心行
——联众客户服务中心优秀标杆风采展——
内化于心，外化于行！
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客户服务中心分管副总裁—沈显宏
01 迈向目标，激情担当—智慧医院实施部 周纪东
02 以蝼蚁之行，展鸿鹄之志—智慧医院实施部 符方平
03 千里之行，始于足下，不积跬步，无以致千里—智慧医院实施部 王强
04 人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌—智慧公卫实施部 沈豪
05 激情是使航船杨帆的骤风，促使我们远航—智慧公卫实施部 蒲晓东
06 用心做事，方能卓越—以评促建办公室 王翔
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第八期——2023年度Q3季度为A员工
目录
CONTENTS
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过去二十多年，我们靠拼搏与坚持成就了联众的现在。从现在到未来，我们面临的挑战更加巨大，更加复杂。我们需要一群更优秀的同学、对“味"的同学一起去做有价值有意义的事情。
我们期待你在岗位上，能做好业务，让客户、联众因为你而变得更好；让团队因为你而更好地成长；让联众的价值观内化于我们的心，外化于我们的行！让联众的文化因为你的践行而更好地发扬与传承。
我们以”成就客户"为初心，衡量工作成果；以”合作共赢“建立工作关系；以”专业创新“促进工作发展；以”至诚守信“坚守经营理念和用人理念；以”激情担当“展示工作状态；以”自持自省“保持工作作风。
为客户创造价值、为团队创造价值、为他人创造价值、为自己创造价值，你必然会遇见更美好的自己和更美好的未来！
激情担当，成就客户
迈向目标，激情担当
文 / 智慧医院实施部 周纪东 2023年度Q3季度绩效A
激情担当
成就客户
价值观标签
@雷军军：作为联众实施线最资深的“老中医”，任何疑难杂症在他这里都可以找到对症下药的秘方，Q3承担的智慧医院单据格式标准化工作和杭州市中项目基础数据导入工作都是难啃的骨头，期待在东哥的全力攻坚下，都能拿到既定的结果！
在本季度的工作中，我有机会成为杭州市中医院项目的项目上线攻坚人员，和匆忙的时间、紧迫的任务进行了一场较量，慢慢接近目标。在攻坚市中项目的同时，本季度也同步完成了医院信息系统单据格式标准化的工作。
面对任务，变身成了超人，穿越时间的荒原，挑战任务的山脉。不知疲倦地投入其中，顶着压力，带着坚定的信念一步步前行，绝不动摇。我和单据格式如同一对“形影不离”的好兄弟，对其进行了多方面的分析，仔细挑出其中的问题。与研发部门、项目经理相关方沟通合作，初步完成。
工作，有时候需要像个侦探一样，不停地搜罗各种信息和线索，解决现实的问题。有时候，也需要像个魔术师，不断变换出各种方案，让数据转换如行云流水般丝滑。在这个过程中，我也享受了一些小乐趣，以及在解决问题时脑洞大开的想法和天马行空的思维。
通过这个季度的工作，也感受到了成长和进步。我相信，只要保持开放的思想和乐观的态度，工作就会变得更有趣、更有意义。我期待着剩余的工作，会继续以合理方式面对，努力才能取得更好的结果。
不怕万人阻挡，只怕自己投降。海宁人民医院项目对于我来说是一个非常有挑战性的一个项目，因为医院信息化系统03年就开始用HIS系统，很多信息化流程和医生的思想已经固化，再加上20年沉淀下来的信息系统修改调整的功能非常多。
上线前，了解到医院偶尔会因手术患者的手术耗材包没有及时准备导致手术延误或推迟，针对这个事，我首先去了解产生问题的原因，经过耗材库、手术室、信息科以及第三方工程师每周开会讨论实施方案，确定方案后，开始编写这个模块的计划，让第三方全力配合工作。
最初，耗材库要想办法同步到his里面总共9千多条耗材，量是非常庞大的，因为它还牵扯到医保编码，耗材唯一码等问题，连夜加班整理这些材料目录，时间非常紧必须在一周之内核对完成。通过自己和科室的配合计划内完成目录的导入核对等工作。接下来就要接入手术材料包接口了，和第三方确定一个可行的方案后，提出修改程序和数据更新处理，每天进行测试调整，测试过程中又增加介入手术的手术包，这又增加了工作难度，要通过中间表进行调整和更新，每调整一次就要测试一次，每天状态都是狂抓的，各种数据问题。第三方进行调整，HALO程序也进行改造，但是我心中总有一个念头就是‘让每个已经上了手术台的患者的家属不要因为没有手术的工具而担忧’，对程序进行严谨的测试把控，在自己的努力坚持和鏖战及第三方工程师的配合之下，顺利完成此项工作。
我们都是平凡的人，平凡的如蝼蚁，但是我们不甘于平凡，我们以蝼蚁之行，展鸿鹄之志。在人生的赛场上总有人会赢，为什么不能是你呢？时光终究不会辜负每一个努力的人。我相信，成大事的人，不在于力量多少，而在于能坚持多久。
以蝼蚁之行，展鸿鹄之志
文 / 智慧公卫实施部 戚通
激情担当、成就客户
文 / 智慧医院实施部 符方平 2023年度Q3季度绩效A
价值观标签：成就客户
激情担当
@雷军军：人生就像一场漫长的旅程，每个人都在不断地经历各种挑战和考验。在这个过程中，我们不断地成长、变化，塑造着属于自己的独特人生，海宁人民项目也是一块试金石，在这个项目里成长起来的项目经理，也必然能驾驭更大、更有挑战的项目，期待方平同学可以早日达成项目验收的目标。
@雷军军：虽然入职时间不长，但丰富的互联网医院实施经验能帮助其能较快速地上手公司的业务，在梓潼项目推进验收的关键阶段挺身而出，赶赴现场，协助医院完成了智慧医院评级和项目验收，并且帮助医院拿到了互联网牌照，为你的激情担当点赞。
激情担当、合作共赢
千里之行，始于足下，不积跬步，无以致千里
光阴似箭，日月如梭，又一季度过去了，时间总是在悄无声息中流逝。23年6月入职智慧医院实施部，工作经验、公司业务、系统学习等等一切都是从头开始。从无到有，从有到会，从会到稳，这一切过程离不开公司领导的带领和个人的努力。
工作中，作为项目的负责人，永远怀揣着热忱的心认真对待项目中的每一项事物。依稀记得刚刚来到公司时，领导把四川的项目交代给我的场景，自己毫不犹豫的答应下来，也是在远赴四川之后，才逐渐了解到公司的业务。从最开始的互联网医院到现在的智慧医院，引导医院逐渐完成每项工作，并用自己的专业知识完成梓潼县人民医院互联网医院牌照申请，并协助医院于10月份拿到互联网医院牌照。中间的艰辛无人能体会，但是我想说的是，辛苦之后的喜悦超甜。
直到现在自己负责杭州市第一人民医院的智慧医院项目，因为中期接手，很多工作事项以及责任分工都不清楚，自己也是通过加班以及咨询领导、同事的方式逐步按照合同进行梳理功能清单，并按照功能清单进行推进。推进过程中遇到了很多阻力，有医院的、有自己对业务不熟悉的、有HIS的阻力，但是好在皇天不负有心人，在最近11月份取得了阶段性的成果，功能覆盖完成率达到80%，也与陈科商议着手准备验收事宜。
与此同时，完成公司总部大大小小7家统一支付平台、4家点点就医部署、2家医田园部署的工作，过程中也会把方法方式交予各大区同事，帮助每个同事努力朝着目标推进，一起共进退。
文 / 智慧医院实施部 王强 2023年度Q3季度绩效A
价值观标签：激情担当
合作共赢
激情担当
人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌
文 / 智慧公卫实施部 沈豪 2023年度Q3季度绩效A
激情担当
价值观标签
@潘芳杰：沈豪同学作为LYRA交付组的组长，积极探索云交付的实践，LYRA云交付在新疆、罗田LYRA项目实施中得到了很好的落地，编制了LYRA实施指导书，后又积极投入慈溪三院的项目实施，在一个完全陌生的领域发挥，需要重头开始，他毫无怨言，他这种激情担当精神值得我们所有人学习。
追求前进的道路不可能一路都是平坦的，人们既要穿越康庄大道也要走过小巷旮旯还要走过山谷、攀过高山。
新疆和湖北罗田的LYRA项目，作为公司新模式生态联盟的试行项目，在新模式的实施探索的路上，碰到了很多的困难，有实施领教过程中出现的问题，有产品如何快速交付到友商方面的难题，包括如何去实现真正的降本增效。在探索过程中，作为LYRA产品交付组的组长和产品的系统领教，在公司方面，需要去编写LYRA实施指导书并执行，LYRA云课堂制作以及PMO大讲堂的赋能。在项目现场，作为系统领教，要去成就生态联盟友商也需要跟成就客户一样，也需要进行赋能；要引导现场的友商以主人翁的意识去主导去挑起整个项目，从而完成我项目的快速交付。目前新疆五个县域（英吉沙、疏勒、阿瓦提、叶城、温宿）和湖北罗田LYRA项目均完成了云交付上线，作为实践的初步算较为成功，为后面的项目实施积累了经验，从而能达到更好更快的交付。
只有行动才能导向成功！身体力行永远胜过高谈阔论。除非开始行动。机会永远是在行动中被创造出来的，坐以待毙永远没有机会！要想比别人取得更大的成就，一定要比别人付出更多的行动。
激情是一种内在的动力，是我们奋斗的源泉。要有激情，我们才能担当起自己的责任，追求自己的梦想。在新疆时面对客户紧急的上线，在有限的上线时间里，我们需要完成大量工作，这时候就需要我们激发自己的激情。因为激情使我们充满了活力，让我们勇往直前，不畏困难，不惧失败。所以才能在有限的时间里面按时完成上线，担当是一种责任感，是我们对自己和他人的承诺。只有担当，我们才能胜任自己的工作，做好自己的角色。
专业是一种能力，在工作中我们必须专业才能赢得客户的信赖，得到客户的尊重，就能让我们的工作更加顺利的开展下去。创新是一种思维方式，在面对不同的项目环境，如现在的Lyra上线，在地域跨度很大的情况下，项目的差异也就越大。在这种差异之下我们应该多发散思维，对程序多去创新，更加全面便捷的满足客户的需求，才能使我们的程序得到客户的一致好评。
激情担当，专业创新，是我们公司的价值观，是我们前进的方向。我们要用激情去担当自己的责任，用专业去创新自己的工作。只有这样，我们才能不断进步，不断成长，不断超越自我。不论遇到什么困难和挑战，我们都要坚持不懈，勇往直前。相信自己，相信团队，相信梦想，我们一定能够创造出更加美好的未来！
激情担当、专业创新
激情是使航船杨帆的骤风，促使我们远航
文 /智慧公卫实施部 蒲晓东 2023年度Q3季度绩效A
激情担当
专业创新
价值观标签
@潘芳杰：蒲晓东同学以积极饱满的热情、认真负责的态度在新疆、罗田LYRA项目实施中得到完美的诠释，其专业程度也得到了客户的认可，希望他再接再厉，再创成绩。
常常听到这样一句话：“只要功夫深，铁杵磨成针。”第三季度我在部门领导的带领下按照公司实施方法论，以评促建实施指南指导院方和项目组开展医院互联互通和电子病历评级的相关工作，引导多家医院建立评级专班并落地，与医院评级专班一起为共同的目标而一起努力奋斗。
在医院互联互通评级中：支持九江五院互联互通四甲定量和定性查验、绍兴文理学院互联互通四甲定性查验以及启东市妇幼保健院互联互通四乙定量查验。在过程中我与医院评级专班人员一起制定好迎检手册并进行多次的专家查验模拟，一起针对专家提出的整改内容进行详细的分析和认真整改。经过大家的共同努力3个项目都通过了现场查验，拿到了好的结果。
在电子病历评级中：支持昆山市中西医结合医院电子病历五级实证材料制作，引导院方组建评级专班，对专班人员进行评级解读，指导他们进行实证材料的制作。在这个过程中，评级专班人员对材料的用心、努力、认真让我产生了强大的共鸣。让我学习和领悟到了很多。让我认识到以后去支持的每个项目都要以高标准、高要求去坚持、去努力、去认真的对待。全力以赴的去做，相信用心了结果一定不会太差。材料经过了5版的更新迭代，最终得到了省级专家的高度认可，通过大家的共同努力拿到了结果，值得一提的这是今年我司唯一一家申报电子病历五级并通过省文审的二级医院。
用心做事，是一种必备的品质。它不仅能够帮助我在工作中取得成功，还能够让我在生活中更加充实和有意义。让我们在今后的工作和生活中，更加用心的做事吧！只有这样，我们才能走向更加卓越的未来。
用心做事，方能卓越
激情担当、合作共赢
文 / 以评促建办公室 王翔 2023年度Q3季度绩效A
@房春阳：在花桥、宁波市一、丽水等项目上认真负责，协助客户拿到了省级文审通过的结果，为你的激情担当点赞。
合作共赢
激情担当
价值观标签
二0二三年十一月
心行
——联众客户服务中心优秀标杆风采展——
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内化于心，外化于行！
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