让城市更美好，让生活更幸福
以质取胜，以诚服务
Build a beautiful city
Contents
目录
1
重点工作
2
建党学习
3
安全生产
4
文化活动
“金钥匙”服务提升温度，赢得认可。
10 月29 日，“金钥匙”服务专员主动帮助办事群众更换汽车轮胎，赢得办事群众的真诚留言和感谢，使“金钥匙”服务辐射面逐步扩大，服务逐渐深入人心，增加与群众的温度，赢得群众信赖。
11 月16 日下午，诸子阶小区的金女士在朋友圈为曲江新区政务服务中心的金钥匙代办团队点赞。因为金钥匙代办团队进社区为居民带来的是优质的服务，在居民来咨询办事时，工作人员会介绍得既详细专业，又耐心积极，不推诿扯皮，主动为居民想办法、解难题。经过不足两个月的服务，便赢得了居民的一致好评。曲江新区政务服务中心金钥匙代办团队成立于今年10 月份，由专业人员组成专职化代办团队，秉承金钥匙“满意+惊喜”服务理念，充分发挥政务中心“集中审批”的优势，定期开展“上门服务”。通过为曲江创意谷、陕西传媒产业基地、航天小学曲江分校等项目在办理建审类业务过程中遇到的问题进行帮助指导，为企业提供优质、便捷、高效的全程政务服务，实现企业“零跑腿”，受到企业一致认可。现在又走进社区为居民送上优质服务，同样积赞满满。今年是“营商环境提升年”，金钥匙代办服务这项加强和改善曲江新区营商环境的创新型特色服务，必将为曲江新区营商环境建设增加一抹亮色。曲江新区政务服务中心也将一如既往的为曲江新区的企业、居民提供一流服务，增强居民的幸福感，当好金牌店小二！
重点工作
“金钥匙”服务团队，点亮冬日暖阳。
精益求精，持续改进。
为持续推进落实关于曲江新区政务服务中心提升工作
的要求，不断提升政务中心整体办公环境和服务品质， 物业服务中心（商务）邀请专业绿化设计人员对政务 中心室内绿植摆放进行方案设计设计人员从绿植摆 放位置、造型设计到视觉效果等方面作综合
考虑和一 一指导。使原有的绿植发挥更大价值和更佳效果，更进一步提升了政务中心的整体品质，促使政务中心在原有的精致服务中平添了一份温馨和舒适。
重点工作
重点工作
共创新佳绩，开启新征程。
12 月3
日，第二十三届中国金钥匙组织冬季年会暨第五届中 国服务论坛在江苏省昆山市举行。在此，城服公司满 载而归，喜获“中国服务示范企业”、“服务创新奖、“ 中国服务优秀团队”、“中国服务贡献奖”等4 类奖项。 此次论坛中，城服公司与中国及亚洲各个国家的优秀 服务企业、行业专家、优秀金钥匙共同分享服务的发 展机遇和经验，碰撞服务智慧的火花。一直以来，城 服公司秉承“抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未
来”的 服务理念，同步紧抓理论创新、实践创新和制度创新。 全力推动“金钥匙”服务理念与公司企业文化相融合。 此次论坛，不仅是对城服公司过去各项服务的认可与 肯定，更预示着城服公司开启服务品质高标准、高规格、国际化的 新征程，是圣境品牌走向未来的又一次重要里程碑！
重点工作
重点工作
党建进项目，廉政入一线
党建进一线，廉政入项目。
为推进全面从严治党向项目一线延伸，加强基层廉政教育。12 月6 日，公司党办深入社区服务中心108 坊社区，开展“党建进一线，廉政入项目”的学习教育活动。结合社区项目实际，党办主任带领学习《关于三起工作作风问题的通报》等文件精神，进一步严明工作纪律，强化服务意识，引导员工牢筑思想防线，认真履行职责。此次活动旨在引导项目员工要严格遵守公司规章制度，强化责任担当，以实际行动践行行政效能革命，争做西安铁军模范，勇当追赶超越尖兵。报送
为推进全面从严治党向项目一线延伸，加强基层教育，11 月14 日，公司党办深入曲江文化创意大厦项目，组织该项目员工开展学习教育活动。共同学习了《西安市文明促进条例》、《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》等文件精神，并重点强调了领导干部及员工工作作风等要求，进一步严明工作纪律，引导干部员工坚定理想信念，守纪律懂规矩，带头践行文明风尚，为曲江建设追赶超越工作贡献力量。
建党学习
建党学习
为压紧压实党风廉政建设“两个责任”，推进全面从严治党向项目一线延伸，加强项目一线廉政教育。城服公司党支部深入项目一线，组织开展“党建进项目，廉政入一线”宣传教育系列活动。进一步引导项目党员干部坚定理想信念，守纪律、懂规矩，恪守廉洁从业准则，自觉践行廉洁奉公、服务群众意识，为各项工作任务的圆满完成提供强有力的政治保障。
党建进项目，廉政入一线。
建党学习
近日，工程维修中心对
各项目供暖前准备情况及安全档案建立情况进行检查，协助项目 查看和维修水泵房等问题，确保今冬顺利供暖。
10 月
25~30 日，城服公司工作人员对创业城、雁翔广场、亮丽家园等 项目进行空间监控和电梯监控的检查和维修，确保监控全面、完整和清晰可见，保证业主在生活与工作中无后顾之忧。
安全生产
全面检查，确保供暖。
做好监控维修，
保护协查“第三只眼”。
11 月5 日，曲江 文化创意大厦物业项目部特邀餐饮管理中心、大厦入驻单位代表及物业所有员工参加消防知识培训讲座及灭火器实操培训。培训内容务实高效，以理论讲解答卷和实地演练相结合的方式，得到
参训人员的良好反响，收效明显。有效提高了全员的安全应急意
识和处理能力，为做好各项服务工作夯实了安全基础。
理论实践双结合，应急技能齐掌
握。
提升服务品质，安全是基础和重中之重。
安全生产
文化活动
冬至大如年 爱心驱严寒
公司领导一行为奋战在一线工作的人员送饺子、防霾口罩、蜂蜜柚子茶及公司声声祝福，嘱咐一线员工在户外工作的同时，时刻紧绷安全弦，做好自身的防护保暖工作。
组织居民载歌载舞，为寒冷的冬日添上一笔温暖的色彩。活动过后，大家齐聚一堂煮饺子、吃饺子。随后，社区工作人员入户看望腿脚不便的高龄老人，亲手将来自社区的冬至温暖送入居民家中。
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