“金凤凰”
榜样在高峰，优秀看得见
INDUSTRIAL
站在新起点，实现新跨越
Standing at a new starting point and realizing a new leap
三百六十行，行行出状元。对于碧桂园服务物业人而言，要想真正做到令客户、业主满意，必须勤练内功，在实践和竞赛中不断提升自己的素质和技能。7月20日，强服务技能，展物业风采——碧桂园服务广州/莞深区域员工服务技能大赛火热开启。
提素质强服务—2023员工服务技能大赛成功举办
碧家·头条
碧家·头条
开幕仪式上，各地区公司队伍轮番上阵，整齐划一的动作，气势恢宏的口号，飒爽的英姿，他们以饱满的热情展现出物业人的精神面貌和职业风采。
下十年功”的专业磨炼，也突显他们面对紧急情况时临危不乱，坚守园区时无畏的专业底气。
就熟，展现出了专业的工匠精神。
来自广州、东莞、深圳的项目代表，共9支队伍，300余人齐聚碧桂园凤凰城B区，展开了一场专业技能大比拼。碧桂园服务广州/莞深区域运营负责人刘亮明总、人力负责人彭薇薇总和各地区公司负责人等出席了本次比赛。
本次比赛包含了物管、工程、客服、保洁、绿化五大线条，采用“理论笔试与实操”的方式，综合考核了参赛选手的服务意识、服务技能与职业素养。
技能大比拼 服务再提升
物管技能比拼
客服线条以理论考试、知识抢答等内容展开角逐，并以“我的服务我来讲”为主题，进行了主题演讲，诉说了自己亲身经历的故事与感受，用专业做服务、以真诚待业主，展现出了碧桂园服务客服团队应有的才能和服务理念。
玻璃刮洗、烟雾机操作、楼层洗地机操作......在比拼过程中，保洁人员们巧妙应用、游刃有余，通过熟练的作业流程，用行动践行了他们将“标准”与“品质”落在指尖，落在脚下的恒心。
“稍息、立正、向右看齐...”，威武有力的口号声、整齐的队列，物管选手们个个气宇轩昂，眼神里满是坚定，有条不紊开展了军事队列、车辆指挥手势、正规化交接班、擒敌拳、消防二盘水带连接等技能操作，彰显了“台上一分钟，台
客服技能比拼
工程技能比拼
工程赛场上每一位选手都全神贯注，围绕工程理论、入户维修、消防泵房巡检等技能操作展开了紧张的角逐。他们面色从容淡定，动作有条不紊，凭借手上的硬功夫驾轻
保洁技能比拼
绿化技能比拼
绿化员肩负着社区绿起来、美起来的重任，每个角落“美容”的背后都有他们汗水滴落的印记。哪怕在高达35℃的户外比赛，绿化选手们衣服早已被汗水浸透，也未影响他们开展草坪修剪、苗木补植等技能比拼，比赛还通过理论考试综合考察了他们修剪技术与专业知识。
2023年8月14日凌晨2点左右，保利上城物管领班徐刚带领巡逻岗巡到5栋商铺时，发现商铺有师傅正在进行修锁，巡逻人员立即上前询问，嫌疑人则谎称是业主安排。值班人员立即联系业主进行确认。但业主查看监控确认时发现，商铺监控正处于断线状态。
于是业主立马致电物业监控室。在与业主确认后，物管领班徐刚立即组织应急小分队，在拨打爱联警务室电话后，迅速携带防爆工具赶赴现场，并将望风人员成功控制住。
社区点赞！凌晨2点成功抓获商铺盗窃团伙
挽回业主损失数十万
碧家·头条
随后警察到达现场，物管工作人员协同警察一同将剩余两人抓获，现场收缴了伸缩梯，背肩包，工具包和两台作案小车。
物管巡逻人员协助警察将嫌疑人送到派出所后，做好事情经过的笔录，最终帮助业主挽回损失10万元以上。
本次保利上城物管工作人员协同派出所成功抓获商铺盗窃团伙，得到了来自深圳龙岗区龙城街道吉祥社区的表扬信，同时爱联派出所已将这一事件作为典型案例提交至公安分局记录。保利上城物管部负责人也表示，后续将总结经验，继续加强对商户的宣传，注意防范此类事件，同时加强警民联防，对商业街重点巡逻，用火眼金睛筑牢苑区安全防线。
碧家·头条
荣誉榜揭晓 奋进新征程
经过激烈比拼，一批理论知识扎实、技能娴熟、综合素质过硬的优秀选手和团队脱颖而出。一起来看看本届技能大赛获奖情况吧！！
服务技能——铜奖
服务技能——银奖
服务技能——金奖
军事会操团队奖
碧桂园服务广州/莞深区域运营负责人刘亮明总表示：感谢参赛队伍的努力与付出，此次技能竞赛既是对专业知识和技能的一次大比拼，又是对服务水平的一次大提升。希望各地区公司物业人员继续从严要求，真抓实练、以赛促练，将学习到的运用到实际工作中，为业主提供更加优质、高效、贴心的服务。
比赛已成功落下帷幕，但服务永不止步。碧桂园服务广州/莞深区域将不断提升物业服务技能水平，把卓越品质提升刻入每一位物业人心中，守护好业主幸福、做业主值得信赖的物业品牌。
总结致辞
服务技能大赛团队奖
榜样·力量
当市民投诉热线变成了“赞扬热线”
一说起“12345”，你会想起什么？是投诉麻烦事，还是抱怨揪心事？碧桂园服务在曾边村锦溪苑物业服务处近日收到一封特殊的办理工单。
它不是诉说需求，也不反映问题，是业户周女士连线市长专线对碧桂园服务的表扬信。曾边村委表示“第一次有12345不是投诉是表扬”。
据悉，此前周女士在小区外订了桶装水，提前把空桶放在了门口，等师傅过来时空桶不见了，周女士便与桶装水老板沟通，老板表示不用赔偿。
然而，在6月2号，周女士再次叫水时，师傅要求给空桶才送，业户再次联系了桶装水的老板，老板这次却说一定要赔桶或者补钱。在通话中老板的语气不好，非常凶，让周女士非常害怕，担心送水来时威胁到自己，加上当时只有周女士和小朋友在家。
于是周女士找到物业，物业接到电话后立即派物管同事前往现场，了解情况后也报了警。在此期间，物管同事一直站在门口陪同业
户，保护着周女士的安全，直到警察到达现场。
物业的举动让周女士倍感安全和暖心，事后特意拨打专线致电表扬碧桂园服务在曾边村锦溪苑物业团队，并表示平日业户有需求时，小区的物业人员和物管都会协助帮忙，服务非常好。
以往的投诉热线，变成了暖心的赞扬热线，也让碧桂园服务在曾边村锦溪苑全体物业工作人员倍感温暖，感到了莫大的鼓励。
碧桂园服务在曾边村锦溪苑项目负责人陈世杰表示，我们将继续努力，真诚为业户所想，真心为业户解忧，不断提高服务水平，用更优质的服务回报业户的支持。
式，“红色物业”团队精细管理、精心服务，获赠锦旗多达200多面，已成为东莞社区党建的标杆之一。
虎门碧桂园
榜样·力量
2022以来，为全面贯彻落实党的二十大精神，深化城市基层党建引领基层治理，切实提升党建引领小区治理水平，东莞市委组织部联合市委政法委、市住房城乡建设局在全市范围内深入开展了“莞香家园”住宅小区建设工作。
根据现场验收和综合评价情况，全市共有36个住宅小区评为“莞香家园”住宅小区。其中，碧桂园服务在东莞有5个住宅小区成功入选，分别有松湖碧桂园、虎门碧桂园、碧桂园翡翠山、桥头凯逸豪庭、碧桂园天麓山花园。
一份荣誉一份耕耘，接下来让我们看看入选项目是如何以党建引领推进“莞香家园”住宅小区建设工作的？
碧桂园服务在东莞5个项目
获评“莞香家园”住宅小区
榜样·力量
虎门碧桂园是虎门镇的大型物业小区，常住居民超过10000人。虎门碧桂园党支部通过以“基层党建引领基层治理”，以“红色阵地”为支撑，建设有多功能于一体的党群服务中心、藏书5000余册的城市阅读驿站、把党建融入群众生活的党群文化公园，同时开展各类便民利民活动，把小区治理“最后一百米”打造成为“最优一百米”，营造了文明、和谐的住宅小区氛围。
碧桂园天麓山花园
碧桂园天麓山花园社区党支部成立以来，引领小区物业服务突破保洁、保修、客服等传统范畴，把“红色物业”打造成党的政策“宣传队”、联系群众的“服务队”、化解矛盾的“工作队”。通过“党建+物业”模
碧桂园翡翠山
碧桂园翡翠山作为黄江镇住宅小区党建示范点，坚持聚焦基层治理，采用“五二二”党建工作法，强化制度、阵地、廉政教育、组织建设、信息化等五项基础工作建设，实行人才培养、党群活动等两项工作机制，建立员工关怀体系、公益扶贫关怀体系，构建共建共享共治的住宅小区治理新模式。
桥头凯逸豪庭
凯逸豪庭小区党支部坚持党建
引领，聚焦基层治理，统筹多方资源，深入开展“党建引领 精品小区”城市基层党建品牌创建行动，设置开展益邻共建、联动议事共治、打造暖邻先锋等三大功能模块，探索小区邻里党建新模式，激发社区新活力。
松湖碧桂园
一直以来，松湖碧桂园以党建引领积极组织联合各方团体组织和资源，举办多样化的便民活动，光是在今年上半年，就已经举办了共计20场的社文活动，包括贴心服务节、捕鱼达人、手工DIY、文艺汇演等，不断丰富业主群众的生活，增强了他们的获得感、幸福感、安全感。
未来，碧桂园服务将一如既往坚持“党建引领”，贯彻“红色物业” ，不断提高服务质量，为提升业主满意度不懈努力，为建设和谐社会奉献服务强力量。
媒体·报道
清溪诗词楹联学会入驻碧桂园社区
暨“诗教活动室”揭牌
编者按：
文/南方+记者朱晋
近日，南方+客户端刊发报道，清溪诗词楹联学会举行入驻碧桂园社区暨“诗教活动室”揭牌仪式。这是进一步巩固清溪“广东省诗词之乡”创建成果，进一步拓展诗词“六进”工作的又一有力举措。
8月8日，清溪诗词楹联学会举行入驻碧桂园社区暨“诗教活动室”揭牌仪式。这是进一步巩固清溪“广东省诗词之乡”创建成果，进一步拓展诗词“六进”工作的又一有力举措。清溪镇领导钱暖枝、老领导李观添、东莞中华诗词学会执行会长卫兆元以及清溪镇文化服务中心、镇文联、诗词楹联学会相关负责人和学会会员参加了揭牌仪式。
的大力支持表示感谢。
座谈会上，清溪诗词楹联学会会长周剑平介绍了清溪诗词楹联学会的发展历程以及学会工作情况，并对镇委、镇政府的高度重视以及镇文化部门、碧桂园物管服务中心
据了解，此次清溪诗联学会入驻碧桂园社区，旨在以诗教活动室为依托，全面打造碧桂园社区诗词楹联文化，并拓展诗词进机关、进学校、进工厂、进社区、进景区的“六进”工作。此外，学会还将组织会员赴揭西开展采风交流活动，为“乡村振兴”吟唱歌咏，为清溪镇巩固“广东省诗词之乡”创建成果，加快建设“文化大镇”提供有力支撑。
媒体·报道
但这样远远不够。“在为业主普及知识之前，小区工作人员自身得熟悉这些业务。”王凯介绍，为了帮助小区工作人员快速掌握垃圾分类基本知识，他们会定期组织培训，主要负责人从培训课上学习回来后，便再将知识和经验传授给其他工作人员。
在现场，记者随机就垃圾分类对几位工作人员进行了提问，发现他们基本都能对答。对此，周洁表示：“现在我们每位工作人员都是垃圾分类引导员，不少还能上门宣传，一方面普及垃圾分类知识，一方面收集业主意见。”历经四个多月的前期宣传，有不少业主开始关注垃圾分类，甚至还有人关心起了这一工作的进展。
宣传引导的顺利铺开为垃圾分类的开展打下了良好的基础，设施的建设则更考验管理者的智慧。
由于是新小区，碧桂园东江月一开始就未在各个楼层设置垃圾桶，所以避免了楼层撤桶这一难题，但同为碧桂园物业管理的老小区田禾塞纳河畔，矛盾较为突出。
陈女士在塞纳河畔生活多年，
走访过程中，她告诉记者，自小区开展垃圾分类以来，最难改变的习惯就是下楼扔垃圾，“楼道里的垃圾桶都放了好多年了，一夜之间突然消失了，就让人觉得很不方便，尤其是老人。”
图为：志愿者向女士讲解垃圾分类知识
从“一个筐”到“四个桶”，居民的生活观念和方式并非朝夕之间就能够改变。其实早在2020年前，塞纳河畔就尝试了楼层撤桶，但是由于方式直接，遭到了居民们的强烈反对，不得已又将垃圾桶放了回去。
有了前期的经验教训，再次展开撤桶行动时，物业选择了循序渐进的方法。首先，召集居民代表进行集体讨论，达成撤桶共识，然后，邀请居民实地参与楼下垃圾桶选址，在选定垃圾桶点位后，便将每个楼层撤去一个垃圾桶，同时减少清运频次，并公布垃圾处理全过程。一段时间过后，再将每个楼层
媒体·报道
见“圾”行事
——东莞垃圾分类示范小区探访记
编者按：
看得见
文/东莞日报记者张雨倩
日前，随着《东莞市全面深入推进生活垃圾分类实施方案（2023-2025）》的出台，东莞首个垃圾分类三年行动计划（2020-2022）迎来顺利收官，作为情况复杂的生活垃圾产生源之一，物业小区成效如何？近日，东莞日报记者走进碧桂园服务在碧桂园东江月、塞纳河畔进行探访。
墙体上、电梯里、灯杆上，随处可见垃圾分类主题宣传标语；行走在小区里，不时有三两居民拎着几袋垃圾前来定时投放点分类投放，若遇到不懂的地方，还有引导员在一旁悉心指导……走进位于莞城街道的碧桂园东江月小区，文明气息扑面而来，回想当初，莞城街道垃圾分类办负责人王凯深有体会地说道：“物业小区是生活垃圾八大产生源中最难啃的一环，关键在于怎么推动全民参与。”
图为：碧桂园东江月小区垃圾分类标语显眼
2020年，《东莞市生活垃圾分类三年行动方案（2020-2022年）》正式发布，标志着东莞正式进入深入推进生活垃圾分类时代。作为“3+3”示范片区之一，莞城街道需要在三年内完成生活垃圾分类全覆盖的任务，而碧桂园东江月作为物业小区之一，也迎来了“挑战”。
“垃圾分类，对于很多东莞人来说都是一个陌生的东西，首先是要让大家知道这件事情。”碧桂园服务高级经理周洁回忆，2020年初，为了和街道保持同一频率，他们第一时间结合小区实际情况制定了实施方案和具体工作步骤，并将相关信息一一发布在了公告栏上或业主服务群里。
记得住
媒体·报道
媒体·报道
垃圾桶在“消失”，服务却在提升。为了通过减少垃圾桶来培养大家定点投放的习惯，自2020年第二季度起，东莞各大示范片区便启动了“定时定点”投放。
物、废旧电池是有害垃圾，这些我是知道的，我以前习惯打包成一袋直接扔，现在扔前也会先想一下怎么扔了。”
垃圾分类投放后怎么处理？王凯介绍，莞城采用全市首创的生活垃圾分类“直收直运”模式，由公开招标选取的市场化专业公司进行管理运作，配置了其他垃圾压缩车、厨余垃圾收集车、有害垃圾运输车对小区生活垃圾进行清运，对于可回收物，则以政府搭平台、企业作主体、市场为导向、群众齐参与的模式，配置了智能回收设备和便民交售点，通过线上交投与线下回收相结合，实现可回收物回收便民化、过程监管模式化。
剩下的垃圾桶撤掉，同时对楼道进行彻底清洗，扭转脏乱差局面。
对于楼层撤桶带来的改变，保洁领班刘恒娥最先感知。“楼道的垃圾桶撤掉以后，老鼠和蟑螂少了很多，也没有臭味了，我们的工作负担减轻了很多。”
图为：工作人员对垃圾桶进行清理和消毒
作为业主代表之一，实地体验了一番选址，看到楼道环境有所提升之后，陈女士的态度也有了改观。“现在这个垃圾收集亭建起来了，每天都搞得挺干净卫生的，不懂的还有人在旁边教你，好像也没有那么麻烦了。”她表示，现在已经逐渐习惯了垃圾分类投放。
一起做
图为：碧桂园东江月小区里的定时投放点
以碧桂园东江月为例，充分考虑居民的生活习惯，小区在区域内设置了3个定时投放点和1个误时投放点，其中，定时投放的时间为上午7点到9点，下午6点到8点，其余时间则将垃圾桶转移至垃圾分类回收站，同时引导居民前往误时点投放。
图为：莞城街道小区周边的可回收物便民交售点
圾分类，她和居民们的沟通更有默契了，不时还会有单位组织党员职工前来参观学习，她则成了分享经验的讲解员。
在东莞，像碧桂园东江月和塞纳河畔这样的垃圾分类示范小区已超500个，通过以点带面的模式，全市各类生活垃圾分类示范点位达1000个。实施垃圾分类后，小区乱丢垃圾和垃圾随意堆放的现象大为减少，资源回收利用率有了显著提升，居民垃圾分类知晓率普遍提升至90%以上。
日前，《东莞市全面深入推进生活垃圾分类实施方案（2023-2025）》正式出台，市委常委会紧接着召开会议，要求坚持系统观念，做细做实垃圾分类和资源化利用工作，均为下来推进垃圾分类指明了方向。王凯告诉记者，目前辖区内居民对垃圾分类工作普遍比较理解和支持，但分类准确率仍有待进一步提高。“垃圾分类是一场‘持久战’，需要久久为功，更需要全民参与，希望更多市民行动起来，和我们一起改善环境。”
在每个定时投放点，记者注意到，除了四分类垃圾桶外，每个垃圾分类亭都贴上了比较形象的垃圾分类图示，公布了各投放点点位明细，有的还增加了照明、洗手池等设备，方便居民分类投放。
傍晚时分，洗完碗后，家住碧桂园东江月4栋的赖先生拎着垃圾走出单元门，没走几步就找到了定时投放点，他熟练地将装有剩菜剩饭的袋子扔进了绿色垃圾桶，再将手中的快递盒扔进了蓝色垃圾桶里，整个过程不到一分钟。“剩菜剩饭是厨余垃圾，纸箱子是可回收
坚持前中末端齐发力共推进和多方共同参与，碧桂园东江月和田禾塞纳河畔均被评为莞城街道生活垃圾分类示范单位（第一批），并入选东莞生活垃圾分类千点示范工程。周洁自豪地告诉记者，因为垃
媒体·报道
“冯管家像老友一样，家中有什么事我都喜欢找他商议。”业主马先生说，自己经常在外地与本地两地往返，居住时间长了想在阳台加装一些面板插座、晾衣架等，便找冯管家商议如何动工。改装期间，冯管家全程跟踪现场，还把图片及要注意的反馈给我。
业主谢先生的猫不见了，冯管家立即开启“寻猫记”，一边通知物管查监控，一边自己一个楼层一个楼层找猫，直到找到为止。
良好的心态也让冯管家有着突出的工作表现，冯管家获得了2021年广东省“最美物业人”、2022年度碧桂园服务集团“金桐奖”全国10强等荣誉称号。
媒体·报道
95后碧桂园热血管家
——无奋斗，不青春
编者按：
文/中国新闻网记者毕文
在碧桂园服务的社区里，有这么一位95后的热血管家，自2018年入行物业以来，利用空余时间考下了健身教练证、社会体育指导证、救护员证、教师资格证......今天中国新闻网记者走近碧桂园服务凤凰管家，探访这位冯铁成管家的服务初心。
当被问到为什么考那么证时，冯铁成笑着说“证多不压身，有好处”。他将所学到的知识服务着业主，并感染业主，赢得了增城碧桂园豪园许多业主的好评。
掌握基本的护理知识，对于手持多证的冯管家来说，是“小意思”。他平日多次主动组织业主开
社区服务“健康大使”
党史服务主题日、残疾人宣传日、困难家庭慰问等。
不仅如此，在豪园社区成立志愿服务队后，身为团支部书记的冯管家多次组织社区志愿文化活动，并发动小区内热心的业主参与，获得属地居民委员会一致好评，成为加速组建志愿服务阵地的中坚力量支撑。
正因心中的那团热火，冯管家还获得了“广州市优秀共青团员”的荣誉称号。
2018年一毕业的冯铁成就进入了碧桂园服务，从楼管员到凤凰管家，从社区居民代表再到豪园团支部书记，不论身份如何变化，深耕物业服务行业，都是冯铁成的未来职业规划。
在担任管家期间，冯铁成完成了专升本的学习。目前，冯铁成正在报考在职研究生。
时常健身、打羽毛球、打篮球、游泳，是冯管家的“标配”。正因如此，也让他养成积极、开朗、阳光的性格。
图为：组织业主开展晨跑活动
展晨跑、乒乓球赛、羽毛球赛等体育活动，空余时间就教业主和业主小孩游泳、打球。
图为：教业主小孩游泳
除此之外，冯管家还自学法律知识。由于近年来高空抛物、坠物事件频有发生，严重危害健康安全。为了防止类似事件，冯管家通过学习相关的法律法规，一方面向业主深入浅出地讲解，另一方面加强巡查，及时提醒各楼层住户清理阳台、窗户的安全隐患。
业主身边“贴心老友”
图为：业主马先生赠送锦旗
志愿服务“热心人士”
踏入社会工作近5年来，冯管家工作之余，利用周末、放假时间积极参加各类志愿服务，如爱心义卖
图为：参与志愿服务活动
锦旗·故事
2023年7月31日，在碧桂园海湾一号发生了这样让人感动的一幕：管家吴春芳收到来自8栋1203房业主送来的锦旗；锦旗上赫然写着“服务热情，贴心管家”，短短八个字，是对平凡坚守的肯定，亦是付出的嘉许。
在收到锦旗时吴管家非常激动，同时表示：我只是做了无数碧桂园物业人一直在做的事情，未来，我会继续坚守岗位，想业主所想，急业主所急，尽职尽责做社区好管家。
说到锦旗背后的故事，要从2023年7月21日开始，8栋1203房业主跟吴管家反映：家里的空调外机没有位置安装，物业马上响应，组织排查，经排查发现是1303房2019年8月安装空调外机时，装错在1203房的位置上，面对此种情况，吴春芳管家与1303房业主积极协调，每天跟进沟通，经多次协调，终于在7月28日完美解决了空调外机安装事宜，赢得了业主的赞赏和好管家的称号。
“非常感谢物业工作人员，幸好有你们，感谢帮我找回孩子”这一句句感谢，来自华南碧桂园的业主。
据了解，2023年7月31号下午19：00左右，华南碧桂园物业接到业主求助，4岁的小女孩独自外出，找不到踪影，在得知此情况后，李付生第一时间查看监控，及时通知门岗留意，并通知巡逻岗全面查找。
通过监控发现，小女孩从西门岗出去后未归，李付生立马组织协调分工，联系警务室工作人员去海印心悦物业查找，去总统大厦物业沟通查看监控，同时组织巡逻岗去外围及周边查找，最终功夫不负有心人，在一家小店找到了小女孩。
碧桂园海湾一号管家—吴春芳
踔厉奋发，身先力行
攻坚克难，熠熠闪光
勇担使命，尽职履责
竭尽所能，不负所托
华南碧桂园物管—李付生
锦旗·故事
锦旗·故事
业主为感谢物业的付出，特送锦旗表示赞赏，工作人员表示：这是我们应该做的，我们做不到无所不能，但是每份所托，我们都竭尽所能，希望能让业户感受到我们真诚优质的贴心服务。“
悦江花园管家—严树英
锦旗人物：黄定顺
12街24座业主经常坐楼巴到地铁站，每个月都前往大润发买米，因为业主年纪大走路不方便，每次买一些米和大物件都会打电话求助邓良帮忙，邓良接到电话都会第一时间赶到现场协助搬运，在楼巴回到苑区后，利用休息时间把物品亲自送到业主家里面，业主为表达对物业工作人员的感谢和认可，特制此锦旗。
平凡锦旗，无上荣耀，不仅彰显了物业人有所必应的服务初心，更是不负每份托付和至臻至诚的高品质用心。
平凡岗位，峥嵘初心
善心承举，完璧归赵
岗位虽平凡，初心自峥嵘，有这样一群人，他们对待工作真抓实干，对待客户有求必应，在自己热爱的领域默默奉献，以善心承举，用真诚诠释贴心服务。
悦江花园严管家就是这群人的其中一员，2023年7月3号下午，一业主小孩找到严管家求助，很着急的说放在1楼大堂沙发的手机不见了，严管家立即前往监控室查看监控，经核实，是一位老人家顺走拿走手机并进入了隔空层，随即离开监控范围。
为了尽快找到丢失手机，严管家带着失主找遍了小区，问遍了小区散步的老人家，又让门岗高度留意，经过监控室同事的全力配合，最终在10栋2单元电梯发现了拿走手机的老人，并追踪到了房号。
考虑到可能给老人家造成干扰，严管家找到老人家女儿沟通，最终拿回手机送回失主家，失主表示：非常感谢物业和严管家，有你们在真的非常安心。
暖心守护，有呼必应
热忱服务，至诚获赞
碧桂园凤凰城A区物管—邓良
2023年7月27日，凤馨苑服务中心收到12街24座一业主送来“服务至上，情系业主”的锦旗，以赞赏物管部邓良的热忱服务。
据了解，邓良是一名三级物业管理员，主要负责苑区内到白江地铁站楼巴跟车工作，在日常工作中，他兢兢业业，尽职尽责；小区
热心护送，真诚以待
尽职尽责，赢得信赖
务”的锦旗送到物业服务中心，特意来感谢物管员李玉林。
原来在6月28日晚上，李玉林在执勤时,发现业主身形摇晃，步伐不稳，为防止业主摔倒，他立即上前搀扶，走近后发现业主身上带着酒气。
由于已至深夜，光线昏暗，且该业主醉酒严重难以分辨路线，李玉林便主动做起免费“代驾”，将业主搀扶到车上将其送回家。结果到家后业主发现手机不见了。
李玉林便安抚业主先休息，他立马折返回去寻找，几经波折终于把手机寻回。业主送锦旗时感激地说道：“现在各种应酬都要喝酒，喝多了连家都找不到了，差点连手机也丢了，真的感谢咱们的保安员李玉林，感谢咱们的好物业......”
碧桂园凤凰城C区物管—李玉林
“幸亏有他，不然我连回家的路都找不到......”
7月15日，碧桂园凤凰城C区一业主将一面刻有“尽职尽责·热情服
“我和党一起过生日”
——花式庆祝建党102周年
在党的102岁生日来临之际，6月30日上午，碧桂园集团深莞惠区域党支部联合碧桂园服务广州/莞深区域党支部,与东莞万江街道坝新社区党总支部、康华医院第七党支部、平安健康险东莞中心支公司党支部共同举办党建共建签约仪式，并在万江上东国际花园广场举办“医心向党·情暖社区”大型党建义诊活动。
本次活动旨在充分发挥党建引领作用，进一步满足社区群众的健康需求，切实提高社区群众的幸福感、获得感、安全感，打造有温度的社区文化。
万江街道财政分局局长叶广宣、坝新社区党总支副书记钟淦钦，康华医院第七党支部书记、康复科主任龚炜，平安健康险东莞中心支公司党支部书记、总经理黄河清，碧桂园集团深莞惠区域党支部副书记、助理总裁王丽莎，碧桂园服务广州/莞深区域党支部副书记张湘等出席了活动。
精彩·社文
碧桂园服务广州/莞深区域党支部与万江街道坝新社区党总支部就党建共建需求，进行了深入探讨，双方签订了《党建“结对共建”活动协议书》，相互授予“党建共建单位”牌匾，双方正式建立党建结对共建关系。另外，碧桂园集团深莞惠区域党支部、康华医院第七党支部、平安健康险中心支公司党支部也共同签订《党建共融发展战略合作框架协议书》，为下一步党建共建打下良好基础。
党建共建聚合力
为民服务践初心
精彩·社文
精彩·社文
参加活动的党员共同在党旗下重温入党誓词，一句句铿锵有力的宣誓声，诠释了不忘初心、牢记使命的政治本色。
为群众办实事
健康义诊暖人心
据康华医院第七党支部书记、康复科主任龚炜介绍，康华医院抽调10个科室的临床一线工作人员，现场为居民提供测血糖、测血压、康复推拿、儿童诊断等数十项专业免费服务。
在为广大群众送医疗服务的同时，坝新社区联合各部门，开展了“党建市集”活动，让群众近距离享受民生咨询服务。另外，平安健康险东莞中心支公司为群众带来了金
融防诈骗宣教行动。通过这些活动进一步加强联系服务群众，打造共建共治共享的社会治理格局。
学习急救技能
提升应急处置能力
暑期临近，安全问题不可忽视。为增强社区居民及物业人员应急处置能力，提高急救知识和技能，现场还组织了碧桂园服务在东莞各物业项目数十名工作人员及社区居民，参加了康华医院医护团队带来的心肺复苏及防溺水培训和指导。
此次培训，不仅增强了物业人员及社区居民的医疗急救意识，并且通过理论与实践操作相结合，明晰心肺复苏救助流程，了解急救过程中的注意事项，掌握了心肺复苏的急救技能，提升了物业人员及社区居民突发事件处理能力。
我和党一起过生日
庆祝建党102周年
7月1日，碧桂园服务广州/莞深区域各项目积极组织党员、业主和社区群众开展党群茶话会、红色观影、党史学习教育、重温入党誓词等一系列七一建党节活动，向建党102周年献礼。
碧桂园天麓山花园社区党支部
开展“我和党一起过生日”主题党日活动，全体党员重温入党誓词，同步开展了“大型义诊体检”活动，邀请业主家人们相聚一堂，共同为党庆生！
虎门碧桂园党支部
参观阳光雨党群服务中心，并祝贺中国共产党102周岁生日快乐。全体党群代表观看电影《建党伟业》，并以歌舞《不忘初心》、《火火的中国火火的时代》、《我们的生活充满阳光》和《美丽中国》感恩伟大的党，讴歌幸福新时代。
大朗碧桂园支部委员会
开展了“我和党一起过生日”主题党日活动，全体党员重温入党誓词，学习习近平重要讲话精神，积极学习，深入思考，不断总结。
凤馨苑党支部
凤馨苑社区党委开展“忠诚担当心向党 砥砺奋进迎七一”主题党日外出研学活动。
精彩·社文
手绘蒲扇、DIY风筝、手绘模型......一场场涂鸦DIY活动火热进行，孩子们和业主一起，挑选着各色画笔，有模有样地为画作涂上“理想色”。
碧桂园城市花园物业党支部志愿者服务队，到增城区朱村街西福小学开展“党建引领·关爱学生”活动，为小学生们共捐赠了学习用品等物资六百余份。
孩子们拿着学习用品，脸上洋溢出幸福的笑容。西福小学为表感谢，特为碧桂园城市花园物业党支部志愿者服务队颁发了荣誉证书。
精彩·社文
这个六一儿童节，氛围感拉满啦
春听鸟鸣，夏听蝉声，碧家孩子们顺着时光悄然长大，又遇见栀子花开的六月。6月1日，碧桂园服务在广州、东莞、深圳等地各项目组织开展了丰富多彩的六一儿童节系列主题活动，让碧家孩子们度过一个快乐的节日，用心用情呵护每一个孩子健康快乐成长。
活蹦乱跳的鱼儿破水而出，业主和孩子们的脚丫子在水中，阵阵欢呼声、欢笑声汇聚泳池，一起见证了这鱼跃人欢的景象。
这世间的美好有千千万万种，童真是最美好的一种。碧桂园服务广州/莞深区域愿碧家孩子们做个童心未泯的小可爱，在长大的世界里快乐不减。
捕鱼达人 趣味无限
涂鸦DIY，快乐无边
文艺汇演，热情高涨
精彩绝伦、满堂喝彩，业主小孩子们的表演惟妙惟肖，活泼可爱，台下观众看得津津有味，整个社区沉浸在欢腾的气氛中。
党建引领，关爱学生
活动丰富，形式多样
除此之外，碧桂园服务社区还开展亲子游园会、送清凉、露天观影、回忆90后童年游戏等活动，让孩子们真正度过一个快乐别样的儿童节。
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