帝华物业电子期刊
总第 9 期
2020年12月11日
帝华社区
1
公司要闻
03
2
社区资讯
09
3
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暖心服务
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业主文娱
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目录
CONTENTS
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喜讯！帝华物业荣登2020京津冀区域物业服务市场地位领先企业TOP20
时光荏苒，岁月如梭，充满机遇与挑战的2020即将过去。
回顾过往，在这年终总结的时刻，荣誉是一年成就的最好的证明。2020年12月3日下午，由中国房地产指数系统举办的“2020中国房地产大数据年会暨2021中国房地产市场趋势报告会”在北京召开。
今年，中指研究院依托中国房地产指数系统（CREIS），对全国最具代表性的100个城市近2万个样本项目展开了深入调研，从物业管理项目总数、物业管理项目总管理面积、物业服务收入三个方面，对物业服务企业的市场地位进行客观、准确、全面的研究，以客观的数据系统研究物业服务企业的市场地位。
在活动现场，大会对2020年主要城市的市场地位领先企业、物业服务优秀项目等进行了隆重表彰。帝华物业凭借优异的综合实力荣登"2020
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公司要闻
京津冀区域物业服务市场地位领先企业TOP20"，这也是帝华物业继9月份荣获“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”、“2020值得资本市场关注的物业品牌”之后，其在物业管理行业的实力再获认可。
基于对全国主要城市物业服务水平标准的深入研究，帝华物业服务的帝华鸿府小区（济南）、帝华·水岸华苑小区（石家庄）凭借其优质的服务赢得业主信任，被中国指数研究院授予“2020中国五星级物业服务项目”称号。（河北·品质部 李媛）
公司要闻
帝华物业在济阳区第二届消防运动会上勇夺佳绩！
11月6日上午，由济阳区消防救援大队举办的“第二届消防运动会”拉开了序幕。帝华物业作为参赛企业，派出3名代表上台角逐。在比赛过程中，选手们勇于拼搏、积极进取、奋勇争先，将平时的严格训练和消防技能发挥得淋漓尽致，用实际行动彰显了帝华消防风采。
经过激烈的比拼，帝华物业代表队荣获团体第三名的优异成绩，刘建国获得整理水带第二名，赵凯、郭国庆获得灭火演练第三名。
佳绩的取得离不开平时工作的严格要求，也离不开过硬的专业技能。此次消防运动会不仅体现了帝华物业以高标准、严要求对待消防安全工作，更进一步提升了帝华物业的消防安全管理水平，为小区消防安全奠定了坚实的基础。
多项
殊荣
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公司要闻
消防安全是我们一直以来持续贯彻和落实的一项常态化工作，也是我们经营管理中必不可少的重要部分，我们制订了规范的消防应急预案，定期排查园区内消防隐患，组织消防安全培训，开展消防应急演练，不断提高员工的消防意识以及处置消防突发事件的应急能力。在未来的管理工作中，我们将严守消防安全防控岗位，严格按照相关规定，力争消防安全工作再上新高度，以实际行动维护小区的消防安全，为社区居民筑牢消防安全的“防火墙”。（济阳·帝华城 王静 高振英）
(点击播放按钮观看视频）
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公司要闻
开展突发事件培训 提高应急处置能力
帝华物业针对工作中可能发生的各项突发事件制定了全面系统、科学可行的应急预案。为规范各岗位工作中发生突发事件的应急管理，及时有效地控制事态扩展，最大程度减少各项损失及不良影响，维持正常工作秩序，帝华物业山东公司各服务中心近期对制定的各项突发事件应急预案开展了大规模的培训。
本次培训的内容有：盗窃和破坏事件处置应急预案、发现可疑人员的处理、匪警案件的处理、业主之间争吵及打架斗殴的处理、炸弹恐吓处理应急预案、醉酒闹事或精神病人的处理、除雪应急预案、防雷应急预案、防汛应急预案、雨雪天气安全预案、防台风暴雨应急预案、自然灾害天气应对预案、报修维修应急预案、登高作业应急预案、供水应急预案、跑停水应急预案、水浸应急预案、天然气泄漏处置预案、停电应急预案、配套设备应急维修措施、电梯困人应急预案、急症病人的处理、触电事故的处理、意外伤亡处置预案。
此次培训讲解细致，内容全面，涵盖了在社区已发生过的突发事件和有可能发生的潜在突发事件。物业全体员工通过此次培训明晰了面对突发事件的岗位职责、处置流程及处理措施，掌握了应急处置知识，提升了应急反应能力，有效推进达到指挥有力、措施果断、层层负责、及时解决的目的。
培训现场
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公司要闻
帝华物业遵循预防为主、常备不懈的方针，在日常工作中，严格对社区出入人员管控、每日对社区进行安全巡查、定期对设施设备维护保养，有效地预防社区突发事件的发生。同时，公司还制定了全面系统的突发事件应急预案，确保员工在面对突发事件时，按工作程序各司其职，采取应急处理措施，及时有效控制事态发展，保障业主的正常生活，保护业主的人身和财产安全。(济南·品质部 孙海荣）
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公司要闻
提前交付！欢迎回家 幸福启航
从一纸蓝图到幸福交付
从造梦生活到品质居所
帝华历经几百个日夜的精雕细琢
提前一个月交付
匠心筑作完美呈现
以行动让家成为幸福归处
12月1日
济阳帝华城书香苑迎来了盛大交付
美好生活如约而至
红彤彤的拱门、飞舞的空飘、鲜艳的红毯
弥漫着浓浓的喜庆和温馨
专业而热情的工作人员
认真地为业主办理交房手续
耐心地为业主解疑答惑
资料审核、签约缴费、钥匙领取、入户验房
各个环节无不彰显帝华贴心服务
一把钥匙
寄托着一个家庭的梦想和希冀
倾注着所有的努力和付出
工作人员将兑现承诺的钥匙温情交付
幸福满意的笑容在业主脸上洋溢
美好的期盼之光
在开启房门的刹那照进了现实
工程维修人员一对一陪同验房
对结构、门窗、电路、防漏水等细节
进行了细致讲解和认真检查
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虽已凛冬，温暖随处可见
细微之处，彰显品质服务
花样小点心、热水供应处
无烟休息区、吸烟区
体贴入微的极致服务
承载着帝华工作人员的满满诚意
交房只是开始
未来，帝华物业服务百强企业
五星级服务始终陪伴
“创新服务满足业主不断增长的期望和需求”
帝华物业“让您住的更舒心”
与所有业主共鉴幸福美好生活
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119全国消防日 帝华物业在行动
据统计，在各种灾害事故中，火灾是发生频率最高的。“星火燎原，蚁穴溃堤”，一个微小的火苗可能燃成熊熊之火，带来巨大的财产损失，甚至无情地夺走人们宝贵的生命。国家特定于每年的11月9日作为全国消防日，旨在提高全民的消防安全意识。
作为服务千家万户的物业企业，帝华物业时刻紧绷消防安全弦。为了进一步提高员工的消防知识，树立牢固的消防安全意识，提高安全防范能力，在全国消防日之际，帝华物业山东公司各服务中心组织开展了消防安全知识培训和演练。
济南·帝华鸿府东区&鸿府西区
在帝华鸿府社区居委会牵头下，帝华鸿府东区及西区物业服务中心精心组织，特邀李维哲教官进行消防理论和实操相结合的培训，帝华鸿府东区及西区员工接受了一场干货满满的消防知识培训。
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社区资讯
培训中，李教官首先列举了现实生活中发生火灾导致的惨痛案例，引起了参训人员对火灾的重视，然后普及遇到火灾时正确的逃生方法，纠正了生活中致命的错误逃生方法，重点讲解了“灭火器、灭火毯、消防锤”等灭火利器的作用、使用方法和注意事项。
理论知识培训后，大家来到户外进行实操训练。李教官亲自示范如何正确使用灭火器，参训人员有序按照李教官的指导方法进行实操训练。
济阳·帝华城幸福苑&书香苑
本次消防演练分为穿戴消防服、灭火器灭火、抛水带以及模拟演练四个项目。穿戴消防服项目中，物业工作人员思维清晰，动作敏捷，在规定时间内穿戴好消防服，为救援工作赢得
宝贵时间；灭火器灭火项目中，物业工作人员正确使用灭火器，对火圈及着火点进行精准灭火，有效扑灭初期火源，防止火势蔓延；抛水带项目中，物业工作人员以“一带一枪”的方式进行抛水带接水枪出水演练；模拟演练过程中，秩序人员尽职尽责，及时发现并报告险情，应急救援指挥部根据火情状况和报警级别，迅速启动应急救援预案，各小组各司其职，
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社区资讯
演习过程中，工作人员遵守纪律、服从调动，一切行动听指挥，充分地发挥了各部门团结协作精神，出色地完成了本次任务。
消防安全培训和演练进一步提高了物业员工的消防安全意识，使员工更好地掌握火灾处置和人员疏散方法，提升自救和安全逃生技能，同时还向广大业主普及消防安全知识，对于防范火灾事故的发生起到了很好的宣传教育作用，达到了预期效果。
消防关乎你我，防火重于泰山。帝华物业高度重视消防管理，多措并举强化社区消防安全，也希望业主朋友们加强消防意识，电动车不上楼，不在楼道放置杂物，时刻保持消防通道的畅通，我们携手共同营造安全的居住环境。（李苗苗 高振英）
相互配合，根据指挥命令开展灭火，疏散人群。
社区资讯
为弘扬中华优秀传统文化，丰富业主文化生活，11月12日，济阳区文化和旅游局主办的2020年济阳区文化暖心公益行惠民演出在帝华城书香苑和幸福苑举行，为广大业主送上一场文化盛宴。
文化暖心公益行惠民演出在济阳枫华舞蹈队带来的舞蹈《我的祖国》中拉开了序幕。演员们优美的舞姿点燃了全场的激情。
公益演出精彩纷呈，高潮迭起，赢得观众掌声不断。 在相声《方言杂谈》、济阳星灿艺术学校蒙古舞《天边》、 济阳枫华舞蹈队《谁不说俺家乡好》及《阳光路上》节目中，演员良好的精神面貌、专业的表演与感人的情节获得现场观众的阵阵掌声。
舞蹈、相声、二胡、吉他、歌曲等共计15个精彩节目轮番上演。演员们惟妙惟肖的表演、鲜明深厚的唱功、精彩绝伦的节目让广大业主看得如醉如痴，给大家带来了全新的艺术享受。
公益演出进社区 文化惠民暖人心
舞蹈《我的祖国》
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社区资讯
最后的歌唱节目《阳光路上》激起了现场观众强烈的情感共鸣和内心的回响，大家受到感染纷纷一同歌唱。在演职人员和现场观众共同的歌声中，公益惠民演出圆满落下帷幕。
此次公益演出不仅将社区的热情与温暖传递给每一位业主，有效促进了业主与物业的凝聚力和邻里团结，为构建和谐社区打下了良好基础，还为广大业主增添了生活的乐趣，丰富了业主的精神文化生活，提升了业主的文化生活幸福指数，为创建文明、健康、和谐的社会风气起到了积极作用。（济阳·帝华城书香苑 王静）
蒙古舞《天边》
相声《方言杂谈》
舞蹈《谁不说俺家乡好》
歌曲《阳光路上》
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社区资讯
清理公区杂物 消除安全隐患
还记得您刚刚搬到新居，对生活满怀憧憬，那时的楼道墙面整洁，空间宽敞。慢慢地，您开始变的忙碌，而楼道也变得拥挤，楼道里堆积满了花盆、废旧纸箱、自行车、电动车等物品，原本整洁宽敞的楼道变得脏乱陕窄。济阳·帝华城幸福苑物业服务中心通过宣传和引导的方式，倡导业主自行清理自家的堆物和杂物，多数业主积极响应，自行清理。对于无人清理的公共区域杂物，物业服务中心开展了为期一周的清理行动。
在清理行动中，物业工作人员发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，认真清理各类废旧家具、纸箱、久置的电动车、自行车等，遇到比较庞大的物品，大家齐心协力将杂物清理到指定位置。看到公共区域变得又整洁又宽敞，业主向物业人员竖起了大拇指表示感谢。
公共区域堆放杂物不仅会影响小区环境的美观，还会阻塞小区消防通道的畅通，当灾难来临，将严重影响他人的逃生。通过本次公区杂物清理,
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社区资讯
业主意识到公区堆放杂物带来的危害，表示今后将把杂物放到指定位置。
小区是我们每天生活的地方，也是我们共同的家园，小区的整洁、安全需要我们每一位业主共同维护，相信您也希望一出门就看到干净整洁的环境，相信您也希望当危险来临时我们的消防通道一路畅通，那就让我们一起携手行动，共建美好家园。(济阳·帝华城幸福苑 高振英）
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社区资讯
保洁员的一天
保洁员，一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好。当清晨洒下第一缕阳光，园区内还少见人影，保洁员已经换好工装，集合组织晨会，准备开始一天的工作，让我们一起走进潍坊·帝华城保洁员的一天。
主干道卫生清理
他们带好工作用具，对主干道垃圾清扫、园区内所有垃圾桶倾倒，并对垃圾桶进行清洗，园区路面进行清扫、清洗等，让业主早上出门便能感受到园区的干净整洁，一天美好的心情从这里开始。
楼内卫生清理
从业主入户大堂着手，对大堂和电梯轿厢进行清理。对门厅、地面、电梯轿厢四壁、按钮仔细擦拭，确保墙面无印迹、轿厢无异味。 楼道、扶梯、走廊、墙角、楼梯夹线...业主触及到的地方，就有保洁员的身影。
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社区资讯
园区内卫生清理
对园区道路上出现的垃圾随时清理，水系里飘散的落叶及时打捞，指示牌、垃圾桶、摆件、公共座椅定期擦拭，他们是园区环境的“美容师”。
长柄刷、大扫把、尘推、垃圾斗、抹布、拖把，是他们装扮园区的武器。他们用普通的劳动工具打造了一条条靓丽的风景线，让园区每一天都洁净如新。
他们总是闲不住，无论烈日还是暴雨，每天用辛勤的汗水，梳洗着园区的容颜。正是这些普普通通的园区保洁员，在平凡的岗位上默默奉献，把脏和累留给了自己，把洁净和优美献给了业主。他们用最平凡、最朴素的劳动让业主随处可见园区的洁净和生活的美好。（潍坊·帝华城 王芳）
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社区资讯
为园区树木“减负” 助其安然度冬
金黄的树叶洋洋洒洒，舞动着秋韵的旋律。晚秋正当时，树木脱去茂盛的枝叶，减轻繁重的身躯，轻装迎接冬天的到来。为了顺应园区树木的生长规律，使树木在冬季减少水分及营养的消耗，济南·帝华鸿府西区的绿化员们近日对园区树木进行修剪养护。
绿化员手持修剪刀，目标锁定瘦削的枯枝和过密的枝条，随着“咔嚓、咔嚓”清脆的裁剪声，枝叶应声倒地，露出一圈圈镌刻着时间的年轮，它们触摸着秋日里的阳光，呼吸着潮湿的空气，为冬日储藏营养和保留水分。
修剪完毕后，绿化员将这些掉落在地上的枝条搬运到车上，再用扫帚清扫干净散落在地上的枯叶，确保修剪现场干净整洁。
经过绿化员巧夺天工般的修剪，园区内的树木仪态万千，放眼望去，树冠圆整、树形美观，呈现出别样的秀美姿态。
秋天的气息余韵犹在，冬天的脚步已然在路上。经过修剪后的树木已做好过冬的准备，纵使寒冬袭来，亦可安然度过。想必来年的春天，园区树木定将蓄势齐发，枝叶繁茂更胜此时！（济南·品质部 孙海荣）
社区资讯
狗狗也有公厕了！
狗狗——人们忠诚的朋友，憨态可掬的模样着实令人怜爱，因此，狗狗成为越来越多住户饲养宠物的首选。但是随着小区宠物狗的增多，狗狗粪便给小区干净整洁的环境带来了瑕疵，同时也给业主的生活带来了不便。近日，济南·帝华鸿府西区物业服务中心收到了多个对狗狗粪便的投诉，为此，物业服务中心特在小区内为宠物们规划了狗狗便池。
经过物业维修人员对狗狗便池原材料仔细地加工组装，一个个迷你、可爱的狗狗便池搭建而成，坐落在4、9、11、12、14号楼周边的绿化带中，成为狗狗便捷的排便处，也成为园区中一种别样的艺术小景。
狗狗随地大小便不仅给业主的生活造成不便，也给小区保洁员增加了工作负担。为了保持小区环境的干净整洁，保洁员们每日对遍布狗狗粪便的小区绿化带、街道及地下室等多个分散地点进行全面清扫。
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社区资讯
饲养宠物无可非议，但爱护环境同样必不可少。狗狗不懂文明，但作为主人应该牵好文明绳，不要让遛狗的同时溜走了文明。帝华鸿府物业服务中心温馨提示：外出遛犬时，请引导爱犬到狗狗便池大小便。
希望广大饲养宠物狗狗的业主朋友们规范养犬行为，配合物业工作，争做文明养犬达人，同时也希望业主提出宝贵建议和意见，让我们携手维护优美整洁的社区环境，共同创建文明舒适的美好社区！（济南·帝华鸿府西区 陈汝娟）
社区资讯
帝华城幸福苑小区开展第一届红色物业志愿服务
为实施“红色引擎工程”，倾情打造“红色物业”，全面提升物业服务水平，帝华物业成立了红色物业志愿者服务队。
12月4日下午，济阳·帝华城幸福苑物业服务中心第一届红色物业志愿服务在小区广场隆重开展。本次活动提供了与业主生活息息相关的理发、清洗地垫、磨菜刀、缝补衣物、家政服务等便民项目。
理发
有着理发经验的志愿者李老师为前来理发的老人们精心细致地修剪头发。伴随着清脆的咔咔声，细碎的头发从头上掉落下来。剪去冗余的头发后，老人们看上去更加精神矍铄。精湛的理发技术，暖心的便民服务，得到了在场业主的一致好评。
清洗地垫
居家用的地垫是细小杂物的温床，在家清洗不方便，容易被业主忽视。为此，本次活动特提供了清洗地垫的项目。只见志愿者首先用清洁剂喷洒在地垫表面，然后用喷射水枪清理着地垫表面和里面的灰尘，最后再把地垫晾晒起来。看着自家的地垫在志愿者手中变得干干净净，业主脸上露出了满意的笑容。
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暖心服务
磨菜刀
随着时代发展，磨菜刀在城市生活中几乎销声匿迹，业主家中菜刀变钝无处打磨。本次活动中的磨菜刀项目无疑帮助业主解决了这一生活难题。业主们把家中钝化的刀具拿到活动现场，志愿者首先对问题刀具进行仔细查看，然后在磨刀工具上认真地打磨。业主看到自家的刀具被打磨得光亮如新，纷纷为志愿者竖起大拇指。
缝补衣物
听说有缝补衣物的项目，社区老人们便把家中破损的衣物拿到活动现场。只见衣物在动作娴熟的志愿指挥下游走在缝纫机轨道上，破损之处逐渐被缝合。大家围站在许久不曾看到过的缝纫机旁，一种久违的亲切感油然而生。
家政服务
考虑到有些老人行动不便，打扫家中卫生对他们来说成了难题，本次活动特提供上门家政服务。我们的志愿者不怕脏不怕累，为业主清洁家里的卫生，把每个角落都打扫的干干净净，业主握着志愿者的手连连感谢。
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暖心服务
严冬来临，天气寒冷，但是志愿者们在严寒中不辞辛苦，面带微笑为业主服务，给业主带去了便利和温暖，获得了业主的高度好评。通过此次志愿服务活动，物业工作人员和业主面对面沟通，倾听业主心声，了解业主的真实需求，使业主和物业工作人员的关系变得更加融洽，为今后物业工作的开展奠定了基础。（济阳·帝华城幸福苑 高振英）
暖心服务
帝华鸿府西区志愿服务如约而至
“落水荷塘满眼枯，西风渐作北风呼”，寒风料峭，冬意浓浓。虽天气渐冷，但阻挡不了志愿者们为业主服务的殷殷热情。11月29日，济南·帝华鸿府西区每月开展的志愿服务活动如约而至。
理发、清洗地垫、磨菜刀、血压测量、垃圾分类宣传、自行车修理等深受业主喜爱的便民服务项目有条不紊地开展。
帝华鸿府西区物业服务中心自2019年7月开展第一届志愿服务以来，已连续开展十三届。期间，收获了业主朋友们的满满感谢，社区工作者的高度赞扬，政府物业办的充分肯定，区电视台、齐鲁壹点等媒体的大力报道。辛勤的付出得到了业主和社会的认可，我们所有志愿者万分高兴和激动，同时也感到无比自豪。物业服务不是什么高大上的职业，但它联系着千家万户，与居民的生活息息相关，其中的琐碎需要每个物业人认真对待，我们始终秉承以业主需求为服务导向，努力将鸿府西区打造成至亲至诚的大家庭。（济南·帝华鸿府西区 葛红）
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暖心服务
这次停水有些突然，还好有他们......
“你好！是物业吗？我家水管中的水发黄......”
11月10日晚上23：30，一个急促的声音划破了静谧的园区，24小时物业客服人员接到居民报事，迅速展开了一场激烈的“水战”。
物业人员与供水单位积极协调沟通
客服人员接听完居民报事电话，迅速告知值班维保人员。因园区已接入正式供水，物业把供水工作完全移交给供水单位，物业维保人员无权进入供水设备间查明原因。随即，维保人员与负责供水的水务集团取得联系。
深夜23：54，水务集团人员到达现场。在物业维保人员的陪同下，水务集团人员来至生活泵房，查看水质发黄的原因。经过对水箱及附属设备的仔细检查，排除了水箱等设备的故障。
原因。经过对水箱及附属设备的仔细检查，排除了水箱等设备的故障。
物业协调供水、帮助居民取水
为了降低停水给居民生活带来的不便，物业领导与水务集团积极协调
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暖心服务
沟通。最终，在黎明之即，11月11日5：15，第一辆供水服务车进入到园区，解决了居民用水燃眉之急。
生活用水是居民生活不可或缺的，前来取水的居民接踵而至，物业人员一边维持现场秩序，一边帮助居民取水。纵使居民们因停水心情焦急，但仍自觉排队，取水现场秩序井然。
第一辆供水服务车
取水现场
考虑到前来取水的居民，有的年事已高，有的居住楼宇距离取水现场较远，有的甚至抱着孩子，物业领导随即安排员工利用便民服务车，帮助这些取水困难的居民送水。
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暖心服务
物业领导与供水单位持续沟通
“有事找物业”，居民生活上遇到困难的第一反应往往是找物业咨询或求助，物业很理解出现停水后居民的焦急心情，也深刻感受到居民对物业的信任和依赖。尽管供水工作已完全移交给供水单位，但居民生活的困难就是物业工作的大事。物业领导们自接到停水消息后，一直与水务集团主动沟通，及时了解停水原因及维修进度，以便告知居民，缓解居民的焦虑。
晚上八点多，清洌的水源流入居民家中，水流的悦耳音符在园区跳跃，万家灯火恢复往昔，物业工作人员如释负重，迎着月光，伴着星辰，踏上了回家的路......（济南·品质部 孙海荣）
帝华鸿府物业经理刘涛电话沟通
帝华鸿府西区物业副经理张宁现场沟通
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暖心服务
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讲讲帝华城书香苑这桩暖心的小事件
房子，早已不再局限于建筑本身
它承载了我们对于家的想象
每一个有温度的家
背后都是所有物业人的用心付出
无助的时候，物业像是天使
困难的时候，物业像是亲人
害怕的时候，物业像是朋友
......
下面这面锦旗诠释了物业在业主生活中扮演的重要角色
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暖心服务
11月27日，3号楼商铺的一位业主高高兴兴地提着印有“真心服务为业主 热情关爱暖人心”字样的锦旗来到济阳·帝华城书香苑物业服务中心，把这面融融暖意的锦旗感递交到物业人员手中。业主感激地说：“自住在帝华小区以来，平时不管大事小情，都反映给物业人员。物业人员服务态度和蔼可亲，并及时给解决问题，感觉就像是一家人一样。”业主感激的言辞和粲然的笑容折射出物业与业主亲如家人的融洽关系。一事一物皆品质，一言一行皆服务，业主被这种细致入微的品质服务感动。
鲜艳的锦旗是业主对物业工作的认可和感谢，也是业主给予物业人员最高的荣誉，同时还是物业人再接再厉的责任和动力以及对物业今后工作的鼓舞和鞭策。帝华物业将不负业主信任，继续保持高涨的工作热情，用真心实意服务业主，用细节品质打动业主，让业主真切感受到帝华物业人的每一份温暖问候和关怀！（济阳·帝华城书香苑 刘丽）
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暖心服务
平凡岗位显美德 拾金不昧暖人心
“我在马路边捡到一分钱，把它交给警察叔叔手里面......”这首耳熟能详的童谣教导我们弘扬拾金不昧的精神。拾金不昧是中华民族的优秀传统美德，也是个人高尚品质的体现。近日，拾金不昧的事迹在济南·帝华鸿府东区上演，给寒冷的冬日添上了一抹暖心的色彩。
并拿出酬金表示感谢，但陈玉莲再三婉拒了对方的谢意。
保洁员陈玉莲在打扫卫生时，捡到一条价值2000元左右的项链。她没有选择默不作声地占为私有，而是立即交给后勤主管。后勤主管经过多方打听寻找到了失主，最终将项链完好无损地归还给了失主。“在帝华鸿府东区有品德这么优秀的保洁员，为她点赞！”失主对陈玉莲的无私行为感激不尽,
陈玉莲恪守拾金不昧的传统美德，展现出当代人的道德素质与高尚品格，也展示出帝华鸿府社区的和谐文明，同时还体现出在平凡的岗位上不平凡的精神风貌和社会公德，为社会传递了一份正能量。这份正能量，在这个寒冷的冬天里，让我们倍感温暖。
拾金不昧像是一片树叶，许多树叶汇集在一起，就是一片树林；拾金不昧像是一个零件，许多零件组合在一起，就是一部机器；拾金不昧像是一滴水，许多一滴水融合在一起，就是一片海洋。相信更多的拾金不昧行为会在我们小区上演，帝华鸿府东区将处处洋溢着文明道德新风。（济南·帝华鸿府东区 李苗苗）
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暖心服务
小区电缆故障 物业紧急抢修送光明
11月24日上午，一场突如其来的停电给业主们的生活带来了很大的困扰，也打乱了物业人员的工作节奏。
按照《帝华物业突发停电应急预案》，客服人员接到多起停电的报事后，迅速通知维修部和秩序部。两部门接到通知后，第一时间安排人员开展相关工作：秩序员根据监控室反馈到的电梯困人信息，火速赶到困人现场把被困人员安全营救出来，并对其余电梯一一巡查，排除困人现象；维修人员急速赶至设备间，仔细排查停电原因，经检修发现：因园区用电负
荷过大，导致电缆烧毁，造成停电现象。
因烧毁的电缆难以在短时间内进行修复，而长时间停电会给业主的生活带来极大的不便，物业领导综合考虑后决定：物业投入大笔资金购买新电缆，更换掉烧毁的电缆，以便尽快恢复业主用电；除此之外，为了防止用电负荷过大导致再次停电，由原来的两根电缆增加至三根。
经过维修人员的长度测算、采购人员的联络沟通，24日下午4点左右，600多米的崭新电缆乘着大卡车来到了鸿府东区，一场更换电缆的大工程拉开了序幕。
维修部、秩序部人员齐上阵，就连客服部的“女汉子”们也来到了更换电缆的战场上。只见他们有的推动着线盘，粗壮的电缆跟随着逶迤爬行；有的将重重的电缆扛在肩上，有力的臂膀拖拽着电缆；有的用切割机
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暖心服务
切割过线口，纷繁的红色火星伴随着嗡嗡作响的机器声四处窜动；有的喊着口号合力将电缆高高举起，穿梭过顶梁。在他们齐心协力的合作下，电缆有序铺展开来。
电缆铺设完毕后，维修人员凭借熟练的技术将电缆与设备一一对接，将原来的两根电缆增加至三根，并对其进行精准地调试。
一刻不停的忙碌工作抵御了冬日的严寒，为尽快让业主用上电的殷殷之情使他们忘却了额头上渗出的汗珠和饥肠辘辘的身体。纵使已是深夜，他们仍坚守在岗位上，想到业主正在经受断电的煎熬，他们宁可牺牲个人的休息时间。很多业主朋友感受到了物业人员的责任担当，被这份工作态度感染，表示要加入到电缆更换的工作中。但是考虑到业主们的安全，物业谢绝了他们的好意，但在此，我们要真诚地道一句：谢谢你们！
终于，在25日晚上8时左右，一缕缕柔和的光线从各家窗户中透射出来，黑暗寒冷的夜空被万家灯火照亮，园区中散发着温暖的光晕。(济南·帝华鸿府东区 张凯）
电缆铺设
电路维修
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暖心服务
你是我的眼
洛阳·帝都国际城业主 张伟霞
冬去春来，一晃就是好多年。
有一天，村里有人发现瞎子家里出现了女人，于是，好事的婆娘偷偷透过门缝往里瞧，咦，这不是村里的疯女人吗？
这真是一个疯女人。年轻的时候，嫁给村里一个光棍汉，疯事常常被村里人作为茶余饭后的谈资，比如:刚结婚不久就往床上放硌针，趁男人不备偷偷往男人粥里洒土……为此，疯女人没少挨男人的拳头。女人虽疯，却生了两个健康的男娃，俩孩子像村头树林里的小白杨，一天天在茁壮成长。转眼，孩子们长大了，长成了高大结实的帅小伙。到了谈婚论嫁的年龄，当女方家听说男方的娘是疯子，婚事顿时搁浅。如今，两个孩子都已过了三十岁，又成了村里的光棍汉。男人一气之下，和她离了婚，将其
在我老家房子的斜对面，是一座土墙灰瓦的老宅。
这座老宅常常大门紧闭。宅院主人是一位中年男人，黝黑的长脸，瘦瘦的身材。天气晴好的时候，他会拄着拐棍走出来，坐在自家门前的长石凳上晒太阳。
关于他，村里有许多传言。有人说 ，他小时候发了一场高烧，由于诊治不及时，导致双目失明；也有人说，他父母早早去逝，祖母过份溺爱，吃了不该吃的食物所致。
如今，年迈的祖母早已故去，偌大的院落里，只留下他一个人。
这里，距离村小学不远，每到中午时分，成群结队的孩子从门前叽叽喳喳飞过，有几个调皮的孩子，故意慢下脚步，然后跑到他跟前，冲着他大喊：瞎子！瞎子！
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乡邻们赶紧把瞎子送往医院，医生说幸亏发现及时，若晚些，后果不堪想象。村里人不禁感慨，瞎子这条命是女人捡的。
自此以后，瞎子的家里慢慢开始热闹了起来，谁家饭做多了，端给他们一大碗，哪家有不穿的衣服，打包给他们送去……
一天夜里，我和母亲坐在平房上乘凉，夜色清凉，空气中弥漫着玫瑰花的芬芳。母亲叹息道，疯女人原来并不疯，当姑娘的时候和瞎子好上了，家人不愿意，非逼着她嫁给光棍汉……说也奇怪，现在跟了瞎子后，也不疯了，两个儿子先后来接她回家，死活都不回去，和瞎子一起去领了结婚证，如今还享受到了村里补助的扶贫资金……
一次，回老家，正逢家乡集会，我在人流中穿行，摊贩的叫卖声此起彼伏。在丁字路口的鸡蛋糕摊前，疯女人手里提着一兜刚买的蛋糕，拿着蛋糕往瞎子嘴里喂，女人在笑，瞎子也在笑。
逐出家门。
白天，她上街拾饮料瓶子，晚上，栖息在村西头的破庙里。
如今，疯女人依旧拾瓶子、捡菜叶，只是，由原来的一个人变成了两个人。镇政府门前的大路上，经常看到疯女人一手牵着瞎子的手，一手提着破编织袋在各垃圾筒前转悠。废品收购站的王大爷怜悯女人，别人饮料瓶一个一毛钱，给她按两毛钱算。
这年冬天，大雪接连下了几天，房屋、地上、树上到处落满了厚厚的雪，村子被装扮的银装素裹。这天，村民们吃过晚饭，家家户户早早大门紧闭。突然，传来了撕心裂肺的哭喊声，邻居们闻声而去，只见瞎子双目紧闭躺在雪地里,
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小舟
济南·帝华鸿府西区业主 我待翱翔
时光流逝，你步入了小学。我和妈妈的脸上留下了些许岁月的痕迹，我们的角色也随之变化，由打造者变为了船桨和帆，你这叶承载着梦想和责任的小舟即将远航。
出行后，各种问题与风险接而出现。桨和帆尽其所能为你提供动力遮挡风雨，但浪涛仍无情地在你身上拍打。我和妈妈很想替你抵挡一切惊涛骇浪，但生命的这条航线只能你自己掌舵，我们能做的就是助你稳定行驶。我们在你的船舱里填满了货物，虽然这样会使你感到沉重和劳累，但处在海浪中的船身行驶得更稳了。
在学习的这条航程中，你并不孤单，有许许多多的同学和老师组
保洁阿姨变身成待产室外准爸爸们的通信员，每打扫一轮卫生就会报一个宝妈的名字，说一句母子平安，告知是男孩还是女孩。每当保洁阿姨从待产室门口出来时一帮小伙子们就会立刻围着阿姨问东问西。终于我听到了你妈妈的名字还有你的消息，女孩六斤八两。
那一块儿在心里浮着到处乱飘的石头终于消失了，随之新的一丝担心而来，因为女孩的成长过程总是伴随着一些不安定因素，父母的担心会一直伴随着你。
还好，你的成长过程是比较欢快的，只是过程有些许苦了我和你
的妈妈，这个过程就像两个新手打造的一叶小舟，成品已出，但还未下水经风浪。
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成的整支船队陪你远航。在此过程中，你遇到了形形色色的同学，有文静的，也有调皮的，有帮助你的，也有打扰你的。你运用自己所学，去回报帮助过你的同学，去主动帮助稍逊于你的同学。你也遇到了助你航行的老师，老师们扮演着航道开辟者和货品检验者的角色，让你能够接收正确的货物行驶在安全的航道里。老师们的教学方法不同，这需要你改变自己的状态去适应老师，接收老师讲授的知识，就像在小舟上加装合适的货物使小舟更稳定一样。学习的航道上难免遇到风风雨雨，很幸运的是，你遇到了书畅教育的刘燕老师，她就像领航员随时为你修正着前进的方向。
可性格难以改变。我和妈妈不主张体罚，而是提前发现问题并加以修正，对你的教导更像是交战时两军间的斗智斗勇。你是一个情感丰富、心思细腻的孩子，体贴身边的人，乐于帮助周边的同学，懂得感恩每一位老师，这点我和妈妈很是欣慰。
随着年龄慢慢增长，你的学识愈加丰富，经验也积累不少，相信，你这叶小舟终究会成长为舰艇，而现在陪你行驶的小小船队也会成长为可扬帆远航、乘风破浪的远洋舰队。（至此:感谢历城二中教育集团礼轩小学的各科老师和舒畅教育的刘燕老师）
当然，在学习的航程中，也少不了我和妈妈的身影。我们时刻关注你的动态，习惯在你每次远行前替你保养维护，而不是出行后发现问题在出行中的水面上敲敲打打。
孩子是独立的个体，每个孩子有自己的性格，习惯后天可养成，
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游大明湖
济阳·帝华城幸福苑业主 吴新永
今天，我想聊聊大明湖。
大明湖，位于山东省济南市市中心偏东北处、旧城区北部，是由济南众多泉水汇流而成，湖面58公顷，公园面积103.4公顷，平均水深2米左右，最深处达4.5米，是繁华都市中一处难得的天然湖泊。与趵突泉、千佛山并称为济南三大名胜，也是泉城济南重要的风景名胜、开放窗口和闻名中外的旅游胜地，素有“泉城明珠”的美誉。
大明湖景色优美秀丽，湖水水
色澄碧，是国家5A级旅游景区——天下第一泉风景区的核心组成部分之一。大明湖称得上是老济南的渊源之一了，清人刘凤诰撰写，铁保书写的一副对联云，“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”指的就是这里，说的实在是好。只不过因为《还珠格格》那句“大明湖畔的夏雨荷”才溢美全国。
据说“大明湖”是从元好问那里叫起来的，元好问写了《济南行记》称它为大明湖，以前叫莲子湖。来大明湖不一定能遇到夏雨
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荷，但遇到穿着汉服的美女则比比皆是。
桥非常多，垂柳也非常多，垂柳给湖增添了韵致，看着层层叠叠，不禁令人心旷神怡。湖水碧绿碧绿的如翡翠般，跟垂柳的绿意融为一体，真个是“清湖净水纤腰柳，倒影千佛日月明”了。
大明湖不是很大，感觉还没有济阳的澄波湖和老家阳信的九龙湖大，更不用说莱芜的雪野湖和杭州西湖了。但她是得地脉之灵秀，集众泉而成的天然湖，那就妙不可言了。个人感觉大小还好，外围走一圈大约2小时，很适合健身，湖边还有专门的健步走群。这虽是一处北国景观，山东人也有“山东大汉”的粗犷名声在外，但这里却是自古留下的亭台楼榭、小桥流水的雅名，使得明湖更像位温婉可人的南方姑娘。
总有人觉得大明湖也就一个湖而已，没什么文化，其实大错特错。每一次环湖行走，都会有新的收获。杜甫的“海右此亭古，济南名士多”；曾巩的“问吾何处避炎
山东军阀张宗昌的一首《咏大明湖》写得着实很有意思：大明湖、明湖大。大明湖里有荷花。荷花上面有蛤蟆。 一戳一蹦达。活泼生动有趣，很有画面感，不过诗的文学价值和意境就实在不敢恭维了，呵呵。
第一次来大明湖还是二十年前，当时确实被大明湖的美景吸引了，凉爽的风从湖面上吹来，岸边的垂柳随风摇曳着倩女样的身姿，也吹拂着游女的裙摆和长发，使得美人愈加妩媚动人。那凉爽的风呵，使得人们夏季的酷暑顿消，浑身舒服极了。湖里的荷莲安详待在水面上，颗颗露珠紧贴在莲叶之上，像珍珠样圆润饱满。
从大明湖正门进去，乍一看感觉这个湖并没什么特色，但大明湖适合沿岸慢慢走，细细的品味，里边有很多连接河道，垂柳拂岸，小桥流水，很安静也很美。大明湖的
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蒸，十顷西湖照眼明”；李清照的“水光山色与人亲，说不尽，无限好”；元好问的《泛舟大明湖》“大明湖上一杯酒，昨日绣江眉睫间。晚凉一棹东城渡，水暗荷深若无路”；琼瑶的“大明湖畔风光好，泰岳峰高圣泽长”等等很多历史名人和文人墨客都留下数不清的文章或诗篇。此外，我也是走了好多次才发现老舍院、尼山书院等宝地，还有礼乐射御书数的露天展示，只走环湖大马路是看不见这些文化的。
笔者最近一次游玩，那是傍晚将至的时分，高柳晚蝉，湖风轻抚，远楼近树，鳞次栉比，疏影横斜映入湖面，四周的灯火渐渐亮了，湖中的画舫渐渐暗了，远远近近的景物在灯光的照耀下，在已经暗黑下来但依然波光粼粼的湖面的映衬下，忽明忽暗、如梦似幻、似真似虚的，倒使得心目中的明湖别有一番韵味和雅致了。
另外，大明湖的水很有特点，济南是泉城，由于大明湖是由泉水汇成的湖，温度特别低，所以这里夏天没有蛙鸣。此外还有蛇不现、久旱不涸、久雨不涨的怪事哩。
大明湖周边也是文化氛围比较浓厚，比如百花洲、曲水亭街、文庙等，游玩累了，看看明湖秀、听听相声评书都是很不错的选择。如果游玩大明湖周边，估计需要一天时间吧。
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