2月紫玉月刊

2

总第47期

2023年2月

提升品质服务 树立企业形象

★

提升品质服务 树立企业形象

  在元宵佳节来临之际，为弘扬中华传统文化，丰富居民文化娱乐生活

★

“中医义诊”进社区

 2月23日上午，燕保大学城家园物业配合社区开展了“中医义诊”进社区活动

★

紧抓重点工作 做好关键小事

  根据分公司安全管理要求，紫玉分公司各项目部进一步加大对安全隐患的治理力度

★

光荣榜

接诉即办考核优秀，云岗街道颁发荣誉证书以资鼓励

★

云岗项目荣获22年度云岗街道接诉即办成绩第一

“合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、咨询建议上门谈“

★

 “两费”收取开门红

紫玉各项目部工作人员发扬"四同精神"，利用周末时间积极开展线下摆台收费工作

★

2月收费情况

紧抓重点工作  做好关键小事

“中医义诊”进社区

         2月23日上午，燕保大学城家园物业配合社区开展了“中医义诊”进社区活动。

       活动现场，医护人员各有分工地提供着免费咨询、腰椎专科义诊、血压测量等专业服务。专家针对每一位前来就诊的住户都详细的了解病史、认真查体、询问是否正在服药、答疑解惑，有针对性地向住户传达健康知识。

       此次爱心义诊进活动，为患者搭建了一个沟通平台和方便就医的桥梁，让住户了解相关健康生活常识，提高卫生保健意识。

       根据分公司安全管理要求，紫玉分公司各项目部进一步加大对安全隐患的治理力度，对园区室内外所有重点安全区域从消防设施、设施设备等加强管理，针对消防通道堆物，安全标识不全、电动车违规充电占用消防通道等问题持续做好巡视检查，加大安全隐患排查力度，及时发现及时整改，同时张贴安全提示，紧抓安保重点专项工作，确保小区安全。

       21日，右安门项目部工作人员就玉林东里三区停车管理召开工作推进会，右安门中心负责人赵楠介绍东三区停车管理方案，对具体楼栋可行性进行探讨。街道曹部长表示全力支持推进停车管理工作。并尽快按程序推进。

       东里二区9号楼居民代表送来锦旗一面，表示对物业人员近期工作的认可及感谢，右安门项目部将继续服务好辖区业主。

       2022年第四季度紫玉房山项目部云岗片区工作人员发扬"四同精神"，秉承全心全意为人民服务的服务理念，物业日常服务与云岗街道形成合力。解决属地接诉即办工作存在的问题和困难，始终坚持接诉即办考核响应率、解决率、满意率”三率100%的工作目标，收到云岗街道送来的荣誉证书以资鼓励。将继续坚定不移的积极做好“听民意、知民情、解民难”的工作，提高居民幸福感和获得感。

         为表彰先进树立典型，2月3日上午，北京市燕房保障性住房建设投资有限公司举办2022年度物业工作总结及表彰大会，紫玉房山大学城物业服务中心燕保大学城家园项目驻点负责人进行工作汇报，北京市燕房保障性住房建设投资有限公司表示，2022年物业公司全体工作人员，对待工作认真负责，具有较高的服务意识和技能，季度考核成绩有明显提升，物业公司的各方面工作得到了北京市燕房保障性住房建设投资有限公司的一致认可，现场授予“品质管理进步奖”证书及奖杯，新的一年，希望物业公司立足新的起点，迈向新的征程，2023年再创新佳绩。

       2022 年北京市职工职业技能大赛“绿巨人杯”物业管理员竞赛, 天岳恒公司紫玉分公司职工姚思佳进入半决赛并获得好成绩。

        紫玉各项目部工作人员发扬"四同精神"，利用周末时间积极开展线下摆台收费工作，同时宣传96139报修及推广益点通app让业主不用出门就可以在家中享受服务，方便业主缴纳费用。并听取收集业主的各项意见建议，使居民对物业服务进一步了解和加深，积极落实了集团一季度“开门红”工作精神。

        2022年全年房山项目部云岗片区工作人员发扬"四同精神"，以“合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、咨询建议上门谈”的形式，多方倾听居民心声，解决居民合理诉求，将服务的主动性发挥到位，让物业与居民的心更近，让居民的心更暖。针对共性诉求件，主动与街道办事处、居委会对接，共商共议，合力推进，解决属地接诉即办工作存在的问题和困难。始终坚持“单单有回应，件件有反馈”的工作目标，收到云岗街道送来的荣誉证书以资鼓励。将继续坚定不移的积极做好“民有所呼，我有所应”的接诉即办工作，提高居民幸福感和获得感。