《恒康人》——电子期刊第二期

电子期刊

2024年2月

02期

主办：湖南恒康医药集团有限公司

 HENGKANG  PEOPLE

待人真诚，           勤劳务实；

维护形象，           顾客至上；

忠于职守，           勇于负责；

团结协作，           开拓创新；

公司利益，           高于一切；

超越自我，           永争第一。

企业愿景：让百姓少生病，不生病，做百姓身边的温暖药房

企业价值观：诚信、仁爱、敬业、创新、共赢、卓越

                     员工誓词

我宣誓：我是恒康人，一切为了人民的身体健康，坚守质量，顾客至上，敬业爱岗，务实担当，齐心铸就百年恒康！

CONTENTS

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2024年春节贺词

两会新闻

公司新闻

恒康瑞雪

专题报道

我与客户的故事

我与恒康的故事

学习园地

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                —— 恒康医药集团2024年农历新年贺词

       玉兔欢歌辞旧岁，金龙起舞迎新春。农历新年的钟声即将敲响，值此新春佳节到来之际，我谨代表恒康医药集团向全体恒康家人及恒康家属，向一直以来关心和支持恒康事业发展的各位领导、各位客户以及合作伙伴们致以衷心的感谢和诚挚的祝福。祝愿大家龙年吉祥，身体安康，阖家幸福。 

      2023年，是恒康集团发展重要的一年。这一年里，全体恒康家人坚守“做百姓健康生活的守护者”初心使命，锚定目标，砥砺前行，圆满完成公司年度各项经营指标。运营中心笃行实干，奋力开拓医药零售市场；商采部优化品类管理，为客户提供质优价廉产品；财务部精打细算，实现资金账户长流水；质管部从严流程管控，从源头上把关药品质量；人力资源部借助IPO北交所上市契机，持续改革公司体制机制。所有成绩的取得，离不开全体恒康人的奋勇拼搏和辛勤付出，离不开所有恒康家属的倾情奉献和无私支持。 2023年，大家辛苦了！是你们的努力和汗水，让我们恒康变得更加充满活力和希望。

       千川汇海阔，风好正扬帆。此刻我们站在年末岁首的新起点，即将迈向新的征程。2024年，我们要坚定改革创新的信心和干事成事的决心，以更高的标准、更严的要求、更优的业绩作为驱动力，不断超越并积淀公司发展的优势和能力。面对新一轮政策和行业的变革，我们必须抓住历史的机遇，盯紧目标咬定青山不放松，紧锣密鼓推动各项工作。以冲刺北交所IPO上市促进公司规范化管理，以一体化健康解决方案落地打造企业核心竞争力，把降本增效融入工作日常，用节流来促进开源。

        机遇总与挑战并存，唯有勇者方能脱颖而出。迎着2024年的春风，使命在心中传承，新篇在手中书写。让我们继续发扬“务实、勤奋、担当”的恒康作风，保持战略发展定力，闯出一条披荆斩棘、勇往直前的高质量发展的新道路。

       最后，再次祝愿大家在新的一年里工作顺利，事业有成，家庭幸福！让我们一起努力，共同创造更加美好灿烂的明天！

                                          

                                        恒康医药集团：赵亚辉

                                               2024年2月9日

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两会新闻

       作为医药行业代表，湖南省人大代表赵亚辉十分关注医疗体制改革对人民群众生活的影响。正在召开的湖南省两会上，赵亚辉带来了《关于进一步加强和落实医保统筹工作的建议》，希望通过让处方多“跑路”，让患者少跑腿等，让医保统筹体系能为广大人民群众提供更为便捷、优质的服务。

      自湖南省医保门诊统筹工作开展以来，最大限度满足了参保群众，特别是中老年病患者便利就医购药的需求，减轻了病患群众的经济负担。人民群众对医保政策的改革实施和推进纷纷称赞并拍手叫好。

       赵亚辉建议，医保统筹管理及操作流程在合法合规的前提下，要进一步科学合理，便捷惠民。

       赵亚辉说，目前一方面因老龄化逐渐严重，国家医疗机构增长数量有限，老百姓看病需求日益增长；另一方面社会药房发展很快，网点多、药品齐，药学服务专业的优势越来越明显，具备分担人民群众更多健康服务的能力也越来越强。但医保门诊统筹报销操作流程，某些环节存在不方便的地方。例如像感冒发烧、头疼脑热等常见性疾病，以及糖尿病、三高等慢性病患者因处方规定，需多次去医院诊治开具处方才能多次购药，不仅浪费医院宝贵医疗资源，更因长时间挂号排队让病患群众极不方便。因此，建议由医保主管部门和行业协会共同为医保统筹定点药店制定更加严谨、科学的操作流程，不断提升医保管理和服务质量，让更多群众更方便地享受改革成果。

       赵亚辉说，加快医院处方流转和互联网医疗机构在定点药店报销过程中的应用，是当下较好的便民惠民措施。她认为，开通医保统筹定点药店视频诊疗和开具电子处方的时机已然成熟，人民群众对此需求也较大。另医院的电子处方、诊疗信息要通过适当平台在医疗机构、社会药房以及医保部门之间共享，打通处方流转的“最后一公里”，真正实现“让处方和信息多跑路，让患者少跑腿”。

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公司新闻

元月27日上午，汤臣倍健&恒康大药房新零售特战营开训典礼在永州市冷水滩区华丰华天大酒店三楼会议厅隆重开幕。恒康大药房周小敏总经理、汤臣倍健药业湖南区域谭志怡经理、长沙健一保健品有限公司陈庆董事长出席典礼大会，恒康公司运营中心、各区域经理、门店员工近120人参加了特战营培训。

周小敏总经理在开幕致辞中首先感谢了多年以来汤臣倍健公司对恒康大药房工作的支持和帮助，充分肯定了恒康大药房与汤臣倍健公司多年来携手合作共赢的成绩。周总经理勉励今天参与培训的恒康家人们要认真听老师讲课，按老师要求完成各项功课，要入脑入心，学有所得。回去后学以致用，把所学到的知识广泛运用到门店的工作实际中去，为圆满完成2024年公司经营目标贡献自己的力量。

特战营培训设置四个班级集体，分理论培训和实操总结等环节进行。课堂上杨皓文老师以其幽默风趣的语言，通过丰富的视频及小故事案例引导大家就如何做好营销服务进入深度思考，老师与学员积极互动，踊跃发言，分享培训心得体会。

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       1月29日下午，恒康大药房周小敏总经理带领公司客户服务部朱纯纯部长、客户维护经理乐虹、区域经理陈丽玲及门店药师石志红等相关人员一行，赴零陵区温暖走访身患糖尿病、高血压等慢病客户。

       周总经理一行先后到区法院家属楼张阿姨和区检察院家属楼欧阿姨家中，送上健康礼品，与她们拉家常亲切交谈，询问她们身体病情的恢复情况，鼓励她们要保持乐观心态，保养好身体。有健康的身体才是子女的福气，才能享受现在的幸福生活。

       两位阿姨非常认可和肯定恒康药店对病患百姓的热心服务，尤其是欧阿姨家庭，她的孩子都不在身边，有一次患病还是药店人员发现征兆，并开车及时送到医院就诊才转危为安，药店人员的专业和爱心让她非常感动。“恒康药店的这些妹仔都是好心人啊，上次要不是她们，我身体哪会有现在这么好！我现在都把她们当作我的子女一样！”欧阿姨深情地说道。

        周总经理衷心感谢了两位阿姨及家人多年来对恒康大药房的信任与支持，同时叮嘱同行人员一定不要辜负百姓对我们的信任，老百姓上门来找我们购药看病，就是把他们的身体健康托付给了我们，我们就要负起责来，把他们当成家人一样，多方面地呵护并解决他们的健康问题。想方设法让客户少生病、不生病，这才是我们恒康大药房最大，同样也是最终的目标。 

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新零售特战营开课

                                     —恒康大药房隆重召开2024年客户答谢会

      

      元月30日上午8点，恒康大药房2024年客户答谢会在公司总部会议室隆重召开。来自冷水滩和零陵两区约50余名恒康客户家人应邀参与答谢会，公司领导周小敏总经理、唐志军副总经理出席答谢会。会议由客户运营经理邓丽君主持。

        虽然天气略显寒冷，却依然挡不住恒康客户家人们的热情。在门店店长的陪同下，叔叔阿姨们早早地来到了公司总部会议室签到。答谢会安排十分丰富，包含了公司参观、健康检测、健康知识讲座、客户分享、现场抽奖等多个环节，会后并赠送了丰厚的礼品，让与会的客户家人度过了一个愉快又难忘的上午。

健康主题：答谢会开始之前，公司配备专业工作人员给叔叔阿姨们安排了免费的血压血糖检测，并提前准备了热腾腾的面包、鸡蛋、年奶等早餐早点供大家食用，对颈脖肩周不适的患者阿姨还提供了贴心地按摩服务。答谢会上，有幸邀请到山西黄河中药有限公司贾云龙老师就如何正确防治高血压高血糖等慢性病上了一堂精彩的讲课，让大家懂得如何从生活饮食、生活习惯、中药调理、西药治疗等方面去关注、去保养自己的身体健康。答谢会上周总经理还对积极参与恒康公益控糖活动并成功控制血糖的7名家人颁发了红包奖励，并邀请他们分享了他们控糖成功的心得体会。

了解恒康：客户家人们来到厂史展览大厅，客户服务部朱纯纯部长详细给大家讲解了恒康二字源于“馨香恒远、康宁天下”的中医济世哲学和为民服务的真谛，恒康大药房自2001年以来，在广大客户家人的信赖支持下，一路发展壮大，成长为目前永州地区涵盖中药材种植、生产加工、药品批发零售、中医医疗等领域的龙头医药企业；颇具传统特色的中医药文化展览馆里展示的各种中药材标本引起了家人们极大的兴趣，个个驻足细心观赏，对在野外常见的花花草草居然是一味味的中药材而感到意外之极，纷纷感慨“百味中药都是草，采下山来都是宝”的中国传统中医文化的博大精深。

公司新闻

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 公司承诺：会上，朱纯纯部长代表恒康大药房公司公布了客户服务专线电话号码，并针对患者客户怕买到贵药，买到假药等最担心的问题，向恒康广大客户家人郑重推出“五怕五诺”：承诺恒康大药房旗下所有药店，所销药品如贵于同城其他实体药房，将三倍价差补给客户；购买到假药假一赔十；如药店药品无法当场满足客户需求，赠送5元现金券；如遇服务态度问题，可通过服务专线投诉，对投诉者奖励20元现金券/次；在药店所购药品不对应病症，给予全单退款，让广大消费者在恒康药店安心消费、放心消费。此举一出，获得了在场叔叔阿姨们最热烈的掌声。

       会后，公司门店专人陪同叔叔阿姨们，专车送返各自家里，并向公司反馈了客户家人们平安到家的信息。

欢乐主题：答谢会最受期待、最为欢乐开怀的还数抽奖环节。抽奖首先从三等奖开始，并由幸运中奖的人员依次往下抽取二等奖、一等奖等余下奖项，当两个一等奖被抽取公布时，会场顿时响起了热烈的掌声和欢呼声，幸运的家人们也喜笑颜开地上台领取了幸运奖品；在现场健康拍打操环节，随着欢快的节奏，所有家人们全体起立，跟着大屏幕开心地跳起了老年拍打操，通过简单拍打身体的各个部位，达到活动身体、解除疲乏的健康目的。家人们笑着，跳着，答谢会现场成了一片欢乐的海洋。

公司新闻

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       2月7日上午，永州市冷水滩区市场监督管理局总工程师张飞跃一行莅临恒康大药房总部，就冷水滩区市场经营秩序规范整治专项行动进行走访恳谈。公司质量总监唐红华陪同走访。

       恳谈会上，红华总就恒康规范经营的工作举措以及在市场经营中遇到的如药品经营范围、中药材销售价格等问题向区局领导一行作了简要汇报。张飞跃对恒康公司多年来诚信经营、规范经营的行动表示肯定和赞赏，表示在大环境下恒康大药房作为本土企业要以身作则，带动广大企业遵纪守法，依规经营，为推动全区经济又好又快发展作出新的更大贡献。

       会上，唐红华总代表公司承诺：恒康大药房将以实际行动响应和落实区局发出的“诚信守法经营、放心消费”的倡议书，以诚信为本，确保品质至上，坚守职业道德，热心服务，让消费者敢于消费，放心消费。

公司新闻

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       2月15日，春节正月初六，上班的第一天，公司领导唐志军副总以“什么是幸福”为题拉开早会序幕。到底什么是幸福？为什么现在有很多人感受不到幸福？大家深入思考后纷纷分享自己对什么是幸福的理解。

       “春节里回了农村老家，与年迈的爸爸、妈妈一起聊家常，谁家小孩又生了第二胎，谁家闹了矛盾，谁家的鱼塘今年网了多少鱼卖了多少钱，村里的大小事情都娓娓说来，感觉心里特别的宁静，时间也一下就过去了，我觉得陪伴是一种幸福！”

       “春节回家，吃到好吃的饭菜，见到想见的亲人，我觉得这是一种幸福！”

       “付出越多努力，然后得到好的结果，好的回报的时候，我觉得特别的幸福！”

        “少一些执念，放下一些不好的想法，会感受到幸福！”

       每个人对幸福都有自己独特的理解，都有不同的感受，却都能引起与会家人们的共鸣。赵亚辉董事长总结道：幸福是一种心态，感受幸福是一种能力。从前面家人的分享可以看出，幸福就在我们身边。比如今天早上起床上班，发现下雨了，但风吹起不冷，还感受到点点春天的暖意，这就很好啊！所以说其实幸福很简单。静心去欣赏和接受身边的事和物，主动去欣赏和接受身边的人，放下一些执念，和自己内心和解，和他人和解，那你就会感受到幸福无处不在！

      是的，幸福很简单，但需要用心去感受，去品味。即便是一杯水，也可以洋溢着爱与关怀！新的一年，祝愿恒康集团新年新气象，祝愿恒康家人们新年新幸福！

      1月22日，瑞雪普降，丰年在望。太白诗云：应是天公狂醉，乱把白云揉碎。看我恒康，雪天一色， 处处雕栏玉砌，玉树琼枝，银装素裹，分外妖娆！

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美丽恒康

专题报道

          —恒康大药房启动“沐春风，心服务”客户服务提升活动

“叮。。。”，张大爷的电话响起来

“张大爷您好，我是恒康大药房的小张，一个星期前您在我们恒康药房里买了感冒药，现在您的感冒恢复得怎么样了？要多注意休息保暖，等彻底恢复健康了才可以出来运动，身体有什么不舒服的地方您就打电话问我们啊！”

“好的好的，感冒已经好了，谢谢小张你啊！”张大爷挂了电话，“感冒生病的事我小孩都没打过电话回来，在恒康大药房买个药，倒把我的事记心里了，还打电话来关心我，这服务态度可真不错！”张大爷笑着对周围一起聊天的老伙伴们说道。

“是的咧，这恒康药店服务着实不错，前不久恒康的领导还带着人上我家里拜访来了呢！”另一位大爷接上了话

自恒康大药房全面启动2024年“沐春风，心服务”客户服务提升活动以来，一个个温馨暖人的回访电话，一个个手提医药箱穿梭在城市大街小巷的身影，一张张面带喜悦的笑脸，一幕幕与客户促膝长谈，零距离交流彼此心声，满堂欢声笑语的画面，已然成为恒康大药房客户服务常态化的场景，为2024年这个寒冷的冬天增添了丝丝动人的温暖。

据悉，此次客户服务提升活动是恒康公司一体化健康解决方案的具体落实和执行，活动包含上门拜访、电话回访、办公室人员下驻门店调研、药品价格清查、礼貌服务用语、建立董事长投诉直达号等诸多内容，计划利用100天的时间，各项工作形成长效机制，重新定义药店与客户之间关系，极致提升客户良好体验，用良好的专业知识和用心服务，用实际行动践行公司百姓健康生活守护者的企业使命，为更多患病百姓带来健康和幸福。

活动亮点1：

      公司高管领导以身作则，将上门拜访客户固化为每月日常工作，带动办公室人员、商圈经理等管理人员下沉门店客户第一线，与客户面对面心贴心，了解客户真正的所需所求所想，从而改进工作，推动公司整体经营工作更加高效，更接地气。

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活动亮点2：

      患者客户来到药店购药，最担心的就是怕药买贵了、怕买到假药劣药、怕服务员过度推销等等。针对这些担心问题，恒康大药房郑重推出“五怕五诺”：承诺恒康大药房旗下所有药店，所销药品如贵于同城实体药房，将三倍价差补给客户；购买到假药假一赔十；如药店药品无法当场满足客户需求，赠送5元现金券；如遇服务态度问题，设立服务投诉专线，对投诉者奖励20元现金券/次；在药店所购药品不对应病症，给予全单退款，让广大消费者在恒康药店安心消费、放心消费。

       活动除了现场服务客户外，最重要的是真正树立“以客户为中心”的服务理念，通过办公室人员下沉门店倾听客户心声、上门拜访、客户联谊会、满意度调查、董事长直达号及客户投诉热线、客户电话回访等将近10种贴心的方式途径，打造与客户之间零距离沟通模式。百术不如一诚，设身处地为客户着想，以诚心换真心，为百姓健康贡献恒康力量。

       运营总监唐志军副总说：活动运营一个多月时间了，在我们客户群中反响很大。公司董事长、总经理包括我本人也上门拜访了很多客户家人，他们对我们的上门拜访非常热情，好客程度甚至让我受宠若惊，双方就像走亲戚一样暖心。我深切地感受到我们以前为客户做得太少太不够了。走访时我们听到很多恒康客户对我们的赞扬，同样也看到了恒康平常工作的一些不足之处。面对问题我们将分析原因，立行立改并长期坚持，打造与客户的“家人关系”，通过充满爱心的专业服务，守护好广大恒康客户家人的身体健康，真正做好百姓身边的温暖药房。

专题报道

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春三月，此为发陈。天地俱生，万物以荣，夜卧早起，广步于庭，被发缓形，以使志生，生而勿杀，予而勿夺，赏而勿罚，此春气之应，养生之道也；逆之则伤肝，夏为寒变，奉长者少。”——《黄帝内经.素问》

春季养生有讲究

 来源：大同日报

春季天气变暖、雨水渐多、万物生机盎然，是个养生的好时节。那么，春天该如何养生呢？专家建议锻炼身体，提高体质。

整个冬季，人们大多宅在家中，此时不宜进行过于剧烈的运动，以免阳气消耗过多，感染疾病。春天养生要以“舒展经络、调和气血”为主，只有经络得到疏通，气血才可流遍全身，方能使机体正气充沛，从而抵御疾病。舒展经络建议适当进行太极拳、散步、泡脚等相对柔和的活动。

舒展经络，调和气血

春季气候乍暖还寒，人体阳气较弱，在饮食上大家要避免食用性质寒凉的食物，以免引发腹痛、腹泻等症状。同时，也尽量避免长期身处湿寒环境，否则容易使湿邪入侵人体，令人出现疲乏症状。因此，建议在养生上要注重“祛湿”。健脾祛湿的药材有茯苓、薏米、淮山药等，适当调理不仅能健脾祛湿，还能提高免疫力。

祛湿健脾，慎吃寒凉

若无闲事挂心头，便是人生好时节。情绪对人体具有重要的影响作用，春季应注重性志的调养。春季是养肝的时节，由于人体气机尚未得到完全的疏泄，因此肝气运动会有所不畅，容易导致肝火偏旺。中医认为“怒伤肝”，若情绪激动、心事烦扰，可令气机郁结，影响肝脏功能，影响全身气机畅达，因此建议大家适度调节情绪，避免抑郁、愤怒等负面情绪的产生。

一年之计在于春，大家一定要注意增强自己的体质，从而提高身体抗病能力。

调养性志，避免焦躁

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健康养生

心系客户 温暖陪伴

       

        2020年夏季的上午，我们正在门店里接待顾客，突然门口来了一位看起来非常疲惫且行动不便的阿姨。我马上迎上去搀扶住她，没想到我还没说话，阿姨就冒着一句话：“哎哟，我终于找到你们了！”听得我心里纳闷不已，阿姨很面生，看起来不是我们药店的熟客，怎么说终于找到我们了呢！但阿姨脸色很差，说她是高血压，我赶快把阿姨扶到休息区坐下来，拿出血压计先测量了血压，当时血压值达到180/80多，已是三级高血压，很危险了。我马上拿出降压药让阿姨服下，静等半个小时后她的血压才降下来，脸色也好了很多。 

       通过与阿姨的交谈，才知道原来阿姨姓谭，76岁了，中风两三年，还伴随有高血压等慢性病，行动不方便，子女也做不到随时贴身照顾，想自个出去买个药都做不到。因为长时间没有及时服药，导致她身体越来越差。然后有个恒康的老客户知道她的情况后，就跟她介绍说恒康药店的服务非常好，谭阿姨听了后很心动，所以今天就特地找我们恒康药店来了。其实谭阿姨家里距离药店也就1公里多路，因为不知道地点，加之腿脚不好，她在路上转了快两个小时，才找到我们药店。

       听了谭阿姨的述说，我是又感动又心酸。感动的是阿姨对我们的信任，心酸的是阿姨这么大年纪身体又不好，还亲自上门寻求服务。我根据谭阿姨的实际情况推荐三七打粉配合降压药后，就把我的电话号码给了她，告诉她药吃完了就打电话通知我们，我们可以给她免费送药上门。

最后又因为没有谭阿姨子女的联系电话，只好通过那位熟客联系到谭阿姨的儿子，才把她送回了家。

       从那以后，我就把谭阿姨的事记在心里，差不多时候我就上她家走访送药。因为行动不便，谭阿姨她住在车库里，东西凌乱，卫生也不太好，我就主动帮着把卫生打扫一遍，收拾一下东西。得知她经常没有按时吃早餐后，我便在走访她的时候，常常带些餐点过去给她，陪着她聊聊家常，舒缓一下谭阿姨孤独的心理。一段时间后，谭阿姨的血压控制良好，人变得精神起来，腿脚也有点力气了。阿姨在天气好的时候偶尔也到我们门店里来坐坐，她说也不想影响我们，就看着我们上班工作，心里舒坦。

       有一次因为出差很长时间，当我回来后去看望她时，谭阿姨拉着我的手连声问我怎么这么长时间没有来了？仿佛我就是她全部的依靠，那急切的神情让我感触良多。阿姨的子女看到老人身体变得健康，得知我们经常看望和帮助老人后，也是非常感谢我们的热心服务，她们也就此成为我们门店忠实的客户。

        这样的老年客户在我们门店还有很多，我觉得现在有很多老人家，年纪大身体病多是个原因，更多的却是因为子女不在身边，感觉特别的孤独，她们更需要的是陪伴和心理上的关心。我去帮助去关心这些老年客户，并没有奔着要卖什么药，赚她多少钱的目的，而是想通过我力所能及的帮助，一些小小的关心陪伴，让这些老人得到一点点心理慰藉，却意想不到地帮助了我的工作。

我与客户的故事

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      欧阿姨今年75岁了，唯一的儿子在北京工作安家，出于生活习惯她便回了故乡永州，和85岁的大姐一起相伴居住。由于住的小区离我们恒康宗元路门店比较近，欧阿姨每天早上出门买菜，下午休闲，晚上散步时都喜欢到门店来坐一坐，由此和我们大家相识相熟。

       2023年9月的傍晚，欧阿姨和伙伴们出门散步来到我们门店。当时我就感觉欧阿姨的精神状态不是很好，帮她测了血压，但发现血压值正常，我以为是欧阿姨近来没休息好的原因，也没有太过在意，只是嘱咐她要注意休息。

       随后她们又出去散步了，途中不久欧阿姨的伙伴发现她的精神和身体状态更差了，急忙再次返回门店。我看着情况很不对劲，欧阿姨平时精神状态很好，中气十足，今天感觉蔫蔫的，身体肯定有问题。出于职业的敏感，我想既然血压正常，那就再测测血糖看看。结果测出血糖值20毫摩尔/升，超出正常值范围很多，这就容易出现酮酸症中毒。我建议欧阿姨上医院看看，欧阿姨却因为前面刚从医院出来不久，不想再去医院，又怕麻烦我们。我想把欧阿姨的情况告诉她儿子，欧阿姨却连她儿子的电话号码都说得乱七八糟的。我感觉情况比较紧急，就劝着欧阿姨说：“阿姨，咱们还是先去医院吧！让医生看看，没事咱们就回来，有病治病，没病也图个放心嘛。”结果欧阿姨还是很抗拒，担心麻烦我们。我说不麻烦，我老公的车就停在店门口，很快很方便的。好说歹说才同意去看医生，我赶紧喊上我老公开车，送她们一起去了医院。

       我因为要留店而走不开，但我的心始终在牵挂着欧阿姨。没过多久，我老公打电话来了。说欧阿姨一检查是急性脑梗，医生说幸好送诊及时，是在黄金治疗时间内，不然有生命危险。当时就把我吓了一大跳。普通人可能不太懂这个，但从事医药行业的我却很清楚。脑梗发病非常快，可能前一分钟人还是好好的，突然就发生言语不清、运动障碍等异常症状。脑梗抢救的黄金时间就是它的溶栓时间，通常是发病后6小时以内为最佳溶栓时间。超出6小时，病人大概率会出现非常严重的后果。我放下了心里的石头，万分庆幸当时把欧阿姨送去了医院，万一的话，我简直不敢想象那可怕的后果。

       因为送诊及时，治疗及时，欧阿姨身体很快就痊愈出院了，没有留下什么后遗症。为这事，欧阿姨不知道多少次感谢我们，逢人就说我们人好服务好，要是没有我们，她现在就不会有健康的身体。夸得我们都不好意思，感觉只是做了我们应该做的一点小事，但能看到欧阿姨又如同以前一样健健康康的，每天开心地出门散步、跳舞，到我们店里来玩耍聊天，我们的心里就像喝了蜜糖一样。

我与客户的故事

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       时光荏苒，光阴如梭，转眼间我加入恒康已经有22个年头了。从青涩到成长，从懵懂到坚定，22年里，我几乎见证了恒康发展的每一个脚印，亲眼目睹恒康从只有数个门店的小公司成长为今天拥有近500家店、数家子分公司的大型医药企业。回首往昔，我禁不住感慨良多，甚至不敢相信时光的飞逝。

       犹记得2002年春节后，我从湖南中医学院药学专业毕业不久，当时还没有找到合适的工作。那一天和几个朋友相约逛街，走到潇湘第一街的时候，意外发现一家名叫恒康大药房的药店门口张贴了招聘公告。出于好奇，我就进去问了一下。没想到就是这一问，我与恒康就此结下了不解之缘。随后我来到体育中心旁边的恒康总部办公楼（公司发源地）参加面试。接待人员告诉我去公司董事长办公室，一听到是董事长面试，初出茅庐的我当时就紧张起来，总以为董事长这么大的领导肯定是严肃又苛刻，心里很是敬畏。然而走进办公室后却发现董事长居然是个和我们差不多大的漂亮女孩，随着董事长热情又随和的招呼，我忐忑不安的心情很快平缓下来。面试过程很顺利，第二天就报到上班了。

       我的第一个岗位是中药炮制，虽然是药学毕业，但实践操作方面基本上是“小白”，庆幸得到了领导和师傅们的耐心教导。因为年轻，我不怕苦不怕累，积极主动向同事们学习，很快工作也得心应手起来。三个月之后就调到人事部。说实话，公司创业初期的条件是比较简陋的，一个人干两三个岗位的工作是经常的事。然而公司的氛围却又是极好的，大家如同一个大家庭般，互相帮助相互协作，包括董事长在内的公司领导和所有员工一样，同在一起工作，同在一桌吃饭，态度随和，亲和力十足。我想公司现在深厚的家文化底蕴，其实从创业初期就已践行在公司的方方面面，体现在每一个细节中了。

成长见证

        2003年的一天，领导在早会宣布：恒康公司将在凤凰园工业区规划建设全新的办公大楼和厂区。一时间如同石头掉进了水面，大家都兴奋地讨论着新办公大楼的事。到中午的时候大家再也按纳不住激动的心情，纷纷请求董事长带着我们去看看工地现场，董事长哭笑不得，却也架不住大家的渴望，驱车带着大家来到工地现场。公司禹总拿着规划图给大家介绍，这一块是办公大楼，这一块是生产区，这一块是配送仓库，大家越听越高兴，情不自禁地憧憬起以后的工作，回来后就更有干劲了。

       2004年，在所有人的期盼中公司园区如期峻工。搬家迁址时，大家没有请搬运公司，领导员工齐上阵，肩扛手提，打包装车，个个仿佛都有使不完的劲，比自己家里搬家还高兴。一切安定之后，坐在崭新洁净的办公室里，窗外园区内绿树成荫，鸟语花香，一种独属于恒康人的自豪幸福感油然而生。我暗暗下定决心：一定要好好工作，和恒康一起成长！

       印象中公司GSP认证时最是艰难，这是国家药品监督管理局对药品经营企业最重要最严格的规定。厂房、设备、仓库都是新的，硬件都符合要求，但培训学习、制度建设、检查掌握等软件方面则需要公司全员参与。那时候各项工作还没有固定的模版，只能靠自己对照文件要求去研究去设计。早上8点到岗在办公室里设计制订修改各类规章制度，晚上12点还在背诵记忆各自主管的GSP内容。一次背不出就分块记忆，同事们之间还总结经验提高学习效率，如利用空闲时间相互抽背等。那段时间大家的神经崩得紧紧的，生怕一个检查回答不出问题。如因自己个人原因而导致认证失败，影响公司经营发展，那估计会内疚到整晚失眠。

       万幸的是历时10个月，在大家的精诚合作和努力下，公司顺利了通过GSP认证。消息传来，大家一片欢呼声，有感性的同事红了眼眶，流下了高兴的泪水，更有同事跳起脚来，向空中扬起了资料，尽情地发泄着兴奋的心情。一切都可以理解，一切都感同身受。付出总有回报，耕耘终有收获，大家都为了同一个目标，那就是恒康越来越好！

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      22年一路走来，从员工到店长，从总部到门店，从青春少女到成为两个孩子的妈妈，经历很多，收获也很多。朋友都问我：“蒋银芳你怎么就能在恒康干这么长时间？你对恒康就这么有感情吗？”能没有感情吗！人的一生有几个20年？如今我的生活，我的家庭无一不打上了恒康的烙印。我用人生最美好的年华陪伴恒康，我们一起成长，一起进步。在我心目中，恒康就是我的亲人，恒康的喜就是我的乐，恒康的忧就是我的愁。她遇到困难我就着急，她有发展我就可以高兴好几天。

       作为一个药学毕业生，恒康是我梦想起航、梦想成真的地方，能与梦同行，这不就是最美好的人生吗？所以我感恩恒康，感恩公司如同家人般对待我们，感恩公司给了我们稳定幸福的生活，感恩在恒康遇到了最好的领导，最好的同事，更感恩的是遇见恒康，让我和恒康有了双向奔赴，相互成就的机会。

       我与恒康的故事没有结束，未来仍在继续。渴望下一个20年，在董事长、总经理为首的“火车头”带领下，我们都能成就更好的恒康，都能成为更好的自己。

        不论是2003年的SARS疫情还是前些年的新冠疫情，在国家重大卫生安全事故中，恒康公司在董事长的带领下，对于紧俏医疗物资、药品等从不跟风涨价，以诚信办企业，得到了社会各界人士和永州市政府的高度赞扬。对待公司员工如此，记得很早时工资发放一事，公司领导明确表态：工资发放除却法定节假日之外，不能晚于规定时间一天，否则就要考核主管部门经济责任。此言一出，所有员工内心倍感温馨。公司领导对内对外诚信待人的作风态度同样也潜移默化地影响着公司的每一个人。            

        2014年因为工作需要，我调任了门店经理。在与客户的面对面接触中，我牢记董事长和公司领导对我们的教导，以诚待人，用爱心服务客户，利用自己的专业知识，解决客户的实际需求，对别人好就是对自己好！由此我所在门店很快就收获得了良好的口碑。在门店一线近十年，我身边的朋友，小区里的邻居，包括我的家人，都成了恒康大药房最忠实的客户，都笑说：看到你蒋银芳，我们就相信恒康！真是何其有幸，能在客户心目中成为恒康的代言人！然而窃喜之余又感觉责任在肩，我得更加努力，做的更好才行，决不能影响我们恒康这块金字招牌。

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     尚书  虞书  尧典

       昔在帝尧，聪明文思，光宅天下。将逊于位，让于虞舜，作《尧典》。　　

       曰若稽古帝尧，曰放勋，钦、明、文、思、安安，允恭克让，光被四表，格于上下。克明俊德，以亲九族。九族既睦，平章百姓。百姓昭明，协和万邦。黎民于变时雍。乃命羲和，钦若昊天，历象日月星辰，敬授民时。分命羲仲，宅嵎夷，曰暘谷。寅宾出日，平秩东作。日中，星鸟，以殷仲春。厥民析，鸟兽孳尾。申命羲叔，宅南交。平秩南为，敬致。日永，星火，以正仲夏。厥民因，鸟兽希革。分命和仲，宅西，曰昧谷。寅饯纳日，平秩西成。宵中，星虚，以殷仲秋。厥民夷，鸟兽毛毨。申命和叔，宅朔方，曰幽都。平在朔易。日短，星昴，以正仲冬。厥民隩，鸟兽鹬毛。

    帝曰：咨！汝羲暨和。期三百有六旬有六日，以闰月定四时，成岁。允厘百工，庶绩咸熙。帝曰：畴咨若时登庸？放齐曰：胤子朱启明。帝曰：吁！嚣讼可乎？帝曰：畴咨若予采？欢兜曰：都！共工方鸠僝功。帝曰：吁！静言庸违，像恭滔天。帝曰：咨！四岳，汤汤洪水方割，荡荡怀山襄陵，浩浩滔天。下民其咨，有能俾乂？佥曰：于！鲧哉。帝曰：吁！咈哉，方命圮族。岳曰：异哉！试可乃已。帝曰：往，钦哉！九载，绩用弗成。帝曰：咨!四岳。朕在位七十载，汝能庸命，巽朕位?岳曰：否德忝帝位。曰：明明扬侧陋。师锡帝曰：有鳏在下，曰虞舜。帝曰：俞?予闻，如何?岳曰：瞽子，父顽，母嚣，像傲;克谐以孝，烝烝乂，不格奸。帝曰：我其试哉!女于时，观厥刑于二女。厘降二女于妫汭，嫔于虞。帝曰：钦哉!慎微五典，五典克从。纳于百揆，百揆时叙。宾于四门，四门穆穆。纳于大麓，烈风雷雨弗迷。帝曰：“格!汝舜。询事考言，乃言凪可绩，三载。汝陟帝位。”舜让于德，弗嗣。

      查考往事，帝尧名叫放勋，他恭敬节俭，明察四方，善理天下，道德纯备，温和宽容。他忠实不懈，又能让贤，光辉普照四方，思虑至于天地。他能发扬大德，使家族亲密和睦。家族和睦以后，又辨明其他各族的政事。众族的政事辨明了，又协调万邦诸侯，天下众民因此也就相递变化友好和睦起来。            (他)于是命令羲氏与和氏，敬慎地遵循天数，推算日月星辰运行的规律，制定出历法，敬慎地把天时节令告诉人们。分别命令羲仲，住在东方的旸谷，恭敬地迎接日出，辨别测定太阳东升的时刻。昼夜长短相等，南方朱雀七宿黄昏时出现在天的正南方，依据这些确定仲春时节。这时，人们分散在田野，鸟兽开始生育繁殖。又命令羲叔，住在南方的交趾，辨别测定太阳往南运行的情况，恭敬地迎接太阳向南回来。白昼时间最长，东方苍龙七宿中的`火星黄昏时出现在南方，依据这些确定仲夏时节。这时，人们住在高处，鸟兽的羽毛稀疏。又命令和仲，住在西方的昧谷，恭敬地送别落日，辨别测定太阳西落的时刻。昼夜长短相等，北方玄武七宿中的虚星黄昏时出现在天的正南方，依据这些确定仲秋时节。这时，人们又回到平地上居住，鸟兽换生新毛。又命令和叔，住在北方的幽都，辨别观察太阳往北运行的情况。白昼时间最短，西方白虎七宿中的昴星黄昏时出现在正南方，依据这些确定仲冬时节。这时，人们住在室内，鸟兽长出了柔软的细毛。

       尧说：“啊!你们羲氏与和氏啊，一周年是三百六十六天，要用加闰月的办法确定春夏秋冬四季而成一岁。由此规定百官的事务，许多事情就都兴办起来。”尧帝说：“善治四时之职的是谁啊?我要提升任用他。”放齐说：“您的儿子丹朱很开明。”尧帝说：“唉!他说话虚妄，又好争辩，可以吗?”尧帝说：“善于处理我们政务的是谁呢?”驩兜说：“啊!共工防救水灾已具有成效啊。”尧帝说：“唉!他花言巧语，阳奉阴违，貌似恭谨，而气焰很高。”

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        尧帝说：“啊!四方诸侯之长!滔滔的洪水普遍危害人们，水势奔腾包围了山岭，淹没了丘陵，浩浩荡荡，弥漫接天。臣民百姓都在叹息，有能使洪水得到治理的吗?”人们都说：“啊!鲧吧。”尧帝说：“唉!他违背人意，不服从命令，危害族人。”四方诸侯之长说：“起用吧!试试可以，就用他。”尧帝说：“去吧，鲧!要谨慎啊!”过了九年，成效不好。尧帝说：“啊!四方诸侯之长!我在位七十年，你们能用我之命，升任我的帝位吧!”四方诸侯之长说：“我们德行鄙陋，不配升任帝位。”尧帝说：“可以明察贵戚，也可以推举地位低微的人。”众人提议说：“在下面有一个穷困的人，名叫虞舜。”尧帝说：“是的，我也听说过，这个人怎么样呢?”四方诸侯之长回答说：“他是乐官瞽叟的儿子。他的父亲心术不正，后母说话不诚，弟弟象傲慢不友好，而舜能同他们和谐相处。因他的孝心醇厚，治理国务不至于坏吧!”尧帝说：“我试试吧!把我的两个女儿嫁给舜，从两个女儿那里观察舜的德行。”于是命令两个女儿下到妫水湾，嫁给虞舜。尧帝说：“敬慎地处理政务吧!”

        舜慎重地赞美父义、母慈、兄友、弟恭、子孝五种常法，人们都能顺从。舜总理百官，百官都能承顺。舜在明堂四门迎接四方宾客，四方宾客都肃然起敬。舜担任守山林的官，在暴风雷雨的恶劣天气也不迷误。

       尧帝说：“来吧!舜啊。我同你谋划政事，又考察你的言论，你提的建议一定可以成功，已经三年了，你登上帝位吧!”舜要让给有德的人，不肯继承。

       尧，姓伊祁，名放勋，帝喾之子。因封于唐地，号为陶唐氏。帝尧德高望重，他严肃恭谨，上下分明，能团结族人，使邦族之间团结如一家，和睦相处。尧为人简朴，吃粗米饭，喝野菜汤，得到人民的广泛爱戴。被后世儒家奉为圣明君主的典型。

帝尧

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发布时间：2024年2月16日

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