《恒康人》电子期刊第8期

2024年8月

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恒 康 人

 HENG   KANG   PEOPLE

主办：湖南恒康医药管理有限公司

企业文化

               恒康司训

待人真诚，        勤劳务实；

维护形象，        顾客至上；

忠于职守，       勇于负责；

团结协作，       开拓创新；

公司利益，       高于一切；

超越自我，       永争第一。

我宣誓：我是恒康人，一切为了人民的身体健康，坚守质量，顾客至上，敬业爱岗，务实担当，齐心铸就百年恒康！

企 业 使 命：百姓健康生活的守护者

企 业 愿 景：让百姓少生病，不生病，做百姓身边的温暖药房

企业价值观：诚信、仁爱、敬业、创新、

共赢、卓越

2024年08月

目录

contents

◆ 专题报道

1、艰难时期塑造口碑，困难时期担当责任

◆ 公司新闻

2、恒康大药房 荣获行业殊荣

3、党建引领践初心·中医下乡助振兴

4、真诚对话，让健康走入寻常百姓家

5、恒康大药房深入学习党的二十届三

      中全会决定

6、恒康大药房参加战略共创会复训

◆ 行业资讯

7、药店又被骂了，这次是因为……

◆ 恒康故事

◆ 工作生活感悟

8、巴黎奥运会随想

9、一碗绿豆汤的关怀

10、“34117”步背后的故事

11、一 抹 果 绿 一 丝 清 凉

12、雨中送药记

13、高队长的骄傲

艰难时期塑造口碑，困难时期担当责任

——恒康大药房召开门店经理月度会议

       8月6日至7日，恒康大药房2024年门店经理月度会议于公司总部三楼召开，董事长赵亚辉、总经理周小敏、副总经理唐志军、大健康总监陶贤义等多位高管领导参与会议。针对当前经济环境面临的下行压力，会议以“艰难时期塑造口碑”为核心议题，旨在汇聚全司之力，于挑战中激发信心，依托公司健康一体化服务的坚实基石，积极改革应变，真诚服务，重塑并提升恒康健康服务的市场美誉度。

       会上，唐志军副总经理以“困难就是机遇”为引，通过系列生动详实的案例，深刻剖析了为什么有的同事能赢得客户信任、我们有哪些行为伤害了客户的心、我们可以做哪些事来赢得客户的信任等实际问题，并向与会人员发出了“您是否真正关爱过您的客户？”这一直击心灵的提问，激发了大家的深刻自我审视与反思，真正明白了“金杯银杯不如客户的口碑”这一无价之宝的道理。

       赵亚辉董事长则在《赢得客户，获得订单》的授课中，明确指出：服务的创新并非源自客户的直接需求，而是我们自身发展的迫切要求。我们必须紧扣客户需求，将服务触角延伸至每一个细微之处，做到“客户未想我先思，客户难及我必达”。她强调，诚信为本，超越客户期待，每日为客户多添一份关怀，多尽一份努力。因为客户的信任是市场最坚实的基石，唯有如此，方能赢得客户信赖，促进客户放心、安心地消费。

       面对挑战，董事长鼓励大家：“空想徒增困扰，行动方得答案。”她寄语每一位恒康人，要勇于将梦想付诸实践，让行动成为破解难题的钥匙。行动不分早晚，关键在于即刻启程，以不懈的努力，艰难时期塑造口碑，活出自我期许的精彩人生，共同书写恒康大药房逆境发展的新篇章。

专题报道

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       8月10日，超8000名行业精英，总参会人数将超过6万人的第十七届健康产业（国际）生态大会暨2024西普会在海南博鳌隆重拉开帷幕，此次大会的核心议题聚焦于“承压前行——从存量走向增量的破与立”。

大会开幕式上，西普会大会主席、中康科技董事长吴瀚就中国健康产业的未来发展趋势进行了前瞻性的发布，为行业内外提供了宝贵的见解与指导。他坦言，中国医药健康产业正面临着前所未有的挑战。大会将从中国健康产业宏观大势出发，集中探讨在居民消费提振、人口老龄化等多重挑战下，企业如何找准新的增长模式等议题，帮助行业迈过转型阶段，把握当下，布局未来。

       值得一提的是，恒康大药房凭借其在医药零售领域优秀的市场表现与深远影响力，在本次大会上荣获了医药零售行业至高荣誉——“西普金奖”，公司董事长赵亚辉女士受邀出席大会并荣耀登台领奖。此项殊荣的获得标志着行业内外对恒康大药房实力与品牌价值的全面肯定，更凝聚着每一位恒康人的不懈奋斗与辛勤汗水，见证了无数消费者的信赖与支持，以及合作伙伴的紧密协作与鼎力相助。

公司新闻

       近年来，恒康大药房积极拥抱变革，通过构建多元化销售渠道、优化服务体验，不断为消费者提供品质卓越、价格亲民、安全便捷的药品、保健品及医疗器械等全方位健康产品服务。同时，公司创新推出健康一体化服务战略，依托大数据技术力量，强化慢病管理服务，为患者提供个性化用药指导、温馨用药提醒等专业药事服务和心理关怀，赢得了市场的广泛赞誉与好评。

展望未来，恒康大药房将继续深耕药品线上线下零售、互联网医疗、慢病管理服务及自有商品品牌建设等核心领域，秉承“百姓健康生活守护者”的企业使命，守正创新，勇敢前行，共同守护亿万家庭的健康与幸福，为中国式现代化贡献更大的价值。

再获行业殊荣

西  普  金  奖

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       历史的巨笔,常于混沌时落墨;

       伟大的征途，总在共振中拓进。

      2024西普会圆满落下帷幕，感恩各位产业同仁共聚西普，毅行千里，引领中国健康产业的成长与生态变化!

        数字科技日新月异，创新引擎轰鸣而起。如果说过去的疫情是对病毒的抗争，如今健康产业则面临超越自我的蜕变一更高质量的发展、更具迭代能力的生态、更具洞察东风的智慧。

大国博弈、秩序重构的时代，虽愈进愈难、愈进愈险，我们更有不进则退、承压前行的决心和力量。

        2024年盛夏，中国大健康产业的塔尖力量凝聚在为期6天的西普会，连结彼此，探寻前路。历史告诉我们，意义要在行动中寻找，答案不会凭空出现。

        再次感谢各位同仁，与西普会共同谱写属于中国健康产业的辉煌史诗!愿你与我，皆不改“破”的魄力，更有“立”的担当。

      明年再会!                                      

                                                                      西普会大会主席        吴瀚

                                                                             2024年8月14日

不改破的魄力，更有立的担当

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党建引领践初心·中医下乡助振兴

       乡村振兴，健康先行。为积极响应健康中国和乡村振兴战略，方便广大村民看病就医需求，进一步提高村民健康素养和健康知识水平，7月28日，永州市教育局驻村工作队联合永州恒康针灸中医医院党支部，在双牌县探花村开展“党建引领践初心·中医下乡助振兴”爱心义诊服务活动，把健康服务送到群众身边。

       冒着突如其来的倾盆大雨，不畏三伏天的高温酷暑，由永州恒康针灸中医院院长刘细梅带队，组织业务院长贺卫中、党支部书记刘玲、中医专家谢代胜、影像科主治医师谢红玉等多名医疗专家，驱车50多公里，为现场众多村民提供了专业的中医诊疗服务。

        活动现场，医务人员各司其职，为村民们测量血压、血糖，耐心细致地把脉问诊，并提供针灸、拔罐、超声引导注射等多种疼痛康复治疗，此外，还针对颈动脉斑块、甲状腺结节等常见病进行了B超筛查，为村民解答关于慢性病、多发病的预防和治疗问题。

永州市教育局驻村工作队联合永州恒康针灸中医医院党支部开展探花村义诊活动

       “医生，我头痛得厉害，晚上都痛得睡不着觉，请你帮我看一看”一大早，村民们慕名而来。“您的血压很高，需服用降压药，另外，一定要戒酒，不要暴饮暴食，注意休息，不要熬夜。”面对每一位前来问诊的村民，70岁的老中医谢代胜都热情接待，耐心询问病史，细心了解病情，热心解答疑问，并针对性地提出诊治方案或指导就医用药。

        “医生，我腰痛，痛得都不想活了，你快帮我看看吧”一位村民步履蹒跚地走进临时诊室，对贺院长诉说着她的病痛。“不要着急，请您先躺下，我为您做检查”贺院长一边安慰患者一边开始进行体察诊疗。

      “这里的村民因为长期的劳作和营养的欠缺，加上不规律的生活习惯，普遍血压偏高，而且大部分都有着颈肩腰腿痛等多种病痛。”贺院长的白大褂都被汗水浸湿了，但仍不知疲倦地为每一位饱受疼痛折磨的病人做着治疗。“一次治疗并不会把病治好，但只要能稍微减缓他们的病痛，那这一次义诊就是有意义的。”

       据统计，此次活动共接诊80余名患者，免费检查、中医问诊80余人次，B超检查30余人，疼痛治疗60余人次。

      本次义诊活动为探花村的村民们提供了方便的就医机会，为广大人民群众送来了关爱、健康和温暖，也彰显了作为党员干部的担当与先锋带头作用。“接下来，我院将持续开展‘助力乡村振兴·服务百姓健康行动’联合义诊活动，将优质的医疗资源带到基层，让老百姓在家门口就能享受到细致全面的诊疗服务，切实增强健康福祉。”永州恒康针灸中医医院院长刘细梅说。

        永州市教育局驻村工作队队长陈振华对义诊团队表达了诚挚的感谢，并表示医疗卫生事业关乎民生，也是乡村振兴工作的重要组成部分。​这次联合义诊是一次具有意义的公益活动，它不仅给广大村民的身体健康提供了实质的帮助，更让中医文化在乡村地区得到了进一步的传播和弘扬。

公司新闻

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真诚对话，让健康走入寻常百姓家

       7月31日，恒康大药房携手双鲸药业，深入拜访永州市江永县客户家庭，为他们中的青少年与老年群体赠送富含锌钙的健康礼品，此举标志着恒康大药房健康一体化战略实践迈入了新的阶段。自年初以来，恒康大药房凭借高度的前瞻性和不懈的创新精神，依托健康一体化服务战略蓝图，搭建起工业、渠道与消费者间深度交流、真诚对话的桥梁。这一创举不仅让民众收获了更多健康实惠，更实现了从“供给”到“需求”的精准对接，赢得了业界伙伴与广大消费者的广泛赞誉。

      以往制药企业与消费者之间往往隔着一道无形的墙，信息不对称、沟通不畅是常态。而作为流通渠道的零售企业虽然拥有广泛的消费者信息资源，却没有好的方式来开发运用这一资源来为消费者健康服务，终端消费者更是难以直接接触到制药企业。恒康大药房敏锐地洞察到这一痛点问题，创新经营模式，共享客户资源，诚挚邀请药企伙伴广泛参与客户拜访、健康讲座、意见征集等多项经营活动。

       通过三者之间真诚互动的良性循环，不仅增强了消费者对药品的信任感，也为药企提供了宝贵的市场洞察，为产品的持续优化和创新提供了方向，更彰显了恒康大药房全心全心守护百姓健康的使命和情怀。

       客户服务部朱纯纯深情道：百姓的健康是我们最大的心愿，然而，做好健康服务并不容易。只有在我们与顾客之间架起心灵的桥梁，用心聆听，零距离真诚沟通，才能真正看到顾客所需，才能切实解决顾客的健康困扰。所以我们致力于构建工业、连锁与顾客之间的三级橐龠场，后续我们将邀请更多的工业伙伴参与到活动中来，让大家相互之间有更多的了解和更多的信任，一起携手并进，让健康成为每个人触手可及的幸福。

      制药企业以往在研发和生产过程中，往往依赖于市场调研和数据分析，但这些方式往往难以捕捉到消费者最细微、最真实的需求变化。通过参与恒康

 大药房与客户之间的系列活动，让制药企业能够直接倾听消费者的声音，从而更加精准地把握消费者对于健康的真实需求，实现产品的差异化竞争。有了对客户的直观感受，制药企业可以深入分析消费者的用药习惯、偏好及未满足的需求点，进而调整产品策略，开发出更加符合消费者需求的新药，或改进现有产品。这种以客户为中心的合作模式，有效提升产品的市场竞争力，也真正打通了制药企业到客户的“最后一公里”。

    双鲸药业代表参与拜访客户活动后，深有感触说：这是我第一次参加恒康药房这样的客户活动，也是第一次真正走进客户家中进行拜访。在拜访中我看到了恒康药房与广大客户之间的真诚和信任，也了解到我们产品在顾客中一些真实的体验信息，这样的活动对我们来说非常有意义。

    对于普通百姓而言，恒康大药房创新举措带来的不仅仅是更加便捷、高效的健康服务，更享受到实实在在的健康红利。通过三方的互动交流，消费者能够更加理性地选择适合自己的药品，避免盲目用药带来的健康风险。同时，更可以把自己真实的需求、诉求和意见反映给药房和制药企业，这使得以后将有更多优质、高效的药品能够以更加亲民的价格走进寻常百姓家，让健康中国梦不再遥不可及，而是每个老百姓都可以真正享有的权利。

公司新闻

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       8月7日晚，恒康大药房召开深入学习党的二十届三中全会精神专题会议。赵亚辉董事长主持会议并对全会精神进行全面地传达和深入地学习。公司高管、总部人员及门店人员200余人以线下线上方式参与会议。

会议专题围绕二十届三中全会的重要地位、二十届三中全会精神的主要内容、全面贯彻落实二十届三中全会精神三个方面进行了重点学习，并对《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》进行了全面解读。

       指出：党的二十届三中全会精神，擘画了建设社会主义强国分三步走的奋斗蓝图和实现途径，更为民营经济的发展指明了发展的方向。我们要提高站位、高度重视全会精神的学习领会，准确把握全会的精神实质和丰富内涵，把思想和行动统一到全会决策部署和要求上来，为全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。

       会议要求：要把习近平新时代中国特色社会主义思想和《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》作为企业战略规划的“指导书”，要将党的二十届三中全会精神贯彻落实到为人民健康服务工作的各方面、全过程，切实把学习成果转化为谋划公司经营工作的思路、更好履行岗位工作的举措和创新工作的本领。聚焦“健康中国2030战略”，进一步推动公司健康一体化服务方案更广更深开展，始终坚定“百姓健康生活的守护者”的企业使命，不断提升公司全体员工的凝聚力、战斗力，全力打造让人民信任，让百姓满意的高素质的健康服务团队。

恒康大药房深入学习党的二十届三中全会决定

恒康大药房参加战略共创会复训

       7月24日晚，润泽园战略共创会复训课程第3期正式开课，恒康医药集团董事长赵亚辉、总经理周小敏率公司运营、财务、人力等业务骨干38人在永州分会场明宇尚雅店参加培训学习。本次战略共创会的培训学习包括安徽、湖南、东莞等各地二十余个分会场超过400家企业的企业家和高级管理者参与。

       为期两天的复训会，不仅是知识的盛宴，更是智慧的碰撞。润泽园颜顺华、卓韵等核心讲师通过理论学习、案例分析和实践练习相结合的授课方式，深入浅出地阐述了“与上级同频”“为董事长分忧”“大我成就幸福”等内在的哲学理念，并就如何赢得客户、如何重新点燃团队的激情等各方面进行了精彩的阐述，为学员们在工作生活第一课堂中更好地解决工作中的难题打下坚实的基础。

       学习过程中，恒康的学员们展现出了极高的学习热情与行动力。他们不仅在课堂上踊跃分享学习感悟，更在课后自发组织复盘会议，深入剖析所学所得，并据此制定了未来百日的详细行动计划，力求将所学知识转化为推动工作的强大动力。这份学以致用的精神，无疑为本次培训增添了浓墨重彩的一笔。

26日下午，战略共创会第3期复训会在老师的声声祝福和学员们热烈的掌声中圆满结束。大家纷纷表示此次学习之旅收获满满，回去后将把所学知识与宝贵经验转化为实际行动，紧密围绕公司使命与愿景，以卓越的工作表现为公司领导分忧解难，用真诚与专业赢得客户的信赖与尊重。同时，他们也将这份正能量传递给身边的人，携手打造恒康的核心竞争力，共同面对经济挑战，实现逆境中的飞跃与成长。

公司新闻

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◆ 行业资讯◆

药店又被骂了，这次是因为……

       8月10日，七夕节这天，安徽合肥一药店进来了一位老年人，说自己牙疼，要买点治疗牙疼的药。结果，药店店员最后给老人推荐购买了一大堆补肾的、养肝的和调理脾胃的药物。老人将这些药带回家后，拿出来摆了满满一桌子。老人的女儿看了立马火冒三丈，带着这些药品找药店理论，追问药店，他（指老年人）就是个牙疼和高血压，你给他开这么多药，觉得合理吗？你有什么资格判断他的肾有问题？在老人的家人看来，老人只需要点消炎药完全可以。至于其他的调补药品根本不需要。

       面对老人家人的质疑，该药店店员全程无言以对，最后以全额退药退款告结。

       但因为这一事件的视频再次被发到网上，整个药店行业又是跟着挨了一顿骂。例如：“药店早就该整治了”“现在的药店太黑”“专挑贵药让你买”有的甚至更难听。

       作为药店从业者，当然不喜欢听到或看到这样有损药店形象的话语。我们也相信，诸如一个感冒卖给小女孩800多元药品和以上所说的一个牙疼开出一桌子药的事情，在药店行业属于极个别的事件。但是，每次事情一出，便会引来消费者如此强烈的共鸣和反响，这很不正常，也值得业界进行一次刮骨疗毒的反思。

       首先，我们要说一下药店的职责。 药店的职责通常被定位为：推荐用药和指导合理用药。因为，大部分顾客出现身体不适症状，到药店买药，是不知道该买什么药的。他们需要药店工作人员能够

行业资讯

给予用药建议，以保障用药有效及安全。

那么，药店的专业性就该在这两方面来体现。

       一是推荐用药要对症。所谓对症就是无论从医理常识，还是根据药品治疗及功效说明，对于患者的疾病减轻与治疗都是具备确定性的，有依有据的。

       二是指导合理用药。是药三分毒，用错药，或者过量用药，都可能对身体造成无法弥补的伤害或副作用。因此，药店的工作人员，特别是执业药师承担着指导患者合理用药，告知其药品的用法、用量、用药周期等重要职责。

       简单来说，就是患者需要吃什么药，吃多久，能够让病情尽快好转或康复就是判断和体现药店专业性的关键所在。

 这次，安徽合肥这家药店的店员很明显在推荐用药和指导合理用药两方面都没有体现药店的专业性。

       即便退一步说，引起牙疼的原因很复杂，有可能是肝，有可能是胃，也有可能是肾。但是，老年人的牙疼大概率不会同时因为这几处身体部位都出现了问题引起的。再退一万步，即使有可能是，你又凭什么去做出的判断的呢？

       因为，药店店员，包括药师，都不是医生，都不能代替医生进行诊断，何况这个药店的店员明显没有任何凭据说这位老年人是因为肝、胃、肾的原因才导致的牙疼。

       在这种情况下，你给老人推荐购买了那么多无关治疗牙疼的药，就有点过分了。

       要知道，关联用药指导也需要根据患者的确定病情，而不是一股脑把所有能与牙疼牵连用上的药都给推荐用上。

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       作为药店老板和管理层，当然认为两者都重要。没有业绩，药店便不能生存，没有信誉，药店便很难持续和发展。

       但现实情况是，药店普遍给门店都定了业绩目标或考核任务，完不成就要被扣钱。

       这导致在激烈的市场竞争中，药店店员急功近利之下，就会一切以业绩为中心，而将什么初心与职责统统抛之脑后。为了多卖药，给顾客推荐了很多不必要的药品。久而久之，药店的口碑就开始下滑，并波及整个行业。

       其实，药店最具有正向循环效果的做法是可以凭借药店的专业性和服务态度、服务质量来获客与留客，从而实现业绩长红。当然，药店店员的做法饱受非议，企业的管理者也负有主要责任，同时也体现了企业的管理水平。在对药店员工进行考核时，如果纯粹只看业绩，那么，员工当然会在工作中只考虑如何完成业绩，至于怎么完成的，不重要。但如果药店管理者能够综合考评药店员工的专业能力、服务态度和顾客评价，一切以消费者为上，也许情况会大不一样。

行业资讯

       我们也希望，药店行业也不应该逃避和无视广大消费者对药店的批评和议论，一味地避而不谈，只会像皇帝穿着皇帝的新装一样，可笑又可悲。而行业声誉的维护是需要全行业的人共同努力，它不是哪个企业，或哪些企业的责任。只有全行业形成了风清气正的大环境和氛围，所有药店同行才可能都从中受益。

       药店信誉是实现业绩的基础，单纯追求业绩，而丢了信誉，无异于饮鸩止渴。

        最后，我们相信致力于做长期事业的药店一定非常珍惜自身的信誉和口碑，因为，它们是企业发展后面无论多少个0前面的那个1，一旦信誉和口碑崩塌了，谈再长远的规划都是枉然。

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客户真需求，为啥总是抓不住？

       华为创始人任正非曾说，“需求就是命令。我们要真正认识到客户需求导向是一个企业生存发展的一条非常正确的道路”。

这句话，听上去很简单，但做起来，却并不容易。

      我们是做专业美容院面部护肤品的品牌商，在经济环境下行的情况下，我们的客户、代理商、加盟店都面临着客流下降、消费降低的情况，他们也会感到一些迷茫，我想带着他们一起去突围，该怎么做？

    首先，我们需要看清一点：客户不是没有了需求，而是需求发生了变化。发生哪些变化了呢？

      客户不再像原来那般的慷慨，客户开始变得更加地较真和计较。这意味着，一个行业真正发展的时代来临了。

       以前，在美业这个行业中，可能会出现“客户肯花钱，信息不对称”这样的情况。恰恰这是最容易犯错的地方，也是最容易浑水摸鱼的地方。而今天，客户不再肯花钱了，客户开始变得挑剔的时候，一家优秀的企业将会从这里诞生。

       因此，在大家都喊着内卷的时候，在我们看来，这是一种高强度的竞争，而且是一种公平的竞争。这样公平的竞争，才能挤出水分，才能优胜劣汰，让真正优秀的企业脱颖而出。所以，要感恩客户越来越挑剔，因为优秀的企业将在这个时候被塑造出来。

       那我们在这个时期，最需要做什么呢？我们需要重新去体会客户的需求。

   雷军在讲述自己造车的时候，他说：100份报告也代替不了与一个真实用户面对面沟通。

 为了更了解汽车，更了解客户，雷军跑到小米每一个办公区停车场，一辆辆看大家开什么车。

       这样还不够，雷军自己重新学开车，然后开始试驾。他先跟周围朋友借，然后再跟同事借，结果，一两个月时间就借完了，因为大家车型都差不多。后来，他决定把各个品牌的4S店都逛一遍，很快，他就被认出来了。

学习论坛

       于是，他想了一个好办法：在小米地下车库转，看见没开过的车就让助理借，然后再和车主聊天，去网上看这辆车的所有相关资料，看各种各样的评论，力求对一辆车有更完整的认知。三年下来，他试驾了170辆车，笔记和资料有20多万字。

       我们试想一下，他对于车辆有这样的真诚和热爱，有这样的体验和投入，他对汽车的感知，一定超过常人。

        明茨伯格教授同样给过我们这样的建议，他说：你要去和客户在一起，去感知市场的味道，去感知客户的需求。

       当我们对客户产生真切感的时候，凭着我们的那份深情厚意，去体会消费者、用户他们真正的需求，找到那个“柔软的刚需”。

       柔软，是指客户内心深处的渴望；刚需，是客户必定需要的需求。找到客户柔软的刚需，我们就可能找到了一条战略突围的路径。

       所谓的战略，就是突围并占领高地。何以突围呢？就是去读懂客户内心的渴望。如何去读懂呢？走到客户身边。就算在客户身边，我们如何真正读懂他们内心的渴望呢？归根结底，还是回到我们的深情厚意。客户是我们心上的一面镜子，我们有一颗怎样的心，就会呈现怎样的客户关系。

       所以，机会总是有的，只是发生了变化。一颗纯粹的心灵，可以敏锐地捕捉稍纵即逝的机会。一颗迷失的心灵，则会错失近在眼前的良机。我们可以通过阳明心学，修炼一颗纯粹的心灵。心明则眼亮，读懂客户需求，然后带领团队走出一条光明大道。

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巴黎奥运会随想

      北京时间2024年8月12日的凌晨3点，万众瞩目的2024巴黎奥运会闭幕式在法兰西体育场的璀璨灯光下圆满落幕。本届奥运会上中国体育健儿以非凡的毅力与卓越的技艺，斩获了令人瞩目的佳绩——40枚金牌、27枚银牌、24枚铜牌，不仅与世界体育强国美国并列金牌榜榜首，更在奖牌总数上稳居世界第二，这一辉煌成就深深激荡着每一位中国人的心田，让我们为祖国的强盛而倍感骄傲与自豪。

       赛事期间，乒乓球的旋转、射击的精准、游泳的破浪等一幕幕精彩瞬间，我虽然没有一一见证，但却每日都在关注奖牌榜，关注奥运会的各种新闻。其中，几则特殊的事件让我印象深刻，并颇有感触。白俄罗斯运动员利特维诺，以中立身份夺得蹦床项目之冠，金牌加冕之时，却无缘升起祖国的国旗，那份孤独与无奈，在中国运动员温暖的怀抱中得到了慰藉，奥林匹克精神中的相互理解、友谊、团结与公平竞争在这一刻熠熠生辉。

生活感想

       然而，另一幕新闻则引人深思：以色列，在冲突中悍然对巴勒斯坦发动侵袭战争的国家，竟能无碍地参加奥运会，这种国际事务处理上的双重标准，再次暴露了西方国家在处理国际国内事务中的严重双标行为。其实从奥运会到环保、金融、经贸等多领域，类似现象屡见不鲜，其根源在于以美国为首的西方国家，依仗自身强权地位，对世界其他国家进行无理打压与欺凌，企图维系其“世界警察”的霸权幻象。

       中国泳坛小将潘展乐，则以实际行动诠释了何为真正的实力与荣耀。男子100米自由泳，他以46秒40的成绩勇夺桂冠并改写世界纪录，并在随后的男子4x100米混合泳接力决赛，面对两米的劣势，他凭借惊人的45秒92完成逆转，为中国队再添一金。面对美国的质疑与挑战，中国游泳队以“本届奥运会已接受了600多次兴奋剂检测”无可辩驳的事实证明了清白与实力。相比之下，美国队共有630人（含运动员）参加，其中却有450人报备了“哮喘病”，其目的就是为了逃避兴奋剂检测。尽管如此，美国592名运动员和中国405名运动员人数差距甚大的情况下，中国代表队依然创下境外奥运会金牌总数第一的记录。美国队的高比例“哮喘病”报备，则更像是对奥运规则的一种逃避与嘲讽。

       事实足以证明，中国代表团的金牌，不仅闪耀在领奖台上，更镌刻在每个运动员不懈奋斗的身影中。来自欧美列强的种种不公和挑战，则更让我们深知，要坚守“中国龙”的尊严与骄傲，要实现中华民族的伟大复兴，我们亿万同胞需要更加团结的面对困难，更加努力地苦练内功。因为面对列强的虎视眈眈，除了强大，我们别无选择。

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一碗绿豆汤的关怀

       随着夏日的悄然临近，阳光愈发炽烈，每一道光线都仿佛携带了盛夏的热情，尤其是午后时分，大地被无形的热浪温柔地拥抱，连平日里喧嚣的蝉鸣也似乎被这热度所震慑，变得稀疏而低沉。望着户外白花花的太阳，这个时候，要是能喝上一碗清热解暑，降压除烦的绿豆汤，该是一件多么让人愉悦的事情。

       不久，一个温馨的场景在公司办公楼大厅悄然上演。楼梯旁，一只不锈钢桶静静伫立，桶内盛满了精心熬制的绿豆汤，旁边还细心地配备了碗具与调羹，以及一张公司人力行政部的温馨告示，邀请每一位路过的员工共享这份清凉。这份突如其来的关怀，让下午归来上班的同事们惊喜不已，纷纷驻足，舀起一碗细细品味。那微甜中带着醇香的绿豆汤，瞬间驱散了周身的暑气，留下的是满心的惬意与满足。

       这不仅仅是一碗绿豆汤，它是公司在炎炎夏日里对员工深情的关怀与呵护。在大家因高温而略感疲惫的时刻，这碗汤成为了最贴心的慰藉，让每一位员工都感受到了家的温暖与公司的关怀。这份关怀，如同夏日里的一缕清风，轻轻吹散了心头的烦躁与疲惫，让工作变得更加轻松愉快。

工作感想

       更令人感动的是，这份清凉与关怀并未止步于公司内部。来访的供应商单位代表也被这份突如其来的温馨所打动，他们纷纷表示，这碗绿豆汤不仅让他们感受到了恒康的热情与周到，更让他们对公司的企业文化有了更深的理解和认同。在商业往来的背后，这份细腻的人文关怀无疑加深了彼此之间的情感纽带，为未来的合作奠定了更加坚实的基础。

       一碗绿豆汤，虽不起眼，却在这个夏天绽放出了它独有的光彩。它不仅为炎热的夏日带来了一抹清新的绿意，更成为了连接员工之间、公司与合作伙伴之间情感的温馨纽带。在这个充满火热与激情的季节里，让我们携手并进，以更加饱满的热情和更加坚定的步伐，共同迎接每一个充满希望的明天。而这碗绿豆汤，将永远镌刻在我们心中，成为这个夏天最美好的回忆之一。

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“34117”步背后的故事

告别2023，迎接2024

       近日，公司配送中心家人一张记录着日行34117步的截图深深触动了我。这庞大的步数背后，究竟隐藏着怎样的辛勤与努力？我稍稍分析了一下：以成年人平均步长0.6米计算，这相当于走了20.1公里，几近半个马拉松的距离。带着强烈的好奇心，我走进了配送中心的阴凉仓库，用笔记录下她（他）们的日常点滴。

       自2023年底新仓库启用以来，药品的储存与摆放虽变得更加井然有序，却也悄然间加重了发货环节的负担。“以往一上午我能轻松处理100张料单，而今由于仓库布局的调整，只能勉强发完80余张。简单来说以前一个仓库就能发齐的物料，如今需要走完两个仓库。”西药配货员唐兰英在忙碌的间隙，向我吐露了心声。她提及，最繁重的任务莫过于处理那些数百种物料的料单，几乎覆盖了仓库的每一个角落，令她整整一上午都没停下来休息一下。尤为忙碌的是周三与周四，作为门店集中配货的日子，她那天所走的34117步并不是最多，其他同事还有超过36000步的。

       “你知道34000步有多远吗？”“这个倒没算过，大概有多远？”当我告诉她从公司这里到芦洪市镇刚好有20公里，34000步差不多就可以走到芦洪市镇。“有这么远啊！”唐兰英一脸的惊诧和感叹

恒康故事

       “每天的步数基本在30000步以上，有什么感觉？”“感觉两条腿都不是自己的了！”听到我们的谈话，正在隔壁发货的家人冷不防插了一句，把我们大家都逗笑了。

       说起每日数万步的行走感觉，其他家人纷纷表示特别劳累，尤其是加班到晚上8点9点时，那种酸痛与疲惫更是强烈。“虽然听起来有些夸张，但走多了，脚痛、膝盖疼却是真实存在的。”唐兰英补充道，“上午时还好，毕竟前一晚经过休息，体力还跟得上。下午腿虽然有点酸，但是坚持一下也没问题。最难过的还是晚上加班发货，到最后几乎是拖着双腿结束工作。”

       然而面对这样的挑战，她们也找到了自己的应对之法—一双舒适的软底鞋。“仓库里的家人几乎人手一双，它成了我们加班时的最佳伴侣。”唐兰英家人展示着她们的“秘密武器”，解释道：“硬底鞋根本无法支撑长时间的行走，穿上软底鞋舒服点，还能缓解一部分疲累。”

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       谈及加班，唐兰英略显无奈地说，“现在加班多很多了，新店铺货、门店请货次数增加、政策调整等导致的退货增多，以及日常管理、卫生等工作，仓库的工作量越来越大。”她透露，现在仓库基本每天都有加班，只是加班时间长短不同罢了，有时加1个小时，忙的时候加到晚上9点也很正常！

      “天天加班，家里有困难吗？”“当然有的，我大的孩子十几岁，小的才8岁，经常加班的话，平常对孩子就管得较少，基本上都是奶奶管得多。他们都说我为了上班，都不管孩子了！”谈及家庭，她的语气中充满着满满的愧疚。“所以偶尔一次的准点下班，那都是我们大家最开心的事情！”刚结束访谈，唐兰英又急急忙忙地投入发货工作中了。

       在仓库的中西成药、医疗器械、非药及中药等各个区域，我看到更多的家人推着小货车不停地配货发货，刚在这里看到，不久又在那边碰上，他（她）们如同辛勤的蜜蜂一般穿梭在仓库的各个角落。非药区域的物料更为繁重，有些每件重达数十斤。尽管如此，负责非药区的唐小艳说她最多的时候一天搬了800多件，这远超一个男同志的工作量，让我异常惊讶并倍受感动。

       老师曾说：“每个人都在进行着一场你一无所知的战斗。”诚然，无论是工作的艰难挑战，还是生活的琐碎不易，我们都是这场隐形战役的战士。我们所以坚持，所以付出，正是源于心中对职责的坚守，对美好生活的追求与向往，只因为我们相信，明天会更好！

恒康故事

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      当脱下那件象征着药店专业的大褂，换上新定制的T恤，一抹清新的果绿如同初夏的晨露，瞬间清新了每一个人内心的燥热。大家纷纷赞叹，这件工服不仅让大家摆脱了日常“桑拿”的困惑，而且它高端而不失亲和的款式，哪怕穿梭于大街小巷，都能彰显出恒康人的那份自信与自豪。清爽的颜色，高端的款式，冰凉的面料....…新工服每一个细节都透露着用心与关爱，大家穿上的那一刻，内心的沁心感，幸福感瞬间油然而起，开心的像个孩子般相互赞美起来。

       这一次温馨的更改，源自于恒康大家长赵董对一线的深切关怀与细腻洞察。在一次日常的巡店中，她细心地注意到有位门店家人颈间有细微的痱子，这份细微的关怀迅速转化为对员工工作环境的全面考量。归途路上，她果断决策，立即指示人力行政部为每位员工量身定制两套新工服，费用全由公司承担，唯一的要求便是:务必确保舒适，且要迅速落实。

        一抹果绿，不仅仅是一种色彩，它承载着公司对员工的深情挂念;一件工服，不仅仅是一件衣物，它传递的是公司对员工关怀与尊重。在恒康，员工的每一件事都被视为大事，每一件小事都承载着公司对员工成长与幸福的深切期望。因为，我们深知，员工是企业最宝贵的资产，是企业不断前行的坚实基石。公司对员工的重视不仅仅体现在在口头上的承诺，更是要贯穿于日常管理与决策的每一个细节之中。

       正是这份沉甸甸的重视与真挚的关怀，激发了大家内心的潜能与创造力，汇聚成了推动恒康不断前行的强大动力。让我们携手并进，在这抹果绿的陪伴下，共创恒康更加辉煌灿烂的明天!

一 抹 果 绿

一 丝 清 凉

       正午12点，阳光分外炽热。距离换班还有近两小时。店员小康听闻新工服已到，匆匆的扒了几口饭菜，不顾门外酷暑，满怀期待地奔向门口。

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恒康故事

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        抵达唐主任楼下，电话告知其已至。当唐主任看到冒雨前来的易店长时，满是心疼与感激：“哎哟，雨这么大，易店长您晚点再送了嘛，晚些吃也不打紧！看你这一头的雨，可别感冒了啊！”易店长笑着递过三七粉：“没事的，主任，您不是说三七粉快吃完了吗？我怕您中午没得吃，就赶紧送来了。”唐主任接过药，查看无误后说，“好好，三七粉没问题，就是太辛苦易店长你了！你们恒康的服务真是没得说，我给你们点赞！”

       和唐主任挥手告别后，沐浴着雨后的太阳，易店长和她的“老伙计”也踏上了返程的路。

雨中的守护

      末伏已至，初秋的第一场秋雨淅淅淅淅沥沥地悄然洒落，为炎炎夏日后的城市带来了阵阵的凉爽。街道上行人渐多，人们或逛街购物，或品尝美食，尽情享受着这份秋日独有的惬意。

       在恒康新铧店内，易恢群店长正忙碌间，一阵电话铃声响起。“易店长您好，我家里的三七粉用完了，麻烦您帮我称一斤，并打成粉送过来呢？”电话那头传来熟悉的声音。易恢群店长连忙应道：“哦，是唐主任啊，没问题，我这就去准备，稍后给您送过来，到了楼下我再给您电话啊。”

       年近半百的唐主任，是恒康药店的老客户了。因长期忙于工作而忽略了身体，患有高血压与糖尿病。近来，他坚持服用三七粉等中药进行调理。挂断电话，易店长迅速走向中药柜，精准称量了三七，并细心地用手机记录下重量，发送给唐主任确认。

       然而天公不作美，雨势未减反增。同事们纷纷劝易店长待雨停后再去，但她到店门口看了看天空，这雨一时半会怕是不会停了。唐主任说吃完了，肯定是等着这一次的三七粉。想到这里，易恢群店长决定冒雨送过去。她拿起已研磨成粉的三七，披上雨衣，跨上了跟随了她多年的“老伙计”就出发了。

       一路上越过人行天桥，路过大桥，穿过小巷。正行驶到梅湾路，谁知道平常好好地“老伙计”，今天却使起了小性子，半路居然熄火不动了。任凭易店长如何尝试，它都无动于衷。看着趴路的摩托车，她欲哭无泪，这可怎么办哪？万幸的是知道前边不远有一家摩托车修理店，易店长无奈之下只能手推着摩托车，一步步顶风冒雨地朝着修理店前行。

        好不容易到达修理店，在师傅打包票很快修好的承诺下，易店长这才稍稍放下焦急的心，抹了抹额头上雨水与汗水交织的头发，站在店门口静静地候着。雨倒是下得越来越大，还刮起风来。好在不久，在师傅“车子修好了！”的声音中，易店长扭动钥匙打火，果然“老伙计”又启动起来了。易店长披上雨衣，再度踏上了送药上门的路程。

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       "高队长，我房间突然断电了，麻烦您抽空查看一下。"“没问题，马上过来！"

       "高队长，公寓楼310室水管漏水了，请您过去处理一下。""收到，现在过去！"

       "高队长，办公楼二层会议室的门锁出了故障，能否检修一下？""请稍候，十分钟内赶到。"

      这样的维修报修电话，对高灵而言，几乎成了每日的常态。他本是公司安保工作的负责人，但因性格热情、乐于助人，大家亲切地称呼他为“高队长”。凭借早年对水电知识的涉猎，他又兼职起了公司园区内水电设施的日常维护与抢修工作。

       8月6日，是公司门店经理齐聚总部培训的日子，外县区同事将入住公司公寓楼。为确保每位家人的住宿无忧，高队长提前三天对公寓楼水电系统进行了全面排查。过程中，他发现楼顶增压水泵故障，可能导致水压不足，影响各房间用水。他立即向上级汇报，并迅速采购配件，成功修复了水泵，确保了公寓楼供水的稳定。然而，意外总在关键的时候来临，当晚近午夜时分，老宿舍楼突发停水状况。高队长第二天清晨五点便赶到公司现场，面对这座近二十年的老楼，他深知其水电设施的老化挑战。经过细致排查，初步断定是楼下抽水泵与楼顶水箱信号浮子双重故障。时间紧迫，他紧急联系供应商送来浮子，

“

高队长的

”

随后亲自爬上三楼顶，与商家师傅并肩作战，更换了损坏的浮球。随着清澈的水流重新涌入水箱，高队长才拭去额头的汗水，心中大石终于落地。此时，他的工作服早已被汗水浸透。  

       至7月底，公司后勤部门共处理各类维修需求逾140次，其中高队长独自上阵解决的就超过110次，仅在遇到高度专业化或需特殊工具处理的难题时，才请外部专业师傅介入。

       "作为后勤岗位，我们虽不能为公司直接创造经济收益，但通过高效维修减少开支，同样能为公司贡献价值。能自己动手解决的，我们绝不轻易邀请外修，要把公司的每一分钱都花在刀刃上。更重要的是，我们为公司各部门提供坚实的后勤保障，为各项工作顺利进行而保驾护航，这正是我们后勤岗位价值的所在。"高队长的话语中，流露出对本职工作的骄傲与责任感。

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恒康故事

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8月1日开始，我院中医专家谢代胜坐诊时间安排！

坐诊时间：每周一至周六 8:00-12:00 14：00-17：30有需要的朋友们可通过以下三种方式进行预约挂号：

1、扫描下方二维码，添加微信号，进行预约挂号；

【长按↑↑二维码，添加预约微信号】

2、拨打预约电话：0746-8686637，进行电话预约；

3、至我院门诊挂号处现场预约。

我院地址：湖南省永州市冷水滩区湘永路328号，可直接导航”永州恒康中医医院“到达。

通知：8月1日起，我院老中医谢代胜

坐诊时间安排

    从事中医临床诊治工作四十余年，临床经验丰富。擅长辨证治疗男性不育、阳痿、早泄、遗精滑精、性功能障碍、前列腺炎等男科疾病；祖传“下石汤方”获得泌尿系统结石、肝胆结石患者一致好评；对胃病、肝胆病、心脑血管疾病、颈椎病、腰腿痛、妇女月经不调、崩漏、带下、子宫肌瘤、乳腺增生、小儿消化不良、自汗盗汗、咳嗽哮喘等病证的诊治均有丰富的经验。善于运用中医扶正祛邪方法治疗各种皮肤病以及各类肿瘤疾病。对老年病的康复治疗亦有深入的研究，并具有独特的治疗方法。 

2024年08月

湖南恒康医药管理有限公司

地址：湖南省永州市冷水滩区凤凰园陶源西路121号

刊物名称： 恒康人

刊次：2024年第8期

顾问：赵亚辉

审核：陈满平

编辑：王小二

发行部门：品牌策划部

发布时间：2024年8月19日