经询问了解到其中1辆载有32吨甲酯的车辆罐体破损有渗漏现象。险情就是命令，保安员应兴平立即将该情况报告保安队长，保安队长刘健立即赶赴现场确认情况后，迅速启动危化品运输车辆突发事件处置预案，将该情况上报给服务区值班人员，同时为防止意外，迅速对现场车辆人员进行疏导，对危化品车辆停车区入口进行临时封闭，疏散过往车辆和围观者，做好现场交通警戒工作，设置好现场隔离区域。并上报商南县应急管理局、消防大队、高速交警支队等部门。

◆ 及时救火除隐患 

   临危不乱保安全

事后货车司乘人员对保安队员说“如果没有你们及时帮助灭火，后果将不堪设想，太感谢你们了”！服务区领导得知情况后也对队员大力表扬。今后，中赛保安公司将继续保持优质服务，持续提高客户满意度，保障服务区安全稳定。

◆ 以险为令保安全 兵贵神速树形象 

9：20分左右相关部门到达现场对现场进行封控，消防人员采取各项安全措施后，对泄漏车辆进行倒罐处理，1个小时后顺利完成倒罐。至此，此次危险化学品泄漏应急事件在多部门协同配合下得到了规范、安全处置。由于处置及时，现场情况可控，现场人员和安全管控到位，事故未造成人员伤害，未造成高速交通中断、堵塞。

此次事件中，中赛保安队员发现及时、快速上报、迅速处置、高速高效，有效遏制了突发事件进一步恶化，保障了服务区的安全和高速公路的畅通，最大限度减少了危化品泄漏带来的影响，同时也强化了保安公司对突发事件的应急处置及各部门之间的协同作战能力。

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好人好事

好人好事

2月6日上午9点10分，重庆市中医院南桥寺院部C栋负一楼车库热水管突然爆裂，造成地面积水严重，需紧急排水。

◆ 突发水管爆裂 保洁员工紧急抢险 

赛和集团驻重庆市中医院项目经理罗世云收到医院后勤部的通知后，立即组织保洁人员第一时间赶往现场。因现场无排水沟无法使用抽水设备，只能使用撮箕、水桶等工具人工清理，大家齐心协力，不怕脏不怕累，经过3个多小时的努力，积水完全排尽，避免了积水流入电梯井发生安全事故以及对车库停放的车辆造成损坏，为院方挽回了一定的经济损失，得到了医院领导的表扬。

 3月1日晚上21:00左右，重庆赛和物业管理集团有限公司驻川北医学院附属医院项目部经理胡先全接到紧急通知，得知医院负一楼核医学科地漏反水，短时间内将科室地面淹没，已影响到正常的诊疗活动。胡经理立即通知夜班保洁人员及项目管理员赶往现场。调来洗地机、吸水机等专业设备进行吸水，同时使用撮箕、扫把、水刮等工具对地面积水进行处清扫。在大家的共同努力下，经过近四小时的抢险，于次日凌晨1点左右将积水全部清完，随后保洁人员还按规程对地面和设备设施进行了全面的清洁和消毒，恢复了科室的正常诊疗活动和工作环境，最大限度地减少了因积水带来的损失。事后项目部得到了科室领导及医务人员的表扬和肯定。

赛和集团驻重庆大学附属肿瘤医院项目承担着医院中心运送服务的工作任务，运送团队需每天将药品及输液水通过国医馆电梯送达各个科室。

◆发扬团队协作精神 齐心协力克服困难

1月28日开始，由于国医馆电梯老化无法正常运行，配件需寄回厂家重新生产，停运时间无法预知，只能选择绕行外面公路人力推送。在项目左经理的带领下，大家齐心协力，克服路面坡度大、车辆多等困难，在保证员工安全的前提下，不辞辛苦地一车一车的将医疗物资准时送达各个科室，保证了医院正常的医疗秩序。

◆ 拾金不昧展美德 高尚品质树榜样

2月10日早上07:50分左右，赛和物业集团驻川北医学院附属医院项目外围员工陈启军在医院一住院部做保洁时拾到一个档案袋，现场询问失主未果，因担心有重要物品失主着急，陈启军立即将失物交到项目管理办公室，为寻找失主线索，在现场人员的见证下，打开档案袋，发现里面有户口本、身份证、住院票据及钱包等重要物品。通过住院票据信息，项目部李主管、王主管前去护士站问询，后在科室工作人员的协助下顺利找到失主，经仔细询问比对确认后将失物物归原主。失主对保洁员工拾金不昧的精神和项目部的热心帮助表示感谢。

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好人好事

好人好事

  3月8日下午，重庆中赛保安服务有限公司驻中医院南桥寺院部警务室队员邱健在巡逻时发现七号门长椅上有个背包，经现场询问无人认领，邱健立即将情况报告项目负责人，为寻找线索打开背包发现包内有现金若干、老年手机一部以及身份证等物品。后通过监控查询，多方寻找找到失主为老病科一名老年患者，经过现场身份确认后将背包及所有物品归还。老人找回物品后非常激动，对保安队员拾金不昧的高尚品德所感动，对所有热心帮助的工作人员表示万分感谢。

3月20日，赛和集团驻重庆市第十一人民医院项目部保洁员王彩华在B栋6层走廊清洁作业过程中捡到一条黄金手链，现场无其他人员，考虑到失主会回来寻找，王彩华便将手链暂时保管一边做清洁一边等待失主。不久后，发现楼层有人在着急的寻找物品，便主动上前问询，经过沟通确认，正是手链的失主，为B栋6层一患者的家属。手链失而复得，失主当即表示要给现金酬谢，被王彩云拒绝。事后失主写来感谢信表达谢意，感谢王彩云拾金不昧的行为，同时也感谢公司培养出这么优秀的员工。

3月13日，业主特送来锦旗表达谢意，感谢林诗娟拾金不昧的精神，希望新赛公司多培养像林诗娟这样的优秀员工。

2月13日上午12点左右，重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院南桥寺院部项目A栋巡逻队员朱选良在巡查至A栋3楼名医馆时捡到手机一部，现场问询后无人认领，因担心失主返回寻找，便在原处等待。后失主返回遗失现场，经过确认，将手机交还失主。失主对保安队员拾金不昧的高尚品德和耐心细致的工作态度所感动，特写来感谢信对朱选良和中赛保安公司表达谢意。

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《赛和之窗》

2023年第1期总第24期