帝华物业电子期刊
总第 17 期
2021年10月27日
帝华社区
1
公司要闻
03
2
社区资讯
09
3
4
暖心服务
18
业主文娱
29
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目录
CONTENTS
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5
问卷调查
42
喜报！岗位展才华 服务攀高峰，帝华物业在岗位技能大赛中再获佳绩！
10月16日，以“加强党建引领，展示行业风采，锤炼服务技能”为主题的鹿泉区第一届物业服务岗位技能比武大赛在鹿泉会堂隆重举行。帝华物业代表队凭借自身过硬的素质和高超的实操技能一路披荆斩棘，沉着应对，赢得傲人战绩，勇夺工程维修组第二名、秩序维护组第二名、客户服务组第三名、环境保洁组第三名以及团体第二名等多项殊荣。
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公司要闻
本次大赛由石家庄市鹿泉区总工会、石家庄市鹿泉区住房和城乡建设局、中共石家庄市鹿泉区物业管理协会委员会、石家庄市鹿泉区物业管理协会、石家庄市鹿泉区物业行业工会联合会联合举办。比赛分为客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块，依次完成形象比赛、口试比赛、实操比赛等多方面内容。
石家庄市鹿泉区物业管理协会秘书长、石家庄市鹿泉区物业行业工会联合会主席杨圣龙主持大赛开幕式。
李荣江书记为大赛的开幕发表致辞，书记在讲话中提到，随着社会经济的快速发展与行业需求的不断提升，物业服务企业对高素质的劳动者和技能培训的重视程度显著提升。这次比赛就是检验大家的专业水平，营造相互学习、共同提升的一个平台，从而使鹿泉区物业向着专业化、规范化、健康化发展。
技能大赛开幕式
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公司要闻
在这场专业技能的切磋比拼中，我们不仅发现客服、秩序、工程维修、环境保洁的物业人个个“身怀绝技”，也亲眼见证了帝华物业人员扎实的职业技能、严格的服务标准以及积极的精神面貌。
赵增军局长为大赛的开幕发表致辞，他讲到，本次大赛是促进全区物业行业文化交流的良好平台，是提升物业服务水平的有效抓手，是发现物业管理人才、挖掘人才和培养人才的重要途径。希望选手们争创一流，赛出风格、赛出水平，通过大赛，达到相互交流，相互学习，取长补短的目的。
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客户服务：用“心”的表演闪亮全场
竞赛进行中
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公司要闻
为业主提供更安心、舒心的居住环境，是帝华物业永恒的主题。比赛现场，客服代表队自信、从容，标准的手势，每个动作都体现出标准化的服务礼仪职业素养；情景模拟中以饱满的精神状态和过强的专业技能耐心解答，完美阐释了物业人的专业精神；慷慨激昂的演讲把帝华物业人的精神面貌、服务品质展现得淋漓尽致。她们将最美的微笑，最靓丽的风姿留在了舞台上，留在了每个人的心中。
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秩序维护：在呐喊声中展雄风
铿锵有力的入场令在场的同行和评委眼前一亮，消防水带的抛接比拼的不仅仅是速度，更是刻苦训练的展示；规范交班、换岗程序、车辆指挥手势等团队展示环节，展现了他们为业主生活持续保驾护航的能力，迎来同行及评委的一阵阵喝彩。
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公司要闻
台上一分钟，台下十年功。搭线、切线、排查线路、安装仪表……看似简单的项目，考验着工程维修人员的耐心和细心。维修人员认真专注的样子仿佛在创作一件艺术品，一线一环都是如此的娴熟，接线、测试都展现出了高水平、高标准的技术，每一步精准的操作都体现出我们日常工作中的专业。
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工程维修：精湛技艺亮服务
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公司要闻
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环境保洁：用专业征服评委
保洁、绿化代表队是由平均年龄在50岁左右保洁员组成，竞赛现场个个精神饱满，铆足一股不服输的劲儿，全身心投入比赛。团队展示、分项比拼，这些平时已刻到骨子里的技能，通过各项展示，将工匠精神展现的淋漓尽致。
优秀的物业团队能为业主带来更美好的生活享受，每一个美丽微笑的背后，都是对业主发自内心的关爱；每一个平淡动作的背后，是以最高标准对自己要求！赛场上的熟稔于心，是帝华物业人日复一日，年复一年的训练和付出，而比赛也是为了通过竞争激励，提高整个团队的服务水平，更好地为业主服务，真正把弘扬工匠精神、守护业主幸福、展示行业风采、提升服务品质刻入每一个帝华物业服务人的心中.
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公司要闻
（河北·品质部 李媛 祝红）
完美收官
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社区资讯
消防演练 筑牢安全“防火墙”
为了做好小区消防安全工作，消除火灾隐患，提高全体员工及广大业主的消防安全意识，让员工掌握消防知识，增强员工在紧急情况下的应变能力及自我防护能力，帝华城物业公司于2021年9月13日下午开展了消防安全演练。经过精心组织、周密安排，演练于下午16:30正式开始。
演练开始，负责人现场讲解了有关火灾现场的应急处置方法、灭火器的使用原理以及相关的注意事项，并演示了灭火器的使用步骤。在演练负责人的指导下，大家亲自体验了现场灭火的过程，并熟练地按照灭火步骤和方法，迅速将现场燃起的大火扑灭。
消防水带、水枪的连接是日常训练项目之一。发生紧急情况时，我们要求员工能迅速准确地利用消防器材扑灭初期火灾。水枪、水带的使用方法包括水带的铺设和收卷方法，水带与水枪、水带与消火栓的连接方法。负责人现场指挥、亲自示范消防水带水枪的使用方法并带领队员们现场操作。
整个消防演练进行得紧张有序，并达到了预期效果。特别是刚刚放学回家的小朋友们也观看了整场演练，看到演练队员沉着冷静的表现，小朋友们掌声阵阵，脸上洋溢着激动的笑容。这也让小朋友们体会到了消防安全的重要性，向他们普及了消防安全知识。
火灾防患于未然，消防责任重于泰山。通过演练立足于日常，贴近实践，进一步提升了员工处置突发事件的能力，更好地做好安全防范工作。今后，我们将进一步加强员工的安全教育培训工作，以提高全体员工面对安全事故时应急反应的综合能力，有效降低事故的危害程度，确保业主生命安全与健康。（济阳·帝华城幸福苑 高振英）
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社区资讯
为了让您舒心过“双节”，我们在行动！
在中秋、国庆双节来临之际，为了让业主朋友们过一个安全、祥和的“双节”，帝华鸿府西区物业展开了节前安全隐患大排查行动。
为进一步做好鸿府西区安全隐患排查工作，坚决遏制安全事故，确保中秋节、国庆节期间园区的安全，鸿府西区物业开展“双节”大检查活动，为业主平安过节保驾护航。
此次行动中，我们对各项目的供水系统、供电系统、排水系统、消防系统、安防系统、门禁弱电系统，以及出入口道闸、电梯等各类设施设备进行了一次“拉网式”检查、维护和维修。配齐配全各类消防器材，加强对服务区域内易燃易爆物品的出入管理。全面落实消防安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。确保节日期间，服务区域内各类设施设备的安全、稳定、正常运行。
同时，我们也加强了车辆管理，严格执行车辆出入登记制度，做好日常特别是夜间的车辆出入记录，及时疏导、维护服务区域内车辆行驶及停放秩序，制止区域内车辆乱停乱放。
另外，做好节日期间的卫生保洁工作。早计划、早安排、早行动，认真做好服务区域内主、次干道及广场等重要场所的保洁工作。定时、定点清运生活垃圾，保证小区有一个整洁、良好的环境。对楼道杂物进行一次全面清理。加强对电动自行车停放及充电的管理，杜绝电动自行车在楼道内停放和充电。
（济南·帝华鸿府西区 陈汝娟）
社区资讯
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社区资讯
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为小区安全保驾护航
——帝华·鸿府西区物业开展消防演练
消防安全重于泰山。为树立“预防为主，防消结合”的管理理念，增强全体员工的消防安全知识，消除火灾安全隐患，最大限度地保护小区全体业主的人身和财产安全，保证物业工作的顺利开展，创建平安和谐园区，9月16日，在秩序部高队长的带领下鸿府西区物业各部门进行了消防演练。
高队长讲解灭火器的使用方法及注意事项
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社区资讯
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员工在高队长指导下练习使用灭火器材
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各部门参与人员进行实战演练
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社区资讯
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这次消防演练旨在让每位参与者熟练掌握灭火器材的正确使用方法，掌握火场逃生基本方法，提高自我安全意识。
今后的工作中，我们将经常开展此类训练或演练工作，以增强服务中心人员的应急救援技能和应急反应综合素质，有效降低事故危害，确保小区安全、健康、有序地发展。
社区资讯
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（济南·帝华鸿府西区 崔萌萌）
“同喜同乐庆国庆”文艺演出圆满结束
”
金秋送爽，丹桂飘香。为丰富社区居民的精神文化生活，激发居民群众的爱国情怀，夯实群众性党史学习教育成果，营造欢乐、祥和、喜庆的节日氛围，9月29日，帝华物业携手业主朋友们开展了以“同喜同乐庆国庆”为主题的文艺演出活动，与全体业主共庆国庆佳节，为大家献上了一场精彩纷呈的演出。
碧海蓝天处处跳跃着吉祥和收获的音符，十月的神州焕发出耀眼的光芒。听，欢庆的歌声随风飘扬，把颂歌献给祖国、献给人民、献给亲爱的党。
快看，四位可爱的小朋友正朗诵着《中华孝道》向我们走来。是呀，孝为先，敬是根本，祖先留下传家宝名字叫孝顺。孝道是古今社会永恒的主题，弘扬中华民族传统孝道文化具有重要的现实意义。
社区资讯
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彩旗飞舞，人头攒动，歌声清脆，舞步飞旋，演出现场高潮迭起，精彩不断，充分彰显了居民喜迎国庆的喜悦激动情怀和昂扬饱满的精神风貌。
为了让大家提高垃圾分类意识，做到对垃圾的正确分类，欣赏节目的同时，我们还设置了“垃圾分类有奖竞答”环节。你瞧连小朋友都踊跃举手答题呢！
中华武术历史悠久，源远流长。太极拳是中华武术之精髓，大爷的每个动作圆柔连贯，每一个招式绵绵不断。它既可以健身，又可以防身，还可以修身养性，也可以欣赏品味。
此次文艺演出进一步展现了帝华居民安居乐业、幸福指数日益提高的生活面貌。同时也弘扬了以爱国主义为核心的民族精神，营造了喜庆和谐的节日氛围，以别开生面的形式抒发了大家对党和祖国的热爱。
（济南·帝华鸿府西区 崔萌萌）
社区资讯
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”
暖心服务
物业的好管家 业主的贴心人
在帝华物业有这样一群人，她们虽是女生，却不畏严寒酷暑，她们风里来雨里去，一直在自己管辖的区域里穿梭着，她们有一个共同的名字叫“客服管家”，帝华城书香苑物业的高小娟就是其中的一员。
一位业主在微信朋友圈发表了这样一条说说，“帝华书香苑物业高小娟美女亲自来23号楼接我老母亲下楼遛弯，此行为碰巧让我遇到，在此表示感谢，感谢美女高小娟对老人的尊重和体贴，也感谢帝华物业培养出这么优秀的员工”。
原来这一户的老人总是容易分不清方向，上楼下楼也总是找不到出口入口，家里的年轻人白天要上班，出门遛弯对于老人来说成了一件难事。管家高小娟了解情况后，在日常巡查时会主动去接她下楼遛弯，并送她回家。从朋友圈的话语中可以看出老人的子女对我们管家服务的高度认可及感激之情。
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暖心服务
在日常工作中，无论业主家出现管道漏水，还是家里没水没电，甚至楼上楼下出现扰民事件，她都会去业主家及时查看协调。业主反应的所有问题她都会尽职尽责的去解决。当业主和她发生争吵时，她会用平和的心态、温暖的话语去开导业主，安抚业主的情绪，并积极的为业主排忧解难。
物业无小事，点滴见真情，物业人用一件件暖心的小事感动着业主。在物业管家这个行业中就是需要这样有责任心的人，能够无私的为业主服务，设身处地的为业主着想，真正地和业主成为相亲相爱的一家人。
（济阳·帝华城书香苑 王静）
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暖心服务
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这是帝华物业人应该做的，您不用客气！
9月16日上午，一位女士举着一面印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗来到了帝华城书香苑物业服务中心，并向帝华物业的秩序人员表示了诚挚的感谢。
2021年8月19日上午，帝华城书香苑秩序部工作人员卢钦华在园区巡逻时，发现共享单车车筐里有一个牛皮纸袋，打开一看里面有六千元现金和一件衣服。他询问了周围的行人，没有找到失主。于是，他决定在原地等待，希望能等到失主。半个小时过去了，仍然不见失主踪影。为了不耽误巡逻工作，他便将牛皮纸袋带回了值班室。由于袋子里没有任何失主的信息，所以工作人员决定等一段时间，看失主会不会来办公室认领。如果没有人来认领，再采取别的措施寻找失主。
当天下午，两位业主来到了物业客服前台，并询问是否在共享单车里捡到了一个牛皮纸袋。为了保证失物不被冒名领取，工作人员调取了监控，证实物品确实是这两名业主丢失的。工作人员和失主当面点清钱款，并归还给了失主。
“真是太谢谢你们了！”失主对工作人员表示感谢，并提出要给予秩序部卢钦华酬谢，但被他婉言谢绝了：“这是帝华物业人应该做的，您不用客气。”
感动是瞬间的，但是这种拾金不昧的精神却是永恒的。卢钦华拾金不昧的实际行动展现了帝华物业员工的精神风貌，表现出一名物业人应有的人格品质和职业道德。
作为一名物业人，我们希望用自己的实际行动让业主多一些放心，多一些信任。业主对我们的支持，就是我们最大的动力。物业人定不会让你们失望，我们会不断丰富自己，为您创造和谐、舒适、安心的生活环境。
（济阳·帝华城书香苑 张红）
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暖心服务
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自党支部成立以来，在集团党委的领导下，我们致力打造“红色物业”，创建文明小区，全面提升服务水平，切实为小区居民生活提供更多便利。9月18日，帝华城书香苑物业志愿者服务团队积极开展了内容丰富、形式多样的志愿者服务活动。
医疗志愿者仔细为居民测量血压、血糖，耐心为业主答疑解惑。
1
理发志愿者为每一位前来理发的居民提供染发、理发服务。
2
维修志愿者精心的打磨着每一把菜刀、剪刀。
3
予人玫瑰，手留余香，做一名快乐的志愿者
——帝华城书香苑“红色物业”志愿者服务活动进行中
清洁志愿者们更是干得热火朝天，不一会儿，一张张脚垫就变得干
干净净。
4
一位老人对我们理发人员的精湛技艺连连称赞，并说“志愿者服务活动便民惠民，切实给我们的生活带来了便捷。在小区里活动的功夫就把头发理好了，还有专业的医疗人员为我们监测健康状况。希望此类志愿者服务活动可以持续开展下去，能够继续为小区居民提供便民服务。”
面对志愿者们高涨的服务热情和任劳任怨的服务态度，小区居民纷纷竖起了大拇指，脸上洋溢着开心的笑容。
红色物业的创建“只有起点，没有终点”，帝华物业所有工作人员将一直以志愿服务者的姿态和心态，用实际行动为小区业主提供优质服务。以提升业主的满意度为落脚点和出发点，致力打造社企党建品牌。切实将品质服务和“红色物业”带到业主身边，让业主感受到诚挚的温暖和不断提升的园区生活质量。 （济阳·帝华城书香苑 张红）
暖心服务
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做您最贴心的“家人”
——帝华物业服务好人好事
一件好事，传递着满满正能量
一个好人，激励每一位员工
一件件暖心服务不期而至
一个忠实培养员工服务意识的物业服务企业
温暖着每一位业主
好人好事不断发生，让人倍感温暖
俗话说，家有一老如有一宝
我们帝华鸿府西区有很多宝
暖心服务
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暖心服务
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9月21日上午， 8号楼楼管刘宁收到了业主送来的锦旗，“热情服务细致贴心 无私奉献关怀备至”。为什么业主会送锦旗呢？这要从刘宁的日常走访工作说起。她在走访业主时，了解到这么一家人，80多岁的爷爷奶奶陪孙子在济南工作，孙子上班时就只剩下两位老人在家。从那以后，刘宁就时常去陪老人聊聊天，或者帮忙干点家务活。奶奶开线的衣服也会让刘宁帮忙缝补。时间长了，不管大事小情老人都会第一时间想到刘宁，她成为了老人生活中的得力助手。因为奶奶有视力障碍，需要定期去医院检查打针。这不，前几天奶奶又该去医院检查了，可是正好赶上孙子工作忙，没时间。了解到这一情况，刘宁便向物业领导申请陪奶奶去了医院。
对物业工作人员来说，鲜红的锦旗背后必然有一个鲜活的故事。而这一个个鲜活的故事背后是我们帝华物业人全心全意为您服务的决心和态度。帝华物业定不负广大业主的期待，用实际行动践行服务承诺，全心全意为广大业主提供更优质的服务。
（济南·帝华鸿府西区 崔萌萌）
“重阳敬老送健康 社区服务暖人心”免费义诊活动圆满结束
“人不独亲其亲”，为了弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，让老年人在重阳节期间感受一次全方位的医疗保健服务。在传统佳节重阳节来临之际，新元社区、帝华城幸福苑携手济阳区人民医院于2021年10月14日上午在帝华城幸福苑小区举办了以“重阳敬老送健康 社区服务暖人心”为主题的免费义诊活动。
爱老·敬老
重阳节
ChongYang
暖心服务
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活动现场，济阳区人民医院医疗专家为广大老年朋友开展了“百姓用药安全”宣讲。传播健康养老理念，倡导减油、减盐、减糖的科学生活方式，让老百姓真切感受到了社区的暖心关怀，更加深入地了解了自己的身体状况以及健康的生活方式。
医疗志愿者们为老年人免费测量血糖、血压；对老年人的常见病、多发病提供义诊咨询。对于来咨询的老年人，志愿者们都积极进行检查，耐心地答疑解惑，做到了对每位到场老人的热情服务。志愿者们用最常见、最直观的方式，询问老人身体状况，第一时间了解老人的基本情况，再根据具体情况当场给出治疗方案或安排相关检查，保障老人有效就医。
为有效落实“预防、保健、治疗”的科学指导，为广大老年人普及健康知识、免费体检，让老年人及其子女对防治高血压、冠心病、脑卒中等基本常识有了大致的了解，从老年人自身出发，让老人自主意识到定期体检的重要性，为引导老年人建立健康的生活方式奠定了坚实基础。
今后，新元社区、帝华城幸福苑将更加着眼于对老年群众的关怀，把关爱、关心老年群体作为一项长期的工作，持续关注老年人身心健康，继续为老年人提供更加贴心的生活服务。
（济阳·帝华城幸福苑 高振英）
暖心服务
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帮业主磨菜刀
帮业主捞小朋友丢在湖里的玩具汽车
坐标：
济南·帝华鸿府西区物业服务中心
坐标：
济南·帝华鸿府西区物业服务中心
暖心服务
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帮助业主清理旧衣架
巡逻中发现业主车窗未关，通知业主。
坐标：
济南·帝华鸿府西区物业服务中心
坐标：
济南·帝华鸿府东区物业服务中心
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暖心服务
秋风
潍坊·帝华城业主 张倩
松鼠嚷着凉了，
要穿棉袄。
石榴咧开嘴儿笑了，
忘掉一夏天的苦恼；
枸杞红着脸蛋儿乐了，一品药材在手下创造。
秋光如同柔软的柿子，
让夏天轻轻睡着；
秋光如同时光中的火车，
让秋风轻轻来到。
来到秋天，
头顶有小虫飞舞；
捡一片花瓣悄悄地收藏，
秋风永远在我们身旁。
业主文娱
秋叶飘零，
秋风中的落叶更顽更皮；
大雁长鸣，
秋风中的大雁斗志高昂。
秋光在田野里嘻笑，
秋光在小路上打闹；
秋光拿一些菊花的香气，
把夏天的足迹，
轻轻抹去……
枫叶儿飘，热气儿消，
成熟的大麦在低头弯腰；
秋叶儿撒满田间小道儿，
大雁排好队伍开始启航。
叶儿嚷着无聊，
要去游荡；
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夕阳
潍坊·帝华城业主 赵新雨
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业主文娱
孤帆远 秋草苍
晚霞托夕阳
天将尽 人已老
薄雾笼愁肠
斜晖脉脉天欲尽
暮色茫茫人断肠
哪堪往事风雨
夜来更觉风凉
业主文娱
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七律·又逢中秋夜（新韵）
洛阳·帝都国际城业主 王慧峰
今夜千家赏月圆，此时万户共婵娟。
屏屏微信传情重，灿灿街灯争绚斓。
近看舞伊清影弄，远听楼宇轻歌甜。
情思一缕家乡寄，老酒几杯醉夜天。
落叶随想
济阳·帝华城幸福苑业主 吴新永
叶子从树上落下来。
清晨，一场淅淅沥沥的雨过后，一片树叶黄了，从树上飘飞下来。一叶知秋，我清楚，秋天来了！
小学学过的一篇课文《秋天》，那时背诵得很熟，记忆颇为深刻，笔者本人很喜欢。虽然就短短的几句话，但读来秋天的韵味立刻溢满心中:
天气凉了，树叶黄了，一片片
业主文娱
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天空那么蓝，那么高。一群大雁往南飞，一会儿排成个“人”字，一会儿排成个“一”字。
啊！秋天来了。
我停下匆匆的脚步，仔细观察着这片刚脱离枝头的落叶，发现它还没有黄透，还有绿色的细微纹路和晕圈，那是曾经的生命的颜色。叶绿时是那么美丽，凋落时也美艳得不可方物，那是一种生命回归的美。落叶飘飘洒洒，以一种如此优雅的姿态飘逸而下，无声地离去，难道不是一种美么？
落叶确实昭示着秋天来了，它也即将与土地融为一体。落叶是有魂的吧，瞧它那曼妙的身姿，多么像蝴蝶！脱离枝头的那一瞬，它从生命体变成无生命体，到明年春来，它又以另一种方式出现在生命中。落红不是无情物，化作春泥更
大自然真是神奇，出生、死亡，又出生、又死亡……以致无穷，但这片落叶已不是去年的那一片，因为世上没有完全相同的两片树叶，人也是一样。每个人都是独一无二的存在，他的一切都那么与众不同，但大多数人又成为了芸芸众生的一员，就像一片落叶在深秋的大地化作泥土，魂归大地一样。千千万万的普通百姓，一辈子生活在基层农村的人们，一辈子的酸甜苦辣，无人知晓；一辈子的喜怒哀乐，也无人关心。平平凡凡的生命如一片片落叶，谁会去倾心去细听？落叶归根，悄无声息。
护花。我微笑着问:“你只是暂时离开，是吗？”落叶无声。
呱呱坠地的新生婴儿就像刚出土的嫩芽样，带着好奇的双眼，一纸空白的来到世界上。老人又落叶般带着尘世间的种种回忆，酸甜苦辣，人生百味，或留恋，或遗憾，或无悔，或安然地离开，融入大地。这只是完成了一个循环而已，道法之理，淡然一笑，无忧无喜。
业主文娱
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人的一生多么像一片树叶啊，人活一生，草木一秋。自然造化的一部分，终究是一种美，天地万物循环不止，关键是要以一种乐观开朗的态度去对待一切。霜叶红于二月花。人如叶，春来秋去；人如花，花开花落。一辈又一辈的人，活着就是一个过程而已，最终回归大地，又孕育新的生命和希望。
一束鲜花献英雄
李仲
壮举：在朴达峰阻击战中，目睹了连长、副指导员的英雄行为，19岁的苗族战士刘兴文发誓要为连长、副指导员报仇，他提起一箱手榴弹，主动会同机枪排负伤战士赵金平坚守二排阵地。两人采取分工协作战术，远处之敌由赵金平用机枪消灭，抵近之敌由刘兴文用手榴弹和爆破筒消灭，两人经常交换战斗位置迷惑敌人，战斗从当天中午打到夜幕深沉，历时七八个小时，击退了敌人11次冲击，毙伤敌军100余人，守住了阵地。
我去贵州省纳雍县，本是参加扶贫采风相关活动，没想到在大山中兜兜转转，走入了英雄故里，与志愿军英雄刘兴文“不期而遇”。
那是在左鸠戛彝族苗族乡的人民英雄广场，鲜红的国旗映衬下，英雄刘兴文的塑像高高矗立，他手握冲锋枪，目光炯炯有神地望着远方。当地的工作人员向我们介绍着刘兴文的生平事迹， 骄傲、自豪之情溢于言表。
我曾读过秦基伟将军的回忆录，时任刘兴文所在军军长的老将军，不吝笔墨写下了刘兴文的英雄
秦基伟将军一生征战无数，麾下英雄辈出，刘兴文的战斗事迹出现在其书中，自是将军刻骨铭心的记忆。
英雄的成长总有迹可循，在英雄故里，我对刘兴文有了更多的了解。1933年，刘兴文出生于纳雍县
业主文娱
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左鸠戛乡一个贫苦的苗族农民家庭，全家以租种地主土地为生，终日劳作不休，却换不来一日温饱。繁重的劳动和营养不足，使得刘兴文个子小小的、身子瘦瘦的，但也造就了他吃苦耐劳、不畏强暴的性格。1950年，中国人民解放军某部南下部队解放了刘兴文的家乡。分得土地、谷物、家具、衣服的刘兴文一家，感受到了亲人般的温暖，年仅17岁的刘兴文主动跑到部队请求参军。连长和指导员当时看到这个个子矮矮、头发长长的苗族小伙，竟把他当成了姑娘，坚决不肯收他。但刘兴文毫不气馁，软磨硬泡，最终如愿穿上了军装。连队战士见他年纪小，身材矮小，又是苗族兵，都亲切地叫他“小苗”。
起轻武器与战友们一起守卫阵地。身边的战友一个又一个倒下，刘兴文义愤填膺，更是激发了斗志，于是就有了秦基伟将军回忆录中的那一段记述。
历史记住了抗美援朝第五次战役中的朴达峰阻击战，也记住了英雄刘兴文。胜利完成阻击任务后，刘兴文因作战勇敢荣立一等功，被授予“青年的旗帜”等荣誉称号。1951年国庆，刘兴文入选志愿军英模代表团，回国参加国庆观礼。在天安门观礼台，他受到了毛泽东、朱德等党和国家领导人的亲切接见。
国庆观礼结束后，英雄们分别到祖国各地作汇报。1952年初，刘兴文结束了巡回汇报后，怀着激动和喜悦的心情，满载着祖国各族人民殷切的希望，再次踏上征程，返回朝鲜前线。但不幸的是，1952年7月，金化郡遭敌机轰炸，刘兴文为掩护和抢救战友而光荣牺牲。得知这一消息，其所在的第45师师长
就是这个战士们眼中的“小苗”，苦练各项杀敌本领，成为了朴达峰上顶天立地的栋梁。面对敌人的进攻，刘兴文所在的60炮班负责以火力支援步兵战斗，但战况激烈，没几天炮弹便打完了，他便拿
业主文娱
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崔建功十分悲痛，曾亲自抬棺送葬。
月23日宣布，2020年最后9个贫困县实现贫困退出，纳雍县是其中之一。看到这则新闻，我也开心地笑了，又想起在左鸠戛听到的芦笙曲，有老乡告诉我，芦笙最初是苗民用于吹响战斗冲锋的号角。我想，在英雄的家乡，芦笙会再次吹响，那是喜庆的乐章，更是踏上乡村振兴新征途的集结号。
刘兴文虽然倒下了，但无数个“刘兴文”站了起来。早在牺牲前，刘兴文的英雄事迹就被广为传颂，极大鼓舞了全军指战员的士气，家喻户晓的英雄黄继光就曾将刘兴文作为学习榜样，用这面“青年的旗帜”指引自己前进的方向。被刘兴文深深影响的，还有一位与他同样来自贵州的苗族战士龙世昌。
站在空旷的广场上，阵阵山风呼啸着从耳边划过，把沉浸在英雄事迹中的我带回了现实。沿着英雄塑像的视线望去，远处群山如黛，郁郁葱葱，山谷间不时有薄雾缥缈；近处屋舍俨然，路面整洁，车行人往井然有序。在如今全国脱贫攻坚奔小康的浪潮中，这片英雄生长的土地，是否已撕下了贫困的标签？
走出广场，我与偶遇的一位老乡攀谈起来，过去他主要种植玉米，虽然口粮不缺，但“穷”字一直如影随形。直到前几年，他加入农民专业合作社，开始种植木耳和其他食用菌，进行规模化土鸡养殖，才与“穷”字说再见。“我们合作社分红时还上新闻了。”老乡笑容满面地对我说道。笑容，老乡的笑容，英雄应该也会看到，这是告慰英雄最好的方式。更让老乡们笑容灿烂的是，贵州省在2020年11
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龙世昌是贵州省松桃苗族自治县人，1951年加入了中国人民志愿军，投身到抗美援朝的第一线。当龙世昌听说他与苗族英雄刘兴文同在一个营，还了解到刘兴文已到北京参加国庆观礼时，心里无比敬佩。待刘兴文从北京返回朝鲜后，龙世昌便跑去找他。刘兴文在异国他乡见到老乡，心情也是格外激动，还送给龙世昌1支钢笔、1个笔记本，并在笔记本的扉页上写下了“为苗族争光”的赠言。龙世昌暗下决心，要像刘兴文那样，苦练本领、杀敌立功。刘兴文牺牲后，他的精神更加激励着龙世昌奋勇向前，“为苗族争光”成为了英雄精神的传承。
手榴弹、利用敌人尸体等手段声东击西，炸毁多座敌人地堡。在摧毁最后一座地堡时，他将拉燃的爆破筒塞进敌人地堡，但刚一松手，敌人将爆破筒推了出来，他拣起冒烟的爆破筒又塞了进去，敌人又拼命地向外推，最后，他奋不顾身地用胸膛紧紧顶住爆破筒。随着轰隆一声巨响，地堡炸毁了，龙世昌也永远留在了上甘岭，留在了异国的土地上。
祖国和人民不会忘记英雄，龙世昌的家乡为了纪念他，将松桃县沙柳乡更名为世昌乡；1953年，龙世昌的母亲被选为贵州省各族人民国庆观礼团代表，赴北京参加国庆观礼，受到毛泽东等党和国家领导人的亲切接见。
听说距纳雍县500多公里的松桃县有用英雄名字命名的广场，也有高高矗立的英雄塑像。在离开纳雍县返回单位途中，我特地前往观瞻。到达松桃县的世昌广场，已是华灯初上，远远望去，英雄手握爆
1952年10月14日，上甘岭战役打响，龙世昌主动要求参加爆破组。他提出自己要炸3个碉堡，第1个是为祖国为毛主席争光，第2个是为朝鲜人民报仇，第3个是为苗族争光。战斗中，他英勇顽强，在身体多处受伤的情况下，采取投掷
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破筒，保持着冲锋的姿态。广场上，有许多居民在休闲漫步，一派祥和安宁，这就是魏巍在《谁是最可爱的人》结尾所写的“幸福”吧。
在广场上，我把预先准备好的鲜花，敬献到英雄塑像前。此时，广场的不远处有歌声响起：
风烟滚滚唱英雄
四面青山侧耳听
……
一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。
刘兴文与龙世昌，就是两位前仆后继的英雄和先锋，他们用生命和鲜血践行了“为苗族争光”的誓
言，成为了志愿军群英谱中耀眼的“双子星”。他们是苗家的好儿郎，更是中华民族的英雄儿女。
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尊重创造和谐
石家庄·水岸华苑业主 梁雨好
转脸，有的窃语讥笑。
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花红柳绿鸟欢歌，红男绿女尽玩乐。星期六下午，在鸿禧花园小区的西北角，几个青壮男子跳打篮球，一群中年妇女扭摆折扇舞，成班小孩追逐嬉戏。打篮球的人指责跳折扇舞的霸占场地太多，跳折扇舞的怒骂小孩子跑来跑去影响她们跳舞，争吵声、责怪声和音乐声、叫喊声交织在一起。
忽然走来一个头戴草帽、肩挎蛇皮袋的拾荒者，他五十开外，满脸皱纹，一身衣着陈旧发黄。见他走过来，人们无不露出厌恶甚至鄙视的神色，有的手掩鼻子，有的调
*关于社区人际关系的小小说
内容提要：互相尊重是人际间的基本礼貌，是社会和谐的基本因素。但现实中很多人不懂尊重他人，例如富有的人看不起贫穷之人，而贫穷的人又仇视富有之人等等，导致社会矛盾多多。文明友好的邱副局长以礼待人，使鸿禧花园变为文明小区。
在国有公司当技术主管、年薪二十万元的杨白领扬着刚喝完的红牛饮料罐子，大声吆喝道：“喂，垃圾佬，这个东西施舍给你啦。”拾荒者很高兴地走过来，杨白领却把罐子扔到地上，接着一脚踢得远远的。拾荒者转身跑去捡，众人开心得哈哈大笑。
拾荒者又捡到几块纸片，正当他拍打纸片上的尘土时，腰缠万贯的谭老板和老伴从旁边走过。看到尘土飞扬，谭老板气呼呼地骂道：
“喂喂喂，你眼瞎了吗？没看见有人经过吗？给老子滚远一点，弄脏了我的衣服你可赔不起吖！”谭太太则捂着鼻子，抱怨说：“哼！浑身脏兮兮，哪个保安放他进来的，明天开除他。”拾荒者连忙点头哈腰地把纸片搬到一边去。
有人惊慌失措地逃跑，毒疯子见谁跑动就追杀谁。几个年轻人跑开了，其他人就一动也不敢动。
杨白领瞅准时机准备跑，毒疯子猛然追上去，抓住他的衣襟狂笑道：“你是何方妖怪也？请受我一刀。”说着举起水果刀。杨白领大喊“救命”，但因赤手空拳，谁也不敢上前制止。毒疯子一刀下去，杨白领一声惨叫，左肩冒出鲜血。
有人拿出手机拨打110，有人大喊“保安员，快来吖。”趁着毒疯子狂笑怪叫，谭老板拉着老伴蹑手蹑脚地溜走。毒疯子扭头一看，又冲过去抓住谭老板的衣领。谭太太丢下丈夫逃命，谭老板魂飞魄散地大喊：“大家快救我啊！快救我！”毒疯子一声狂笑，又是一刀下去，谭老板应声倒地。
拾荒者一直毫无表情地冷眼旁观。邱副局长镇定指挥大家保持安静，不要做出刺激毒疯子的举动，等候保安员和警察到来。谁知毒疯
装好纸片后，拾荒者背起蛇皮袋离去。科技局的邱副局长拿着一叠旧书报走出来，追上去喊道：“这位先生，请等一下，我这儿有一些旧书报。”
拾荒者停下、转身，邱副局长微笑着对他说：“先生，劳烦你把这东西带走吧，辛苦你啦，谢谢咯！”说着热心地帮他解开袋口，亲手把旧书报放进去。
“天灵灵地灵灵，天皇叫我杀不停。我要杀杀杀……”一阵怪叫声响起，众人寻声望去。天哪，六号楼那个吸毒的疯子又发神经了！只见他赤裸上身，挥舞着一把水果刀冲过来。
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子转身冲过来，举手扬刀刺向邱副局长。在这千钧一发的时刻，拾荒者一个箭步冲上去，推开邱副局长，替邱副局长挡了这一刀。只见他一声怒吼，把毒疯子摔倒在地，并踢掉水果刀。这时保安员和警察赶到，把毒疯子铐走了。
啦。”邱副局长亲自把拾荒者送去医院，并为他支付了医疗费用。
从那以后，拾荒者再也没有来过鸿禧花园，但他对邱副局长说的一番话，成了人们谈论不息的话题。人们谈说着、议论着、感叹着、传颂着，鸿禧花园逐渐没有了互相歧视、你我责怪、经常争吵的现象。杨白领和谭老板感激人们送他们去医院，怀着感恩之心以礼待人。长辈们都关爱年轻人，年轻人很尊敬老前辈；富有的不嘲笑贫穷的，贫穷的不嫉妒富有的；当官或做老板的不鄙视打工仔，打工仔不痛恨当官或做老板的。这些来自五湖四海的人们和睦相处，文明有礼，互相帮助蔚然成风，鸿禧花园从此成为全市“文明小区。”
邱副局长连忙拉起拾荒者，拿出纸巾为他摁住伤口。邱副局长感动得热泪盈眶，问道：“先生，你我素昧平生，为什么要奋不顾身救我呀？”
拾荒者忍着伤痛，面带欣慰地说：“我捡破烂这么多年，您是第一个叫我‘先生’的人，我这个垃圾佬第一次得到别人的理解和尊重，刚才我非常激动和幸福。俗话说‘士为知己者死’，您那么尊重我，看到您有危险，我当然要救您
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