帝华物业电子期刊
总第 4 期
2020年7月2日
帝华社区
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公司要闻
社区资讯
浓情端午
父爱无疆
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问卷调查
帝华物业荣获疫情防控工作先进物业服务单位
济南市精神文明建设委员会办公室、济南市住房和城乡建设局6月8日通报表扬了物业服务行业疫情防控工作中优秀的企业、项目、个人（第二批）。帝华物业荣获“疫情防控工作先进物业服务单位”，幸福苑秩序部赵凯、书香苑环境部刘丽被评选为“疫情防控工作先进物业员工”。
此前，在《关于表扬物业服务行业疫情防控工作先进集体和个人（第一批）的通报》中，帝华鸿府西区、北岸新城荣获“疫情防控工作先进物业服务项目”，帝华鸿府西区客服部曹兴美被评选为“疫情防控工作先进物业员工”。
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疫情肆虐时期，帝华物业按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”总要求，严格落实各项疫情防控措施，经受住新冠肺炎疫情的重重考验，担负起业主生命相托的重任，保障了全体业主的生命安全和身体健康。
后疫情时代，帝华物业持续做好疫情防控常态化工作，防疫措施严抓不懈：每日开展消杀工作，对楼宇大厅、单元门口、扶手、电梯轿厢、园区主干道、垃圾桶、游乐设施进行杀毒消菌；夯实小区人员、车辆管控工作，对进入小区人员测温、出入证检查。
帝华物业始终把各项防控措施落实落细落到位，消除病毒在社区内传播的风险，切实筑牢了社区疫情防控的铜墙铁壁。帝华物业人用实际行动赢得了社会和业主的尊重和肯定，诠释了物业服务行业的价值，让业主感受了到“让您住的更舒心”的服务体验。 (济南·品质部 孙海荣）
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《济南日报》对帝华物业疫情防控工作进行了报道
帝华物业在济阳区物业企业防疫工作中表现突出，发挥了模范带头作用。6月24日，《济南日报》以《济阳区住建局组织物业企业主动担当，坚守岗位防疫护家——让社区成为疫情防控的坚强堡垒》为题，报道了帝华物业的先进防疫工作。
报道中指出：
疫情期间，帝华物业积极贯彻落实上级政府、社区街道办的防疫指示精神，从防疫宣传、园区消杀、进出小区管控、人员排查等着手，全方面、全方位做好疫情防控工作，为济阳区4500户居民筑牢了防控安全线，为全区疫情防控发挥了重要作用。
按照我市有关部署，帝华物业第一时间紧急召开线上疫情防控专题会议，周密部署疫情防控工作。全体员工放弃春节假期，迅速投入到防疫第一线，上下联动、左右协同，把各项防控措施落实落细落到位。帝华物业借助线上线下平台，多措并举广泛宣传疫情防控知识；针对园区游乐设备、电梯轿厢、垃圾箱等重点部位开展全面消杀作业,
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不留卫生死角；强化出入人员管控，对小区进行24小时封闭式管理，为业主健康保驾护航；增设“废弃口罩专用收集箱”，方便业主丢弃的同时又防止废弃口罩造成病毒二次传播；在电梯轿厢内安装一次性抽纸，让业主感受到物业无微不至的暖心服务；开展入户及车辆排查，叮嘱业主做好有效的疫情防控措施，做到防控关口前移；详细了解居家隔离业主的生活需求，并第一时间送达生活物资，隔离病毒不隔离爱；每日发布疫情防控日志，让防疫工作信息公开化、透明化，帮助业主树立战胜疫情的信心和决心。
在抗击疫情的特殊时期，帝华物业一手抓疫情防控、一手抓基础服务，用细节彰显物业服务品质，用行动为广大业主创造安心的居住环境，获得业主赠送的“抗击疫情勇担当物业服务正先锋”“尽心尽责 为民排忧”等表扬、感谢锦旗。疫情不散，防疫不止。为防止疫情反弹，切实保障广大业主的健康安全，帝华物业员工一如既往地投入到疫情防控中，宁可十防九空、不可失防万一，不给病毒任何可乘之机。
帝华物业将继续贯彻落实各级防疫指示精神，强化疫情防控常态化管理，筑牢社区防控的坚强堡垒，确保社区居民的安全健康，彰显物业行业价值，为建设平安济阳贡献力量。 (济南·品质部 孙海荣）
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济阳区领导莅临幸福苑调研指导物业工作
6月30日上午，济阳区政协、住建委领导一行赴帝华城幸福苑小区调研指导物业工作开展情况。帝华城地产项目负责人年皓、帝华物业副总经理刘岗陪同调研，幸福苑物业经理李红做了引领和汇报。
首先，区领导实地察看了小区的绿化情况、健身设施、电动自行车充电棚，认真听取了幸福苑物业经理李红对小区服务及管理情况的介绍，并详细询问了项目建设、设备设施安全性、地下停车场车位及业主的基本生活情况。了解到在区政府的指导和帮助下，在辖区单位和广大业主的支持下，幸福苑小区治安秩序井然，人际关系和谐，无火灾、无事故，无封建迷信和赌博活动，实现了安全、文明、和谐、规范的目标，各位领导表示欣慰，对帝华物业在疫情期间及日常工作中取得的成效给予了充分肯定和鼓励。
随后，幸福苑物业经理李红在座谈会上汇报了物业工作开展情况、工作中存在的问题及面临的困难。座谈会上，区领导就提及的问题和困难进行了讨论，并给予指导。
最后，帝华物业副总经理刘岗向各位领导对物业工作的关心和支持表示感谢。他表示，帝华物业将持之以恒地抓细节服务，学习借鉴先进的管理经验和方法，不断提升小区的精细化管理、科学化水平，改善小区生活环境，提升业主的幸福感，推动城市管理水平，努力做到让业主满意、让政府放心！(济阳·帝华城幸福苑 高振英）
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公司要闻
开展志愿服务 践行初心使命
《历城新闻》报道了帝华物业开展的志愿服务活动
帝华物业于2019年7月在帝华鸿府西区组建了“帝华物业志愿服务队”，领导层以身作则投入到志愿服务中，形成“全员皆志愿”的大规模服务团体，让业主享受到家门口的便捷贴心服务，成为济南率先定期开展志愿服务活动的物业企业。
2019年7月27日，第一届志愿服务活动成功举办，开展了业主深受喜爱的磨菜刀、理发、维修家电、清洗地毯四个便民项目。前来体验享受便民服务的业主络绎不绝，志愿服务活动现场一派热闹忙碌、温馨祥和的景象。
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服务至诚，精益求精——根植在帝华物业人骨子里的服务理念，在志愿服务中被发挥得淋漓尽致。帝华物业特意为测量血压的业主准备了精致的便签纸，上面记录了各项测量数值，既方便存放，也便于记忆。天气炎热时，为业主准备西瓜、绿豆汤等解暑佳品。磨菜刀、理发两项活动深受喜爱，业主常常排起长队，帝华物业便投入更多人力和物力，增加磨刀石及磨刀器、理发师傅，让更多的业主在最短的时间内即可享受到此项服务。
志愿服务暖人心 业主满意频点赞
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帝华物业开展的一系列志愿服务活动，得到了广大业主的赞许与褒奖。业主在交流群中称赞道，“我们小区雷锋多！弘扬正能量,其他小区没法和我们小区比,为活雷锋点赞，感谢物业的贴心服务”，“人间自有真情在，我们小区雷锋多”。一位82岁前来修家电的老奶奶，满面笑容地说：“这物业真好呐，啥都替咱想着。”还有现场体验的业主称赞“地毯那么大，在家里洗太不方便了，你们这项服务真是太实用了”、“我们物业真是越来越好了”。
在接受历城区电视台采访中，业主们在镜头下表达了心声：志愿服务活动便民惠民，解决了他们生活中的诸多麻烦，也使得原来陌生的邻里关系变得相熟融洽，感谢帝华物业举办此项活动，并期望志愿服务活动能持久开展下去。业主们言语间流露出对志愿服务活动的欢迎与喜爱。
凝民心聚民力 涌现一批社区志愿者
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孔子说：“与善人居，如入兰芷之室，久而不闻其香，则与之化矣。”一个负责任的物业服务团队，不仅影响着物业公司的内部员工，还会感染社区的每一位业主。志愿服务自开展以来，业主由最初的体验享受，到后来主动加入到志愿服务队伍中，成为一名为他人服务的社区志愿者，既发挥了个人技能特长，也丰富拓展了志愿服务项目。
社区志愿者王志美重拾美发技艺，踊跃加入到“理发”志愿服务项目中。社区志愿者张春华作为二级心理咨询师，为社区居民提供“心理咨询辅导”服务。社区志愿者高华俭精通推拿之术，主动加入到“推拿按摩”项目中。业主沈相蒲作为一名党员，积极加入到志愿服务队伍，为活动忙前忙后。在活动现场，还有很多不知名的业主自愿加入到志愿服务中，为社区志愿服务活动贡献力量。
志愿服务使得物业和业主由原来的对立关系，变成了共建服务社区、共享服务成果的利益共同体，开启了社区治理的新方式。
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倡导志愿服务 共建文明新风
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帝华物业持续开展的社区志愿服务活动，不仅备受小区业主的喜爱，还在社会上引起了深刻反响，产生了广泛影响。
2019年9月，帝华物业作为志愿服务代表在“历城区新时代文明实践物业志愿服务推进大会”上分享活动成果和经验，倡导全区物业企业弘扬志愿服务精神，汇聚志愿服务力量。
帝华物业开展的系列志愿服务活动既是惠及业主的便民平台，也是物业与业主的交流平台，有效拉近了双方的情感距离，汇聚起物业与业主相互理解、信任、团结的磅礴力量，使彼此像石榴籽一样紧紧拥抱在一起。帝华物业将继续弘扬志愿服务精神，践行工匠精神，一以贯之久久为功，为业主传递温暖与幸福，为打造“安居、宜居、美居、乐居”的幸福家园奠定牢固基石。 (济南·品质部 孙海荣）
独乐乐不如众乐乐！帝华物业在惠及自家社区业主的同时，联合周边社区物业企业于今年5月份组成“红色物业志愿服务联盟”，让其它联盟成员业主也沐浴在志愿服务的温暖阳光下，使志愿服务蔚然成风。
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疫情卷土重来 防控全力以赴
近期，北京疫情突然反扑，牵动全国人民的心。疫情防控，不能有丝毫懈怠。打赢疫情防控阻击战，唯有全力以赴。
虽然前期已与肆虐疫情正面交锋，取得了阶段性胜利，并积累了丰富的防控经验，但面对卷土重来的疫情，帝华鸿府东区物业服务中心仍面临巨大的压力和风险。由于鸿府东区是刚入住不久的新小区，目前正处于交房、装修、施工、搬家等复杂状态，外来人员密集，客流量多，无疑增加了疫情防控的难度。物业服务中心果断采取强有力的防控措施：加强宣传
力度，在各单元门口和宣传栏粘贴疫情防控各类温馨提示和相关通知；规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区；生活垃圾清运由原来的一次调整到每日三次，并保证垃圾不出现胀箱、外溢现象；每日坚持对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、车库广场、健身器材、消防通道、主通道、园区公共区域等多个部位进行擦拭、清洗、喷洒等消杀工作，确保疫情防控工作全面落实，不留死角。
宁可十防九空，不可失防万一！为了确保人员排查率达到百分之百，
社区资讯
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物业工作人员利用晚上下班时间，对北京返济人员采取挨家挨户排查。面对个别业主的不理解，他们耐心做好解释工作，同时做好防疫宣传工作，争取最大的理解和支持。
作为物业服务人员，每天要近距离面对大量的业主与访客，面临很大的感染风险，但是为了广大业主的安全，他们必须往前冲，认真做好每项排查工作，阻断疫情传播渠道，成为一支不可或缺的防疫骨干力量。
物业人真的很拼，他们拼的是千家万户的安全，拼的是广大业主对美好生活的向往，拼的是新冠疫情快些结束。他们用最朴实的行动守护着业主温馨的家。用他们的话说：“业主安全了，就是我们最好的荣誉。”
物业人是最平凡的工作者，但他们与疫情竞速的身影，却是那么伟岸挺拔，令人肃然起敬。 (济南·帝华鸿府东区 李苗苗）
疫情不散
防疫不止
社区资讯
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志愿服务受热捧 电视台闻讯来采访
——第八届文明实践物业志愿服务活动隆重举办
业主的热情胜过六月的骄阳
根据前期需求调研和业主服务反馈，本届志愿服务活动开展了契合业主服务需求的磨菜刀、理发、清洗地垫、测量血压、小家电检测维修、电动车挂牌、检修电动自行车、血型检测、推拿按摩、心理咨询等十种便民项目。业主们不惧高温炎热前来体验享受，参与活动的高涨热情胜过了六月如火的骄阳，活动现场一派忙碌热闹的景象。
6月6日上午，帝华物业依托红色物业志愿服务队联盟平台在帝华鸿府西区东门小广场举办了志愿服务活动，为广大业主提供了形式多样、深受喜爱的便民项目。此次活动由帝华物业鸿府服务中心主办，银丰物业荷花园服务中心、中宸物业绿地城新希望花园服务中心、融创物业中新国际城服务中心联盟成员协办。在清流飞溅的喷泉混合着悠扬动听的音乐带来的视觉和听觉的双重享受中，帝华物业第八届文明实践志愿服务活动拉开了序幕。
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活动中的亮丽风景——业主志愿者
此次活动中，业主志愿者成为一道亮丽的风景。1号楼2单元502室业主王志美重拾美发技艺，主动加入到“理发”志愿服务项目中；6号楼1单元501室业主张春华作为二级心理咨询师，为此次活动新设了“心理咨询辅导”项目；10号楼1单元103室业主高华俭精通推拿之术，志愿加入到“推拿按摩”项目中；1号楼2单元1904室业主沈相蒲作为一名党员，积极加入到志愿服务队伍，为活动忙前忙后。
镜头下表达心声
帝华物业已持续举办了八届志愿服务活动，不仅备受小区业主的喜爱，还在社会上引起了深刻反响和产生了广泛影响。帝华物业率先在济南开展社区志愿服务活动，曾作为志愿服务代表向历城区物业企业倡导弘扬志愿服务精神、推广活动经验，帝华鸿府西区还获得了“最佳志愿服务项目”荣誉称号。在本次志愿服务活动举办之际，历城区电视台闻讯到达活动现场，进行录制采访。
社区资讯
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电视台记者对参加活动的业主进行了随机采访，受访业主言语间流露出对志愿服务活动的欢迎与喜爱。他们表示，志愿服务活动便民惠民，解决了业主生活中的诸多麻烦，也使原来陌生的邻里关系变得相熟融洽，感谢帝华物业举办此项活动，并期望志愿服务活动能持久开展下去。
“心理咨询辅导”项目的业主志愿者张春华在接受采访时说：“作为一名志愿者，我愿意为需要帮助的业主尽自己的一份力量，帮助一个人就是挽救一个家庭。为大家做力所能及的事情，这样的人生才有价值。”
帝华物业山东公司负责人沈婷在接受采访时表示，从摸索到发展，培育壮大主流价值志愿者队伍、丰富活跃文化生活志愿者队伍，帝华鸿府小区努力做先行者。凝聚群众、引导群众，充分发挥志愿服务作用，切实提升社区文明程度。沈总说:"今后工作中，帝华物业将深入挖掘业主需求，为业主搭建更广阔的服务平台，丰富业主精神文化生活，打造独具特色的服务品牌。”(济南·帝华鸿府西区 葛红）
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红色物业创新意 井盖涂鸦倡文明
号外，号外！水岸华苑小区涂鸦井盖新鲜出炉啦！
为打造高端宜居社区，铸就品质生活，加速“红色物业”推进工作，近日，帝华物业水岸华苑服务中心特邀专业绘画师以园区窨井盖为载体，巧妙构图，让各类艺术图案绽放于园区，传播文明生活，充分展现园区新风尚、新面貌等新时代气息。
说到井盖，大家都不陌生，园区随处可见，它闭锁了地下世界的幽深和神秘，裸露在地表之上的，却是一副单调的面目，行走在园区里，相信你都不会多看一眼脚下那一个个灰暗单调的窨井盖。
然而，就是这样一个个灰暗单调的窨井盖却被集体“美容”了。绘画大师们手拿彩绘工具，分组合作，从设计、选择草图样本，再到勾勒图案、填充颜色等各个环节都一丝不苟，认真对待。经过艺术画笔的描绘，一个个五彩缤纷的井盖呈现眼前，上绘着各式各样的图案，有卡通动物的可爱头像，有美丽的四季花朵，更有向人们传播着文明养犬、低碳绿色环保理念的图案。颜色亮丽的图案时刻提醒着行人注意脚下安全，也为小区打造了独树一帜的风景线，让井盖变成了一个个独特的“景”盖。
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“化上彩妆的井盖，看上去不再刻板、单调、冰冷，整条道路似乎‘活’起来了，一眼望去仿佛走进了卡通漫画世界，这不让孩子们高兴极了呀！”一位业主大姐连连称赞到。是呀，现在看到这些可爱美丽的井盖，园区的孩子们连蹦带跳一个个绕着围着欣赏，都舍不得踩上去了，这给孩子的安全增加了一层保护网，同时也提高了居民们爱护环境的意识。
帝华•水岸华苑物业从细节着手用心装扮着园区里的每一个角落，我们愿意用100%的努力，不断追求卓越，铸就品质，换您的10分满意！美好家园，我们共同创造！（石家庄·水岸华苑 路漫）
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水管破裂，物业维修部加班加点抢修保供水
6月3日下午，楼宇管家在日常巡查时，发现20号楼部分地下室及公共区域有冒水现象。客服部随即第一时间将情况报修至维修部，维修部主管张桂新接到报修后，立即带领人员赶到现场查看。
经过仔细查看，对室外管网进行综合分析后，很快确定是一条自来水主管道破裂导致的漏水。但因漏水点在地下，考虑到开挖维修、恢复现场等修复工作会影响业主用水，经理助理肖培乐立刻安排客服部张贴停水通知告知业主提前做好储水准备。通知到位后，维修部随即展开了抢修工作。
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为尽快修好水管，不影响业主正常用水及避免水资源浪费，维修部全体员工放弃下班回家时间全力实施抢修。他们马上借来挖土机对路面进行开挖，对漏水管道周边进行清理，最终发现该水管1.5米内有4处大小不一的漏水点，因管道破损严重，需对破损漏水的水管进行更换。他们跳入冰冷的坑穴中，对水管进行切割、再熔接等工作。经过近8个小时的紧急抢修，直到
夜间11点，自来水供水主管道在全体维修人员的全力抢修下终于恢复正常，及时确保了业主的正常用水。
默默无闻的维修师傅，他们的工作是繁忙的，无论白天黑夜还是春夏秋冬，无论刮风下雨还是冰雪霜冻，都做到随叫随到，哪里有事就奔向哪里。他们用勤劳的双手、辛勤的汗水描绘了一幅幅生动的画面，用行动诠释了帝华物业人的无私奉献精神，用最朴实、最平凡的举动带给广大业主最安全的生活保障！(济阳·帝华城幸福苑 高振英）
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开展电梯困人救援演练 提高应急处置能力
为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度减少事故造成的损失，提高物业员工的应急处置能力，达到员工灵活解决电梯困人的目的，从而维护业主正常的生活秩序，结合小区的电梯应急预案和实际情况，帝华鸿府东区物业服务中心、西区物业服务中心于6月13日联合开展了电梯困人救援演练。
准备工作
演练前，电梯维保员向物业人员就应急处置方法、注意事项进行了详细讲解。
救援演练
演练模拟帝华鸿府西区8号楼1单元北电梯突然发生故障，有人员被困。被困人员使用电梯内应急按钮求救，监控室人员接到求救电话并确认被困楼层在7楼后，立即告知客服前台，客服前台随即通知电梯维保员及秩序部当班班长。
秩序部当班班长随即组织安慰小组赶赴现场，设置围挡提示，并与被困人员进行沟通，安抚情绪，请其保持镇静，耐心等待施救人员。同时，三名电梯维保员也第一时间赶到现场实施救援。电梯维保员到现场后用电梯专用钥匙打开轿
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厢门，发现轿厢停止在距离7楼地面高1米左右位置，不能直接施救。两名维保员随即赶到电梯机房内，通过五方对讲系统与被困人员沟通，确认其在安全位置后，进行电梯断电，取出工具进行松闸。当电梯缆绳的平层线到达平行位置时，维保员打开轿厢门，确认到达平层后，进入轿厢把被困人员救出，并询问被困人员的身体状况。
通过这次演练，物业人员从上到下进一步明确了电梯应急救援的流程，各部门明确了职责，各岗位明确了任务，提高了员工应对处理突发事件的能力。同时，加强了日常防范意识，有效强化了电梯安全管理，及时控制和消除特种设备事故所造成的损失。(济南·帝华鸿府西区 葛红）
成功解救出被困人员后，维保人员立即对该电梯进行检修，直至电梯运行正常。
电梯安全知识宣传
了电梯安全知识宣传单，使业主增加对电梯知识的了解，增强电梯安全防范意识。
演练后，物业人员向业主发放
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龙洲新城设立首个“遛狗专区”
积极探索文明养犬新举措
近年来，龙洲新城小区养狗的住户越来越多，小区内不乏有宠物的影子，随之而来的还有遛狗不栓绳、宠物随地便溺等不文明行为，即使物业多次采取措施制止，保洁定期清理，仍有部分住户不听劝阻，管理难度极大。
为提倡文明养宠，改善小区整体环境，近日，帝华·龙洲新城物业特在指定地点设立文明“遛狗区”，为可爱的宠物宝贝们设立专属的“玩耍”区域。
文明“遛狗区”设立在小区7号楼3单元北侧绿化带，面积约200平方米，四周用绿纱网防护起来，旁边还专门设立了“宠物粪便箱”，便于养宠人士及时清理宠物便便。
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自从小区有了固定“遛狗区”，小区的宠物宝贝们便有了专属的“玩耍”区域，避免了狗狗们随地大小便，也为养宠人士文明遛狗找到了“出路”，小朋友在园区玩耍会更加安全。此外，物业还会加强对“遛狗区”的日常管理，诸如日常消毒、卫生打扫等，为小区居民营造干净、整洁的居住环境。
设立“遛狗区”和“宠物粪便箱”
“给狗狗设立一个乐园，把狗狗集中起来，再也不用担心狗狗随地大小便，物业这个创意简直太棒了。”业主刘女士说。
今后，物业会坚持以“红色物业”为服务标准，发挥物业公司的服务职能，不断提升、不断创新服务理念，给小区业主营造一个干净、整洁、舒适的居住环境。在此，物业呼吁小区的养宠人士，请到“遛狗区”遛狗，文明养宠，共建和谐社区！(石家庄·龙洲新城 温丽娜）
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聆听业主心声 提升服务品质
——帝华鸿府西区物业服务中心召开业主座谈会
为加强与业主的沟通和联系，进一步了解业主需求，提高业主对物业工作的了解，增进物业与业主间的感情，共同营造安全、文明、和谐的居住环境，帝华鸿府西区物业服务中心于6月21日上午在物业服务中心会议室召开了业主座谈会。
此次业主座谈会邀请了唐冶物业办主任李世刚主任以及鸿府西区十几位党员代表。座谈会由帝华鸿府物业经理刘涛主持，帝华鸿府西区物业经理助理李树亮做工作汇报。
首先，帝华鸿府西区项目经理助理李树亮汇报了2020年上半年的物业服务工作。他就业主关心的鸿府西区物业服务中心提供的前期物业服务内容、物业企业的监管机制、2020年上半年主要工作以及2020年上半年收支明细四方面问题做了汇报。
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会议上，业主代表依次进行了发言，提出了宝贵意见和建议，内容主要集中在以下几点：
（一）对物业的服务工作表示肯定，有很强的行动力、执行力，尤其在疫情期间开展切实有效的疫情防控措施。对物业开展的志愿服务活动表示满意，希望持续举办，并号召更多的业主加入进来，不断壮大志愿服务队伍。同时建议物业组织更多的社区文化活动。
（二）建议加强园区巡逻力度，加强地下车位以及群租房的管理，加大维护园区内环境卫生的宣传力度，监督制止小区内不文明行为。
（三）建议加大公共区域内摆放物品的清理力度，如鞋柜、电动车等。
听取业主代表的意见后，唐冶物业办主任李世刚明确表态：街办物业办将择日联合城管、执法队、社区和物业对楼道开展大清理行动，保障广大业主的出行方便，以及消防通道畅通。
此次业主座谈会在融洽的氛围中进行，搭建起物业于业主相互沟通的平台，为后续物业服务工作起到积极的促进作用。我们始终秉持“业主至上、亲情化服务”的宗旨，用先进的服务理念，规范化、专业化、高素质的管理模式，维护业主利益，满足业主需求，为广大业主提供更优质、更舒心的物业服务。(济南·帝华鸿府西区 葛红）
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清理公共区域杂物 共建美丽宜居家园
有一些“恋旧”的业主将旧纸箱、泡沫、酒瓶攒着，装修剩余材料留着，并把这些物品放置在小区内的楼道、地下室通道位置，越堆越多。但是楼道、地下室通道都属于公共消防通道，将杂物堆放在此，不仅影响了居民的进出通行和整体环境，也埋下了巨大的安全隐患。
为消除安全隐患，提升小区整体环境，进一步提高小区居民生活环境，全力打造一个干净、整洁、优美的居住环境，6月23日，帝华城书香苑物业对园区、地下室开展“地毯式”清理行动。
纸箱、酒瓶、垃圾、装修材料等杂物堆积在园区和地下室的诸多角落，物业保洁员、秩序员分工明确，清理工作如火如荼开展。面对凌乱的杂物，他们毫无怨言，埋头苦干，对公共区域进行了彻底无死角清理。
此次清理工作消除了安全隐患，也遏制了脏、乱、差的现象，使我们书香苑小区变得整洁宜居。在此呼吁业主朋友们：小区是我们共同的家，家园的环境需要大家共同维护，让我们共同创造一个整洁、祥和、安全的居住环境。(济南·帝华城书香苑 王静）
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帝华鸿府西区首届公益太极拳培训开班了
为丰富社区居民的文体生活，推进全民健身运动，帝华鸿府西区特开设公益太极培训班。在社区居委会的牵头下，帝华鸿府西区物业服务中心的精心组织下，太极老师的无私奉献下，社区居民的大力支持下，首届太极培训班于6月11日顺利开班。
陈家沟国际太极拳一级拳师、国际太极拳高级教练、陈家沟陈氏太极拳第十二代正宗传人、党员志愿者董瑞坤先生受邀担任培训班指导教练。帝华鸿府物业经理刘涛为其颁发了聘书。
董老师现场展示太极拳法，吸引了诸多业主驻足观看。大家自觉排起队列，跟随董老师学太极。陈氏太极，采取阴阳学说，以动静开合之理，与刚柔虚实之法，为轻沉迟素互练之术，柔中带刚，刚柔并济，讲究天人合一，一招一式似春蚕吐丝绵绵不断，又如长江之水滔滔不绝，于行云流水间展现纯粹的中国文化。
社区太极培训将提高居民的身体素质，促进业主与物业间的和谐和睦，推动建设“健康社区、和谐社区”。
开设公益太极培训班也是帝华物业拓展志愿服务的新模式，我们将深挖业主需求，尽一切所能为业主提供契合业主需求的丰富多样的志愿服务，并竭尽全力做到极致。(济南·帝华鸿府西区 葛红）
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浓情端午 粽香快乐 传送温暖
为弘扬民族精神，传承中华传统，发扬企业文化精神，建立同事与同事之间的团结协作关系，激励员工对工作的积极性，同时更好地服务业主，营造小区温馨和谐的氛围，帝华城幸福苑物业服务中心于6月24日下午在员工餐厅特开展了以“浓情端午 粽香快乐 传送温暖”为主题的端午节员工包粽子比赛。
比赛开始，参加比赛的员工们手拿粽叶做漏斗状，填糯米、压紧实、封口、用绳绑好，动作十分熟练。在包粽子的“小细节”中，参赛人员技巧各异，有的全神贯注、一气呵成、数量极增，有的注重细节、认真讲究、精美扎实，有的拿出奇招、调整节奏、提高效率……围观的员工们也不闲着，帮着出谋划策、呐喊助威，现场欢声笑语与紧张激动“齐飞”，营造出热闹温暖的氛围。
经过激烈的角逐，以规定时间内包粽子的数量和质量为评比标准，共评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。帝华城幸福苑物业经理李红为获奖员工颁发了奖品！
浓情端午
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包粽子比赛在一片片笑声中结束了，但是我们对业主的祝福和温暖刚刚开始。端午节一大早，物业工作人员手捧着员工亲手包制的粽子，在小区门口或到业主家中逐一分发给业主。业主们拿到寄托着物业员工美好祝福的暖心粽子，露出了发自内心的美丽笑容。
包粽子比赛使物业人员纵享制作粽子的欢乐，在互帮互助的包粽子过程中增进了友情，拉近了彼此之间的亲密关系。送粽子活动营造了园区浓厚的过节氛围，拉进了物业与业主彼此间的距离，同时体现了帝华物业“情系业主似亲人”的服务态度。在今后的物业工作中，我们将一如既往心系业主，为业主提供更加优质的服务！(济阳·帝华城幸福苑 高振英）
浓情端午
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“艾”在端午 “粽”享温情
“五月五日天晴明，杨花绕江啼晓鹰”，又是一年端午节。端午节作为中华民族的重要传统节日，为弘扬传统文化，纪念爱国诗人屈原，营造浓厚的节日氛围，在端午节来临之际，帝华城书香苑物业服务中心举办“‘艾’在端午 ‘粽’享温情”为主题的包粽子送温暖活动。
6月24日下午，帝华物业员工餐厅热闹非凡，桌上摆满了包粽子用的粽叶、糯米、红枣、蜜枣等材料，参与活动的物业员工技术娴熟，折粽叶、装糯米、放馅料、裹扎绳，只见一片片青翠的粽叶、一粒粒晶莹的糯米，在一双双巧手的加工下，变成了一个个诱人的粽子。
整个活动现场欢声笑语不断、其乐融融。大家忙得不亦乐乎，共同分享劳动的喜悦，体会传统文化的魅力。经过大家一下午的努力，一个个诱人的粽子呈现在大家眼前，虽形态各异、大小不同，但却包裹着物业人员浓浓的爱。
浓情端午
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为让业主感受到节日的温馨，让粽香飘进一个个家庭，物业工作人员将亲手包好的粽子送到业主家中，为他们带去来自物业满满的祝福。粽子虽小却包含物业对业主的一份心意与关怀，业主拿到粽子时十分感动，向物业工作表示感谢与认可，有的业主感慨道：“生活在一个如此温馨的小区里，我们感到无比幸福”。
业主的满意和幸福就是我们物业人员不断追求的目标。在今后工作中，帝华城书香苑物业服务中心全体员工将不忘初心、再接再厉，继续为广大业主提供温情、周到、贴心的服务。(济南·帝华城书香苑 王静）
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七律.情思端午节(新韵)
洛阳·帝都国际城业主 王慧峰
端阳入夏念屈原，眉月清风意怆然。
朗朗九歌无和韵，泱泱天问断答言。
空怀忠爱忧国愤，绝命罗江遗恨冤。
告慰先贤今盛世，龙舟千竞创新元。
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浓情端午 油糕飘香
济南·帝华鸿府业主 李云峰
端午节又要到了，人们以不同的方式迎接这个美好的传统节日。俗话说，十里不同风，百里不同俗，在北方，除了包粽子、挂艾叶、赛龙舟这些习俗外，还要讲究吃油糕。
黄灿灿的油糕，让人口舌生津；咬一口，甜滋滋的糖汁溢满口中，由不得让人大呼好吃，赞不绝口！
对北方人来说，端午节吃油糕，是和挂艾草、包粽子同等重要的讲究。2020年端午节一天天临近，商家也按捺不住了，这不，一
家油糕摊点前，等待买油糕的人们早已排起了长队，一口大铁锅里，一个个鸡蛋大小的油糕在沸油中翻滚，炸熟上色后，被捞起倒入箩筐中售卖；一旁，几名女工正麻利地搓面、包糖、捏油糕，唯恐供应不上，让食客们久等。摊主李女士跑前忙后，一刻也闲不下来，“端午节，讲究吃油糕，这几天晚上八九点就开始忙活了，就这还供不应求，太红火了”，李女士笑意盈盈地说。
端午卖油糕，到底有多红火？摊主说，平日里，一上午能卖一百多个油糕，端午节前夕，每天要卖掉四百多个，不少顾客一买就是二三十个，带给家人亲戚吃。需求量暴增，人手紧张，李女士发动亲戚们来帮忙，烧水、烫面、和料、烹炸……做油糕有好几道工序，帮工们各司其职，配合默契，为的就是
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能按时按点把金灿灿的油糕送到食客手中！
了，咱这也算是传承传统文化么！”
外焦里甜，绵软香酥的油糕，不仅承载着人们对端午的记忆，也见证着中华传统文化生生不息的发扬和传承；一个个金灿灿、热乎乎的油糕，满口是思念和回味的甜蜜，满满都是幸福的味道。
每年端午假期，别人旅游、聚会、各种逛吃，李女士和她的帮工们每天晚上八点就开始烧水、烫面是个技术活，烫熟的面团里没有面疙瘩，吃着才香酥可口，半夜一两点，人们早已进入了梦乡，李女士和帮工们才开始捏油糕，天刚麻麻亮，四五百个油糕就下锅烹炸了，并会很快被等候多时的顾客购买一空。问到累不累，李女士爽朗地笑了：“一年忙活这几天，只要顾客买得满意，吃得高兴，多受些苦受些累也没啥，再者，现在卖油糕的人越来越少了，这项手艺都不多见
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您陪我长大
我陪您变老
父爱无疆
我与老爸的合影
在我們心中永遠頂天立地、高大堅強。
願爸爸身體健康，笑口常開，永遠年輕！
爸爸，你是我和妹妹的“超人”,
父爱无疆
洛陽·
帝都國際城業主 楊坤
绵绵父爱
当我们在孩童时：
父爱如山，坚如磐石。父亲坚硬有力的背脊，载着我们玩耍嬉戏，欢声笑语溢满屋。
父爱如树，遮阴纳凉。无论外部炎炎烈日多么酷暑，父亲汗流浃背挥汗如雨，却一心为我们支起一片凉爽圣地。
父爱如伞，遮风挡雨。牙牙学语的我们，总会遇到人生第一段旅途中无法克服的困难，但父亲有力的大手，坚实的臂膀，为我们撑起一方晴空。
当我们迈入校园时：
父爱如寒冰，高冷不失纯粹。我们取得优异成绩，因享受老师、同学和母亲的鲜花与掌声而沾沾自喜时，父亲总用冷静的眼神暗示着：不能骄傲与自满，需要不断超越自我。但是他的内心何尝不为我们的小成绩，泛起片片涟漪呢？
父爱如悬月，常与孤独相伴。纵使众星环绕，也触及不到灵魂的深处。家庭的重担，工作的烦恼，谁与之分担？纵使这般，他面对孩子时，始终满脸笑靥。那时我一度以为，大人的世界那么精彩。殊不知，精彩的外表是孤独的掩饰。
父爱如咖啡，苦中亦有甜。青春期的我们，有种无法抑制的冲动与叛逆。天性温柔的母亲包容了我们的奇葩举止，但是父亲却无法遏制住内心的担忧，他会冲我们咆哮，甚至挥起有力的巴掌，也仅仅是挥起而已，却不舍得放下。正是那种震慑，及时制止了我们体内偏执的荷尔蒙，防止了过激行为的出现。
济阳·帝华城书香苑业主 墨黎
父爱无疆
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当我们踏入社会，为人父母时：
父爱如丝，脆弱如斯。那个脊背挺得倍儿直的父亲，肩逐渐弯曲了；那个满头黑发的父亲，白发悄然爬上了两鬓；那个健步如飞的父亲，如今步履蹒跚；那个沉默不语的父亲，学会了唠叨：放假要回家，一定要照顾好自己。
父爱如剑，划过岁月时空。无论在家庭还是职场中，我们会发现，曾经厌恶的父亲的那套为人处世方式，却时常在我们身上重现。此时，我们才理解当时父亲的选择，自有客观的合理性。
父爱如酒，愈久弥香。外出的游子，与父亲相处的时间越来越少，可是每每遇到困难，却还是第一时间想到那个鼓励着我们坚强面对不易生活的父亲。父亲的教导，随着时间而香味愈浓，沁入骨髓。
人穷返本，人富更要思亲，挤出时间反哺老父亲吧！如今我们已长大，父亲却成了当初孩提时的我们，需要我们的照顾与牵挂。人愈老愈渴望孩子的陪伴，我们理应分出时间和精力，常回家看看，莫要给自己留下“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”的绵绵悔恨。
父爱无疆
问卷调查
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