安顺农商银行内刊第四期

2023年第1期

总第4期

粽叶飘香、书香致远

“文旅+商圈”打造端午营销新样板

多彩民俗迎端午

内刊

转型发展

contents

安顺农商银行办公室 编发

目录

 认清形势  强化执行  增强系统观念

 奋力开创安顺农商银行高质量发展新局面

        ——党委书记、董事长  江弘

 监督保障执行  筑牢作风堤坝

 为安顺农商银行改革转型发展提供纪律保障

        ——党委委员、纪委书记、监事长  张芹

 笃行实干 踔厉奋发

 高质量完成全年目标任务

        ——党委委员、副行长  陈优凯

2023年第01期

总第04期

高管视点

业务之星

总行动态

 大事记

支行经营管理

    东关支行携手民政 共推社保卡工作

  

员工文苑

   你是一朵美丽的向阳花

基层风采

安顺农商银行党委书记、董事长  江弘

同志们：

       为深入学习贯彻省联社第二届社员大会第五次会议暨全省农信工作会、安顺农信2023年度工作会议精神，分析当前形势，明确2023年党委目标任务和重点工作，动员广大干部员工保持战略笃定、认清形势、迎难而上、担当实干，奋力完成各项目标任务。下面，结合今年党委工作安排，我讲几点意见。

        一、2022年主要工作回顾

       2022年是安顺农商银行转型发展的关键之年，全行上下紧紧围绕坚持“三个导向”（目标导向、过程导向、结果导向）实现“三个提升”（工作质效提升、管理质效提升、发展质效提升）工作要求，紧盯任务不放松，精准发力补短板，采取一系列务实举措，推动各项工作在克服重重困难中稳步前进，从2021年高质量考核全省倒数第1名提升至第68名，获得了“进步之星”荣誉称号，初步实现了“四个起来”的预期目标。  

一是初步实现员工队伍“带起来”目标。建立人力资源管理机制，完善中层干部选拔任用流程，坚持靠作风吃饭、用数字说话、凭业绩交卷的选人用人标准。在岗人数从515人精简为446人，通过竞聘上岗，中层管理人员从137人精简为86人，逐步搭建公平公正的选人用人平台。建立后备人才队伍，优化柜员、会计运营主管、客户经理等级评价及人才培养机制。新提拔中层干部16人，纳入中层后备15人，员工履职能力有效提升，干事创业氛围明显增强。二是初步实现业务发展“快起来”目标。截至2022年末，各项存款余额122.76亿元，较年初增长12.04亿元，增速10.87%，各项存款市场份额占比18.12%，位列全市第三；增量排名全省农信第十一名。各项贷款余额111.49亿元，较年初增长11.91亿元，市场份额占比16.24%，位列全市第二；增量排名全省农信第三名，增速排

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名全省第十名。三是初步实现经营效益“提起来”目标。建立以财务预算为导向的运营模式，做好FTP试点，树立成本管理理念，逐步形成财务调控业务和风险的管理模式。共下发情况通报19期，业务及管理费用较上年同期减少2017万元，资本利润率较年初提升1.09个百分点，资产利润率较年初提升0.1个百分点。四是初步实现风险隐患“降下来”目标。截至2022年末，我行账面不良贷款率4.28％，较2021年末下降0.59个百分点；抵债资产账面余额3.24亿元，较2021年减少4130.29万元；2022年度共核销3512.77万元，较2021年减少1.98亿元。

      同志们，事非经过不知难！以上成绩的取得，是省联社党委、安顺审计中心党委正确领导的结果，是各级各有关部门大力支持的结果，是全体干部员工团结奋斗的结果。在此，我谨代表安顺农商银行党委、董事会，向支持我行转型发展的各级领导、各有关部门表示衷心的感谢！向全行干部员工致以崇高的敬意！

       二、当前形势与任务

      今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实施贵州农信“十四五”发展战略规划的关键

       今年省联社高质量考核办法突出发展质量和效益，由以往的“注重存量”变为更加“注重进步”，由以往“规模速度驱动”变为“质量效益驱动”，目的就是要通过高质量考核来引导行社提升经营管理的质量效益，这对我们来说大有希望，大有可为！

       考虑需要和可能，2023年我行的预期目标是：全年各项存款增速

      基于当前形势，围绕预期目标，今年安顺农商银行确定为“管理提升年”，以问题整改落实“回头看”

步巩固和拓展社保卡业务成果，惠农补贴对象、户籍人口覆盖率持续提升，丰富用卡场景，提升活卡用卡率，确保社保卡市场份额稳中有升，确保至2023年末社保卡活卡率不低于70%。二要拓宽资金组织来源。扎实做好结算、代理、信贷等基础性业务，带动积聚客户，沉淀资金。运用好贷款利率优惠政策，将贷款利率与客户贡献挂钩，提升贷款客户资金留存率。确保至2023年末，城区支行资金归行率在10%以上，农村支行资金归行率在11%以上。积极与第三方支付、营销公司等外部机构合作，通过搭平台、建场景来聚集客户和资金。做细做实收单业务客户后续服务工作，第一时间解决客户问题，不断提升客户体验，促进收单业务资金归集，确保至2023年末，资金归行率在30亿元以上。三要优化资金组织环境。分层做好财政性、行业性、系统性集团客户的金融服务工作，加强与关键节点客户的服务合作，拓展财政、交通、通讯、医疗、公共事业等各类收费渠道，着力争取客户和资金归存。乡镇网点要继续实现“保一争一”，城区网点要积极探索业务转型，实现突围，确保城乡存款均衡增长。四是强化存款成本控制。增强成本核算意

为抓手，做好基础工作，打造提质增效“升级版”；以普惠大走访为主线，继续深化营销与风控有机融合，推动“两个机制”形成。围绕“一深三拓两稳”客群经营定位，持续擦亮贵州农信“老五张名片”，探索打造“新五张名片”。按照“七个有利于”的要求谋划工作，聚焦“三个一公里”提升“三个能力”，坚决贯彻落实“五维六步工作法”，严格按照“3421、433”工作节奏安排调度全年工作，形成全链条闭环管理工作机制。

        三、2023年重点工作

今年，围绕贵州农信“十四五”发展战略和年度工作会安排部署，我行全年工作要聚焦以下七个方面：

      （一）聚焦稳存增存，增强资金实力

       一要巩固基础客户群体。围绕“一深三拓两稳”客群定位，认真研究测算，把客户看清，把账算好，切实做好城乡居民的存款组织工作。认真分析地方产业特色和客户分布，找准切入点和突破口，扎实做好客户信息收集、维护、挖掘和分析等工作，多维度加强客户行为分析，推动客户分类管理，精准设计产品，精准进行营销，实现价值最大化，确保至2023年末，个人存款有效户数增加3.4万户。进一

识，加大对公等低成本存款营销力度，按照客户综合贡献度、产品使用率等，合理进行存款利率定价和期限匹配。严控新增存款成本，持续开展存款付息情况监测，力争将成本收入比控制在53%以内。

    （二）聚焦支农支小，提升服务质效

       一要巩固支农支小地位。新增信贷资源重点向涉农、民营、小微企业倾斜，拓展支农支小服务领域，深度融入安顺市地方经济发展战略，结合安顺市乡村振兴规划，在产业振兴找准突破口，不断培育发展新优势。统筹安排好涉农信贷资金投放，以扶持产业发展为重点，全力支持乡村振兴。二要增强支农支小活力。做优城区金融转型试点，聚焦纳税等级B级以上企业、“专精特新”企业、收单商户、企事业单位职工等重点客群，科学划分“产业”和“商户”网格，打造“半小时金融服务圈”，探索打造“城市信用工程”新名片。建立健全适应支农支小服务的营销战略、营销模式和营销渠道，构建黔农云+营业网点、黔农云+客户经理的多元服务模式，全方位做好客户营销，确保至2023年末，个人贷款有效户数增加1.7万户。三要提升支农支小水平。持续开展农村信用工程提

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性支出，提高精细税务筹划水平，实现税收优惠政策效益最大化。科学分析网点收益，优化物理网点布局，积极推进闲置资产盘活处置，减少非生息资产占用，实现资产保值增值。在有效防范流动性风险、保障资金安全的前提下，创新资金运营模式，加快同业业务发展速度，提升资金运用效益。业务发展部要指导支行持续优化商户结构，严控手续费无节制、无效率支出，持续提升收单商户综合贡献度，开展收单业务推广项目后评价机制，确保“把钱花在刀刃上”。确保至2023年末，资产利润率0.39%，资本利润率4.3%。

      三要落实全面预算管理。完善以财务预算为导向的运营模式，推广营业网点全面预算管理，定期分析通报预算执行情况，强化营业网点内部管理、成本控制、效益提升，保证全面预算有效落实。四要持续开展数据治理。计划财务部要指导支行做好客户及账户信息治理工作，确保今年客户及账户基础数据质量进一步提升。确保2023年5月底前完成1849户单位客户信息治理工作，10月底前完成40.23万户个人客户及59.64万户个人账户的数据治理工作。

      （四）聚焦风险防控，严守风险底线

档升级工作，常态化进村入户开展普惠大走访，真实做好建档评级授信工作，不断提高评级授信质效，确保至2023年末，涉农贷款余额在81.16亿元以上，农户贷款面在35%以上。大力推广“易贷通·微易贷”“黔农·税快贷”等信贷产品和服务，用足用好支农支小再贷款政策，确保小微企业贷款投放达到监管要求，确保至2023年末，小微企业贷款余额在57.74亿元以上。

       （三）聚焦提质增效，积蓄发展后劲

       一要强化资产负债管理。结合“两项评级”提升目标规划（2022—2025 年），优化资产负债在期限、规模、利率等方面的配置，合理统筹存款组织与贷款投放匹配度，用财务杠杆平衡资产端和负债端，解决增量不增收，增收不增效问题，有序推进“两项评级”提升，确保至2023年末，监管评级达到4A级。将FTP运用结果融合到绩效考核体系中，关联存贷资金经营效益，不断提升定价管理能力。持续更新迭代网点画像功能，全面掌握各网点经营情况，有效解决网点在存贷款结构、利率定价、经营效益等方面存在问题。二要强化成本效益管理。加快“传票会计”向“管理会计”转变速度，真正实现会计运营主管能算账、算好账。压缩一般

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      一要健全全面风险管理体系。明确全面风险治理架构以及各类风险识别、计量、评估、监测、控制、缓释的方法和流程。建立新业务、新产品研发及流程设计等环节风险隐患研判工作机制，不断提升风险防范化解能力。二要落细落实风险处置方案。严格落实我行风险化解处置方案和三年处置目标规划，争取地方党委政府支持，推动处置公职人员风险贷款。按照“六个一批”工作思路，妥善处置涉政贷款，打击恶意逃废债行为，加快抵债资产处置速度，确保至2023年末，不良贷款率控制在3.9%以内。加强流动性风险分析和监测，做好流动性压力测试，做好资金头寸安排，严防出现支付风险。三要稳步提升资产质量。严格执行贷款“三查”制度，压实支行贷后管理责任，前中后台贷后管理督导责任。对不良贷款分类施策，将主要精力放在账龄短、收回可能性高的表外不良贷款，细化清收措施形成委外催收、支行催收的协同机制，设定联动考核标准，确保清收成效。加强新增贷款质量控制，确保新增贷款逾期率控制在2%以内，有效解决“前清后增”问题。四要增强合规管理质效。严格执行“十个严禁”，持续推进内控合规与案件防控三年提升行动，全面提升合规管理意

识，做到“管早管小、抓早抓小”。持续开展员工异常行为排查，注重关键岗位、关键人员八小时外行为管控，对苗头性问题做到早识别、早预警、早发现、早处置。推进合规文化建设，持续做好反洗钱和消费者权益保护工作，确保不被上级约谈、不被监管扣分。

      （五）聚焦队伍建设，凝聚发展力量

      一要育好人才。加强员工培养，鼓励员工钻研业务，苦练技能，增强本领，尽快成为各岗位、各条线的行家里手。不拘一格选拔优秀干部，把优秀干部特别是年轻干部放到基层一线，在实践中培养。建立后备人才培养长效机制，以思想道德、专业素质、实践能力为基础，采取教育培训、实践锻炼和外出学习等方式，全面提升后备干部能力素质。健全评价标准，实施人才分级分类管理，加强结果运用，推进人才各尽其能。二要搭好平台。完善“上”的条件，畅通“下”的渠道，完善中层干部日常监督管理和长效考核评价机制，动态掌握干部现实表现，特别是对“乱作为、不作为、慢作为”的干部，要坚决处理、果断调整。完善实干实绩选人用人机制，用公平公正的程序选拔干部、使用干部、评价干部，把品行好、业绩好、口碑好的

生产上，对营业场所、业务库、自助银行等风险点，监控值守、守护押运、枪弹管理等各环节开展排查整治，切实把安全隐患消除在萌芽阶段。进一步完善应急预案体系和规范操作体系，扎实推动全员参与应急演练。加大安防设施改造投入，加强保卫队伍专业化能力建设，培养适应新形势的专业骨干队伍。四在问题整改“回头看”上，以按季开展问题整改“回头看”为抓手，以内外部检查发现问题整改落实为重点，以定期通报跟进督导为保障，打造今年各条线工作“升级版”。列出问题清单，明确整改责任人和整改时限，将“当下改”与“长久立”结合起来、将“点上改”与“系统治”统筹起来，系统谋划整改措施，真正做到以“改”促“治”。

       （七）聚焦党的建设，助推业务发展

       一要坚持全面从严治党。切实把拥护“两个确立”、增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”落实到思想行动中，体现在履职尽责上。始终把纪律和规矩挺在最前面，做好案件警示教育，以反面典型为戒，教育全体干部员工坚定理想信念，严明工作纪律。用好监督执纪“四种形态”，保持“零容忍”高压态势，做好纪检监察工作，推动党风廉政建设向纵深发

干部选出来、用起来，搭建干事平台、创造进步机会，让有为者有位子、让实干者得实惠。三要建好机制。完善按劳取酬、多劳多得的正向激励机制，真正做到“干与不干不一样、干多干少不一样、干好干不好不一样”。健全员工关爱制度，坚持员工为本，倡导以奋斗者为荣，把公平公正的机制转化为广大员工努力工作的动力，为转型发展凝聚精神动力。

      （六）聚焦基础管理，夯实发展根基

       一在人员配置上，要加紧研究拟定全行人力资源优化配置措施，确保2023年6月末前解决支行各岗位人员缺编问题，强化支行业务发展支撑保障。二在营运模式上，以普惠大走访为主线，推动两个机制形成。强化“大营销”机制建设，业务发展部要持续固化网点综合营销效能提升项目成果，坚持开展客户经理营销能力培训提升、经验交流分享、跟踪督导，不断提升营销质效。强化“大风控”机制建设，合规与风险管理部要出台针对不良贷款、风险敏感贷款、实质性贷款、逾期贷款贷后检查专项实施方案，配套监督问效机制，继续深化业务发展缓释风险的工作思路和管理模式，挖掘支行营销、清收融合较好的典型经验在全行推广。三在安全

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展，不断开创从严治党治行新局面。二要加强基层组织建设。开展“基层党建提升年”活动，推进支部制度建设、组织建设、阵地建设，建强支部，培优支委，充分发挥统一思想、指引方向、组织落实作用。进一步优化党支部设置，开展城区型党支部与农村型党支部互联共建活动，促进经验交流。开展机关党支部“三表率三满意 争做模范部门”活动，加强和改进机关工作作风，构建“上级服务下级、后台服务前台、部门服务基层、基层服务员工、全行服务客户”的工作机制。三要探索企业文化建设。全力推进有温度、有速度、有深度百姓银行建设，深入践行发展普惠金融，服务千家万户职责使命，继续弘扬走村串户、勤俭办社、艰苦创业的“挎包精神”及铁账本、铁算盘、铁规章的“三铁精神”等企业文化。牢牢掌握意识形态工作主动权和领导权，把握舆论导向，不断提高舆论宣传的传播力和影响力。要加强精神文明建设，树立岗位模范标兵，不断积聚转型发展正能量，发挥工会、共青团等群团组织作用，开展各类文体活动，丰富职工业余文化生活。持续开展创先争优活动，号召广大干部员工学习先进、争当先进；加强结果运用，在全行营造崇尚荣誉、尊重先进、比学赶超的浓厚氛围。

       同志们，目标引领方向，使命激励担当。在严峻复杂的经济形势和堆积如山的历史包袱面前，我们要圆满完成各项目标任务，必须拿出滚石上山的勇气、使出冲刺夺冠的劲头，付出攻城拔寨的艰辛，咬定目标不放松，团结一心向前进，群策群力、狠抓落实，就一定能披荆斩棘、战胜困难，奋力完成全年目标任务，谱写安顺农商银行高质量发展新篇章！

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同志们：

       今天，我们组织召开安顺农商银行党风廉政建设工作会议，主要任务是全面贯彻落实党的二十大精神和二十届中央纪委二次全会精神，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实习近平总书记在党的二十大和二十届中央纪委二次全会上的讲话精神，全面贯彻十三届省纪委二次全会和2023年全省农信工作会议精神。根据会议安排，由我总结回顾2022年工作，安排部署2023年党风廉政建设工作。

        一、2022年工作回顾

      2022年，安顺农商银行深入推进“强管理、严问责”，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，以“零容忍”的态度惩治违规违纪和腐败行为，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，坚定不移深入推进全面从严治党、从严治行。

       （一）忠诚履职尽责，抓好党风廉政建设工作。

       一是召开党风廉政建设工作会议。逐级签订《全面从严治党工作责任书》《拒绝酒驾承诺书》等，开展廉洁从业风险点等自查排查工作，将党风廉政建设责任、意识形态工作责任落实到各岗位。2022年累计召开党风廉政建设工作会议2次。二是开展廉洁文化“进支部、进团委、进支行”活动。推动各班子成员、支部书记、支行行长开展“廉洁党课”和“廉洁谈话”工作，推动各层级负责人履行好“一岗双责”，强化员工管理。三是建立中层干部廉洁档案。收集廉洁事项报告，掌握全体中层干部个人重大事项，紧盯“关键少数”，提升对中层干部日常监督质效。四是强化节假日纪律作风监督提醒。通过下发纪律作风工作提示、向全体员工发送“廉洁短信”、监督公车封存情况等方式，持之以恒要求全体员工做好正风肃纪、金融服务、安全生产等工作。五是丰富创新警示教育形式。除组织观看警示教育片、学习典型案例外，开展了新提拔干部、年轻干部警示教育，制作PPT

对本行违规违纪案例进行剖析，要求典型违规人员在大会上作检讨发言，充分发挥“身边人身边事”警示作用。2022年累计开展警示教育6次，覆盖1100余人次。六是强化全员学习教育。在周例会、行长办公会、党委会等会上组织学习上级党委、纪委有关党风廉政建设、作风建设相关精神和相关违纪典型案例通报，将党风廉政建设相关要求传达至全行每一位员工。七是积极开展清廉金融文化建设活动。组织员工参加安顺市银行系统“清廉金融文化建设”文艺作品比赛活动和“清廉金融文化建设”专题培训，深入推进清廉金融文化建设，在有关活动中我行2名员工分别荣获一等奖和优秀奖。

       （二）做实日常监督，推进全面从严治党治行。

       一是开展员工异常行为监督工作。通过点对点对接报送员工异常行为监测表，及时掌握支行员工行为情况，提升对员工监督的精准性。二是充分发挥约谈提醒、警示、震慑作用。精准开展对违规人员、异常行为人员的约谈，及时提醒违规人员正视检讨自身问题，跟踪掌握异常行为人员思想动态，确保不发生违规违纪行为。2022年累计开展各类谈话84人次。三是严格开展员工廉洁情况审查工作。加强与各条线工作协调与互动，在选人用人、评先评优、问题处置、风险防范等工作中，与组织人事、稽核审计、合规风险等部门形成监督合力。2022年，开展廉洁执行情况审核81人次。四是畅通信访举报渠道。定期开启各支行举报箱，认真开展问题线索调查核实，2022年收到线索2件、办结2件，在线索核查过程中，帮助支行清收核销贷款1笔、本息34万元。五是列席有关会议开展民主监督。2022年，累计列席本行行办会、授审会、邀投标采购会等共94次。六是对离岗学习人员进行监督管理。引导离岗学习人员提高思想认识、认清问题差距，实现“治病救人”目的。2022年，累计对3名离岗学习员工进行监督管理。七是组织开展飞行检查。开展纪律作风、案件防控、现金查库、安全生产等方面飞行检查，通报表扬执行较好的单位和个人，通报批评作风执行不严、工作落实不到位的单位和个人，以警示提醒全体员工。八是织密基层组织监督体系。抽调人员参加线索核查3次、到省联社跟班学习1人，组织支部纪检委员开展党风廉政建设、意识形态等领域监督检查，通过跟案实训、参与监督等方式，持续织密基层党组织监督体系，着力提升纪检干部业务能力。

      （三）狠抓专项监督，推进建立“三不”体制机制。

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括违法酒驾行为、信贷业务违规、会计柜面业务违规、违反劳动纪律等范畴。

       2022年，我行处罚总人数585人次，较2021年的235人次增加了1.5倍；纪律处分及组织处理人数16人次，较2021年的5人次增加了2.2倍；经济处罚金额93.84万元，较2021年的29.96万元增加了2.13倍。通过一年“强管理、严问责”的高压态势，全行大部分干部职工廉洁自律意识显著增强，遵规守纪意识显著增强，部门合作、上下协作的氛围显著增强，机关服务基层的能力显著增强。全行上下积极进取的正能量氛围逐步形成，干事创业热情明显提升，政治生态逐渐改善（2022年无重大违规违纪举报），廉洁合规文化建设取得一定成效。

        二、存在的问题

       在肯定成绩、坚定信心的同时，我们必须深刻认识到当前仍面临着很多问题，形势依然严峻。主要表现在：

一是全面从严治党的决心和勇气还没有全面形成，部分基层党支部没有把党建工作抓牢、管党治党作用缺失，党员职工思想防线还没有筑牢，廉洁意识、法纪意识有待加强，在纪委保持正风反腐高压态势的情况下，仍然有个别员工心存侥幸，惩治违规违纪违法行为的震慑力度仍需进一步增强。如：2022年我行仍有个别员工违反法律法规发生酒驾行为。二是部分党员职工责任意识不强、斗争精神缺失、履职能力欠缺，缺

       一是开展“武当山支行案件”责任追究工作。通过召开案件专题会等反复研究审议，已向省联社报送有关人员问责处理建议，待省联社审核后实施。同时，督导有关部门及支行对涉案贷款进行催收处置，全力做好追赃挽损工作。二是扎实推进高管合规履职及重点领域违规专项整治工作。推进各分管领导、各部室及支行负责人开展个人合规履职报告，班子成员带头在专项治理专题会议上作合规履职报告，2022年累计召开专项整治推进会2次、培训会1次、专题会1次，收到排查小结28份、个人合规履职情况报告41份。三是开展酒驾醉驾行为监督提醒和专项排查工作。2021年以前，有6名员工主动报告酒驾行为。2022年，纪委通过向全行员工发布《拒绝酒驾醉驾倡议书》，组织全员签订《拒绝酒驾承诺书》，再次重申酒驾醉驾的严重后果和应承担的责任，全面排查全体员工交通违法情况，督促全体员工遵章守纪。通过排查，2022年新发现酒驾员工1名，并已对全部7名酒驾员工进行问责处理。四是组织开展“三重一大”决策执行监督检查。通过部门自查、纪委检查等方式建立问题清单，检查发现内部管理不完善、会议记录不严谨、内部制度存在瑕疵等各类问题32个，督促进行立行立改、强化制度执行力，规范决策程序，防范决策风险。目前问题已全部整改。五是开展财务费用支出情况监督检查。督促有关部室对检查发现问题立行立改，推动下发《财务辅导》，进一步规范全行费用报销工作，严禁出现违反中央八项规定、“禁酒令”等违规违纪违法行为。六是组织开展贯彻执行中央八项规定精神自查自纠工作。聚焦“四风”问题具体表现形式，将自查问题清单层层分解，压实到各部门工作上，同时开展领导人员利用茅台酒谋取私利问题摸底排查工作，从严从细开展自查排查。七是组织开展案件防控督查工作。分析可能存在的案件风险情况，指出在案防工作中存在的问题，并针对重点问题向业务部门、风险合规部门和有关支行出具《督查督办通知书》，督促完善做好案件防控工作。2022年累计出具《督查督办通知书》9份。

       （四）严肃执纪问责，坚定不移强化正风肃纪。

       2022年，我行出具《问责处理决定书》53份，党纪处分决定书1份，共处罚585人次，经济处罚金额合计93.84万元，处罚人次和金额创历年以来最高。其中：开除2人次，解除劳动合同1人次，党内警告1人次，行政记大过1人次，行政警告4人次，免职5人次，离岗学习2人次，停发一个月绩效8人次，通报批评96人次，经济处罚474人次。处罚违规行为包

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       （二）坚定不移一体推进“三不”体制化机制化。

       要持续深化“不敢腐”威慑震慑、持续强化“不能腐”机制铁笼、持续固化“不想腐”政治自觉。一要坚决查处金融风险背后的腐败问题，保持零容忍的警醒、零容忍的力度，更加有力遏制增量，更加有效清除存量，提高及时发现、有效处理违规违纪违法问题能力，做到事前、事中、事后全过程监督，坚决守住廉洁合规底线。二要深化运用“四种形态”，特别是运用好监督执纪“第一种形态”，经常性开展批评与自我批评、约谈函询，让红脸出汗成为常态，针对日常监督和调查中发现的苗头性、倾向性问题，及时开展提醒警示、约谈批评，实现治病与治未病。三要聚焦关键人员、关键领域和关键环节，强化纪律约束和风险管控，筑牢内控合规屏障，树牢“合规创造价值”理念，推动廉洁合规文化建设融入业务发展和经营管理全过程、各环节。

       （三）持之以恒建立健全“四类监督”贯通协同机制。

       按照《贵州省农村信用社“四类监督”贯通协同实施意见》工作要求，要建立健全纪律检查、巡察、审计、合规“四类监督”贯通协同机制，大力开展违规违纪追责问责，努力实现案件查办、警示教育、整改完善、机制建立的管理闭环。加强纪律检查、稽核审计、合规风险等部门工作协作，实现重要信息共同分享、重要工作共同实施、重大问题协商处理，构建集中统一、全面覆盖、权威高效的监督联动体系，形成衔接顺畅、配合有效的大监督工作格局。纪律检查、稽核审计、合规风险部门要坚持政治站位，坚决贯彻安顺农商银行党委决策部署，坚持用发展的眼光观察和分析业务问题，聚焦合规经营主责主业，紧盯“三重一大”决策、大宗物资采购、大额财务开支、重大风险防范、工资政策执行、不良资产处置、信贷资金投放、助企纾困政策落实等，锻造扎实过硬的专业能力，提高“监督体检”的穿透性。各业务条线部门要履行好本条线、本领域业务主体责任，履行好监督职责，坚持问题导向，牢固树立“有问题没发现是失职，发现问题不报告是渎职”的意识，要发扬斗争精神，增强斗争意识，提高斗争本领，敢于斗争，敢于得罪人，要在职责权限范围内放开手脚、大胆监督、如实报告。

       （四）坚持不懈推动“清廉金融文化”建设落地生根。

       按照《关于加强新时代廉洁文化建设的意见》要求，努力营造安顺农商银行风清气正的良好政治生态。一要认真推进“警示学习教育室”建

乏动真碰硬的决心和勇气，业绩观不端正、纪律意识不强，重业绩、轻规矩的现象时有体现，关键领域和异常人员的管理和关注仍然不足。如：个别条线履职不到位，业务指导、检查、培训、监督职责落实不力、深度不够，员工管理疲软，缺乏发现问题的决心和解决问题的勇气。三是多数党员干部工作作风虽有较大改观，但部分党员干部工作拖沓、推诿情况仍然存在，部门指导职责仍需进一步完善，吃苦耐劳、一抓到底、能打胜仗的优良作风还需进一步提升，工作落实执行力还需进一步强化。

        三、2023年重点工作

       习近平总书记在党的二十大会议上指出，“坚持以严的基调强化正风肃纪，锲而不舍落实中央八项规定精神，持续深化纠治‘四风’，重点纠治形式主义、官僚主义，坚决破除特权思想和特权行为···必须永远吹冲锋号，坚持不敢腐、不能腐、不想腐一体推进，以零容忍态度反腐惩恶，决不姑息。”马林波书记也在2023年全省农信工作会议上指出，“坚持以严的基调强化正风肃纪，建立健全贯通协调、联动协同的监督机制，加强重点

领域专项整治和关键岗位监督管理，大力开展违规违纪追责问责，持之以恒纠‘四风’树新风，不断将全系统党风廉政建设和反腐败斗争引向深入。

       （一）一以贯之全面推动“政治监督”具体化常态化。

       要始终把政治监督作为首要职责，在服务保障业务发展上实现新提升。一要聚焦作风整治。严厉打击庸政、懒政、怠政等政治生态不良问题，严肃查处“慢落实、不落实、假落实、乱落实”等工作作风顽疾，坚决纠正一切错误行为，推动党员干部员工保持清正廉洁的政治本色，严格按制度、按流程、按职责履行职责，推动各项业务工作任务高效、有序、及时完成；加强为基层网点减负赋能，决不能把减负搞成“假把式”、把赋能搞成“花架子”，扭转总行发文变成部门行文，表面上文件减少、实质上事务增多的现象。二要坚持严格基调。继续以“强管理、严问责”为导向，严厉打击一切违规违纪违法行为，引导全体党员干部员工树立正确的“价值观”“政绩观”“廉洁观”“风控观”，促进党员干部担当作为，以全面从严治党、从严治行新成效推动全行治理能力提升，保证总行党委各项部署有效落实。三要常态警示提醒。持续强化员工思想教育和警示教育，开展典型违规违纪人员现身说法警示教育，推动党员干部职工充分吸取典型“身边人身边事”经验教训，强化年轻干部廉洁教育和预防提醒，推动履行“一岗双责”，传导清正廉洁合规导向。

       

       

高管视点

设。纪律检查室、党委组织部要全面思考谋划，结合实际，选取近年来我行违规违纪典型案例上墙，建设好“警示学习教育室”，充分发挥“警示学习教育室”教育监督、警示提醒、防患未然作用，真正实现治病救人。二要深入推进“廉洁支部”“廉洁支行”建设。各支部书记要加强组织建设、队部建设，带头讲“廉洁党课”，强化党员干部意识形态引导和思想教育，支委成员特别是纪检委员要履行好自身监督职责，充分发挥基层党组织监督职能；各支行负责人加强员工思想教育和行为管理，主动给员工在思想上划红线、在行为上划界限，多为员工宣讲违规违纪典型案例，引导员工合规经营、廉洁自律。三要强化廉洁执行情况考核。今后，全行党员、干部、员工廉洁执行情况将纳入支部党建考核、支行业务考核中，违反廉洁自律有关规定的，将在集体考核中扣减相应得分，同时有关个人将被取消评先选优资格，各支部、支行必须高度重视该项工作。

       同志们，心有所畏，方能言有所戒、行有所止！全面从严治党永远在路上，党风廉政建设永远在路上。在行党委的正确领导下，纪委将坚持以更严的要求推进正风肃纪反腐，为安顺农商银行高质量发展提供有力保障！

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同志们：

       刚才，各位分管领导通报了各条线2022年的工作情况，对2023年的工作作了安排部署，大家要认真学习、抓好落实。下面，围绕党委确定的目标任务和工作部署，我就今年经营管理工作讲几点意见。

        一、2022年主要工作回顾

       2022年是安顺农商银行转型发展、自我突破的一年，在总行党委的正确领导下，全行上下围绕年初确立目标任务，团结协作、积极履职、务实创新，在业务发展、服务优化、风险管控、赋能支撑等方面齐抓共管，各项经营管理工作不断取得新进展，基本完成全年主要目标任务。

       （一）主营业务稳步增长。围绕全年目标工作计划，结合高质量考核办法先后拟发2022年“开门红”“夏季攻势”“秋季会战”“年终决战”行动方案，加强跟踪监测、定期调度、督导考核，推动主要业务实现稳中有进。截至12月末，各项存款余额122.76亿元，较年初增加12.04亿元，增速10.87%；各项贷款余额112.16亿元，较年初增加12.57亿元，增速12.62%；存款市场份额和增量市场份额分别为18.12%、17.67%，分别居全市银行业第3位、第2位；贷款市场份额和增量市场份额分别为16.24%、16.67%，分别居全市银行业第2位、第3位，存、贷款主营业务增长乏力逐步扭转。高质量考核得分109.81分,全省排名68名，同类别10家行社排名第4位。

        （二）服务能力持续优化。深入学习新国发2号文件精神，结合“贵州农信稳经济十五条”指引方针，拟定信贷政策、优化信贷流程、完善信贷产品指引手册并指导督促全行实施。全年召开授信审批委员会会议53次，授信审批笔数183笔，金额321.3亿元。全年累放贷款90.74亿元，同比增加14.51亿元。截至2022年末，普惠小微余额31.33亿元，增速29.49％，户数10865户，增速31.27％，不良率5.27％，高于各项贷款不良率0.98个百

分点，年化利率7.12％，较年初下降0.48个百分点，全面完成普惠小微贷款“两增两控”的目标。累计发放“新市民贷款”21.72亿元；为各类市场主体延期还本20.56亿元、延期付息0.63亿元、减费让利1.11亿元。

       （三）乡村金融服务日趋完善。以普惠大走访为抓手，按照整村推进方式，不断拓宽农村信用工程覆盖领域，有效提升小额信贷占比。截至2022年末，涉农贷款余额为73.67亿元，占各项贷款的66.07%，增速12.98％；户数51077户，增速8.07％；不良率3.3％，低于各项贷款不良率0.98个百分点，加权平均利率7.64％，较年初下降0.37个百分点。累计发放新型农业经营主体贷款381户，金额2.35亿元。累计发行社保卡11.11万张，覆盖全市49.41%的常住人口，其中惠农补贴对象发行社保卡12.49万张、覆盖率65.68%，社保卡市场份额居全市首位。改造升级“信合村村通”为“普惠金融服务点”237个。

       （四）风险管控逐步提升。根据省联社“做强增量不留隐患、处置存量不留包袱”的要求，持续加大不良贷款处置力度，全年清收处置不良贷款6.13亿元，收回核销贷款0.27亿元，处置抵债资产16宗，账面金额0.41亿元，转自用2宗，账面金额0.29亿元，截至2022年末，全行账面不良贷款率4.28％、较年初下降0.59个百分点。持续加强新增贷款质量管控，新增贷款逾期率0.23%（统计口径为逾期天数大于60天）。持续加强内控合规管理，强化消保投诉、反洗钱治理，投诉同比下降44%。深入开展重点领域违规专项整治，累计处罚585人次，其中，经济处罚474人次，处罚金额93.84万元，全行干部遵规守纪意识明显增强。

       （五）全面赋能不断提升。通过推进战略项目实施、平台创建完善、信息科技建设，不断强化支撑保障能力。一是开展同医院、社保局、住建局、社区、电力公司、加油站、中大型商场等便民单位、企业的场景金融建设，全年开展系列活动37场，沉淀存款资金22亿元。二是依托城区金融转型项目试点，成立新零售金融事业部，以利润为中心进行考核，独立运营、独立核算，积极推动城区零售金融业务转型发展。三是持续推动服务改革，从厅堂布局、网点功能、员工职业素养、产品丰富便利等多维度提升客户体验感，以精准化和精细化服务质量增强客户粘性，打造出有温度、有速度、有深度的服务品牌。四是推动科技创新，自主开发“客户经理辅助小程序”“个人碳账户小程序”“报表自动化系统”，提升工作效率，赋能全行业务发展。

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在虎头蛇尾现象，导致部分工作整体推进成效不佳。

        三、2023年工作安排

       党委将今年确定为我行的“管理提升年”，要求在2022年强基固本基础上，打造各项工作提质增效“升级版”，并提出了全年的预期目标：各项存、贷款增速达10%，日均存、贷款增速达9%，均力争达12%；各项收入达8.51亿元，利润总额1.18亿元，净利润0.65亿元；成本收入比控制在53%以内，资产利润率0.41%，资本利润率4.5%；2023年全行账面不良贷款压降6000万元，力争压降1亿元，全行账面不良率控制在3.9%以内，新增贷款逾期率控制在2%以内，风险敏感贷款较年初压降30%，表外核销贷款清收5500万元，逾期60天以上贷款较年初稳中有降，逾期贷款较年初下降4个百分点。资本充足率、拨备覆盖率、存贷比等主要风险监管指标持续向好。监管评级达到4A级。

       围绕党委确定的预期目标和工作部署，我们要按照省联社“七个有利于”要求谋划工作，聚焦“三个一公里”，提升“三个能力”，打造新“五张名片”，培养“两懂四爱”干部员工队伍，充分发挥自身优势、弥补自身不足，坚持辩证思维，锚定目标、找准问题、精准施策、靶向发力，高质量完成全年目标任务。为此，今年要重点做好以下工作：

       （一）全力推进主营业务发展。一是加大揽存力度，增强发展信心。个人客户揽存方面，既要精准营销又要算清楚账，成本算不清楚就会降低利润甚至做成亏本业务，同时，夯实客户基础，围绕优质存款客户、老年人、代发客户、个体工商户、农民工等客群，精准推广线上存、贷产品，加快社保卡激活，提高代发工资、小微商户收单业务覆盖面，从稳存中挖掘增存资源。对公揽存方面，要细分客户类型，制定营销方案，确定营销对象，由领导班子带队，开展专项营销；对于已建立联系的客户，指派专人进行日常维护，开展延伸营销和综合营销；借助党建共建共联，加强与与行政事业单位、辖内重点机构、重点企业的合作对接，扩大对公客户储源。积极争取企业开户和结算，达到业务资源的深度开发和客户链式营销，同时深化与烟草、电网、供水、燃气、学校等行业客户合作，打通“金融+生活”服务渠道，在批量获客上下功夫，做好资金归集服务，推动储蓄存款和单位存款协同提升。二是做好信贷拓面增量，提升发展动能。全面开展宣传、专项营销促进贷款规模增长，以行业、群体细分客户，制定专门的营销策略和计划，认真分析各

        二、当前存在的主要问题

       总体来看，经过一年的努力，全行业务发展有了明显好转，效益有了一定提升，但在肯定成绩的同时，我们也要清楚认识到存在的问题和短板。

       （一）基础工作不扎实。一是在揽存揽储方面，对公存款维护不力，出现大幅下滑，整体较2022年初下降2.82亿元，降幅18.48%；支行间存在以抬高利息方式开展储蓄存款互挖行为，进一步提高了资金组织成本。二是在贷款投放方面，部分城区支行没有真正贯彻“做小做散”的经营理念，对“傍大户”的依赖较重，农村支行普遍存在授信过高、风险把控不足问题。三是在“三个覆盖率”方面，各支行重视不足，有的支行甚至放弃考核，三个覆盖率推进速度慢，距离完成目标差距较大。

       （二）风险防控任务艰巨。风险防控统筹管理不到位，顾此失彼、边清边冒现象明显。政府融资平台贷款逾期率高、贷款余额大，截至2022年末，贷款余额19.56亿元，逾期率达68%（统计口径为逾期天数大于1天）；关联贷款笔数多，金额大，管理分散；大额不良贷款处置空间不足；农户贷款逾期占比高；新增贷款质量管理不足，逾期率超过2%的支行达到20家（统计口径为逾期天数大于1天）。抵债资产处置困难，超2年未处置的抵债资产达2.81亿元，严重影响我行资本充足率等核心监管指标；核销贷款清收缓慢，成效不足。

       （三）经营效益提升困难。存款加权平均利率控制成效不明显，12月末，存款加权平均利率1.93%，较年初上升0.1个百分点；全行贷款加权平均利率仅为6.91%，较年初下降0.96个百分点。2022年营业收入同比减少0.21亿元，降幅2.68%，若剔除债权投资利息收入，贷款利息收入同比减少0.33亿元，降幅4.59%。其中，城区支行存贷利差大于5%的有3家，园区（5.36%）、西山（5.42%）、北关（5.5%），最低是南马（3.93%）、营业部（4.25%）、东关（4.33%）；农村支行存贷利差大于5%的有18家，宁谷最高（6.58%），宋旗最低（4.92%）。

       （四）统筹推动工作能力不足。干部员工对工作的前瞻性思考、全局性谋划不够，工作安排缺乏系统思维，顾此失彼的现象明显；部门与部门之间，部门与支行之间，部门、支行内部岗位之间协同不足，未能有效形成工作合力；具体工作落实、业务推进上做得不够深入细致，业务连续性有所欠缺，在进度跟踪、考核督导、结果运用、评估改进上力度不足，存

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点推动城市信用工程、新市民金融服务、绿色普惠金融名片打造。持续优化城区网格化区域，探索构建社区、市场金融网格责任经理，加速客群“下沉”，开展精准营销，做好持续性金融服务，通过长期走访，总结经验，打造可持续性的城市信用工程模式；聚焦新市民客群金融需求，依托零售业务资源优势，打造特色综合金融服务方案，持续创新信贷产品、优化办贷模式，创新服务内容、完善金融服务渠道和场景、降低服务成本，切实提高新市民金融服务的覆盖面和获得感；以国家绿色产业目录为指引、结合地方产业经济实际，强化绿色信贷产品创新，优化绿色金融服务，建立绿色信贷全流程管理，推进绿色普惠金融业务高效稳健发展。二是加强对“四新”“四化”政策的研读运用，结合当地实际，找准金融服务“四新”“四化”的着力点，出台更具适配性的产品和政策，做好“四化”产业贷款投放工作。三是加大普惠金融服务，加快落实稳经济一揽子措施，不断完善并落实“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的长效机制，促进精准服务，切实提升小微金融服务质效，全力支持小微企业纾困发展。四是以普惠大走访为抓手，用“整村推进”的模式对信用村、组进行“重新创建”，夯实农村信用工程基础。

       （五）全力抓好风险防控。一是坚持合规经营，加强合规文化建设，完善制度体系建设，打造内控评价标准化流程，开展年度内部评价工作；抓好案防工作，强化案防学习制度执行，开展常规排查、专项排查、不定期抽查、三道防线部门联合排查等多种方式的员工行为排查，建立问题整改台账，督促落实整改；强化员工管理，特别是关键岗位、关键人员管理，健全监督检查和整改问责联动机制，一旦发现违规问题，立即启动问责。二是持续做好风险监测，加强重点机构、重点领域监测分析，确保底数清、情况明，提前制定风险缓释计划。三是以《贵州省农村信用社风险处置工作方案》、《安顺市农合机构风险处置工作方案》为支撑，用好用足政策，精准梳理本行在风险处置困难问题清单，主动积极对接地方政府和有关单位的支持和帮助，合力处置风险;聚焦平台公司贷款、大额关联系列贷款、农户不良贷款、抵债资产处置、表外核销贷款，探索清收手段与路径，加大清收力度，强化考核督导，持续推进重点领域风险化解。四是严格落实贷款“三查”制度，增加检查力度与频次，加大问责工作力度，确保新增贷款质量。五是强化问责力度，建立健全不良贷款责任认定工作常态化机制，明确问责工作推进目

类型客群需求，创新金融产品，优化审批流程，围绕行政事业单位职工、城镇居民、个体工商户、小微企业、新型农户等主要客群，聚焦重点领域，提升信贷获得便捷性、高效性，同时在普惠大走访中加强对客户精准营销效能，在深耕市场中加大对实体经济的金融服务支持，通过创新、丰富、便利的产品加强客群黏性，实现信贷投放拓面增量。三是强化考核结果应用，增强发展质效。根据考核高质量结果，按月对全行业务进行分析，找准业务发展中存在的问题，并及时提出解决对策，推动业务发展由“注重存量”向“注重进步”转变，由“规模速度驱动”向“质量效益驱动”转变。

       （二）全力抓实专项工作。一是保障今年客户及账户基础数据质量显著提升，高质高效完成数据治理任务，确保5月底前100%完成1849户单位客户信息治理工作，10月底前完成40.23万户个人客户及59.64万户个人账户的数据治理工作。二是做好社保卡“稳旧拓新”，力争实现第三代社保卡户籍人口覆盖率达60%，惠农补贴对象覆盖率达100%，金融账户激活率达60%。积极推广“社保快贷”和“社银一体化”，丰富用卡场景，提升活卡用卡率，确保社保卡农村市场稳中有升。三是脱贫人口小额信贷按照“逾期率1%以内、不良率3%以内”的监管要求，设置“支行逾期率或不良率较年初上升，扣考核得分3分”的考核指标。四是将黔农智慧乡村“黔农e村”认证户数作为考核内容，认证户数占已评级授信总农户数比例须达40%以上。

       （三）全力提升金融服务质效。一是持续推进场景金融创新建设，加快同各大商超、市场、行业的专项活动场景金融活动迭代，创新产品服务，延伸客群营销，通过多渠道多场景建设，全力构建“金融+生活服务”生态商圈。二是持续加强科技金融建设，推动“大零售”及“黔农云”两大系统的融合运用，优化升级“客户经理辅助小程序”“个人碳账户小程序”“报表自动化系统”，为经营服务质效赋能。三是持续做好服务提升，开展营业网点整脏治乱工作，不断优化营业环境，创新打造部分网点特色，树立崭新服务形象；完善各岗位服务标准及流程，开展营业网点服务标准化建设，全年完成至少50%营业网点服务标准化升级；开展系统性服务培训，提升服务能力、固化服务标准、强化服务习惯。四是以打造“黔农贵客”新名片为抓手，试点（含部室、网点）运行、全辖逐步推广“限时服务”及“超时赔付”，提升网点服务优势和机关服务效能。

       （四）全力助推市场经济复苏。一是以打造新“五张名片”为契机，重

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开展标准化改造，力争上半年全部完成，为基层网点员工真正创造安居乐业的环境。

       乘势而上开新局，砥砺奋进普新章。2023年是攻坚克难，充满挑战的一年，也是充满希望、播种未来的一年，更是经济复苏、全力冲刺的一年。我们要坚定信心、咬定目标、笃行实干、砥砺奋进，拿出勇往直前的冲劲、滴水穿石的韧劲、逢山开路的巧劲，聚焦聚神聚力把各项工作抓实、抓牢，确保圆满完成年度各项目标任务!

标和推进进度，遵循“新老划断、先易后难、核销必问”原则，有序推进问责追责工作。

       （六）全力优化财务管理。一是强化资产负债管理，坚持资产负债管理平衡性原则，统筹兼顾资产规模、质量、效益，逐步优化资产结构，将表外资产和负债实施统筹规划、统一运作、统一考核和管控；将FTP结果更加深入融合到绩效考核体系中，细化到客户经理及信贷产品，提高精细化管理水平，同时利用FTP系统提供数据指标，积极探索网点之间的内部资金转移定价，逐步优化资产负债结构。积极开展闲置资产及非生息资产处置，降低非生息资产占比，提升资金效益。二是进一步加强全面预算管理，统筹兼顾做好财务资源配置，有效平衡业务发展、风险防控及经营效益，建立预算定期分析通报机制，对预算与执行差异进行分解和细化，及时调整经营活动，保证全面预算有效落实。三是持续做好以收定支费用管控，一切费用以工作任务和实际需求为依据，调整优化支出结构，从粗放式发展转为精细化运营，提升费用管控质效。四是提升利率定价水平，推动利率规范化、精细化管理，对自主定价利率的定期存款、特殊存款、协议存款等要在符合央行指导、省联社统一上限的前提下，认真测算成本与收益，推动负债成本有效下降。五是加强财务会计专业人员的业务知识培训，提高财会从业人员的职业水平。

       （七）全力抓实安全生产。充分发挥安全生产保障业务发展的职能作用，将安全生产与业务发展同安排同部署，树牢安全发展理念，筑牢安全生产长效机制，牢牢守住安全生产底线。一是抓好重点环节和重点领域安全生产。围绕营业安全、守押安全、消防安全、交通安全、建筑安全等，重点抓好办公场所、营业网点、业务库、自助银行、监控中心、押运车辆、枪弹管理、固定资产、抵债资产、在建工程等重要区域和重点环节安全生产工作和员工管理。二是开展安全生产检查、查缺补漏。按照“四个 100%”要求，即 100%排查问题隐患、100%建立问题台账、100%制定治理措施和 100%落实治理要求的原则，开展安全生产隐患排查治理，定期和不定期对重点领域、重点环节及内外部安全环境，进行排查、检查和抽查，坚持“清死角、除空白、扫盲区”。三是组织安全生产培训、开展应急演练。安全保卫部要加大安全生产培训力度，指导各部门、支行要根据内外部的环境因素，结合各类应急预案，开展应急演练，强化干部员工的应急处置能力。四是开展营业网点居住环境改造。重点对农村营业网点宿舍

程诚，市府支行客户经理，全年新增贷款户数127户，贷款余额增加1465.33万元，综合业绩排名前三。

      吴佳俊，宁谷支行客户经理，全年新增户数155户，新增贷款余额2835.93万元，不良率较年初下降9.17%，综合业绩农村支行排名第一。

STAR OF COMPANY

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2022年度业务之星

评选依据

        根据2022年度各岗位综合业绩考核，参考文明规范服务排名情况，由业务发展部、农村金融部、计划财务部推选出2022年度业务之星。

业务之星

      工作感悟：当你停下来休息时，不要忘记别人还在奔跑。

       工作感悟：与客户交心，与客户换位思考，急客户之所急，思客户之所思。

努力做一个善良的人，做一个心态阳光的人，做一个积极向上的人，你阳光，世界也会因你而精彩，感恩生命中所有的遇见!早安。

      郭贤，驼宝山支行柜员，2022年柜员综合评分81.97分，城区支行柜员排名第一。

      唐家琳，旧州支行柜员，2022年柜员综合评分84.93分，农村支行柜员排名第一。

        吴桐，产业园区支行会计运营主管，2022年会计运营主管综合评分100.82分，全行排名第一位。

      工作感悟：可以不万丈光芒，但不要停止自己发光。

       工作感悟：信心来自于一次又一次地学习，没有简单的捷径，只有不断地重复和学习。

      工作感悟：对客户尽心，对工作尽职，对社会尽责。

业务之星

大事记

     1月以来，安顺农商银行组织召开了一系列重要会议，安排部署了全年的目标任务，明确了下一步工作重点，帮助广大干部员工统一了思想、明确了方向、提供了举措，为安顺农商银行高质量发展提质增效奠定了基础。

◎ 1月4日     召开2023年度“开门红”启动大会

◎ 1月10日   召开安顺农商银行干部职工大会

◎ 1月18日   召开安顺农商银行数据治理专项工作推进会

◎ 1月31日   召开“开门红”工作督导支行反馈问题研究讨论专题会

◎ 2月3日     召开2023年安顺农商银行高质量考核讨论会

◎ 2月3日     召开安顺农商银行中层干部能力提升培训会

◎ 2月6日     召开“党建+数据治理”宣讲活动     

◎ 2月13日   召开2023年安顺农商银行工作会议

◎ 2月15日   召开国有企业贷款及大额逾期不良贷款专题研讨会

◎ 2月22日   召开2023年安顺农商银行高质量考核第二次讨论会

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总行动态

东关支行携手民政  共推社保卡工作

东关支行 田茂宇

       为深入践行普惠金融，畅通惠民惠农政策直达通道，全面提升社保金融服务水平。东关支行秉承为人民群众办实事的初心使命，携手安顺市西秀区民政局共同开展“‘我为群众办实事’‘社保卡’上门服务暨防范打击电信网络诈骗宣传行动”，在服务广大群众的同时，切实推动东关支行社保卡工作。

       主动沟通对接，积极争取支持。为确保城乡低保等社会救助资金及时发放到困难群众账户，东关支行作为城镇低保发放主要代理网点，积极向西秀区民政局汇报社保卡上门服务活动方案，计划为城镇低保客户上门、集中更换第三代社保卡。西秀区民政局对我支行社保卡上门服务工作给予积极支持，下发《关于“我为群众办实事”“社保卡”上门服务暨防范打击电信网络诈骗宣传行动的通知》（以下简称《通知》），明确由东关支行（驼宝山支行）负责各街道及社区低保户、特困户等困难群众社保卡的办理工作，并细化了服务时间和批次，提出了服务要求。

       统一任务目标，统筹工作安排。东关支行通过周例会把行动方案精神传达到每一位员工，要求人人出力、人人配合，统一工作进度安排。为全力做好社保卡上门服务

活动，东关支行将客户经理和柜面人员分为社保卡外拓组、制卡组、激活组，其中，社保卡外拓组负责联系相关社区，预约客户到社区定点采集社保卡信息，对特殊客户、高龄客户开展上门采集服务；制卡组按照外拓组采集的身份证及社保卡信息，在限定时间内将社保卡制作完成；激活组在制卡完成后，逐一联系已制卡客户，预约到社区办理社保卡激活，对个别客户无法及时到社区激活的，电话邀约客户到网点办理。

       强化与社区协作，提升工作效率。东关支行依托西秀区民政局《通知》，主动与涉及城镇低保客户的街道、社区联系协调，争取各街道办事处对我支行工作的大力支持，各社区明确专人对接，采用“先排名单、对接社区、电话预约、上门服务”的流程开展

早准备、早安排、早落实  奋力实现业务发展“开门红” 

支行经营管理

早准备、早安排、早落实 

        2023年以来，北关支行在安顺农商银行党委的领导下，认真落实总行2023年“开门红”启动大会及2023年工作会议精神，以普惠大走访为主线，围绕“大营销”“大清收”的工作主基调，工作早准备、任务早安排、措施早落实，做实做优存贷主业，坚决防范各类风险，团结一心，迎难而上，奋力实现业务发展“开门红”。

支行经营管理

北关支行 杜以贵

社保卡制卡活动，大大提升制卡效率的同时，帮助客户节省时间和经济成本。对于低保户中的残疾、高龄客户提出的服务申请，支行员工都做好记录，逐户上门办理。

        自社保卡上门服务活动启动以来，东关支行累计开展社区定点服务10次，上门服务44余次，为辖区客户更换三代社保卡2250余张，激活社保卡1530余张。在办理社保卡的同时，我行工作人员积极开展反诈防诈宣传，帮助广大群众提升反诈防诈意识及能力。

       为贯彻落实总行2023年“开门红”整体活动要求，提升“两节”期间返乡农民工金融服务质效，持续在“三个覆盖率”上下功夫，安顺农商银行旧州支行凝心聚力，主动作为，奏响开门红“三部曲”。

       一、加强学习，统一思想，奏好开门红“前奏曲”

为确保“开门红”活动顺利开展，旧州支行一是严格落实集中学习制度，第一时间通过晚训全面学习总行下发的活动方案，提振队伍士气；二是结合辖区实际，制定具体的营销活动措施，将各项目标任务分配到人，有计划开展营销工作；三是建立“进度明”的常态化工作机制，每日进群通报工作完成情况，做到人人心中有数，促成员工紧迫感。

       二、充分准备，赢在“厅堂”，奏好开门红“主题曲”

       为切实抓好“两节”期间厅堂服务，旧州支行一是客户经理轮班顶柜，为支行柜面服务“提速”，增加支行第四个综合服务柜台，保障厅堂等候人员更快更好地办理业务；二是积极向总行协调自动柜员机具，有效分流客户自助办理，减少“白发”客户“无效”排队，同时提升客户体验感；三是结合总行配置的大转盘抽奖活动方案，在支行醒目位置摆放“开门红”积分礼品等，有效营销存款产品，部分客户表示说厅堂更有“年味儿”了。

       三、主动出击，场景营销，奏好开门红“交响曲”

结合农民工返乡高峰，“主动出击”实现“内外发力”，旧州支行一是以持续走访为抓手，上午处理存量，下午出门营销清收，在既要服务维护存量，又要服务突破增量上发力；二是进一步加强与黔农驿站“零道一”商超合作共赢，聚焦金融场景赋能，配置“零道一”“开门红”满减活动方案，提升黔农云APP活跃度及新增用户；三是利用“两节”期间“屯堡过大年”民间活动摆摊设点，为客户发放新春对联的同时进行产品宣传，普惠金融知识，拓展金融服务广度。

      截至2023年2月末，旧州支行各项存款余额48511.13万元，较年初上

支行经营管理

旧州支行 倪梦婷

升5066.97万元，完成当月任务的226.2％。开局就是冲锋，首站就是决战。旧州支行将不断完善支行二次考核机制，营造你追我赶、争比进位的浓厚氛围，为全年工作打牢基础，切实推进各项业务实现高质量发展！

旧州支行凝心聚力  奏响“开门红”三部曲

员工文苑

员工文苑

南马支行  张诗翎

       “卢芸,这个业务办到这里了，接下来过不去了怎么处理？”“卢芸，请将***客户的信贷档案给我一下。”“卢芸……”“卢芸……”“卢芸……”“好的,马上过来！”“好的,马上处理！”2号柜的窗前鲜有客户，可无论是严寒还是酷暑，你总能够看到这个小姑娘在永远忙碌着，你似乎从来看不到她停下来一分钟，永远在忙着敲击手里的键盘，在忙着耐心地为大家解决问题。

       这个叫卢芸的女孩，是南马支行会计运营主管，以上的对话，是从我调入南马支行后每一天都在发生的对话。在同时兼任支行会计运营主管及内勤信贷的岗位上，卢芸认真且负责，我们时常和她开玩笑，说她既是内勤，又是外勤，不办业务，却要精通各项业务，能够及时指导柜面小伙伴解决各种疑难杂症；要督促柜面各项操作合规；要观察柜面业务办理情况，优化柜面服务流程；要担任支行审贷委的一员，管理贷款档案，熟悉贷款客户情况；要对支行各项数据了然于心，为支行“算好账、算清账”。面对如此复杂且艰巨的工作，卢芸没有抱怨，反而努力学习。

       “小芸是我见过的最好的会计了，除非她自己真的做不完了，任务又十分紧急，否则从不会让柜员加班！”这是柜员洪宝芳对她的评价！作为会计运营主管，她不仅精通柜面业务，熟悉各项规章制度，能够及时解决柜员在办理业务时的疑难杂症，更是对柜员具有深刻的同理心，柜面业务的办理需要和客户耐心交流、谨慎操作、专注审核，既要准又要快，一临柜就是就8小时不间断的高强度工作，同时为规避风险不能单人临柜，她每天牺牲自己的午休时间，和柜员一起换班吃饭，为柜员争取更多的休息时间；在工作中，也尽量减轻柜员的工作负担，如柜面办理对公开户时，她会提前梳理客户资料、核对完善、打印相关资料，为柜员高效工作提前做好准

备，减轻柜面工作压力及客户等待时间。

         “我在你们银行开的卡，用黔农云转账怎么转不出去啊！”卢芸接到一个语气十分不耐烦的客户电话。“您好，因为电信诈骗猖獗，所有的银行卡都设置了一定的限额，从源头上防止您的资金不受损失，请您稍等，我查一下您的卡状态以及最近的交易情况，请问您现在是需要转多少钱呢？”因防范典型诈骗特殊时期，受限额困扰的客户每天都很多，“我看您平时都没有经常使用这张银行卡，现在是为什么要转账给别人呢？”卢芸理解客户着急使用银行卡的心情，于是先解释了一下限额的原因，和客户唠唠家常，缓解客户的情绪。“是这样的，我接到一个短信，让我赶紧转账35000领取一个奖励，这个奖励是过期作废的！你们赶紧给我弄好，被耽误我领奖！”这明显就是电信诈骗惯用的伎俩，卢芸耐心回复“您是从哪里获得的这个信息呀？诈骗分子经常用这样的短信诈骗，您有没有在新闻上看到过类似的报到呀？建议您先核实一下该条信息的真实性或向公安机关了解一下相关信息再作下一步安排好吗？”嘟嘟嘟......电话很不礼貌的挂断了，显然是没有办成业务的不耐烦，可是不一会儿，客户打来电话：“小卢谢谢你呀，还好是你的提醒，我去派出所了，我接到的短信真的是电信诈骗，要不是你的提醒，我今天就被骗了35000元勒！可能还不止被骗这么多，刚才我的语气不好，请多多包涵!”“能够让您免受损失，是我的荣幸！”每天卢芸处理的事不止这些，接待的客户或态度谦和，或不甚耐烦，卢芸都用她的耐心、专业为大家服务！

       从前的会计不需要算账，不需要了解支行的经营情况，没有人知道数据怎么算，“不知道，那就学！”除了学习各类指导文件外，仍时常听见卢芸在向总行财务部请教每个指标的算法以及为什么；从前没有做过和信贷业务有关的工作,“不懂，那就学！”我看到卢芸将所有的贷款管理办法拷贝回家，我听到卢芸打电话和同事探讨管理办法的不同之处……在研读各项文件管理办法，查阅相关财务知识，请教相关部门专业人才后，卢芸结合文件精神，从网点存款情况、贷款情况、流动性情况、收入支出情况、利差情况等认真分析

                                                                                

员工文苑

支行经营情况，并提出自己独到的见解，为南马支行的高质量发展提供宝贵意见参考，在支行领导的带领及全行员工的努力下，南马支行全力以赴完成各项业务指标，本年度得分均在90分以上。在2022年11月总行举办“算账能力提升”竞赛，卢芸通过过硬的业务素质和精彩表现，最终荣获该项竞赛一等奖！

       卢芸常说“感谢单位这个平台让我在成为一个金融人的路上不断提升和进步，感谢领导同事在工作中给予的包容与谅解，在未来的日子里，无论山高水长，我将初心不改，跋山涉水，步履不停。”她就像那向日葵一样，积极乐观，向阳而生！

员工文苑

       时光如白驹过隙，转眼来到癸卯兔年，自己进入农信大家庭已走进第10个年头，在深学细悟“农信精神”的感召下，在建设“新时代农信事业”的大潮中，我有收获、有成长、有感恩，同时也在各个岗位的锻炼和磨砺中愈发坚强勇敢。回想起曾经拜读过的《扶轮问路》，作者史铁生的一生经历更是时常激励着我，让我无论在工作还是生活中遇到困惑都能够做好自我调节，都能够在挫折中不忘初心、砥砺奋斗，这也是我选择用文字来记录这段感悟与各位共勉的动力。

       问人生之路，一个人的生命应当这样度过，当他回首往事的时候不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞愧。有残缺的生命亦是如此。大半个人生都是在轮椅上度过的著名作家史铁生先生的写实之作—《扶轮问路》，讲述了与轮椅有关的一生情缘，这是一本能带领心灵和灵魂去遨游的书。短短的篇幅、淡淡的叙述，却把内心情感勾勒得淋漓尽致，每次读起，字里行间皆是坚强不拔的毅力，皆是不抛弃不放弃的勇气，皆是面对绝境涅槃重生的希冀。“我曾走过山，走过水，其实只是借助它们走过我的生命；我看着天，看着地，其实只是借助它们确定我的位置”，这句话无数次的感动和激励着我。坐在轮椅上的史铁生，他比四肢健全的人走得更辽阔更高远，对人生、对社会、对命运、对价值观和世界观的思考，像盐溶于水，雪花融化于大地，渗透在平白如话的文章中。对于一个懂得追求人生价值的人来说，信仰是一种无可比拟的力量，他的每一天都心向阳光、追逐梦想，他的生活必定如鲸向海、似鸟归林。

       问生活之路，生活带给所有人并非都是最完美的，有缺陷的生命需要我们用心去弥补。史铁生先生本不是一开始就这么乐观的，书中描述到：“两腿初废时，我曾暗下决心，这辈子就在屋里看书，哪也

不去。可等到有一天，人家劝说着把我抬进院了，一见那青天朗照，杨柳和风，决心即刻动摇。”终于坦然重新接受生命。或许，在创作《扶轮问路》时的他，泪水早在他年轻时就已经流光，沉积于胸中的，是经过无数长夜思考过后的对生命的认知与感悟。于是他在书中将生命分为两种：一种是有限的身在，另一种是无限的行魄。我们常说：接受不能改变的，改变不能接受的。史铁生先生无法改变自己残疾的事实，可是他却改变了残疾后的人生价值。之所以喜爱史铁生先生的文章，是因为敬佩，敬佩史铁生先生不屈服于命运的不公，在轮椅上书写了一篇一篇波澜壮阔的人生华章；还因为感动，被史铁生先生能够重新接受自己，重新接受生命，能够再度与命运相拥而感动；更是因为学习，学习他的坚毅、果敢，学习他的从容、坦然，他的作品中，不仅是精美简洁的文字，更是健康的精神、深沉的爱和对人生真谛的探寻。

业务发展部  侯忠磊

       什么样的年龄最理想？鲜花说，开放的年龄千枝竞秀。什么样的青春最辉煌？太阳说，燃烧的青春一片光芒。什么样的心灵最明亮？月亮说，纯洁的心灵晶莹透亮。什么样的人生最美好？海燕说，奋斗的人生快乐无穷。

       问成长之路，现在的自己踌躇满志，怀揣着战天斗地的勇气、敢为人先的锐气、昂首阔步的朝气、浩然于胸的正气，朝着未来不懈拼搏、不懈奋斗。在安顺农商银行这个人才济济的大家庭，身边的领导、同事让我学习到很多优秀的经验，同时也让我感受到自己的差距，惟有加倍的努力，始终常怀本领恐慌的意识，抓好机会、抓紧时间，以坚韧不拔的毅力在青春岁月里刻画拼搏奋斗的时光。9年来我经历了柜员工作、客户经理工作、办公室工作、业务发展部工作等不同岗位，在过去的时光里一直认为成长就是多掌握一项业务技能、多学会做几个公式、多维护几名优质客户，多写出几篇精彩的文章，而现在，我认为成长不仅是业务素养的提升，更是精神世界的饱满，勤动手更要勤动脑，有思想才能会学习。时光让岁月沉淀，经历让人生成长。成长是用意志的血滴和拼搏的汗水酿成的琼浆——历久弥香;成长是用不凋的希望和不灭的向往编织的彩虹——绚丽辉煌;成长是用永恒的执著和顽强的韧劲筑起的一道铜墙铁壁——固若金汤。

       成长的路上从来不会一帆风顺，就如同溪水一样蜿蜒曲折，正所谓梅花香自苦寒来，树苗经受过数十百年的风吹雨打才会成长为参天大树；钻石经历过千般打磨才会煜煜生辉闪闪发光；青春感悟过彷徨、困惑才会豁然开朗。正如我始终坚信，在成长路上不畏严寒、不惧辛苦，定能披荆斩棘、乘风破浪，问得一条凯旋之路，馈赠奋斗过的青春岁月。

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基层风采

内部

技能

培训

走访客户

户外宣传

协助抓捕诈骗人员

基层风采

消防演练

安顺农商银行