2023年5月月刊

山水相依  言行作鼎

 月  刊

2023.05

CONTENTS

01祝福墙

03技术互动

2.化浊水之净 扬责任之身----杨可

2.销售心得----李东耀

4.检验工作小结-----柯炙伟

3.化验中的质量控制------彭飞燕

6.日常检验检测规范的重要性------陈欣瑶

1.入职小结----覃丹桂

3.杂感----孙盼

1.化验室日常检验检测规范-----冯思琪

04员工随笔

7.日常检验检测规范的重要性------张雪

4.珍惜当下，常怀感恩之心------柯润红

5.以公司为家，欢乐大家庭------涂旭阳

5.日常检验检测规范的重要性------白山楼

8.论实验室记录的可追溯性------张茜茜

公司开展“超越自我，追求卓越”团建活动

  5月13日中午到达目的地后活动正式拉开帷幕，根据分组，各组根据分配任务协作制作美味午餐。有的择菜、有的洗菜、有的掌勺、有的烧火......活动场面既激情如火又温馨和谐,组员们默契配合，在大家的团结协作中一道道美食出炉了。等各组都制作完成后，大家开始分享美食，喜悦和兴奋之情溢于言表。

  午餐之后，大家三五成群的去划船、林间漫步，享受午后的静谧时光。

  本次团建活动加强了员工之间的沟通与协作，也让大家深深体会到，一个人的力量是有限的，一个团队的力量是坚不可摧的，团队的成功需要我们每一个成员的共同努力！

团建精彩时刻

团建精彩时刻

  湖北山鼎检测技术有限公司于2022年通过CMA资质认证，获得检验检测机构资质认定证书，开始对外开展检验检测业务，得到了客户的认可。为了保证CMA认证实验室能提供高水平的检测服务，需要持续不断的提高质量管理能力。实验室资质认证是进行法制计量管理的重要内容，建立并维持有效的质量管理体系，保证检测结果的准确性和可靠性，是检验检测机构工作重点和难点。对此整理了CMA认证实验室质量管理体系运行中的经验，对遇到的问题进行剖析，从人员培训、仪器设备检定校准及有效性确认、数据分析等几个方面展开论述，在总结经验的过程中，对后续工作提出改进计划，提高中心的检验检测服务水平。

  一、人员培训与技术能力保障

  人员能力培训能提高员工的工作能力和效率，发展员工的职业能力，更好地胜任日常工作及建立对未来工作的信心。将技术人员的培训与考核常态化。明确检验检测项目的规定操作工序、检验人员应具备的专业知识和操作技能，考核合格后转正上岗。要求操作人员严格遵守中心制度和严格按检验指导书操作，对工作和质量认真负责，做好检验原始记录，并按规定报送检测结果。

  二、仪器设备检定及有效性确认

  1)仪器检定

  检定是目前我国实现仪器仪表溯源的主要手段，是在特定的条件下所进行的一组操作，以建立测量仪器仪表或系统所指示的量值与被测量的约定真值之间的关系。中心建立并维持测量仪器的检定管理办法，对内部的所有的设备进行有效的计量管理，使其能客观正确地反映业务实践中的实际数据和信息，保证检测数据的可靠性。

  每年组织实施定期的年检工作，张贴检定合格标志。建立设备台帐，标明设备名称、型号、购置年限、放置位置、检定有效期，整理中档各个设备的检定记录档案。

  2)维护保养

  设备的日常保养是设备维护的基础工作，内容一般包括日常维护、定期维护定期检查和精度检查。对设备的定期维护保养工作要做到制度化和规范化，维护保养按照规程进行。设备内外整洁，设备周围无杂物，附件要放置整齐，遵守安全操作规程。

------冯思琪

  三、数据分析

  化验室的分析数据对水质检测起着至关重要的作用，如果化验室提供的数据不准，可能会引起下列较为严重的后果:

  (1)数据不准确，会导致生产过程偏离正常的工艺控制指标要求，造成不必要的资源浪费，给企业造成巨大的经济损失。

  (2)数据不准确，更会影响企业的声誉。

  因此，应该从以下几个方面实现分析检验的有效性和时效性、准确提供质量数据，达到质量的要求。

  检验过程中要严格遵守《化学检验操作规程》，对那些影响检验结果准确度的因素诸如尘埃、温湿度、时间等要密切注意，并严加控制。杜绝主观随意性，注意样品处理的安全性以及仪器的灵敏性和稳定性。操作时，不得擅自离开工作岗位。

  四、质量工作持续改进

  在近1年的运行中，为客户提供优质的检验检测服务的同时，也暴露了一些问题，通过查缺补漏，达到不断自我完善与持续改进的目的。

  利用内部和外部力量，提升检测能力。除了制定每年的人员培训计划外，还制定计划参加能力验证，实验室间比对、人员比对，仪器比对，标样考核等内容。以开放的心态，参加同行之间的仪器比对与评价。邀请高水平的机构来讲习指导，持续提高检测能力。通过持续不断地开展质量活动，发现体系运行中存在的问题，并制定纠正预防措施，优化管理体系，持续地保持质量管理体系运行的有效性，不断提升山鼎检测公司能力和市场竞争力。

------冯思琪

  在我们通往更加绿色、环保和可持续的未来的路上，清洁水资源的保护和管理是非常重要的。在这方面，水质分析检测是一项非常重要的工作水质分析检测需要耐心、细致的操作，从采样到实验室的分析过程中，每一个步骤都要严格按照规范执行。特别是在样品干扰的处理和检测仪器的规范使用及维护等方面，人们需要特别注意，多加留心，以确保检测结果的准确性。在日常检验检测中，规范操作也是非常重要的。

  在我的工作中，我必须遵守CMA认证要求，将各项工作规范化和标准化，以确保检测结果的可靠和性能。在日常工作中，细致的操作是检测结果准确性的必要条件。细节上的失误，可能会在芝麻大小的琐事中大大影响到整个检测结果。一把大火可以烧尽一片森林，而它的根源则可能是一丝不起眼的火星。同样，小小的失误可能引发一系列的连锁反应，影响整个检测结果的准确性。细致的操作好比一份谷穗，每一粒谷子的精细栽培和收成，每一个缜密的环节和工序，都会影响谷子的质量。“惟德之厚，著于日新。”只有不断日复一日地保持高标准、高质量的操作，才能够做到快速、准确地检测和分析污水，确保数据的正确性和可靠性，同时，我们的检测结果还需要及时、准确地向相关部门和公众汇报。这就要求我们不仅要严格按照标准操作，更要充分了解污水排放标准和环境法律法规，遵循道德和职业守则，保证数据的真实性和客观性。

  万川到海终归一，百忙中心始不移，我们是城市的清道夫，是民众健康的守护神，我们的工作关系到环境和公众健康，因此我们每一个人都需要不断提高自身的专业水平和责任心。我们在工作中有时需要在恶劣天气和各种环境条件下操作，需要把自己和相关物品保持干净卫生，以保证检测结果的准确性。这就需要我们有足够的工作热情和灵活应对能力，做到‘持之以恒、日复一日’。

  总之，在日常检验检测任务中，我们必须严格按照规范操作，十分注意每一个细节，这样才能确保检测结果的准确性和精确性。这样的严密和精益求精的态度，正是我们在保障一个更健康和可持续的未来道路上的标志。

化浊水之净 扬责任之身

------杨可

  自入职山鼎检测公司至今也有三个月，从一开始公司规章制度的学习到检验员的基本操作技术规范要求的学习，一边学习一边成长，也更加深入的认识在日常检验检测工作中的认真与负责的重要性。“一个错误的数据比没有数据更可怕，因为它会导致一系列错误的结论”这句话针对目前公司大部分的调试业务来说很贴切，那么作为检验员我也是密不可分的，在平常的检验检测过程中，我应该做好哪些方面来确保数据的真实与准确呢？

  想要结果准，第一步就是需要保证实验过程中用到的“瓶瓶罐罐”清洁，玻璃器皿的清洁与否直接影响水质检验结果的准确度与精密度。所以在实际检验检测中常规分析指标检测时，必须按照国标标准要求对相关的玻璃器皿进行浸泡清洗这是最基本的操作要求，保证实验中所用玻璃器皿的清洁也是化验规范操作获得准确结果的必要因素之一。

  标准曲线的绘制也是检验过程操作规范性的重要指标，曲线的线性关系验证标准曲线的精密度，截距与斜率可以检验标准曲线的准确度与灵敏度。在实际检验检测操作中能把标准曲线按要求做出来得到很好的线性关系其截距和斜率也在常规要求范围内那表明在化验分析操作这一步骤算入门了。

  每一次检验检测的操作都会有空白样的测定和平行样测定，而最根本空白样品测定值是反映在化验室的用水质量，所用试剂的质量和化验室环境质量以及分析人员技术水平等因素都会对测定结果产生影响。平行样品的测定是质控最基础的要求之一，同一样品在完全相同的条件下进行同步分析其检测结果的相对标准偏差应在标准方法要求的范围之内。日常水样的测定过程中每一批次样品按照标准要求进行空白和平行样品的测定，其结果最快能反映本次操作是否规范。

  作为一名检验员，明确个人工作职责并按照要求进行各项检测工作，填写相关原始记录保证检测数据的真实准确可靠，对自己的检测工作认真负责。在以后的检验检测过程中还有很多技术要求和规范需要我继续学习，不断提升专业知识能够更好的完成工作同时也希望公司的各项业务红红火火。

------彭飞燕

  人们常讲“光阴似箭，岁月如梭”，不知不觉转岗至化验室已有三月之久，犹想起加入检测公司仿佛就在昨日，正如之前在月刊中所说“万事开头难”，可真当迈开了第一步，也觉得化验工作也并非自己想象中那么难。时常与化验室的前辈交流工作经验，这也使得我对化验工作有了更深的认识与感悟。下面是我对化验工作的一些认知和想法，其中有不足之处还望大家能够指正。

  第一，仪器的使用方法要正确。以ph计为例。它一直是化验室使用频率较高的设备。设备在使用前后因人为操作而导致的实验数据有偏差在所有实验室都很常见。一是，使用机器时维护要及时。ph计在使用过程中不可避免地频繁接触不干净的水样会在电极头上留下被测水样，水样较为浑浊时有时还会有悬浮物或污泥粘上在电极头。如果使用完毕后没有及时清理，可能会使下一个测出来的数据和实际数据偏差较大。所以ph计每次使用后都要清洗。二是要及时校准ph计，长时间使用ph计却不校准，也会使得仪器偏差较大，使得数据失真。

  第二，是要加强规范操作。比如电子天平，目前是高频必不可少的精密仪器。由于天平对精度要求较高，如果不规范，很容易影响天平的精度。常见的问题有:不知道电子天平的量程，导致天平过载；使用后未及时用刷子或软布擦拭，造成天平外观脏污，秤盘上的异物严重影响天平的准确度；或者用腐蚀性液体擦拭秤盘，导致天平精度问题。以上所有情况都很容易导致天平的使用寿命缩短，或者在一定程度上影响数据的准确性。

  第三，要增强责任意识。以上所列设备的所有问题都是人为因素造成的。使用不规范、缺乏维护意识、使用前缺乏专业培训是设备失衡的原因，也从一个方面反映了操作人员责任心不强。因此，提高设备利用率，延长设备使用寿命，很大程度上取决于操作人员。只有提高操作人员综合素质，才能从根本上保证检测设备的合理、长期使用。

  第四，不仅仅要能够埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化。

  于文章的最后我也想感谢一下领导的支持，和同事的帮助，让我在工作和生活中有了更长足的进步。

------柯炙伟

  水质检验检测工作是指针对从总体取出有代表性试样，并从中取出用于进行分析以便提供代表该总体特性量值的少量物质，最后取得该物质的特性量值的操作。

  水质检验检测工作是对设计人员的幕后支持，根据测得的不同指标参数，可以对应得组合出更适宜的工艺，降低成本。水质检验检测工作是对调试人员的幕后支持，可以指导现场参数的控制，让项目更快达标；水质检验检测工作是对运营人员的幕后支持，当指标出现波动时，可以迅速的做出调整，防止出现超标的情况出现。我们化验室主要的工作就是为其他部门提供服务，其他部门就相当于是我们的客户，因此我们必须要具备良好的服务态度和服务质量，能够为客户提供及时、准确、专业的测试服务，并且满足客户的需求和要求。

  整个检验工作的流程可以概述为，首先拿到水样之后可以通过询问送样人员水样类型，并根据之前类似项目来大致确认水样的浓度范围。随后参考之前的同类型的水样是否进行了过滤或稀释等预处理方法，对水样进行预处理工作。再来就是根据不同的检测项目，使用对应的检测方法对预处理后的水样进行检测，并通过分光光度计等设备测得对应水样的吸光度等参数。接着需要进行的工作是根据之前做出的浓度—吸光度曲线，含量—吸光度曲线等对测定的结果进行换算得到对应指标的浓度，还有部分可以直接得到对应浓度的设备可以直接对数据进行记录。继而根据不同浓度范围对应的保留位数使用四舍六入对结果进行修约，最后根据前面的各项数据参数准确填写原始记录表。整个过程中最复杂的部分就是对水样进行检测，但是重要的不光是这一个环节，从开始检测到最终完成原始记录，这整个流程中每一个单项都非常的关键，其中只要有一个环节出现差错，就会影响到整个结果的准确性。所以身为化验人员必须能够保证测试过程的准确性和可靠性，具备相应的测试能力，并且能够提供可靠的测试结果。

  总而言之，我们身为化验人员，我们应当对自己的工作认真负责，并且加强对化验工作的重视，提高检验检测中操作的准确性，才能保证结果的正确性，才能更好的服务其他部门，为公司更好的发展出一份力。

------白山楼

  污水处理是一项非常重要的工作，它直接关系到人们的生活环境和健康。而规范检验检测则是保证污水处理质量的重要手段。在这篇文章中，我将从污水处理员的角度，探讨规范检验检测的重要性。

  首先，规范检验检测可以保证污水处理的质量。污水处理是一项复杂的工作，需要多种技术和设备的配合。如果污水处理不规范，就会导致处理效果不佳，甚至会对环境和人类健康造成危害。而规范检验检测可以对污水处理的各个环节进行监督和检测，确保每个环节都符合标准，从而保证污水处理的质量。

  其次，规范检验检测可以提高污水处理的效率。在污水处理过程中，如果出现问题，就需要进行排查和修复，这会耗费大量的时间和精力。而规范检验检测可以及时发现问题，及时解决，从而提高污水处理的效率，减少不必要的浪费。

  第三，规范检验检测可以降低污水处理的成本。污水处理需要大量的设备和材料，如果处理不规范，就会导致这些设备和材料的浪费。而规范检验检测可以及时发现问题，及时解决，从而减少这些设备和材料的浪费，降低污水处理的成本。

  最后，规范检验检测可以提高污水处理员的专业水平。污水处理是一项专业的工作，需要污水处理员具备一定的专业知识和技能。而规范检验检测可以让污水处理员更加深入地了解污水处理的各个环节，从而提高他们的专业水平，为污水处理工作提供更好的保障。

  总之，规范检验检测对于污水处理工作来说是非常重要的。它可以保证污水处理的质量，提高污水处理的效率，降低污水处理的成本，同时也可以提高污水处理员的专业水平。因此，我们应该重视规范检验检测工作，确保污水处理工作的顺利进行。

------陈欣瑶

  进入检测公司化验室已有三个月，虽然之前在调试现场有过测定化学需氧量，氨氮，pH值和溶解氧的经验，但只是简单的根据水样浓度范围稀释后直接加成品药剂中，操作步骤与化验室对比还是相对容易很多。

  做一名合格化验员，首先要具有良好的职业道德，和对工作高度的责任感。化验员要认真严肃地对待检测结果，要对自己的检测结果负责任，要深知检测结果对企业、对生产的重要性。虽然正确结果是相对的，测量误差是绝对的，但也应该在化验过程中，严格按照国家标准，谨慎测量，不能有丝毫马虎，把误差范围缩小到最低程度。

  安全高于生命，责任重于泰山。在实验室工作安全意识和环保意识相当重要。所以我正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，遇事不能慌。环保也是相当重要，做到每种化学试剂需要处理，集中分类处理，不随意乱倒，这些对环境都很有影响。易燃易爆及有毒物品的保管发放设立一定的程序制度，熟悉事故处理方法。

  我作为一名化验员，始终以高度的责任心，在实际工作过程中，本着客观、严谨、细致的原则，在日常的分析工作做到实事求是、细心审核，勇于负责，严格执行化验室的规章制度，仪器操作规程和相关的质量标准。水质分析检测是一项严谨的工作，需要耐心、细致的去做，操作步骤的合规、样品干扰的处理，检测仪器的规范使用及维护、药剂的投加都会影响最终水质检测结果。对不真实、不合理的数据严格进行复查审核，确保数据正确不出问题再进行上报。

  天时不如地利，地利不如人和，团结就是力量。只有团结，工作才能形成合力。协助领导拓宽和疏通沟通渠道，遇事和大家商量，虚心真诚地听取同志意见，严于律己，真诚待人，尊重同事，关心同事，设身处地为同事着想，努力创造宽松、愉快的工作环境。多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力营造一个相互信任、相互帮助、心情舒畅的工作氛围。

  但我在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，以适应更高更新的需要。

------张雪

  作为一名检测人员，首先要知道对于样品检测而言，我们要知道有哪些记录，保证样品结果的可追溯性，从采样任务的派发、采样、收样、再到样品的发放、检测、结果或者报告的出具都必须有据可查，有理可依。

  一、任务信息的完善

  任务信息包括：编号、检测标准、检测项目、范围等

  ①编号：检测的编号应该是唯一的，是为了方便实验室内部管理的一种方式，比如最常见的任务单号、记录编号、项目编号、报告编号、包括我们的委托协议编号等。当我们检测任务需要出具报告时，任务单号和我们的报告编号等应具有可追溯性，保证记录的完整；

  ②检测标准：原始记录中应体现检测依据的来源，可以是国家标准也可以是行业、地方或者客户要求的，如果使用客户要求的方法应该在记录中注明。比如我们在实验过程中用到的快速消解法。

  ③检测项目：在报告中、任务派发中应该体现检测项目的全部内容或者涉及项目的条款号；

  二、样品信息：样品信息应该包括样品名称、样品数量、编号，送检单位、样品附属件，比如保存方式、固定剂等。保证样品的唯一性，不会出现一个样品名称在记录上面有多个名称，如果不确定，可以和客户协商后确定正确的样品名称及编号；

  三、环境信息的完整：包括了检测过程中的环境温度和湿度以及其他环境信息，我们在检查记录过程中经常发现检测人员的记录不完整大部分都来源于对于环境温度以及样品温度的描述不完整或者就是不合理，导致记录不合理，比如，夏季温度和冬季温度对于检测的影响。记录检测时的环境信息也是关系到原始记录的可塑性。如果日后数据要复查也应该在相同环境条件下进行复查检测；

  四、人员信息：包括了检测人员、校核人员、审核人员以及其他相关人员，签名要保证是经过本人确认、由本人负责，可以是手签，也可以是印章或者电子签名等形式。

  五、检测日期：检测日期可以是某一天或者是周期或者是某个时间段，根据不同检测项目的特点，定义检测日期的表达形式，防止出现在日期上出现刻意模糊时间段的情况。

------张茜茜

  对于报告校核人员和审核来说，校核应该从头开始校核，或者通过倒追的方式对数据进行溯源，比如通过COD的数据，就应该通过结论去查找相应的记录，从采样任务上面有没有这个指标，再到采样，检查样品编号，检测日期和时间，样品室收样是否加保存剂以及样品发放，检测是不是在样品有效期，设备使用记录是否包含这一样品以及检测时间是否和原始记录一致，设备是否是在校准期限内。

  样品的质控是否是在有效期内，证书是否齐全，记录上面编号、批号是否齐全，保证质控的唯一性，质控检测结果的合格，实验空白、样品空白的信息是否完善，平行样是否满足要求、曲线是否在有效期范围内，所用方法是不是有效的这都是判定结果是否合格，数据是否合理的重要依据。

  通过上面的方式对我们的记录进行审查、追溯，保证结果的真实有效、合理以及有据可查。

------张茜茜

  时光如梭，转眼入职已近两月。在这一个多月里，有汗水也有成长，有焦虑也有欢笑，但是总的来说自己还是非常荣幸加入这个大家庭。

  作为一名刚入职的山鼎员工，尽管在过去的工作中积累了一定的经验，但是刚入职公司，压力在所难免。饶总监看出我的顾虑，亲自把军成工艺和相关的图纸给我学习并细心讲解，才使得我从焦虑中走出，使我尽快适应环境放下包袱，全身心投入工作。紧接着我又前往鱼岭参加整改，整个过程非常顺利。虽然整改项目人员素未谋面也不是同一个部门，但是有困难一起上，有危险相互提醒，沟通高效，整体就一个目标，圆满完成任务。 

  鱼岭归来后饶总监和董经理又多次带我去军成做5S和改善。第一次去军成，感觉味道很大，对粪水还是有一定的抵触。饶总监和董经理亲自上阵，将冒着热气的粪泥铲入铲车斗，将粪水扫回原水池，那一刻我也顿悟了，处理污水就是我们山鼎员工的工作和职责，随即我也加入其中。经过多次5S和现场相关整改，说心里话，气味越来越小（并非免疫效果）。现在军成现场相比我第一次去不管是视觉、嗅觉都有很大的改观，当然这也离不开团队持续的维护和保持。同时也应证那句话：火车跑得快，全靠车头带。

  目前我在东贝现场，主要负责现场设备调试和生活废水调试。设备原来我有一定的经验，对设备运行及保养有一定的了解。调试过程还是非常辛苦，需要对压力传感器、液位传感器、电机转向等元部件的确认，其中包括传感器极性是否正确、数值是否正确显示、电机转向是否正确等。调试自动时，运行的逻辑关系是否符合技术标准等都是需要严格把关。只有这些指标都达到技术要求，才能为后期的调试奠定坚实的基础，减少调试过程中因为设备原因导致的误判和停机。设备调试正常后，我又开始水质调试。水质调试我以往没有任何经验，而且我一人在现场，但是我并不担心。因为每天部门都有视频或者电话询问我现场怎么样？有没有什么困难？内心非常温暖和充实。东贝现场不管遇到什么问题和困难，总能得到公司各部门的解答和支持，所以我干起工作来心里不慌，也能全身心投入。

  刚入职还有很多要学习的地方，我将石以砥焉，化钝为利，为那心中的一汪清水贡献我的力量！

------覃丹桂

  做为一名一年多的销售人员，一直以来，我认为在销售产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

  经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多销售工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

  从事销售行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！

  一、对自己要有信心。

  在我刚开始从事销售工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的销售员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除自己面对客户交流时的紧张与胆怯，才能给自己一个清晰的思路，解决客户的烦恼与问题。

  二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

  每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己制定一个力所能及的目标！

  三、获得客户的信赖

  在销售产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对销售员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

  销售不是一次性或者短期就能获得成功的岗位，收集信息、汇总归纳、拜访维护等等都需要细致的努力工作，创造自己的价值为公司发展添砖加瓦，未来可期。

------李东耀

  夏天的夜晚总会给人更多心灵的自由，那是一种源于大自然的归属感。哪怕就像现在这样，躺在用椅子简单搭起的便床上，感受微风轻拂着脸庞，听着身边偶尔传来的蟋蟀声，还有远处小院内若隐若现的狗吠。此刻，我是如此的满足。恍惚间，此番情景是这般近，离我却又是那么远。只是身边再没有了那个轻轻拍着我的背一声声哄我入睡的人了。她已经老了，老得只能需要别人的照顾，而我们也在岁月的催促下一天天长大了。

  孩童时期，最喜欢的季节便是夏天，菜园里有吃不完的瓜果蔬菜，西红柿啦，黄瓜啦，常常是摘了便往嘴里塞，哪里还顾得上洗。偶尔买酱油或盐的时也能去小卖部来上一根的冰棍解解馋。中午的时候，忙了半天农活的大人多是要午睡的，孩子们也趁机三五成群跑到河里戏水，然后在大人睡醒前悄悄溜回家，当然，也有被发现的时候，那就免不了一顿皮肉之苦，即便这样，过不了几天，小河里依然能看到他们的身影。傍晚时分，夕阳的余晖将整个乡村照得金灿灿的，周围的一切都像披上了金装。劳作了一天的大人拖着疲惫的身体回到家，孩子们也在依依不舍中互相告别。不远处，小山静静地矗立着，小河里的水哗哗的流着。晚饭过后，天色已完全暗了下来，一家人在院子里乘着凉，聊聊家长里短。孩子则在老人的轻声哼唱中入睡，伴着入梦的还有那阵阵的蛙鸣声。现在想来，这一切如梦境般美好。

  时光总这般无情，让我们在记忆里留恋忘返，却又突然当头一棒，让我们回到了现实世界里。在如今正属于我们的年轻一代，上一辈在逐年老去，而上一辈的上一辈却似乎老得不能再老了，年岁留给他们的是不再变化的满头白发和皱纹遍布的全身。就像歌词里的，永远不变的改变是不停的改变，就连头顶的这片夜空，是否也在斗转星移间悄然的发生着改变。遗憾的是，这个世上终究是没有时光穿梭机，让我能够穿梭到几十年后，依旧在这样的一个夏天的夜晚，吹着夜风观赏着夏天的夜空。而已是迟暮之年的他们，现在还会抬头看看这片天空吗？它是否还是你少女时代记忆里的那片天空，是否已经换了容颜？是的吧，这世间终究没有什么可以亘古不变，沧海桑田，物是人非……哪一个不是世事变迁的真实写照呢？多情的人哪，总是太矫情。

  小院里的风大了些，也吹走了我更多无端的思绪，起身向屋内走去，我该睡了。

------孙盼

  2022年是艰难的一年，也是难忘的一年，全球全国蔓延的疫情，东航的空难事故，长沙自建房倒塌，四川泸定地震等，这些灾难无时无刻不在告诉我们，仿佛能够健康的活着，已经成为一种奢求。常言道：天有不测风云，人有旦夕祸福，很多时候你永远不知道，明天和意外哪个先来。所以我们应该珍惜当下，对现在所拥有的一切怀有一颗感恩之心。事实告诉我们，只有自己亲身经历了，才会感受到事故的可怕，只有自己亲身感悟到，才能把别人的经验和教训变成自己的东西。

  我依稀记得去年因为脚踝骨折住院期间的事情，在那个病房里有很多因为各种原因进来的病友，除我自己外，让我印象最深刻的有2个病友，一个是2021年6月13日艳湖小区菜市场发生大爆炸的事件幸存者老吴，另外一个是在学校由于受不了老师一句批评就从二楼跳下的初中生，他们两人的故事形成鲜明的对比，也是对我深有启发的。我记得发生6.13大爆炸那天我们都还在上班，只是听到及在网上看到的，并不能感受很真切，在病房里听老吴讲述那天早晨的大爆炸的经过、后续抢救过程以及后续他的治疗情况，还是很震撼且感慨，旁边有人说到大爆炸那天从外面抬进来的好些人，担架车一个接一个，都是衣衫不整，全身血肉模糊不堪，少条胳膊，断条腿的比比皆是，医院所有医资都全力调配协助抢救，那场面像极了在电视里看到的战争时期抢救伤员的场面，再次听到亲身经历的人讲出来不免感慨在这天灾面前，人的生命脆弱如蝼蚁，灾难过后有多少家庭支离破碎，又有多少人要忍受灾难带来的痛苦折磨，所以我们无疑是很幸运的，更加应该珍惜现在的一切，用感恩之心对待身边的人和事情。更不要像那个学生一样，因为一点批评或者挫折，就轻易放弃自己的生命，让父母独自伤心操劳，忍受精神上及现实的种种压力，而自己还要无时无刻忍受病痛的折磨。我想经过这次的事件那个学生应该也有很多感悟，也能体会到生命的不易，后续好好珍惜自己的生命，变的坚强一些吧。 

  以前常听到别人说：觉得生活苦的时候，你就到医院看看，拥有健康的身体已经是最大的幸运。有的人倾尽所有，只为了健康的活着，不要眼眶一红，就觉得人生不值。你可能不怕死，但你怕不怕半死不活。凌晨一点的医院，患者家属都睡在病房的楼下的通道里面，就为了省钱看病，没有去睡宾馆。所以很多时候我们应该学会珍惜，学会感恩，学会发现生活中那些美好，不要自怨自艾，让生活中的一点坏情绪影响了自己的心情及美好的人生。

------柯润红

  自2021年9月加入山鼎公司以来，一直知道的公司理念就是“山水相依，言行做鼎”，以为就是言行一致，说到做到，一旦承诺，就必须做到一言九鼎。后来在与同事相处之下又深刻理解到还有公司员工之间相处融洽无间，互相关心，互相帮助，像《山鼎之歌》中写的山与水，永相依，欢乐大家庭。

  最近感受较深的就是成都畜牧展期间李朗，我郎哥带给我的感动。郎哥职位是IT运维，在产学研办公室，平时交际甚少，这次去成都参加畜牧展有幸与朗哥同行，并且还在同一间房。记得5月18日早上，按照行程安排，早上七点四十分要准时出发，早上起来收拾有点晚了，朗哥已经收拾好去吃早餐了，等我收拾好已经距出发时间只剩8分钟了。因为参展人员很多酒店也住满了，早餐有点供应不上，点好餐后要等许久。就在我准备不吃早餐直接出发之际，我接到了朗哥的电话：“喂，涂哥，你收拾好没，我帮你叫了一碗牛肉面已经好了，你赶紧上来吃”。瞬间感觉Nice，分分钟冲上去三下五除二干完就出发。准时到达畜牧展现场。因为第一天开馆，人气爆棚从来了开始，来访人员络绎不绝，接待应接不暇，一直到一点多才吃上午饭，在吃午饭的时候还在想还好早上有朗哥安排的牛肉面，要不然真是要饿趴下了。

  因为第一天的人气爆棚，晚上还要接送客户整整一天都没休息到，第二天不出意外又来不及吃早餐了，今早没接到朗哥的电话想着今天要饿肚子了，下了酒店电梯看见朗哥在大厅等我，他说“今早人太多了，面煮不过来，都随便垫了一下”，说着从口袋里拿出了四个鸡蛋。看着鸡蛋瞬间感觉我朗哥头顶仿佛有圣光在闪烁。朗哥做的事太让我意外了，平时交际甚少，也就见面打个招呼，没想到朗哥这么有心。

  除了朗哥还有与很多同事相处都有暖心的时刻，有的人不会做这些细心的事，但也在默默的为同事家人付出和照顾，比如陈林孝，我孝哥，平时大大咧咧，并不在意相处细节，但平时很照顾同事，在现场一直都是挑脏活累活干，当你有事找他，他永远都是“好，OK OK”。这都使我感受到公司员工之间相处融洽无间，互相关心，互相帮助，以公司为家，欢乐大家庭。

以公司为家，欢乐大家庭

------涂旭阳

山水相依  言行作鼎

“山水相依”：

a> 公司内部员工之间相处融洽无间，互相关心，互相帮助

b> 公司、客户之间充分沟通，相互信任

c> 公司与学院之间充分融合，学院为公司提供强大的技术支持，公司为学院提供广阔的教学科研实战场地

d> 公司以自身的企业行为维护青山绿水尽绵薄之力 

 “言行作鼎”

a> 言行一致，说到做到

b> 对内，任何事宜，一旦决定就应当坚决彻底地贯彻执行

c> 对外，一旦承诺，就必须做到一言九鼎

d> 不承诺那些自己无法完成的事情

公司理念：