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安顺农商银行

2022年第1期

总第1期

01 坚定发展信心 增强竞争意识   奋力推动转型发展工作取得新突破 

07 守正创新 笃行致远 奋楫争先   为推动实现转型发展而奋斗 

 

总行动态

21   安顺农商银行召开转型工作推进会

21   安顺农商银行召开业务发展部工作访谈会

22   安顺农商银行召开农村金融部工作访谈会

22   安顺农商银行召开城区支行中层干部座谈会

23   安顺农商银行召开农村支行中层干部座谈会

23   江弘同志赴开发区支行、西山支行调研督导

24   安顺农商银行开展“3·15”系列宣传活动

24   江弘同志赴岩腊等支行调研督导

25   安顺农商银行举办高质量发展综合目标考核培训

25   安顺农商银行举行后备人才入库考试

26   安顺农商银行召开2022年一季度案件防控工作会暨业务运行分析会

27  农村金融部组织召开“整村推进”工作督导培训会

28   贵州农信城区金融转型项目试点工作推进会在安顺召开

contents

安顺农商银行转型办公室 编发

目录

高管视点

01 坚定发展信心 增强竞争意识

  奋力推动转型发展工作取得新突破

        ——党委书记、董事长 江弘

07  守正创新 笃行致远 奋楫争先

       为推动实现转型发展而奋斗

       ——党委副书记、行长 伍海霖

业务之星

13  业务之星

支行经营管理论道

32   西水支行多措并举 攻坚克难 实现开门红良好开局

34   华西支行砥砺奋进正当时 全力奋战开门红

36   轿子山支行理清工作思路 找对工作方法 实现转型发展

37   南马支行夯基础 强服务 优营销 提升业务发展质效

40   双堡支行六项举措 推动存款稳步增长

41   宋旗支行多措并举开启二季度业务发展新局面

43   西秀产业园区支行三举措推进业务发展

44   鸡场支行“烟农贷”为当地农业产业发展注入新动能

45  旧州支行召开信用村创建暨“整村授信” 动员会

47  大西桥党支部关于开展学习暨 “五个往深里走、 实里走”大讨论

员工文苑

文章荐读

69   牢记殷切嘱托 抢抓发展机遇

       以感恩之心奋进之志书写农信青春

72   人生不躺平

74   “营”在厅堂——柜员转型的机遇与挑战

77   爱拼才会赢

         ——写在巴林左旗支行撤销的日子里

87   优秀员工的10个标准

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安顺农商银行转型办公室 编发

目录

我为群众办实事

50   服务有温度，办事提速度

                ——蔡官支行为“特殊群体”送服务上门

51   小屯支行上门为特困户激活社保卡

52   若飞支行有序推进社保卡工作

53   黄腊支行社保卡服务暖人心

54   东屯支行三举措确保社保卡工作有序推进

55   杨武支行上门服务为客户办理社保卡业务

56   岩腊支行开展社保卡进校园活动

管理论道

58   浅析如何做好贷后管理

61   信贷合同填写规范要点分析

66   从稽核审计的角度看业务发展

     坚定发展信心 增强竞争意识

奋力推动转型发展工作取得新突破

——安顺农商银行2022年二季度业务工作安排意见

同志们：

       为深入贯彻落实省联社第二届社员大会第四次会议暨全省农信工作会议精神，围绕省联社“十四五”规划、“6255”整体战略和“136”数字化战略的总体思路，落实安顺审计中心“一二三四五”工作主线，深入分析一季度工作中存在的主要问题，明确2022年二季度目标任务和重点工作，动员广大干部员工转变观念、提高认识、锁定目标、真抓实干，为转型发展上台阶再鼓劲、再提速，下面，我讲三点意见。

      一、正确认识一季度工作存在的问题

      根据一季度转型工作开展情况的调查分析，行党委基本摸清了业务发展滞后、风险隐患较大的原因，主要表现在五个方面：

    （一）工作重心偏移。一是部分干部员工观望现象严重，对工作不上心、不尽力，瞻前顾后、得过且过，一季度大量工作积压，三月份

突击效果不佳，前松后紧的工作方法导致一季度各项工作基础不牢，严重影响业务发展进程。二是没有认清业务发展和风险处置的关系，业务发展和风险处置矛盾突出，业务规模增长缓慢，通过业务发展缓释风险的思想观念未根本建立。     （二）内部管理无序。一是各部室虽然都在逐步建立制度办法，规范工作流程，但对本条线工作全面思考规划不够，未形成按体系推动工作的思维模式，被动等待上级安排多，主动思考谋划少。二是各部室对制度办法实施过程的考核督导不够，未完全形成日常工作有计划，重点工作有督办，滞后工作有通报，未完成工作有考核的高效运营机制。三是部分支行负责人学习领会总行党委精神不够，对上级决策部署认识不足，压力层层传导递减，存在“上热中温下冷”现象。四是支行二次绩效考核机制执行不

到位，对总行工作安排落实不力，流于形式，中层干部有责任感、员工有紧迫感的比学赶超、干事创业氛围尚未形成。

    （三）专业知识不足。一是部分中层干部进取精神不足，自我感觉良好，在学习上敷衍了事、安于现状，自我要求低，未按照岗位职责要求履职，存在“拿中层干部待遇做普通员工工作”现象。二是部分客户经理履职能力亟待提升，对产品、流程不熟悉，缺乏营销技能，“找不到市场”问题普遍存在，工作成效有待提高。三是支行会计运营主管从“传票会计”向“管理会计”转变速度缓慢，未对支行资产负债端进行分析，未发挥支行财务管理对业务发展的调控作用，“算不清账”的问题依然存在。四是一些干部职工对市场环境变化反应不敏感，既看不到发展的差距，也找不准落后的原因，更提不出有效的对策，发展内生动力不足。

    （四）业务发展乏力。一是领会精神不到位，工作思路不清，工作计划不明，未按照“3421”“433”的工作节奏，分配年度、季度工作任务，存在工作任务分配不合理，前松后紧现象。二是市场营销体系尚未建立，市场营销意识缺失，贷款增长乏力，营销措施特色化、差异

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化不明显，市场竞争力不强。三是业务部门重管理，轻营销。未形成网格化营销体系，各网点间管理范围和服务网格不清，无序竞争和内耗依然存在。异业联盟、第三方获客等营销成效不明显。四是农村基础工作不扎实，农户信息采集、评级授信、信用工程创建、升级达标等夯基础工作有待加强。

     （五）风险防控滞后。一是不良贷款处置进度缓慢且季末陡升陡降问题突出。缺少处置规划，处置工作基本集中在季末，未形成前置化处理不良贷款的工作机制，风险管理工作仍以事后处置为主，未达到事前防范的效果。二是责任认定制度执行落实不到位，信贷人员合规意识淡薄，缺乏风险预判能力，贷款“三查”制度形同虚设，“贷前调查比较重视、贷时审查流于形式、贷后检查不当回事”现象普遍存在。三是制度设计不合理，导致抵债资产长期无法处置，且抵债资产“重收轻管”，从表面上看通过收回抵债资产压缩了不良贷款，但实际上实现不了等额货币资金回流，反而成了物资回收公司，随着抵债资产价值的流失，将会导致信贷资产的二次损失。截至目前我行共有抵债资产4.92亿元，其中1.16亿元未入账，在账面3.76亿元的抵债资产

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中，“房屋及建筑物”占98.96%，在当前房地产市场低迷的情况下，通过市场化处置抵债资产变现难度大。

        二、认清形势，明确目标，推动转型发展工作取得新突破

       当前安顺农商银行正处在“爬坡过坎”的关键时期，既要“转”又要“赶”的矛盾突出，经过一季度全行干部员工的共同努力，我行在组织架构调整、机制建设、财务预算管控等方面均取得一定成效，从开门红考核结果看，我行在安顺地区排名第2位，全系统排名55位，基本实现既定目标。

        一季度，我行也涌现出了一些“能吃苦、能战斗”的干部员工，他们真正的做到了拿出“知耻后勇”的勇气，以“背水一战”的决心干工作！比如西山支行，该支行在总行出台的制度办法总要求下，加强内部员工管理，将各项目标任务按周分解到人，按天通报调度，形成了内部比学赶超的良好氛围。在城区支行考核排名中从1月的第9名上升至3月的第2名。比如轿子山支行，该支行结合辖内各村组情况，按天分配走访任务到客户经理，通过限时办理制度提高服务能力，转介绍客户迅速增长，为拓展增量打下了一定基础。在农村支行考核排名中

黔农云有效户数较一季度新增48667户。贷款户数较一季度新增7155户。不良贷款余额下降至45044.1万元，不良贷款率控制在4.5%以内，新增贷款逾期率控制在2%以内，风险敏感度贷款余额下降至51161.25万元。确保各项收入达4.67亿元，利润总额0.65亿元。

        三、二季度重点工作

      （一）在做活机制上往实里走、深里走。一是认真落实二次绩效考核机制。摒弃惯性思维，打破过去存在的“吃大锅饭”、平均主义倾向，建立相对公平公正的环境，多劳多得、奖勤罚懒。从“做和不做一个样”变成“做好做坏不一样”，激活员工发展活力和内生动力，实现“基本工资保吃饭、绩效工资靠实干”。二是建立执行力提升机制。在工作中不断强化“四个维度、六个环节”工作方法的运用，通过召开会议“讨论目标—确定目标—分解目标—统一思想”，实现“目标明”；通过“找市场、配产品、建队伍、做营销”，实现“举措实”；通过“3421”“433”的节奏安排年度、季度工作，确保总量增加、节奏合理和结构优化，实现“进度清”；通过“考核跟进—督导到位”，确保二次绩效考核发挥作

从1月的第13名上升至3月的第2名。由此可见，只要想干事，通过努力，就一定能干成事！

      同志们，努力工作都是旺季，不努力工作都是淡季！只要我们理清工作思路，找对工作方法，认真抓好落实，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感和“丢不得”的荣辱感，积极应对挑战，就一定能战胜各种困难，实现转型发展取得新突破。

       二季度，我行将从“机制建设”转变为“执行力建设”，加快从“行政化”向“市场化”的转变速度，确保时间过半，任务超半。

       高质量发展考核：二季度高质量发展综合目标考核分数确保110分，力争120分以上，实现本方阵排名保6争5、全系统排名保60名、争50名目标。

      各项指标：各项存款较一季度新增2.57亿元，增速达8.44%；其中日均存款较一季度新增2.57亿元，增速达8.44%。各项贷款较一季度新增4.25亿元，增速达7%；日均贷款较一季度新增6.2亿元，增速达6.2%。个人存款有效户数较一季度新增29072户；个人贷款有效户数较一季度新增11787户；

用，实现“奖罚力”。三是建立“头雁示范引领”机制。根据支行一季度考核得分情况和支行发展意愿，选定业务发展较好的前30%、中间40%进行分类指导，结合支行实际，指导各支行拉长长板、补齐短板、守牢底板，力求以点的突破带动面的提升，鼓励支行超额完成任务，实现优势互补，促进全行业务全面发展。四是建立常态化培训机制。4月作为培训月，对全体员工开展人力资源体系建设系列制度办法、存贷款产品、营销技能培训，让员工学以致用，打通“学、懂、用”环节，推动各项工作见成效。

     （二）在做好管理上往实里走、深里走。一是逐步形成“以财务为核心”的管理模式。严格执行财务预算，按月对执行情况进行通报，指定专人加强对“两项评级”、高质量发展目标考核效益类等指标的日常监测，定期召开资产负债管理会议，使资产负债分析常态化，为业务发展提供基础指导，防止监管指标下滑。二是完善全面风险管理体系。制定《资产质量提升专项行动方案》，做好不良清收处置计划，按月分解、按周通报。对逾期贷款建立台账，分类施策，高频催收、前置催收。严格落实“三查”制度，加强贷后管理，通过标准化、

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率达48.79%以上，金融账户激活率达44.6%，新增社保卡10.53万张，新增激活卡数12.94万张。三是做实普惠大走访。规范走访内容、走访流程，明确走访要求、走访标准，做好客户建档、分类和精准营销。在与客户联系沟通时，既要掌握客户的现实需求，又要挖掘和激发客户潜在需求，做好行内客户信息共享，为客户提供个性化的配套产品和服务；制定营销标准化工作流程，注重客户营销后持续跟进工作，提高业务和产品服务渗透率。

     （四）在做强服务上往实里走、深里走。一是优化存贷款产品，持续稳存增存，应贷尽贷。以客户需求和市场为导向，整合完善现有产品，精准研发金融产品，完成“市场调研—产品设计—投入市场—跟踪评价”的闭环管理，充分发挥农信社“方便、快捷、灵活”的特点，不断提升客户服务能力，拓宽储源、应贷尽贷。二是深化场景金融服务。加大与各行各业合作力度，围绕高频场景打造生活圈，以银商联盟、第三方平台、场景搭建等方式实现批量获客。三是加大与市、区两级教育局、供电局、供水公司等单位的对接力度，做好代收代付业务，力争开通黔农云线上生活缴费服务，增加线上有效客户数

流程化的工作机制，培养客户主动结息习惯，破除“季末恐惧症”。三是做好资产负债管理。对资产负债规模、结构、期限、定价及资本占用情况进行统筹安排，最大限度实现风险、资本和收益的动态平衡。要加快风险资产化解速度，对抵债资产统一建账立卡、实时监控、分类施策；加大市场化处置力度，通过置换、批量打包转让等方式，逐步做好抵债资产处置工作。

     （三）在做实基础上往实里走、深里走。一是做精信用工程建设提档升级工作。按照整村推进方式，解决当前普遍存在的基础工作不扎实、评级授信不规范、贷后管理不到位、年审流于形式等突出问题,拓宽农村信用工程覆盖领域，有效提升小额信贷占比，确保农户建档面达100%，力争二季度末实现涉农支行个人贷款有效户数新增7563户，贷款面达29.95%。二是做好第三代社保卡发卡、激活相关工作。清单式管理辖内惠农补贴一卡通农户未换社保卡人员，加强与政府、村支两委对接，结合普惠大走访，摸清外出务工人员、行政企事业单位人员、辖内企业和其他机构员工底数，有针对性地做好城镇居民、在校学生社保卡推广工作。力争二季度末惠农补贴对象覆盖率77.1%，辖内户籍人口社保卡覆盖

提升稳定性存款占比，实现个人存款有效户数及存款稳定增长。

     （五）在做优结构上往实里走、深里走。一是优化业务结构。积极调整负债结构，注重拓展低成本储源，对高成本负债业务逐步压缩，替换为低成本负债业务；优化资产结构，动态调控信贷投放，精准配置信贷资源，逐步压缩按揭贷款等长期业务规模，确保贷款投放质效。二是强化“以收定支”“多收多支”思想认识。从严从紧管理各项支出，要坚决打破“成本意识淡薄，不计成本、不讲效益”的支出固化格局，严控和压减一般性支出和非刚性支出，一切预算以工作任务和实际需求为依据，所有费用向业务条线、基层一线倾斜。各支行要通过“会算账、会找市场”，做好网点经营管理工作，争取增加更多利息收入、创造更多利润。

        同志们，征途漫漫，惟有奋斗。只要我们按照省联社党委及安顺审计中心确定的发展方向和目标任务，认真落实“严”的要求，保持“实”的作风，发扬“拼”的干劲，拿出“知耻而后勇”的勇气，以“置之死地而后生”的精神和“背水一战”的决心，坚定信心、攻坚克难，就一定能推动转型发展工作取得新突破！

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杨缘，现任刘官支行会计运营主管，在一季度担任大西桥柜员期间，综合评分137.77分，排名全行第一。

工作感悟：人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。

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业务之星

业务之星

滕传艳，鸡场支行柜员，一季度柜员综合评分136.41分，排名全行第二。

工作感悟：珍惜自己的岗位，珍惜自己的奋斗经历，扎扎实实做好每一件事，行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高，心想到，话说到，事做到，尽己所能！

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业务之星

郭润敏，东屯支行柜员，一季度柜员综合评分117分，排名全行第五。

工作感悟：卓越始于平凡，完善源于认真。我热爱这份工作，所以每天都以饱满的热忱认真工作、真诚服务，尽可能地做到让每一个客户笑着进来，满意离开。

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张贺豹，西水支行客户经理，一季度发放新增贷款户数36户，金额442万元。

工作感悟：最可怕的不是有人比你优秀，而是比你优秀的人还比你更努力。

焦建，轿子山支行客户经理，一季度发放新增贷款户数43户，金额630万元。

工作感悟：用心服务，忠于工作。

周豪，岩腊支行客户经理，一季度发放新增贷款户数37户，金额456万元。

工作感悟：努力变成懂农业、懂农村、懂农户的银行人，多站在农户角度思考问题，帮助他们解决问题的同时能更好推进营销业务的开展。

业务之星

输入标题

努力做一个善良的人，做一个心态阳光的人，做一个积极向上的人，你阳光，世界也会因你而精彩，感恩生命中所有的遇见!早安。

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业务之星

张海，南马支行客户经理，一季度发放新增贷款20户，金额1236.93万元。

工作感悟：从现在开始，克制自己的一切行为，再多一点努力，就多一点成功！

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吴宇，华西支行客户经理，一季度发放新增贷款户数20 户，金额1300 万元。

工作感悟：明确目标，思路清晰，努力工作，事无巨细，谦虚待人。

业务之星

陈璐璇，西山支行客户经理，一季度发放新增贷款66笔，金额1050万。

工作感悟：从“要我走”到“我要走”转变，主动上门营销客户，增加走访的前期准备环节和后期跟踪回访，每个走访客户都留下联系方式，使客户有业务办理时第一时间想到我们。

总行动态

26  安顺农商银行召开2022年一季度案件防控工作会暨业务运行分析会

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总行动态

安顺农商银行召开转型工作推进会

      2月21日晚，转型工作推进会在总行十一楼会议室举行。党委书记、董事长江弘主持会议，转型办公室全体人员参加，邀请华西支行行长罗伟列席。 参会人员结合现阶段转型效果不理想情况，轮流总结分析了工作中存在的问题。党委书记、董事长江弘对此次会议大家提出的问题依次解答和分析，确定了下一步工作的基本思路，并提出了相关要求。一是3月上旬完成第一阶段组织构架调整、人力资源配置各项工作后，转型工作从“面”延伸到“线”，逐步开展财务管理、业务发展、风险管理三个条线转型，拟定相关制度办法，完善体制机制建设。二是各部室、支行要对照岗位职责组织员工讨论、分析梳理履职中存在的问题，形成问题清单，拟定解决措施，限期整改。三是建立沟通机制，畅通信息渠道。启用转型办公室意见建议收集邮箱，面向全行员工收集关于转型工作的意见建议。

01

安顺农商银行召开业务发展部工作访谈会

       3月1日上午，业务发展部工作访谈会在总行八楼会议室举行。会上，业务发展部全体人员结合自身岗位职责阐述了开展工作的措施以及对转型工作的认识，对存在的问题及应对措施轮流进行交流发言。党委书记江弘同志对员工提出的问题逐一进行分析点评，对下一步如何开展业务发展条线转型提出了工作要求。党委副书记、行长伍海霖同志指出了业务发展部现阶段工作中存在的问题，并就下一步工作提出了具体要求。

02

安顺农商银行召开农村金融部工作访谈会

      3月2日上午，在总行11楼召开了农村金融部工作访谈会。首先，由农村金融部全体员工围绕岗位工作职责、工作措施以及对转型工作的认识三个方面逐一发言。江弘同志对发言逐一点评，帮助农村金融部梳理目前存在的问题，并对下一步如何开展农村业务条线转型工作提出了工作要求：一是思想帮扶，二是机制帮扶，三是技能帮扶。最后，陈优凯同志对农村金融部目前工作中存在的问题作总结，并对下一步工作提出具体要求。

03

安顺农商银行召开城区支行中层干部座谈会

       3 月7日下午，城区支行中层干部座谈会在总行8楼召开。会上，城区支行各网点负责人对开门红期间任务完成情况及全年工作安排进行汇报。党委书记江弘同志在总结讲话中要求全行干部员工要围绕目标导向、过程导向、结果导向来推动工作落实，迅速转变营销思路，主动拓展市场，坚定信心，苦干实干，争取让开门红“红”起来。参会的领导班子成员就下一步工作提出了具体要求。

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总行动态

安顺农商银行召开农村支行中层干部座谈会

       3月11日上午，农村支行中层干部座谈会在总行八楼会议室召开。会上，农村支行各网点负责人汇报了支行目标任务及下一步工作举措。党委书记江弘同志总结讲话提出了工作要求：要做实做深农村市场，从“找借口”向“找举措”转变，把提升增量放在第一位，统筹业务发展与风险防控同步推进。提高“会算账、找市场”的能力。要完善二级考核机制，打破“吃大锅饭”传统，通过绩效考核、计件考核调动员工能动性和积极性。同时，要学懂业务产品及流程，加强营销技能训练，不断提升农村市场份额占有率。

05

江弘同志赴开发区支行、西山支行调研督导

      3月15日，党委书记江弘赴开发区支行、西山支行调研督导开门红各项工作。江弘对面临的主要问题进行了深入剖析，并提出要围绕“找市场、配产品、做营销、建队伍”四个环节，积极寻找可行举措；要把借口变成举措，从风险防控为主转变为业务发展为主，要运用好二次绩效考核机制，确保“目标明、举措实、进度清、奖罚力”，营造比学赶超氛围，按进度跟踪考核督导，力争超额完成各项目标任务等工作要求。

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安顺农商银行开展“3·15”系列宣传活动

       3月28日，安顺农商银行党委书记江弘同志深入基层一线，走访调研岩腊支行、新场支行、宁谷支行，了解基层员工的工作和生活情况，并对支行工作进行指导。江弘同志强调，各支行要“会算账，会找市场”，按照支行工作安排“六个环节”工作方法，对目标任务进行讨论分解，对任务完成情况进行督导考核；用好二次考核调动员工积极性，开展全员营销，同时，要以业务发展作为发力点，统筹处理好存量风险管理和增量业务发展的关系，加快转型发展速度。

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       3月15日，安顺农商银行积极组织辖内各营业网点以“权利 责任 风险”，“共促消费公平 共享数字金融”为主题，开展线上线下相结合的“3·15”专项宣传活动。线上，通过微信公众号、线上直播等形式开展宣传教育，让金融知识宣传触达更多消费者。线下，抓实抓细主阵地作用，营造浓厚宣传氛围，营业网点通过LED显示屏、张贴海报、摆摊设点、发放宣传折页等形式开展常态化宣传。此次活动，累计发放宣传折页400余份，覆盖群众600余人。

江弘同志赴岩腊等支行调研督导

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总行动态

安顺农商银行举办高质量发展综合目标考核培训

       4月13日晚，我行举办了高质量发展综合目标考核培训。此次培训系统讲解了我行高质量发展综合目标考核的总体目标、经营考核项得分点基本概念、考核指标解读及二次绩效考核等内容。此次培训重点强调了月度、季度、年度考核得分大于100分的，据实考核。打破考核天花板，实现多劳多得，鼓励各支行超额完成任务，实现优势互补、各项业务全面发展，确保完成全行目标任务。

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安顺农商银行举行后备人才入库考试

       4月14日，安顺农商银行举行了后备人才入库考试。本次入库考试共有74人报名参加。本次考试是我行人力资源管理条线转型改革从制度出台、机制建设、平台搭建到制度执行迈出的重要一步，是贯彻落实安顺农商银行党委关于人才队伍建设重要精神的有力实践。下一步，我行将以培训、考试为抓手，努力提升全行干部员工的专业能力水平，逐步建立能上能下、能出能进、数量充足、健康有序的人才梯队，为全行各项业务发展提供优质的人力资源保障。

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安顺农商银行召开2022年一季度案件防控工作会

暨业务运行分析会

      4月15日，安顺农商银行通过视频会议组织召开2022年一季度案件防控工作会暨业务运行分析会。会上，党委委员、风险总监蔡成通报了2022年一季度案件防控工作情况，党委委员、纪委书记、监事长张芹传达了省联社、安顺审计中心党风廉政工作会议精神并通报一季度违规问责情况，党委副书记、行长伍海霖通报了2022年“开门红”工作情况并安排部署了二季度工作，党委委员、副行长彭婷对2022年一季度财务工作作分析报告，党委委员、副行长陈优凯对信用工程“整村推进”工作进行了解读及安排部署。期间，城区、乡镇支行代表就一季度“开门红”情况分别作交流发言及表态发言。

       会议全面总结回顾了我行2022年一季度各项工作，分析指出了在案件防控、“开门红”、财务运行等方面的完成情况及存在的差距和问题，对二季度目标任务、内控合规建设、财务管理、贷款“三查”制度、信用工程“整村推进”等各项重点工作进行了安排部署。党委书记、董事长江弘作了题为《坚定发展信心 增强竞争意识 奋力推动转型发展工作取得新突破》的讲话，他指出，本次会议透彻分析了一季度工作中业务发展滞后、风险隐患较大的原因，各个条线也给出破堵

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点、解痛点的真招实招。同时提出了四点要求，一是要通过不断强化“四个维度、六个环节”工作方法的运用，从“机制建设”转变为“执行力建设”；二是要通过“3421”“433”的节奏有序分解推进工作；三是要严格落实“三查”制度，加强贷后管理，培养客户主动结息习惯，破除“季末恐惧症”。四是全行要营造“比学赶超”的氛围，从“做和不做一个样”变成“做好做坏不一样”，实现“基本工资保吃饭、绩效工资靠实干”。

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贵州农信城区金融转型项目试点工作推进会在安顺召开

      5月6日，贵州农信城区金融转型项目试点工作推进会在安顺召开。省联社党委副书记、副理事长、主任胡凯，省联社业务发展部、PMO项目组、安顺审计中心、六盘水审计中心及安顺农商银行、六盘水农商银行、水城联社相关负责人参加会议。

     会上，省联社PMO项目组详细解读了《省联社城区金融市场策略分析报告》，安顺农商银行结合自身发展现状汇报了城区金融转型工作打算，与会人员就城区金融转型项目交流发表意见。

       胡凯指出，城区金融转型项目是省联社“十四五”战略规划中五个专题之一，是贵州农信改革发展的重点，也是经营的发力点，更是发展的潜力所在。做好城区金融转型，必须坚决贯彻落实好“两个纲要”：一是要做到从经营业务向经营客户、经营市场转型，从规模型驱动向质量效益型驱动转型。二是一定要实事求是，坚持一切从实际出发，因地制宜，尊重基层首创精神，强化经验的本土化和适配性改造，坚持 靶向治疗、精准施策，做到有始有终。

  胡凯强调，做好城区金融转型要做到以下六个方面。一是要树立先进理念，遵从趋势，精准设计转型方案，引领发展，坚持服务市场的理念，着力把农商银行打造成为区域内服务最好的银行。二是要有高效的组织，要基于发展战略和项目推进进行组织优化，要通过控总量、调结构，合理配置人力资源，进一步深挖内部潜力，确保项目高效推进。

       三是要有务实管用的举措，坚持简便易行、务实管用，做到一针见血、靶向治疗、精准施策。四是要有科学的机制，围绕城区金融转型项目的各项具体举措，建立健全各类机制，推动组织高效运行，具体措施快速落地。五是要有有力的保障，各行社要结合实际，认真研究分析，为项目有效实施提供支撑保障。六是要有务实的作风，做到三个“务实”，久久为功，一点一滴付出，一步一个脚印，以务实的作风保证项目的高效落地。

       胡凯要求，安顺农商银行要精心部署、周密安排，把困难估计得更充分一点，把措施谋划得更周全一点，把工作抓得更扎实一点，要为全省农信城区金融转型贡献安顺智慧和安顺方案；审计中心要全力支持行社、为项目推动提供保障；省联社业务发展部、PMO项目组要做好统筹调度，精准把控项目进程，深度参与，加强研究分析，通过项目试点，尽快提炼出规律性认识，总结推广可复制的具体举措和经验；各级各部门要上下协同联动，形成强大合力，推动转型工作高效开展。

                                                                           （业务发展部  席培凯）

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总行动态

西水支行多措并举 攻坚克难 实现开门红良好开局

西水支行 邓璐

      今年以来，西水支行紧紧围绕总行开门红工作要求，抢抓旺季营销发展机遇，本着早安排、早部署、早落实原则，上下一心、精诚团结、攻坚克难，开门红实现良好开局。

       一是建立二次考核机制，增强全员工作质效。2022年安顺农商银行开门红工作启动后，西水支行迅速组织学习，进一步统一思想，转变观念，理清思路，让同志们充分认识到转型发展的紧迫性和必然性。根据总行部署的目标任务，压实责任，研究制定二次薪酬考核方案，切实做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”，不断提高全员工作积极性。按周进行业务完成情况通报，帮助工作进度缓慢的员工分析原因，找出问题所在，对症下药，确保员工顺利完成各项任务。

      二是打好“亲情、友情”两张牌，开创揽储新局面。针对周边无商圈，吸收存款不占地理环境优势的情况，该支行多次召开业务分析研判会，群策群力，变被动为主动，通过亲属、同学、朋友等打好“亲情牌、友情牌”，千方百计吸收存款，变“被动吸储”向“主动吸储”。积极营销对公存款，在稳定老客户的同时，灵活运用各种措施

和方法挖掘新客户。截至2月末，该支行各项存款余额14996.83万元，较年初上升2568.63万元，完成开门红任务的233.51%，日均存款较年初上升2100.92万元，完成开门红任务的190.99%。

       三是狠抓文明规范服务，提升金融服务水平。牢固树立“客户至上”服务理念，在服务环境、服务态度、服务效率和服务创新上狠下功夫，不断改善网点形象。服务环境上温馨、舒心，不断提升客户体验；服务态度上耐心、细心，做到来有迎声，走有送声；服务效率上快速、便捷，减少排队时间；服务创新上不断满足客户需求、创造客户价值。

       四是深入开展普惠大走访，夯实信用工程基础。该支行全面落实普惠金融政策，做好服务实体经济，提升基础金融服务质效，做好农户信息及时更新，做实做真评级授信，抓实抓牢信用工程基础建设。特别是在农户贷

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支行经营管理论道

47  大西桥党支部关于开展学习暨 “五个往深里走、 实里走”大讨论

款工作上，找方法、查根源、想措施、出点子，结合普惠大走访，积极获取农户真实、准确信息，进一步完善农户建档、信用评级、信息维护等工作。截至2月末，该行个人存款有效户数较年初上升1179户，完成开门红任务的491.25%；黔农云有效户数较年初上升701户，完成开门红任务的292.08%；线上签约较年初上升255户，完成开门红任务的96.59%。

       五是多措并举清收不良贷款，提升资产质量。结合季度末不良贷款清收难度大的问题，把每季度预冒不良贷款按4:4:2的比例分摊到月，并按天进行通报，做到提前清收、提前处置，并制定一户一策，分别实施不同的债权保全措施。在狠抓存量不良贷款清降的同时，把好新增贷款质量关，多措并举加快不良贷款清收。截至2月末，该行五级不良贷款余额298.23万元，较年初下降27.56万元，不良率2.69%。

      下一步，该支行将围绕总行党委决策部署，进一步夯实发展根基，不断推进各项工作向高质量发展的方向阔步迈进。

      自安顺农商银行“虎跃迎春”开门红行动开展以来，华西支行工作思路清晰，分工明确，部署到位，多措并举力争让开门红真正“红”起来。

       改造网点，优化服务环境。积极开展“人员动起来、厅堂美起来”网点服务质效提升工程，对厅堂环境进行改造，优化网点布局，提升客户体验。在“两节”期间，对网点环境进行装扮和美化，营造营销氛围。做好厅堂营销，在客户量较大时增设大厅人员，安排熟悉业务和沟通能力强的员工担任“大堂经理”，根据客户需求分类引导。

华西支行砥砺奋进正当时 全力奋战开门红

华西支行  罗伟

同时，行长、副行长担任A角，主办会计为B角，确保客户能快速得到接待，进一步提升客户满意度。同时，行长、副行长担任A角，主办会计为B角，确保客户能快速得到接待，进一步提升客户满意度。做好柜面营销，培养柜员主动营销意识,要求员工学习了解存贷款产品,提升营销质效。了解客户真实需求，摸清交易习惯，对已营销的客户建立台账专项管理，为下一步精准营销奠定基础。截至目前，华西支行通过厅堂营销和柜面营销存款客户106户、资金3300万元。做实考核，提高工作质效。建立支行二级考核机制，根据总行分配的目标任务，细化分解目标，将各项任务按天分配到个人，层层传达压力，不断压实责任，提升员工竞争意识、危机意识。破除“吃大锅饭”思想，将各项任务奖励直接兑现到个人，在绩效考核中逐步拉大优秀员工与后进员工之间的收入差距，通过绩效考核激励员工积极营销、用心服务，树立“基本工资保吃饭，绩效工资靠实干”的导向。

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通过谈心交心帮助员工转变思想，充分发挥优秀员工的示范引领作用，不断提高全体员工工作的主动性、积极性和有效性。及时召开晚训对存在的问题进行整改，始终坚定发展信心，锁定工作目标，补齐工作短板，全力推动开门红工作。开门红期间共发放个体工商户、小微企业贷款65户，金额1600万元。

       主攻商圈，实现批量获客。分析网格内市场资源情况，对各个商圈客群进行分类走访，根据客户业务需求精准营销。针对国贸商圈、合力超市，为业主方及运营方提供经营性贷款，用于商场设备购买及商场装修，对商场引进的临散商户，匹配经营性流动资金贷款等多款贷款产品，严格执行限时办理制度，提升放贷效率。通过在合力超市开展持我行卡客户消费享受满减、积分兑换等活动，提高我行卡使用率。探索场景金融的建立，与国贸停车场开展智慧停车收费合作，提升客户粘性的同时拓展储源。加大走访，深化服务质效。把普惠大走访作为实现业绩开门红的重要抓手，制定“走深”策略，全方位推进走访工作。“走深”，即主要围绕存量潜力客户进行走访，如资

      一、全年计划。一个全年的规划是每年任务的一个重要开始，如果没有，那就会变成兵来将挡水来土掩的疲于应付。提前做好计划，有利于各季度工作的有序推进。

       二、组织学习。组织学习总行的各项考核方案，分析指标，把年初的计划融入到总行的考核中去，再结合网点自身实际情况制定任务分解把任务落实到人到月到周。

       三、统一思想。通过组织学习总行的相关考核办法及规章制度等，让全体员工思想统一到总行党委、经营层和支行发展的方向上来，让员工了解到发展才能解决历史问题，发展才是硬道理，让所有人都为支行的发展贡献自己的力量。

       四、组织实施。通过任务的分解组织员工对各项指标进行分析，什么是自身的短板，什么是优势，让全体员工充分了解网点各项业务指标的实际情况和网点发展的前景，这样才会有动力和方向。

       五、任务督导。按周对各项任务进行通报，每周五通报本周各项指标完成情况，再针对任务欠缺部分进行提醒，针对任务差距找出问题原因和解决办法以强化督促任务完成。

理清工作思路 找对工作方法 实现转型发展

——轿子山支行一季度业务分析会经验交流材料       胡挺

金流量大、留存低的存量商户，授信但未贷款的客户等。筛选出网点优质存量客户和潜在价值客户200余人，走访维护任务分配到人，从存量客户维护入手，发起闭环营销，上门走访问需，及时跟进解决，定期跟踪并总结营销情况。截至2月28日，筛选出来精准营销维护的存量客户存款总额较2022年初上升了近2000万元，通过客户转介绍50余人，实现存款新增近500万元。联合新太社区到辖内建新服务中心、建博广场等地开展普惠大走访8次，建档600余户。

       精准营销，做实贷款业务。对支行的2800户码牌客户加大营销力度，逐户推广码上贷信贷产品，达到金融业务深度融合，实现三个覆盖率的提升。同时，加强贷款客户的资金监测，及时要求贷款客户回笼资金，通过此措施，信贷资金回笼率上升5个百分点。再次，以码牌作为吸收存款的有效抓手，通过加强优质商户的码牌营销及服务效能，跟进客户资金回行动态，实现扫码牌资金沉淀500余万元。通过回访码牌商户200余户，推广扫码贷、烟商贷等50户，通过客户转介绍，推广新增扫码牌160余户。

     轿子山支行在2022年一季度充分运用“四个维度”工作方法，落实工作安排“六个环节”，各项业务取得一定程度的提升，在农村支行考核排名中从1月的第13名上升至3月的第2名。

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——南马支行2022年一季度经验交流发言材料      南马支行 杜军

        一、基本情况

       截至2022年3月31日，我支行各项存款余额64037万元较年初上升4754万元，完成任务的195%，日均存款上升4737.95万元，完成任务的194.9%，各项贷款余额25189万元，完成任较年初上升1658.74万元，完成任务的103.6%，日均贷款只上升405万元，完成任务的25.3%，不良贷款余额948.67万元，较年初下降100.63万元，完成任务的150%，不良率3.77%，较年初下降0.7个百分点，利息收入419万元较任务差81万元，完成任务的83.8%。

        二、主要工作举措

      我支行身处南马大道核心区，同业竞争异常激烈，同时客户对金融服务要求不断提升，对快捷、高效、专业的服务要求与日俱增，存款工作面临存款理财化、互联网金融等多重挑战，贷款工作面临线上贷款冲击巨大，面对挑战支行迅速转变思路立足“做小”“做散”的工作理念，主要从以下几个方面推进工作：

     （一）加强学习，提升服务质量，细化分解考核指标，做到人人头上有任务，提升员工主人翁意识。

      1.根据总行下达“开门红”和高质量发展综合目标考核办法，组织支行管理人员和会计运营主管讨论目标，按照各岗位不同职责不同客户资源确定目标任务，对支行所处市场进行深入调查分析将任务进行分解。通过开展“讨论目标、确定目标、分解目标”工作，对支行任务有了明确认识，组织员工开会学习并形成二次考核方案，让每一位员工知晓自身任务并了解通过做哪些工作来完成任务，统一支行员工思想，形成合力激发员工工作主动性。为实现任务按期完成，制定了支

行完成情况推进表和员工完成情况表，并将任务完成情况上墙公示，每天晨会对完成进行通报，营造内部比学赶超的氛围。

      2.支行积极开展业务知识互帮互学，通过晨会、晚训、微信等多种方式开展业务学习，提升各个岗位业务技能，为客户提供快捷、专业的服务。

    （二）提升服务质量，加大营销力度

      1.南马支行地处中心城区位置，辖区内有商户1200余户，小区12个4000余户住户，小型商圈2个，支行定位为社区型银行，以零售型业务为主，中心客户是辖区内居民和商户。为实现“走出去，迎进来”的营销模式，支行深入市场，并对所在辖区市场进行分析，将市场客户群体进行划分，并利用后台数据挖掘系统中的客户，转变等客上门思维方式，主要通过以下方式开展工作，一是支行管理人员带头走，客户经理分片区走，支行行长、副行长各带一组客户经理走市场，互相间开展走访竞赛；二是精准划分客户经理管理客户量，将支行二维码客户、对公客户、商户数进行分配，认真研究各客户群体对金融产品的需求点，让客

夯基础  强服务  优营销   提升业务发展质效

       2022年一季度南马支行在总行领导班子的正确领导下，在各职能部室的指导帮助下，以及支行全体员工的共同努力下，基本完成了各项任务目标，根据会议安排，现我就支行一季度工作情况汇报如下：

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户经理有方法有产品有信心走市场，实现高效走访；三是走访进度每天进行通报，让每一个外勤人员清楚工作质效；四是走访结果运用，支行依据走访情况对客户进行精准营销。 

       2.加强各岗位营销能力的学习，形成大堂经理厅堂营销，柜员柜面营销，客户经理市场营销，管理人员上门营销的全员营销氛围。

      （三）提升资产质量，以管理要效益

        防风险守底线，只有严格执行“三查”制度才能有效控制贷款风险，我支行客户经理按照谁主管谁负责的原则对自己贷款客户进行台账管理，到期贷款提前1个月通知客户，每月19号前就通知客户付利息确保20日不良贷款的压降工作，新发放贷款都与客户交流宣传使用我行黔农云、微银行可以足不出户就可以享受很多我行的优惠政策，让客户养成使用我行卡的习惯，一是使贷款资金有回笼率。二是多使用我行卡在付息方面也减少客户经理每月催收利息情况。

        三、下步工作打算

       支行一季度虽然取得了一定成绩但是还有存在许多不足， 三个覆率方面无好的举措推进，利息收入不理想导致利润率不好，下步工作中我支行将找思路举、抓举措调整资产端和负责端业务实现营业利润，只要我们紧紧围绕总行确定的奋斗方向和任务目标，团结一心，奋起直追，坚定理想信念，共同为安顺农商银行高质量发展接续发力，同频共振，脚踏实地，就一定能圆满完成各项目标任务，我们要拿出“知耻而后勇”的勇气，以“置之死地而后生”的精神和“背水一战”的决心，共同打一个“漂亮的翻身仗”做好充分准备。

双堡支行六项举措 推动存款稳步增长

双堡支行 陈耀

      自2022年以来，在总行党委的关心和指导下，双堡支行认真学习落实总行工作会议精神，在始终坚持“三个导向”，努力实现“三个提升”的总基调下，采取六项举措，有力推动存款业务稳步增长。

     一是建立二次考核机制。紧跟总行改革步伐，建立二次考核机制，将各项任务按照不同岗位分配到个人，按日推进，打破以往吃“大锅饭”的状态，真正做到按劳分配，多劳多得；并将任务上墙，并按期通报，

     二是做好码牌营销。依托普惠大走访，开展辖内商户走访，及时了解客户情况和需求，更换污损、破旧的收款设备，并同步营销其他金融服务。同时，建立码牌商户金融服务群，作为用户和支行的交流沟通平台，提升服务效率。截至目前累计营销码牌用户856户。

      三是开展存款营销。利用春节前夕，逐户拜访存量存款大户，稳定存量存款的同时，通过这些存款大户介绍新的存款客户，不断巩固和扩大辖内市场。同时，积极开展存款营造活动，不断吸引客户前来咨询、办理存款业务。

      四是做好以贷引存。加强与信贷客户的日常沟通与情感联络，培养客户的忠诚度，对有信贷业务的经营类客户，主动营销，办理收款码业务。将存量资金情况，作为提升授信级别或降低贷款利率的依据

引导客户资金通过双堡支行进行结算，提高资金回笼率。另外，通过提升授信级别或降低贷款利率等营销手段，引导客户介绍新的客户前来开户存款。

       五是严控资金流出。每天跟踪客户流出资金流向情况，及时了解客户资金转出原因，根据不同情形，制定解决方案，满足客户需求的同时，坚决堵住资金外流，进一步提升市场占有率。

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宋旗支行多措并举开启二季度业务发展新局面

宋旗支行 柴青青

       细分工，重落实。一是支行以二次绩效考核方案为基础，将各项业务细分到人，合理配置人力资源，实现人尽其才，才尽其用；二是根据上季度业务指标考核情况，对照薄弱点组织召开分析会议，深挖不足原因，制定工作计划，助力二季度工作有序开展。

       主动走，高效走。充分发挥农村金融主力军作用，以整村推进为重点。一是合理分配贷款时间，提前一天做好线下贷款客户资料，加快贷款当日放款速度，统筹协调好办理贷款与进村授信工作；二是按照“一户一档，一户一策”营销思路开展名单制走访，

       二季度伊始，宋旗支行通过组织全员不断学习各类文件，读懂弄通各项条款，总结一季度工作中的痛点和难点，深度剖析业务发展短板，结合总行“五个往深里走、实里走”活动开展，迅速统一全员思想，明确工作目标，深挖市场、任务到天、各项工作按天统筹、按周监测，支行上下以饱满的工作热情，忘我的工作作风，争分夺秒，比学赶超，全面开启二季度各项工作。

       重制度，强管理。一是每周一组织集中学习，吃透各项业务规章制度，从思想上加强员工合规意识，树立合规观念，养成按制度办事的自觉性；二是规范业务操作，

以信息采集和线上贷款业务为抓手，手把手教农户体验线上贷款流程；三是根据不同年龄结构、收入经营情况的客户进行个性化营销，确保整村推进工作落实落地。

       聚力“增”，重点“增”。一是内外联动，明确分工，加班加点，提高社保卡制卡效率和激活工作，满足城乡百姓对社保卡综合服务需求；二是继续坚持稳字当头，稳重求进的总基调，合理分配二季度存款指标任务，紧盯资金回笼管理，对贷款支付进行全面分析，挖掘增存资源，共同推进存款营销工作；三是统筹协调，责任到人，提高全员对黔农云APP重要性的认识，多渠道向客户宣传黔农云APP功能、优势、使用方法等，及时做好客户服务及业务指导工作，提高客户下载使用率，提金融服务水平。

       截至4月20日，各项存款48187. 55万元，较年初上升4699. 17万元，日均存款46689. 81万元，较年初上升3201. 43万元；各项贷款23467万元，较年初上升109. 33万元，贷款户数1986户，较年初上升70户；个人存款有效户数9807户，较年初上升187户，个人贷款有效户数2395户，较年初上升82户；黔农云有效数6674户，较年初上升116户；社保卡本月新增447户。

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     大西桥党支部结合业务发展要求，以“做强服务、做实基础、做好管理、做优结构、做活机制往实里走、深里走”为主题，于4月19日开展内部集中大讨论活动。

     会上，支部书记胡挺深入分析当前发展形势，希望大家在此次讨论中积极探索，针对目前出现的难点，能找准业务发展的具体措施方法，激发广大员工担当作为、积极进取的信心和决心，进一步增强干部员工的责任感、使命感、 紧迫感，把“五个往实里走、深里走”转化为工作方向和工作指导，奠定转型发展的强大思想基础，持续推进安顺农商银行转型发展工作。

     会上，各家支行行长、客户经理、会计及柜员对转型阶段出现的问题及解决措施进行讨论。参会党员统一思想，认识到社保卡是我行服务社会金融保障，支持国家补贴资金发放，抢占市场份额，稳定市场增长率的一项重要专项工作。旧州支行行长李平及大西桥支行行长杜周元向大家介绍了社保卡进度完成进度快的先进做法，并相互交流经验。烟叶站、村支两委、烟农协

大西桥党支部关于开展学习暨

“五个往深里走、 实里走”大讨论

调沟通，开通了专属绿色通道解决烟农贷款难问题。为提高服务效率，优化贷款流程，鸡场支行客户经理走村串户，认真宣讲贷款利率优惠政策，上门收集贷款资料，准 确掌握烟农资金需求，让烟农足不出户享受到方便、快捷、灵活的金融服务。

      截至目前，鸡场支行已为当地 30余户烟农办理了贷款手续，累计授信金额达 293 万元，为助力烟农春耕备耕送去及时雨。

     会上，客户经理针对“走出去”提出了现阶段所面临的困难。一是取消信贷内勤后，在客户调查贷款，发放贷款，整理贷款档案等环节，以及营销及推广黔农云，码牌及社保卡等业务上面临时间紧迫，没有足够的时间放在走访上。大西桥支行行长杜周元及轿子山支行行长胡挺给以解答，一方面要合理安排时间，提前通知客户处理预冒贷款，尽量安排早上处理贷款及发放贷款，中午整理贷款档案，下午及晚上的时间来进行走访和催收不良贷款。在时间安排上必须有效率，一刻都不能放松，科学管理时间的方

   

法来提高效率。另一方面，要积极学习相确掌握烟农资金需求，让烟农足不出户享受到方便、快捷、灵活的金融服务。

      截至目前，鸡场支行已为当地 30余户烟农办理了贷款手续，累计授信金额达 293 万元，为助力烟农春耕备耕送去及时雨。

      会上，客户经理针对“走出去”提出了目前阶段所面临的困难。一是取消信贷内勤后，在客户调查贷款，发放贷款，整理贷款档案等环节，以及营销及推广黔农云，码牌及社保卡等业务上面临时间紧迫，没有足够的时间放在走访上。大家针对此普遍现象进行交流发言。七眼桥支行客户经理提出作为农村网点开展整村授信工作，可以和村委对接，获得外出务工明细后，能有目标的开展走访工作。大西桥支行行长杜周元及轿子山支行行长胡挺给以解答，一方面要合理安排时间，提前通知客户处理预冒贷款，尽量安排早上处理贷款及发放贷款，中午整理贷款档案，下午及晚上的时间来进行走访和催收不良贷款。在时间安排上必须有效率，一刻都不能放松，科学管理时间的方法来提高效率。另一方面，要积极学习相关文件精神，提升自身专业能力。

      最后，支部书记胡挺进行大讨论总结，一是各家支行针对社保卡专项工作有了深一步的认识和谋划。二是客户经理针对“走出去”有了进一步规划和思路，三是遇到问题多学习相关文件，只有把文件精神读懂读透彻，才能结合解决实际工作钟遇到的困难。大家目前必须转变思想观念，从传统银行坐客上门的思想转变为上门服务的营销观念，统一思想认识，以“背水一战”的决心来干好工作。

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  服务有温度，办事提速度

——蔡官支行为“特殊群体”送服务上门

蔡官支行 张小超

      “真是谢谢你们咯，我年纪大了，走不动了，看见村里面天天有人去银行办社保卡，我还想我们老年人走不动，去不了银行得不到办咯，没想到你们这么快就来了，你们信用社太关心我们老人家咯！”蔡官镇仲家坝村的汪大娘感激地向蔡官支行的工作人员说。

      汪大娘今年已经72岁了，听村里的人说第三代社保卡具备很多功能，并且今后有多项惠农资金以及就医报销都要用到社保卡，汪大娘因为年事已高且腿脚不便，不能亲自前往银行网点办理社保卡，就委托村里去银行办业务年轻人咨询了一下办理社保卡的相关流程，蔡官支行的工作人员在听说汪大娘的情况后，主动与汪大娘联系，并与汪大娘确定了时间，当天下午就携带设备上门为汪大娘办理并激活了社保卡。       

       随着年后外出务工人员不断增多，像汪大娘这样的情况的老年人不在少数，蔡官镇的面积很大，很多村组距离蔡官乡镇上很远，很多老年人因为没有交通工具或者因为身体原因没办法亲自去银行网点办理

社保卡，针对这一情况，蔡官支行在年初就与各村村支两委联系，请村委会帮忙建立了老年人以及残疾人等“特殊群体”花名册，蔡官支行根据由远及近的原则，以村组为单位，集中上门开展“特殊人群”社保卡制卡以及激活业务。在上门办理业务的同时，蔡官支行工作人员还积极宣传预防电信诈骗的方法、出售出借银行卡的危害等，深受广大群众好评。截止到目前，蔡官支行本月新制社保卡400余张。

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我为群众办实事

小屯支行上门为特困户激活社保卡

小屯支行 蔡培森

       4月21日，小屯支行工作人员上门提供服务，为石板村残疾村民王某安激活社保卡。

       据悉，王某安是小屯辖区石板村特困户，今年47岁，从小罹患脑瘫，不能正常说话、行走，生活基本无法自理。王某安至今未婚未育，无儿无女，家境十分困难。为此，安顺经开区幺铺镇人民政府相关部门十分关心王某安的情况，决定于近日向其发放特困家庭补助金，同时要求补助款必须转入王某安在小屯支行开立的社保卡中。鉴于王某安行动不便，生活无法自理的特殊情况，为确保款项及时划拨到位，小屯支行工作人员携带移动展业机具到王某安家中为其激活社会保障卡。

       由于王某安患有小儿脑瘫，无法按照机具提示进行人脸识别，这给激活工作带来了一定困难。但在大家努力配合下，王某安的社会保障卡最终激活成功。

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岩腊支行开展社保卡进校园活动

岩腊支行 张炫

     为进一步加大社保卡发行力度，满足广大学生群体的社保卡服务需求，贯彻落实普惠金融理念，2022年4月19日开始，安顺农商银行岩腊支行走进岩腊九年制学校，为在校学生群体提供上门办理第三代社保卡服务。

       据悉，九年制学校学生有一份营养餐补贴，但绝大多数学生并没有自己的银行卡，很多都是打到了家长账号上，这不仅违规，而且这笔钱从外出务工父母手中再转到学生手里也比较繁琐；同时，未成年人在银行账户系统中缺少照片，而代理监护职责的爷爷奶奶外公外婆普遍年纪偏高，对代理开户激活相关事项不甚了解，造成了未成年学生开卡难，激活难的现象。在了解到这种情况后，岩腊支行迅速采取行动，联系相关校领导，在与学校经过友好交流沟通后，共同策划了上门开卡活动。

      在活动现场中，岩腊支行工作人员及帮扶小组按年级班级逐个采集照片信息，收集了相关资料，为批量开卡做准备；同时在登记学生信息时普及社保卡相关知识，希望经由学习能力更强的学生群体，把这些知识间接推广到乡间，从而引导村民积极申办、使用社保卡。

       本次活动，为九年制学校700多名学生免费办理社保卡，省去了学生及家长专门到银行办理的时间及精力，为学生群体带来了便捷办理第三代的社保卡的良好体验，受到了广大学生及家长的充分认可和一致好评。今后该支行将继续做好社会保障卡发行与应用工作，探寻多渠道、多样式、方便快捷的社会保障卡申领、激活方式，为广大居民提供优质贴心的服务。

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管理论道

浅析如何做好贷后管理

      在贷款三查里，部分客户经理对贷后管理工作重视程度并不算高，但事实上，贷后管理工作是一个非常重要的环节，而在实际工作中客户经理将贷后管理工作过于简单化了，把贷后走访过多的，集中在单一的客户风险控制方面，因此银行应当怎样做好贷后管理工作呢？贷款客户又会出现怎样的风险预警呢？

       一、什么是贷后管理

       贷后管理是从贷款发放或者其他信贷业务发生后直到本息收回或者信用结束的全过程的信贷管理，贷后管理一直是我国信贷工作的薄弱环节，由于在信贷经营中出现的惯性思维和做法，当前的贷后管理工作还存在着很多的问题。

        二、问题贷款的预警信号

      贷款需求骤增或者异常变动；客户在银行的头寸不断减少，大额存款外移；对授信的需求增长异常；不愿意提供报表流水所得税单之类的资料，不愿意配合检查；客户外部评价变差；贷款的担保人突然要求解除其担保责任；客户关键人员失踪或者无法与之取得联系；客户无恰当理由突然改变会计政策或核算方法以及折旧计提方式、存货计价方式等等；客户卷入法律纠纷；客户向许多银行、各类金融机构或者个人借款；客户婚姻关系或者与合作伙伴的关系突然出现异常；遇到一些不可抗力的自然灾害损失惨重。

       三、怎样做好贷后管理

      其实做贷后管理工作并不难，难的就是这一份责任心，比如面对突发事件的时候，要第一时间做贷后，可能没有人规定你这么去做，但是责任心会驱使你，贷后管理工作绝对不能仅仅只是流于形式，只做表面文章，“重贷轻管”观念并不可取。

     任何一个小的疏忽都会造成后期逾期的产生，而解决逾期是一件想当耗费时间精力的事情，贷款发放后银行失去资金控制权，监管难度大，

实际收益小，因此预防是最好的禁止，贷后回访的过程中一定要认真的抠细节，不要怕麻烦，更不能睁一只眼闭一只眼，半个小时的回访可能会让你节省来回追回逾期几百个小时的时间，所有的责任心本质上其实都是为将来的省心打好铺垫。

        当然，如果将责任心再延伸一下，就是你是否敢作敢为，不惧怕任何形式的威逼利诱，你是否能抵住压力，保持一身浩然正气，做贷后重于技术，更重于精神，只要行得正，不会有真正天塌下来的难事。

     

      （二）减少信息不对称，健全管理机制

       知己知彼，百战不殆，银行对借款人的了解是具有局限性的，由于信息的不对称、再加上客户的刻意隐瞒是影响信贷管理的一个重要因素，因此银行应当建立健全贷后管理机制，加强信息的收集与分析，充分利用中国人民银行征信系统及时掌握客户的信用状况。

       创新贷后管理手段，推进贷后管理信息的建设和应用，使之能够满足各类信贷业务发展的要求，研发对借款人财务分析，风险监测，风险信息提示等专业化贷后管理工具，提高贷后管理的效率。

       还可以深入客户所在的行业，并派专业人员分析客户所在行业的发展趋势、企业经营状况并将其制成调研报告，利用国土部门的房地产价格信息，随时掌握抵押物市场价格。最重要的还是我们一线的信贷人员走到贷户经营场所去掌握现场的第一手资料。

     （三）多维度对客户进行调查 

       在经营管理方面，及时了解贷款企业的管理结构，重大人员变动以及调整情况，企业的经营文化变化、氛围以及员工士气的变化，对他们的整体经营状况进行调查，及时收集该企业的负面舆论，或者日常商务活动中出现的不诚信的行为，科学评估和监控企业出现的风险情况与预警信息，多与企业的管理者或者核心人员进行沟通，并对他们进行正面或侧面的跟踪调查，因为他们才是最了解这个企业的核心人员，他们的经营理念或者家庭状况以及行为变化甚至直接会影响到公司的经营，进而直接关系到授信的安全。

     （四）培养自身的敏感度，加强考核机制

       信贷人员在贷款工作中起到重中之重的作用，因此信贷人员在贷后管理的过程中一定要培养自身的敏感度，多学习一些行业知识，专业领域的知识，提高自身的素质，不断的在实践工作中积累经验，提升处置风险的能力，多向前辈请教。

       银行应当树立正确的考核机制，不在单纯的去追求以业绩为导向的考核机制，争取“质”与“量”协调发展，既要敢于放，又要抓管，在合规的基础上，追求利润的发展。

     （五）提高执行力度

       意识决定重视程度，重视程度决定行动力度，对于贷后管理我们要时刻树立时时处处防范的风控意识，贯彻风险理念，并根据自己一次次经验的累计和教训中寻找新的贷后方向，改变传统的事后防控的风险理念，从贷款到期必须现金还款的硬着陆理念向正常付息，适度支持、逐步压缩的软着陆转变。

       最后，在执行方面，一定要落实严格执行力度，加强执行速度与执行力，不论是贷款资金用途、常规专项还是回收项目专项，都要一丝不苟的去开展执行，完善内控检查机制，使得每一道防线都发挥他应有的作用，从而将不良控制在一定的范围之内，实现商业银行安全性与效益型的双赢。                                                           

                                                       （来源：银行青年   业务发展部推荐）

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信贷合同填写规范要点分析

转型办公室  马骋

      目前，我们使用的合同从内容上可分为借款合同、担保合同以及其他类合同，具体如下：

    （一）借款合同

    根据签订的方式分为线下、线上合同。

    1.线下合同。一是个人类的借款合同，如《个人借款合同》《自然人最高额循环借款合同（小额信用循环贷款专用）》《个人最高额循环借款合同》《个人购房借款/担保合同》。二是企业类的《流动资金贷款借款合同》《固定资产贷款借款合同》《流动资金额度借款合同》。

    2.线上合同。如线上《自然人最高额循环借款合同》。

    （二）担保合同

       按照担保类型的不同分类，常见担保合同为《保证合同》《最高额保证合同》《抵押合同》《最高额抵押合同》《动产质押合同》《权利质押合同》《最高额质押合同》。

    （三）其他类:《授信协议》《展期协议》等。

     二、合同填写的规则

     

       省联社模板合同已经充分的确认了债权债务关系，对于其中的权利义务等进行了明确的规制和约定，所以根据省联社规定，未经审批不能随意对合同进行修改。

      但是与此同时，对于特别约定需要填写的部分，仍然应明确的填写和充分的理解，避免不必要的疏漏和差错。

     三、合同填写存在的问题及应对措施

   （一）合同编号的填写

      1.存在问题：一是借款合同编号不填写；二是填写的编号与借据编号不一致；三是担保合同的主借款合同编号与借款合同编号不一致；四是担保合同编号与借据编号显示不一致。

    2.填写建议：借据对于银行来说是对于借贷关系重要约定事项的凭证，包括借款种类、担保方式、担保合同编号、借款合同编号、借款用途、借款金额等诸多要素。根据借款合同之约定，每笔借款的金额、期限、利率、还款方式、借款用途等以借款借据为准。所以务必在填写合同编号时以借据作为依据，和借据形成一一对应的关系。

     （二）合同当事人部分、借款金额、借款期限的填写

       1.存在问题：一是不填写借款人信息或者填写的借款人信息与合同签字的借款人不一致；二是借款金额大小写不一致，随意涂改；三是借款期限填写错误或者不填写。

       信贷合同是对银行信贷业务所形成的最终意思表示的固定。银行与借款人、担保人之间的权利义务重要意思均通过合同文书进行确认。

      近年来，诉讼以合同填写、合同签订、合同明示内容等方面的理由而提出的抗辩逐渐增多，因此如何通过合同的规范填写来明确我们的意思表示、如何利用合同约定保护权利、提高合同履行的可操作性等事项至关重要。本文总结信贷合同填写实践中存在的共性问题，并提出相应建议，切实提高信贷业务岗位人员合同填写能力与风险防范能力。

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       2.填写建议：一是根据合同内容指示，正确填写各要素，尤其要如实、准确填写共同借款人信息。其中“”联系地址、联系电话”不仅成为银行今后催收的主要联络方式，也会涉及诉讼时法院文书的送达。二是仔细核对大写、小写的借款金额，保证准确且一致。三是根据合同约定，单笔放款到期日均不得超过合同约定的借款期限。关注放款时间，如合同期限为12个月，但在合同签订后的12个月之后才进行放款，可能导致出现合同履行风险。因此要谨慎注意借款期限约定，避免出现操作风险。

     （三）利率、罚息、复利的填写

     1.存在的问题：一是经办人员不填写利率，不进行任何选择；二是利率填写、选择错误；三是借款合同约定的利率与借据利率不一致；四是循环授信期间，贷款分多次发放，其中几次擅自提高利率，造成循环授信期间利率不一致；五是结息方式选项为按月、季、半年、年、利随本清结付，合同签订选择结息方式与实际履行不符极易形成诉讼时的抗辩，如合同选择按季结息或按年结息，但实际上按月要求客户付息。六是随意修改罚息比例，违反中国人民银行关于人民币贷款利率有关问题的规定。罚息任意更改约定，导致之后罚息主张过高，或者未主张罚息。

     2.填写建议：对于利率、罚息、复利应如实规范填写，提高审慎审查、审批意识，确保实际履行与借据一一对应。对于利率等重大变更事项，应及时签订相应补充协议。

     1.存在问题：一是借款用途为借新还旧，却写为流动资金经营等用途违反了对交易背景真实性审查的要求，也可能成为诉讼中借款人、担保人的主要抗辩理由;二是借款用途填写不规范，应对归还的用途进行明确，不能简单的填写借新还旧、归还借款、归还存量贷款等；自《九民会议纪要》《民法典》颁布后，对于担保人的保护，以及借新还旧贷款相关规定，不写明具体归还的借款，极易导致担保人会被免除担保责任的风险。

      2.填写建议：对于借款用途的填写应当根据贷前调查的经营情况以及借款人提供的用途资料等进行如实、规范填写。尤其是借新还旧用途的贷款，要具体写明为归还编号XXXX号《XXX合同》项下借款。

    （五）还款方式的填写

      目前我们的还款方式有5类，分别为等额本息、等额本金、按期结息到期还本、按期结息分期还款、利随本清。

     1.存在问题：一是还款方式填写与借据不一致。一般情况下会在借款合同中制定分期还款计划，但为了不良数据等原因，在系统操作中选择按月结息、到期还本，导致执行的还款方式与合同、借据的约定不一致，对于合同进行了重大变更。二是还款方式自行约定不明，导致借款人对还款产生歧义，尤其是对于利息的计算、本金归还的时间等都会产生履行上的歧义，从而导致在诉讼中对于利息、本金、罚息等主张产生影响。

     2.填写建议：合同与借据须选择明确的还款方式，且要与实际履行保持一致。

     （六）争议解决的填写

      1.存在问题：合同中列明当事人身份，本列明为贷款人、借款人的错写成甲方、乙方等，导致合同权利义务指向不明。

      2.填写建议：争议解决的选择是之后对于双方未履行借款合同约定的解决途径，故信贷人员应注意核对双方名称信息，同时对于协商不成的约定，应选择向我行住所地人民法院起诉。

      （七）通知和送达的填写

       对于通知和送达的方式约定，首先关系合作双方的信息递送畅通，合同履行过程中的结算、异议、变更、违约、不可抗力、解除、终止等都需要通过约定的送达方式进行传送。其实是为之后便于法院及时送达相关诉讼文书。在对方拒绝提供地址、拒接电话、规避送达时候，可以按照合同也定送达条款的联系方式提供给法院。最后是在借款人能够明确经常居所的，就不要填写户籍所在地地址，增加将来维权的难度。

    1.存在问题：一是不进行约定；二是约定不明确，导致约定的送达不能发挥作用；三是送达方式选择较少，未进行多种选择。

   

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       2.填写建议：一是按照约定填写，两个借款人的可以指定其中一个为接收人，企业类借款人可以指定法定代表人或者实际控制人为接收人，避免之后因为企业搬迁、人员更换等不能有效送达；二是尽量写明联系电话、电子邮箱、微信号等多种送达方式，便于之后消息传递，提高送达效率。

    （八）合同份数及附件的填写

     （九）签订页的签订

     （十）其他共性问题

       1.空白合同

      经办人员在进行合同签订时，未填写合同相关内容，导致借款人、担保人以格式合同、不是真实意思表示等进行抗辩，尤其是对于承担保证责任的担保人，会以担保合同从属性不明、借新还旧用途不清等主张免除担保责任。因此在签订过程中，如果担保人进行录音、录像等作为证据支持其主张的，我行将处于极其被动的地位。

       2.事后补填、修改合同内容

     空白条款事后填补、修改，起诉时经办人员进行补填、修改，涂改后未经双方再次签章确认，对于补填之后的效力问题，债务人可能会主张填补无效。尤其是对于在其他部门需要备案的借款、担保合同，切忌不能随意涂改、修改，导致后期对方提出伪造证据等抗辩。

从稽核审计的角度看业务发展

稽核审计部  刘丽

      “工欲善其事，必先利其器”，稽核审计作为银行第三道防线，是对第一、二道防线的再监督，通过对各业务条线的内部控制和业务流程进行梳理、评估和检查，发现和揭示风险管理、内部控制的缺陷，为经营层进行风险提示，促进其及时采取化解、控制措施，改善经营管理；为决策层提供合理化建议，促进单位的治理更有序健康发展。但在实际运行中，被审计对象对稽核审计的认识更多的是停留在被检查被处罚的层面，甚至对稽核检查有些恐惧心理；稽核审计成果的建议也未能真正用到促进业务发展的轨道上。

       

银行的本质就是经营风险，发展业务是其生存的动力源，不发展才是银行最大的风险。

       银行内部审计作为服务于和服从于业务发展而存在的内审部门，一方面从内部审计的本质来看，衡量审计工作的标准应该是审计工作是否有利于业务发展，是否有利于风险可控；另一方面内部审计工作的目的不是为了要处罚多少人，而是帮助员工能很好的领会和执行制度办法，审计成果也不是体现在审计报告上发现了多少个问题，而是体现在帮助被审计对象化解了哪些风险，解决了哪些存在的问题。

 在实际工作中，注重立项的科学

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员工文苑

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牢记殷切嘱托 抢抓发展机遇

以感恩之心奋进之志书写农信青春

业务发展部 侯忠磊

好点子。把学习同思考、观察同思考、实践同思考紧密结合起来，准确把握新国发2号文件新思想、新理念、新举措的全局站位、恢弘视野，将自己负责的工作放在安顺农商行、安顺农信乃至贵州农信一盘棋中去思考、去谋划。将协作思维贯穿始终。安顺农商行是一个整体、大家庭，推进转型发展工作是大家共同的责任，各块面、各条线都应该要强化协作思维，一条心干事业、一盘棋抓工作、一股劲促发展，互帮互助，彼此之间及时补台、积极补位，步调一致聚合力，在精诚团结、和衷共济上树旗帜、立标杆。

      二是踏实做事。就是要倾注心血做好事情，既要仰望星空、更要脚踏实地，要始终把做老实人、说老实话、干老实事作为人生信条，踏踏实实干好每一件事情，一步一个脚印的抓好实践落实。工作完成要高质量。把认真负责的工作态度落实到业务推进的全过程、各领域，始终聚焦高质量

       在贵州省第十三次党代会开幕之际，我们深刻学习到全省正在迎来经济发展的重大机遇，我们始终牢记习近平总书记殷切嘱托，坚持以高质量发展统揽全局，围绕“四新”主攻“四化”的方针政策。伴随着今年年初出台的新国发2号文件，我深刻感受到经济工作全面发展的重要性、安顺农信转型升级的必要性、各项机制改革发展的迫切性。“看似平常最奇崛，成如容易却艰辛”，在转型发展的关键时期，作为农商行的一员，我们每个人都肩负着责任在努力地奋斗着、前行着。

      近期，在学习了新国发2号文件提出的许多创新理念、创新方法、务实举措后，更是深感震撼和激动，深受教育和鼓舞。作为一名在金融系统工作了8年的“老员工”，更是要学深一层、悟透一层，立足工作实践需求、把握机遇，准确领会精神实质。深刻把握好历史机遇。贵州农信70年的艰苦奋斗就是一本厚重的历史书，在服务三农、支持普惠金融的道路上我们始终坚守定位，“做小、做散”，只有牢牢把握这一重大历史机遇，在守正创新中走好新征程、答好新考卷，才能为贵州农信、安顺农信的下一个70年奠定坚实基础。深刻把握好发展机遇。新国发2号文件不仅带来了新的政策红利和发展机遇，更赋予了新的时代任务和历史使命，明确提出“四区一高地”，让一个个企业、一个个项目、一个个产业乘着一波又一波政策的东风“冲刺起步、跑步前行”。我们要抓住这一发展机遇，用足用好政策，以奋进之志在这片市场上闯新路、开新局、抢新机、出新绩。

      进入新阶段、面对新机遇，我们只有拿出比任何时候都更加昂扬的斗志和澎湃的激情，紧张起来、快干起来、大干起来，抢抓机遇、抢抓效率，凝心聚力推进安顺农商行转型升级工作要求全面落实，把明确的各项政策举措，转变为业务工作各条线、各块面的具体发展方案，为建设安顺农商行高质量发展作出新的更大的贡献。如果生命是一场旅行，那么为农信事业而奋斗的岁月便是我人生旅途中一道独特亮丽的风景，让我有了诸多不同寻常的感悟与收获。

      一是用心谋事。就是要倾注心力谋划好事业，时刻保持“归零”状态，常怀“小学生”的心态。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，我们要勤于学习，树立起“苟日新、又日新、日日新”的观念，不断学习高尚情操，学习先进经验、学习创新意识，深刻把握、衷心拥护“两个确立”，忠诚践行“两个维护”，牢固树立“四个意识”，不断增强“谋”的主动性、提升“谋”的实效性。将系统思维贯穿始终。从经验中总结规律，从现象中抽出本质，从个别中看到一般，不断增强转型发展的广度和深度，清单化推进，一环扣一环的推动工作。将全局思维贯穿始终。坚决落实总行各项决策部署，着眼全局谋划，为全行发展决策多出点子、出

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发展，全力以赴完成好各项工作。把思想统一到发展上、把心思集中到发展上、把力量凝聚到发展上，高质量完成各项工作任务，不断提升工作质效。工作执行要高标准。执行力是高效工作的“硬核”所在，是农信员工必备的首要素质，我们既要想干愿干积极干，又要能干会干善于干。要明晰定位、履职尽责，与时俱进、务实担当，敢解“无解之解”、敢作“无问之答”、敢闯“无路之路”，时刻以最高标准、最严要求、最实举措、最好状态抓好工作落实。工作推进要高效率。要让“马上就办、办就办好”成为工作新常态。当下，我们要及时把新国发2号文件中明确的政策、项目、资金等支持措施，与省联社“6255”整体战略和“136”数字化战略目标工作思路结合起来，与当地经济社会发展实际情况结合起来，认真总结各方经验做法，积极争取各级党委政府、监管部门更多的支持、更多的关心、更多的帮助。

      三是力求成事。伟大事业都是干出来的，年轻的我们，需要的是成长、需要的是进步，要学会“自找苦吃”，在实践中锻炼自己，当好农信事业发展中的“螺丝钉”，让自己百炼成钢，把每一份“小事”也做到极致，那样“小螺丝钉”亦能发挥出关键的“大作用”。我们传承着农信人的优良传统，我们秉持着“挎包精神”继往开来，我们肩负着农信事业光辉使命，以初心砥砺前行、用坚持面对泥泞。农信开拓者的光辉事迹激励着后辈的我们，青年的我们便要主动承担责任，做好分内之事，掌握熟练的业务技能，怀精益求精之心，把事事做到极致。我们要积极抢抓“四区一高地”的重大机遇，善走别人走过的成功路，不走别人走过的绕弯路，敢走别人没走过创新路，当好探路者、试验田、先行区，努力创造更多可复制可推广可借鉴的经验。要拿出敢于转变的勇气，始终以饱满的精气神、担当的铁肩膀、顽强的意志力，围绕“四新”主攻“四化”，大胆破解转型发展中的堵点痛点难点。聚焦目标任务，坚持系统地谋、勇敢地闯、大胆地试，乘着新国发2号文件的东风，抢抓机遇、顺势而为，克难攻坚、锐意进取，切实提升推动安顺农商行高质量发展的工作效能。

      “新故相推舒画卷，丹青妙手向翠峰”，美好蓝图已绘就，砥砺奋进正当时。今天的新时代是奋斗者的时代，我们每个信合人都是新时代的奋斗者，让我们以梦为马，以不断探索农信之未来的脚步，扬帆起航，在新时代的海洋上奋勇前行，以实干的精神、担当的态度，展现属于我们的青春风采。

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人

生

不

躺

平

转型办公室   李婷婷

      “躺平”作为这个时代新起的热门词汇，从字面意思来说，是对环境的顺从，对困难的妥协，对未来的放弃。大部分“躺平”的年轻人嘴上说着将就，心里装着不安。与其说是无欲无求，安于现状，犹疑观望，不如说是逃避困难、畏难偷懒。

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      2022年，受疫情持续蔓延影响，国际形势动荡不安，经济下行压力持续加大，当诸多形势摆在面前，今年的路更显得任重而道远。俗话说：有挑战才有机遇，只有发展才是硬道理。随着今年转型工作的推进，以思想观念转变带动业务结构转变正在形成，虽然蜕变过程非常痛苦，但每一次蜕变都会有成长的惊喜。在我看来，“躺平”只能苟且一时，我们更应该看到远方和希望。作为年轻一代信合人，要勇于对“躺平”说不，业绩是靠奋斗来体现，利润是靠努力来实现，只有转变思想观念，变被动等客上门，到主动出击营销；变以存量风险化解为主，到发展增量提升存量为重，才能改变困境。虽然外部压力不容忽视，但与其唉声叹气，不如脚踏实地、谋其举措，奋起直追。不要动不动就被困难打败，时不时就受“丧”文化左右，如果一遇到挫折抱怨“内卷”，一遇到困难就“躺平”，我们如何实现自己目标，完成自身的价值体现，去迎接美好的未来？

        哪有躺赢之侥幸？当今年冬奥会18岁的谷爱凌完成高难度动作，登上了金牌领奖台时说的是：“因为热爱，所以前路有光，因为努力，所以无所阻挡”，她每次“完美”的比赛动作背后是一遍又一遍的努力去追求极致；当本次疫情在全国范围内肆虐，无数“90后”“00后”青年冲锋在前，他们砥砺前行，知重负重，成为黑暗雾霾病毒中的“逆行者”，传递我们青年一辈“可堪大用、能担重任”的形象。

       我们虽然没有他们为国争光，为社会他们奉献的能力和机会，但作为年轻一代，在自己赖以生存的企业困境之际，更应该拒绝“躺平”，摆脱“佛系”，要用奋斗之姿、进取之心、坚守之态，凝心聚力，统一思想，突破“卡脖子”之难题，共谋发展之举措。通过努力做大业务规模，提高市场竞争力；通过优化业务结构，夯实发展内驱力；要用专业能力和创新方式实现效益增长，同时全面夯实内控基础根基。

“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志”，我们要有“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不住”的责任心，一日无为，三日不安，以抢的姿态，拼的劲头，争的勇气，为我们安顺农商行的转型发展献上一份力。

        而“躺平”，勤者不甘，勇者不屑，强者不为！

                                                                                

“营”在厅堂——柜员转型的机遇与挑战

市府支行   杨博华

      网点转型从来不是一句空口号，作为本来坐在玻璃里面从事具体业务操作的柜员，我深切体会到转型对于一个柜员来说工作形式和内容发生了巨大的变化。

      转型前，我每天只需要为每一个叫号的客户办理他所需要的业务，机械而简单，随着电子科技的发展，电子化设备的不断更新，业务处理的方式发生变化，转型势不可挡。转型后，与客户有了更深一步的交流，我的工作内容和形式发生了很大的变化。

      面对变化，我深知，首先要掌握各类业务技能，提高自己的综合业务能力。为适应这一角色，更好地与客户沟通，向客户提供更全面专业的服务，力图掌握银行优秀员工所具备的专业知识和素养，争取做一个全面综合型的客户服务者。第一，在专业知识具备的情况下，掌握我行的每一款产品，时时更新自己脑子里的产品库。第二，要转变思想，提高自己的营销能力。智能设备的引进，使得我们从重复的机械的业务操作中解脱出来，我们应该想办法给客户带来更好的服务体验，这不仅仅指服务态度，更指的是客户的服务体验。比如说，客户来咨询存款产品，而我行恰巧正有一款适合客户的产品，我们就完全可以向客户介绍该款产品，如果该款产品恰巧在时间和收益上都满足了客户的需求，那么客户就会更加信赖我们，更加信赖我行，从而可能给我行带来更多的

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资源。这是一个漫长的探索的过程，需要我们在接触客户的时候，多留心客户的性格特征、偏好，多思考多分析什么样的产品适合他们，什么样的服务能够打动他们。在这个过程中，慢慢形成自己独特的服务风格，为我行维护好客户。于客户而言，网点转型引进的新设备、新服务方式提高了办业务的效率，节省了客户等待的时间，客户还能更好的享受更专业的服务，从而提高了他们的收益，客户对我们的服务越来越满意。于网点而言，更多的柜员从业务操作岗走出来，新的服务方式释放了柜台压力，也使得网点的工作分流更细致化更系统化。这样就得到了更多的营销空间和时间，可以让大家更好地为客户服务。客户从中受益越多，就越认可和信赖我行，这样在提高整个银行品牌形象的同时，整个网点就会拥有越来越庞大的客户群体，在当前形势下，拥有自己的客户群体这就是最大的收益。

　   网点转型势在必行，我觉得于我们柜员而言最大的收获就是思想的转变，面对客户从被动到积极主动，从机械地操作到认真思考权衡利弊再做营销。同时我们更加系统的梳理了我行的产品，每面对一个客户，面对他的需求，我们能搜索自己脑海里所知道的产品，选择适合客户的介绍给他们，慢慢地我们拥有了自己的客户群。

    

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文章荐读

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爱拼才会赢

尊敬的领导同志们：

       我叫吕景玉，45岁，是赤峰分行原巴林左旗工行办公室主管后勤工作的副主任。在左旗工行撤销后的今天，我整理完这篇稿子，目的有两个，一是较全面的记录了左旗工行撤销的全过程和我内心的感受；二是通过这种形式把我的辉煌告诉你，把我的无奈告诉你，把我的痛苦告诉你，把我的经验教训告诉你，把我的希望告诉你。因为这是用巨大代价换来的、十分珍贵的东西。相信大家听后能有所启迪、有所感悟、有所收获，能从中悟出道理，懂得争取，懂得珍惜，知道你今天工作是为了国家，是为了集体，更是为了你自己轻松的生存。也许因此你会理解领导苦口婆心，或声嘶力竭的思想工作的用意；也许能使我们大家在短暂的人生旅途中不至于再走一段弯路，因为我说的是左旗工行被撤销后产生的严酷现实，是我的亲身经历和闭门思索后的感悟，是用我这只残手记录下来的左旗工行77名职工不同内心的相同感受。然而，这些对我已不再重要了，也已经没有意义，但对你们今天仍然在工作岗位上为了谋生而苦干，为了事业而拼搏的人们，在珍惜现在、把握未来的人生旅途中，对纠正思维方式、改变工作方法、确立人生坐标也许会有些帮助，甚至是值得深思的东西。人是群体高级动物，每个人的辉煌都离不开赖以生存的集体这个强大的依托，否则就没有辉煌可谈。

      我于1987年1月从部队转业分配到左旗工行，在左旗工行成立到撤销的16年中，我在这里工作了14年，直到她的结束。在这14年中，我始终在支行搞后勤工作，工行极高的知名度、金字招牌、优越的办公条件、丰厚的待遇、令人羡慕的行业使我乐此不疲，我也曾多次下定决心，趁着年轻充分发挥自己的才智，为左旗工行的发展及个人的前途大干一番。那时我曾因自己为支行节约每一分钱的开支而兴奋过，也曾因为自己起草的各种制度被支行采纳参与支行的管理而自豪过，更为支行

各项指标的完成、行容行貌的日新月异而高兴过，也为每年结算的庆功酒和飞扬的礼花沉醉过。14年的工行工作，应该说我们是生在福中，是挺着胸、昂着头、底气十足的走过来的，这也许是我们当时没有意识到的，你们今天仍然十分朦胧的一种感觉。

       当我们每天从漂亮廉价的住宅楼，穿着整洁的制服，用不了几分钟就赶到单位，坐在宽敞明亮的办公室从事着脑力劳动的时候，我们周围很多行业不分男女在泥里、水里、噪音里从事着重体力劳动，我们看到却不屑一顾，认为这是行业的差别。当我们几百、上千地拿着工资奖金、频繁出入商场酒店时，许多行业却因为几个月发不开工资而迫于生计，也许我们认为他们不幸运、命苦。当我们做制服、买大米、发年货、分房子等福利铺天而来时，有许多企业却破了产，职工丢了饭碗成了下岗工，我们却认为“企业的今天，就是银行的明天”这句话不是真的，只不过是哪位文人墨客茶余饭后的突发奇想。认为狼来了，只会咬别人，离我们还很远、很远，不会咬我们。就连社会上其他单位的人都用一种肯定、信任的口气说我：“银行没事，那单位有的是钱”。

      每当我们神气十足的走进那熟悉的、办公条件优越的办公室，必备的一杯茶水，一支香烟，浏览着报刊杂志，交流着每天的轶事趣闻，通过公用电话

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联络着个人事情，苦思冥想个人职称、级别的上调、工资的增加和福利待遇的提高时，有一种说不出的轻松感。

       我们走进社会，聚朋会友时，有人问在哪里工作？工资多少？我们会底气十足地告诉他，在工商银行工作，每月也就千、八百块钱吧，有一种甜甜的荣耀感，话里夹杂着炫耀和褒意的不满足，背地里当着家人面总说旗长的正式收也没我多，因此亲朋们也处处高看一眼，因为我们是体面的白领阶层。每当年终计划经济体制的大锅饭帮助我们完成了没有指标的任务，决算的礼花飞上天空，庆功的酒杯碰响时，每个人的心里和脸上都充满了自豪。

       在工行工作的14年里，我没有感觉到什么是困难，什么是失落，什么是空虚，什么是后顾之忧，这就是因为我身后有着工商银行这个强大的依托，有着朝夕相处的同志们，才衬托出我的辉煌，衬托起了所有工行人的辉煌。

       “人无远虑、必有近忧”。这是句古话，我想一个人是这样，一个家庭是这样，一个集体也是这样。也许正是因为有了这虚无飘渺的辉煌，有了那份浅层次上理解的轻松和安逸，却推动了负重的耐力，有了虚浮的荣耀感，却忘记了危机和责任、盲目的乐观自豪遮盖了四伏的危机，落后的思维埋下了苦果的种子。一切都印证了这样一个道理，一个事业的成功道路是漫长而艰难的，然而败业则是短暂而又轻而易举的瞬间。左旗工行从1985年1月1日成立，谁都没有注意到她是从哪年发展的，哪年又是她的鼎盛时期，从什么时候开始下滑的，只知道到1999年底已连续6年亏损，真是兴盛时艰难曲折，衰败时只在瞬间。每况愈下的左旗行到了无可奈何花落去的程度。

      “竞争”这个汉语单词，我们每个人都会写，会说，并能正确的解释的字面含意，但结合现实面临强大的生存风暴，竞争究意意味着什么呢？谁又能从深层次上理解几分呢？达尔文在《物种起源》一节中论述“物种的生存与进化，决不是依靠什么道德的力量，而是依靠自身实力的竞争来实现的”。物竞天择，适者生存；优胜劣汰，适者生存。一个淡漠生存

观念，缺少真正的竞争意识，甚至于当一天和尚撞不响钟的集体或个人，都很难立不败之地。

 

       就像一个久病的人即将离去一样，预感从各方面显现出来的，左旗工行的撤销前夕也同样有各种前兆在预示着我们，连续6年的亏损，不良资产的增加，存款大幅度下滑，各种渠道紧锣密鼓地传来了撤行的消息，全行职工的心在极度焦虑和烦躁的状态下紧缩，每天像热锅上的蚂蚁，一方面在审视着每条信息的可靠度，同时也在不断的传播给同事、家人和社会，另一方面怨天怨命地发泄着内心的苦闷和恐慌，而且这种焦虑的心态与日俱增，恐慌的范围不断扩大，每天三五成群地似乎在寻找着挽救败局的办法，一时又不知从哪天起才能扭转这个败局已定的乾坤。

       左旗支行的员工也试图给即将不行的支行打一上支强心剂，希望她能苏醒，重振往日的雄风，因为我们不能没有她，就像子女不能失去父母，因为工行是我们土壤、发展的依托啊！

      

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 当我们抓住教育储蓄开通之机，近80名职工的左旗工行，每天参加揽储的人数超过240人次，父母、夫妻、子女亲友全上阵，不分白天黑夜10天全行动员教育储蓄存放近百万元，就这个月存额，每年就是1千多万元的存款。然而一切都徒劳的，已经太晚了，来自各方面的消息证明，左旗工行的撤销已成定局，但左旗行的人们明知这是真的，仍抱着自欺欺人的幻想，希望这即将成为现实的消息不是真的。就像夕阳一定会落下去，黑夜一定会来临一样，那时左旗支行的人们多么希望出现一次奇迹，今天的夕阳别落，永远悬挂在西山的上边。然而残酷的现实是不以人的意志为转移的，当左旗工选择人们怀着忐忑不安的心情，如坐针毡般地祈祷好运时，巴林左旗工行这个成立了15年6个月、老百姓眼里的大行轰然倒下了。

       这天是2000年6月25日，当市行30余人的工作组来到左旗工行大门前时，车队被阻隔在门外。这是我们的领导啊！无数次送来关怀、送来温暖的领导，是每次盼来为我们出谋划策，共渡难关，走时依依不舍的领导。今天却被不开的铁锁拒之门外。当市行工作的领导无奈在门外下车，从小门走进支行大院召集开会时，全行员工拒进会场开会，整天不吃饭、不睡觉、不分男女职工黑天白日地守在支行的院子里。他们不是要同市行领导和工作组作对，而是实在无法接受这个残酷的现实，因为撤销了左旗工行就等于摘掉了我们的心，意味着我们失去了群体，失去了友情和生命鼎盛时期最珍贵的东西，这种心情是没走到这步的人永远也无法体会到的。一切都于事无补，在工作组的劝导下，当人们怀着沉重的心情，迈着艰难的步子，再一次走进曾经千百次研究过左旗工行兴旺发展的大会议室，参加最后一次全行职工大会时，谁都清楚这是最后一次的分离会，今后这些人永远举再以左旗工行员工的身份踏进这里，聆听领导的讲话，畅谈兴行的策略，欢歌笑语的联欢，或是抓耳挠腮的考试，这些都将成为过去的一种记忆，深深地埋在我们的脑海里。

       当市行30余人的工作组走进鸦雀无声但却座无虚席的大会议室时，这里没有了往日的掌声和欢迎的笑脸，所有的人在那一刻大脑似乎全部停止了运转。市行的领导坐在主席台上，用一种十分复杂的目光同大家对视着，一分钟、两分钟……。领导终于说话了，声音那样轻，轻得几乎连他自己都听不清，然而份量是那样重，压得人透不过气来。“根据工

总行减员增效，撤并机构的文件精神，报请内蒙分行批准，从今天起，工商银行巴林左旗支行正式撤销”。像电脑拒绝输入错误指令一样，左旗行百十名职工的大脑似乎坚决排斥这条指令，接着大脑是一片空白，后边究竟哪位领导又讲了些什么，谁也没记清，只希望这一切都是假的，是梦中的事，等梦醒了，虽然一身冷汗，但明天我们仍会高高兴兴地上班。然而这真的不是梦，残酷的现实是不容置疑的。这时终于不知从哪儿传来了呜咽的抽泣声，然而更多的人则像一尊尊雕像，没有哭泣、没有悲伤、没有愤怒、没有呐喊、没有任何表情，全傻了，好像都沉浸在深深的睡梦里，接下来的几天里，市分行工作组的领导们不厌其烦地给大家解释，左旗工行撤了，但上级行仍最大限度地为奋斗了十几年的员工的后路着想，二条路，即够条件的办理提前退养，愿意继续工作的给你换个环境继续工作。愿意自己发财当老板的，上级行发给你一定数量的补助金。可以买断工龄。这是多么圆满的善后安排，这些许多行业的下岗人员赞叹不已、羡慕有加。这应该说撤并行员工不幸之中的万幸了，但痛苦的现实和未来的艰难摆在这些人的面前，每个人都深知这仍然是一条十分痛苦而又别无选择的必由之路。我们不计较待遇多少，而是舍不得这个群体的分散，舍不得朝夕相处共同工作了几十年的同事，舍不得我们赖以生存的单位，舍不得我们熟悉的办公室，舍不得我们每天伏案的办公桌，舍不得支行大院的一草一木，舍不得倾注了我们汗水的储蓄所，因为那每一样最细小的东西都能勾起我们无限的遐想，都凝聚着我们伤感时的失意，失败时的痛苦，成功时的喜悦，胜利时的微笑。我们记得清自己动手，几次挥汗如雨打完了储蓄所门前的水泥地；我们记得清自己动手，冒烈日，忍饥渴，挥锹挖草皮、拉沙子、栽柳树、种花草美化起来的行容行貌；我们忘记不了支行每件物品在哪，闭上眼也回想得起每个储蓄所的方位、面积及每个同事的脾气秉性、音容笑貌，因为这些在我们的记忆里刻画得太深太深了。我们多么希望宁可每月的工资少一点、再少一点，哪怕不发工资，能不能再给我们一个机会，只求单位别撤、人别撤，因为我们正年富力强，我们还有许多才华没有得到充分展示，许多干劲还没有得到充分发挥，这个看来低得都不能再低，让在职职工看来都不是条件的条件也被无情的现实击得粉碎。当人们从深深的梦境中惊醒的时候，面对现实，心如刀绞，有多少个日日夜夜哭声和着泪水，失意伴着消沉，吃不下饭，睡不着觉，孤独感、

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失落感紧缩着每个人的心。多少次早目匆匆忙忙准备好上班，看到家人迟疑的目光，才知道自己在瞎忙乎，不是已经没班上了吗？多少次去储蓄所取钱，面对变了主人的储蓄所怎么也不敢进去。无数次的追忆、反思却怎么也弄不明白，为什么？为什么？我们为什么走到了今天？

       当大家第一次连自己都不知道自己是哪的人，为了个人的去向再一次走进那十分熟悉却又分明陌生的大院时，复杂的心情连自己都说不清楚，高大的办公楼啊，你今后将和谁相伴？她似乎也很伤感，门窗紧完备，失去了往日的喧嚣、热闹和神秘，宽敞的大院没有了车来人往，没有了往日人们快捷的脚步，没有了打印机欢快的叫声，大厅里失去了盖章的叮当响，夜幕降临时没有了加班灯火通明的灯光，有的只是无尽的凄凉和神伤。是啊！左旗工行这株大树倒了，失去了依托的我们也只好散去了，这个群体从些将四散而去，天各一方。原左旗工行共有员工77名，随着买断、分流、提前退养、辞退人员的初步确定，在岗的77人分成6帮，各探讨各的问题，人心散了，人情淡了，人们一时不知从哪着手。谈条件的，等结果的，争资产的，拿不准主意的，每个人的心里像长了草，惶惶不可终日。每天从早上起来到晚上十一、二点钟，像电线上成排的燕子一样，从在临街的水泥台上，相对无言，有时几十人，有时十几人，有时几个人，就这样默默无声的坐着，面对大街匆匆来往的行人，他们皱紧眉头，吸着闷烟，从早晨坐至中午，从中午坐到街灯全灭，有时到深夜，他们忘记了吃饭，是那样专注，像是在等一个永远没有结果的消息，又像是在等待一个永远不回来的人。偶遇别人谈起上班、下班、单位之类的词，我们好像有一种新奇感、陌生感，羡慕之情油然而生。是啊！人家还有单位，人家还在上班，上班是个什么感觉？单位没了，时至隆冬了，原工行家属105户人家仍然瑟缩着住在没有取暖的房子里，冰冷的屋子加上去失单位的感觉重重地压在每个人的心上，这时我们才真正理解了什么是没娘的孩子像根草。大家从寒冷的家里走出来，每天议论着，相互求助着，希望我来管一下取暖的事，无奈当时我父亲病重，确实抽不出时间来，后来一些老头，老太太给我打电话说：“景玉，你就行行好吧，管管咱们取暖的事吧，否则我们快冻死了”。我实在无法拒绝了，当我带领10名内退人员完全以义务劳动的形式把全部取暖安排好时，已是大风降温的11月6日了，当天下午3点30

分，当第一股暖流涌入105户驱散了室内寒气的同一时辰，我就因为维修锅炉引风机故障绞断了两节手指而住进了医院，就在我弄坏手指的第三天，父亲也因病去世了。此时此刻，躺在病床上的我，再也无法控制自己，左手扎着液体，右手是两节残指，我无法自己擦去眼泪，只能让泪水在我这个不会流泪人的脸上横流。我总在想：要是工商银行还有，要是单位还在，我怎么会弄到今天这步。

       当买断工龄的人拿到一纸合同，看到这样一条：“自本合同签订之日起，永远和工商银行脱离一切关系”。他们的泪在往心里流，然而心却在流血啊！办理提前退养的人员似乎心里踏实些，但这些人都在三十八九、四十岁左右，正是干事业的黄金年龄，也许他们还在设想着怎样进步，怎样在工作中施展才华，也许设想过在很久很久以后的退休生活，但做梦也没想到来的这样快，使人始料不及，没有一点心理准备。现在每当你坐在办公室里听到别人大把大把赚钱时，你心里也许有过不平衡，认为自己的智商也很高，如果自己单干，也会赚很多很多的钱，成为富翁或大款。我不否认有人有这个天赋，但绝大多数人，你离开了单位，就意味着永远的失去了这个档次收入和工作。也许你不相信，我在支行撤销的这段时间里不断观察探讨，挖空心思构想干点什么。

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当你举目看一眼攒动的人群，你就会得出结论，为了生存每个人都在绞尽脑汗的想得到钱，我们想到挣钱的行业，早已过剩的有人在干着，我们分析不挣钱的行业，也有人在大胆的尝试着，我们每天都听见开业的鞭炮在狂响，倒闭的行业也不少，只不过倒闭时他们没放鞭炮，但我们经常看到门店里换了行业、变了老板，报纸上大篇幅的注销广告的刊出。年轻的我们怎么办？干怕赔，不干不怕别人笑话，一个字，难。

       等待分流的人员在焦急的期待着分流的消息，并且随着时间有不断延长，恐慌的心里也在不断加剧。他们每天无精打采地呆在家里，脸上没有了往日的欢乐，只有愁容，偶尔同事相遇都急不可耐的打听着分流的消息。真是怕撤行时着急，下了岗迟迟不分流还着急，分流后他们面临着抛家舍业、两地生活等许多困难，一切还要从头开始更难、更着急。可见这二种途径都是良好的结局，然而又仍然是十分艰难、痛苦的选择。

      达尔文进化论的发现已将一个半世纪了，进化论激活了西方人的生存意识，激发了西方人的竞争欲望，在全球的生存大竞争中西方人成了适者。然而我们一直无视达尔文生存斗争对于个人、对于民族生存发展的重大意义。我们应该清醒地看到，随着市场经济的风靡全球和进入WTO的日益临近，在给我们带来了灿烂前途的同时，也给我们带来了生存危机，这种良机与危机涉及到每个地区、每个单位、乃至每个人。强大的生存风暴使过惯了安逸的生活的人们始料不及，然而失去机会，束手无策，傲视则苦；把握机遇，转变观念，冲天则甜。说转变观念，就是要树立竞争的观念，树立优胜劣汰，适者生存的观念，感受到生存竞争的压力。左旗医药公司的大墙上写了这样两句话来告诫职工：“今天工作不努力，明天努力找工作”。这两句话说的简明扼要，但一语道破了当今社会残酷竞争的必然结果。这就是当今社会的经济形势，需要每个人快速地适应，跟上形势。我从红山晚报上看到这样两句富有哲理的话:“假如你不能改变自己，那么你去改变世界；假如你不能改变世界，那么只能改变自己”。说到这里我希望大家回过头来再念一遍“行兴我荣，行衰我耻”的警句，你一定会觉得它今天的含意同昨天不一样。真心实意的

      左旗工行从左旗这片土地上消失了，左旗工行的员工也像一片片散乱的叶子随意吹落到异域他乡。他们有的留守了，有的分流了，有的给别人打工去了，有的自己单干了，更多的人则呆在家里心神不定徘徊观望。在这里我为他们祈祷祝福，希望留守的弟兄们珍重，希望分流的兄弟姐妹珍惜上级的关怀，珍惜这第二次上岗的机会，把所有的才智都发挥出来吧！这是为了你新单位的发展，更是为了你自己不要有第二次遭殃，也是为了我们大家的工行。同时希望你分流所在行的领导、同志们多给分流人员一些关爱和温暖，以抚慰他们诸多的困难和心灵的创伤。愿走上打工之路的弟兄们平平安安，有所收获，更愿那些没有事做待在家里的同事们，心想事成，早创辉煌。

       我希望仍然工作在岗位上的所有工行人吸取左旗支行的教训，千万不要步我们的后尘，珍惜您现在的工作，就像注重生命那样，拿出执著的工作热情，同领导精诚合作，把稳舵、摇好桨、闯险滩、渡难关、绕暗礁、劈恶浪，单位兴盛都好过，单位完蛋全遭殃。

       我现在是工商银行提前退养职工。我希望工商银行发展、强大。我相信在不久的将来左旗的土地上一定再度建更大、更新、更强的工商银行，让大家的根都牢牢的扎在家乡的土地上，希望以后大家再拔根是为了升迁、进步，而不是像现在这样背井离乡。

       最后，还是用我这次谈话的开头结尾吧，切记“别忘我的过去，珍惜您的现在，去努力拼搏，创造一个辉煌的工行吧！这是为了工行的发展，更是为了你自己轻松的生存。因为保住了工行，就等于保住了您生命中最珍贵的东西”。

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9.诚信节约

优秀员工永远会坚持：属于自己要争取，不是自己的绝不要。不耍小聪明,不贪小便宜的同时更不会浪费公司的资源，不会把老板的钱不当钱，哪怕是一张纸一度电。

8.低调谦虚

成绩只是开始，荣誉当做动力。优秀员工从不自傲,不邀功请赏，不摆架子耍资格，而是不断努力进步，在任何一个岗位都能做到名实相符。

10.懂得感恩

感恩是一种能力。优秀员工会时刻提醒自己，是谁成就了今天的自己？

有才华也需要别人给你发展的平台。工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会。同事给了你工作中的配合。客户帮你创造了业绩。对手让你看到距离和发展空间。

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优秀员工的10个标准

         1.忠诚于公司

        单位可能开除有能力的员工，但对一个能时刻站在老板的立场上思考问题，时刻维护公司的利益，琢磨着怎么为公司赚钱，并且忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走。 

        2.具有敬业精神 

        现在努力工作的目的不仅仅在于当前的报酬，还在于对工作和未来的美好远景，优秀员工往往都会有超出报酬的服务与努力。 从“要我做”到“我要做”，这样的人会有很大的发展，也受老板的欢迎。 

        3.负责和效率并举 

        勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义。如果能把事做好，并努力追求效率，这就符合企业发展。 凡事推三阻四，找客观原因而不反思自己，一定会失去老板的信任。 

        4.结果导向，咬定业绩

        对于一个优秀员工来说，工作不分类别，只有做出成绩才会受到肯定。 企业重视你有多少“功”,而不是你到底有多少“苦”，所以创造条件也要把任务超额完成。 

        5.善于沟通 

        说话沟通很重要，优秀员工很在意自身的素养，除了团结同事外，会在工作出现问题的时候能带着方案去找领导，而不是一味的问怎么办。 

        6.有团队意识合作 

        优秀员工绝对服从总体安排，绝不做团队的“短板”。在他们心里团队的荣誉大于一切。 传递负能量不仅会伤害到自己的团队，还会伤害到整个公司，到最后伤害还是会转嫁到自己身上。 

        7.要不断进取学习 

       优秀员工永远都是跟上企业的步伐，跟上市场的步伐。 所以优秀员工每天都会以谦逊的心态去学习，挤时间给自己充电，积极进取，不会生气，而要争气。

优秀员工的10个标准

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特别鸣谢：普安农商银行 王俊  供图