1、高效：某位大师说过：“效率是做好工作的灵魂”。时间就是金钱，效率就是生命。虽然实施工作重复性很强，很多时候我们都在重复一样的劳动，但它却不是简单的机械运动，它需要的不仅仅是冲天的干劲、高涨的激情，更需要用你的才智去不断地熟能生巧，也要调整思维方式，发现并利用自身及他人的优点，做到一次性把事情做对。
2、责任：某位大师也说过：“成功者找方法，失败者找借口。”当我们拿到问题的时候，要争取在有限的时间内把它做到最好。责任心是必不可少的，必须对自己的工作尽到最大的责任，态度决定一切。没有对工作负责、认真的态度，就做不好本职工作。要勇于责任担当，敢于攻坚克难。
3、追求完美：某位大师还说过：“人不可能完美，但可以永远追求完美”。世上没有十全十美，一定会有地方是不完善的、需要改进的地方，我们要在工作当中不断追求完美，没有最好，只有更好。不断进步，快速提高，开拓创新。
最后工作对每个人而言，不仅仅只是一种生活和自立的方式，它更是我们施展才能，挖掘自我潜能的大舞台。用执着坚守梦想，用热忱捍卫健康科技，用行动成就客户！
心行
——联众交付中心优秀标杆风采展——
内化于心，外化于行！
01 用执着坚守梦想，用行动成就客户！——智慧公卫实施部 周纪东
02 激情担当，成就客户——智慧公卫实施部 余斌
03 Action——智慧医院实施部 房春阳
04 沟通引导项目方向——智慧医院实施部 孙梦杰
05 激情担当源自内心的主动——智慧医院实施部 韩彦肖
06 激情担当，勇攀高峰！——智慧医院实施部 熊东
07 但行好事，莫问前程——智慧医院实施部 张宇
08 安逸是留给晚年的——智慧医院实施部 王杰
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第二期
成就客户
用执着坚守梦想，用行动成就客户
文 / 智慧公卫实施部 周纪东
成就客户
价值观标签
目录
CONTENTS
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@智慧公卫实施部经理-王修玉
2022年度Q1绩效A
推荐理由
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工作中认真负责，用专业知识技能，获得公司客户好评，为大家成就客户树立好的榜样。
成就客户
激情担当，合作共赢
文 / 智慧公卫实施部 余斌
项目经理作为项目实施团队的领队人，要具备良好的自我知识储备，才能快速应对项目现场出现的各种紧急问题。当然项目团队成员间也需要建立彼此的信任，分享自己的工作心得、工作经验，这样可以避免很多不必要的麻烦。
在北海项目上，因为现场实施人员不多，离杭州总部较远，公司的企业文化、团队精神等都要由项目经理进行宣贯及指导。如何成就客户？如何至诚守信？如何合作共赢？都需要项目经理进行分享和团队成员一起努力才能更好地发挥出能量。
我从2021年下半年开始着手培养在北海项目上的本地实施人员，让其能够在项目经理不在场的情况下，担当起项目经理B岗的能力。我会分享项目管理知识、企业文化、作为项目经理应该承担的责任、与客户沟通交流的技巧……同时，也告知在项目突发情况下要有自己的解决思路和问题定位，要帮助客户处理好随时出现的突发情况。工作中也分配子项目让其全权跟进，指导他负责跟第三方厂商沟通、与卫健委医政科沟通、与责任科室沟通。帮助他形成自己的做事方法，能更好地去应对子项目出现的各种问题。
分享对团队而言至关重要，对公司的价值观也是一种体现。总之勤于分享，合作共赢，激情担当，成就自我。
激情担当
@智慧公卫实施部经理-王修玉
2022年度Q1绩效A
推荐理由
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价值观标签
激情担当
工作认真负责，服从整体安排，能根据工作需要调整工作方法，注重个人成长。
价值观标签
成就客户
Q1季度学到一个词，“Action”，翻译为“行动”。这个词现阶段频繁的出现在例会或者某某总结中，经常挂在口边的一句话就是“你的Action项是什么？”
经过Q1季度的工作后，对于Action这个词有一些理解。Action的两大要素，即明确的执行人和执行时间。谁去做？什么时间去做？在制定Aciton项的时候不可或缺。举个例子，每周项目周报中都会包含本周的工作总结和下周的工作计划。工作计划中有很多需要完成的事情，但这些不全部都是Aciton项，也没有必要全部列为Aciton项。我理解的是少则优，多则差。在一些优先级小的事情上，并不是思考的越多越好。想太多，那执行落地的可能性基本为零。每周会议会检查Aciton项的完成情况，以此来评估行动力是强亦或者差，根据完成情况来持续推进项目的进展。循环往复，确定目标，避免拖延。因为如果拖延了，采取行动的可能性就低了。
所以当对一件事件有了不错的想法时，要及时行动，即使还不知道要如何做到，不如先动手去做，然后再考虑。切勿因为拖延，而变成了空谈和理想。
Action
@智慧医院实施部经理-雷军军
2022年度Q1绩效A
推荐理由
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文 / 智慧医院实施部 房春阳
在430春季验收攻坚战中，面对以评促建和项目验收的双重压力，积极响应项目经理诉求，赶往项目现场攻坚，为你客户第一的服务意识点赞！
成就客户、至诚守信
沟通引导项目方向
@智慧医院实施部经理-雷军军
2022年度Q1绩效A
推荐理由
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文 / 智慧医院实施部 孙梦杰
成就客户
至诚守信
价值观标签
在担任山东省三总部项目经理期间，充分发挥自身专业领域的经验优势，不夸大系统功能，客观、准确的分析客户需求，解决客户痛点，努力推动项目朝既定目标前进！
第一季度我主要完成了山东省立第三医院的需求调研，山东省立第三医院是山东省卫生健康委员会直属的三级甲等综合性医院，是集医疗、教学、科研、预防保健和康复为一体的医疗集团。这也是我首次负责这么大规模的医院调研性工作。对于一个沟通方式直接且没有沟通经验的我来说是一件是非常有挑战性的事情。
从开始进场的第一场调研中就发现了困难点：一是山东省三的老HIS系统是从1999年使用到了现在，客户方在面对需要切换多年熟悉的系统时是有排斥心理的；二是在交流过程中我们的客户会拿出准备需求列表和我们进行沟通，那这些列表内容中有部分是医院管理存在的问题或者不属于HIS系统的项目范围，但是客户认为医院购买了我们的项目，这些问题我们都需要帮助医院解决。所以我意识到了后续的引导沟通是非常重要的；三是山东范围内的HIS流程和我们联众在浙江的大部分客户医院的流程是有差异的，怎么才能既满足用户的需求就可以尽量把控程序的稳定性呢？
面对调研的困难我们也从多个方向入手去解决问题：一是多次邀请我们的职能科室和使用的重点客户参与我们HALO的演示会议中，演示过程中我们会引导客户的方向：我们的流程有哪些特色和亮点且告知客户其他医院在使用过程中的良好反馈，让客户更好地熟悉我们的系统并了解我们的设计逻辑。演示结束后我们会和会议人员一起沟通，让客户方说明老系统的难度痛点以及他们的需求。这样演示后的每次需求沟通深入既可以保证需求的准确性又可以同各科室保持一来一往的良好沟通模式。调研阶段涉及人事、病案、医务、护理、药学、收费、医保、财务、统计等相关科室程序正式演示40多场；二是多次深入现场调研，参观老系统的使用并且和使用用户沟通，因为只有了解老系统的流程才能把控新系统的改造。整个调研过程中的需求及改动较大流程均详细记录方便下一阶段的实施；三是项目组定期会在院会上进行HALO项目沟通，我们会将我们的工作进度以及风险点较大的流程拿出来和医院进行沟通确认。如我们和医院多次沟通了门诊预交款、急诊费用转入住院、药房收费和退费、检验检查收费和退费、药库房管理、医保审核结算等主要流程。
在整个沟通的过程中我们也在持续输入项目组有建设性的观点或方案，为项目研发以及项目整体的稳定争取有利条件。
激情担当源自内心的主动
文 / 智慧医院实施部 韩彦肖
曾经读到过一句很有能量的话：感受不同的生活，才能获得不一样的人生，创造不一样的奇迹！是不是应该用这句话来激励自己，不让生活来改变自己，要让自己来改变生活。
2022年3月份，来到内乡县人民医院，参与医院电子病历四级的升级改造项目，这既是机遇也是挑战。第一次承担一个百万级的项目，感受到了巨大的压力。压力是来自多方面的，一个人能力再高，也有短板，也有知识盲区，医院所有与HIS相关的问题，都要承担起来，有些与HIS无关的事情，也要积极协调处理。近两个月，我参加了很多次培训、会议。在公司PMO大讲堂进行了一次电子病历四级材料准备的分享；在内乡县人民医院进行了两次培训，针对所有医生，对门诊电子病历升级内容进行详细的讲解；在每个周末，向领导进行进度汇报；参加过两次由院长组织的电子病历评级推进会……一次次的会议使我的生活发生了巨大的变化，我的自信心逐渐建立起来，现在不再“胆战心惊”，反而有些期待。体验从未有过的生活经历，才能获得超越自己认知范围的经验知识。
内乡县人民医院正在经历一次“震荡期”，总有些情况我们无法预料，我们能做的，就是问题出现时，静下心来，确认问题的重要性，将心比心，主动将事情承担起来，协调一切可利用的资源，快速解决客户的问题。
激情担当需要拥有一颗热忱的心，主动去做事和被动做事效果上会有天壤之别。
成就客户、自持自省
@智慧医院实施部经理-雷军军
2022年度Q1绩效A
推荐理由
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价值观标签
成就客户
自持自省
对待工作认真、严谨，执行力强，在项目过程中不断总结经验，提升自身技能，时刻将为客户创造价值作为自己的工作目标。
成就客户、激情担当
人们都说：“世上无难事，只要肯登攀。”作为最早期接触公司全新产品HALO的实施，在这个充满机遇与挑战的时间段。如何把握住机遇是摆在我们面前的一个重大问题。是像实习期一样，等着其他前辈前来教学嘛？我的答案不是。我的导师曾经告诉我，新的产品往往是最难学的，但是掌握了以后帮助也是最大的。
加菲劳说过：“求学的三个条件是：多观察、多吃苦、多研究。”那么我觉得成长的三个条件是：多学习、多尝试、多承担。纵观公司目前已经上线的HALO项目，无疑都是一个或两个老人带动一群新人成长的模式。在这个模式中也涌现了不少学习热度高、勇于承担的新人。往往在这种情况下，项目的进展总是那么的喜人。在项目实施过程中一定需要一个或者多个激情担当的领头羊，带动身边的人去学习、去尝试、去承担。借用林肯的一句话：“每一个人都应该有这样的信息：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此你才能磨练自己，求得更高的知识而进入更高的境界。”
希望多年以后，回首联众之路时，我们可以大声又自豪的说：我们没有虚度光阴，我们已经做了我们能做的事。去承担、去攀峰，在这个充满机遇的时代中成就自我，成就客户。
激情担当，勇攀高峰！
@智慧医院实施部经理-雷军军
2022年度Q1绩效A
推荐理由
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激情担当
成就客户
价值观标签
文 / 智慧医院实施部 熊东
在没有项目经理经验的情况下勇于承担淳安项目，从你的身上让大家看到了“初生牛犊不怕虎”的新生代项目经理的激情和干劲！
但行好事，莫问前程
文 / 智慧医院实施部 张宇
时光荏苒，2022年第一季度带来的感觉是那么的深刻，有苦有累，也有笑，伴随着我整个的职业生涯。
第一季度在齐齐哈尔医学院附属第一医院项目上，这个项目经过了我们现场实施人员3个多月的操作，大家都在摩拳擦掌，跃跃欲试，准备上线。在2月份的时候，领导问：“能不能正常如期上线？”“能。”院方领导问：“可以吗？”“可以。”但是实际上，自己心里还是有点慌的。虽然有一点优势就是老系统升级，用户量不大，有一定的容忍度。但毕竟是这样大的一个项目，业务系统也很多，又是全切的新产品。可有那么多支持的兄弟姐妹们都在现场，包括领导也都在，心里还是有点底气的。同时也有担心，这么多人别都被我坑在了现场，那就真成笑话了！
最终因为前期统筹不当，导致上线后两个周的时间里，异常混乱，都是在处理本应该是上线前处理的问题。颓丧感充斥着整个项目组，大家辛苦做了那么久，结果是这样的一个答案，真的很失望。但是，在这样的情况下，领导及时来安慰我们并为我们加油打气。那一瞬间，百感交集。是啊，结果已然这样，那就铆足了劲，继续把后面的做好。
这个项目给我们整个项目组带来很大的收获。事情既然做了，就好好去做，不管当下是怎么样的一个环境。好，那就做到更好，不好，那就争取做好。但行好事，莫问前程。总会有厚积薄发的一天。努力不放弃，这才是我们每个联众人的风采。
成就客户、激情担当
激情担当
成就客户
价值观标签
2022年度Q1绩效A
推荐理由
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在齐附一项目上夜以继日、不分寒暑地为客户解决问题，表现出来的对工作的担当、激情和责任值得大家学习！
@智慧医院实施部经理-雷军军
激情担当
安逸是留给晚年的
@智慧医院实施部经理-雷军军
2022年度Q1绩效A
推荐理由
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文 / 智慧医院实施部 王杰
成就客户
价值观标签
在掌医项目实施过程中主动作为，为项目组做好技术支持，扫清项目验收过程中的障碍，为你的担当精神点赞！
开始负责互联网产品模块，发现肩上有了更多责任。工作必须付出努力，没有付出就得不到回报，汗水不会欺骗任何人。
一、学习进步，提升技能
落后就要挨打，互联网产品的工作不仅是一份工作也是一种责任，从刚接触到现在能处理所有问题，自身的能力得到了提升和成长。
二、坚守岗位，认真负责
岗位都是珍贵的，需要我们珍惜，来到新岗位即是公司对我们的认可也是对我们的考验，我们要时刻坚守岗位，对工作认真负责。
三、团队合作，共同进步
团队讲的是合作、分工、团结，互联网产品需要多方配合。有次接到了浙江省肿瘤医院要上互联网医院的任务，要求在4月30号完成。功能点非常多，任务非常艰巨。这是一个从0到1的过程，要需求收集、功能UI定稿、开发设计、测试、通过客户的要求……每一步都需要花时间和心思去处理。在实施开发设计阶段，前端、后端和现场的HIS小伙伴配合默契，遇到问题不推脱，发现问题第一时间沟通解决，更是利用假期时间加班加点去克服一个个功能点，从而保障项目上线调试。这就是合作共赢，成就客户。
二0二二年五月
心行
——交付中心优秀标杆风采展——
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内化于心，外化于行！
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