宁波华数广电网络内刊-2月刊

宁波广电网络

WASU

02

总第149期

第118期

2024

01

新闻 NEWS

02

纵横 COMMUNICATION

C

●  调研走访鼓干劲，开工冲刺龘未来

●  宁波华数召开2024年度党风廉政建设暨保密工作会议

●  岁月鉴初心 荣休敬韶华

    —— 宁波华数召开钟发松同志退休欢送会

●  数字文旅助力打造智慧旅游新体验

06

廉洁 PROBITY

04

探索 EXPLORE

05

反诈 ANTI-FRAUD

03

党建 PARTY BUILDING

● 《党建》卷首语

●  迎新春，严巡检，机房隐患无所遁

●  春满大港 情满宁波

    直播工作 万无一失

●  多维保障 护航春节网络

●  上下同心 举好服务“指挥棒”

    ——宁波华数举行客户服务质量考核办法解读沟通会

●  防范未“燃”，安全同行

●  乘龙之势啸新程，聚力同行创佳绩

    ——江北华数开启2024年度新篇章

●  城区好服务，助力江北“开门红”

●  紧绷节后安全这根弦，开好头，起好步

    ——华数通信工程公司上好复工复产安全培训第一课

● 【画说违纪】转账记录牵出的秘密

●   宁波华数开展反诈优秀宣传作品线下推广活动

●   迎新春，辞旧岁，防范电信诈骗不打烊

●   这份春节“反诈福”，请您收下！

新

闻

新

闻

新闻

文 |  图 党委办公室（综合办公室） 王风凯

调研走访鼓干劲，开工冲刺龘未来

人勤春来早，拼搏勇当先。节后开工第一天，宁波华数全体员工迅速从“假期模式”转为“工作状态”，以马不停蹄、奋勇争先的浓厚干事氛围和饱满热情投入新一年的工作中。

 2月18日，农历正月初九，华数传媒党委委员，宁波华数党委书记、执行董事、总经理王雷达和其他班子成员分别来到各分子公司开展走访调研和集中慰问，向大家送上节日的问候和新春的祝福。

 “新年好，新年好，大家辛苦了！”每到一处，王雷达都和员工握手致意，亲切交谈，把新春的喜气和暖意送到大家心中，并对各分子公司在过去一年工作中取得的成绩给予充分肯定，同时嘱咐大家在新的一年要接续奋斗，以更加振奋的精神积极做好各项工作，为全年工作起好头、开好局。

新

闻

新

闻

 在调研座谈会上，王雷达详细了解了各分子公司春节期间的运营情况和开年的工作安排。他指出，公司上下要保持强劲发展的势头，紧紧围绕华数集团和华数传媒的决策部署，在新的一年里锚定目标、拼搏进取，准确把握2024年工作主线，进一步擦亮“华数名片”，推动党建引领、业务拓展、基础管理等各项工作再上新台阶。

 王雷达强调，今年是新中国成立75周年，是“十四五”发展规划关键之年，也是宁波华数成立10周年。各分子公司要切实突破思维定式、大胆改革创新，始终保持与时俱进的学习心态，一往无前的奋斗姿态，风雨无阻的精神状态，以思想“焕新”激发新动力，以班子建设凝聚新合力，上下齐心，开足马力，对全年工作早谋划，大干快上强执行，以“想到就要做到，做到就要做好”的标准，明确目标引领，激发工作状态，赢得良好开局。

 王雷达指出，春节已经过完，但安全工作不能松懈，各单位要牢固树立底线红线意识，以全国两会等重要节点的安播保障为抓手，做实做细各项安全管理工作，为公司高质量发展持续保驾护航。

开局即奔跑，起步即冲刺，宁波华数以从头抓紧、紧张快干的决心和意志，全面吹响开工“集结号”，铆劲实现“开门红”，以新气象、新担当、新作为，为2024“融合发展年”起好步、打好底、开好局，搏出龙年新精彩。

文 |  图 纪检监察部 胡晓峰

宁波华数召开2024年度党风廉政

建设暨保密工作会议

为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，传达学习中央和省市纪委全会精神，认真落实华数集团、华数传媒年度工作会议和党风廉政建设会议精神，进一步加强和改进保密工作，2月28日，宁波华数召开2024年度党风廉政建设暨保密工作会议。

华数传媒党委委员，宁波华数党委书记、执行董事、总经理王雷达出席并讲话，公司党委委员、纪委书记、副总经理徐鸿乾同志部署2024年度党风廉政建设工作，副总经理龙学勇同志做保密工作部署。会议由公司党委委员、副总经理戴凌波同志主持。公司其他班子成员，纪委成员，各直属党支部书记，各部门、各分子公司负责人参加会议。

新

闻

新

闻

会议充分肯定了过去一年党风廉政建设的工作成效，政治监督开展扎实、专项监督紧扣主业、执纪问责形成震慑、清廉建设再上台阶、队伍履职持续提升。会议要求各级党组织、各单位要深入贯彻落实华数集团、华数传媒关于党风廉政建设、作风建设及保密工作的各项部署，聚焦“勤廉华数”建设的各项要求，进一步提高政治站位、改进工作作风、夯实“一岗双责”、砥砺担当作为，为公司各项工作走在前提供坚强的保障。

会议强调，2024年是新中国成立75周年，是华数集团升格党委10周年，也是宁波华数成立10周年的重要节点，做好党建、党风廉政建设和保密工作意义非凡且重大。公司上下要坚决贯彻落实华数集团、华数传媒的各项决策部署，坚持“稳字当头、以进促稳、以改促稳、以转促稳”的总基调，以“融合发展年”为抓手，紧扣“走在前、做表率，出业绩、出干部”新期望新定位新使命，狠抓主业营销、市场拓展、队伍建设能力，持续提升用户服务、支撑保障、基础管理、党建引领水平，以强有力的信心和“走在前”的姿态，不断开创宁波华数高质量发展新局面。一是要立足大局、尽心而为，着力践行走在前的忠诚；二是要围绕主业、突破创新，着力夯实走在前的基础；三是要聚焦中心、激发动能，着力锻造走在前的队伍；四是要鼓足干劲、主动作为，着力凝聚走在前的信心。

会上，王雷达同志与领导班子成员、各直属党支部书记签订了《2024年度党风廉政建设责任书》和《保密工作责任书》，相关领导签署《项目建设廉洁承诺书》。会上还组织观看了廉政警示教育片。

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闻

文 |  组织人事部（党建工作部）姚清清     图 |  市场部  张英

岁月鉴初心 荣休敬韶华

会上，王雷达同志代表公司管理层回顾与钟发松同志的共事经历并表达真挚的感谢。华数集团组织人事部（党群工作部）负责人向与会人员介绍集团最新关于相关干部光荣退休的有关事项。受华数集团党委书记、董事长陆政品委托，鲍林强同志代表集团党委为钟发松同志颁发荣休纪念匾和感谢信。

鲍林强高度赞扬钟发松同志的政治品格和拼搏进取的精神，充分肯定宁波华数在钟发松同志领导下取得了丰硕业绩，对其为华数事业发展所作的贡献表示衷心感谢。

随后，钟发松同志发表了退休感言，他表示，感谢华数集团、华数传媒和宁波华数党委和领导的关心和祝福，虽然退休了，但退休不褪色，将继续发挥余热，持续关注和支持宁波华数，并祝华数事业蓬勃发展。

言不尽思，再祈珍重。最后，与会代表纷纷向钟总送上退休寄语和祝福，公司工会向钟发松同志赠送鲜花和退休纪念品。欢送会在热烈的掌声中圆满结束。

为感谢退休同志几十年来的默默坚守和无私奉献，切实增强退休干部的政治荣誉感、组织归属感和个人幸福感，激发全体员工爱岗敬业精神，2月29日，宁波华数召开原党委书记、总经理钟发松同志的退休欢送会。华数集团党委副书记、副董事长、总经理，华数传媒党委书记、董事长鲍林强和集团相关部门负责人出席欢送会，华数传媒党委委员，宁波华数党委书记、执行董事、总经理王雷达等班子成员和部分干部员工代表参加欢送会。

新

闻

新

闻

文 | 图  工会  殷颖

和乐安康迎元宵，春花溢漾福盈门

——宁波华数工会插花活动顺利举行

为丰富员工的业余文化生活，2月23日中午宁波华数工会举办了“人间春回花满枝，天地圆满是今宵”的主题活动，组织员工一起体验插花艺术的乐趣，同时迎接新春元宵的到来，共同分享节日的喜庆。

活动中，公司工会邀请了专业花艺老师进行现场指导，为大家展示了插花的技巧。花艺老师精心挑选了寓意吉祥、富贵的花卉，将它们巧妙地搭配在一起，形成了喜迎元宵的花艺作品。现场同事们充分发挥自己的想象力和创造力，根据不同花类的色彩、形状，进行取材、剪叶、构图、搭配……一边创作一边交流插花心得，在芳香中享受着插花的愉悦，在一片欢声笑语中，精美的花艺作品逐一呈现。插花后大家挥笔写下各种“福”字和贺卡，为新春佳节增添美好的祝福，让喜悦伴随每一个瞬间。

大家捧着自己亲手制作的作品，反复欣赏和拍照，一个个脸上洋溢着幸福感和成就感，笑容就像手中的花儿一样灿烂，犹如冬日里的一束暖光。同事们纷纷表示，此次活动特别有意义，既陶冶情操也为即将到来的元宵增添了祥和喜庆的节日氛围。

下一步，宁波华数工会将继续秉持发现美、传递爱的理念，举办更多形式多样、内容丰富的的工会活动，不断提升职工的幸福感、获得感和满足感。

新

闻

会上，王雷达同志充分肯定了各部门（分、子公司）2023年度的工作成果，他指出，2023年是全体宁波华数人砥砺奋进、攻坚克难的一年，在大家的共同努力下，公司年度经营指标圆满完成，服务集团、服务传媒大局更加有力，工作质效持续提升，队伍建设持续优化，亚（残）运等安播保障万无一失，各项工作乘势而上、务实推进、成效显著。他高度肯定了各部门（分、子公司）对2024年的工作谋划，鼓励大家要进一步开拓工作思路，同时要求各部门（分、子公司）对存在的不足要立行立改、即知即改、举一反三，积极解决问题，提升工作实效。

会议最后，王雷达向与会干部贯彻传达了华数集团2024年度经营工作会议精神，并明确了2024年总体工作思路。他指出，2024年是新中国成立75周年，也是宁波华数成立10周年，各部门（分、子公司）应提高站位、提振精气神、开拓新赛道，坚持转型路走在前、创新路走在前，以一个新十年的起点全力推动宁波华数再上新台阶。他强调，要以“刀刃向内”的精神切实查找公司经营管理中存在的问题，要合理调整收入结构，坚持“三个回归”，拓宽业务渠道；要强化成本管控，紧盯应收账款，确保公司健康稳定发展。

2024年，宁波华数将以稳定、前进、改革、转变为工作基调，以集团五大计划、五大融合为主要抓手，以提升安全保障、人才培养、网络建设等能力为重点，持续加强内控管理，强化党风廉政建设，努力为华数集团“赢在转折期、奠基二十年”贡献宁波华数力量。

纵横 

COMMUNICATION

横

文 | 图   鄞州华数  庞慧彬

数字文旅助力打造智慧旅游新体验

随着科技的不断发展，数字化已经成为各行各业的发展趋势。在文旅产业中，数字文旅作为一种新型的管理手段，正逐渐成为提升管理水平、优化服务质量、拓展业务领域的重要支撑。2023年初，鄞州华数配合东钱湖集团开始积极探索数字文旅的应用， 期望为游客提供更加便捷、智能、个性化的旅游服务，同时方便东钱湖集团对于旅游业务的数据分析和智能管理。鄞州华数于下半年成功中标后，经过4个月左右的摸索，初步完成了东钱湖数字文旅平台的雏形，并在春节期间接受了首次考验。

传统的文旅管理模式往往依赖于人工操作，效率较低且容易出错。而数字文旅通过引入大数据、云计算、物联网等先进技术，实现了对文旅资源的数字化、网络化、智能化管理。此次一改原先各业务条线数据手工填报的模式，不仅提高了管理效率，降低了运营成本，还为东钱湖集团提供了更加精准的数据支持，有助于优化决策，提升核心竞争力。

在数字文旅的支撑下，东钱湖集团可以实时掌握游客的需求和行为特征，为游客提供更加精准、个性化的服务。比如通过大数据分析，可以预测游客的到访时间和目的地，提前做好接待准备；通过物联网技术，可以实现对景区设施的远程监控和维护，确保游客的安全和舒适。此外，数字文旅还可以帮助实现多渠道、多语言的信息发布和服务，提高游客的满意度。

数字文旅不仅可以提升管理水平和服务质量，还可以帮助其拓展业务领域，实现多元化发展。例如，通过与互联网企业合作，可以开发线上旅游产品，如虚拟旅游、在线导游等，满足游客多样化的旅游需求；还能开发文创、研学等线路，使文化与旅游相辅相成。

四、助力应对行业挑战

面对激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求，东钱湖集团需要不断创新和调整战略。数字文旅作为一种新型的管理手段，可以帮助他们更好地应对行业挑战。

数字文旅作为一种新型的管理手段，正逐渐成为东钱湖集团提升管理水平、优化服务质量、拓展业务领域的重要支撑。在未来的发展过程中，鄞州华数将同东钱湖集团协作发展，继续加大数字文旅的投入和应用力度，不断创新和优化管理模式，为游客提供更加便捷、智能、个性化的旅游服务，打造智慧旅游新体验。

横

横

四、助力应对行业挑战

面对激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求，东钱湖集团需要不断创新和调整战略。数字文旅作为一种新型的管理手段，可以帮助他们更好地应对行业挑战。

数字文旅作为一种新型的管理手段，正逐渐成为东钱湖集团提升管理水平、优化服务质量、拓展业务领域的重要支撑。在未来的发展过程中，鄞州华数将同东钱湖集团协作发展，继续加大数字文旅的投入和应用力度，不断创新和优化管理模式，为游客提供更加便捷、智能、个性化的旅游服务，打造智慧旅游新体验。

党建

PARTY BUILDING

建

岁月添新，春满山河。春日里的中国，活力满满、热气腾腾，一派生机勃勃。

风雨沧桑，大道无垠。实践发展永无止境，改革开放也永无止境。中央全面深化改革委员会第四次会议指出，今年是全面深化改革又一个重要年份，主要任务是谋划进一步全面深化改革，这既是党的十八届三中全会以来全面深化改革的实践续篇，也是新征程推进中国式现代化的时代新篇。要坚持用改革开放这个关键一招解决发展中的问题、应对前进道路上的风险挑战。

新时代呼唤新思想，新思想领航新征程。西藏自治区党委常委、宣传部部长汪海洲结合工作实际，就深入学习贯彻习近平文化思想，推动西藏宣传思想文化工作开创新局面畅谈工作举措。山东省委常委、青岛市委书记曾赞荣围绕深入学习贯彻习近平经济思想，着力推动高质量发展，奋力推进中国式现代化建设青岛实践撰写文章。江西省婺源县委书记徐树斌讲述婺源牢记嘱托、感恩奋进，奋力走好生态优先、绿色发展之路的实践路径。谋高质量发展，兴千年文脉，“追随总书记足迹”栏目展现延安传承红色基因、矢志奋勇前行的奋斗历程，讲述丝路重镇敦煌书写中华民族现代文明新华章的不懈探索。

点亮理论之光，照耀前行之路。唐任伍、李海青等专家学者对中国式现代化的价值追求、改革开放是决定中国式现代化成败的关键一招等主题进行了深入阐释。“理论一经掌握群众，也会变成物质力量。”山东省夏津县创建“津津乐道”系列宣讲品牌，推动党的创新理论真正“飞入寻常百姓家”。“理论微宣讲”生动讲述浙江省安吉县余村绿色蝶变、太湖生态改善的动人故事，进一步坚定走好“两山”路的信心决心。

　　历史长河奔涌向前，时代号角催人奋进。今年是中华人民共和国成立75周年，是全面完成“十四五”规划目标任务的关键一年，即将召开的全国两会是我国政治生活中的一件大事。全国人大代表马慧娟、全国政协委员张颐武接受本刊记者采访，围绕推进乡村振兴、文化繁荣发展畅谈履职感悟、积极建言献策。

　　党建引领谋发展，强基固本谱新篇。贵州省遵义市红花岗区筑“巢”暖“新”，加强新就业群体党建工作。江苏省南通市探索双向共管机制，让离退休干部流动党员成为“流动的先锋队”。中国航天科工集团第二研究院以“五个聚焦”增强临时党组织政治功能和组织功能。新疆维吾尔自治区沙湾市人民检察院实施“三个一体”工程，打造党建与检察业务深度融合的“沙湾实践”。

　　伟大事业孕育伟大精神，伟大精神引领伟大事业。推进强国建设、民族复兴伟业，需要大力发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神。通过重点解读“三牛”精神，鼓舞新征程上的奋斗者以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力，创造新的历史辉煌。今年3月5日，是第61个学雷锋纪念日。弘扬新时代的雷锋精神，要求我们像雷锋那样把为人民服务内化为行为习惯，为推进中国式现代化贡献智慧和力量。

　　历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂、营养剂。中共中央印发《党史学习教育工作条例》，对于推动党史学习教育常态化长效化意义重大。陈晋同志撰文回顾毛泽东推荐话剧《前线》背后的故事，使我们再次体悟中国共产党反对主观主义、加强作风建设的优良传统。新征程上，重温毛泽东重要著作《新民主主义论》，对于不断推进马克思主义中国化时代化、依靠团结奋斗创造历史伟业具有重要的启示意义。

　　人勤春来早，奋斗正当时。迈步甲辰龙年，让我们振奋龙马精神，以龙腾虎跃、鱼跃龙门的干劲闯劲，不负春光，只争朝夕，向着强国建设、民族复兴的光明前景阔步前行！

《党建》卷首语

来源 |  2024年第3期《党建》杂志

党

建

历史长河奔涌向前，时代号角催人奋进。今年是中华人民共和国成立75周年，是全面完成“十四五”规划目标任务的关键一年，即将召开的全国两会是我国政治生活中的一件大事。全国人大代表马慧娟、全国政协委员张颐武接受本刊记者采访，围绕推进乡村振兴、文化繁荣发展畅谈履职感悟、积极建言献策。

党建引领谋发展，强基固本谱新篇。贵州省遵义市红花岗区筑“巢”暖“新”，加强新就业群体党建工作。江苏省南通市探索双向共管机制，让离退休干部流动党员成为“流动的先锋队”。中国航天科工集团第二研究院以“五个聚焦”增强临时党组织政治功能和组织功能。新疆维吾尔自治区沙湾市人民检察院实施“三个一体”工程，打造党建与检察业务深度融合的“沙湾实践”。

伟大事业孕育伟大精神，伟大精神引领伟大事业。推进强国建设、民族复兴伟业，需要大力发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神。通过重点解读“三牛”精神，鼓舞新征程上的奋斗者以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力，创造新的历史辉煌。今年3月5日，是第61个学雷锋纪念日。弘扬新时代的雷锋精神，要求我们像雷锋那样把为人民服务内化为行为习惯，为推进中国式现代化贡献智慧和力量。

历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂、营养剂。中共中央印发《党史学习教育工作条例》，对于推动党史学习教育常态化长效化意义重大。陈晋同志撰文回顾毛泽东推荐话剧《前线》背后的故事，使我们再次体悟中国共产党反对主观主义、加强作风建设的优良传统。新征程上，重温毛泽东重要著作《新民主主义论》，对于不断推进马克思主义中国化时代化、依靠团结奋斗创造历史伟业具有重要的启示意义。

人勤春来早，奋斗正当时。迈步甲辰龙年，让我们振奋龙马精神，以龙腾虎跃、鱼跃龙门的干劲闯劲，不负春光，只争朝夕，向着强国建设、民族复兴的光明前景阔步前行！

党

建

探索

迎新春，严巡检，机房隐患无所遁

文 |  图  技术播控部 范柯欣

春节来临之际，为确保节日期间安全生产工作的平稳有序，2月1日，宁波市通信管理局长干萌一行莅临宁波华数大剧院机房，对现场通信保障工作情况进行检查，宁波华数技术总监兼浙江华数通信工程总经理楼昶等人陪同。

随后，楼昶带领干萌一行深入机房一线，对基础设施、设备布局、供电系统、消防设备、环境控制等进行了全面细致的检查。在检查过程中，干萌对机房的整体安全状况给予了肯定，同时也针对发现的问题和潜在隐患提出了宝贵的改进建议。她强调，机房安全生产工作必须时刻保持警惕，不能有任何松懈和侥幸心理。只有做到严格管理、精心维护，才能确保机房的安全稳定运行。

对检查过程中存在的问题楼昶表示将立即进行整改，并加强机房的日常巡查和维护保养工作。此次大剧院机房开展安全生产隐患大排查大整治行动，提升了机房的安全生产管理水平，同时技术播控部也将以此为契机，不断加强机房安全生产工作，为各项业务提供持续、稳定、安全的支持，保障安全播出。

索

春满大港 情满宁波

直播工作 万无一失

文 |  图  技术播控部 范柯欣

2月2日晚上，2024年宁波市春节联欢晚会带着浓浓的年味，在美丽的东钱湖畔——宁波国际会议中心拉开帷幕。精彩的演出，丰富的宁波元素，科技感十足的舞台……春晚点燃了阿拉宁波人心底最柔软的乡愁，也展现了宁波这座城市的自信和底气，收获了广泛赞誉。

技术播控部在本次活动中负责宁波市春节联欢晚会的现场直播光缆传输工作，由于本次活动的级别高，前期准备时间紧迫。接到任务后我们即刻开展相关工作，与属地部门进行联系，落实安排光缆链路事宜，务必保证双光缆双路由，确保信号传输万无一失。2月1日上午，接宁波广电集团需要提前确认直播画面的需求，紧急安排部门技术人员前往晚会现场架设设备，对链路以及画面进行确认。

春节联欢晚会当天，按现场直播要求，技术播控部分别安排人员至直播现场和电视台总控机房，提前完成线路对接以及信号联调。19:30分直播正式开始，随着时间的推移各个节目依次演出，我们的直播信号也始终稳定传输，直至21:02分，现场直播正式结束，我们圆满完成了此次信号传输任务。

多年来，技术播控部一直承担着宁波广电集团的相关现场直播工作，年均40场左右的直播任务。部门人员克服重重困难，以认真的工作态度、专业的工作技能展现宁波华数人的责任心，确保每一次现场直播信号传输万无一失。

多维保障 护航春节网络

文 |  图  网络部  赵炯锋

甲辰龙年到来之际，用户对于广电网络需求和视听需求持续攀升。为了新春佳节期间公司网络平稳运行，保障用户过个安心年，网络部提前规划、精心部署，全力开启“护航模式”，从应急响应、网络排查、安全自查等各方面开展保障，护航新春，龙行龘龘。

新春保障以来，网络部积极强化巡检力度，全量完成各项隐患排查工作。对省干、市干及重要节点线路、传输系统等全量开展巡检工作，并针对巡检过程中发现的隐患及时安排处理，用高质量网络体验向广大用户献上一份浓浓的新春礼。

新旧更替的钟声即将敲响，公司网络质量平稳运行成为重中之重。为此，网络部出动17人次，采取24小时不间断值班值守，全力确保春节期间网络平稳运行。

除了网络方面的保障准备，网络部还对部门办公地点进行了安全检查，对办公室灭火器、电源，容易出现问题的地方进行全方位的安全排查，杜绝安全隐患，同时，开展应急疏散演练，检查应对火灾所需队伍、消防器材设施等方面的准备情况，发现不足及时予以调整补充，做好应急准备工作。

春节保障的重要性我们不言而喻，网络部持续以最好的状态完成春节保障任务。

新旧更替的钟声敲响，公司网络质量平稳运行成为重中之重。为此，网络部出动17人次，采取24小时不间断值班值守，全力确保春节期间网络平稳运行。

除了网络方面的保障准备，网络部还对部门办公地点进行了检查，对办公室灭火器、电源，容易出现问题的地方进行全方位的安全排查，杜绝安全隐患，同时，开展应急疏散演练，检查应对火灾所需队伍、消防器材设施等方面的准备情况，发现不足及时予以调整补充，做好应急准备工作，持续以最好的状态圆满完成了春节保障任务。

索

上下同心 举好服务“指挥棒”

文 | 客户服务部 童琪   图 | 党委办公室（综合办公室） 王一丹 

2月19日，为贯彻落实2024年度华数传媒客服考核要求，分解落地宁波华数客服考核工作，公司客户服务部在14楼一号会议室召开宁波华数客户服务质量考核办法（2024版）解读沟通会。公司副总经理龙学勇出席会议并作了重要讲话，会议由客户服务部总经理童子成主持，各分子公司分管客服、集客维保班子成员，市场部经理、集客维保负责人、客服对接人等相关人员参加会议。

本次会议紧紧围绕“打造新华数、展示新形象、推动新发展”的工作目标，促进客户体验与满意度提升，进一步提升宁波华数各分、子公司客户服务质量，切实保障宁波华数客服规范的有效落实和执行。客户服务部各中心负责人分别从大众服务、政企服务和行风建设等方面对2024年考核指标进行逐条解读，在融合BOSS统一、考核指标和规则发生较大变化的前提下，按照最新的考核标准，向与会人员模拟展示考核数据，更直观显示出目前的差距。同时呼吁客服条线主动适应考核变化，客户服务部也将全力做好服务保障及支撑工作。各分、子公司积极参与讨论，对2024年的客服考核提出了实际困难和合理化建议。通过深入的沟通和解释，各分子公司均表示将根据公司的考核要求，调整内部资源，坚定信心，并努力达成客服条线的各项考核指标。

最后，龙学勇指出在今年回归主业、回归利润的大背景下，要以提升传播力、影响力、竞争力为重点，认真规范公司运营服务行为，以大众、商企、政企各类用户为中心，不断提高服务水平为目标。他提出客服条线对待困难要科学分析，迎难而上。要贯彻团队执行力，同心协力，担当作为，以强有力的组织领导和落实执行把考核宣贯做到位，为公司目标相向而行、坚定前行。 

索

2024年1月31日下午海曙分公司联合章水消防站，在位于山区的章水分公司开展了一场极为严肃的消防安全演练。海曙分公司各部门安全员参与演练。

防范未“燃”，安全同行

文 | 图    海曙分公司   孙玥儿

完成疏散演练之后，消防员为我们现场介绍了灭火器的使用方法和在灭火过程中的注意事项，并进行了示范操作。学习之后，各部门安全员们都亲自上手实操，对于出现不规范的操作，消防员及时纠正，确保每一位安全员都能掌握使用灭火器的正确方法。

本次演练旨在深入贯彻落实华数集团安全工作要求，提高全体员工的消防安全意识，杜绝办公区域火灾隐患。在消防演练正式开始前，海曙分公司党总支副书记、副总经理刘存明对此次消防安全演练作了讲话，阐明了安全工作的目的、意义以及预计达到的成效。紧接着，由章水消防站的消防员为大家详细地讲解消防安全知识及演练注意事项。从应急处置流程、紧急疏散演练的相关知识入手，由点代面进行讲述，保证在场每个人都能够掌握基本疏散知识，确保正式演练顺利进行。

大家详细地讲解消防安全知识及演练注意事项。从应急处置流程、紧急疏散演练的相关知识入手，由点代面进行讲述，保证在场每个人都能够掌握基本疏散知识，确保正式演练顺利进行。

通过这次消防演练，全体安全员对消防安全有了更深的认识，增强了消防安全意识，进一步掌握了预防火灾发生的措施和火灾发生后的紧急处理方法。海曙分公司将继续绷紧安全之弦，将“时时放心不下”的责任感转化为“事事心中有底”的行动力，多措并举、严格落实安全工作，坚决守牢安全底线，为筑牢安全“防火墙”打下坚实基础。

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乘龙之势啸新程，聚力同行创佳绩

江北华数开启2024年度新篇章

文 |  江北华数  贺思佳   图 | 江北华数  朱海华

 2月22日，宁波江北华数圆满召开以“乘龙之势啸新程，聚力同行创佳绩”为主题的 2023 年度表彰会议暨 2024 年度工作启动会。宁波华数副总经理兼江北华数执行董事龙学勇出席，江北华数党支部副书记、副总经理（主持工作）张磊及领导班子和全体干部职工参会。

回顾2023 展望2024

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会上，龙学勇致开场辞，他表示，2023年江北华数根据华数集团、华数传媒和宁波华数总体部署，坚持“围绕中心、服务大局”，各项工作向好向上发展。2024年江北华数仍需要全员统一思想、凝聚力量，以“提升、突破”为重心，以“改革、创新”为动力，全力以赴搞经营，指标有突破；大刀阔斧做管理，效率有提高；简单和谐出氛围，幸福感有提升，为打造新华数、展示新形象、推动新发展贡献江北力量。

张磊表示，2023年江北华数坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻华数集团“1334”发展格局，围绕公司“创新突破、提质发展”工作总纲，建立“专、精、特、新”发展格局，在提升专业化能力、推进精细化运营、打造江北华数特色、树立江北华数新形象四个方面取得一定成效，形成了全局性、方向性良好的发展趋势，有效推动公司高质量发展。

荣誉只能代表过去，前行才能描绘出未来，所有过往，皆为序章。2024年江北华数要在集团、传媒和宁波华数的领导下，以“以进促稳、风雨兼程、融合发展、宽带江北、全域乡村、生态聚合、场景触发、安全底线”八大关键词为战略部署，提升党建引领水平，践行“好服务在华数”的理念，即要大众焕新、也要集客跃升、还要工程闯新，并加强人才梯队建设，以人促发展，以更高的工作要求，更强的工作热情，打造出“想干事、能干事、关键还能干成事”的华数战队！

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        表彰2023 

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本次大会颁发了各类优秀奖项，受表彰团队和员工在各条线上表现突出，彰显了江北华数人的拼搏与奉献。

    获奖代表发言

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会上，四位优秀代表上台发表感言，分享工作心得，表示将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，肩负担当，勇往直前。

     签署责任状

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会上，宁波江北华数领导班子签署责任状，确保目标任务落地见效。

       精彩表演

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会上，越剧、舞蹈、朗诵、歌曲和歌舞表演都展现出了江北华数团队的魅力，充满了热情和感性的表达，令人难以忘怀。

未来无垠，雄心再创辉煌，开局就要奔跑，起步就要跃进路虽远行则将至，事虽难做则必成。2024再出发，我们踔厉奋发，勇毅前行，一起为江北华数发展闯新路，走在前，为宁波华数高质量可持续发展贡献江北力量。 

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城区好服务，助力江北“开门红”

文 |  图 | 江北华数  殷明芳

春节期间，江北华数城区分公司进行“开门红”动员部署，围绕新春充值送好礼促销活动，引导用户后付费模式转变为预付费模式，并提供用户多充多送服务。同时在脱标任务中为用户提供4K机顶盒产品体验升级服务，结合畅视卡销售，让用户享受更多的视听内容，感受到“好产品在华数，好服务在华数”。

为做好新春促销活动，让用户除夕夜前及时收看春晚，也让停机用户收看华数基础直播服务，江北华数城区分公司网格团队一次次上门开通业务、调试机顶盒，以敬业的态度,让用户体验到了“在家安安心心看春晚，快快乐乐过好年”。同时江北华数城区分公司在红梅新村路演抢抓先机，送出一份份华数新年礼，让用户感受到华数的诚意，三天的红梅新村活动使得城区分公司二月初业绩冲刺到江北华数第一，为助力江北华数大众业务“开门红”迈开坚实的第一步。

紧绷节后安全这根弦，开好头，起好步

文 |  图  华数通信工程王佳乐

为深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要讲话重要指示精神，扎实推进施工领域安全生产形势稳定，2月28日，华数通信组织召开施工安全培训，宁波华数技术总监兼华数通信党支部书记、总经理楼昶和公司领导班子成员及各施工单位负责人、项目经理参加。

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本次培训邀请海曙区应急管理局安监大队大队长祁振林进行授课。会上，祁队长围绕工程施工事故隐患排查与安全管理、通信行业现场防护、安全应急管理要点、重大事故隐患防范等方面进行了专题讲解，并结合通信行业工伤案例对《通信建设工程安全生产管理条例》进行了系统解读。督促施工人员在施工期间遵守施工安全规范，使施工人员充分认识到不规范操作可能带来的严重后果和危险性。

会议强调，要加强对施工现场的安全管理，及时更新、增补损坏的安全标志及安全防护设备，消除安全隐患，确保安全；要严格规范作业，必须统一着装反光背心，杜绝人为事故的发生，营造浓厚的安全施工氛围；要提高政治站位，时刻绷紧安全生产弦，开好头，起好步，树牢“隐患就是事故”的理念，紧盯各个环节，做好每个细节，坚决守牢安全底线，为“好服务在华数”奠定坚实基础。

通过此次培训，全体员工更加深刻地了解掌握工程施工领域安全事故隐患判定标准，进一步提高了事故隐患辨识能力和排查整治能力。

施工单位负责人表示，此次教育培训的意义深远，在施工期间将对各项工作严抓严管，以严要求、促规范、讲落实的制度，确保施工安全。

反诈

ANTI-FRAUD

诈

宁波华数开展反诈优秀宣传

作品线下推广活动

文 | 图   宁波华数-反诈中心 童子成

2024年1月下旬，根据上级部门的统一部署，宁波华数按《工业和信息化部网络安全管理局关于开展信息通信行业防范治理电信网络关于开展信息通信行业防范治理电信网络诈骗优秀宣传作品征集推广工作的通知》（工网安函〔2023〕634号）文件要求，紧紧围绕《反诈法》主要内容、反诈特色服务、新型电信网络诈骗手法和典型案例等在所辖各营业厅、路演和活动现场，利用电视机滚动播放反诈优秀宣传视频，积极进行宣传，营造浓厚社会反诈氛围，切实提高人民群众的各类电信诈骗的防骗意识和识骗能力。预防和减少了电信诈骗案件的发生，有效维护了群众利益，收效良好。

迎新春，辞旧岁，防范电信诈骗不打烊

文 | 图    海曙华数  叶嘉璐

为保障广大市民过一个幸福祥和的春节，2月4日，海曙华数在永和居易社区开展反诈宣传。在社区现场，宣传人员播放了社区反诈宣传片，视频里生动地演绎了目前电信诈骗的套路和话术。诈骗分子利用群众想靠做兼职挣钱的想法，称其是通过刷单挣钱，实则是发送诈骗短信来获取不法利益。这则宣传片向群众揭露了诈骗分子的多种电信诈骗方式，提高了群众的自我防范意识和甄别能力。

与此同时，宣传人员在一旁为群众发放讲解反诈宣传单页，向群众普及反诈知识，提醒广大群众要提高警惕，擦亮眼睛，谨防成为诈骗分子的帮凶。此次宣传活动吸引了众多社区群众现场参与，累计发放反诈宣传单页百余份。在新的一年里，海曙华数会继续采取灵活多样的反诈宣传方式，增强群众识别虚假信息的能力，维护辖区群众的财产安全。

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这份春节“反诈福”，请您收下！

文 | 图   鄞州华数 俞凤珍

2月2日下午，鄞州华数麦德龙营业厅联合公司书法爱好者在麦德龙营业厅举办迎春普法写春联送祝福活动。一句句反诈知识，伴随着暖暖祝福，写进一幅幅红彤彤的春联中，在浓浓喜庆氛围里，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

书法家们现场挥毫泼墨，以反诈防骗主题书写对联，压纸、蘸墨、起笔、收笔，在一起一落间，把一幅幅年味十足、意义深刻的春联、“福”字呈现在大家面前，将反诈宣传巧妙融入到送春联活动中，并向进厅市民免费发放，深受群众喜爱。

工作人员还通过邀请市民观看反诈视频，现场讲解冒充公检法、投资理财、兼职刷单、网络贷款、杀猪盘、养老诈骗等春节多发电信网络诈骗特点、套路和防范技巧，提醒大家不轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透露个人信息，不贪图小利，不抱侥幸心理，坚决做到不听、不信、不转账，同时，还积极引导帮助群众下载安装“国家反诈中心”APP，关注“国家反诈中心政务号”等，不断提升反诈防范工作成效。

廉洁

PROBITY

洁

廉

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【画说违纪】转账记录牵出的秘密

　2019年至2022年，临海市东塍镇腾达实业有限公司负责人屈某某违规从事营利活动、违规收受好处费。2023年4月，因违反中央八项规定精神和廉洁要求，屈某某受到政务记大过处分，违纪所得予以全额上缴。

违纪人员反省：身为国有企业领导干部，平时疏于法律法规及有关廉洁要求的学习，对身份定位不准确，认为自己帮别人介绍业务，收取相关报酬是应该的，现在回想起来真是大错特错。

2022年8月，临海市委第三巡察组进驻东塍镇开展常规巡察，镇属国企是本轮巡察的重点之一。巡察中发现，屈某某与公司会计卢某某每年年底都会“固定产生”大额微信转账。

巡察组遂即找到二人了解情况。通过谈话核查发现，自2019年开始，屈某某先后介绍卢某某到7家企业担任兼职会计。为感谢关照，卢某某则每年年底通过微信转账给予屈某某感谢费。

通过进一步深挖屈某某的资金往来，巡察组发现，2019年至2022年期间，屈某某通过帮助多家企业介绍业务、推销产品等方式，违规获取劳务报酬合计3.61万元。

随后，屈某某问题线索及相关资料被移送镇纪委。经核实，确定其违规从事营利活动、违规收受好处费，总计9.63万元。2023年4月，因违反中央八项规定精神和廉洁要求，屈某某受到政务记大过处分，违纪所得予以全额上缴。

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