主办：碧桂园服务广州/莞深区域 运营管理部品牌组
2024年05月
第06期
物业如何对小区电动车进行有效管理？
第一季度党建特辑
多元共治闪耀羊城，让社区服务“更有温度”
社区Vlog&定格美好碧家·传递幸福温度
榜样引领·逐光前行 | 2023年度金桐奖30强
平凡守护不凡坚守：匠者心所向 恒以致耕耘
#行动坚守履迹初心
#用心对待每份所托
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2024年05月
总第06期
主办：碧桂园服务广州/莞深区域
碧出彩
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壹
物业重点新科普
物业如何对小区电动车进行有效管理？
01
党建·引领
贰
季度党建特辑
多元共治闪耀羊城，让社区服务“更有温度”
01
02
媒体·报道
肆
媒体报道集锦
广州新闻网
南方都市报
羊城晚报
深圳特区报
东莞时间网
东莞广播电视台
01
锦旗·佳话
伍
蒋丽娟：用心服务，业主至上；化解纠纷，促进和谐
张在美：尽心尽责，有求必应；热忱服务，以诚获赞
曹宠：忠诚卫士，心系业主；拾金不昧，服务楷模
许锦燕：点滴微光，温暖如炬；情系业主，排忧解难
刘亚军：心系业主，热情服务；贴心做事，赢得信赖
01
02
03
04
05
金桐·榜样
叁
金桐奖人物
榜样力量·逐光前行 | 2023年度金桐奖30强
01
02
松湖碧桂园
新添城市阅读驿站，打造家门口智慧书屋
碧服人
平凡岗位·不凡坚守
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内部资料 免费交流
2022年02月
幸福闹元宵 · 碧家齐团圆
花漾女神·臻赏芳华
相约美好春日·共植幸福绿意
美好睦邻社文·匠造幸福人居
热点·关注
聚焦新热点 资讯多关注
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>>> 时事焦点• 新鲜资讯
物业作为小区管理的主要负责方，应对小区内电动车进行有效管理，以确保小区安全、整洁、有序。以下是具体管理的几项措施：
——
物业如何对小区电动车进行有效管理？
【建立应急处置机制】
2. 培训演练：定期组织物业从业人员进行应急演练，提高应急处置能力。
3. 信息畅通：确保物业与业主、相关部门之间的信息畅通，发生突发事件时能迅速响应、有效处置。
为保障小区电动车的安全，物业还需采取系列行之有效的措施，包括：基础设施、日常巡查、业主宣传教育等多个方面。
1.应急预案：制定电动车火灾应急处置预案，明确应急组织机构、职责、处置流程等。
基础设施
1. 建设电动车充电站：在小区内设置多个电动车充电桩，满足业主的充电需求。充电桩应具备定时充电、自动断电等功能，确保充电安全。
2. 电动车停车棚：科学规划专属电动车停车区域，配备监控摄像头，提高停放电动车安全性。
3. 电动车电梯管控系统：在电梯内安装电动车禁入系统，防止电动车进入电梯，降低安全隐患。
4. 消防设施：确保小区内部消防设施完备，消防通道畅通，定期进行消防演练，提高业主的消防意识。
日常巡查
1. 安排专人定期巡查：物业应安排专人对电动车充电站、停车棚等进行定期巡查，确保充电设备正常运行，电动车停放有序。
2. 及时发现并处理隐患：巡查过程中，如发现私拉电线、违规充电等现象，应及时制止并报告相关部门。
3. 监控系统：充分利用小区监控系统，对电动车停放区域进行实时监控，提高安全防范能力。
4. 建立应急处置机制：制定详细的电动车安全事故应急处置预案，确保事故发生时能迅速反应、有效处置。
17
宣传教育
1. 定期举办安全知识讲座：邀请专业人士向业主讲解电动车安全使用知识，提高业主的安全意识。
2. 发放安全宣传资料：通过宣传栏、电梯广告等方式，宣传电动车安全知识，提醒业主注意日常使用安全。
3. 利用网络平台：通过小区微信群、公众号等网络平台，定期发布电动车安全提示，提高业主安全意识。
4. 开展消防安全培训：定期组织业主参加消防安全培训，提高业主的消防意识和自救互救能力。
电动车管理规定
1. 登记备案：要求业主在物业处登记备案电动车及电池信息，以便及时掌握小区电动车数量及安全状况。
2. 充电管理：倡导业主使用智能充电桩充电，避免私拉电线、室内充电等不安全行为。
3. 停放管理：规范电动车停放秩序，要求业主将电动车停放在指定区域，禁止占用消防通道、楼道等公共空间。
4. 保险购买：建议业主为电动车购买第三者责任保险，提高保障水平。
通过以上基础设施、日常巡查、宣传教育以及电动车管理规定的落实，可有效提高小区电动车的安全水平，为业主营造一个安全、和谐的居住环境。
党建特辑&让社区服务“更有温度”
多元共治闪耀羊城，让社区服务“更有温度”
为弘扬雷锋精神、传递植绿增绿环保理念，碧桂园城市花园、碧桂园凤凰城、广州碧桂园、华南碧桂园等逾20个项目联动社区党委、项目学校等部门，开展践行绿色环保理念的公益植树活动，以实际行动树立“爱绿、植绿、护绿、兴绿”的生态文明意识，共建和谐幸福社区。
——第一季度党建特辑
党建引领物业服务高质量发展，既是坚守服务品质的初心，也是打通社区“最后一公里”的用心。一直以来，碧桂园服务广州/莞深区域秉承“服务成就美好生活”的理念，始终以“党建+物业”为基点，把“红色物业”服务理念真正落实到群众中去。
碧桂园服务广州/莞深区域，始终坚持党建引领，全力推动红色物业建设。尤其值得一提的是，在2024第一季度中，广州——作为英雄城市的红色传承和重要基地，地区公司全面组织动员，率先在各项目开展了系列党建活动；并凝聚业主、物业、社区、街道等多方力量，在共建共治中，以实际行动奉行理念，致力于建设更有温度的社区，为实现业主美好生活而努力。
传承雷锋精神，共建和谐幸福社区
活动现场除了设置植树认领环节，还有小业主们大胆展示并介绍自己种植的蔬菜，并有以“绿色环保”为主题的作品手工展，不仅增强小业主们的绿色理念，而且进一步弘扬了志愿服务精神。
除此之外，为积极响应学雷锋月主题活动，华南碧桂园、广州碧桂园还联合社区党委、项目学校，开展了社区卫生整治志愿活动，共同清理苑区卫生，让社区人居环境焕然一新。
党建·引领
社区多元共治 勾勒幸福底色
新添城市阅读驿站，打造家门口智慧书屋
“党建+物业”，打通社区“最后一公里”
在坚持党的核心领导下，碧桂园服务广州/莞深区域各项目高效联动社区、业主及社会公益组织等助推共治共享模式，时刻洞察业户需求，不断营造多姿多彩、丰富有趣的党建活动，点亮业主美好生活。
广州碧桂园以党建为引领，围绕每一传统节日，开展特色服务活动，满足业主精神文化需求，传递物业温暖而又坚实的力量。
多彩党建活动，点亮业主美好生活
华南碧桂园、碧桂园凤凰城同向发力，为小区业主提供亲子互动、健康义诊、爱心义卖、游戏体验、手工制作等多元便民的党建志愿服务，增强业主的获得感与幸福感。
坚持党建引领 推动红色物业创建
坚持党建引领，全力推动红色物业创建，其核心精髓是为群众服务。
碧桂园服务广州/莞深区域将以“党建红色引擎”为动能，不断探索政府、业主、物业三方联动共建共治共享的新模式，实现多方力量共赢，从而提升物业人员服务水平，物业企业服务品质，积极践行社会责任，让“服务成就美好生活”。
——松湖碧桂园
党建引领治理住宅小区是社会治理的基础单元，是城市基层党建工作的重要领域。碧桂园服务作为物业服务企业，在坚持党的领导核心下，秉持“服务成就美好生活”的理念，始终以“党建+物业”为基点，把“红色物业”服务理念真正落实到群众中去。
松湖碧桂园党群服务站，作为碧桂园服务广州/莞深区域重点建设的项目之一，不仅是东莞市大岭山镇首个超400㎡党群服务站，还于1月15日正式揭牌启用内设的城市阅读驿站，打通公共文化服务“最后一公里”。
松湖碧桂园总建筑面积637825平方米，住宅、商铺共计4622户，现已有3811户住客，人口密集，交通便利。
松湖碧桂园城市阅读驿站位于松湖碧桂园的阳光雨党群服务站内，面积约267平方米，藏书量约2500册，分有经济文化图书区、专题图书区、党史图书区、家庭教育图书区、少儿图书区、文学图书区、绘本图书区，阅览座位37个，配备1台自助借还机，集图书阅览、自助借还、全市通借通还、休闲娱乐等多功能为一体，为小区住户提供丰富的公共文化服务，旨在为小区居民打造自助化的“家门口”智慧书屋。
松湖碧桂园城市阅读驿站
“莞香家园”住宅小区
松湖碧桂园的阳光雨党群服务站，于2023年12月22日正式揭牌启用，面积超400平方米，除了设置城市阅读驿站外，还内设党员活动室、舞蹈室、文娱室、培训室等，为小区居民提供学习教育、文化活动的一站式平台，
党建特辑&让社区服务“更有温度”
不仅打造一个党员和居民想来、爱来、盼来的党群服务阵地，也致力将家门口党群服务站打造成红色物业服务群众的特色品牌。
值得一提的是，2022以来，为切实提升党建引领小区治理水平，东莞市委组织部联合市委政法委、市住房城乡建设局在全市范围内深入开展了“莞香家园”住宅小区建设工作。根据现场验收和综合评价情况，松湖碧桂园被评为“莞香家园”住宅小区。
一直以来，松湖碧桂园以党建引领积极组织联合各方团体组织和资源，为小区居民举办了多样化的社区文化活动。2023年度，就已经举办了共计50多场的社文活动，包括贴心服务节、捕鱼达人、手工DIY、文艺汇演等，不断丰富业主群众的生活，增强了他们的获得感、幸福感、安全感。
坚持党建引领 构建红色物业
松湖碧桂园阳光雨党群服务站，是碧桂园服务广州/莞深区域第19个党群服务中心。碧桂园服务广州/莞深区域党支部是碧桂园服务党委首批成立的区域党支部之一，现有党员186人，其中在册党员17人。区域积极组织推动，将党支部成立在各物业管理社区内，与属地政府主管部门积极联动，以党建引领共建和谐美好的幸福红色社区。
在集团党委及属地党委的指导下、在区域党支部书记代涛的带领下，截至2023年，区域党支部联动属地党组织，以在管物业项目为依托，成立项目党支部29个，党群中心19个，团支部3个，志愿者服务队230个；区域党支部始终秉承爱党爱国的企业文化，凝聚区域8000多名员工，大力发挥党支部的引领，让各党支部成为倡导爱党爱国企业文化的重要组织。
定格美好碧家·传递幸福温度
佳作
鉴赏
第三届业主摄影作品
《看春景的猫咪》—碧桂园天麓山花园
《华碧的昼》—华南碧桂园
《抱》—碧桂园天玺湾
《春日精灵》—虎门碧桂园
《小白伞》—荔城碧桂园（岭秀）
《晨曦》—碧桂园凤凰城C区
《夜色中的松湖碧桂园》—松湖碧桂园
“党建+物业”，打通社区“最后一公里”
定格美好碧家·传递幸福温度
《蜜生活》—碧桂园蜜柚
《夜色》—保利香槟花园
《希望》—碧桂园水岸花园
《蜜生活》—碧桂园蜜柚
《豪晴万里》—碧桂园豪园
《春天的救赎》—碧桂园凤凰城C区
金桐·榜样
峥嵘物业人 传递正能量
金桐奖30强：榜样筑金桐，服务赢口碑
榜样力量·逐光前行
——2023年度金桐奖30强
服务赢口碑，榜样筑金桐。在碧桂园服务集团2023年度“金桐奖”评选活动中，碧桂园服务广州/莞深区域共有10名同事，从全国6000多个项目、超10万名员工中层层筛选、脱颖而出，成功晋级全国金桐奖30强。他们将物业人的标杆力量发挥到极致，他们是碧桂园服务的榜样力量。
碧桂园凤凰城B区
管家罗子翔
#是党员，也是退伍军人，更是一名贴心管家 全心全力，实干为先，年轻有朝气，重视业主每一个诉求，尽职尽责，获得业主广泛认可与信赖。
碧桂园凤凰城A区
管家邓晓平
#细致耐心、用平凡成就不凡 业主之事无小事，始终将业主放在第一位，耐心聆听、理解业主的需求，保持同理心。
碧桂园首座
管家黄嫒
#事事有回应、件件有着落 保持热情和微笑，用细致与耐心、专业解答业主的每一个诉求，凭着一颗真心赢得信赖。
碧桂园豪园（增城）—物管何任敏
#平凡铸就伟大，生命安全放首位 积极作为、品德先行，遇突发事件沉着冷静，妥善应对，将生命安全放在首位，获警方高度认可。
碧桂园凤凰城B区—物管唐耿政
#忠诚担当守初心，履尽职责作表率 勇于担当、认真负责，团队中的表率担当。在面对应急事件中，高效处理，全力守护业主平安。
碧桂园凤凰城E区—物管何娅琴
#快速反应上演“擒贼记” ，见义勇为被点赞 凭借高度警觉性和责任心，果断联动出击，成功抓获盗窃嫌疑人，获属地警方高度认可。
碧桂园凤凰城B区—物管白锐霞
#热心保安爱管“闲事”，以热心换真心 热情待人，业户识别率极高，总能尽心帮助和服务每个业主，获得业主的一致好评及认可。
金桐奖30强：榜样筑金桐，服务赢口碑
科慧花园
工程黄灼康
#主动作为迎挑战，勇于担当解难题 积极主动，勇于接受挑战，时常深夜加班加点维修，只为保障苑区各类设施设备正常运行。
南沙碧桂园
绿化曾梅
#用心绿化苑区，用爱美化家园 吃苦耐劳，风雨无阻，用贴心服务提升品质，用辛勤劳作建设家园，给业主一个绿色温馨的家。
碧桂园云曦台
保洁赖伯梅
#用心用情服务，构筑品质生活 热情待人、负责贴心，在完成工作之余主动发现问题，整改完善，获得广大业主的一致好评。
道虽通不行不至，事虽小不为不成。 一句句问候，传递着无微不至的关怀；一张张笑脸，把爱带到每一位业主的身边。他们用专业水平、业主口碑，诠释着用心构筑美好生活。
暖心坚守，书写最美“敬业福”
——
春节是阖家团圆的日子，当大街小巷洋溢新春的喜悦，当千家万户为相聚而欢庆，碧桂园服务广州/莞深区域数千名物业人，以不变的初心、用匠心的品质，坚守在一线岗位上，为业户提供多样的贴心服务行动，用行动与担当护航业主万家团圆。
碧服人：平凡岗位不凡坚守
金桐奖30强：榜样筑金桐，服务赢口碑
双击编辑文字
风雨逆行，撑起一把“安全伞”
——
4月18日以来，广东省大部分地区降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨，强降雨致东莞、深圳多地受浸，并在广州地区出现了下冰雹、龙卷风等恶劣天气。暴雨无情，人有情，在灾难面前，碧桂园服务广州/莞深区域的各项目一线人员，第一时间行动，做好防汛工作。
碧服人：平凡岗位不凡坚守
媒体·报道
匠心闪耀 权威点赞
一季度媒体报道集锦
——
获凤凰网、南方都市报、羊城晚报、广州新闻网、深圳特区报、东莞日报、东莞广播电视台、行业协会等30多家主流媒体近100篇报道。
双击编辑文字
锦旗·佳话
平凡锦旗 无上荣耀
“邻居的纠纷无论大小事，蒋管家都很用心地去化解。”2月15日，业主窦女士怀着感激之情为蒋管家送来一面锦旗，表示对蒋管家的工作高度认可。
去年11月，新搬来一位租户带来一条猎狐犬，长期和楼下业主的松狮犬互吠，双方狗主人都没有制止，严重影响窦女士休息。蒋管家得知后，分别上门和双方狗主人沟通，才了解到双方也为此事有了隔阂芥蒂。蒋管家了解狗狗习性后给出双方调解方案，并努力劝解让双方互相包容，自此以后得到了极大改善，窦女士非常感激。
此外，今年1月，蒋管家还帮助窦女士上门解决凌晨打麻将噪音问题、楼上邻居管道漏水至业主花园问题等，都一一落实解决。 窦女士十分感激蒋管家的用心，大赞真正做到了急业主所急、想业主所想。
用心服务 业主至上
化解纠纷 促进和谐
广州碧桂园管家——蒋丽娟
平凡锦旗 ·无上荣耀
“我没想到随口说一下，张管家这么上心”业主蒋先生激动地说。4月4日，碧桂园信鸿嘉誉业主蒋先生为张管家送来一面锦旗，对她的工作高度赞扬和认可。
蒋先生表示自己平时很少到小区，家里院子阳台常有较多落叶，且下水道经常堵塞。有次蒋先生在小区巧遇张管家，随口说了一下家里的情况。自那以后，无论是否下雨，张管家每周定期去蒋先生家把院子的落叶进行清扫，并查看下水口确保通畅。蒋先生深受感动，表示物业让他多了一份安心。
一面锦旗，一份肯定，一种鼓励，不仅仅表达业主对管家感谢之情，更是对碧桂园服务物业人的认可。
尽心尽责、有求必应
热忱服务、以诚获赞
碧桂园信鸿嘉誉管家——张在美
双击编辑文字
FLBOOK是一款轻量级电子书刊在线制作平台，以数据为核心，实现电子刊物的在线创作、即时发布、实时修改、随时升级等功能。FLBOOK使用最新的HTML5技术、云技术等，致力于打造HTML5电子杂志在线制作、发布、跨客户端阅读的一体化平台，颠覆传统纸质画册和FLASH电子杂志。
FLBOOK具有书架、书房等功能，在您的公众号、公司网站中嵌入您的书架或书刊，是一个非常不错的提升品牌形象与文化内涵的解决方案。
FLBOOK是一款轻量级电子书刊在线制作平台，以数据为核心，实现电子刊物的在线创作、即时发布、实时修改、随时升级等功能。FLBOOK使用最新的HTML5技术、云技术等，致力于打造HTML5电子杂志在线制作、发布、跨客户端阅读的一体化平台，颠覆传统纸质画册和FLASH电子杂志。
FLBOOK具有书架、书房等功能，在您的公众号、公司网站中嵌入您的书架或书刊，是一个非常不错的提升品牌形象与文化内涵的解决方案。
使用FLBOOK平台，您无需购买域名、无需购买服务器、无需备案、无需购买HTTPS、无需购买PC软件、无需聘请专业人士设计，无需开发分享接口、无需充值流量等，节省您上万元的成本。在FLBOOK平台，这一系列的复杂步骤，只需两步轻松实现：创建+分享。
2月29日，物管领班曹宠去小区商铺饭店用餐时，无意捡到一个挎包，内有身份证、银行卡等重要证件。曹宠立即根据身份证信息很快找到了失主李先生的联系电话。李先生接到电话后很惊讶，自己才发现遗忘了挎包。但李先生因有急事在回老家路上，一时间回不来。
正当李先生焦虑时，曹宠便立即表示将挎包寄到李先生老家。李先生听后深受贴心，连忙道谢。3月15日，李先生特制作一面“服务楷模，忠诚卫士”送给曹宠以表达感激之情，并大力点赞曹宠拾金不昧、热心助人的高尚品质。因为此事，曹宠获得了李先生的信任并从此刻成为了好朋友。
忠诚卫士、心系业主
拾金不昧、服务楷模
佳郡花园物管领班——曹宠
3月3日，业主王大姐特制作一面“情系业主、排忧解难”锦旗送给管家许锦燕，表示对许管家的工作高度认可。
王大姐表示自己一个人要照顾一对高龄父母，瘫痪母亲、患有老年痴呆的父亲，日常事多自己比较辛苦。许管家得知情况后，做起了送快递、送东西等各种跑腿的事情，还在王大姐母亲入院后，帮忙办理资料、跑前跑后。
点滴微光、温暖如炬
情系业主、排忧解难
长安风临公馆管家——许锦燕
王大姐深受感动，并表示许管家很热心，有事都帮忙，像自己家人一样，感恩遇到这么好的管家，大力点赞碧桂园服务有这么优秀的物业人。
心系业主、热情服务
贴心做事、赢得信赖
华南碧桂园管家——刘亚军
2月24日，业主毛女士特制作一面“情系业主办实事，热情服务暖人心”锦旗送给管家刘亚军，大力点赞刘管家急业主所急、真心办实事的工作精神。
原来在2月6日，毛女士着急回家过年，但家中宠物无人照料，便向刘管家求助。刘管家得知后立马答应下来，过年期间每隔一天都到业主家，照料两只宠物猫，还顺便帮业主给阳台的花浇水，并拍视频给业主反馈。
每次毛女士看到心爱的猫活蹦乱跳的，心里由衷的感激刘管家，激动说道“真的是被物业感动了，太感谢刘管家了，有这样的物业我很暖心。”
#服务成就美好生活
碧出彩
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