《赛和之窗》2022年第1期

百年服务  行业典范

重庆赛和物业管理集团有限公司

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Contents

新启航 聚辉煌

集团荣获2021年度川渝品牌物业服务企业

一封感谢信 一份肯定和认可

中赛保安公司组织高新区校园保安寒假集训

规范管理树形象 行动落实见真功

赛和厨房市六院项目开展燃气泄漏应急演练

心系员工 情暖人心

好人好事

赛和集团全体员工：

董事长：刘建

2021年1月31日

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集团要闻

1月15日，重庆赛和物业管理集团有限公司2021年度工作总结暨表彰大会在重庆皇侨大酒店举行。集团董事长刘建、总经理郭华刚、副总经理杨晓艳、各分子公司负责人、中层管理人员及优秀员工代表参会。会议由集团常务副总经理陈江航主持。

新启航 聚辉煌

——赛和集团2021年度工作总结暨表彰大会

集团要闻

Group news

大会听取了集团公司总经理郭华刚所作的2021年度工作总结报告，报告肯定了取得的成绩，客观分析了形势与现状，并对2022年重点工作进行了安排与部署。他指出，2022年是赛和集团的“执行年”，要想保质保量达成任务目标，贯彻集团战略意图，“执行”是关键，没有“执行”一切都是空谈，2022年我们一切工作的出发点都要围绕“重实干、强执行、抓落实”上。

▲董事长刘建

▲总经理郭华刚

会上，杨晓艳副总经理宣读了关于表彰2021年度优秀员工、优秀班长、优秀主管、优秀经理、优秀团队的决定，并对获奖者进行了表彰及奖励。

最后，刘建董事长以“三个一”为主题做大会重要讲话。他指出，在2022年我们要一往无前勇担当，一腔热血为企业，一心一意干实事。形成一条心干事业、一盘棋抓工作、一股劲促发展的局面，以更好的精神和姿态迎接新一年的挑战。并向全体赛和人送上了新春的祝福。

▲颁奖现场

集团要闻

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2月，由四川省房地产业协会、重庆市物业管理协会联合开展的“川渝品牌物业服务企业认定”活动结果正式发布。重庆赛和物业管理集团有限公司荣耀上榜，荣获“2021年度川渝品牌物业服务企业”。

赛和集团荣获2021年度川渝品牌物业服务企业

此次川渝品牌物业服务企业认定，是对川渝众多物业服务企业的一次检阅，经过四川省房地产业协会、重庆市物业管理协会对申报企业的严格审查及综合评审，赛和集团凭借高品质的管理服务和优秀的品牌影响力，获此殊荣，被评为重庆市50家品牌物业服务企业之一。

春节前夕，赛和集团重庆新赛后勤管理服务有限公司收到来自中共重庆市区委、重庆市渝中区人民政府的一封感谢信。信中，对新赛后勤公司积极投入渝中区经济建设发展所作出的贡献和努力给予了充分肯定。

2021年度新赛后勤公司在经济运行下滑和疫情影响下，采取内部挖潜增效，外部走出去拓展新市场，较好地完成了集团下达的经济目标任务，同时较好地履行了辖区纳税义务。我们坚信在区委、区政府和区电子商务和创意产业园管理委员会的指导下，重庆新赛后勤管理服务有限公司会锐意进取，积极为渝中区经济建设贡献力量，共同谱写渝中区经济建设新篇章。

一封感谢信 一份肯定和认可

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集团要闻

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赛和集团2022年第一期骨干培训

为了提高公司中层管理人员素质，提升组织执行力，增强团队凝聚力。2022年2月26日，赛和集团为期半天的《强执行》骨干培训在重庆广场宾馆举办，集团职能中心、各分子公司三十余名中层管理者参加了培训。

作为本次培训的主讲，郭华刚总经理开讲前重点强调：今年是赛和集团的“执行年”，执行是我们今年一切工作的行动指南。如何将各项工作目标达成，高效贯彻执行方能将工作有效落到实处。

培训中，郭华刚总经理以现实工作中存在的执行不到位、机械执行等为案例，通过理论讲解、案例分析、互动问答等方式，全面阐述了执行力的基础思维、执行意识的打造、执行力提升的方法。参训人员积极参与课堂互动，勇于分享在工作执行中的得失，纷纷表示将今天所学转化为行动，践行责任担当，为公司持续健康发展贡献自己的力量。

今后，赛和集团将继续把各类专题培训作为提高全体管理骨干能力素养的重要途径和有力抓手，加强公司人才梯队建设，完善人才储备机制，形成一支具有战斗力、执行力的骨干储备团队，为公司快速发展提供人才保障和支撑。

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防疫专题

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疫情就是命令，防控就是任务！截止3月15日，全国多地出现确诊病例，重庆市高新区、渝北区、巴南区也相继出现了确诊病例。疫情防控紧急，刻不容缓，重庆赛和物业管理集团有限公司为了全力遏制疫情蔓延，坚决打赢疫情防控攻坚战，确保员工生命安全和身体健康，3月12日上午召开疫情防控紧急会议，第一时间起草下发了《关于进一步加强疫情防控的通知》，重申和强调了防控措施和注意事项。同时要求各公司驻甲方项目部在日常工作中要积极响应甲方疫情防控措，全力为甲方疫情防控工作保驾护航。各级管理人员要发挥先锋模范作用，积极主动带头在防控一线，利用微信工作群等多平台优势，及时宣讲好疫情防控知识，并传递好政府疫情防控工作动态和举措，在大是大非面前保持清醒的政治头脑，有效落实赛和集团防疫部署，将防控工作常态化。

与疫情竞速 筑牢防控网

集团所属重庆新赛后勤管理服务有限公司、重庆中赛保安服务有限公司分别驻重庆市高新区管委会、中小学、幼儿园项目部立即启动应急机制，组建应急防控突击队，进入紧急备战状态，与疫情竞速，筑牢疫情防控安全网。

此次重庆新一轮疫情呈现点多、面广、频发的特点，关键时刻，赛和人甘为先锋、扛起责任，把员工生命安全和甲方利益放在第一位，筑起了一道坚固的防线，用实际行动诠释了企业的责任与担当。

高新区管委会保洁项目员工在做好日常保洁的基础上，对外围、大厅、楼道、办公室、电梯、楼梯、卫生间、停车场、垃圾箱等区域进行喷雾消毒或者擦拭消毒。

高新区管委会保安项目队员全力配合管委会核酸检测采样点维护检测秩序，细心引导人员扫描健康码、测体温、过细登记，确保核酸采集现场和人员出入有条不紊、秩序井然，做到防控措施落实严格，服务态度和蔼文明。

高新区各中小学幼儿园的500余名保安员严格履职，积极配合校方进行疫情防控、车辆管理和现场安全秩序维护工作。校区外保安员负责指挥接送车辆有序停放，保证道路畅通，门岗处则有专人负责防暴反恐以及体温测量。

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员工天地

项目简讯

Project Newsletter

为进一步加强校园安保工作，规范和强化安保队伍管理，按照高新区公安分局指示和公司制定的年度培训计划。重庆中赛保安服务有限公司高新区校园安保人员2022年度寒假集中培训分别于2月9、10日在大学城重师附二中及白市驿二小顺利进行。

中赛保安公司组织高新区校园保安寒假集训

此次培训主要把校园安保人员主动履职尽责、树立自身形象、礼节礼仪、疫情管控、巡逻检查、车辆人员出入登记、消防灭火、应急突发事件处理等方面作为重点工作，保证校园教学、生活顺利有序开展。

安全工作是校园工作的重中之重，本次集训进一步提升了安保人员的安全责任意识，明确了队员的岗位职责，接下来中赛公司将继续优化校园安全管理，确保校园平安稳定，促进学校的和谐发展。

为切实加强保安队伍的履职尽责能力，提升保安队员综合素质和应急处置能力，强化安全意识，提高各项业务技能。2月24日，重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院（南桥寺院部）项目部组织保安队员开展安保技能提升培训。

培训中，中赛保安公司总经理助理彭正书、项目经理黄志贤采用理论加实践相结合的方式，对服务形象、服务规范、消防器材、警用盾牌、警棍、钢叉的使用等内容进行讲解与示范，旨在培养保安队员的判断力和执行力，进而提高他们遭遇突发状况时的应变力。整个培训活动，全体参训人员态度端正，训练认真，动作规范、整齐，练出了精气神，有效提升了全体安保人员的团队意识、精神面貌，专业技能和服务意识。

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2022年第一季度，按照交控集团2022年工作部署，在各服务区的大力支持和协作下，重庆中赛保安服务有限公司以“三点，四块”为抓手，上下同心协力，服务区安保工作从内部管理、教育培训、服务形象、服务效率均有显著提升，未发生一起投诉事件，赢得了各方一致好评。

针对服务区安保工作点多、线长、面广，管理力量分散，员工队伍结构不稳，公益服务要求高等特点，多次召开专题会议讨论，策群力、想招数、破难题，统一思想，理清思路，最终形成“逐点培训打基础 ，正规秩序促管理，巡查考核纠偏差，上下联动塑形象”的工作指导，并结合交控集团统一部署，制定有针对性和可操作性的工作计划。

第一点：统一思想 统筹部署

——高速服务区一季度安保工作简报

三点

按照工作计划和责任分工，公司领导和项目经理深入一线抓落实。一是春节期间，公司召开专题会议安排部署，明确各线路具体负责人，提前谋划工作，储备临勤人员，做好员工春节保障等工作。二是年初我司在关中东事业部和安康事业部下属有8个服务区进场，为确保安保工作平稳过渡，我司克服重重困难，排除疫情干扰，严格按照服务区要求时间节点接收现有人员和装备，顺利进场后，即派专人组织培训，不断提高员工服务意识和实操技能。三是积极配合交控集团运营部和各事业部及服务区，高效落实任务部署。全面启动保安业务操作可视化教学学习培训，落实班前（后）会、交接班制度；结合服务区工作实际重新梳理各类工作流程和岗位职责，健全并落实责任制，加强考核制度；按照集团要求的时间节点保安人员工装统一配发到位。公益服务效率明显提升。

第二点：落地到边 行动见效

一是加大内部检查巡查，发现问题立纠立治。及时与服务区相关管理人员沟通，了解一线工作开展情况，结合交控集团下发的投诉通报以及我司巡查中发现的问题，组织员工召开专题分析会，对存在的问题分析原因，找出问题症结，拿出解决方案，通过回访和“两不一直”（不打招呼、不发通知，直奔现场）的方法进行检查，了解掌握现场真实情况，确保问题得到及时有效解决。

二是学习《通报》，引以为戒。通过学《通报》、照镜子、找差距，结合一线工作实际，教会员工正确对待和处理问题的方法，引导员工摆正心态，倡导耐心服务、微笑服务，防止出现“生、冷、硬、噌”的现象。

三是固强补弱，不断提升。把查找解决问题作为区域经理蹲点工作的硬性指标纳入考核范畴，防止“走过场、一阵风”；把与服务区的沟通反馈作为一种常态化的工作方式，防止“单打一、两张皮”。不断提升工作质量和服务效率。

第三点：回访整改 提升质量

四块

一是规范培训标准流程。结合交控集团下发的可视化教学片和我司的工作手册。定期组织区域经理和一线员工培训，达到各级人员职责清晰，知道自己该干什么，不该干什么。三月份，根据公司统一安排部署，派出两个工作组对安康、商洛片区的服务区进行了专项培训，提升了员工素质，达到了我们的预期目的，也得到了服务区各级领导的认可，这项工作我们将长期坚持下去。

二是逐区逐人，点面结合抓落实。在培训中，采取逐人、逐岗位的方法进行培训。同时，根据大家反馈的问题以及收集的意见建议，我们进行梳理分析。结合“点多、线长、面广”的特点，及时将情况通报到其他服务区，让大家各抒己见，拿出解决方案。

三是抽查考核，强化培训效果。“编筐编篓”重在收口。通过理论和实操对员工进行了考核，打牢培训基础；通过抽查检查，发现漏点弱点，及时补差纠偏强化培训效果。

第一块：学习培训

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一是建立健全规章制度。“无规矩不成方圆”，由于高速服务区对我司来讲是一种新的业态，为此，我们在工作实践中不断学习思考总结，结合服务区工作实际编写一套符合服务区实际的规章制度，一季度我们编写了《服务区员工工作手册》并下发（试行）。

二是区分层级责任。目前我司承担交控集团下辖的21个服务区（停车区）的安保任务，横跨4个事业部6个地市。我们针对目前这种现状，划出三个片区，委派三个区域经理，下任务下指标，严格落实考核制度，层层压实责任。确保服务达标同时，与交控集团公益服务目标要求同频共振。

三是规范内部秩序。常言道，细节决定成败。一季度我司狠抓内部正规化管理，从员工仪容仪表、着装要求、物品摆放、办公秩序、宿舍管理等方面入手，让员工养成良好的工作生活习惯。在确保良好的内部秩序同时，打牢坚实的工作基础。

第二块：规范管理

一是注意思想引导，及时通报案例，组织讨论引发自觉安全意识。安全工作，“牵一发而动全身”，在项目管理中，我们落实“一票否决制”，任何项目出现安全漏洞，年底的评先选优不将考虑。每月项目要召开安全工作会议，分析查找安全隐患，组织讨论通报中的案列，举一反三，总结经验教训。

二是结合疫情防控，落实防控职责。目前疫情防控工作是头等大事，各服务区全面落实各级防控要求，狠抓测温岗管理，积极配合服务区核酸检测，向一线员工配发N95口罩、消毒液、防护服等防控物资。

三是完善紧急预案，适时组织演练。“预则立，不预则废”，根据服务区工作现状，预估可能发生的事情，提前制定预案，适时组织演练，不断提升一线安保人员处置突发事件的能力。

四是定期组织安全大检查。每月对服务区安全工作进行一次排查，消除安全隐患，重点是服务区四周封控是否闭环，坚决防止无关人员进入服务区，严防偷盗案件发生。定期检查办公楼宇消防设备能否正常使用，是否过期。特别关注山区的一些服务区下雨过后四周山体是否有滑坡等风险，发现安全问题以执勤隐患整改通知书的形式发给服务区主管领导。

第三块：紧盯安全

一是落实员工福利。春节期间，在西安疫情严重的情况下，想方设法为每一位员工个发放了春节福利。要求项目保证每名员工每月4天的休息。每季度为员工发放劳保用品。

二是关心员工冷暖。加强对员工健康管理，建立健康档案，为一线员工统一配发医疗箱，普及健康知识，严格落实我司企业文化“家”的理念。

三是及时表彰先进。及时收集服务区好人好事，以集团微信公众号的形式进行宣传报道，并下发通报表彰奖励。我司驻商洛北，金丝峡服务区保安员周余粮、郭保钧、邹兴旺当班期间坚守岗位、履职尽责，发现问题处理及时、处置得当挽回了服务区财产损失。天书峡服务区保安队长唐波及时帮助受困司机传递正能量受到了服务区领导及交控集团的通报表扬。

第四块：保障激励

虽然取得了一定成绩，但我们也在工作实践中清醒认识到还存在诸如员工队伍年龄结构偏大，基层一线管理力量偏弱，个别项目员工教育培训不到位等亟待解决的问题和短板。为此，在二季度工作中，我们将按照交控集团年度工作部署，继续聚焦一线，固强补弱，努力提升品牌形象，全力打造一支正规化专业化服务区安保队伍，为提升服务区公益服务品牌形象添彩助力。

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为进一步检验和完善医院食堂燃气及火灾应急反应速度，提高燃气泄漏及火灾突发事件应急处置能力。1月17日，重庆医药高等专科学校附属第一医院（市六院 市职防院）后勤保障科组织开展燃气泄漏应急处置演练，赛和厨房驻市六院项目部食堂员工参与本次演练。

演练开始前，消防队教员针对燃气泄漏正确处置流程及方法进行了培训，详细讲解燃气安全常识、安全案例、日常安检规则及燃气泄漏处置方法等内容，让食堂工作人员深入了解应急处置方法及流程。

本次演练模拟医院食堂发生燃气泄漏，食堂管理员立即启动应急预案，全体工作人员根据预案要求各司其职，迅速关闭燃气阀门、切断食堂总电源，并组织人员快速疏散到安全地带。同时，管理员在安全地点进行报警，等待救援队到达现场进行处置和抢修。整个演练流程清晰、职责明确、组织严谨，参演人员自始至终忙而不乱、秩序井然，取得了预期的良好效果。

为进一步加强服务区安保管理工作，规范和强化安保队伍管理，确保服务区安全稳定。重庆中赛保安服务有限公司西安分公司高度重视、认真落实、精心组织，于近日安排专人走访所属21个服务区保安项目，对安保人员进行业务能力提升培训。

此次培训主要把服务区安保人员主动履职尽责、树立自身形象、礼节礼仪、疫情管控、巡逻检查、车辆人员出入登记、消防灭火、应急突发事件处理等方面作为重点工作，保证服务区工作顺利有序开展。同时，对保安员进行了队列队形、规范着装、文明服务等实操培训。

通过本次培训活动的开展，进一步规范了服务区保安员的个人行为准则，树立了良好的个人精神面貌，有效提升了保安员的自身形象、个人业务能力、与综合服务水平。要求服务区全体保安员按照培训重点内容及时巩固要点，深化培训成果，学以致用，找准自身薄弱环节，不断提升自我，全面提升个人综合素质、服务水平、业务能力，为提供更优质的服务打下坚实的基础。

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员工天地

员工天地

Employee world

为贯彻集团“军队、学校、家庭”的企化工作部署，加强人文关怀体系建设，将关爱员工的工作做细、做深、做实，建立和谐的企业关系。在春节来临之际，为切实把党的关怀落到实处，让困难党员、困难职工过一个幸福、欢乐、祥和的春节。1月24日，重庆赛和物业管理集团有限公司党支部带着集团董事会的重托，分四组，到10余名困难党员、困难员工家中进行走访慰问。

心系员工 情暖人心

每到一户，董事长刘建、总经理郭华刚都详细询问他们的身体状况和家庭困难情况，了解他们的思想动态和诉求。希望他们在遇到困难时要相信党组织，坚守初心，积极向上，同时送上米、油、慰问金。被慰问的困难党员及困难职工十分感动，纷纷表示将不辜负组织的关心与期望，在新的一年为赛和事业发展贡献自己一份力量。

新春福到 情暖春节

欢声笑语辞旧岁，吉星高照迎新年。为了表达集团公司对每一位员工的关爱之情，感谢全体员工一年来为集团发展付出的辛勤努力。值此2022 年新春佳节来临之际，赛和集团为全体员工精心准备的节日礼品陆续发放到员工手中，给坚守在工作岗位的赛和人带去节日的问候。

新年新气象，赛和集团全体员工将以崭新的姿态走进新的一年，用实际行动为公司发展做出更大的贡献。

赛和集团祝全体员工及家属

新年快乐，虎年大吉！

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好人好事

面对火灾，不畏惧

       2022年1月6日夜间23：57分，金丝峡服务区北区匝道入口70米处1辆6轴货车发生自燃，重庆中赛保安服务有限公司西安分公司驻金丝峡服务区安保员冀小红同志第一时间将突发情况上报服务区环境安全部及相关领导，同时立即赶到现场，确定车上货物无危险爆炸品后，组织4名保安队员，迅速连接7条消防水袋投入火场，经过1小时的紧急扑救，大火扑灭，及时挽救了可能因火情带来的更大损失。

      此次救火中充分反映出中赛保安金丝峡服务区项目部安保人员过硬的应急处置能力和扎实的日常消防培训工作。

      危难时刻，中赛人奋不顾身的道德情操和社会责任感充分诠释了中赛人的职业素养，为他们的行为点赞！

好人好事

Good people and good things

恪尽职守 履职尽责

      2022年3月19日凌晨1点30分，重庆中赛保安服务有限公司西安分公司驻商洛北服务区项目值班保安员周余粮、郭保钧在值班期间，发现一辆小车倒车时将防疫护栏撞损，保安员周余粮立即上前将车拦拦截，同时逐级上报情况，保安队长到场后跟小车司机协商对损坏护栏进行了赔偿，挽回了服务区财产损失。受到了服务区领导通报表扬。

      2022年3月19日早晨7点50分，重庆中赛保安服务有限公司西安分公司驻金丝峡服务区项目部早班保安员邹兴旺在巡查期间发现1辆货车因操作不当将服务区加水点前绿化带内1棵松树撞到，邹兴旺立即对肇事车辆进行拍照，留存证据，并第一时间将情况报由保安班长刘健，保安班长立即赶往现场，对树木损坏程度进行简单查看后，上报服务区值班人员，值班人员要求肇事司机对倾斜树木扶正养护，后肇事司机与保安人员5人共同努力将树木扶起固定，及时挽回了损失。

      保安员周余粮、郭保钧、邹兴旺当班期间坚守岗位、履职尽责，发现问题处理及时、处置得当。体现了中赛保安队员良好的个人素质和职业素养，为全体保安队员树立了学习的榜样！

网址：www.saihejituan.com

地址：重庆市渝中区嘉陵江滨江路242号

《赛和之窗》

2022年第1期总第20期