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主办：赛和集团人事行政中心
地址：重庆市渝中区嘉滨路242号
电话：023-67990009
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百年服务 行业典范
《赛和之窗》2023年第4期
contents
目录
○ 赛和集团2023年第三季度董事长办公扩大会...1
○ 学榜样 促发展...................................................2
○ 加强实操培训 提升服务质量..............................3
○ 以练促防 防患未然..............................................5
○ 中赛保安完成2023中医药文化节安保任务.......8
○ 好人好事系列.....................................................9
百年服务 行业典范
Centennial Service
Industry Model
集团要闻
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集团要闻
集团
要闻
百年服务
行业典范
赛和集团2023年第三季度董事长办公扩大会
△董事长刘建
10月20日，重庆赛和物业管理集团有限公司在集团会议室召开2023年第三季度董事长办公扩大会议。集团董事长刘建、总经理郭华刚、董事会全体成员出席会议，非董事高级管理人员、有关职能部门负责人列席会议。
会议就集团2024年度业务发展、财务预算、人力资源配置、组织架构进行了系统详细的部署。会议明确，集团市场中心要全力做好两个统筹、三个满意、一支独秀的系统工作，确保市场业务拓展工作有后劲；财务预算以控总盘、保经营、降成本为基本，确保集团2024年度经营工作的正常开展；集团人力资源工作应严格遵循人财物与预算挂钩、人员编制与需求挂钩、岗位绩差与公司结构挂钩的原则，确保集团2024各项工作目标实现。
学榜样 促发展
——赛和集团党支部主题教育实践活动
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，结合集团公司党支部主题教育工作计划，12月1日下午，重庆赛和物业管理集团有限公司党支部组织全体党员及入党积极分子开展“学榜样、促发展”的主题教育观影活动。
电影《开山人》是以“时代楷模”、“全国脱贫攻坚楷模”毛相林及下庄人事迹为故事原型，讲述了下庄村党支部书记带领全村父老乡亲，在千米绝壁之上，历时7年，凿通长达8公里的“天路”的动人事迹，让下庄村这个几乎与世隔绝的偏远村落，告别了不通公路的历史，实现整村脱贫。电影真实再现了这段感天动地的场景。
通过这次主题实践观影活动，全体党员们深受感动，大家纷纷表示，要时刻保持党性，践行党员干部敢于吃苦、敢于奉献、敢于创新的精神，摒弃等靠要思想。在集团党建引领下，切实发挥党员先锋模范作用，为集团发展做贡献。
项目简讯
项目简讯
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为进一步提升项目现场管理服务，提高管理人员的操作技能，更好的为客户提供优质的服务。10月7日，赛和集团驻重庆市肿瘤医院项目左经理开展了对主管进行单擦机设备使用技能培训。确保每一位主管都会使用现场的清洁机具设备。
讲解了单擦机的组成及运行原理，单擦机大体由手柄座、探作杆、水箱、水管、电源线、底盘等组成，主要用于硬质地面或地毯清洗，是环境卫生维护工作中不可缺少的设备之一。
此次培训有针对性地对保洁工具的使用方法和技巧进行讲解，着重对部分病区床单元清洁卫生，公区楼梯步道死角卫生，门诊大厅公厕清洁卫生的作业流程，以及单擦机、洗地机等机具设备的安全、规范技能操作进行了全方位的细化培训。
加强实操培训 提升服务质量
为规范保洁员作业流程及标准，提高员工实操技能，全面提升服务质量。10月以来，赛和集团驻重庆市中医院项目部按照保洁质量提升实施方案，由项目经理组织保洁主管、班长、机动岗保洁员、区域保洁员开展保洁技能提升培训。
同时，根据保洁员日常工作中常犯的误区一一详细纠正，采用现场教、实地训的方式，逐一突破难点，重复重点，确保每位保洁员都将作业技巧、标准要求了然于心。培训中强调了安全作业的重要性，对保洁时间、保洁频次、保洁规范都提出了具体要求。
项目
简讯
行业典范
百年服务
重庆市中医院项目
通过此次培训，规范了保洁员工的作业流程及作业标准，提高了员工的实操技能，将精细化服务融入日常工作中，着力打造干净整洁的医院环境。
重庆大学附属肿瘤医院项目
操作要领：手握把手稍用力按动机体，将整个机身平放在地面，然后在机底部转盘正中安上受磨垫，按比例稀释好清洁药剂，倒入需清洗的地面上；然后把机体放平使转盘于受磨垫紧贴地面。接上电源，将手柄调到便于自己操作的角度，启动电源工作时，将把手向下按，机器向左移动，反之向上提把手时机器向右移动（注意不要过分用力），一定要紧握手柄，掌握平衡点。随时观察单擦机作业状态，避免安全隐患。完成后把水箱清理干净，用毛巾把电线擦拭干净，规范缠绕放置于固定位置，确保机器内外干净整洁。
通过现场教学及实操演练，所学人员都受益匪浅，在机具设备操作技能上有明显提升，为全面提升服务品质打下基础。
项目简讯
项目简讯
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11月9日是“全国消防安全宣传教育日”，为进一步加强员工的消防安全意识和处理突发事件的应变能力。连日来，赛和集团所属各项目陆续开展“119消防宣传日”活动。本次活动主要从消防知识培训、消防应急模拟演练、现场讲解宣传等几方面进行。
11月7日，重庆市中医院2023年度119消防宣传月活动在南桥寺院部召开，赛和集团驻重庆市中医院保洁项目、中赛保安公司驻重庆市中医院保安项目员工参与本次活动。
以练促防 防患未然
活动现场，项目部微型消防站队员利用悬挂横幅、发放宣传资料、摆放展板、现场讲解等多种方式宣传消防安全常识，采取讲解案例、普及法律知识、现场演示等形式，面对面与医务工作者和群众进行交流和互动。并组织参训人员现场学习灭火器的使用、烟雾逃生屋实景模拟逃生演练，以提高在紧急情况下各人员熟悉掌握报警、扑救、救护及逃生方法。有效的提高了员工的消防安全意识及初期火灾的灭火技能。
重庆市中医院项目
11月9日，重庆市中医院道门口院部组织开展灭火演练，中赛保安公司驻重庆市中医院道门口院部项目保安队员参与本次演练。本次演练主要针对火灾现场应急处理、火场逃生及自救的方式、类别及方法等方面开展。全体参练人员听从指挥，精神饱满，操作认真，掌握了灭火器扑灭火情的基本要领，进一步增强了消防安全意识，达到了演练目的。
重庆大学附属肿瘤医院项目
11月9日，重庆大学附属肿瘤医院“119”消防宣传月活动在医院户外广场开展，进行模拟烟雾逃生和模拟灭火体验，并开展安全隐患排查、应急演练等系列活动。赛和集团驻肿瘤医院物业项目保洁、运送、护工人员，中赛保安驻肿瘤医院保安人员参与本次活动。
活动当天，项目保安队员向医院职工、患者及家属发放了宣传资料800余份，在门诊广场户外LED电子屏滚动播放消防安全宣传视频，营造“预防为主，生命至上”的浓厚氛围。通过消防模拟烟雾逃生体验馆和模拟灭火体验馆，让全体员工体验消防灭火和逃生的技能，增强了消防安全的责任感，提高了应急处置能力，为医院提供更安全可靠的医疗环境。
重庆市第十一人民医院项目
11月9日，重庆市第十一人民医院组织开展“119”消防应急疏散演练。赛和集团驻十一人民医院物业项目、中赛保安公司驻十一人民医院项目部参与本次演练。
此次演练旨在进一步增强全体员工的消防安全意识和应对火灾突发事故的处置能力，营造人人懂安全、人人讲安全的浓厚氛围。参训人员纷纷表示，保障消防安全是每个人的责任，要自觉承担消防安全工作的责任和义务，全力防范和化解各类消防安全风险，为医院高质量发展保驾护航。
项目简讯
项目简讯
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重庆天地雍江御庭项目
11月9日，重庆天地雍江御庭小区组织开展消防疏散及灭火实战演练。中赛保安公司驻雍江御庭保安项目部负责本次演练的灭火、现场警戒等任务。
演练模拟小区某业主家失火，随着警报声响起，大家在现场人员的指挥下，用湿毛巾捂住口鼻，迅速地沿着安全通道撤离到楼下指定区域，同时将伤员安全转运。整个演练过程紧张、快速、安全、有序，通过模拟“实景实情”，突出“实战实练”，进一步筑牢了项目消防安全“防火墙”。
中央公园项目
11月9日，由新赛后勤驻中央公园保洁项目部牵头组织“消防日”宣传演练活动，并邀请的消防队、片区民警和街道领导现场参与并指导。下午两点在中央公园臻颂小区紧密有序的开展消防演习，演习由消防灭火、救援和灭火器使用两部分组成，保洁部积极参与了被困疏散人员和伤员角色，同时也踊跃学习使用灭火器，演习结束后消防队人员进行了专业的点评。
通过本次消防安全宣传活动的开展，全体员工都提高了安全防范的意识，掌握了火灾时逃生的方式，本次演练活动达到了预期的目的，取得了良好的效果。接下来各项目部也会将消防知识贯穿于日常工作中，做到每位员工对消防知识了然于心。
12月6日，2023年中医药文化节在重庆市中医院开幕，通过开展名中医专家大型健康义诊、膏方文化展示、中医药健康知识培训等各类活动及中医药的独特魅力吸引了众多市民前来参与。赛和集团重庆中赛保安服务有限公司驻市中医院项目部充分发挥安保工作主力军作用，精心组织，周密部署，全力以赴做好中医药文化节期间的安全保障工作。
根据工作计划，一是成立安保保障工作领导小组，专门负责此次安保工作的组织与实施；二是搞好员工思想引导，号召全体保安人员积极行动，认真履职，主动作为；三是保安公司领导现场督导，蹲点落实，搞好各类协调工作；四是拟订好安保工作保障方案和应付各类突发事件的预案并加强演练；五是根据活动需要，公司做好应急支援人员准备，加强活动期间的各类保障工作。
活动现场，各保安队员严格按照安保方案要求，坚守执勤岗位，服从命令、听从指挥、尽职尽责，高质量高标准完成了中医药文化节期间的秩序维护、服务指引、车辆指挥、消防巡查、安全巡逻等工作任务，展现了中赛保安公司良好的队伍形象，受到了各级领导及广大群众的高度赞扬。
中赛保安圆满完成2023中医药文化节活动安保任务
好人好事
好人好事
好人
好事
百年服务 行业典范
“好人好事暖人心 传递满满正能量”，中秋国庆假日期间，赛和集团陕西分公司驻陕西交控集团高速路平利服务区项目好人好事蔚然成风，传递着满满的正能量。
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10月1日下午，平利服务区值班室接到司乘人员方女士电话，称自己在服务区南区加油站时忘记拿走了接水的两只钢化玻璃杯，请求服务区工作人员帮忙查找一下。项目主管张清明得知情况后，迅速到加油站给工作人员说明情况，工作人员从收纳柜拿出两只水杯，联系失主经过确认跟遗失的水杯相符。后按照失主要求，主管张清明冒着大雨骑车到附近快递站将水杯邮寄了过去，失主通过微信转账了快递费后还想给红包表达感谢之情，被张清明婉言谢绝。
9
9月30日上午，服务区保洁员刘宗兰在南区女厕清洁作业时，见到一名老年人在一女子的陪同下提着一个小板凳来上厕所，因年事已高，老人行动缓慢，显得非常吃力。刘宗兰见状后迅速找来轮椅车，等待老人上完厕所后，搀扶老人坐上轮椅，将她安全地推送到所乘坐的车辆处，老人及其家属对保洁员刘宗兰的暖心服务表示感谢。
10月1日15时19分左右，服务区南区值班保安队员胡志府在车流人群中发现一位杵着拐杖、步履蹒跚的女士，由一名陪同人员搀扶着往洗手间方向走去。胡志府见状立即找到服务区的轮椅车，协助陪同人员将该女士搀扶到轮椅上。经了解，该女士因故下肢瘫痪，陪同她的是她的母亲。母女俩对保安队员乐于助人的行为非常感动，女士脸上露出甜蜜的微笑，还做出一个OK的手势，也以此感谢社会各界对她们的关爱与帮助。
10月2日下午18点20分左右，服务区南区保安队员张发兵捡到一个红色绒面小包，现场问询无人认领。便将小包交给项目主管，主管及时将情况上报服务区领导，当面清点包内物品，内有现金9900元以及贵重首饰等物品。查询得知，是某司乘人员在服务区接待室吃完泡面后遗失的，后通过线索查找与失主取得联系，此时，失主已离开服务区很长时间，接到电话时才知道自己遗失了小包。后失主返程赶回，经现场确认无误后取回遗失物品。失主祁女士及随行人员对保安队员拾金不昧的精神表示赞扬，对服务区工作人员认真细致的工作态度表示感谢。
10月9日下午，赛和集团驻川北医学院附属医院项目保洁员工在门诊拾得一个资料袋，现场无人认领便立即联系项目主管王会琼，后通过资料袋里的就诊信息在服务中心的帮助下联系到失主。失主拿回资料袋后说道：“虽然这只是一个不起眼的资料袋，但是对我来说太重要了，感谢好心的保洁阿姨，感谢贵公司培养了一群有责任心的员工。”
好人好事
好人好事
11月1日，重庆中赛保安服务有限公司驻人保物业重庆分公司寿险项目部保安队员收到了来自人保寿险重庆市分公司综合部的表扬信及奖励，表扬保安队员及时处置了一起突发事件，有效避免了人身安全事故的发生。
10月30日上午，赛和集团驻重庆市第十一人民医院项目部保洁员工杨芬在医院睡眠心理科打扫卫生时，发现过道座椅上有一部手机，现场问询无人认领，便立即将手机交到物管办公室保洁主管手中。王主管正在想办法联系失主时，接到失主打来本机号码寻找，王主管约定失主到物业办公室认领，经现场确认无误后将手机归还。失主表示，手机对她的生活和工作都非常重要，若丢此手机，对她而言损失极大。现在手机失而复得，非常感谢保洁员拾金不昧的高尚行为和物业办公室工作人员助人为乐的举动，并写了一封感谢信以表谢意。
10月10日，新赛后勤驻云熙台保洁项目收到了一面业主送来的锦旗，感谢保洁员工刘书蓉拾金不昧的行为。原来在10月8日，刘书蓉在做清洁的时候发现地上有一个被人遗失的钱包，当时周围无人，便立即电话将汇报给项目主管，然后继续在原地做清洁，见有人路过便问是否有遗失物品，后遇失主返回寻找，经过现场确认钱包内有现金2000元，在路人的见证下将钱包归还失主。为了感谢保洁员工刘书蓉这种拾金不昧的行为，特送来锦旗一面。
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事发10月31日上午11时左右，保安队员文越在例行执勤过程中，发现大厦一承租单位前来办事的客户夫妻俩在大堂发生口角，争吵中男性客户表现出轻生意图，快步向大厦南广场围栏方向走去，因围栏外足有四层楼高，如果跳下去后果不堪设想。见此情形，文越紧跟其后并言语规劝，突然该男子脚跨上围栏欲做出跳楼的行为，文越立即从身后抱住男子进行阻止并成功规劝其离开危险区域，避免了一起突发人身安全事故的发生。
11月5日，新赛后勤驻云阳金科集美江悦保洁项目部收到金科物业管理处送来的一面锦旗，上面写着“以客为尊，倾心服务”，表达了对我司项目部保洁工作的肯定。
集美江悦入场时遇到交房现场的收尾工作迟迟不能完善，随着入住业主的增加，物业管理处项目经理及客服主管的工作面临重重困难，保洁主管刘青兰与积极配合调动安排人员除楼道建渣、冲洗车库淤泥、清除园区绿化杂草及年度满意度考核的相关工作等。一份耕耘、一份收获，经过近一年时间的奋战，终于在环境方面的改善得到甲方金科物业各级领导的高度认可，并赠与锦旗一面，诠释了与我司合作共赢、超越客户满意的经营服务理念。
好人好事
好人好事
什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把一件平凡的事做好就是不平凡！12月，重庆市中医院开展了“仁爱微光——记录身边的暖心小事”摄影活动，医院团委和康复科的作品中就出现了这样一位不平凡的人，她就是赛和集团驻重庆市中医院康复科的保洁员工李中荣，内容如下：
11月27日0时30分，一辆运输废铁的六轴半挂车辆在陕西商洛市丹凤服务区南区出口附近突然自燃，重庆中赛保安服务有限公司西安分公司驻丹凤服务区项目保安队员及时发现，马上通知服务区值班人员，值班人员得知险情后立即赶赴现场，将具体情况上报，并启动相关应急预案。
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在康复科有这样一位清洁阿姨，她的名字叫李中荣。虽然身患残疾，但却丝毫不影响她对工作的热情和执着。每天清晨5点，当很多人还在睡梦中时，她已经开始了一天忙碌的工作。从扫地到擦玻璃，从拖地到整理物品，数十年如一日，她始终一丝不苟。她的勤劳和坚持，让科里每一位工作人员都深受感动。如今她的驼背不仅是她个人独特的标志，也成为了康复科一道亮丽的风景线。忙碌之余，她还喜欢阅读国家时政方面的杂志。虽然已是老花眼，但她乐于看到许多人用实际行动为国家和社会做出贡献的事迹，进而增强她对自己平凡工作的认同。
有一种伟大出自平凡，而它往往最能感动人心。在赛和这样的这样的员工还有很多，他们用自己勤劳的双手创造自己的幸福生活，在平凡的岗位上，留下不平凡的感动。
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火情就是命令，救援刻不容缓。值班人员立即拨打119消防救援，组织服务区应急救援队将区内的干粉灭火器调集至着火现场开展灭火救援工作，其他人员做好车辆疏散和安全警示工作。0时44分，在用了近30余只灭火器后，现场火势得到一定的控制，消防救援队人员到达现场进一步灭火处置工作，0时49分，火势完全扑灭，着火现场无人员伤亡和财产损失。高速路政、交警到达现场协助开展疏导工作，1时30分，服务区通行恢复正常。经过各方的共同努力，奋力扑救，使火势得到了控制，险情得到了消除，财产得到了保护，赢得了司乘的高度赞扬。
“真是遇到大好人了，这是我母亲的救命钱。”12月5日，陈女士特意定做了一面“拾金不昧好榜样 传递社会正能量”的锦旗送到重庆中赛保安服务有限公司驻重庆市中医院项目保安队员彭祖荣手中，对他拾金不昧行为表示真挚的谢意。
原来，12月1日，保安队员彭祖荣在巡逻时发现一个被人遗失的小包，现场问询无果后，彭祖荣第一时间将小包上交给项目管理人员，在现场人员的见证下，打开包后发现内有现金4000元、个人证件及衣物等物品。为尽快找到失主，管理人员立即报警求助，通过个人证件信息联系到失主将所有物品归还。经了解失主为来院看病的患者，因疏忽大意将包遗失，她表示，幸亏被保安队员捡到了，这些钱是她准备用来看病用的。事后，失主女儿陈女士送来锦旗表达谢意。
好人好事
好人好事
12月11上午9时左右，赛和集团驻重庆大学附属肿瘤医院项目部保洁员工彭长忠在保洁作业时，遇见一住院患者突然晕倒，正当随同家属手足无措时，彭长忠主动伸出援助之手，上前简单问询之后，便跑向医院综合科将情况上报给科室医护人员，并跟医护人员一同赶往现场用平车将病人送至综合科抢救，待病人病情平稳送回住院病房后，彭长忠才安心回到自己的岗位继续工作。
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保洁员彭长忠自2019年入职以来，爱岗敬业、文明礼貌，工作积极主动、乐于助人。此次事件体现了保洁员工“以患者为中心”的服务意识和较好的突发事件应急处置能力。
12月13日上午9点30分左右，赛和集团驻川北医学院附属医院项目部保洁员蒲琼华在巡视门诊2号公厕时发现女厕所内挂着一个包，立即询问：“请问谁的包忘记拿了？”在场的人都说不是自己的，见无人认领蒲琼华便将包上交给保洁主管。主管王会琼立即带着包前往医院一站式服务中心，通过包内的身份证信息，在服务中心的帮助下联系到失主。一小时后失主达到约定地点，经现场核实后将包归还。失主表示十分感谢公司能培养出道德如此高尚的员工，于12月18日送来锦旗以示谢意！
12月26日，赛和集团驻渝北区中医院项目副经理蒲晓霞带着公司的关爱与嘱托，前往医院住院部11楼脑病科看望生病住院的项目员工胡雄飞，叮嘱员工好好养病，争取早日康复。
胡雄飞是渝北区中医院项目部的一名普通的保洁员工，平时在工作中任劳任怨，12月25日早上起床后突感不适，晕倒在家中，被家人紧急送往医院救治，经抢救，目前病情稳定。在医院病房，蒲经理详细询问了胡雄飞的病情及治疗情况，叮嘱其安心养病，积极配合治疗，保持乐观向上的心态，并为他送上了慰问品，对于蒲经理一行的探望，胡雄飞及家人十分感谢。
公司始终把职工的冷暖挂在心间，用真心和真情关爱每一位职工，让职工感受到大家庭的温暖，把温暖送到每位员工心底。
主办：集团人事行政中心
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《赛和之窗》
2023年第4期总第27期
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