2022年09月
Excellent learning applications
优秀学习应用案例
IT部学习应用案例
01
IT部郭梦露
一、学习内容
源自IBM的HR：BP实战营
课程内容概要：
一、建立信誉三角形，把握三个技巧建立可靠形象
信任是一切关系的基础；信誉从自我介绍开始
1.相关的资质（通过自我介绍、善用沟通方法—请对方介绍自己）
2.意图和目标
（1）希望他能帮助我很快了解他的业务；
（2）了解他现在面临的挑战，特别是人才方面的情况；
（3）请教他认为我们HR目前遇到的挑战他认为是什么？这样就让对方很快清晰此次谈话的意图和目标
3.信任与默契
咨询是关于倾听、有效协作和相互信任
IT部学习应用案例
02
IT部郭梦露
一、学习内容
源自IBM的HR：BP实战营
课程内容概要：
二、提问艺术和积极聆听
1. 提问艺术框架
（1）开放问题；（2）跟踪问题；（3）封闭问题；（4）数据问题；（5）后果问题
HR也许是真、善、美的最后一道防线
HR绝对不会扮演好好人没有肩膀的角色
让他意识到一个领导者的价值观和行为的准则是什么
沉默是金——给到对方回应的时间
2. 管理技能和技巧——积极聆听
好听众的10种态度：沉默安静的 放松的 诚实的 专心的 卷入的 客观的 支持的 耐心的 训练有素的 关心的
正确的问题可以激发和引导注意力、感知、精力和把功夫花在哪里
IT部学习应用案例
03
IT部郭梦露
1. 设身处地为对方考虑，从对方能在其中有所收获的角度来考虑问题、提出问题；
2. 态度比内容更重要，保持真善美的态度；
3. 以解决问题为目的，而不是以说服对方为目的；
4. 不要有先入为主的观念，这样你才可能把杯子清空，倾听对方所说的内容；
5. 相互尊重，每个人都有表达意见，以及说“不”的权利；
6. 双赢的观念，沟通过程就是一个相互妥协的过程，而不是一面倒的过程。
二、在工作中的应用
人力资源部学习应用案例
04
人力资源部刘田田
一、学习内容
源自IBM的HR：BP实战营
第一：如何讲案例必备的背景要素：时间，地点，人物，事件，经过，前因后果，行为动作，
思考决策举例：线上开展xx会议，促进xx，线下通过xx形式，做xx，做到xx的效果
1、做减法，找焦点：聚焦一个问题，一类群体
2、场景化的提问
第二：问不出业务的痛点（挑战性和痛点）
1、如果案例是新领域，可以没有挑战性，如果这个案例是大家都在做的，就要注意要有挑战性
2、案例不要是流水账，要有学习性：这个事情你也做了，我也做了，为什么效果不一样，其中有什么关键点是我漏掉的
3、遇到的挫折和难点，你是怎么做的如果说业务专家说不出难点。
人力资源部学习应用案例
05
人力资源部刘田田
一、学习内容
源自IBM的HR：BP实战营
要注意给问题分类：
第一类：案例中确实没有挑战性。
第二类：业务专家不想讲遇到了什么挫折这两类实在挖不出来的，需要换案例，换人。
第三类：忘记了，想不起来了。
第四类：遇到过一些挫折和困难，但是当客服了之后，大脑会认为这不是一个挫折了，会容易遗漏掉。
三四类要注意给一些线索（时间，流程，里程碑），讲案例从挑战开始。
第三：只有案例没有招分解动作，决策过程极大的搞定了问题，是什么样的。
人力资源部学习应用案例
06
人力资源部刘田田
二、工作中的应用
1、确定主题：跟BP沟通，最好能确认主题和目标人物，目前在后端感受到的氛围是业务难做，订单不足，所以如果能对业务完成较好，开发能力很强的员工，做经验的萃取，案例的萃取，给到业务人员去学习，会有很好的一个推广作用。
2、确定了主题，目标人物：了解案例的背景，确定访谈的提纲，和想要输出的案例框架是什么样的。
3、与被访谈者沟通：了解主题背景，案例，怎么做对访谈内容进行提炼，整理。
07
一、学习内容
国际部臧雯霞
国际部学习应用案例
1、市场环境：整个行业的增长情况、变化趋势等定性分析和定量调研，分析结果作为制定目标的参考依据
2、竞争分析：了解竞争对手的增长情况和新的目标策略；
3、目标客户群体分析：根据自身销售模式不同进行分析，比如潜在客户数量，客户覆盖率等
.4、销售预测：对应各角色负责人对年/月业务整体形式及区域，产品，客户的不同维度的销售做出预测
5、建立目标设定模型：一般分为数量分析包含历史数据，也包含以提到四步.第二部分定性经验判断，主要市场变化洞察竞对情况等
6、目标公示：自上而下和自下而上的沟通和微调，一般会是启动会，年度/月度沟通启动会。
先给自己设定一个大目标，同时创建小目标，设置总量时间任务，管理每天细化时间，掌握时间投入。列出每段需执行的具体事项、重要环节、所需资源。然后依据截止期，难易度，规划投入时长，把核心环节按时做完，能大概率达成目标。其次还要简化步骤，用最少时间、最短路径行动。一个时间段只做一件事，集中精力在一点。最后要不断复盘总结：对照目标，分析哪些做得好与不好，找值得深入挖掘点。
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二、工作中的应用
国际部臧雯霞
国际部学习应用案例
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行政部邹梦如
行政部学习应用案例
阅读《精力管理》
1.如何依照我们最深层次的价值取向分配精力？”如今，人们像星际旅行一样超速前进，结果既不愿花时间思考自己最看重什么，也不愿把这些事情放在首要和中心的位置。多数人花费太多时间处理眼下的危机，应付他人的期望，而不是思维清醒地思考什么最重要，并以此为指导做出谨慎的选择。
2.多数人花费太多时间处理眼下的危机，应付他人的期望，而不是思维清醒地思考什么最重要，并以此为指导做出谨慎的选择。
3.人们在面对自我时往往会戴上 “玫瑰色滤镜”，把自己塑造成受害者，或者全然否认所做抉择对精力的储备、质量、力量和专注力所造成的深刻影响。
4.制定变革的计划离不开对个人现状的清醒认知。变革的第二阶段就是面对现实。我们首先向客户提问：“当前你的精力管理情况如何？”逃避沉重而不愉快的真相是人的天性。
学习内容
行政部应用案例
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工作中的应用
行政部邹梦如
1.每天都在被人推着往前走，每次都希望花点时间整理整理那些重要的事情，结果每次都会有些即时需处理的事情跑出来，然后就耽搁了原先重要的事情，其实把精力花在重要的事情之上，那后续出现即时处理的事情也会少很多。主次关系有限，人精力有限，还是需要多琢磨琢磨，如何化繁为简。明确目标，一天2份调查报告跟踪。最终帮助供应商达到一个相对能管控的质量环境里。明确价值取向，从而分配精力。同类案例（以笔为案例），进行分析总结，整理一份完整的资料方便后续调取学习及培训，这个星期先完成这2个目标！！！
行政部应用案例
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工作中的应用
行政部邹梦如
2.到底是做紧急的事情还是重要的事情？答案是紧急的事情要先做，比如突然需要完成的手续，领导紧急下发的任务，，这些事情具有时效性，必须在规定的时间内完成。而重要的事情要一直做，比如读书、学英语，这些事情一天两天不做没有什么太大的影响，但是一年两年不做，差距就很大。为接下来的调整做好准备，心里准备，能力准备，解压准备，用新的心态和方式去处理旧情绪的准备，我相信自己一定可以做到，如果这是成长之路必经之路的话，我愿意接受挑战。（不论结果是好是坏，我都已经准备好前进）
3.精力配置都是自己的选择，要承认自己在选择方面的不专业性，而自己的无知和无明，将自己陷入到当前的困境。如何通过专业化的训练，跳出这种怪圈和循环，这才是问题的根本所在。曾国藩的吾日三省吾身，无非也是这样的思维框架。
4.是的，认清自己的能力和当前周围的环境很重要，不要盲目乐观或盲目悲观。高中生要认清自己的能力到底什么档次，盲目乐观会降低自身进取的动力。
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国际部王崇歌
国际部学习应用案例
经营分析会定位：作战会议=集中力量打胜仗
（1）聚焦目标：对照目标谈结果，对照目标谈差距，对照目标谈行动
（2）聚焦问题：业绩差距，经营风险，问题根因及行动
（3）聚焦机会：机会清单，机会能否支持目标，对准机会谈策略行动资源二、围绕目标谈预测，差距，机会及行动全年收入预测收入差距分析全年收入：机会点-目标-策略-行动-资源其他年度重点工作分析三、
（4）业务报告是业务作战计划，必须解决问题/找到机会达成目标
（5）高效会议的关键是议题/人员/准备/议事/任务令。
学习内容
国际部应用案例
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工作中的应用
国际部王崇歌
（1）会议之前先进行准备各项数据，主题，做好会前准备
（2）提前做好策略与方案，会议只是针对方案进行审核是否通行
（3）相关责任人，跨部门提前进行对接与协调
（4）每次的总结需要围绕预算进行分析与总结
（5）同时深入到更深层次，找到差距的最终原因是哪个方向
（6）同时还需要从风险点，机会点进行分析三、
（7）每次的会议一定是有结果的会议，做好会议纪要与相关协调事项，责任人，完成时间
（8）每月还必须进行复盘，针对问题点看到改善结果
国际部应用案例
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一、学习内容
国际部殷屺衡
1、销售是跟人打交道，要快速让别人认识你，短时间内，通过好的形象给别人留下好印象，然后找到共情话题去沟通了解，知道对方身份并表达自己的身份，建立初步共识，才算建立有效联系
2. 牢记商品思维：卖掉的产品，才是商品。销售的一切言行举止，都是以把东西卖掉为前提假设。以结果为起点，反向倒推，最快找到最佳实现目标路径，不断调整自己的执行方法方向
3.产品，如果不能满足客户的需求，那么就算用最好的材料、最精细的工艺打造，也终究只是橱窗里的展示品，无人问津。找到自己“产品”的核心卖点是什么，然后再介绍给客户，让他理解我们想表达的真实意思。
4.洞察需求。 传递给客户的第一印象，必须是，“我是你的朋友，是来替你解决问题的” 发自内心，而不是流于形式。获取客户的认同，然后才能了解对方最想要、最在意的需求是什么。多花时间陪伴大客户，合作共赢“锁死”大客户，溢出价值吸引大客户，帮助大客户更加成功。
国际部学习应用案例
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二、工作中的应用
国际部殷屺衡
1. 第一步找到目标客户的关键联系人，通过各种渠道让客户知道我的存在，并且愿意听我介绍，然后建立有效沟通；
2. 当前紧要问题是实现成交，那就要在跟客户沟通中把握各种机会去达成目标，如果客户关注产品增值部分，那就推荐新产品，介绍亮点优势，如果客户在意价格， 那就去了解客户的目标客户群体接受度，如果客户规模不大也没特殊需求，那就给客户推荐库存产品，时刻能接的上客户的话头；
3.要用能带给客户的价值来打动客户，告诉他我们的产品能给他带来哪些价值，能帮他实现销售额增长吗？能帮他吸引客户吗？能帮他实现高端产品定位吗？需要比客户自己更懂他的真实需求
4.多花点时间在客户身上，你花多少时间，他们就会回报你多少。用有限的时间做效率最高的事情，就是用有效的时间维护大客户，然后从大客户那里获取比小客户多几倍的收益回报。
研发部学习应用案例
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一、学习内容
研发部翁丽珍
美国理学大师彼得.杜拉克说：时间是最为宝贵的资源，如果我们不能管理时间便什么都不能管理”！人在职场，我们是否经常见到这样的景象
1)有人每天忙忙碌碌，却总感觉时间不够用，工作做不完？
2)有人每天气定神闲，很少加班，工作却有条不紊，井井有条？
3)有人做事总是先人一步，工作计划提前完成，几乎从不拖延？
4)有人做事总是习惯性拖延，慢上半拍，不到最后一刻决不完成？
认知时间才会珍惜时间，剖析时间才会管理时间，自我管理才会赢得时间，计划管理才会利用时间！既要有科学的工作规划，又有合理的时间管理，二者结合，才是计划实现的坚实基础！
那么，如何进行实时间管理呢？
1.判断你的时间管理水平
2.时间管理风格与性格相关
3.时间管理的方法
4.三叶草职业生涯发展计划
5.高效率时间分配法则
6.制定目标清晰明确
研发部学习应用案例
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二、工作中的应用
研发部翁丽珍
日程管理是时间管理的基础，也是每日自我沟通的好习惯。
1.第一步：自由发散联想
你想到什么，觉得今天想完成的是什么事情，都可以写下来。
2.第二步：重要性排序
重要性排序就是将所有想到的事情，按照重要与否进行编号。在此我们列举两种排序方式，它们分别代表着不同的生活价值观。
3.第三步：制定计划
4.小结
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号