心行
——联众交付中心优秀标杆风采展——
内化于心，外化于行！
01 自我积累，成就客户！——智慧医院实施部 熊东
02 能量守恒——智慧医院实施部 孙梦杰
03 揣好梦想启航——智慧医院实施部 李椅萍
04 星光不问赶路人，时光不负有心人——智慧医院实施部 张宇
05 诚信为本 ——智慧公卫实施部 吴义春
06 激情担当，成就客户——智慧公卫实施部 余斌
07 实施经验总结——智慧公卫实施部 戚通
08 积极调整心态，拥抱变化——项目管理部 杨永贤
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交付中心分管副总裁—沈显宏
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第一期
目录
CONTENTS
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过去二十多年，我们靠拼搏与坚持成就了联众的现在。从现在到未来，我们面临的挑战更加巨大，更加复杂。我们需要一群更优秀的同学、对“味"的同学一起去做有价值有意义的事情。
我们期待你在岗位上，能做好业务，让客户、联众因为你而变得更好；让团队因为你而更好地成长；让联众的价值观内化于我们的心，外化于我们的行！让联众的文化因为你的践行而更好地发扬与传承。
我们以”成就客户"为初心，衡量工作成果；以”合作共赢“建立工作关系；以”专业创新“促进工作发展；以”至诚守信“坚守经营理念和用人理念；以”激情担当“展示工作状态；以”自持自省“保持工作作风。
为客户创造价值、为团队创造价值、为他人创造价值、为自己创造价值，你必然会遇见更美好的自己和更美好的未来！
成就客户、激情担当
自我积累，成就客户！
文 / 智慧医院实施部 熊东
随着国家愈加对电子病历评级的重视、互联互通成熟度的更高要求，以及智慧医院的构思和开展，传统的HIS系统已经不再满足医院的需要，HIS+EMR等多种方案的结合越来越受到医院的青睐，两者结合度越高就越容易得到未来的市场。
因此，在这个医疗行业飞速发展中的时代，HIS系统在不断更迭，如何快速掌握新系统是摆在我们面前的一个重大难题。
新的产品不仅仅是界面上的样式新颖，而是去完善之前不曾注意的漏洞以及程序细节的优化。而公司目前的主打产品更是完全采用了新的编程语言，流程上更加细致，它的微服务化、智能化、平台化、一体化对实施人员的要求更加严格。
所以，如何提升自身的实施能力成为我们实施人员迫在眉睫的问题。
在此，我不得不再次感谢我的导师王建学。从进入公司时一个实施小白，到现在成长为一个项目经理，我的导师一直在身旁给我提供帮助和指导。到现在，我仍然可以清晰的记起他那近乎于偏执的对待工作的严谨精神，尤其是在我把门诊的处方当做医嘱时，他的死亡三连问。而他要求我们每天晚上日报，要将一整天的工作进行总结和复盘，让我们在很短的时间内得到了很大的成长。他常说：“好记性不如烂笔头。”更何况我的记忆力还没到看一眼就能记住的地步，让我养成了做笔记的习惯。每一次的笔记都是一笔积累，可能短时间内体现不出它的价值，但是当积累的足够多足够深，那将是一笔巨大的“财富”。
为什么要去提升自我？目的就是为了去成就客户，作为承建方去帮助客户方解决目前遇到的难题。对于实施人员来说，将自己的知识用于解决临床人员所面临的问题，在得到临床人员的认可后会更加激发自己学习的意识。不断地学习积累，不断地去解决临床问题得到认可，会形成一个良好的循环，加速自我成长。
最后，用一句话来总结一下：当才华支撑不起自己的野心的时候，就静下心来学习。
成就客户、激情担当
@智慧医院实施部经理-雷军军
2021年度优秀讲师、2021年度绩效A
推荐理由
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价值观标签
激情担当
成就客户
一个从实习阶段的业务小白蜕变成HALO业务能手的大男孩，期待你在联众的成长经历能成为新人的教科书！
成就客户、激情担当
能量守恒
文 / 智慧医院实施部 孙梦杰
2021年的项目旅程充实且具有意义，陪伴杭州市二走过了电子病历五级评审、支援陕西大区并和各位兄弟姐妹一起完成了西安市中医院的上线，紧接着支援了萧山二院上线、浙江省肿瘤临床科室医护培训，并且顺利完成了昆山市中西医结合医院全HALO上线至稳定的任务。很开心在这么多项目中和大家携手共进，超越自我。
在联众的日子里想和大家分享一下我在项目上的小小总结。大家都有学习过“能量守恒”定律。能量守恒定律是自然界普遍的基本定律之一。一般表述为：能量既不会凭空产生，也不会凭空消失，它只会从一种形式转化为另一种形式，或者从一个物体转移到其它物体，而能量的总量保持不变。那我们做项目也是一样的，整个过程中我们会遇到一个又一个的人或问题，那如何面对这些人或事呢？我们应积极主动沟通，找到问题的切入点，提供客户合适的方案和正确的解决方法。要带着去帮助别人的态度，解决他人的难点痛点。我们的每次赋能一定会有所收获，收获到的可能是他人的肯定，也可能是自身的成长，最后这种能量又会以更合适的方式回到我们的身边，激励着我们下一次的进步。
把自己当做发光发热的火苗，赋予他人能量。新的一年，我们带着自己的小小能量继续在项目上激情担当，成就客户！
成就客户、激情担当
@智慧医院实施部经理-雷军军
2021年度优秀员工、2021年度绩效A
推荐理由
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转眼2021年已经过去，作为联众的一名新实习生，总结这一年的工作，只能用忙碌但充实形容。2021年来在领导、带教老师的指导和同事们的帮助下，我的工作获得了一定的进步。为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作感悟与经验总结如下：
一、端正态度，完成角色转换
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。再将自己从学生的角色中脱离出来，并且保持一种积极的态度，本着对工作认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队与合作意识
在工作中，每个人都有自己的优点与缺陷。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足，工作会更加顺利地完成。
三、学会积累知识
在工作的过程中我建立了一个文档，将平时学到的知识按分类记录好。从简单的SQL语句，到涉及业务流程的Bug解决方法等，避免同一个问题需要询问多次的情况。于此同时，记录和二次应用也是对知识点巩固的过程。
最后，我深知自己还存在很多缺陷，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等，感谢领导和同事的支持和帮助。在今后的工作中，我会继续积累经验教训，努力克服不足之处，揣好梦想继续前行，在工作中磨练自己，做一位合格的联众人!
揣好梦想启航！
@智慧医院实施部经理-雷军军
2021年度优秀实习生
推荐理由
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文 / 智慧医院实施部 李椅萍
价值观标签
激情担当
成就客户
价值观标签
激情担当
成就客户
你纤弱的身体却蕴涵巨大的能量，开朗、自信、目标明确，对工作充满激情，愿你笑里全是坦荡，未来光芒万丈！
短短半年多的实习，让大家见证了你能力的提升和成长，未来形成于今天，你努力拼搏的模样最美！
成就客户、激情担当
在工作中，最大的感触是一件事情做了，我们最终收获的是"经验"还是"经历"？经历可以丰富，但经历一定不仅仅是因为年限而积累起来的。只有经历转为经验，我们才可以得到真正的成长，而不只是年龄的增长。
在工作中，培养对工作的兴趣也很重要。如果将工作被动的看做是一种无奈之举的"赚钱方式"，不仅工作效率低，还更不快乐。但是换种想法，把出差当做旅游，沿途都是风景，把做项目当做一场游戏，在一个周期内，如何能够获得更高分，带着"冲关"的心态做事，心一定不累，往往可以收获到意想不到的成果。与其抵触地去做工作，不如调整好心态去做。不管你是否有兴趣，工作还是要做，工作内容并不会随着我们的心态而去增多或者减少，但是工作的效率是由我们所决定的。
星光照着你，我们只管赶路，埋着头去干。当再仰起头的时候，你才会惊诧你到底走了多远。努力去做工作，厚积薄发，当你回首的时候你会发现你所付出的都有了回报。
星光不问赶路人，时光不负有心人！
成就客户、至诚守信
@智慧医院实施部经理-雷军军
2021年度绩效A
推荐理由
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文 / 智慧医院实施部 张宇
激情担当
成就客户
价值观标签
典型的帅气儒雅型的项目经理，对待客户有耐心，把解决客户问题作为己任，是成就客户的实践者。
价值观标签
至诚守信
成就客户
时下购物消费线上线下，买到的东西有好有坏，也常常听到被商家亲切称呼为“家人们”在呐喊：今天买的东西质量太差，跟商家宣传的差异太大了，商家太坑了，以次充好，不讲诚信等等。无非作为客户花了钱没有享受到优质的物品或服务，我们做项目在交付过程中也是买卖关系，我们卖的是产品和服务，那应该如何对待我们的“家人们”？
公司价值观文化已经指明了方向：成就客户、至诚守信！
在实施基层一体化系统、区域体检系统过程中，这些都是公司的新产品，每天反馈的问题都很多，有程序问题、有操作问题、有数据库问题等等。产品是试用中磨合稳定，客户的体验也就不是太完美，但是作为实施人员这时的工作态度、服务态度就尤其重要。有的问题一时无法查找到原因的、需要花费较长时间处理的，但不管处理问题时间长短，只要在处理过程中，及时给客户反馈问题处理进展，始终秉持“至诚守信、一个都不能少”的处理原则来解决他们提出的每个问题。
至诚守信，工作当如此，生活亦如此！
诚信为本
@智慧公卫实施部经理-王修玉
2021年度优秀员工
推荐理由
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文 / 智慧公卫实施部 吴义春
工作中积极主动，敢于挑战，善于分享。在2021年智慧公卫实施方面勇于承担新产品试点工作，促进新产品快速落地，同时以公司第一名的优异成绩通过智慧公卫技能认证。在部门人员培养方面也多次进行经验分享，促进团队成长。
合作共赢、专业创新
律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2021，迎来了充满希望的2022。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2022年，更好地完成工作，扬长避短，以“成就客户“为核心，以”合作共赢、专业创新“为宗旨，去更好地服务于客户。
就实施个人而言，首先要学会“武装“自己，即不放过任何学习的机会，遇见问题学会总结记录，举一反三；面对困难，要学会自我调整，在解决问题和达成目标的同时，不断地突破自己，实现自我价值；在与客户沟通时，也要学会引导客户。对于客户所提出的问题要及时的响应并做到闭环（客户提出的问题，最终的结果与实现方式一定要告知客户；并回访问题解决的满意度）。
就项目经理而言，不但要掌握相应的业务知识，还要有项目管理能力。学会制作项目计划并对项目进度进行监督，发现项目延迟或范围扩大要及时进行项目计划的变更并对发生原因总结。在管理项目的同时，更要注重项目团队的建设，经常进行项目团队内部的分享，以合作共赢建立和谐关系，使得项目成员能够积极融入团队、参与团队活动、参与项目讨论，让项目向积极、正面良好的方向发展，从而更好地服务于客户。
实施经验总结
成就客户、激情担当
@智慧公卫实施部经理-王修玉
2021年度绩效A
推荐理由
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文 / 智慧公卫实施部 戚通
作为一名项目经理，在现场接触最多的人就是客户，需求调研、需求响应、进度汇报、系统演示等都需直面客户，在处理问题时应该多以客户角度思考。
我在北海推进项目时，项目中的子系统“电子健康卡”。大家对健康卡并不陌生，因为在杭州、上海等各大城市都已经普及了电子健康卡代替就诊卡。北海市2020年才开始建设，起初建设健康卡指定了2家试点医疗机构进行对接，但由于密钥、备案等问题，后续并未推广使用。我考虑到健康卡能够改善群众就医体验，减少就诊和排队时间，提升服务。主动跟卫健委沟通后续推广应用工作，恰巧广西自治区卫健委也发文进行普及健康卡，然后协调健康卡小组进行卡管服务升级，协调自治区卫健委信息中心，进行卡管服务与自治区对接，获得统一密钥，促成健康卡的推广应用。自2021年6月至12月底共接入北海市二级以上医疗机构11家，一级5家，截止2022年2月15日健康卡发卡量160万余张，用卡总量105万余次，超22.5万人使用了电子健康卡就医。为自治区卫健委考核北海市卫健委健康卡普及应用优质的完成任务，从而项目组得到了北海市卫健委的高度认可。
综上所述，在项目建设时主动从客户角度去考虑问题，能够获得意想不到的收获，从自我角度也能够获得成就感，也符合了公司成就客户的企业文化。
激情担当，成就客户
@智慧公卫实施部经理-王修玉
2021年度绩效A
推荐理由
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文 / 智慧公卫实施部 余斌
激情担当
成就客户
价值观标签
专业创新
合作共赢
价值观标签
不断学习，提升自我。工作中努力创新，不断加强技术能力。在与其他部门及外部进行合作时，不断提高本身的工作技能，更好地完成本职工作。
项目实施中站在成就客户的角度思考问题，成就客户的同时也成就自己。2021年在北海项目中勇于承担，项目上做事有计划，沟通有结果。希望2022年用行动去感染更多的人。
激情担当
我是项目管理部的杨永贤，一名入职不久的新员工，今天很荣幸，简单跟大家分享下自己的感想。
当进入公司时，会有一点不习惯，刚起步的你会经历挫折、困境，然后接受更多的挑战 ，但只要坚持下去就一定会有收获 ，首先在分享个人经历可以从以下几点分享：
1、你在心态方面的转变，一定要坚持下去千万不要半途而废；
2、你需要在工作时，不断学习，提高自己的技能。
首先，当你进入新公司时，也就意味着你来到了新环境，那么这也是你新的起点 ，这时你就需要及时调整心态。不管前面有任何困难，你都要坚信再难的问题都会有解决的办法 ，毕竟“世上无难事，只怕有心人 ”！
其次，我们刚进入公司，对于业务知识熟悉度是非常薄弱的，这时候我们就需要去向老员工他们学习。通过学习更多知识，不断地扩充自己的知识面 ，加强自己的技能，提高自己薄弱的知识基础 。我们需要在工作中不断地去发现自己的问题，并及时做出改正，从而能避免在下一次的工作中犯同样的错误。这样才可以让自己在众多员工中脱颖而出，成为一个合格甚至优秀的员工。
最后，分享一句话：“千人同心则得千人之力，万人异心则无一人可用！”希望大家早日融入联众大家庭，发光发热，实现自我，助力公司共同发展。
积极调整心态，拥抱变化！
价值观标签
激情担当
@项目管理部经理-丁小萍
2021年度优秀新员工
2021年度绩效A
推荐理由
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文 / 项目管理部 杨永贤
作为新人积极参与项目上线，推广公司实施体系，工作得到各大区副总和项目经理的一致认可。在浙江省肿瘤项目上主动承担，在浙二HALO项目中担任项目经理助理，辅助项目经理进行项目调硏、任务安排等，积极推进项目实施。作为年轻员工，他对工作投入了极大的热情，工作中勤动脑、勤学习，认真负责，任劳任怨。
二0二二年二月
心行
——交付中心优秀标杆风采展——
09
内化于心，外化于行！
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