主办：碧桂园服务广州/莞深区域 运营管理部品牌组
2024年07月
第07期
定制化模式为物业服务赋能增效
#【七一特辑】
碧桂园服务广州/莞深区域献礼党103华诞
社区Vlog&媒体点赞报道·碧家社区亮点
党建引领·多元共治 | 红色+ 物业，服务有温度
我为业主办实事—特别企划&倾情呈现幸福归家
#行动坚守履迹初心
#用心对待每份所托
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2024年07月
总第07期
主办：碧桂园服务广州/莞深区域
碧出彩
热点·关注
壹
2024年上半年消防演练开展
[安全生产月】消防演练模拟实操
物业重点新资讯：物业时事，新鲜热点
定制化模式为物业服务赋能增效
01
02
党建·引领
贰
喜迎七一 |
碧桂园服务广州/莞深区域向党103
华诞献礼
党建特辑 |
党建引领红色物业·让社区更有温度
01
02
媒体点赞报道·碧家社区亮点
·南方+：碧桂园苹果
·东莞+：碧桂园信鸿嘉誉花园
·新浪新闻：碧桂园天玺湾
·增城融媒体中心：碧桂园凤凰城B区
媒体报道·服务标杆
·深圳特区报：正大时代华庭—环境负责人侯君·增城区融媒体中心：碧桂园凤凰城B区—管家龚海军
·增城区融媒体中心：碧桂园凤凰城B区—物管毛周剑
02
03
服务·佳话
肆
平凡锦旗·无上荣耀
·陈雨琪：尽心尽责、热情服务；心系业主、以诚获赞
·陈小婷：点滴微光、温暖如炬；暖心服务、赢得信赖
·霍贺臣：热心服务、办好实事；情系业主、排忧解难
·龚文波：尽职尽责、服务周到；细微之处、点滴温暖
·柯敏：贴心守护、排忧解难；情系业主、温暖人心
我为业主办实事—特别企划
·庄士新都滨江豪园：管家危贤梅·碧桂园凤凰城B区：管家张凤槐
·碧桂园豪园（增城）：物管李辉
·保利上城：管家李源渊
01
02
媒体·报道
叁
权威媒体·报道集锦
*人民日报
*中国网
*广州新闻网
*广州电视台
*深圳特区报
01
内部资料 免费交流
2022年02月
美好睦邻社文·匠造幸福人居
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聚焦新热点 资讯多关注
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Hot New Concerns
>>> 时事焦点• 新鲜资讯
“芹”劳致富——致敬每一位努力奋斗的平凡人
2022年02月
宠妈行动——比伟大更伟大的是她
2022年02月
“粽”享美好——端午恰逢其时，美好有爱碧家
图为小区义务消防员现场表演擒敌拳
6月，是全国第23个安全生产月，为全面落实“人人讲安全·个个会应急”的主题思想，提高全体员工和社区居民的消防安全意识和应急能力，保障业户生命财产安全，碧桂园服务广州/莞深区域200余个项目先后开展上半年消防演练活动，通过救援演练、技能展示、灭火实操等提升小区安全系数，营造平安、和谐、美好的家园。
[安全生产月】2024年上半年消防演练开展
【安全生产月】以“演”筑防，防患未“燃”
广州/莞深区域200余个项目先后开展上半年消防演练活动
图为小区义务消防员现场展示战斗服穿戴
图为小区义务消防员现场展示两带一枪连接
图为小区义务消防员展示电动车起火应急灭火方法
图为物业工作人员模拟救护受伤人员
图为消防队员现场模拟灭火救援实操
图为消防队员详细讲解灭火器、消防面具
等常见消防设备使用方法
图为小区义务消防员手把手教小业主们使用灭火器灭火的方法
注意电器设备安全
夏季高温，电气原因引发的火灾事故占比较高，空调、冰箱、电风扇等大功率电器的使用频率增加，电气设备线路存在超负荷运转现象，容易因电源绝缘层损坏短路打火。要选购合格电器产品，注意电器设备使用过程中的通风、散热。空调、电风扇等电器设备不宜长时间使用，离人时应及时关闭电源。
17
高温天气，消防安全小贴士
注意燃气用具安全
进入夏季，燃气安全事故多发。使用燃气时应打开门窗通风，并现场留人看护。使用燃气后应及时关闭管道和气瓶、灶具阀门开关，定期检查燃气胶管是否老化、松动。发现燃气泄漏时，要迅速切断气源，及时开窗通风，不要触动电源开关、使用明火或者在燃气泄漏现场拨打电话。
注意蚊香使用安全
夏日夜间，使用蚊香驱赶蚊虫现象普遍，蚊香阴燃时火点最高温度可达700至800摄氏度，稍有不慎极易引燃周边蚊帐、衣物、纸张等易燃可燃物品。在驱蚊时应注意将点燃的蚊香放在金属支架上，并远离易燃可燃物品放置。使用电蚊香时要注意用电安全，用完及时断开电源。
注意车辆使用安全
炎炎夏日，在使用过程中要注意车辆的日常保养和检修，按照规范要求配备车载灭火器具，不在车内存放和使用降温喷雾（其主要成分为“LPG”即液化石油气），不在仪表盘、手套箱等车内部位放置打火机、香水、空气清新剂等受热膨胀后容易爆炸引发火灾的物品。
物业新资讯
1、定制化模式为物业服务赋能增效。
随着居民生活品质的提升，定制化物业服务逐渐崭露头角，成为物业服务行业的新风尚。定制化主要表现为服务方式的创新、服务种类的丰富和服务内容的深化，如增加一系列包括宠物照料、老人关怀、家政服务、代收代寄等在内的多元化服务， 不仅满足了居民日益增长的多元化需求，也推动了物业服务行业的整体进步。
2、物业市场从增量转向存量，物企如何才能破冰前行？
物业服务企业应从以下几个方面发力提升外拓能力。第一，加强团队建设。百强企业积极调整拓展策略，结合自身区域布局及资源优势选择深耕重点城市和区域，并成立专业的市场拓展团队，提升拓展能力。第二，明确拓展方向。打造样本标杆积累经验，树立口碑，再“以点带面”复制推广，打造该领域的竞争优势，成功打破壁垒。同时，增加核心优势区域及城市的拓展力度，借助当地的品牌影响力提高竞标成功率，提升管理密度及运营效益。第三，把握拓展机会。加强资源联动，了解市场动态，寻找拓展机会，可借助科技手段跟踪各大城市土地市场、项目招标市场、合约到期项目等信息，精准高效地进行项目拓展。
*来源《中国物业新闻网》
传承红色基因·汲取精神力量
喜迎七一 | 碧桂园服务广州/莞深区域
向党103华诞献礼
为庆祝中国共产党成立103周年，回顾党的光辉历程，弘扬党的丰功伟绩，激励各项目小区党组织和广大党员担当作为、开拓进取、创先争优，碧桂园服务广州/莞深区域在“七一”期间，深入开展“同心向党，共庆七一”党员示范专题活动，进一步发挥战斗堡垒和先锋模范作用。
党建·引领
社区多元共治 勾勒幸福底色
传承红色基因·汲取精神力量
首先，碧桂园服务广州/莞深区域党支部党员、区域各项目党支部书记等一行约20人前往广州黄埔军校旧址进行参观学习，重温历史革命。在展厅中，一段段革命故事、一张张弥足珍贵的历史照片，就像一座座不朽的丰碑，让大家深刻领悟了革命党人的崇高志向与奉献精神。
随后，党员们一行来到华南碧桂园开展了一场党日座谈会。受中共广州/莞深区域党支部书记代涛委托，由支部副书记刘亮明主持，以《深入学习党的二十大精神，全力推进物业管理高质量发展》主题党课为切入点，教育引导广大党员铸牢忠诚品格，提升党性修养，增强做好新形势下做好物业服务工作，为居民提供最优居住环境的责任感和使命感。
“党建+物业”，让社区生活更美好
在座谈会上，党员们重温了入党誓词，用铿锵有力的声音再次向党做出庄严承诺。通过重温宣誓，引导党员们重温初心，牢记职责使命，以最饱满的热情、最高昂的斗志全力以赴投入物业服务中，为实现人民对美好生活的向往贡献力量。
其后，由区域党支部副书记刘亮明带领党员们在华南碧桂园开展上门拜访老党员的活动，追忆峥嵘岁月，重温奋斗历史，听心声、谈体会、话未来，并送上慰问品和节日祝福，让老党员们感受到来自党和物业的深切关怀和温暖。
致敬初心岁月·践行红色精神
为积极响应集团党委及区域号召，7月1日建党节到来之际，碧桂园服务广州/莞深区域各项目小区积极组织党员、业主和社区群众开展党日座谈会、走访慰问、无偿献血、七一晚会等一系列活动，向建党103周年献礼。
碧桂园天麓山花园：开展“我和党一
起过生日”主题党日活动。
横沥碧桂园：开展上门慰问老党员、
困难党员活动。
广州碧桂园：开展慰问老党员活动，
为老党员们带去慰问品。
碧桂园天玺湾：联合七一主题文艺汇演
活动。
致敬初心岁月·践行红色精神
党建特辑 | 党建引领红色物业·让社区更有温度
6月22日，碧桂园服务广碧分公司联合广碧物业精心策划一系列便民服务和互动游戏，其中，“健康是好‘市’”摊位成为现场的一大亮点，受到居民们的热爱追捧。
4月15日，华南碧桂园物业党支部联合联合开展了“清明祭英烈，遗志永传承”怀缅先烈活动，物业、社区以及学校共计300多人参与。
6月6日，广州/莞深区域新塘地区增城分公司党支部携各项目20余名党员代表，前往永宁街养老院开展“党建引领传真情·敬老爱老暖人心”端午敬老慰问活动。
6月3日，碧桂园天麓山花园党支部联合塘厦镇社区卫生服务中心为小区65周岁及以上老年人进行健康体检活动，以实际行动为小区居民的健康保驾护航。
6月22日，黄江碧桂园党支部联合20个党组织，举办以“践行宗旨，为民造福”为主题的首场党群连心志愿服务集市，打通服务群众最后一公里。
5月11日，碧桂园信鸿嘉誉党支部联合小区物业开展“绽放你的美”主题草帽DIY母亲节活动。
双击编辑文字
高考碧护航·贴心助力行
——
为助力莘莘学子旗开得胜、金榜题名，碧桂园服务广州/莞深区域开展一系列暖心举措，如悬挂高考助力横幅、张贴发布高考静音倡议书、派发高考福袋/助力包、交通指引、高考助力专车等，并获得广州电视台综合频道《广视新闻》、广州电视台新闻频道《G4出动》权威报道。
碧服人在行动：助力高考，为梦护航
媒体·报道
匠心闪耀 权威点赞
权威媒体·报道集锦
获人民日报客户端、中国网、广州新闻网、广州电视台、深圳特区报、东莞日报、东莞广播电视台、行业协会等30多家主流媒体近110篇报道。
媒体点赞报道·碧家社区亮点
东莞+报道 碧桂园苹果
《吸引超500人次捧场！东城这个青年创业集市“有料到”》
5月13日，东城街道青年创业就业服务集市暨“文明养宠齐参与”青年文化节（星城社区专场）在碧桂园苹果小区商业街举办，现场为青年提供创业就业资讯了解，同时为养宠青年提供宠物义诊等检查服务，现场受益居民超过500人次。
南方+报道 碧桂园信鸿嘉誉花园
《有力有效有温度，麻涌推广“幸福365”住宅小区治理经验》
“幸福365”住宅小区治理经验是由碧桂园信鸿嘉誉花园创新探索的成果，麻涌推广“幸福365”住宅小区治理经验，使小区治理呈现出规范、有序、和谐的良好局面。
新浪新闻报道 碧桂园天玺湾
《生态天玺，和谐共生 碧桂园天玺湾第四届放生活动举办》
4月13日，碧桂园天玺湾物业联合上湾社区居民委员会以“生态天玺、和谐共生”为主题，在天玺湖边开展第四届春季放生活动，让业户在社区活动中感受自然，给下一代树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念。
增城区融媒体中心报道 碧桂园凤凰城B区
《“家门口”免费剪发！永宁街这个社区服务真贴心》
近日，碧桂园服务凤凰城B区在凤凰城拉幕广场联合开展爱心义剪活动，将便民服务送到居民“家门口”。活动现场，专业理发师担当志愿者手法纯熟地为群众修剪头发，吸引了众多社区居民踊跃参与。
媒体报道·服务标杆
深圳特区报报道
—《匠心闪耀！4万人次为“物业匠人”点赞》
正大时代华庭 环境负责人侯君
侯君在工作中积极创新，她带领团队深入研究各种植物的生长习性，结合其特点，制定了科学合理的绿化养护方法，提升绿化环境的同时，也让小区四季皆有花开。她还引入移动喷淋装置，提高了浇水的效率和精准度；推广扦插育苗种植技术，在优化小区绿化的补种及养护同时，更提升了小区环境。
增城区融媒体中心报道
—《永宁街一物业管家暖心服务获市民送锦旗致谢》
碧桂园凤凰城B区 管家龚海军
5月1日，龚管家收到业主李小姐电话，称其母亲王阿姨在家发现手机和手提包都不见了。接到诉求后，龚管家第一时间赶到业主家，询问王阿姨实际详情，帮她认真回忆整件事情的来龙去脉，终于在家里厨房找到了失物。为表扬龚管家高效服务，王阿姨一家人特向管家送上锦旗以表谢意。
增城区融媒体中心报道
—《永宁街凤凰城社区物业获群众致谢锦旗》
碧桂园凤凰城B区 物管毛周剑
近日，作为永宁街凤凰城社区群防群治力量之一的碧桂园物业服务中心，收到社区居民萧先生送来的致谢锦旗，这面锦旗印着“热情贴心 心系业主”8个烫金大字，以此感谢该服务中心安保人员毛周剑在群防群治工作中贡献的力量，并对该中心“急群众之所急，想群众之所想”的服务精神给予赞扬。
服务·佳话
品质服务 缔造美好
品质
服务
品质提升
·
臻心服务
绿化养护—社区颜值控，悉心照料每一处蓬勃绽放
精细保洁—365天触目所及的洁净，只为美好归家
安防卫士—万家灯火的硬核力量，24小时行动坚守
匠心工程—专业守护幸福家园，不是无所不能，但竭尽所能
凤凰管家—时光见证行胜于言，无处不在的贴心关怀
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4月12日，管家霍贺臣在巡区时，经过羽毛球场看到几位业主在争吵，于是前往了解情况。原来羽毛球场有片草地经常被踩踏导致灰尘很大，霍管家了解情况后，当即向上级汇报，协调工程部门成功将破坏的草地美观硬化，给由业主组成的毽球协会运动带来极大便利。
为了感谢霍管家热心帮助和快速响应，毽球协会黄会长协同多名队员制作一面“五星级物业、为民办实事”锦旗赠予霍管家，称赞碧桂园服务有这么优秀的物业人。
热心服务、办好实事
情系业主、排忧解难
碧桂园凤凰城A区管家——霍贺臣
6月28日晚上10:00左右，一业主致电想借用长梯给自己商铺装窗帘。当值物管员龚文波获悉后，立刻找到长梯拿到业主的商铺。长梯送到后，业主看梯子比较高，自己有些恐高不敢爬。龚文波见状，果断表示帮忙业主装窗帘。用了大概半个多小时，加上天气炎热，龚文波的衣服全已湿透。业主看到眼里十分感激龚文波的帮忙。
尽职尽责、服务周到
细微之处、点滴温暖
碧桂园豪进广场物管员——龚文波
事后，业主特制作一面“兢兢业业、服务周到”锦旗赠予龚文波，并说道“感谢小区有这样一位真诚服务、尽职尽责的好保安。”
贴心守护、排忧解难
情系业主、温暖人心
碧桂园凤凰城C区管家——柯敏
6月1日，一业主的妈妈杨姨将一面“物业好管家、业主贴心人”锦旗赠予管家柯敏，以表达对柯敏的感激之情。由于杨姨一家常年不住小区，业主托管了钥匙在物业中心。柯敏日常巡区时都去检查房子情况，碰上雷雨天主动帮忙清理屋里地漏口青苔等积物。由于今年雨水较多，房子楼梯墙面出现了发霉，柯敏主动帮忙将霉点擦拭掉，解决了杨姨一家的后顾之忧。
柯敏长期帮助杨姨照看房屋，赢得了杨姨的认可和表扬，并说道“感谢碧桂园服务有这样一位好管家，长期以来贴心服务，让我没有了后顾之忧。”
4月10日，业主张先生将一面“服务热情、尽心尽责”锦旗赠予物管员陈雨琪，大力点赞碧桂园服务员工热情、细心的工作态度。
原来在3月29日早上6:20，业主张先生计划骑山地自行车出去晨骑运动。路过门岗时，陈雨琪主动给张先生开门问好，但发现了自行车后轮已经瘪下去，马上叫住张先生。张先生被叫停有点不耐烦，被陈雨琪告知后才发现自己车轮没气了。陈雨琪让张先生稍等片刻，便拿出了充气泵给车轮打气。
“陈雨琪眼睛真尖，这么细的事情都看出来了，真抱歉自己说话还有点冲，真感谢他。”小小的一个举动，便打动了张先生，给予碧桂园服务物管员高度的评价。
尽心尽责、热情服务
心系业主、以诚获赞
碧桂园天汇物管员——陈雨琪
平凡锦旗 ·无上荣耀
5月24日，业主黎女士家属特将一面“物业好管家，业主贴心人”的锦旗赠予管家陈小婷，感谢陈小婷的服务如家人般的暖心。
有天黎女士在家突感不适，第一时间联系了陈小婷，陈小婷得知后马上赶到业主家中查看，发现黎女士情况不太好，便立刻拨打120。在此期间，陈小婷一直安抚陪伴着黎女士，等医护人员来到后，由于黎女士家人不在身边，陈小婷二话不说陪同前往医院，垫付医药费、做检查、拿报告、倒开水，一直跑前跑后。
黎女士看在眼里、暖在心里，一直向管家陈小婷连连道谢，并说道“物业细致入微的服务真的很暖心，感谢碧桂园服务有这样的好管家。”
点滴微光、温暖如炬
暖心服务、赢得信赖
碧桂园天麓山花园管家——陈小婷
5月21日，业主来电称，自己价值三千多的LV钱包丢失了，且里面还有三张卡和现金。通过业主提供的线索，危管家冒着大雨赶紧前去查监控，经排查锁定了楼层，并打几轮电话最终锁定了捡到钱包的租客。经过沟通，终于帮助业主拿回钱包。
业主看到失而复得的钱包十分激动，握着危管家的手连连道谢，并大力称赞碧桂园物业培养出这么热心助人的好员工。事后，业主还将此事分享到业主群，为危管家点赞。
物业帮寻回失物，热情服务暖人心
庄士新都滨江豪园 管家危贤梅
我为业主办实事—特别企划
5月11日，张管家接到业主来电反映，隔壁业主吴先生房子目前处于空置状态，花园杂物和杂草无人打理，加上天气炎热容易滋生蚊虫，想要物业帮忙联系解决。考虑到吴先生不经常回来，张管家便联系吴先生主动帮忙解决。二话不说、说干就干，张管家和同事一起到吴先生家中，搬离腐烂柜子、拔掉花园杂草，把花园清理得干干净净。此举不仅帮到吴先生，还解决了邻居的困扰。
事后，吴先生将张管家和同事干活的照片发到业主群，群内业主纷纷出来为他们点赞。
用心服务显温情，业主群内频点赞
碧桂园凤凰城B区 管家张凤槐
5月16日，物管李辉在日常巡逻时看到业主一个人正从货车上往下卸货，二话不说立刻上前帮忙。李辉小心翼翼把玻璃和柜子卸下车，并帮忙搬上业主家。尽管李辉全身已湿透，也不忘把业主家的垃圾清理打包带下楼。事后，业主被李辉负责、贴心的服务所感动，连连道谢。
5月18日，业主特制作一面“认真负责、服务周到”的锦旗赠予李辉，并点赞说“有这样一个好保安，我们的小区更有温度了。”
帮助搬运全身湿透，业主感动连连道谢
碧桂园豪园（增城） 物管李辉
5月10日，李管家接到业主反映自家阳台玻璃被高空物体击碎，得知情况后马上到现场查看，并到监控室查看事发记录。经李管家反复确认，发现是楼上业主安装门窗的物体击碎了玻璃。李管家及时联系楼上业主，并多次进行沟通，最终同意重新定做玻璃，恢复原状。
玻璃受损的业主深深感受到了碧桂园服务专业、认真负责的工作态度，特在楼栋业主群提出了表扬。业主的一句表扬，成为了碧桂园服务人最大的支持和鼓励。
物业协调挽回损失，业主称赞认真负责
保利上城 管家李源渊
#服务成就美好生活
碧出彩
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