2018年12月 · 总第4期
李克强主持召开经济形势专家和企业家座谈会
紫光科服召开2018年第三季度经营管理工作汇报会
深入调研明实情 汇聚众智促发展
北京市通州区副区长苏国斌一行调研紫光集团
为什么一流的人才,往往都要有销售的思维
全员学习,携手共进
董事长新年致辞
李克强主持召开经济形势专家和企业家座谈会
上海集成电路设计产业园揭牌!李强应勇会见入驻企业负责人
紫光科服2018大事记
集团要闻
科服动态
思享荟萃
知行合一
紫光科服召开2018年第三季度经营管理工作汇报会
深入调研明实情 汇聚众智促发展
北京市通州区副区长苏国斌一行调研紫光集团
为什么一流的人才,往往都要有销售的思维
任正非提醒一些华为高级干部:要服从安排,不能自己设计人生
亚马逊的冷血文化:虽然备受争议,但颇具力量
全员学习,携手共进
——通州项目公司线上平台培训启动会及职业素养主题分享活动
目录
contents
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时光飞逝,岁月如歌。紫光科服人风雨同舟走过2018年,即将迎来崭新的2019年。紫光科服人始终以高度的责任心和饱满的工作热情与公司共发展、共成长。
回首2018,这一年,我们不忘初心,恪守职责,紧密围绕紫光集团发展战略,坚持以科技服务引领产业发展,上下同欲克服重重困难,为紫光产业落地搭建了有力的服务保障平台。
这一年,我们勇挑重担,牢记使命,紧跟紫光集团产业发展步伐,高效组建了南京、成都紫光集成电路制造基地项目团队,积极推进产业扩张,不断丰富经营业态,使公司资产管理规模持续扩大。
这一年,我们勤修内功,坚守信念,群策群力完善经营体系,坚持“标准化+精细化”的管理双轮驱动,科学授权积极赋能。通过“理制度、梳流程、控节点”,使管理风险可控,业务流程更加通畅,信息交流更加快捷。
这一年,我们招贤纳士,凝聚志气,坚持培养与引进相结合的原则,不断加强内部高潜质人才的选拔培养,重点引进管理型、专家型、复合型人才,科学合理配置人力资源,有力支撑各类业务稳健发展。
01
新年致辞
01
新年致辞
2019年翩然而至,新的一年是紫光科服深入五年规划的承启之年,也是谱写发展华章的关键之年。展望新的一年,志在实现“紫光梦”的你我,仍需初心不改,使命不渝,壮志满怀,砥砺前行。
新的一年,机遇与挑战并存,我们要坚持公司战略不动摇,持续提升经营质量和效益;要坚守工程质量“生命线”,把项目打造成精品工程;要坚信奋斗赢得未来,实干成就梦想,撸起袖子加油干;要坚定“功成必定有我”的信念,勇于担当敢打硬仗,精诚协作形成合力。
新的一年开启新希望,期待新成就,很荣幸我们躬逢在这样一个干事创业的好时代。让我们怀揣梦想,努力拼搏,实现公司与员工、股东、合作伙伴的共赢发展,一起遇见未来更好的自己!
拥抱2019,我们携手前行!祝大家新年快乐!
02
2018大事记
2018年1月30日,紫光科服集团召开“不忘初心 紫光梦 筑梦远航”迎春年会。
2018年3月28日,武汉紫光特发商务服务有限公司正式进驻武汉新芯集成电路制造有限公司,提供专业化物业管理服务。
2018年4月6日,厦门紫光科技园A区桩基开工。
2018年4月17日,北京市委书记蔡奇莅临通州商务园调查研究,并要求把园区建成高精尖产业集聚地。
2018年5月4日,南京项目公司摘得南京市浦口科工园2018GY001地块。
2018年5月10日,成都紫光芯云中心举行开工奠基仪式,成都市市长罗强、副市长范毅、市政府秘书长周先毅出席。
2018年5月13日,紫光科服集团召开2018年经营目标责任书签约大会。
2018年6月30日,通州紫光科技园D区正式开工,ABC区复工。
2018年7月7-16日,紫光科服集团董事长完成2018年中期项目公司调研工作。
2018年8月10日,武汉项目公司摘得武汉长江存储国际社区代建项目P(2018)057、058号地块。
02
2018大事记
2018年9月11日,紫光科服集团完成“2018-2022”五年战略发展规划。
2018年9月14-15日,紫光科服集团举办企业文化拓展活动,全员宣贯发展战略、管理体系和企业文化。
2018年9月25日,紫光科服学院线上培训平台正式上线。
2018年9月30日,武汉紫光特发商务服务有限公司全面接管长江存储科技服务有限公司临建办公区。
2018年9月30日,紫光南京半导体产业基地项目桩基开工。
2018年10月8日,紫光科服集团微信公众号上线。
2018年10月12日,紫光成都存储器制造基地项目举行开工动员活动,四川省委常委、成都市委书记范锐平,国家集成电路产业投资基金董事长王占甫,工信部电子司副司长吴胜武等领导出席。
2018年11月13-22日,紫光科服集团董事长完成2018年度项目公司调研工作。
2018年12月26日,紫光科服集团根据战略定位完成组织架构和内控管理体系优化,并实现信息化同步调整。
2018年12月28日,南京紫光科技园开工。
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集团要闻
11月8日,中共中央政治局常委、国务院总理李克强主持召开经济形势专家和企业家座谈会,就当前经济形势、谋划明年发展听取意见建议。
会上,黄益平、何德旭、魏尚进等专家学者和浙江荣盛集团、紫光集团、智联招聘等企业负责人围绕宏观经济运行和政策、民营企业发展、技术创新、就业市场形势等发了言。李克强同大家深入交流讨论,希望广大专家和企业家围绕促进我国经济平稳健康发展、破解当前面临的突出问题,积极出良策提建议。
李克强说,今年以来,全国上下在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,统筹稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险,积极应对各种困难挑战,经济在高基数基础上保持平稳运行,新动能蓬勃发展,城镇新增就业提前实现全年目标,取得了来之不易的成绩。但国内外环境错综复杂变化给经济运行带来了新的下行压力,实体经济困难增加,地区、行业走势出现分化,矛盾和问题不容低估。要按照党中央、国务院决策部署,坚定信心,未雨绸缪,做好应对困难的充分准备,精心谋划好明年发展,调动各方面积极性,更好发挥中国经济韧性强、潜力大等优势,培育壮大新的支撑力,确保经济平稳运行在合理区间、向高质量方向发展。
李克强主持召开经济形势专家和企业家座谈会
紫光集团董事长兼首席执行官
赵伟国作为企业代表发言
李克强指出,要坚持稳中求进工作总基调,贯彻新发展理念,密切跟踪国内外形势变化,保持宏观政策的连续性稳定性,加强预调微调,提高政策的协同性,更加精准施策,营造稳定可预期的宏观环境。深入推进供给侧结构性改革,积极补短板促升级,更大力度减税降费,采取有效措施努力让民营企业、小微企业融资难融资贵状况有比较明显的改善。把就业优先放在宏观政策更加突出的位置,加大对重点群体就业服务力度,引导多种方式灵活就业,保持比较充分的就业,创造更多社会财富。
李克强说,促进发展一个关键环节是要为企业营造良好营商环境,围绕企业关切和诉求完善政策,设身处地帮助民营企业、小微企业克服困难。要在深化改革上下功夫,更大激发市场活力和社会创造力。持续推进“放管服”改革,进一步减少审批事项,扩大民营企业市场准入,鼓励和支持他们进入基础设施、基础产业等领域,保障公平竞争。以推动大众创业万众创新为抓手支撑更多就业,支持各类企业瞄准市场需求攻克关键技术难关,不断增强自身竞争力,促进新动能加快成长。要在扩大开放上下功夫,对国有、民营、外资等各类企业一视同仁,使他们投资兴业更加便利、合法权益得到更好保护。
孙春兰、胡春华、王勇、肖捷参加座谈会。
03
集团要闻
11月8日,中共中央政治局常委、国务院总理李克强主持召开经济形势专家和企业家座谈会,就当前经济形势、谋划明年发展听取意见建议。
紫光集团董事长兼首席执行官赵伟国作为企业代表发言。
李克强主持召开经济形势专家和企业家座谈会
03
集团要闻
11月28日上午,上海集成电路设计产业园正式揭牌,上海市政府与紫光集团有限公司签署战略合作框架协议。
11月28日上午,上海集成电路设计产业园正式揭牌,上海市政府与紫光集团有限公司签署战略合作框架协议。紫光集团有限公司、上海韦尔半导体股份有限公司、北京兆易创新科技股份有限公司、阿里巴巴(中国)有限公司等企业和项目首批入驻园区。市委书记李强,市委副书记、市长应勇会见了紫光集团董事长赵伟国等相关企业负责人。
努力把集成电路打造成为“上海制造”的重要代表
李强对紫光集团等企业入驻上海集成电路设计产业园并签署相关合作协议表示欢迎。他说,当前,全市上下正深入学习贯彻习近平总书记在首届中国国际进口博览会开幕式上的主旨演讲和考察上海的重要讲话精神,全力服务全国改革发展大局,更好代表国家参与国际合作与竞争。集成电路是上海重点聚焦的关键领域之一,产业链完整、企业集聚度高、各类人才集中,我们将厚植产业优势,努力把集成电路打造成为“上海制造”的重要代表,更好服务国家战略。紫光集团等都是集成电路设计领域的知名企业,与上海的发展战略高度契合,我们欢迎集成电路等领域高科技企业投资上海、融入上海、深耕上海,共享机遇,共赢发展。我们将全力打造国际一流的营商环境,为各类企业在沪发展搭建更大舞台、创造更好条件、提供更优服务。
上海集成电路设计产业园揭牌!
李强应勇会见入驻企业负责人
03
集团要闻
大力支持集成电路产业发展,着力优化营商环境
应勇为上海集成电路设计产业园揭牌并见证签约,对紫光集团等企业入驻上海集成电路设计产业园表示祝贺。他说,上海集成电路产业链完整、产业集中度高、综合技术能力强,我们将大力支持集成电路产业发展,着力优化营商环境,推动各类企业在沪更好发展。
聚焦重点关键领域,加大创新研发投入,助力上海集成电路产业发展
赵伟国和上海韦尔公司董事长虞仁荣、兆易创新公司董事长朱一明、阿里巴巴集团副总裁周明等感谢上海市委、市政府对企业发展的支持。他们表示,上海集成电路产业基础坚实、人才集聚,发展前景十分广阔,将进一步聚焦重点关键领域,加大创新研发投入,助力上海集成电路产业发展,更好服务国家战略。
市领导翁祖亮、诸葛宇杰、吴清参加相关活动。上海韦尔公司、兆易创新公司、阿里巴巴集团也分别与浦东新区政府、张江科学城建设管理办公室签署了有关合作协议。
上海集成电路设计产业园将带动产业链协同发展
集成电路是国民经济发展的基础性产业,集成电路设计处于集成电路产业链的最前端,是引领产业发展、推动产业创新的关键环节。根据规划建设方案,上海集成电路设计产业园位于浦东新区张江高科技园区核心区域,面积约3平方公里,将推动国内外龙头设计企业、高端人才队伍、重点科研机构向园区集聚,力争建成国内技术水平最先进、产品门类最丰富、创新资源最集聚、设施配套最完善的专业集成电路设计产业园区,带动上海集成电路产业链协同发展。
上海集成电路设计产业园揭牌!李强应勇会见入驻企业负责人
04
科服动态
10月26日,紫光科服集团2018年第三季度经营管理工作汇报会顺利召开。集团公司高管、项目公司总经理及总经办主任、各职能部门负责人及业务经理和紫光特发管理团队等37人参加了会议,会议由集团公司董事长李禄媛主持。
会上,各项目公司总经理依序就今年前三季度经营管理情况作了总结发言,查找存在的问题和不足,制定了切实可行的工作措施,并梳理四季度重点工作,提出2019年工作思路。期间,董事长充分肯定了各单位前三季度取得的成绩,并作了工作点评。她指出本次汇报资料准备详实,分析到位,各项工作有序推进,各项目团队较好地完成了阶段既定目标。同时针对存在的问题和不足,做出具体指示,明确相关要求。
随后,集团公司常务副总裁王宏和财务副总裁苌换青分别部署了2019年度集团经营计划、全面预算编制工作,并强调各单位要高度重视这两项工作,以项目全生命周期的角度,结合内外部形势,做好2019年经营管理工作,为新一年集团发展提速奠定坚实基础。
会议最后,董事长就加强企业干部队伍建设提出三点要求:规划工作角度要长远,时刻树立增强投资和营销思维;目标管理方式要灵活,摒弃“教科书式”僵硬管理;主人翁意识要增强,珍惜现有平台与集团共成长,提升职业操守恪守职业道德。
风好正是扬帆时,不待扬鞭自奋蹄。紫光科服全员将统一思想,坚定信心,强化责任,凝聚力量,确保全面完成年度各项目标任务,实现公司持续稳健地发展。
紫光科服召开2018年第三季度
经营管理工作汇报会
04
科服动态
11月13日至22日,紫光科服集团董事长李禄媛、集团办公室相关人员一行,先后奔赴苏州、南京、武汉、成都和北京等地各项目公司,开展2018年调研工作。
调研期间,集团董事长直奔工地现场,深入了解建设情况,并结合会议汇报,研究解决项目推进过程中存在的困难和问题,力促项目加快建设。
冬日暖阳,金菊流芳。11月13日至14日,董事长一行视察了苏州项目地块现场,考察了当地代表性竞品项目,并听取了综合体事业部总经理兼项目总经理向董事长进行了工作汇报。董事长要求苏州项目公司积极推进项目建设进度,严把工程质量关,积极主动做好服务,突出紫光特色,丰富产品内涵,着力将项目打造为科服的标杆形象工程。
11月14日至15日,董事长一行检查了紫光南京半导体产业基地一期工地现场桩基施工与临建施工情况,工厂建设事业部总经理汇报了项目现状,董事长对项目取得的阶段成绩给予充分肯定,期间并与承建企业的领导及相关业务人员交流意见。随后南京芯云中心项目总经理结合项目地块的视察情况,全面汇报了科技园的各项工作。董事长要求项目团队要站在紫光集团的高度,积极推进项目进展,团结协作,共同努力,将此项目打造为紫光科服示范性项目,助力高科技产业落地。
深入调研明实情 汇聚众智促发展
深入调研明实情 汇聚众智促发展
04
科服动态
11月16日至17日,调研团队来到武汉项目公司。16日上午,董事长听取了长江存储国际社区代建项目的工作汇报,积极肯定了阶段工作成果,同时强调务必将该项目做成精品工程,让国家存储基地的高科技人才“买上房、买对房、住好房”,做好栓心留人的保障工作。16日下午,董事长巡视了该项目地块,并详细检视工程实施进展。
17日上午,董事长一行调研了武汉紫光特发商务服务有限公司,在该单位负责人汇报工作情况之后,董事长赞许了 “工厂资源+物业经验”的合作模式,并强调对此业务模式团队人员要继续探索,总结经验,为下一阶段集团物业工作的建设与发展打下夯实的基础。
11月18日,调研团队深入到紫光成都存储器制造基地项目、成都芯云中心项目,视察并听取了项目规划、地块拓展、施工进度、工地管理等现场汇报。在成都项目总经理和部门负责人的工作汇报会上,董事长在肯定当前工作业绩的同时,对下一步工作方向给予指导,并指出项目团队要高质量做好两个代建工作,积极拓展新项目,助力紫光集团的科技产业在成都落地发展。
04
科服动态
11月21日,董事长一行前往北京通州项目公司开展工作调研。在巡视项目地块后,调研团队听取了项目综合工作汇报。董事长大力肯定了项目公司上下一心,攻坚克难,确保各项工作顺利推进,并要求继续加强团队文化建设,增强凝聚力,更好地迎接今后的挑战。
11月22日,董事长携集团部分高管来到此次调研的最后一站学院路项目公司。在视察项目地块后,董事长听取了项目总经理的工作汇报,积极肯定了半年来新团队精诚团结,找准问题,敢打硬仗,破解难题的优异表现,并强调全员上下要再接再厉,以高度责任感、使命感和荣誉感,将项目打造为区域精品项目,无愧各级领导的殷切希望。
深入调研明实情 汇聚众智促发展
2018年下半年调研工作顺利结束,临近年末岁尾,董事长强调各单位要始终牢记奋斗精神,卯足干劲保进度,精细管理强质量,创新思路解难题,突出特色提内涵,文化融合稳团队,并鼓舞各团队成员抓好最后40多天的工作,再接再厉确保完美收官,蓄势蓄力谋划2019年精彩开局。
04
科服动态
12月25日下午,通州区副区长苏国斌一行莅临紫光集团进行调研,紫光集团联席总裁王慧轩等集团高层出席了本次调研,并参与了座谈。
在紫光科技产业体验中心,王慧轩向苏国斌副区长一行介绍了紫光集团发展历史,描述了紫光集团芯云战略的发展布局,还重点介绍了紫光在手机芯片、存储芯片、安全芯片等集成电路领域取得的突破,以及紫光旗下新华三集团在计算、存储、网络、安全等领域领先的解决方案。
在随后进行的座谈中,苏国斌副区长一行听取了紫光集团在智能驾驶和安全芯片方面的最新进展,高度赞扬了紫光集团近年来的发展速度和取得成就。他指出,通州区定位于城市副中心,坚持推动高质量发展,区政府高度重视紫光集团在通州的产业落位,希望双方进一步加强沟通,继续推动项目进程,促进合作的不断深化,共同努力,让科技更好地服务城市发展,服务社会民生。
通州区新城建管委主任胡克诚,通州园管委主任郭枫,商务园管委主任李宝增,通投公司总经理刘海鹏,经信委副主任关淼,投促局副局长吴涛等,紫光集团副总裁、紫光智能汽车科技公司总裁何华杰,紫光集团国际合作部总经理周洋和紫光科服集团常务副总裁王宏,高级副总裁蒋金山,通州公司总经理王松威,运营中心招商总监邓雁城等参与了本次会见与交流。
北京市通州区副区长苏国斌一行
调研紫光集团
05
思享荟萃
从高中学历到阿里销售战神
贺学友在成为阿里铁军公认的销售战神之前,曾是个不折不扣的小人物。
高中毕业后,他在老家安庆种地,但是他并不安于此:他是村里唯一订了杂志,定期阅读、学习的人。
加入阿里巴巴不满两年,他在公司年会上发下誓言,我要成为全国的TOP!为此,他当众和马云打赌:365万的业绩,保证78%的续签率。如果兑现,马云请他在世界上任何一个地方吃饭;否则,他就自觉主动去跳西湖。
谁都没有把赌约当真,毕竟前一年,全国的TOP SALES才做了220万。贺学友虽然也有148万,但365万的赌约,相当于他的业绩要翻2.5倍,这几乎是不可能的事!
于是他把自己逼到了极致——“努力到无能为力”:那一年他把自己的那套顶级销售法用到了极致!把客户开发做到了极致!把执行力做到了极致!他花了一年时间,上了无数销售培训班,学以致用,再结合自己的实践,总结出了一套销售方法。
为什么一流的人才,
往往都要有销售的思维
年底到了,又是一个销售们冲刺年度业绩的阶段。虽然在年底冲刺的心情都是一样的,销售成果却不尽然,有的人收获满满,有些人却不管怎么拼都没什么业绩。
为什么同样的努力却换来不同的结果呢?
最关键的差别,在于“销售思维”。
阿里巴巴铁军中一个非常重要的人物,有“销售战神”之称的贺学友,正是靠着独一无二的销售思维,3年里11次拿下阿里巴巴销售冠军。他还是唯一一个跟马云“打赌”赢了的人,马云赌他当年做不到365万的业绩,结果他却拿下了630万业绩成了第一名,比第二和第三名加起来都多。
马云也不止一次夸赞他:“我很钦佩你,贺学友!”
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思享荟萃
为什么一流的人才,
往往都要有销售的思维
这套方法,让他进入阿里巴巴后,势如破竹所向披靡!最终的业绩是630万,当之无愧的全国TOP,相当于是第二名和第三名的总和。基本工资除外,光佣金就拿到了近百万。
但是因为续签率差了一丢丢,没有达到和马云打赌的78%,真正的男人就是铁骨铮铮,一诺千金掷地有声。在一个天寒地冻的凛冬,贺学友带着两个助理,真的毅然决然地跳下了西湖!
三个人上岸后,马云说:“今天这个日子值得纪念啊,它已经成为阿里巴巴历史上非常重要的事件,我非常钦佩贺学友!”
人人收入百万的销售军团
一个人的强大不算什么,一群人强大才是硬实力。
作为阿里巴巴铁军最知名的销售主管,他点拨过无数同事,许多业绩普通的小伙伴,听了他的方法分析,第二个月就业绩翻番走向了部门骨干。
因为名声在外,有个外地老销售找到他,他和对方聊了1个小时。他当时只给了对方1个建议:每次和客户谈完,客户说“好吧,我考虑一下”的时候,千万不要离开,再坚持10分钟!
原因很简单:客户的“好吧”是在敷衍你,他真正的需求和问题一定没有解决。找不到用户痛点和诉求,你做再多也是徒劳。而成功转化率就是这样流失掉的:再次约谈客户,他就不一定露面了。
这个老销售仅仅凭借这一个金指点,第二月的业绩就增长了10倍,上升到全国第三名,自然,当月的佣金也增长了10倍。
为什么同样的努力却换来不同的结果呢?
最关键的差别,在于“销售思维”。
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思享荟萃
任正非强调,华为人力资源机制正在改革,实行优化干部晋升制和淘汰制,推行专家循环制和淘汰制,建立稳定的职员体系。所有变革都要谋定而后动,一切向“打仗”靠拢,具体要做到以下几点。
第一,优化干部晋升制,坚持淘汰制。在主官、主管类干部管理机制上,华为要加强对责任结果的考核,贯彻淘汰机制,高级干部要服从公司安排,不能自己设计人生;中基层干部允许发挥个人聪明才智,找到自己的突破口;行政干部升官快、拿钱多,但是被淘汰的风险也大。
第二,加强专家循环成长,“全科医生”和“专科医生”一定要循环起来,并且通过不断考试、考核和绩效管理来进行筛选,消灭“南郭先生”。对于考试不达标的人员,不一定要淘汰,可以去内部人才市场找工作,转换到其他岗位。专家很光荣,循环淘汰过程中可能也痛苦。
第三,建立清晰、稳定的职员队伍,95%的确定性工作由职员承担,像高铁运行一样保持高速的日常运作。职员对本职岗位充分理解和分析,按照规程和指令来操作,根据工作量大小、差错率等方面来确定职级和待遇;按命令的符合度承担责任,而不是对结果负责,就减少沟通成本。
除此以外,任正非还表示华为的末位淘汰应集中在主官、主管上。华为公司大多数员工都受过高等教育,谁不能当“将军”?华为不允许有庸官,兵熊熊一个,将熊熊一窝。
任正非提醒一些华为高级干部:
要服从安排,不能自己设计人生
近日,华为2018年四季度工作会议召开,像往常一样,任正非的出现引起了很大轰动,特别是他上台演讲的内容,几乎都被很多媒体分析报道了。并非无理由,这关乎到华为的一切动向。值得注意的是,任正非在谈话中特别强调了华为人力资源机构改革,他是怎么说的呢?
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思享荟萃
1、Customer Obsession 顾客至上
努力成为“最以客户为中心”的公司,从客户方方面面入手,再反向推动工作。
2、Ownership 主人翁精神
作为主人翁,要从长远考虑,不会为了短期业绩而牺牲长期价值,绝不会说“那不是我的工作”。
3、Invent and Simplify 创新简化
期望并要求自己的团队进行创新和发明,并始终寻求使工作简化的方法。
4、Are Right, A Lot 决策正确
要拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉,并寻求多样的视角,并挑战自己的观念。
5、Learn and Be Curious 好奇求知
要对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。
6、Hire and Develop the Best 选贤育能
要不断提升招聘和晋升员工的标准,寻找到优秀的人才,并帮他们创建职业发展机遇。
7、Insist on the Highest Standards 最高标准
要有近乎严苛的高标准——这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准,激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。
亚马逊的冷血文化:
亚马逊是美国继苹果之后第二家市值破万亿美元的上市公司,且发展后劲十足。不过令人很好奇的是,亚马逊作为一家极为成功的现代科技公司,其巨大成就背后并非美国科技行业流行的极具人文关怀的工作环境,而是看起来甚至有些毫无人性的管理制度和冷血文化。这种冷血文化虽然备受争议,但颇具力量。
亚马逊的14条领导力准则包括:
虽然备受争议,但颇具力量
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思享荟萃
亚马逊的冷血文化
8、Think Big 远见卓识
要大胆提出并阐明大局策略,从不同角度考虑问题,并广泛寻找服务客户的方式。
9、Bias for Action 崇尚行动
速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以改变,因此不需要进行过于广泛的推敲。提倡在深思熟虑前提下进行冒险。
10、Frugality 勤俭节约
力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新。
11、Earn Trust 赢得信任
坦诚沟通,敢于自我批评,即便这样做会令自己尴尬或难堪。
12、Dive Deep 刨根问底
深入各个环节,随时掌控细节,经常进行审核
13、Have Backbone; Disagree and Commit 敢于谏言,服从大局
必须要能够不卑不亢地质疑无法苟同的决策,哪怕这样做让人心烦意乱,精疲力尽。不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定,他们就会全身心地致力于实现目标。
14、Deliver Results 达成业绩
关注业务的关键决定条件,确保工作质量并及时完成。即使遭受挫折,也从不气馁。
每一个新进入亚马逊的员工,都要求认真学习公司的“领导力准则”,里面的14条规章会被印在卡片上发给每个员工,并进行考核测试。不论这一过程被称为“洗脑”还是“企业文化教育”,对每个员工来说,这些准则绝非听听而已,而是必须严格遵循的“天条”,并且要努力贯穿于工作之中。
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思享荟萃
在亚马逊,企业价值观念是日常工作和用语的一部分,必须付诸行动。
在亚马逊,客服人员拥有很高的权限,比如一旦超过两名客户投诉同一产品的相同问题,客服有权立即下架该商品,不论销售多么火爆。客服还有权限给客户免费提供新产品或者用优惠券和其他形式对客户进行赔偿。亚马逊之所以这样做,就是为了让顾客的问题,第一时间得到解决,而不是等客服层层上报,影响客户感受。
亚马逊文化中,广受外界批评的一条是,要求员工勇于攻击同事的想法,并提出无情的意见。普遍观点认为,这会让团队处于不和谐之中,但贝索斯却不这么看。他认为,和谐会扼杀诚实的批评,并鼓励出于礼貌而对错误观点做出赞美。相反,亚马逊人被要求“提出不同意见并且配合”(第13条disagree and commit 敢于谏言服从大局——必须要能够不卑不亢地质疑无法苟同的决策,不会为了保持一团和气而屈就妥协,一旦做出决定,全身心地致力于实现目标)。
“我们总是希望得到正确的答案”,亚马逊副总裁托尼说,“如果只是妥协而没有争论,无疑会更容易而且有社交凝聚力,但那样可能会导致错误的结果”(第4条Are Right, A Lot 决策正确——寻求多样的视角,并挑战自己的观念)。
而对于公司让员工感到压力的高标准要求(第7条Insist on the Highest Standards 最高标准——要有近乎严苛的高标准,即使在很多人看来可能高得不可理喻)。贝索斯认为,高标准能让公司实时满足消费者不断提升的期望,而且还有其他诸多好处。很多亚马逊的员工在接受媒体采访时说,他们之所以喜欢亚马逊,恰恰是因为亚马逊使他们超越了自己所认为的极限。
亚马逊的薪资福利,在行业内确实并不高,但不为人所知的是,每一位员工只要工作两年以上都有拿到期权的机会。于是能留下来的员工,大多是工作能力强,抗压能力好,认同企业文化,自身也能获得长期受益。
而对很多想做事的人来说,亚马逊的扁平化管理,以及独特的企业文化,都能让其有机会做大事。比如2013年开始的由无人机送货的项目,就是由一个名为丹尼尔•布赫穆勒的初级工程师和别人一起发明出来的。
亚马逊的冷血文化
虽然亚马逊的冷血文化备受争议,但这种冷血文化颇具力量。在很多亚马逊的员工看来,他们的同事都极为敏锐和负责,彼此之间相互信赖,而且没有繁文缛节、办公室政治,他们也真心拥护这家公司。
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知行合一
为落实科服集团培训工作精神,打造具有高效学习力的队伍,2018年11月29日下午通州项目公司顺利召开紫光科服学院线上平台培训启动会,并于会后开展了内部职业素养主题分享活动。本次会议以科服集团培训及企业文化工作目标为核心,进一步深化了培训与学习的重要意义,达到了通过学习及文化建设提升执行力、凝聚力、竞争力的目的。
启动会首先介绍了通州公司线上平台学习现状,分析了各部门员工在学时、学分方面的差距,同时再次向参会人员明确2018年度学习要求,保证全员熟练使用平台操作。会上,员工积极互动,交流分享成功学习经验,促进学习效果。
借本次会议契机,通州公司还在全员内部开展以“优秀员工的十大职业素养”为主题的知识分享活动,为员工讲解职业素养的内涵、意义及职场人应具备的职业素养,提升职业化水平,推动通州项目公司内部企业文化建设工作。
会议最后,通州项目公司负责人再次强调全体员工应继续贯彻总部培训及企业文化工作精神,按要求完成课程学习,充分领会科服集团企业文化内涵并不断提升个人专业能力;随后,结合集团战略分析了公司业务发展现状,要求全员下上团结一心、保持高度责任感、不断提升自我、充分发挥潜能,为企业发展再创佳绩。
通过本次启动会的交流与学习,通州公司全体员工更加明确地认识到了线上培训平台的便利性和实效性,同时表示会在科服集团提供的良好学习平台上,合理利用碎片化时间,养成良好学习习惯,提升职业化素养和综合能力,全员携手,共同进步,为企业战略目标的实现铺下坚实基石。
全员学习,携手共进
——通州项目线上平台培训启动会及职业素养主题分享活动