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化
博远
Corporate culture
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客
为中心
户
博远月刊
博远月刊
前言
客户是生存之本、发展之源，我们的一切都来源于我们的客户。未来，我们不仅要与我们的客户实现合作，更要与大客户实现战略合作，最终与我们的客户建立共生关系。唯有这样，我们才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。所以我们要发现客户需求、引导客户需求、聚焦客户需求，真正为客户创造价值。
·用心服务赢得客户感动，用心发现客户的需求层次，用心满足客户高层次的内心诉求及立即解决问题的现实要求，最终满足客户需求，让客户感知最佳体验。
·我们和客户是平等的关系，我们的服务是以客户的价值为基础的：就是以客户付的钱为中心!客户付的钱多，价格高，我们提供的产品和服务的质量就要高;客户付的钱和产品价格中等,我们提供的产品和服务也是对等的;客户付的钱少、价格低，我们为了降低成本，就只能提供合格产品和最基本的服务。
·在不影响利润的前提下最大限度提升我们的服务质量和客户体验,不断提升公司品牌竞争力。
未来的产业链集中度越来越高，竞争优势逐步向龙头企业集中，能够为客户提供综合解决方案的优质供应商、行业内龙头企业，才能成为未来市场竞争的胜利者！
以客户为中心，聚焦客户价值
目录
CONTENTS
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前言
博远头条
博远榜样
成长园地
文化召集令
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04
05
滨州政协公众号发布滨州“冠军产品”榜单
据公布数据显示，目前滨州有３７项产品２０２１年产量或市场占有率位列全球或全国第１位。其中，博远集团悬臂梁施工装备，全国市场占有率１６％，全球市场占有率为１４％，市场占有率位列全球第１，这也是去年博远悬臂梁施工装备获得国家制造业单项冠军产品以来，又一官方媒体的有力见证！
让我们为博远点赞！
滨州政协公众号发布滨州“冠军产品”榜单
全球第一４项
全国第一３３项
公布数据显示
博远集团悬臂梁施工装备
市场占有率全球第一！
博远集团董事长褚兴坤出席
山东省工商业联合会第十四次代表大会
6月23日上午，山东省工商业联合会第十四次代表大会在济南开幕。博远集团董事长褚兴坤受邀出席了本次会议。大会总结过去五年的工作，规划今后五年的目标任务，选举产生新一届省工商联领导班子和领导机构。省委书记李干杰出席会议并讲话。
会后，褚董事长表示，此次既是省工商联对公司工作的高度认可，也是一份责任与担当。今后，将深入学习和贯彻本次会议精神，在省工商联的正确领导和市工商联的引领下，践行“走在前，开新局”的精神，勇于担当，勇于作为，做“信得过、靠得住、用得上”的企业，高质量参与新时代社会主义现代化强省建设，为山东省经济高质量发展贡献企业力量！
博远上榜！
博远精彩项目集锦
潍坊至青岛公路及连接线工程（简称“潍青项目”）由山东高速集团投资建设，潍河大桥位于潍青项目主线K28+730处，设计桥长777米，桥宽33米，是山东省第一个窄幅钢混组合桥梁，也是山东省十四五规划第一批科研应用课题。
自项目开工以来，疫情形势异常严峻，但是博远集团仍克服诸多困难，各个环节有序衔接，确保产品质量和工期，按时间节点完成了所有供货。
中铁建大桥局小清河复航工程岔河桥挂篮项目
小清河复航工程是山东新旧动能转换重大项目库的第一批优选项目，是山东省内河“通江达海”大通道建设的重点项目，小清河复航后，将成为贯穿山东省中部工业走廊的一条大通道，成为济南、淄博等内陆城市直接通向海洋的对外开放通道。
烈日炎炎，初心不改，博远将坚持以客户为中心，持续为客户提供高质量的产品和服务，打造长期利益共生关系，与客户共同进步。
帕德玛大桥位于孟加拉国南部，是连接中国与东南亚泛亚铁路重要通道之一，是"一带一路"倡议的重要交通支点工程，是迄今中国企业在海外承接的最大单体桥梁项目，也是孟加拉国最大规模的基建项目，被孟加拉国人民称为"梦想之桥"。
博远集团于2019年陆续为项目提供了27套节段箱梁，并派出3名工程师进行现场技术指导，确保项目整体施工进度。
对于博远集团来说，这是一场跨越2500公里的异国建桥之旅，这是一种荣耀，我们也将持续为“一带一路”贡献力量，为世界基建行业发展添砖加瓦。
孟加拉“梦想之桥”帕德玛大桥顺利通车
中冶交通潍青高速潍河特大桥挂篮项目
开营第一课由人资总监聂总进行授课，在授课过程中，为全体主管级成员抛出了一个问题：如何成为一名优秀的主管。她强调，每一位主管不仅是绩效好的员工、是师傅，更是一名管理者。我们要转变自己的思维明晰主管作为一个最基层的管理岗位，是需要直接和一线员工并肩作战，也就是需要具备“管人”和“理事”两方面工作。
开营第二课的主题则是讲解了《高效能人士的七个习惯》，从思维转变出发，改变行为养成良好的习惯，从而改变结果和未来。
每个优秀的人和团队都会有一段沉默的时光
那段日子是付出、是努力
还没得到结果的日子
我们把它叫做扎根
希望每一位博远人
都能在主管训练营稳扎稳打
为公司各项指标提供坚实的根基
相信未来
我们定会摇起胜利的旗帜
课堂上氛围热烈，积极回到老师提出的各种问题，在课后，大家也积极分享自己的学习成果，也希望大家将主管训练营的课程内容快速消化，将自身所学传教至每一位部门下属，共同快速成长。
为了提升基层管理人员的综合管理水平，通过一系列基础的管理工具的讲解，培养优秀的主管领导，由博远集团人力资源部主办主管训练营，于5月30日上午在3楼会议室隆重召开。博远集团人资总监聂总担任此次授课讲师，参加培训的不仅有博远的优秀主管，同时还邀请了各部门优秀骨干共同参加此次训练。
强化管理基本功，塑造合格新主管
主
管
训
练
营
开
营
为了充分调动广大员工刻苦钻研技术、苦练业务本领的积极性，检验焊工的专业技术水平，着力提高焊工的实操能力，给他们提供一个展现技能，切磋技艺的平台， 2022年6月，博远集团特举办第四届焊工技术比武大赛。
本次比赛主要分为笔试和实操两方面，旨在通过理论和实践相结合，进一步全面考察一线人员的综合素质和技能水平。
选手们各个精神饱满，纷纷拿出看家本领，全身心投入其中。操作现场，选手们左手拿防护罩、右手持电焊枪，细心地在材料焊接处不停点焊，弧光四溢、焊花飞舞，呈现出一派繁忙紧张的景象。
评委会成员按照比赛评比标准，从焊缝宽度、咬边、夹缝、焊缝花边是否均匀、钢板焊缝是否变形等方面进行了认真评定。最终评选出前九名优秀选手。
此次电焊工技能比武大赛为职工提供了“展示自我、学习交流、提升技能”的平台，旨在营造学技术、钻业务的良好氛围，从而鼓舞职工、激励职工，引导全员投身到“学业务、比技能、强素质、练本领”的热潮中去，进一步推动了高技能人才队伍建设，促进博远高质量发展！
以赛促练、以练出才
--博远集团第四届焊工比武大赛圆满成功
博远集团夏季杯乒乓球比赛圆满成功
奋力“乒”搏
每天锻炼十分钟
工作生活更轻松
为了推广工间操运动，传递“快乐工作，健康生活”的理念，引导大家参与健身运动，缓解工作疲劳，提升工作效能，营造“运动、健康、快乐、高效”工作氛围。博远集团特在在今年上半年开展“每天运动十分钟，工作生活更轻松”的工间操活动。
随着音乐响起，大家伸展、踢腿、弯腰、转圈……认真操练工间操的每一节动作。
大家纷纷表示，短短十几分钟的工间操不仅能锻炼身体、缓解工作压力，也拉近了同事间的距离，今后将继续坚持参加工间操活动，争取以更健康的身体、更饱满的精神投入快乐工作、健康生活中。
为进一步丰富公司职工的业余生活，增强身体素质，经过公司工会紧锣密鼓的积极筹备，于5月28日,"夏季杯“乒乓球比赛在活动室如期举行。
赛场上两个个场地同时开战，虽然职工们平时很少练习，但在比赛中还是表现得游刃有余。
队员们挥舞球拍，直拍、横拍，扣球、旋转球、弧线球等纷纷精彩展现，现场不时传出热烈的喝彩声，兴奋的“好球”声不断。
此次比赛，既紧张激烈又不失趣味性，展现出我公司职工激情拼搏，敢于对抗的勇猛作风，体现了队员之间团结协作，风雨共进的团队精神，为员工的业余生活注入了活力，为进一步满足博远家人们的爱好需求，公司工会近期还将举办其他趣味活动，让我们拭目以待吧！
下一步，公司将适时组织开展更多文体活动，引导大家养成坚持锻炼的良好习惯，进一步激发大家工作热情，为公司高质量发展注入新动能。
”
博远集团工间操活动再次启动
成长园地
成长园地
《高效能人士的七个习惯》
心得分享（节选）
英国著名作家萧伯纳曾说过，两个人各自拿一个苹果，互相交换，每个人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一种思想，相互交换，每个人就拥有两个思想。博远的发展离不开经验的传承，我们积累的每一次思想，都将成为博远乘风破浪的助推器，学习分享氛围的打造，知识的交换，思想的碰撞，都将是我们最宝贵的财富！
管
理
动
态
我们为什么需要“教练型主管”“要实时跟进下属工作”，同时如果一开始就做好下属的思想工作，让他明白工作的意义，就能坚定目标，谈理想与未来，跟谈酬劳与荣誉是相辅相成的，所以我们的人民军队着重注意的就是思想工作建设。
抛开意义谈工作是机械的，有理想有目标才会主动的去做事，在标准流程都模糊的情况下，思想建设还没跟上，只能是浪费了人力物力，还有可能埋没人才甚至留不住人才！
不管是职业生涯还是日常生活，都要心中有一座“灯塔”，这座灯塔就是你的目标，做任何事之前，都要认清方向，就像是年初制定目标必须分解目标到每个季度。每个月，倒推落地路径，如果没有目标，就会连行动的动力都没有，只会随波逐流，固步自封。
面对社会日新月异的进步，我们必须不断地自我更新，自我提高，随着技术的进步，我们的经验是靠不住的，不能靠吃老本。我们要围绕目标，自我投资，把身体、精神、智力和社会情感都保持健康、积极地状态，与时俱进、积极主动的去学习新知识，坚持把新知识理论付诸实践去检验。
坚持学习，坚持实践，不断地坚持，不断提高，进而形成螺旋式上升的趋势，不断提升和完善自我，最终达到由内而外的造就自己的目的。
李振振
张旋旋
郑猛
不忘初心 继续前进
致每一位博远榜样
虽然他才加入博远短短三个月，虽然他年仅24岁，但是却能够在石家庄赞皇项目上取得客户的认可，他就是我们的博远榜样！
售后工程师王虎在服务石家庄项目时，在安装中横梁时，由于螺丝型号有问题导致安装失败，考虑到现场工期紧张，和项目总工协商一致后，联系公司补发螺丝的同时，先用兜底的螺丝螺母代替，同时焊接加固。后期安装期间，也一直在现场时刻注意观察着，保证现场施工的安全和效率。
“以客户为中心”就是在日常工作的点点滴滴中，快速响应客户需求，为客户提供高质量的产品和服务，才能让客户为我们的产品买单。
王 虎
1、危机意识、思想提升：对于公司而言，岗位责任心是对客户、对订单、对企业负责；对于个人而言，是对工作机会的珍惜，个人竞争力打造，不负韶华；
2. 认真聆听客户诉求，随时记录，内外部进行充分沟通，磨刀不误砍柴工；
3. 信守承诺，允诺的要严格按要求响应；
4. 及时响应，白天1个小时内反馈，晚上8个小时内反馈，与客户随时保持联络经常沟通；
5. 专业细致，前后环节统一规划和安排提醒；
6. 换位思考，清晰明确的节点和答案，节省客户的时间，清单式整理；
7. 灵活应变，规则是需要遵守的，勿成为束缚，勿让客户感觉麻烦和不适。
钱燕萍
公司的发展离不开优秀榜样的引领示范，本季度也涌现出一大批真正的奋斗者，他们聚焦客户的价值，真正关注客户的需求：安全、质量、效率（时间、快捷、简单、方便）成本、体验。他们是我们学习的榜样！
榜样并不遥远，就在你我身边！
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在与客户交流对接中，钱经理始终能够从客户需求出发，及时响应客户需求，在满足客户需求的同时，给客户更多选择性，在钱经理看来，以客户为中心就是，为客户提供优质服务，帮助客户实现真正的价值。以下是钱经理对“以客户为中心”的理解：
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有奖征集：
一、封面人物/团队（博远榜样）：
*公司选择：根据大家的业绩表现，工作绩效等角度进行推荐；
*员工自荐：当月有博远榜样相关事迹优先；
*部门推荐：部门负责人根据当月表现优秀的员工，每期评选一名员工/一个团队作为本期“奋斗者”封面人物。
要求：自荐者需要提供实力事迹，照片等相关资料，表现优秀的个人或者团队，除了获得封面人物/团队之外，还有机会获得额外奖励；
二、创造营：
创造营是员工展示自我的舞台，根据个人爱好或者兴趣撰写文章，文章题材包含但不限于新闻纪实类、个人心得类、企业文化宣传类、文化家园、才艺展示类（书法、绘画、摄影作品等）
要求：图文并茂，内容积极向上，通过审核的文稿将获得相应奖励。
有奖
征集
《博远月刊》是博远人自己的平台，如果你有什么好玩的事，好的想法，《博远月刊》都可以给你一个空间，只要你敢于展示，可将内容通过邮件发送至hr@boyoun.com,或者钉钉直接联系人力资源部。
在桐新三标项目中，技术部张旭始终践行着“以客户为中心”的服务理念，他积极对接客户，想客户之所想，在充分考虑到钢材价格高，且客户自己有钢材供应商资源的情况下，他和业务经理李振振在考虑到为客户节省成本，建议客户自己提供原材，再由公司进行加工；后来在方案设计过程中，在充分了解客户需求后，采用吊带加螺纹钢的双悬吊系统，满足国家规范同时提高现场施工速度，进一步节约客户人工成本。
在本次技术服务过程中，张旭始终站在客户的角度出发，本着为客户节省成本的角度提供合理化意见，获得项目部的表扬。让我们为他的优秀点赞！
张旭
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电话：05432292069
邮箱：hr@boyoun.com
以客户为中心
以奋斗者为根本
以价值为纲
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