恒康人电子期刊第5期

恒 康 人

主办：湖南恒康医药集团有限公司

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2024年5月20日

CONTENTS

           恒康司训

待人真诚，    勤劳务实；

维护形象，    顾客至上；

忠于职守，    勇于负责；

团结协作，    开拓创新；

公司利益，    高于一切；

超越自我，    永争第一。

企业使命：百姓健康生活的守护者

企业愿景：让百姓少生病，不生病，做百姓身边

                  的温暖药房

企业价值观：诚信、仁爱、敬业、创新、共赢、

                     卓越

我宣誓：我是恒康人，一切为了人民的身体健康，坚守质量，顾客至上，敬业爱岗，务实担当，齐心铸就百年恒康！

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公司新闻

公司倡议

健康美食

恒康故事

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专题报道

为您而来，为爱而守

      5月14日下午，经过精心筹备与策划，备受瞩目的“我和顾客/恒康的故事”演讲比赛在公司总部三楼会议室隆重揭幕。来自各区域近240名恒康员工齐聚一堂，共同参与盛会。公司高层领导赵亚辉董事长、周小敏总经理、唐志军副总经理、李颖总监以及陶贤义总监亲临现场担任评委，为选手们加油助威。比赛全程由客户服务部邓丽君经理主持，主持人声音甜美而富有感染力，主持风格优雅大方又不失幽默，为比赛增添了色彩。 

       赵董事长在赛前致辞中深情回顾了恒康集团二十三年的发展历程，从一家小小的药店逐步成长为涵盖药品批发零售、电商、中医医疗、中药材种植、中药饮片生产等多个领域的大型药企。她感慨道：“今天的恒康，是每一位恒康人辛勤耕耘和智慧的结晶，这里充满了感人至深、可歌可泣的故事。我们将继续坚守初心，深耕医药领域，用专业、热情的药事服务守护百姓的健康。”她的话语充满了对恒康未来的期许和对员工们的鼓励。

专题报道

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       随着主持人的报幕，演讲比赛正式拉开帷幕。第一位登台的选手是来自新田县区域爱国分店的张兰菊女士，她以《谢谢您，我的恒康》为题，深情讲述了自己在恒康的成长历程。她回忆了在公司领导和同事们的关心与帮助下，如何从一名初中未毕业的全职妈妈蜕变为专业的执业药师，并圆了自己的大学梦，考取了大专文凭。她的演讲情真意切、朴实无华，获得了大家热烈的掌声。

        来自各县区的16名优秀选手依次登台亮相，他们带来了诸如《心存美好，向阳而生》《为您而来，为爱而守》《把心沉绽，静待花开》等精彩纷呈的演讲。选手们或抑扬顿挫、自信飞扬，或妙语连珠，娓娓动听，或真情流露，哽咽难言。他们用自己的故事诠释了恒康人的精神风貌和卓越风采，为观众带来了一场场视觉和听觉的盛宴。 

      周总经理发表了热情洋溢的总结讲话。他高度评价了选手们的表现，认为他们用发生在自己生活中、工作中的平凡故事感动了我们的心，征服了大家的耳朵。他强调：“最高雅、最震撼人心的艺术往往源自最平凡的生活。今天，每一位选手都是这场演讲比赛的奥斯卡金奖得主，你们用真实的故事展现了恒康人的风采和力量。”

        经过激烈的角逐，五位评委在演讲主题、语言表达、情感表达、形象风度以及整体效果等多个维度进行了全面而公正的评判。最终，来自财务部的周少辉家人的演讲《传承与担当》以458.5的高分脱颖而出，勇夺桂冠。紧随其后，零陵区域费凤娟家人的《把心沉淀，静待花开》和双牌县龙泊分店唐倩家人的《我和一个老爷爷的故事》表现出色，摘得亚军殊荣。此外，广西兴安三台分店蒋红初的《感恩您，恒康》，财务部毛飞家人的《我在恒康的成长史》以及新田区域爱国分店张兰菊家人的《谢谢您，我的恒康》荣获三等奖，其他家人均获得了优胜奖，他们的表现同样值得赞赏。

专题报道

       在慷慨激昂的颁奖乐曲中，公司领导赵亚辉董事长、周小敏总、唐志军总、李颖总和陶贤义总亲自上台，为获奖选手们颁发了荣誉证书和精美的礼品，这不仅是对他们辛勤付出的肯定，更是对他们未来继续努力的鞭策。

        随着热烈的掌声响起，“我和顾客/恒康的故事”演讲比赛画上圆满的句号。此次演讲比赛不仅展现了恒康员工的卓越风采和团队精神，也进一步增强了公司的凝聚力和向心力。相信未来，恒康人将继续秉承初心使命，为医药事业的发展贡献自己的力量。

专题报道

从  赢

心  战

出  未

发  来

恒康大药房2024年5月份门店经理共创会顺利进行

专题报道

       5月14日上午，恒康大药房股份有限公司“从心出发 赢战未来”2024年5月门店经理共创会在公司总部大楼如期举行。此次会议由公司运营部精心筹备，周小敏总经理和唐志军副总亲临现场，参与指导工作。本次共创会旨在深入探讨自健康一体化服务方案实

施两个月以来所取得的成效，并针对涌现出的新问题、新矛盾展开深入剖析，制定更为精准有效的解决方案，确保“以客户为中心，以病种为基础”的服务理念在恒康大药房得以扎实落地。 

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专题报道

        会议历时三天，内容丰富，形式多样。客户服务部朱纯纯部长以《突破认知-真知必有真行》为题，深刻剖析了固有认知对工作和生活的束缚，并强调只有勇于突破固有认知，才能实现真正的成长与进步。周总经理则深入浅出地阐述了心、道、德、事之间的内在联系，并通过生动有趣的练习，引导大家掌握从“心-道-德-事”到“事-德-道-心”的反转方法，进而去除不当认知，开启全新的人生篇章。 唐志军总从同频认知的角度出发，结合公司健康一体化服务方案的实际案例，深入剖析了同理心在客户服务中的重要作用。他强调，同理心不仅是一种力量，更是一种做人做事的智慧。陶贤义总则从顾客的角度深入剖析了顾客对药店的期望和需求，告诉大家在日常工作中如何更好地服务客户，客户的满意是检验我们工作的唯一标准。

    在“求同存异、共赢未来”工商联动会上，与会人员与供应商朋友们坦诚相见，畅所欲言。大家纷纷表达了对加强合作、实现共赢的强烈愿望，并就如何进一步优化合作关系、提升服务质量等问题展开了热烈的讨论。在和谐共创的氛围中，双方共同探寻着合作发展的新路径。 

       会议之余，公司还组织了一场盛大的歌舞晚会。各县区域代表纷纷登台献艺，歌声婉转动听、舞姿轻盈飘逸。观众们热情高涨，为心仪的“明星”送上鲜花和掌声。晚会现场气氛热烈而温馨，大家共同享受着这难得的欢乐时光。 最后，在篝火的映照下，大家手挽手围成圈，台上代表齐唱《真心英雄》，共同为恒康大药房的美好明天献上最真挚的祝福。

        这次共创会不仅为恒康大药房的发展注入了新的活力，也为与会人员提供了一次难得的学习和交流机会。相信在未来的日子里，恒康大药房将继续秉承“百姓健康生活的守护者”使命，从心出发，在心上努力，为广大客户提供更优质、更专业的健康服务。

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专题报道

       5月8日上午，“湖南省药品流通行业协会2024年度会员大会”在湖南省会星城长沙顺利召开。恒康大药房公司凭借其出色表现，荣获了“优秀会员”的荣誉称号。恒康大药房旗下长沙左家塘分店、冷水滩区舜德摩尔店、祁阳三龙分店、零陵区芝山路连锁分店4家门店凭借优质

的服务和高效的运营，荣获“明星药店”的殊荣。新田县区域经理李银华以其出色的执行力和优秀的组织才能，荣获“行业精英”个人荣誉称号。蓝山新民路分店刘裕锦、新田泉溪分店谷爱云、双牌紫江分店莫年姣、冷水滩区步步

      4月23日晚上8点，公司总经理周小敏作为嘉宾应邀参与中盟医药达人秀“工零合作掀波澜”第一期现场直播会。直播会由中国医药物资协会研究院专家李从选主持，青岛同方王元喜，中国医药物资协会研究院药店所李子浩共同参与。

高分店蒋银芳4人则凭借在工作中的杰出表现，荣获“行业标兵”个人荣誉称号。 此外客户服务部的朱纯纯也因其对协会的突出贡献，荣获“协会贡献奖”。

       对所有室外消防栓是否能正常工作进行了试运行。检查发现有超过有效期或气压不够的，存在安全隐患的干粉灭火器15罐，并进行了更换处理，确保公司人员生命财产安全无隐患。

      会上，四位医药行业资深达人针对近期胖东来6个医药超市年销售达1.2亿元的热点事件，就其经营模式、生命力、普及性、行业合理性等各个方面进行了深层次的剖析和讨论。在“商超快消品销售

      为落实公司安全要求，防患于未然。4月15日下午，医药管理公司后勤管理组对恒康园区内办公大楼、公寓楼、配送中心以及陶源中药饮片厂等所有室内的干粉灭火器和消防栓一一进行严格的安全检查，

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喜讯！恒康大药房再获多项殊荣

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和药店药品低频销售存在本质差异；价格战是药店行业内卷到极致的表现，最后结果就是牺牲品质，让名牌消失，让专业服务消失，消费者利益受损，最终不利于行业的整体发展。”等诸多问题上达成共识。

管理公司后勤处对园区安全大检查

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       5月14日上午，湖南达嘉维康医药有限公司董事长王毅清先生一行莅临恒康大药房，展开深入调研考察活动。此次调研考察得到了恒康大药房董事长赵亚辉女士和总经理周小敏先生的热情接待和陪同。 

       在会议中，双方团队在友好融洽的氛围中展开交流。首先，双方分别介绍了各自的团队成员以及企业的发展状况，共同回顾了过往的合作历程，并展望了未来的合作前景。 随后，双方就药品零售

       会议最后，王毅清先生盛情邀请赵亚辉董事长和周小敏总经理前往长沙达嘉维康进行参观指导，以进一步加强双方的交流与合作。

恒康大药房道县区域2024年

                   会员联谊会隆重举行

恒康大药房道县区域2024年

会员联谊会在道县营江路分店隆重举行。本次盛会特邀了道县区域四十余名会员家人共同参与。联谊会由客户服务部经理邓丽君主持。

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       在工作人员的引导下，会员们纷纷兴致勃勃地体验了艾炙及推拿等健康服务，脸上洋溢着满足与喜悦的笑容。紧接着，会员有奖互动及才艺展示环节将整个联谊会推向了高潮。通过轻松有趣的有奖互动，大家更加深刻地认识到了控制血压、血糖的重要性，并学到了如何从饮食、生活习惯、药物控制、健康运动等方面关爱和保养自己的身体。

       现场更是有几位热情洋溢的叔叔阿姨为大家带来了精彩的才艺展示，他们的歌声悠扬动听，画作栩栩如生，书法更是铁钩银划，赢得了在场观众的阵阵掌声和喝彩。大家或唱或笑，或跳或欢呼，整个现场充满了欢声笑语和温馨氛围。

       联谊会即将结束，客户服务部经理邓丽君代表恒康大药房向广大客户家人郑重推出了客户服务专线号码，并宣布了“五怕五诺”的承诺。这一承诺旨在消除大家在购药过程中怕买到贵药、买到假药等种种顾虑和担忧。恒康大药房的诚信与责任，一举赢得了在场家人最热烈的掌声和赞誉。

       联谊会不仅是开心的活动，更是恒康大药房与会员家人之间情感交流的盛会。我们希望通过这样的活动，让广大客户更加了解恒康，信任恒康并选择恒康，共同创造一个更加健康、更加美好的未来。（道县区域李明秀供稿）

       为深入了解公司健康一体化战略方案的执行落地情况，推动检查基层门店的运营状况和日常工作。4月24日上午，公司总经理周小敏、客户服务部朱纯纯、运营部刘贤一行远赴新田县，开展例行巡店工作。

        周总经理一行抵达新田县后，每到一家门店，都与店员们亲切交谈和问好，详细了解门店近期的经营状况，包括销售、客流量、顾客反馈等关键指标。除了经营状况外，周总经理还对门店的药品陈列、环境卫生等日常工作进行了检查。他强调了场景和药品陈列的重要性，各门店务必要按照公司规定的标准进行分类摆放，确保药品的整洁、有序，同时保持门店的清洁和整洁，为顾客提供一个舒适、安心的购物环境。

周小敏总经理赴新田县开展巡店工作

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       在巡店中，周总经理还结合公司健康一体化服务解决方案，在健康管理、药品销售、健康咨询等多个方面，与门店员工们展开了深入交流。他鼓励门店员工们要从心上出发，以客户为中心，为客户提供更加有温度的全面专业的药事服务，解决客户的健康需求问题。健康一体化服务不是空中楼阁，而是要实实在在地体现在服务的态度和行动上，体现在客户的身体健康上，体现在千千万万客户的认可和满意上。

        新田区域经理李银华表示：总经理的到访不仅了解新田区域的运营状况，提出了新的要求，还有效激发了门店家人的工作热情和信心。新田区域将以此为新的起点，围绕总经理的工作指示，脚踏实地做好各项工作，扎实推进公司健康一体化服务方案，用全新的态度和行动推动新田区域业绩再上新台阶。

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       4月27日上午，公司董事长赵亚辉携客户服务部部长朱纯纯前往宁远县，与宁远区域经理王玲俐、门店经理单周南等人一起，对宁远的慢病客户代表进行上门温馨探访。

       赵亚辉董事长与身患高血压、糖尿病等慢性疾病的客户家人们进行了深入的交流。她亲切地仔细询问他们的家庭状况，耐心倾听了他们的病情，用细致入微地分析为他们释疑解惑。并安慰他们道：“不要忧心，现今国家政策好，科技进步日新月异，医疗条件也越来越好。各种特效药与先进的治疗方法正开始普及到普通老百姓之中。只要您们悉心调养身体，不给子女增添负担，便是全家最大的福气！”一番话令老人们连连点头称赞。随行人员还贴心为客户们免费测量了血压和血糖，细致检查了家中药品的有效期和各种滋补品，嘱咐他们种种生活注意事项和滋补品的正确服用方法。

恒康大药房赵亚辉董事长探访慢病客户

       客户家人对赵董事长在繁忙之中上门拜访表示衷心的感谢，对恒康大药房的服务和各项工作给予了高度评价和认可，希望恒康大药房能够越来越好，尽心为广大病患客户提供更优质的健康服务！

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汤臣倍健&恒康大药房“关爱关节、定向奔赴”

定向越野赛开幕

       2024年5月10日上午，汤臣倍健&恒康大药房“关爱关节、定向奔赴”定向越野永州接力站活动在永州市伊塘镇植物公园盛大开幕。恒康大药房总经理周小敏、汤臣倍健渠道营销蒋海波经理等领导出席活动开幕式，恒康大药房组织70余人的团队参加了定向越野系列活动。

       开幕式上，恒康大药房总经理周小敏先生发表了热情洋溢的开幕致辞，肯定了近年来汤臣倍健与恒康大药房精诚合作，努力共赢的成绩，感谢汤臣倍健公司精心组织和提供的活动机会，希望参赛家人利用难得的户外活动，舒缓平时的工作压力，赛出友谊，赛出好心情。

       “关爱关节、定向奔赴”定向越野活动要求规定时间内在行进路线中找到隐藏的打卡点，以小组成员打卡越多，完成时间越短者获胜。比赛在在主持人的下令声中，正式拉开序幕。

       参赛人员在教练带领下进行活动热身后，分为三组，手拿地图和指北针，以间隔五分钟时间相继进入比赛现场。大家瞬间化为冷静专注、经验丰富的猎手，用犀利的眼神在丛林中搜寻各自的狩猎目标。为助力团队取得好成绩，所有队员都尽自己最大努力加快前进速度，尽管累得汗流浃背，气喘吁吁，但始终没有人退缩放弃。体力好的队员轮番扶着体力弱的队员共同前行，更强的队员则承担了探路和搜寻的工作。每找到一个打卡点，都爆发出阵阵欢呼声，让后面的队员充满力量向前。

       在参赛队伍都完成比赛后的休息阶段，还组织大家进行了关节健康科普讲座，让大家知道了许多在日常生活中应该如何保护关节、养护关节的知识。

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公司倡议

公司倡议

恒康大药房

家庭过期药品回收倡议书

       随着广大人民群众医疗保健意识的增强，家庭药品储备的品种和数量都在日益增加，尤其是三年疫情家家户户或多或少囤积了一定数量的家庭用药，因买多用少、保存不当而变质或过期的药品越来越多。

       药品过期之后继续服用，轻则延误病情，重则危及生命，若当做普通垃圾处理，会污染土地、水源，破坏生物链，还可能会被不法分子回收翻新后回流到市场上。过期药品被列入《国家危险废物名录》，需要采取从回收到处置的全过程“闭环管理”。为此，恒康大药房特向广大群众发出以下倡议：

        一、增强合理用药意识，理性储备常用药，从源头上减少变质和过期药品的产生。

        二、强化社会责任意识，不随意丢弃过期变质的药品，避免对环境造成污染。不将家中剩余药品卖给非法收购药品的人，如遇到非法收购药品人员，请及时拨打举报电话12315，向市场监督管理部门举报。

        三、建立良好清理习惯，定期检查家庭药箱，并将过期变质药品送到定点回收药店。

       四、加大科普宣传力度，积极宣传有关变质或过期药品回收的意义，带动身边的人一起参与到家庭过期药品回收活动中来，消除一个隐患，减少一份危害，洁净一方环境。

       我们将邀请市场监管部门对回收工作进行指导、监

督，实行定点回收、统一登记、统一保管、统一实施无害化销毁。为方便居民就近处理过期药品，现将永州市中心城区过期失效药品回收药店进行公布，行动不便居民可拔打服务热线进行预约，我们将派执业药师上门进行药学服务。其他县市区也将陆续开展家庭过期药品定点回收工作。

                                            

                                             湖南恒康大药房连锁有限公司

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恒康与客户的故事

恒康与客户的故事

一根红飘带的故事

       早就听说刘爷爷住在新田县金陵镇，今年81岁了，却依然身体健康、性格开朗，是个心态极好的老人。一路沿着风景如画的乡村道路，谈论着刘爷爷与恒康大药房之间的深厚情谊，我们对此次拜访刘爷爷满怀期待。

      当我们接近刘爷爷家时，远处一位手持红绸带、身影矫健的老人映入眼帘。他站在路边，每当有车辆驶过，便挥舞着手中的红绸带，似乎传递着一份热切的期盼。同在车上的人民路分店郑志香经理一眼便认出了这位热情的老人，正是我们心心念念的刘爷爷。我们下车与刘爷爷热情地握手问候。原来是刘爷爷担心我们错过路口，特地提前了三十分钟站在路边等待。他手中的红绸带，是吸引着我们目光的。得知事情原委后，老人的这份心意让我们深感温暖。

       走进家中，刘爷爷和奶奶非常地热情好客。按照新田当地的习俗，他们为我们斟上了香浓的大碗茶，还端上了美味的菜肴。在闲聊中，我们发现刘爷爷虽然已是耄耋之年，头发有点花白，但身体 依然硬朗，讲话中气十足，脸上红光满面，完全没有同龄老人的沧桑感。

奶奶也75岁高龄了，身体同样健康，还自豪地告诉我们去年她还亲自上山砍了几十捆柴火。这让我们惊叹不已，纷纷向两位老人请教养生之道。

        这个话题让两位老人仿佛打开了话匣子。刘爷爷退休已有21年，生活极有规律，从未沾染烟酒等不良嗜好。他对保健养生有着深刻的认识，特别注重营养饮食方面的调理。而奶奶则强调了家庭氛围的和谐以及孩子们的孝顺，这些对身心健康都很重要。正因为两位老人待人随和、热情好客，街坊邻居们都喜欢到他们家串门聊天，退休的同事朋友们也常来聚会。说到高兴处，两位老人还带我们参观了他们的小菜园。这片五六十平方米的小菜园里，种植着葱、蒜、胡萝卜、甜菜等各类青菜不下十余种，绿油油地长势喜人。园内干净整洁，杂草极少，足见两位主人的精心呵护。在菜园的角落里，我们还发现了一片鱼腥草。刘爷爷笑着介绍说，鱼腥草是个好东西，根可以凉拌生吃，叶子晒干后泡茶喝，具有清热解毒消炎的功效，对身体健康非常有益。

    当我们请刘爷爷和奶奶对我们的工作提些要求建议时，两位老人对恒康大药房人民路分店工作人员的服务赞不绝口。刘爷爷说，因为注重保健养生，他曾去过多家药店购买营养保健品，但是唯有恒康大药房人民路店的热情态度和贴心服务让他印象深刻。他们不仅长期关心老人的身体健康状况，还提供专业的健康指导，提醒老人注意饮食生活的注意事项，并免费为他们监测血压血糖。正因为如此，刘爷爷成为恒康大药房的忠实顾客。用他的话来说：“她们的人心好，卖的东西质量必定也是好的。”

       愉快的时光总是过得飞快，转眼间我们就得返程了。在挥手告别的那一刻，刘爷爷坚持要送我们到路口。看着他挥舞手臂的身影，依稀又看到了那条火红火红的飘带，衷心祝愿刘爷爷和奶奶健康长寿，幸福美满。

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       22年的风雨岁月，我见证了恒康从稚嫩的雏鸟蜕变为翱翔天空的雄鹰，她每一个成长的瞬间都深深地烙印在我的心中。期间，我经历了无数的挑战，遭遇过无数的困难。但最令我难以忘怀的，还是公司进军祁阳药品零售市场的那段艰难时光。

       那是2016年的盛夏，正值恒康快速发展的关键时期。为了迅速占领祁阳市场并取得竞争优势，公司果断并购了祁阳百济堂等多家药店。然而，随着公司规模的迅速扩张，人手紧张的问题日益凸显。领导层经过深思熟虑，决定调派我前往祁阳，全面负责百济堂的运营工作。当时，我的内心充满了矛盾和挣扎。因为我的孩子刚出生不久，正是需要母亲关爱的时候。然而我又深知公司的困境和急需人手的情况，几番犹豫后我毅然决定克服困难，接受这项挑战。经过与家人沟通并妥善安排后，我满怀信心地踏上了前往祁阳的征程。

       然而，现实却给了我一个沉重的打击。由于种种原因，百济堂的门店经理带领班长和得力骨干突然离职，新员工的招聘和培训成为了当务之急。此外，还需要处理各种繁琐的办证手续和政府职能部门的对接工作。面对这些突如其来的问题，门店的营业额急剧下滑，一时间人生地不熟的我压力山大。屋漏偏逢连夜雨，那段时间我的孩子又频繁生病，让我倍感焦虑和无助。工作和家庭的双重压力让我几乎喘不过气来，晚上经常失眠，甚至有人质疑我的能力，认为一个女人不必要如此要强。在这些负面言论的影响下，我也开始怀疑起自己是否能够胜任祁阳新店的工作，甚至产生了放弃的念头。“是啊，现在工作做不好，家里也管不好！我只是一个女人，能顾好一边就可以了！”

我与恒康的故事

我与恒康的故事

      然而，每当这种时候，我都会想起董事长，想起公司对我的期望和信任。我深知自己不能辜负这份信任，更不能让那些关心和相信我的人失望。于是我重新振作精神，开始思考如何扭转局面。我调整自己的心态，坚信只有比昨天更好就是进步，按照工作的轻重缓急进行优先处理，同时放手让新员工承担更多责任，激发他们的工作热情。我以身作则，带领团队共同努力。

       为了腾出仓库打造全新的门店陈列场景，我召集大家亲自带头清理仓库杂物。清理过程中，我第一个撸起袖子，重活累活冲在前面，大家休息时我也继续干。因为仓库通风不良，室内很闷热，很快就汗湿了衣服，但我却没时间擦一下汗水。伙伴们都被我的干劲和执着所感染，个个都迸发出最大的力量。一两吨重的杂物，就这样被我们几个女孩子给慢慢清理干净。望着焕然一新的仓库，大家非常有成就感，还笑着说：“杜总，以前不知道，原来你做起事情来这么拼的啊！没有你的话，靠我们几个百分百搞不完的。”“我一个人再拼命也完不成啊，还是大家一起才更有力量！”我身体上虽然极度劳累，但精神上却是异常的放松和开心。

历尽千山   终有笑颜

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       随着时间的推移，问题一个接一个地得到解决。两个月后，我惊喜地发现自己的心态变得更加积极，团队也变得更加成熟和有力量。营业额也趋于平稳增长，所有工作都逐渐走上了正轨。我知道最困难的时候已经过去，或许还会有更多的困难，但我已无惧任何挑战。

       回首这段经历，我深深体会到。面对低谷和困境时，每个人都会感到绝望和无助，但只要我们坚定前行，不退缩不放弃，总会走出一条坦途来。古人云：“艰难困苦，玉汝于成。”祁阳的历练成为了我人生中最宝贵的财富之一。它不但锤炼了我坚韧的意志，让我变得更加坚强和成熟，更让我在伴随恒康的一路成长中能够承担更大的责任，迎接更大的挑战。

我与恒康的故事

健康美食

编者语：

人的生命中，总有陡坡和巨岩，但艰难险阻只是一时，只要坚持不懈，勇往直前，终能俯瞰群山，领略人生的壮丽。

夏季气候炎热，人体心火亦旺，适当食用清暑热、补心气的药膳，有利于预防疾病的发生。以下几则消暑良方，不妨一试。

材料：取百合干品50克，金银花10克，粳米100克，白糖适量。

做法：百合与金银花加水煎半小时，去金银花，然后放入粳米，用小火煮成粥，加入白糖搅匀即可服食。

功效：养阴清热，生津止渴。

入夏啦！这4道夏季养生菜，防病、消暑，

快开始吃起来吧

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▶乌梅党参汤

材料：取带核乌梅35克，党参10克。

做法：把乌梅、党参入砂锅中，加适量水，加盖，小火煎汤，取汤液当茶饮服。

功效：消暑，生津，补气。

材料：取山药150克，鲜百合100克，猪蹄1只，姜片、食盐各适量。

做法：猪蹄洗净，顺骨劈开，斩成小块，入沸水中去血污；山药去外皮洗净，切块；百合掰小块，洗净。砂锅中加适量水，放入猪蹄、姜片炖约25分钟，放入山药块、百合，调入食盐，用小火炖至猪蹄熟烂即可食用。

功效：补中益气，清火，润肤。

材料：取冬瓜1000克，白条鸭1500克，芡实、薏苡仁各50克，荷叶1张，葱段、姜片、料酒、精盐各适量。

做法：把冬瓜洗净，去瓤，不去皮切块；白条鸭去净残毛、内脏，洗净，入沸水中去除血污，切块；荷叶用温水泡软，洗净；芡实洗净。把白条鸭、芡实、薏苡仁、荷叶一同入锅，加适量清水，炖至鸭熟时放入冬瓜、葱段、姜片，继续炖至鸭肉熟烂，放入食盐，稍炖片刻即可。

功效：滋阴健脾，清暑热。

健康美食

健康美食

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        在恒康的十二年里，我从一个青涩的少女逐渐成长为一名有责任、有担当的职场人。这十二年，是恒康飞速发展的十二年，也是我个人成长和蜕变的十二年。回想过去，我从恒康学到诚信的品质、敬业的精神和仁爱的美德。今天，我想通过三个故事，与大家分享我的成长与感悟。

    记得加入恒康后，公司倡导学习中华传统文化。2013年在道县，公司组织全体员工学习《弟子规》。当时，年轻的我做为会场主持人，面对全公司800多双眼睛，既兴奋又有点胆怯，见此情况，赵董微笑着鼓励我：“少辉，不要怕，我相信你一定行！”这句话开启了我的心中宝藏，让我内心升起了力量，找到了自信，圆满完成了主持工作，并得到了大家的认可。一份信任，一份期许，担当即成长！

        之后的阳明心学、尚书、庄子等传统文化学习，蕴含无穷的智慧和能量，教会我做人做事的道理，成为我人生路上的灯塔，不断指引我前进的方向，让我在忙碌的工作中，始终保持着一份宁静与坚定。

       2020年，一场突如其来的疫情，打破了所有的平静。1月23日，腊月廿九，公司发出《众志成城，守护健康》感召信，全体恒康人行动起来，开启通宵模式，千方百计采购防疫物资，开设24小时服务药店，党员先进服务岗，私家车送货，用一张张热情而坚定的脸庞带给百姓温暖与信心，没有一个困难不可战胜，没有一个冬天不可逾越！我当时在总部负责防疫物资开票和收款，还要去仓库打包和发货，连续20多天工作，身体虽累，但内心却

我与恒康的故事

我与恒康的故事

传承     担当

充满了自豪，因为我们深深的知道，每一份防疫物资都承载着生命的希望与责任。沧海横流，方显英雄本色。向险而行，既是我作为一名共产党员的责任，更是作为一名恒康人的担当！无我利他，即是大道。行大道，战大疫，所有恒康人都是百姓健康的守护者，践行着公司的使命，成为生活中的英雄。

        2022年，我接到了董事长的指示，让我负责区政府的防疫物资供应，以应对可能出现的疫情反弹。作为一名财务人员，这对于我来说又是一个挑战。我既是销售员又是送货员，当我和部门同事将一箱箱沉重的防疫物资送到防疫办二楼仓库时，虽然每一步都很沉重，但是我们没有任何犹豫和退缩；汗水湿透衣衫，我们的目光依然坚定而执着。

        年末，区政府的付款进度严重滞后。我没有选择放弃或抱怨，而是积极面对。拨付单要找6个人签字，由于有一位领导在值勤，我在寒冷的区政府广场等了40分钟终于签完。到款项拨付时，区财政局却说已关账不能拨付，当时我想到不能完成收款任务，就在主任办公室委屈的嚎啕大哭，主任被我的责任心感动了，让我申请特批付款。我将报告一路送呈区工信局、卫健局、财政局、区长、区委书记等领导批准，最终款项在12月30日17点拨付到公司账户。路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。只要有坚持不懈的努力，就一定能把事情做好！

        回顾这段我在恒康成长的日子，我深感荣幸和自豪。展望未来，我将继续秉持传承与担当的精神，为公司的发展贡献自己的力量。同时我也希望每一位恒康人，都能以饱满的热情和坚定的信念，共同书写恒康辉煌的明天！

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把心沉淀，静待花开

       回首2017年5月17日，我怀揣着对未知的忐忑，踏入了恒康公司的大门，那时的我，如同一张白纸，对销售一无所知，看着前辈们熟练地为顾客搭配药品，我满心茫然，手足无措。因为我害怕搭配错误，害怕辜负顾客的信任。幸运的是，翠红总给予了我宝贵的学习机会，让我新华店学习。在那里，我遇到了吕秋艳吕姐，她如同我的伯乐，为我点亮了前行的灯塔，让我逐渐打破了内心的屏障。 吕姐的敬业精神深深感染了我。她卖货时声音沙哑却从不言苦，长时间在店里忙碌，还要耐心教导我们如何根据不同的病种和情况搭配药品，为什么这样搭配会更好。她的讲解清晰明了，让我受益匪浅。在她的帮助下，回来后我鼓起勇气，终于迈出了那一步。从那以后，我逐渐进入了角色，像前辈们一样用心对待每一位顾客，全心全意为他们着想。

       转眼间，已经过去了近七年。我收获了许多忠实的粉丝。原湘永路的客户至今仍与我保持联系，每年都会购买阿胶。无论我调到哪个区域，他们都会开着车追着我买。这份信任与认可，让我深感荣幸。 我曾经说过：“把心沉淀，等待花开。”如今，虽然我的花开得不算太漂亮，但我深知，这一切都离不开恒康的培养和老板、战友们的支持。我感恩恒康，感恩一路走来的每一位恩人。没有你们，就没有今天的我。

       后来，我接手了馨正堂，又到了中新路店，负责整个门店的运营。肩上的担子越来越重，但我深知这是公司对我的信任和重托。如何让门店盈利、如何树立门店的口碑、如何提高员工的收

入、如何做好门店的运营工作，我每天都在思考问题。我不断学习、不断探索，以公司的要求为指引，努力提升自己的管理水平

我与恒康的故事

我与恒康的故事

和业务能力。 功夫不负有心人，我负责的店铺工资从未低于3000元/人，门店业绩也快速提升。成绩的背后，是我对工作的热爱和执着，也是我对恒康的忠诚和感恩。 

        在运营部锻炼两年后，我开始负责零陵区域的运营工作。肩上的责任更重了，使命也更强烈了。在与零陵区家人的日常工作中，我耐心倾听大家的想法和建议，因为我深知一线员工的辛苦和不易，也懂得一位新人实习生刚进入这个行业的茫然。同时，我也深刻理解公司总部下达的每一个任务和通知的良苦用心。我的主要任务就是做好总部与门店之间的桥梁和纽带，以我在总部和门店都工作过的经验优势，帮助门店解决实际问题，解决大家的后顾之忧。与大家迎难而上，与公司战略同频，创造全新的业绩。

       七年的时间里，我从一张白纸变成了现在的自己。曾经的我任性而带有刺，容易伤人伤己。但幸运的是，我遇到了恒康，遇到了这么多优秀的领导和同事。公司给予了我多次培训机会，让我不断成长和进步。通过和董事长以及其他家人一起学习《阳明心学》，我深刻领悟到了心道德事的重要性。现在的我内心更加强大，更加懂得爱自己、爱他人，遇事不慌不忙，从容应对。我会把公司赋予我的爱，同样传递给零陵区的家人们和身边的姐妹们。让他们也能够散发爱，爱他们的家人、兄弟姐妹、客户和公司。这是我们企业与员工之间最美的双向奔赴！

      百姓健康生活的守护者，我们一起努力，一起加油！

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一个老爷爷的故事

恒康与客户的故事

恒康与客户的故事

       在药店工作的日子里，我深刻体会到，优质的服务不仅在于提供准确的药品信息和专业的咨询，更在于对每一位顾客的尊重和关怀，以及赢得他们的信任。每一位踏入药店的顾客，都是带着期盼，带着信赖而来。这份信任，正是我们工作的动力，也是我们不懈追求的目标。

       那天，我们正在忙碌地工作，突然门口传来一声严厉的呼喊：“还不快给我端凳子来！”我抬头一看，只见一位八十多岁的老爷爷正缓缓走来。他的语气严厉，面容严肃，给人一种不好惹的感觉。我心里暗想：“不好，今天遇到了一位难缠的顾客。” 我赶紧上前扶他坐下，并递上一杯热茶。老爷爷坐下来后，开始抱怨说：“你们如果不对我好一点，我就不来你们这里买药了。我一年要吃好多好多的药呢，之前就是因为某某药店的态度不好，我就再也不去了。” 我耐心地询问老爷爷需要什么药品。他告诉我需要一盒硫酸氢氯吡格雷片。我迅速地将药品递给他，并为他量了血压。交流过程中，老爷爷基本上都不搭理我，只是默默地坐着。我不知道他到底在想什么，也不知道他到底在考察什么。但我依然保持着热情和耐心，询问着他的身体状况，为他量血压，之后老爷爷什么话也没有说就离开了。 

        然后有一天早上，我晨跑时遇到了这位老爷爷在散步。我主动带着我的小伙伴们一起向他问好：“爷爷，早上好！”从那以后，我每天晨跑时都能遇到老爷爷散步，每天我也都叫上小伙伴们一起向他问好打招呼。虽然他还是不怎么搭理我们，但我们却每天坚持向爷爷问好。慢慢地，我发现老爷爷来我们药店次数多了，语气也却变得缓和了许多。而且一来就问：“小唐在不在？”每次听到他这样问，我都会开心地跑过去，我终于看到了爷爷的笑脸。

       后来，由于爷爷的身体状况越来越差，住在五楼的他行动不便。于是在接下来的两年里，他都是打电话给我让我送药到家的。无论我是否在上班，只要接到他的电话，我都会立刻给他送过去。以至于每次听到我的脚步声，爷爷就会开门迎接我，每次都会提前把药费准备好并分毫不差地拿给我。每次我也都会为他量血压、叮嘱他按时吃药、写好用法用量并整理他的药柜。因为老人的孩子们都不在身边，也许我为他做的这些小事对他来说可能意义非凡。

       最后一次见面时，爷爷已经病重到无法下床了。当我快到他家门口时，门没有打开也没有听到熟悉的声音。我敲门后是奶奶开的门，爷爷在床上艰难地想要坐起来但已经坐不起来了。爷爷拉着我的手说：“小唐啊这几年谢谢你辛苦你了。”听到这里我泪流满面，一种深深的无力又悲痛的感觉涌上心头，一如我的亲人。

       通过这个与老爷爷之间的故事，我体会到，我们与顾客之间的关系并不仅仅是简单的买卖关系。相处久了更像是朋友甚至亲人，我们会用心去关怀每一位顾客，用专业去服务每一位顾客，让他们感受到温暖和关爱。在以后的工作中我会继续保持初心牢记使命，全心全意守护客户的健康，竭尽全力做好自己让每一位顾客都感受到我们的专业和用心。因为顾客的满意和信任是我最大的追求，也是我们恒康药房的愿景——让百姓少生病，不生病，做百姓身边的温暖药房。（演讲比赛二等奖：双牌龙泊店   唐倩）

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刊物名称：恒康人       刊次：2024年第5期

顾问：赵亚辉

审核：陈满平

编辑：王小二

时间：2024年5月20日

湖南恒康医药集团有限公司

地址：湖南省永州市冷水滩区凤凰园陶源西路121号