宁波华数广电网络内刊-10月刊

宁波广电网络

WASU

10

总第145期

第114期

2023

执创新之笔

以数智赋能

01

新闻 NEWS

02

纵横 COMMUNICATION

●   副市长朱欢调研宁波华数          

●   集团领导调研宁波华数

●   风起云“甬”   华数参展2023世界数字经济大会

●   青春建功助发展  凝“新”聚力向未来

      ——2023级“雏鹰训练营”新员工入司培训之二

●   用好服务诠释华数品质

●   以服务赢真心——鄞州华数营装维工程师江峰收获用户锦旗

●   “我最灿烂‘’营业厅主题演讲比赛顺利举办

●  发挥应急广播优势 打通安全生产宣传“最后一公里”   

●  江北华数赋能数字乡村

C

廉洁 PROBITY

04

探索 EXPLORE

03

党建 PARTY BUILDING

●  “雏鹰训练营”新员工廉洁从业第一课

●  “科技+创新”赋能 华数集团“数字清廉馆”

●  守好亚运会闭幕关键一节

●  勇立潮头护航亚运 安全保障万无一失

●  助力亚运 护航安全

●  客户的需求是我们的守护

●  好服务赢得好口碑

●  无偿献血，传递温暖

05

●  宁波华数开展老年人防范诈骗知识宣传活动

●  《反电信网络诈骗法》第二十二条 条文释义

反诈 ANTI-FRAUD

06

●   【画说违纪】器材采购里的"生意经"

新闻

闻

副市长朱欢调研宁波华数

文 |  党委办公室（综合办公室） 王风凯  

10月11日下午，副市长朱欢赴宁波华数调研，市政府副秘书长陈顶祥，市文广旅游局局长詹荣胜、副局长王辅橡等相关负责人陪同调研。

朱欢一行首先来到了宁波华数数据传输中心，详细询问了各项保障工作情况，并向亚运期间连续奋战在一线的安播保障人员表示亲切慰问，通过他们向所有为亚运安播保障付出辛勤努力的华数员工表示感谢。他指出，希望宁波华数全体员工继续展现积极良好的精神面貌，持续保持昂扬奋斗的向上姿态，总结运用好服务保障亚运会的宝贵经验，一鼓作气持续做好亚残运会以及全市广播电视信号传输和网络信息安全保障工作。

闻

闻

在座谈会上，朱欢认真听取了宁波华数工作情况汇报，他指出，近年来，面对日益激烈的新媒体冲击，宁波华数紧紧围绕中心，服务大局，坚持改革创新，紧盯市场需求，加快转型发展，业务外延不断拓展，成绩斐然，工作值得点赞。

朱欢强调，面对更加激烈的市场竞争和外部环境，宁波华数必须保持警醒的态势和争先的斗志，要立足业务发展，强化基础建设，对标对表行业内各优秀企业，以更高站位、更稳步伐扎实做好各项工作，进一步做大做强公司发展底座；要立足市场需求，强化开拓创新，借助数字化改革推进东风，拓展智慧城市建设数字化业务的渗透力和覆盖面，为后续业务发展奠定良好基础；要立足自身属性，强化服务保障，以高度的社会责任感和服务大局的使命感，发挥现有优势，持续提升服务保障能力。希望宁波华数全体员工，坚定信心、昂扬奋进，不断取得新的优异成绩。

慧城市建设数字化业务的渗透力和覆盖面，为后续业务发展奠定良好基础；要立足自身属性，强化服务保障，以高度的社会责任感和服务大局的使命感，发挥现有优势，持续提升服务保障能力。希望宁波华数全体员工，坚定信心、昂扬奋进，不断取得新的优异成绩。

集团领导调研宁波华数

文 |  党委办公室（综合办公室） 王风凯    图| 党委办公室（综合办公室） 王一丹   

10月23日，华数集团党委委员、纪委书记、监察专员刘峰一行赴宁波华数调研指导工作。宁波华数党委书记、执行董事、总经理王雷达及班子成员陪同调研。

刘峰在听取宁波华数关于学习贯彻习近平总书记考察调研浙江讲话精神、公司经营发展以及党风廉政建设情况后，从“党建强、发展强，全面抓、生态好，小切口、大管理，重创新、求拓展”等四个方面充分肯定了宁波华数今年以来取得的成效，并对下一步工作提出明确要求，一是要深入学习贯彻习近平总书记考察调研浙江讲话精神，做到学用结合，扎实开展主题教育，围绕调研课题，抓难点破难题，推动公司向上向好发展；二是要进一步树信心、显担当，咬紧牙关，全力聚焦“百日冲刺”，确保年度目标任务顺利完成；三是要进一步深化改革，克难攻坚，不断拓展业务发展空间，为宁波华数高质量可持续发展提供动能；四是要把“四责协同”贯穿到全面从严治党全过程、各环节，凝心聚神，共同营造风清气正的干事创业良好氛围。

闻

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神，做到学用结合，扎实开展主题教育，围绕调研课题，抓难点破难题，推动公司向上向好发展；二是要进一步树信心、显担当，咬紧牙关，全力聚焦“百日冲刺”，确保年度目标任务顺利完成；三是要进一步深化改革，克难攻坚，不断拓展业务发展空间，为宁波华数高质量可持续发展提供动能；四是要把“四责协同”贯穿到全面从严治党全过程、各环节，凝心聚神，共同营造风清气正的干事创业良好氛围。

10月13日，2023世界数字经济大会暨第十三届智慧城市与智能经济博览会在宁波精彩开幕。

大会以“创新深化 数实融合”为主题，探讨发展趋势、分享前沿科技、展示创新成果，助推数字经济风起云“甬”。

华数作为广电网络企业代表出征亮相，一展数字科技的魅力，同时，荣获组委会颁发的第十三届智博会“突出贡献奖”。

风起云“甬” 

华数参展2023世界数字经济大会

来源 | 华数传媒品牌宣传部

闻

闻

数字治理、万屏互联、万物互联、数智科技、文化融合、智慧家庭实验室……执创新之笔，以数智赋能，华数在数字化改革引领下的创新实践和硬核成果都在这里一一呈现。

青春建功助发展 凝“新”聚力向未来 

——2023级“雏鹰训练营”新员工入司培训之二

文 | 图 组织人事部（党建工作部） 王悦彤

“金点子微创新大赛”让青春建功助力企业发展

从仲春加入公司，新员工们在各自不同的岗位融入团队，熟悉业务，开展工作，洒下了汗水，也收获了认同。

“春种一粒粟，秋收万颗子”，经过数月的业务熟悉和观察实践，并在最后半个月集中开展研讨、实地调查、精心准备，10月20日，“雏鹰训练营”之“金点子微创新大赛”在公司总部财富中心多功能厅正式拉开帷幕。

91名新员工组成14支参赛小组纷纷走上讲台，以年轻人的视角、新华数人的自觉，汇报入司以来的所思所感，直面管理层大胆提出建言献策“金点子”，团队成员集体亮相，集思广益共同回答评委们的提问。

闻

闻

公司党委书记、执行董事、总经理王雷达表示，将以此为契机，把“金点子微创新大赛”的成果转化和实战应用融入到公司工作的方方面面，通过现场点评、分管领导认领解决实际问题，王雷达高度肯定新员工为公司创新提质出点子、献良策，也将在全公司积极营造更加良好的氛围，为创新发展添动力、注活力。

会场上，各小组围绕项目的背景、应用、创新优势、实战运用等方面，通过视频、PPT展示、现场讲解等方式，生动形象展示了华数×万物的无限可能；提高用户活跃率的新华数人思考；以公益为切入的企业形象再塑造；以及对公司宽带现状及未来的构想……让管理层和相关部门看到了来自一线、来自90后、00后年轻人对于华数产品、运营、品牌、生态等多角度微创新的金点子，充分展示了新员工的智慧与创新能力。

经过激烈角逐，来自第十组的“金点子”：《宁波华数宽带的现状及发展前景》以11票获得2023年“雏鹰训练营”——“金点子微创新大赛”第1名。

“未来社区生存挑战赛”助凝“新”聚力向未来

10月29日，宁波华数2023级“雏鹰训练营”——“未来社区生存挑战赛”在江北华数服务区域火热上演。这天新员工们用脚步丈量土地，用实践感受文化，让学习不限于课堂，更在于放到实际业务场景中，去理解和运用。

闻

闻

作为新员工培训的传统保留项目，本次生存挑战赛在继承了前几届比赛精华的基础上，积极融入江北华数业务特色和公司发展实际，无论是为江北华数一线员工绘制肖像的“寻找最美华数人”，还是推广广电5G业务的“192”大作战，又或是体验基础业务点对点宣传的“一日业务员”、为用户介绍集客精品项目的“应急你我他”等各种花样多变的任务，都旨在让新员工于充满趣味的挑战任务之中感悟宁波华数的文化理念。

最终经过激烈的角逐，Rattlesnake队一路披荆斩棘获得一等奖，非常6+6队获得二等奖，随便玩玩就能赢队和别和我作队获得三等奖，Here we go队、DDDD队和GG棒队获得优秀奖！

闻

闻

用好服务诠释华数品质

来源 | 海曙分公司 沈晓波        综合整理 | 党委办公室（综合办公室）王一丹 

亚运重保期间，为了让每一位使用华数产品的用户都能及时、流畅地观看亚运精彩赛事以及盛大的开幕式、闭幕式活动，在我们身边，有这么一群可爱的人默默坚守在自己的岗位上，用自己的行动诠释着责任与担当，他们就是宁波华数可爱可敬的智家工程师们。

海曙分公司集士港分公司智家工程师，一位从1997年开始从事华数基层服务的老师傅，殚精竭虑，勤勉敬业。自亚运重保期以来，他始终保持强烈责任心和高度敬业精神，立足岗位，尽职尽责。

10月12日，海曙分公司集士港分公司，一位用户阿姨为曹华水送上了一面锦旗，用这质朴热情的方法感谢他“服务一流， 心系用户”。

一个电话，曹华水师傅随叫随到，哪怕是可以在电话里解决的事他也亲力亲为，上门服务。他积极响应上级部门工作部署，全力保障亚运期间播放顺畅，将自己大量的下班时间都投身于日常的维修工作中。26年的服务生涯，曹华水身上的皮肤已被昔日的太阳晒成了黝黑色，身上的华数工作服也由之前的深色变成浅色，可不变的是他肩上的责任与坚守。为了让用户体验到被重视，被服务到家，他用实际行动冲在亚运重保期间一线，不顾大小问题，他经常说哪里有用户的需要，哪里就是我的战场，真正做到想用户所想，急用户所急。

曹华水身上展现的这种心系用户，热情服务的敬业精神，是“好服务，在华数”的最好诠释，也代表了宁波华数几百位一线智家工程师们的精神面貌。我们将不断学习、保持这样的工作风貌，持续做好客户服务工作，展现华数服务的品牌口碑。

坚守岗位，是一份责任、一份使命。宁波华数智家工程师们用实际行动，诠释着纯真质朴的华数精神。在亚运重保期间，他们用自己的实际行动、在用户面前显担当，享华数的动人乐章，用奉献和汗水诠释着好服务在华数的意义！

闻

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文 |  鄞州华数 童佳健    图 | 鄞州华数 江峰

近日，家住鄞州区贺丞小区的钟女士，专程来到文景街华数营业厅，为鄞州华数江东分公司营装维工程师江峰送来一面印有“为民服务、热情周到”字样的锦旗，感谢其多年来的优质服务。

据了解，江峰负责贺丞片区已多年，钟女士因为年龄较大，机顶盒和电视机使用不熟练，经常找江峰上门服务，一来二去，互相之间就熟识起来。江峰把自己的电话留给钟女士，告诉她有需要随时可以联系。无论酷暑还是寒冬，江峰总是有求必应，尽心尽力为钟女士提供力所能及的服务。有时候上午上门，下午又去一趟，如此种种，不胜枚举。

钟女士也多次表达谢意，因为信任，除了机顶盒，家里的电视机、宽带、路由器等都选择了江峰推荐的华数产品。送锦旗时，钟女士一再表示，江师傅人真好，耐心、细致、不厌其烦，把江峰一顿猛夸。

一面锦旗，凝聚着用户的激励和肯定，更是对以江峰为代表的营装维工程师们持续践行“好服务、在华数”的信任和鼓励。真心服务客户，诚心赢得点赞，江峰表示，以后也会更加用心地服务好每一位用户，从每一件小事做起，从每一件简单的事做起，用真诚的服务和过硬的业务本领，为用户带来最舒适的使用体验，以服务赢得更多用户的真心和信赖。

钟女士也多次表达谢意，因为信任，除了机顶盒，家里的电视机、宽带、路由器等都选择了江峰推荐的华数产品。送锦旗时，钟女士一再表示，江师傅人真好，耐心、细致、不厌其烦，把江峰一顿猛夸。

一面锦旗，凝聚着用户的激励和肯定，更是对以江峰为代表的营装维工程师们持续践行“好服务、在华数”的信任和鼓励。真心服务客户，诚心赢得点赞，江峰表示，以后也会更加用心地服务好每一位用户，从每一件小事做起，从每一件简单的事做起，用真诚的服务和过硬的业务本领，为用户带来最舒适的使用体验，以服务赢得更多用户的真心和信赖。

文 |  客户服务部 叶燕    图 | 党委办公室（综合办公室）胡筱霜 

10月20日上午，在宁波华数总部一号会议室，开展了“我最灿烂”营业厅主题演讲比赛。

活动得到各营业窗口的积极响应，12位来自各分子公司一线窗口的选手参加了本次比赛。9点不到，选手们一个个身姿笔挺、神采奕奕，带着沉稳而自信的形象陆续出现在比赛现场。本次演讲的主题既有营业窗口营销经验分享，也有营业窗口榜样人物和典型事迹展示，更有智慧便捷“适老”、“助老”举措介绍，还有反诈知识宣讲以及营业厅活动策划方案介绍等等内容。

比赛过程中，选手们结合工作实际，用鲜活的事例、真诚的言语、独特的视角，声情并茂地展示了一线营业人员的职业风貌。评委们则从整体形象、语言表达、肢体语言运营、演讲内容、氛围营造、时间把控等几个方面对演讲进行了综合评定。

闻

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最终，来自鄞州-姜山服务中心营业点的钟懿获得了本次比赛的第一名。在演讲过程中她声音沉稳有力，语言流畅，态度亲和。“引进来，走出去”，她这样分享道。随着信息科技不断发展，视频类内容的展现渠道和展现方式越来越多样化，传统的数字电视业务受到了很大冲击，数字电视用户不断流失，线下营业厅的人流量也同样出现下滑。针对人流量减少这个问题，她自有她的心得：一是营业厅需要把用户引进来，通过拨打电话、分发宣传单页等途径引导用户进厅；二是营业人员需要走出去，配合网格针对性的对片区内用户进行信息梳理及业务营销。服务用户的核心是将心比心，站在用户的角度上为用户考虑，按需营销，提升产品的性价比和用户的获得感、满足感。她的演讲内容贴近实际工作，与在场的评委观众产生了共鸣，大家用热烈的掌声对她的演讲做了回应。

这次比赛是一线营业人员展示自我的窗口，是一次互相学习、互相交流的机遇。大家纷纷表示，要以此次演讲比赛为契机，坚定信心，脚踏实地，勇于担当，为提升宁波华数的整体服务形象，打造品质窗口，提升用户体验感和满意度而努力。

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纵横

横

发挥应急广播优势

 打通安全生产宣传“最后一公里”

文 |  图   鄞州华数 林露燕

近日，鄞州华数成功中标鄞州区应急广播服务采购项目，项目包含区级应急广播指挥平台1个，局委办广播指挥平台1个，乡镇级应急广播平台12个，行政村级平台188个，地质灾害防范区和隐患点应急广播47个点位，重要林区应急广播21个点位。

应急广播是政府履行基本公共服务职能的政治工程，是政府和民众应对自然灾害、处理突发事件的生命工程，是提升应急管理能力、保护人民群众生命财产安全的社会工程，同时也是保障人民群众基本文化权益、满足基层群众美好生活需要的文化工程。提高鄞州区应急管理水平，提升防灾减灾救灾能力，是关系人民群众生命财产安全的大事，也是治市理政的重大任务。

鄞州区应急广播系统根据国家和省有关统一的规范标准要求，按照“统一联动、综合覆盖、平战结合、安全可靠”的建设运行原则，利用广播电视网络系统建立应急广播专网进行信息传送的方式，向公众或特定区域、特定人群发布应急信息的传送播出系统，并通过广播电视专网实现与上级应急广播平台系统对接互通。

鄞州华数积极响应政策号召，紧锣密鼓建设符合鄞州区需求特点的区级应急广播体系，以扎实举措切实提升政府应急管理能力、提高市民防灾减灾自救能力。根据工作进度，计划于2023年底前完成老旧设施及平台数字化升级改造、行政村和20户以上自然村链路及终端全覆盖建设、应急避灾安置点、风险防范点、林区等应急广播系统建设任务。

鄞州华数将严格贯彻落实鄞州区的工作部署，根据浙江省应急广播建设的总体要求，坚持“守土有责，守土尽责”，紧紧围绕平台建设、体系贯通、终端覆盖、应用升级、场景创新等各个方面，依托更全栈资源、更创新平台、更优质服务、更开放生态，助力新时期应急广播体系建设，为构建浙江“大安全、大应急、大减灾”应急体系持续贡献华数力量。

横

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江北华数赋能数字乡村

点亮童家村未来乡村幸福生活

文 |  图   江北华数 胡敏

童家村地处江北区庄桥街道北面，总面积1.9平方公里，是一个典雅淳朴的历史名村。今年入选浙江第三批未来乡村，作为村域型未来乡村的争创点，为实现乡村治理、产业和村民服务的数字化赋能，江北华数积极履行社会责任，以“乡村振兴”战略为牵引，以“文旅+康养”为路径，推进古村和城市联动发展，以数字化为基础，依托华数家庭端的优势资源，打造以“院士故里、乡创水村、康养童家”为品质定位的城乡互联创意生活的示范地，实现数字乡村建设智能化提升、治理能力提升。

经前期多方面的勘察，目前童家村数字化系统建设相对薄弱，软件层面没有村级的治理平台，硬件设备也有欠缺。最终我们确定童家村未来乡村的建设主题：老年康养、农村文旅、智慧治理，着重打造健康场景、文化场景、智慧场景、治理场景，充分考虑村庄“适老化”的需求，打造出具有童家特色的亮点场景。

项目整合华数内容宣传和技术优势，构建“浙里未来乡村在线”数字乡村平台，整合童家村中现有数据，为村落建立标准化数据目录、数据归集、数据治理、数据共享、数据安全体系，借助公共应用支撑组件，对数据和信息进行智能分析、研判评价，第一时间打破了村社间的信息孤岛，实现村居之间的数据共享。通过可视化大屏一张图的形式，实现“一屏观民情，一网管全村”，推动乡村智能化、智慧化治理：以“一老一小”等重点民生服务为出发点和落脚点，实现省统建应用下沉穿透、地方特色应用上载融合。通过浙里办和微信扫“浙农码”进入，为村干部和网格员提供事件处置闭环支撑，为村民提供相关场景的政务和民生服务，为游客提供村情村貌介绍、乡村旅游导览等服务。同时打造房东管访客、智慧监控、智能菜园、数字宣传等模块，开发客流统计、环境监测、共享菜园、文化宣传等功能；推出“健康小屋”模块，这是基于华数4K机顶盒的创新场景应用，老年人可以通过平台与定点医院进行需要的轻问诊，也可通过健康E站实现日常监测，之前是医生需要定期来村里进行寻访，现在通过电视机大屏已经可以做到了，对两慢病的预防有至关重要的的作用。在进行问诊后，可在村里的24小时智能药柜中购买药品，实现足不出村即可解决老年人看病问题，弥补城乡之间的“数字鸿沟”，构建起数字乡村建设和发展的新图景，形成村社共富新路径。

未来，江北华数将继续扎实推进数字乡村发展，借助数字化手段发展乡村经济，努力绘就乡村振兴的壮美画卷。力争打造更多“数字乡村”标杆项目，奋力谱写新时代乡村振兴新篇章。

横

横

未来，江北华数将继续扎实推进数字乡村发展，借助数字化手段发展乡村经济，努力绘就乡村振兴的壮美画卷。力争打造更多“数字乡村”标杆项目，奋力谱写新时代乡村振兴新篇章。

党建

建

文 | 图   纪检监察部  杨慧

为增强新入职员工廉洁从业、防腐拒变的意识，扣好廉洁从业的“第一粒扣子”，近日，公司党委委员、纪委书记、副总经理徐鸿乾在新员工“雏鹰训练营”上，为近90余名新员工上了廉洁从业第一课。

建

“我只是一名普通员工，工作不涉及人财物权，也有廉洁问题吗？我不是党员，那些廉政风险与我有关吗？讲纪律、守规矩，纪律规矩有哪些呢？”现场徐书记以这三句话开场，立足新员工角度，贴合企业实际，明确表示虽然穿衣服的扣子可以重新来扣，但廉洁从业的扣子却是错不起的，“第一粒扣子”决定着人生道路怎么走，一旦扣错，注定会酿成大错，无法挽回。作为国企职工，我们要把“第一颗扣子”扣紧、扣实、扣正，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

徐书记从廉洁从业的意义、新形势下的反腐败斗争以及廉洁从业的有关规定三个方面展开课程。围绕“国企姓党”、廉洁从业是法律法规的要求、企业合规经营的要求以及实现个人自我价值的要求，分别对党纪国法相关廉洁从业监管及自律规范进行解读，并就国企新员工如何做到廉洁从业提出了相关建议，督促新员工认真落实行为准则规范和廉洁自律规定，深入了解在执业过程中所面临的廉政风险，提出要自觉排查防控岗位廉政风险隐患。

廉洁从业第一课让新员工深入了解公司有关廉政建设的实际情况，加深了对企业清廉文化的认知。全体新员工也再次明确了，必须牢固树立廉洁自律意识，才能稳得住心神，经得起诱惑，守得住底线，扎实做到廉洁从业，成为“清廉华数”的建设者。

建

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探索

“科技+创新”赋能

华数集团“数字清廉馆”

文 | 图   纪检监察部  杨慧

为深入推进全面从严治党和党风廉政建设工作走深走实，进一步提升公司纪检干部业务能力，10月中旬，在华数集团第十三届“清廉华数”论坛期间，公司纪委组织专职纪检干部参观了华数集团近期开馆试运行的“数字清廉馆”。

数字清廉馆位于华数产业园区内，是华数集团作为国企数字清廉教育省级试点、市级标准有关工作之一。在解说员引领下，我们依次参观体验了清廉序章、数智监督、数字家风、警钟长鸣、数字融媒等12个清廉版块，深刻感受了数字清廉馆的科技与内容的深度融合，凸显内容、资料的丰富翔实。该馆依托广电总局实验室展厅打造，“科技+创新”赋能，通过沉浸式新型廉政教育模式，以全新开发的中控系统、形式多样的电子屏、数字化手段和虚拟人、大数据、云计算、区块链等技术，融入触控、5GVR、投影、瀑布流、屏机交互等体验形式，综合展览展示、廉洁教育、访谈发布等多重功能，在丰富市域廉洁文化教育阵地、宣传廉洁文化建设成果方面发挥积极作用。同时数字清廉馆也让我们深刻感受到华数日新月异的信息化发展成果，高尖技术创新形式与清廉元素完美结合，使我们进一步坚定了绷紧作风之弦、扎牢制度之笼的意志，也更增添了争当新时代实事求是、阳光正直、可亲可信的纪检监察干部的决心与信心。

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守好亚运会闭幕关键节点

来源 | 技术播控部 项悦、网络部  金柳红

综合整理 | 党委办公室（综合办公室）王一丹

宁波华数坚守奋战，全力以赴做好亚运会闭幕式保障工作。

公司党委书记、执行董事、总经理王雷达，副总经理乌奕曙和技术总监楼昶坐镇一线，全程值守，现场指挥调度安全播出保障工作，圆满完成亚运会闭幕式的安全播出任务。

为做好亚运会闭幕式安全保障，技术线增加人员配备力量、加强巡检力度、强化网络安全防护、落实应急处置流程，安排各专业方向的技术人员值班值守，发扬严细深实和连续作战的工作作风，坚守在节目播出、传输和监测监管等一线岗位，确保转播信号通过有线网络传输至千家万户，保障各大系统平台、网络环境的正常运行。

网络线同事严谨地执行巡查巡检等任务，闭幕式开始前巡线人次约20人、巡线长度累计500KM、派出巡线车辆约15辆、打卡次数超150次，为亚运会的顺利闭幕提供更为有力的保障。

在亚运安全保卫战中，宁波华数发扬华数人持久作战、连续作战的精神，恪尽职守，圆满完成亚运会安全保障工作，实现安全播出“零事故”、应急保障“零失误”、网络畅通“零故障”，用实际行动为精彩亚运贡献华数力量，展现了宁波华数安全保障的责任心和硬实力。

我们将进一步总结提炼亚运保障经验，运用于后续大型赛事、重大活动的保驾护航中。我们的责任和使命仍在继续，我们将保持昂扬斗志，全力以赴投入接下来的工作，不断提高政治站位、强化责任落实、筑牢安全防线，杜绝麻痹思想、松劲心态，时刻保持高度警惕，以高标准、严要求做好每一次安全保障工作，为宁波华数的发展保驾护航。

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勇立潮头护航亚运 安全保障万无一失

文 |  图 网络部 朱基杰   图 | 网络部张鑫筑

10月11日，副市长朱欢一行莅临宁波华数网络部，并向部门全体工作人员表示感谢和慰问。公司党委书记、执行董事、总经理王雷达，副总经理乌奕曙等相关负责人陪同。

朱欢指出，亚运会保障工作是一项庞大而复杂的任务，需要各个部门的协同合作和精心组织，他对网络部在筹备期间所做的努力和付出表示衷心的感谢，并向全体工作人员致以崇高的敬意。

朱欢详细了解了网络部的工作情况和困难，并给予大家充分的关心和支持。他表示，亚运会保障工作是一项高风险、高强度的工作，需要保障部门全体员工时刻保持高度的警惕和敬业精神。

同时，副市长朱欢也对网络部的工作成绩给予了充分的肯定。他指出，在筹备期间，网络部在各项工作中始终保持认真负责的工作态度，确保了各项保障工作的顺利进行。他对网络部的表现表示赞赏，并表示将会给予更多的支持和帮助。

最后，副市长朱欢再次向网络部以及其他网络工程线全体工作人员表示感谢和慰问，并希望他们在接下来的工作中再接再厉。他鼓励全体工作人员要保持团结协作、积极进取的态度，为网络保障工作继续努力奋斗。

朱欢强调，保障工作的每一个细节都至关重要，要做到精益求精，确保亚运会保障工作有条不紊地进行。

同时，朱欢对网络部所取得的工作成绩给予了充分的肯定。他指出，在筹备期间，网络部在各项工作中始终保持认真负责的工作态度，确保了各项保障工作的顺利进行。他对网络部的表现表示赞赏，并表示将会给予更多的支持和帮助。

最后，副市长朱欢再次向网络部以及其他网络工程线全体工作人员表示感谢和慰问，并希望他们在接下来的工作中再接再厉。他鼓励全体工作人员要保持团结协作、积极进取的态度，为宁波市网络保障工作继续努力奋斗。

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助力亚运  护航安全 

文 | 图  海曙华数  徐佳迪

9月23日晚，杭州第19届亚运会开幕式正式举行，全国人民共同见证亚运会这一盛事的到来。海曙分公司承担着保障海曙区范围内千家万户亚运开闭幕式电视直播信号传输保障的重要任务。

我们针对可能出现的问题提前开展应急演练，对于应急预案的可行性进行了现场核实，并如实记录演练情况。通过每一次的演习，进一步强化安播意识，提升技术人员对突发事故的处理能力。

亚运期间，部门内制定24小时值班任务，安排人员对辖区所有分前端机房实行每日巡检。尤其是在中秋与国庆重要节假日，我们仍然保证每天到岗巡查，确保能够即时响应，坚守岗位上，仔细、用心地做着保障工作，在故障发生时能够及时处理各类突发事件。同时加大巡查维护力度，排除每个细节隐患。

亚运重保期，身处重要技术岗位，时刻保障网络信号不出错是我们的重要职责，技术部全力以赴，圆满完成杭州亚运会安全播出重要保障工作。

客户的需求是我们的守护

文 | 图  海曙分公司 董新明

为能够让每一位使用华数产品的用户顺利地观看亚运会闭幕式，我们的师傅们走进每家每户，全面、仔细地检查网络信号与线路安全。始终秉持“好服务，在华数”的服务理念，让每一位用户享受到最优质的观影体验。

10月8日，宁波华数海曙分公司李杰在亚运会闭幕式开始之前，对片区内的线路进行巡查。在对网络信号进行检测时，细心的李杰发现一个阿姨家中的家庭网络配线箱中的线路乱成一团，为保障阿姨的人身安全，同时能够顺利观看晚上的闭幕式，他耐心帮助阿姨把每一条线路整理的清清楚楚，排除安全隐患。同时李杰耐心指导阿姨相关操作，收到了阿姨的夸奖与对华数的肯定。

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无偿献血  传递温暖

文 | 图  海曙分公司  孙玥儿

近日，高桥镇政府号召各单位积极发动员工参与无偿献血活动。海曙分公司牢记华数国企社会责任，大力发挥国企担当，积极组织青年志愿者团队的成员参与献血活动，踊跃加入到献血队伍中 。

当奉献成为一种习惯，当温暖凝聚成一股力量，当感动不断在员工们的心中蔓延，一点一滴汇聚成一袋又一袋的希望，传递到各处挽救一条条生命时，献血者的生命就被赋予了更大的价值。正是这些乐于奉献的人，将爱与责任存放于心中，展现于行动，才能形成积极向上的正能量，感染到身边每一个人。

索

好服务赢得好口碑

文 | 图  海曙分公司 缪琳

好服务赢得好口碑，用服务赢得客户信赖。鄞江分公司整转小分队走进沿山村，耐心向用户讲解华数各类业务。

撑起华数大帐篷，摆上华数折叠桌。一大早鄞江分公司站长叶叠阳就已经来到村口开始各种宣传，谈笑风生间村民们已对华数业务有了一定了解。“4K智能机顶盒里有老年人爱看的戏剧”；“没时间漏看的“大道”新闻，也能在回放功能中查看”；“5G业务和宽带业务，便宜好用，流量妥妥用到实处，家家户户必不可少”......

鄞江的村里多是老年人，才坐下没多久，就已经有用户上门，表示家里电视放不了。叶叠阳二话没说，拿上工具袋立马就跟着去到用户家。年纪大的老年人，会比较健忘，常常师傅才出门没多久，就又忘记如何使用了，需要反复上门指导操作。这种时候他都是再次耐心指导，上门示范。口中说着:“下次您打个电话就行，大老远就别跑了。”

路演现场总会碰到老人家，拿着手机问怎么拨不出电话了，短信是不是满了，内存是不是不够了等等问题。甚至还有特意过来问家里电话怎么不响，甚至会问灯是不是坏了的。碰到这种情况叶叠阳都是笑着解释，或接过手机解决，或上门帮忙查看。

好的服务能赢得好的口碑，广电5G卡一经介绍就赢得了鄞江许多用户的信任。“他们都是熟面孔，我就信他们”，用户的认可就是对我们工作最大的肯定。

反诈

为进一步提高群众防范各类电信诈骗安全意识，有效打击诈骗犯罪,预防和减少电信诈骗的犯罪,维护群众利益，海曙分公司联合徐家漕社区于10月13日在关爱小区开展了以“全民反诈 华数同行”为主题的老年人防范诈骗知识宣传活动。

活动现场通过摆放宣传海报，宣传人员向老年人发放反诈宣传单,并在现场为老年人讲解网络诈骗手段的类型和特点、如何提高防骗意识和防骗能力等反骗知识，积极宣传《反电信网络诈骗法》，做好老年人的安全防范教育，提高老年人对电信诈骗的警惕性，切实做到“不听、不信、不转帐”，避免上当受骗，活动现场营造了浓厚的反诈宣传氛围，并对参加活动的老年人赠送一份小礼品表示感谢，受到了现场老年人的一致赞扬；同时也进一步提升宁波华数的整体社会形象和品牌影响力，体现宁波华数通信运营企业的责任担当。

                                                                          海曙分公司  顾剑波

诈

宁波华数开展老年人防范诈骗知识宣传活动

海曙

鄞州

10月16日，高新营业厅联合新明派出所针对老年人这一易受诈骗群体开展反电信诈骗宣传活动。此次活动旨在让老年人更好地了解电信诈骗的危害及手段并大致了解如何预防与受骗后的处理方式。

新明派出所毛警官在大厅内部开展反诈宣传讲座，围绕着冒充“公检法”、刷单返利类、冒充熟人、谎称子女受伤，虚假投资理财等常见诈骗老年人类型的诈骗手段，以理论结合实际案例生动具体揭露犯罪分子作案手段及危害后果，并在每种诈骗类型后紧跟如何预防被骗。呼吁广大老年人在任何时间看住自己的钱袋子，在涉及网上转账时三思而行，守护住自己的合法财产。

毛警官还与高新负责人徐凌探讨了应如何加强开卡时的审核工作，并主动提出公安机关可以提供协助提高审核的准确性；以及华数在日常工作中发现的可能涉案的电话卡可随时联系电诈中队进行核查。

此次活动切实有效的提高了广大老年人防范电信诈骗的意识，使群众深入了解各类诈骗手段与预防方法，也进一步加强街道派出所与鄞州华数高新分公司之间的联动，从源头遏制电信诈骗案件的发生，进一步筑牢了全社会防范电信网络诈骗的安全防线。 

                                                                               鄞州华数 俞凤珍

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江北

10月13日，江北大道营业厅开展了一次“老年人防范诈骗知识宣传活动”。在营业厅内演示机展示播放反诈宣传视频；主动向到厅客户开展反诈宣传并分发资料，提醒群众要警惕电信诈骗陷阱，拒绝高利诱惑，提高风险防范意识，切实提高广大群众防范电信诈骗的能力，做好自我防护。同时号召大家成为反诈宣传志愿者，积极向亲朋好友开展反诈宣传，营造人人参与、防范诈骗浓厚氛围。 

                                                                                 江北华数 徐飞 

前湾

10月17号，前湾营业点窗口开展了老年人防范诈骗知识宣传活动，在此次活动中，我们对所有来访顾客进行反诈宣传，特别注重老年人的宣传工作，围绕电信诈骗的各种手段，向用户介绍了网络安全的各种隐患和防范措施，通过各种案例给到用户警醒，并分享我们自己接触到的各种诈骗案例和成功反诈的经历，照片中的赵阿姨非常支持和认可我们的反诈宣传工作，也明白防范诈骗知识的重要性，表示回去以后要向身边的亲朋好友讲讲电信诈骗的危害。

                                                                       前湾新区分公司 许霞

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《反电信网络诈骗法》条文释义

条文释义

本条共分两款。第一款是关于建立涉诈异常账号监测、核验、处置制度的规定，本款包含以下几个方面的内容：

互联网服务提供者为用户提供账号注册、登录等互联网账号相关服务的，应对涉诈异常账号进行监测识别。其中，涉诈异常账号是指账号或账号所有人疑似存在以损害公共利益或谋取不正当利益为目的的涉诈异常行为，如仿冒机关单位和领导、发布涉诈引流信息、频繁发生异常通信、引导用户贷款赌博等。监测识别的涉诈异常账号应包含多个来源。一方面，互联网服务提供者应具备主动监测识别能力，通过建立相关风控模型等方式主动监测发现涉诈异常账号；另一方面，互联网服务提供者也应对公安机关或电信主管部门通报、用户举报等渠道获取的涉诈异常账号建立监测、识别、检测等相关机制。

本款要求互联网服务提供者具备对涉诈异常互联网账号的核验能力，能够对涉诈异常账号进行核验，并对涉诈异常账号采取限制功能、暂停服务等处置措施。涉诈异常账号的核验方式应包含但不限于短信验证码核验、真实身份信息核验、二次实人认证核验等。在具体实施层面，互联网服务提供者应规范开展处置工作，针对公安机关、电信主管部门通报的涉诈高风险互联网账号，按照《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》等规范性文件要求进行核验；针对其他互联网账号信息，按照《互联网用户账号信息管理规定》等规范性文件要求对用户注册时提交的和使用中拟变更的账号信息等进行核验。

第一，账号范围限定为涉诈电话卡关联注册的互联网账号。

本款的互联网账号范围明确为涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的有关互联网账号，特指由电话卡关联注册的互联网账号，采用其他方式，如邮箱、即时通信账号等注册的互联网账号不在本款的限定范围内。其中电话卡关联注册指其互联网账号是使用电话卡完成注册或与电话卡进行关联的，即用户可以使用电话卡作为账号信息，以填写密码或收取验证码等方式进行登录。

第二，涉诈电话卡关联注册的互联网账号核验原则。

本款要求互联网服务提供者对涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号进行核验，避免出现涉案电话卡或涉诈异常电话卡已被处置但其关联注册的互联网账号仍被不法分子使用等问题。在具体实施层面，互联网服务提供者应建立互联网账号核验的管理机制和技术手段，应按照国家有关规定，通过真实身份信息一致性比对等技术手段对公安机关、电信主管部门明确的涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号进行核验。针对本法第二十一条或其他规范性文件中要求的应提供真实身份信息的互联网账号，互联网服务提供者应对涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号登记的真实身份信息与关联注册电话卡的真实身份信息进行比对，比对不通过的应引导用户更新关联电话卡或更新实名信息；针对涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号未要求提供真实身份信息的，应对互联网账号使用人信息与关联注册电话卡的实名信息进行比对，以避免电话卡登记信息与互联网账号使用人不一致等问题。

第三，涉诈电话卡关联注册的涉诈互联网账号应分级处置。

本款要求互联网服务提供者依据账号风险情况，分级采取处置措施，其中处置措施包括但不限于限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等。互联网账号在电信网络诈骗活动各个环节中经常被利用，相关风控模型很难做到完全精准，如果不管客观条件，一律采取简单化"一刀切"的处置措施，不仅会使本条款落地执行的效果打折扣，还会给用户生活带来负面影响。因此互联网服务提供者应针对不同涉诈风险程度的涉诈互联网账号精准施策，采取不同程度的处置措施。

第一，账号范围限定为涉诈电话卡关联注册的互联网账号。

本款的互联网账号范围明确为涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的有关互联网账号，特指由电话卡关联注册的互联网账号，采用其他方式，如邮箱、即时通信账号等注册的互联网账号不在本款的限定范围内。其中电话卡关联注册指其互联网账号是使用电话卡完成注册或与电话卡进行关联的，即用户可以使用电话卡作为账号信息，以填写密码或收取验证码等方式进行登录。

本款要求互联网服务提供者对涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号进行核验，避免出现涉案电话卡或涉诈异常电话卡已被处置但其关联注册的互联网账号仍被不法分子使用等问题。在具体实施层面，互联网服务提供者应建立互联网账号核验的管理机制和技术手段，应按照国家有关规定，通过真实身份信息一致性比对等技术手段对公安机关、电信主管部门明确的涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号进行核验。针对本法第二十一条或其他规范性文件中要求的应提供真实身份信息的互联网账号，互联网服务提供者应对涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号登记的真实身份信息与关联注册电话卡的真实身份信息进行比对，比对不通过的应引导用户更新关联电话卡或更新实名信息；针对涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号未要求提供真实身份信息的，应对互联网账号使用人信息与关联注册电话卡的实名信息进行比对，以避免电话卡登记信息与互联网账号使用人不一致等问题。

本款要求互联网服务提供者依据账号风险情况，分级采取处置措施，其中处置措施包括但不限于限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等。互联网账号在电信网络诈骗活动各个环节中经常被利用，相关风控模型很难做到完全精准，如果不管客观条件，一律采取简单化"一刀切"的处置措施，不仅会使本条款落地执行的效果打折扣，还会给用户生活带来负面影响。因此互联网服务提供者应针对不同涉诈风险程度的涉诈互联网账号精准施策，采取不同程度的处置措施。

实践中应注意的问题

第一，避免"一刀切"的处置措施。针对本条要求的根据风险情况，对涉诈异常互联网账号采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等处置措施，目前没有详细的规章制度规定风险情况和处置措施间的具体对应关系。互联网服务提供者企业内部应建立分级分类管理及处置的相关制度，同时提升技术能力，结合涉诈异常互联网账号特征完善风险监测模型，提高涉诈异常互联网账号识别精准性，对涉诈异常互联网账号根据其涉诈风险情况及时进行处置。

第二，明确救济渠道。在反诈骗、防诈骗中也要有保护正常用户权益的意识。互联网服务提供者要对限制服务对象履行告知义务，因在实际操作过程中，可能出现电话卡销号后二次售卖等情况，涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号可能存在被误处置的问题，对于可能存在的"误伤"用户的情形，互联网服务提供者应为用户提供便捷高效的投诉申诉渠道，及时受理用户投诉，对经公安机关、电信主管部门认定确不涉诈的，应立即采取取消关停等措施，保障用户合法权益。

诈

号采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等处置措施，目前没有详细的规章制度规定风险情况和处置措施间的具体对应关系。互联网服务提供者企业内部应建立分级分类管理及处置的相关制度，同时提升技术能力，结合涉诈异常互联网账号特征完善风险监测模型，提高涉诈异常互联网账号识别精准性，对涉诈异常互联网账号根据其涉诈风险情况及时进行处置。

第二，明确救济渠道。在反诈骗、防诈骗中也要有保护正常用户权益的意识。互联网服务提供者要对限制服务对象履行告知义务，因在实际操作过程中，可能出现电话卡销号后二次售卖等情况，涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号可能存在被误处置的问题，对于可能存在的"误伤"用户的情形，互联网服务提供者应为用户提供便捷高效的投诉申诉渠道，及时受理用户投诉，对经公安机关、电信主管部门认定确不涉诈的，应立即采取取消关停等措施，保障用户合法权益。

第三，强化个人信息保护。个人信息泄露是电信网络诈骗的推手，互联网服务提供者在对涉诈异常互联网账号或涉案电话卡、涉诈异常电话卡所关联注册的互联网账号进行监测、识别、核验时，应通过引入加密技术、分类分级管理等方式对获取的个人信息进行处理，加强工作中涉及的数据安全和个人信息保护工作，确保安全可控。 

                                                  摘录《中华人民共和国反电信网络诈骗法 释义与适用》

廉洁

洁

沈某某是德清县A镇社会事务办工作人员,主要负责指导各村 (社区) 开展体育工作。

2018年8月，沈某某发现上级对基层体育建设工作越来越重视，大部分体育建设项目都有补助经费。

由于沈某某的妻子正好经营着一家广告制作室，沈某某便和妻子商量做器材买卖的生意，还特意变更了该广告制作室的工商登记，增加了体育器材销售、安装等内容。

在相关村社购买体育器材前，沈某某都特意“介绍”了妻子的广告制作室，并说明在这家广告制作室购买体育器材不用村里垫付资金，可以等到上级的补助经费下拨后再支付。

2021年9月，在一次村社走访中，某村报账员向镇纪委工作人员抱怨，沈某某对“村里支付体育器材费用”一事格外上心，相关补助经费一下拨就前来催款。细心的报账员还通过多家购物平台对比了体育器材的价格，发现采购协议上的价格远高于网络报价。

随即，镇纪委成立核查组对该问题线索进行调查，并要求所有涉及到的村 (社区)暂停支付体育器材相关费用。后因涉及资金量大，由县纪委监委提级办理。

经查，沈某某利用自己负责镇体育工作以及拟制下拨体育补助经费方案的便利，借用其妻子注册的某广告制作室名义，未经正常采购程序向镇所属的部分村 (社区) 销售体育器材、承接体育广告，实际获利20余万元。2023年6月，沈某某受到留党察看二年及撤职降级处分，违纪所得予以收缴。

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