弘扬工匠精神
勇担时代重任
2021
博远月刊
目录
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04 ►
05 ►
管理动态
重塑业务流程，加强客户管理，做好客户服务
加强检查管理、计划管理和持续管理，建立柔性化管理组织
博远头条
喜报！博远集团喷漆班组荣获全国工人先锋号！
邂逅博远、爱在博远--博远俱乐部启动仪式圆满结束
书香致远，墨卷至恒--书香俱乐部俱乐部第一期分享圆满结束
听党话、感党恩、跟党走--“滨滨有理”党史教育宣讲活动走进博远
致每一位奋斗者
博远说
01 ►
刊首语
弘扬工匠精神，肩负时代重任
“全国工人先锋号”获得者--博远集团喷漆班组
向每一位劳动者致敬
新时代是奋斗者的时代。要想实现我们五年战略规划目标，离不开全体博远人的辛勤劳动、诚实劳动和创造性劳动。一个时代有一个时代的精神气质。党的十九大报告也提出，建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。
2021年4月份，博远集团喷漆班组荣获全国“工人先锋号”荣誉称号，这不仅是对博远生产质量的肯定，也增强了我们在质量攻坚上的信心。
“新时代是奋斗出来的”，在新的历史方位上，在新的发展历程上，博远的高质量发展呼唤工匠精神。
工匠精神，匠心为本。工匠精神的根本在于职业的坚守，是爱岗敬业的表达，是追求极致的体现。只有不忘初心，执着专注，严谨认真，摒弃浮躁，才能在本职岗位上坐得住、做得好。对工作最好的尊重，就是有一颗心无旁骛、精益求精的匠心。
工匠精神，品质为重。有工匠精神的劳动者，对自己的产品会精雕细琢，力求完美，从而不断超越自我。对他们来说，产品的品质只有更好，没有最好。弘扬工匠精神，就是要将产品当成艺术，把质量视为生命。只有打造更多的优质产品，博远制造才能不断做大做强，“博远品牌”才能真正在市场上占有一席之地，博远经济增长的质量和效益才能持续提升。
工匠精神，创新为要。创新是战略之举、强国之路。只有不断增强创新驱动力，才能在高起点上实现更高质量、更可持续的发展。“苟日新，日日新，又日新。”古代中国曾是世界上最大的匠品出口国及匠人之国，同时也是最大的原创之国。应当说，创新基因本就深深植根于工匠精神的丰富内涵当中。弘扬工匠精神，就是要守正创新，既要继承优良传统，又要紧跟时代步伐，不断推陈出新。
今年是博远五年战略规划的开局之年，也是质量提升的关键之年，工匠精神就显得至关重要。我们弘扬工匠精神，就是要擦亮爱岗敬业、劳动光荣的价值原色，树立品质取胜、创新引领的新风尚，加快建设制造强厂，推动博远高质量发展！
刊首语
弘扬工匠精神，肩负时代重任
管理动态
2021
我们的战略目标要求我们要穿新鞋的新路，如果说穿着新鞋走老路的话，脚是舒服了，但是没有实际的效益，反而效率还没能得到提高，所以需要转变思维，转变到以客户管理为中心上来，重塑业务流程，加强客户管理，做好客户服务。
一、重塑业务流程
客户管理就是要把原来的营销理念转变到客户管理上来，所以下一步的战略调整，要求我们加大对客户的管理，这是我们的核心。要紧盯客户需求，一切就是以不断提高和满足客户需求，为客户创造价值为宗旨，打造高效快捷的安全实用的业务流程；
所以，我们要通过不断打造柔性化管理组织，各个部门协调作战，同时具备全局设计观念，并且不断地把风险控制深入推进到业务流程的完善中，不仅仅要关注客户需求，更重要的是我们的运营安全和我们的利润也要得到保证。我们要在为客户创造价值的同时，也要保证自身的利益。
我们要明确客户管理不仅仅是客服部的职责。每一个部门都要有客户管理的意识和责任。
所以我们下一步的方向就是把我们的客户进行管理和持续优化，保证高质量的客户团队客户群，从而形成一个长期互相信任的合作伙伴关系，所以客户管理就是以客户为中心进行紧盯客户需求，作出快速的反应，快速解决问题，让客户放心和信任。
重塑业务流程，加强客户管理，做好客户服务
管理动态
二、加强客户管理
三、做好客户服务
1、基于综合效益聚焦客户问题
紧盯客户需求，保证客户最关心最关注的问题，我们所提供的服务是基于合同相互的条款之上，我们做有价值的能做到的这种承诺和服务。所以客户服务不是对客户的要求和需求照单全收，而是在保证公司的这一单合同的总体效益上，在确定我们是否能够提供服务。
2、讲究策略
我们在对客户进行承诺条件时，对于服务项目，要有策略的进行客户服务，让客户感觉到服务超值。另外，所以无论是营销还是服务，只有两方配合好，才能打好一套组合拳，但是我们也不能一味的无限制迎合客户，要在保证风险可控、利润可控的情况下做好客户服务。
3、客户服务就是为客户提供增值
客户服务是为客户提供增值的，要紧盯客户需求，解决客户问题，让客户为公司的产品买单，才是客户对我们产品最大的认可。
4、做有价值的工作
我们做有价值的工作，也是为有价值的客户做工作，做服务。所以要聚焦再聚焦，集中精力做有价值、高价值的服务，要把我们的能力服务，把我们所有的好的东西都聚焦到有价值的客户身上，为客户创造出价值。
产品质量和客户服务不能混为一谈，提升产品质量并不等同于服务，因为产品质量是产品本身必须具备的商品属性、商品特性，是硬性条件，这不属于客户管理范围之内。客户服务是在产品质量之上的，是我们为客户增值所做的价值创造，所以我们要认识到客户服务不仅仅是满足客户需求，而是能识别到客户最关注的问题和需求。
管理动态
加强检查管理、计划管理和持续管理
——建立柔性化管理组织
每个企业都希望自己能够做到，既可面对外部环境的变化，又可以按照熟悉的模式实现自己的目标；既可以正视环境，接纳环境的变化，又可以利用环境，把环境变为新的契机；既能够应对变化做出调整，又能够超越环境创造属于自己的价值。而达成这一切都和组织柔性有关，组织柔性化能力是企业面对不确定性环境并获得持续成长的关键因素。而在打造柔性化组织过程中，我们要明确价值的实现是相互成就，所以我们要在实现价值的过程中，要不断的进行PDCA的循环，在计划和检查过程中，达成螺旋式的上升发展，从而实现员工、公司和客户的共赢。
一、价值的实现，是互相成就
我们的价值，是在成就他人中产生的。一方面是管理层要成就下属，管理者一定要清楚，成就是相互的，只有成就了下属，下属才能够反过来成就管理者，所以这就需要管理者提高自己的专业技能和管理技能，建立自己的影响力，赋能下属成长；
另一方面就是成就客户。不仅上下级之间、各个部门之间都要携手共进，共同的去为客户创造价值。只有成就了客户，客户才能反过来成就我们，从而促进公司长远发展。
二、加强检查管理、计划管理和持续跟进
各个部门要加强日常检查管理，计划管理和持续跟进，这三项检查缺一不可。所以这就要求各部门牢固梳理责任意识、明确检查职责和检查制度，提前做好管理计划，对检查工作层层把关，并且持续跟进监督，从而保证工作有效落实。
2021年4月，博远集团喷漆班组入选“全国工人先锋号“表彰名单。“全国工人先锋号”由中华全国总工会授予，是以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为核心的荣誉称号。而这一荣誉称号的获得，既是对博远制造的充分肯定，也是喷漆班组全员共同努力的结果。
喜 报！
博远集团喷漆班组荣获“全国工人先锋号”
为共同庆祝“五一国际劳动节”，表彰“全国工人先锋号”的获得者，弘扬“劳模精神、工匠精神”，激励广大职工争做新时代的奋斗者，为实现博远五年战略规划目标，谱写博远高质量发展篇章作出新的更大贡献。2021年4月30日，博远集团特举办2021年“全国工人先锋号”表彰大会。
博远集团工会主席聂娜宣读本次获得表彰的喷漆班组人员名单，他们是赵建卫、牟玉泽、刘在国、宋树红、李佃华、刘乐军、丁新福。博远集团董事长及总工曹总为其颁奖。
董事长表示，“全国工人先锋号”这一荣誉的获得，凝聚着每一位喷漆班组成员努力奋斗的汗水，精益求精的工匠精神，团结拼搏的劳模精神。
当然，获得荣誉的同时，我们也要意识到我们的不足，所以我们要不断反思、不断警醒，不断去整改我们自己、提升质量、抓好管理，“以客户为中心、以奋斗者为本”，持续为客户和团队创造价值的贡献和结果！
高铁作为中国文化输出的重要名片，承载着太多的意义，而我们生产的产品，则是与其息息相关。我们要有这种使命感和荣誉感，把我们每一天的工作当做为自己、为公司、为国家创造价值！
新时代开启新征程，新征程迎接新使命。在新的伟大征程中，我们要勇担时代重任，勤于创造、勇于奋斗，努力在国家建设新征程上展现新作为、谱写新篇章。
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时政新闻
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春光如沐，在这个温暖的四月，博远俱乐部启动仪式正式开始！博远俱乐部是由博远工会主办的文娱活动联合体，俱乐部以提高员工身体素质，丰富员工业余生活，构建健康向上的企业文化氛围为主旋律，致力于从多方面提升团队凝聚力、向心力和战斗力，以满足企业员工多元的精神文化诉求，使员工拥有更多的幸福感和获得感。
博远共设立篮球、乒乓球、书香及集美四个俱乐部，这些俱乐部都是根据公司员工的实际需求组建起来的，充分的满足了员工多元的文化诉求。博远集团高层领导、各个俱乐部的会长及会员参与了本次启动仪式。
“
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邂逅博远，爱在博远
博远俱乐部启动仪式圆满结束
董事长表示，俱乐部成立的目的，一方面是提升身体素质，丰富我们的业余生活，同时提升团队凝聚力和部门间的合作；另一方面，俱乐部也是学习和成长的平台，让我们在读书中拓宽自己的思维，提升我们的格局，同时努力成为俱乐部中能“扛大旗”的一员！
邂逅博远、爱在博远，希望大家在博远俱乐部获得的，不仅仅是棒棒的身体、有趣的团队、丰富的业余生活，更是思想的碰撞、自我的提升，更多的是归属感和幸福感。
书是一条船，读书就是船载着我们在智慧之河里航行；
书是一只鸟，读书就是站在鸟的双翼上看大千世界；
书是一盏灯，读书就是借着灯光引领我们走出黑暗、走向光明。
为营造“爱读书、读好书、好读书”的良好氛围，鼓励员工做到勤于思考、勤于探索、学以致用、学有所成。4月23日，在“世界读书日”这一天，博远书香俱乐部开展了以“终身成长”为主题的读书分享活动，博远集团聂总、书香俱乐部会长刘勇辉及会员参加本次分享活动。
聂总就“为什么读书，如何选书及如何有效读书”进行了发言。聂总表示，读书，就是使自己变辽阔的过程，让自己有更多的选择，让我们成为更好的自己。在这个信息爆炸的时代，获取知识会很容易，但是获得智慧却很难。读书可以让我们刨除世界的繁杂，思考自己的人生，从而更好地成长。
最后，聂总向我们分享了《干法》这本书，这本书虽然讲的是劳动价值观，但一点都不枯燥，每一个段落都能让人感受到，作者在创业、工作过程中那发自内心的热爱和激情，他用积极正面的态度将劳动、工作的目的和意义及其方法告诉读者：天道酬勤，在工作中磨炼灵魂、提升理念、塑造人格，拓展自己。
书香无论平淡还是醇厚，都赋予我们智慧。与书相伴的人生，是有质量，有生机的。本次读书活动极大的激发了大家的读书热情，提高了阅读兴趣，营造了学习氛围。书香俱乐部是学习交流、思想碰撞、共同成长的平台，也希望各位会员能够在书香俱乐部中不断成长，并且成为“星星之火”，带动更多的人爱上读书，共同打造学习型企业文化，与博远共同进步、共同发展！
书香致远，墨卷至恒
书香俱乐部第一期分享活动圆满结束
为引导广大党员、先进职工进一步知党史、学党史，悟初心、践使命，全面了解中国共产党百年光辉历史和伟大贡献，4月27日，区委宣传部联合区文明实践中心各志愿服务队伍开展“滨滨有理--听党话、感党恩、跟党走”新时代文明实践流动讲堂活动，博远集团党员干部和各部门职工参加本次活动。
宣讲活动开展丰富多样，紧紧围绕“听党话、感党恩、跟党走”这一主题，通过诵读、故事宣讲、快板剧等多种形式来表达对党的忠诚信念，弘扬时代英雄主义精神，以党史照亮前行之路，进一步激发广大党员和先进职工守初心、担使命的时代责任。
风雨百年路，奋斗铸辉煌，通过此次宣讲活动的开展，使广大党员、职工思想上接受一次洗礼，感受到党在百年伟大奋斗历程中产生的不竭动力，博远也将在党的领导下，为建设新滨城而共同奋斗！
党员高峰演讲
当好排头兵，做好模范人
听党话、感党恩、跟党走
“滨滨有理”党史教育宣讲活动走进博远
不忘初心 继续前进
致每一位奋斗者
公司的发展离不开奋斗者的努力，离不开优秀榜样的引领示范，在班组长赵建卫的带领下，喷漆班组始终以“创一流工作、建一流团队”为目标，不断在强化自身素质、提高业务技能方面下功夫。无论是吉隆坡项目还是中马友谊大桥项目，他们始终坚守匠心、全力以赴，只为客户的满意，他们是推动博远发展的奋斗者！本次“全国工人先锋号”的荣誉称号实至名归。榜样并不遥远，他就在我们身边。
我们班组共有7名组员，其中既有在公司工作数十年左右的元老级员工，也有去年刚加入的新进人员。但是不论资历深浅，加入这个团队之后，我们就将心拧成了一股绳，处处以公司利益为重。能吃苦耐劳，始终把客户的满意程度作为我们的目标。回首这过去的1年，我们班组为了保证加工产品能及时准确，保质保量地交付到客户手中，我们在日常工作中以博远人“完美、完整、自我完善”的做事三原则来要求自己，认真负责，一丝不苟。
---赵建卫
当然我们也深知，我们的工作仍然存在很多不足，在平时的工作中我们会更加注重学习和培训，不断给自己充电。
我们也将珍惜已有的荣誉，创造更好的业绩，将“工人先锋号”的荣誉作为动力，在单位和行业中做好表率，争取更大的进步！
【致敬劳动者】
奋/斗/在/路/上/劳/动/最/光/荣
1889年7月，由恩格斯领导的第二国际在巴黎举行代表大会。会议通过决议，规定1890年5月1日国际劳动者举行游行，并决定把5月1日这一天定为国际劳动节。中央人民政府政务院于1949年12月作出决定，将5月1日确定为劳动节。1989年后，国务院基本上每5年表彰一次全国劳动模范和先进工作者，每次表彰3000人左右。
五一”代表“劳动”，寓意“奋斗”。劳动创造了中华民族的辉煌历史，奋斗推动着我们迈向新的征程。
实现五年战略规划目标、实现博远梦、中国梦,必须依靠知识,必须依靠劳动。我们每一位博远人要紧跟时代、肩负使命、锐意进取,把自身的前途命运同公司、国家和民族的前途命运紧紧联系在一起,努力为共同理想和目标而团结奋斗。
心中有阳光,脚下有力量,为了理想能坚持、不懈怠,才能创造无愧于新时代的人生。
我们坚信,我们每一位博远人，一定能够脚踏实地、苦干实干,以奋斗者的姿态不断谱写新时代的劳动者之歌,为实现博远梦、中国梦而不懈奋斗。
“新时代是奋斗者的时代”——在“五一”国际劳动节来临之际，让我们致敬劳动者，奋进新时代。
【致敬劳动者】
有一种使命要用血与火来铸就，
要用生与死来考验，
这就是消防员！
向消防员致敬，
你们是最可爱的人
无论酷暑还是严冬他们都坚持在自己的岗位上，穿梭在各条马路中，兢兢业业，任劳任怨，始终坚持在环卫工作的第一线。向环卫工人致敬，你们是城市的美容师。
当危险来临，他们闻令而动，奔赴一线。面对人民群众，他们铁骨柔情，为了人民群众生命财产安全，心甘情愿拼尽全力。向军人致敬，你们是国家是忠诚卫士
当国家处于逆境，他们义不容辞，挺身而出。哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行，这就是医者。向医生致敬，你们是我们的白衣天使
无论你们是哪种职业，都是最美的劳动者！
【致敬博远的奋斗者】
技术部：
每次一个方案，都凝聚着你们的心血，每一次技术交底，都是为了更好的满足客户的需求，你们用你们手中的武器，成就每一次订单，你们是博远的奋斗者！
市场部：
你们奔赴一线，深挖每一个客户痛点，剖析每一个销售策略，只为给每一个需求寻找最佳解决方案，你们是博远的奋斗者！
生产部：
你们始终奋斗在生产一线，面对工期紧张的项目，你们加班加点，只为如期履约，面对项目的特别要求，你们积极学习，不断提升，是你们用双手打造出“博远制造”！你们是博远的奋斗者！
无论你们属于哪个部门，都是博远的奋斗者！
【致敬博远的奋斗者】
售后部：
无论是严寒还是酷暑，项目基地上总有你们忙碌的身影，“以客户为中心”，满足客户的需求，为客户解决问题，创造价值，始终是你们坚守岗位的初衷。你们是博远的奋斗者！
无论你们属于哪个部门，都是博远的奋斗者！
后勤保障部门：
有的部门深入一线，有的部门在后方默默无闻地提供炮火的支持，服务好每一个内部客户，为市场一线提供充足的后备支持。你们是博远的奋斗者！
今天，
致敬所有博远的奋斗者！
愿所有的汗水都值得铭记，
所有的脚印都值得追随，
那些认真负责、爱岗敬业的博远人，
都值得被尊敬！
总是有光，
穿越黑夜而来。
感谢所有为博远默默付出的家人们！
博远集团人力资源部主办
博远
月刊
每一种伟大都由平凡书写
每一个奇迹都由奋斗创造
博远的发展
离不开每一个博远人
你们的共同点是
靠智慧与双手实现着心中梦想
用劳动与奋斗创造着美好生活
今天
是国际劳动节
属于每一位劳动者的节日
向每一个辛勤的劳动者
致敬！
为每一个努力奔跑的人
加油！
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