合规周报（2022年3月第1期）

COMPLIANCE

WEEKLY

  合规周报

华夏保险四川分公司

2022年3月

    第1期

卷首语

银保监会国新办新闻发布会答问实录

国务院新闻办新闻局副局长、新闻发言人寿小丽:

       女士们、先生们，大家下午好。欢迎出席国务院新闻办新闻发布会。今天我们非常高兴邀请到中国银行保险监督管理委员会主席郭树清先生，请他为大家介绍促进经济金融良性循环和高质量发展有关情况，并回答大家感兴趣的问题。出席今天新闻发布会的还有：中国进出口银行董事长胡晓炼女士，中国工商银行董事长陈四清先生，中国建设银行董事长田国立先生，中国人寿保险集团党委书记白涛先生，中国太平保险集团董事长王思东先生。

       下面，先请郭树清先生作介绍。

       谢谢主持人！女士们、先生们，同志们、朋友们，大家下午好！非常高兴和大家见面，交流银行业保险业工作情况。首先，我代表中国银保监会，代表一道出席发布会的各位董事长，对各位媒体朋友长期以来对金融服务业给予的关心和支持，表示衷心感谢！

       2021年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年。中国银保监会和整个银行业保险业系统，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领会“两个确立”的决定性意义，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢记“国之大者”，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，在国务院金融委具体指挥下，迎难而上，主动作为，各项工作迈出了坚实步伐。

       一是持之以恒防范化解金融风险。对照习近平总书记2017年在全国金融工作会议上的要求，到2019年底防范化解重大金融风险取得实质性进展，八个方面的风险明显收敛。2020年，受百年不遇新冠肺炎疫情影响，国民经济各部门的杠杆率都有所反弹。2021年，重点领域风险持续得到控制，宏观杠杆率下降了大约8个百分点，金融体系内的资产扩张恢复到较低水平，再次回到了个位数。从2017年到2021年，五年拆解高风险影子银行25万亿元，过去两年就压减11.5万亿元。五年时间内处置不良资产约12万亿元，最近两年处置6万多亿元。地方政府隐性债务状况趋于改善，房地产泡沫化金融化势头得到根本扭转。一批高风险企业和违法违规金融机构得到有序处置。P2P网贷机构全部停止运营，未兑付的借贷余额压降到了4900亿元。过去五年累计立案查处非法集资案件2.5万起。防范外部风险冲击的韧性进一步提高。

华夏保险四川分公司

       二是有力支持国民经济恢复稳健成长。满足实体经济合理有效的融资需求，促进国民经济稳定恢复和良性循环。2021年人民币贷款新增近20万亿元，银行保险机构新增债券投资7.7万亿元。制造业中长期贷款余额同比增长了将近30%，科研技术贷款增长28.9%，绿色信贷增长21%。加强受疫情影响较大领域金融服务，延期还本付息政策延长期限后顺利转换。有力支持煤电行业正常生产。全年保险业赔付增长了14.1%。为河南、山西暴雨灾后重建提供赔付资金约116亿元，新冠疫苗保险为超28亿剂次接种提供了风险保障。

       三是进一步引领普惠金融开拓新局面。小微金融服务量增价降，近四年普惠型小微企业贷款平均增速超过了25%，贷款利率累计下降超过了2个百分点。线上保险、数字信贷等创新产品加快发展，普惠金融覆盖面和精准度显著提高。大中型银行发挥科技和数据优势，持续提升服务长尾客户、边远地区和乡村振兴的能力，2021年五家大型银行普惠型小微企业贷款增长41.4%。大病保险已经覆盖了12.2亿城乡居民。农业保险为1.8亿户次农户提供风险保障4.7万亿元。规范发展第三支柱养老保险，专属商业养老保险试点区域扩大到全国范围，养老理财产品试点扩大到“十地十机构”，养老储蓄试点即将启动，面向中低收入人群的商业养老金业务也正在抓紧筹备。根据世界银行、国际货币基金组织有关报告，中国普惠金融服务保持国际领先水平。

       四是持续深化银行业保险业改革开放。实施公司治理“三年行动方案”，不断完善中国特色现代金融企业制度，从各地各机构实际出发，将党的领导与公司治理深入融合。“一省一策”因地制宜推动深化中小银行和农信社改革，浙江省联社改制组建了浙江农商联合银行。切实提高中小金融机构专业管理能力，促进职业经理人市场发展，启动中国金融人才库建设。深化财险寿险改革，车险综合改革为消费者节省支出超过2500亿元。保险机构偿付能力监管规则（Ⅱ）建设基本完成。深化高水平对外开放，修订开放新措施的配套制度，一批在财富管理、不良处置和养老金融等领域，具有一流专业优势的国际金融机构进入中国市场。

       五是坚决遏制资本在金融领域无序扩张。加强非金融企业投资金融机构的监管，筑牢产业资本与金融资本的防火墙。常态化开展股权和关联交易专项整治，稳妥有序清退高风险机构违规股东股权，重点打击恶意掏空金融机构的违法股东，先后公开4批违法违规股东。坚持规范与发展并重，强调金融创新必须在审慎监管前提下进行，同类业务、同类主体一视同仁，依法将互联网平台金融业务全面纳入监管。强化金融反垄断和反不正当竞争，规范持牌机构与互联网平台公司业务合作，维护市场秩序。

       六是坚定不移推进强监督强监管。深入推进全面从严治党，一体推进惩治金融腐败和防控金融风险，严查金融领域各种乱象背后的腐败问题。加强金融法治建设，完善债券市场法制，统一公司信用类债券基本规则，推动加快金融稳定和衍生品立法进程，明确衍生品管理“统一规则”。2021年银保监会修订出台部门规章14部、规范性文件44件。大幅提高违法违规成本，全年处罚银行保险机构3870家次，处罚责任人员6005人次，罚没款合计27亿元。

       当前，按照党中央统一部署，各金融管理部门和金融机构党委党组正在抓紧推进中央第八轮巡视整改。我们将坚决扛起巡视整改的政治责任，按照党中央关于加强巡视整改和成果运用的要求，目前正在制定巡视反馈问题整改方案，逐一建立台账，一个问题一个问题解决。在此过程中，坚持举一反三、标本兼治，深化改革、主动担当，建立健全长效机制，高标准严要求完成整改。同时，我们还要督促金融企业抓好相关问题的整改，并以下看上检视整改自身履职存在的问题。我们将深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持党中央对金融工作的集中统一领导，完整、准确、全面贯彻新发展理念，把落实中央巡视整改与改进服务实体经济、防范化解金融风险、深化金融改革开放紧密结合起来，奋力推动银行业保险业高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

目录：

一、分公司合规动态

二、中支合规动态

三、合规小贴士

编委会：

主任：沈祥

编委：秦香军、解金奎、王宏、 黄迅、雷艳丽

编辑部：

主任：楚亚隆、乔素琳

编辑：李宇星、孙宇倩、杨清权、景珠、罗艳

一、分公司合规动态

       为规范分公司各部门、各级机构业务人员展业行为，避免违规跨条线展业，确保公司有效、公正地行使处罚权，根据国家法律法规、监管规定、公司规章制度及工作纪律，四川分公司制定《华夏保险四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》，并组织分公司各部门、各机构、各条线员工进行宣导学习。后续，四川分公司将坚持依法合规、客户利益至上的原则做好违规跨条线展业行为的处罚管理工作，有效防范合规风险，推动公司合规建设，促进公司高质量发展。

二、中支合规动态

（一）眉山中支开展合规文件学习

      为加强员工及营销员行为管控，严防经营风险，3月2日，眉山中支组织内勤员工开展合规专题学习。

       首先，组织学习《关于印发华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法的通知》（华保川发〔2022〕32号），主要就该管理办法的定义及责任追究情形、责任人及追责原则、责任追究方式和标准以及其他进行详细解读，要求业务部门加强人员管控，合规展业。

       其次，组织学习《合规简讯》、《合规周报》（2月第3期）。行业简讯方面，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第四季度保险消费者投诉情况的通报》，风险提示方面，学习了解保险从业人员内外勾结诈骗案例警示，提醒业务加强人员入职审核和从业人员管理。最后，对“元宇宙”非法集资风险进行提示，要求内外勤积极宣传，让客户注意非法集资违法“套路”，时刻保持警惕，保护自身财产安全。

      眉山中支将持续开展合规学习，不断强化员工合规意识，牢固树立“内控优先，合规为本”经营理念，助力公司业务稳健发展。

 分公司审计合规处组织宣导《华夏人寿保险股份有限

 公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》

（二）自贡中支开展合规文件学习

      为进一步规范从业人员展业行为，避免违规跨条线展业，严防各种经营风险，2月28日至3月1日期间，自贡中支组织内外勤员工利用早会、夕会时间学习关于印发《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》的通知（华保川发〔2022〕32号）文件。

       本次学习主要就该管理办法的定义及责任追究情形、责任人及追责原则、责任追究方式和标准以及其他进行详细解读，并重点提示：1.严禁发生恶意唆使客户退保、减保，在其他条线进行重新投保的行为；2.严禁发生违规获取其他渠道客户信息，并进行业务拓展和客户开发的行为；3.严禁发生由于违规展业引起客户及合作方投诉的行为；4.严禁发生以“保单升级”、“送礼品”等为理由违规对客户原保单进行贷款、部分领取、退保并进行二次销售的行为；5.严禁发生其他给公司造成重大损失或引发恶劣影响的行为等。

       会议要求各部门积极宣导，加强人员管控，严禁违反法律法规及公司规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，违规跨条线进行业务拓展或客户开发。如发生以上行为，公司将按照“责任明确、程序合法、权责对等、逐级追究”的原则，按照展业行为性质、情节、损失程度及社会影响等因素，根据相关人员承担的责任予以追究，绝对不枉不纵，保证公司合规合法、稳健经营。

      为及时了解行业监管及分公司动态，增强员工合规意识。3月1日，雅安中支利用内外勤早会对《华夏保险四川分公司合规简讯》、《合规周报》（2月第3期）、《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》的通知（华保川发〔2022〕32）号进行学习。

（三）雅安中支开展员工合规教育学习

       首先对行业简讯中中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第四季度保险消费者投诉情况的通报》进行学习，其次就关于保险从业人员内外勾结诈骗进行风险提示，因保险从业人员甲某参与车险诈骗案件，暴露出相关公司违规办理执业登记、挂靠保险业务并间接获取佣金等问题，特提醒员工，要加强案件警示教育，强化风险监测排查，并加强从业人员管理，坚守合规经营底线。

       随后对合规小贴士中关于防范“以元宇宙”进行非法集资风险提示进行学习，提醒员工要注意网络中非法集资诈骗等违法“套路”，并向渠道伙伴及身边亲朋积极宣传，时刻保持警惕，保护自身财产安全。

       最后对管理办法的定义、责任人及追责原则、追究方式和标准进行解读。如果发生恶意唆使客户退保、减保，在其它条线进行重新投保等行为，公司将对相关直接责任人或间接责任人按照“责任明确、程序合法、权责对等、逐级追究”的原则，对违规展业人员的保单佣金不予发放；对上级主管追责；对相关营服经理给予诫勉谈话、通报批评、警告、记过、记大过、降职降薪、撤职等处分。

       通过此次学习，进一步提升了员工合规意识，督促大家合规展业，为公司稳健经营保驾护航。

       首先对《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》进行学习，从定义与责任追究情形、责任人及追责原则、责任追究方式和标准等进行讲解，要求大家合规展业，品质销售。

       其次对合规周报（2022年2月第3期）中中国银保监会消费者权益保护局发布《关于 2021年第四季度保险消费投诉情况的通报》进行宣导；就关于保险从业人员内外勾结诈骗的风险提示进行警示，因保险从业人员甲某参与车险诈骗案件，暴露出相关公司违规办理执业登记、挂靠保险业务并间接获取佣金等问题，特提醒员工，要加强案件警示教育，强化风险监测排查，并加强从业人员管理，坚守合规经营底线。

       最后对合规小贴士中关于防范“以元宇宙”进行非法集资风险提示进行学习，提醒大家要注意网络中非法集资诈骗等违法“套路”，要增强风险防范意识和识别能力，保护自身财产安全。

（四）广安中支开展合规文件学习

      为及时了解监管及分公司动态，提升员工合规意识。3月2日，广安中支利用早会时间组织内外勤员工对合规相关文件进行宣导学习。

（五）乐山中支开展内勤日常合规学习

      为及时了解监管及公司合规动态，提高中支合规经营意识，2022年3月2日乐山中支利用内勤早会时间对《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》、《合规简讯》和《合规周报》（2月第3期）进行了学习。

      本次学习主要为以下几个方面：为规范从业人员行为，禁止违规违规跨条线展业，从跨条线展业的定义、责任追究情形、责任人及追责原则、责任追究方式和标准进行了学习，该管理办法自2022年2月1日起实施，确保公司有效、公正行使处罚权。

       首先对中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第四季度保险消费者投诉情况的通报》进行学习，《通报》指出整体消费投诉件数及环比情况、亿元保费和万张保费投诉量等进行通报，提醒全体人员务必重视前端销售及合规经营，并及时化解投诉纠纷。

       随后对保险从业人员内外勾结诈骗案例风险提示进行学习，从车险诈骗案件中暴露出在人员准入、日常管理和核保方面存在问题和风险，要求全体人员应重视案件警示教育、强化风险监测，并加强从业人员管理，坚守合规经营底线。

       最后对银保监会召开党委（扩大）会议传达学习贯彻党的十九大六中全会精神及分公司、各中支合规动态进行学习，并对合规小贴士中关于防范以“元宇宙”名义进行非法集资的风险提示进行宣导，提醒全体人员应增强风险防范意识和识别能力，保护自身财产安全。

（六）南充中支开展合规日常学习

       为及时了解监管动态和分公司合规工作要求，提升员工合规意识。3月1日，南充中支利用早会时间组织内勤员工对《四川分公司合规简讯》、《合规周报》（2月第3期）及关于印发《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》的通知（华保川发〔2022〕32）号进行学习。

       首先，关于四季度保险消费投诉的情况，涉及人身保险公司，平安人寿的投诉量，销售纠纷及疾病保险纠纷投诉量都是位列第一，关于万人投诉量，爱心人寿位列第一；其次分公司动态，为进一步加强销售人员行为管理，四川行业协会下发了自保件及互保件，分公司组织全辖及分公司各部门进行现场宣导，要求我们要依法合规经营；最后，风险提示中，举例说明了关于保险从业人员内外勾结诈骗，我们要严格坚守合规底线。

       其次，关于印发《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》，从定义与责任追究情形、责任人及追责原则、责任追究方式和标准等进行讲解，严禁在岗从业人员合规销售，杜绝违规销售，不能欺骗、隐瞒、或者诱导邓方式进行，一旦发现，严格追责。

       提醒全体员工以案为鉴，严格坚守纪律红线，严格把守风险底线，为公司平稳健康发展保驾护航。

（七）巴中中支开展合规常规学习

      为了解监管及公司合规动态，提高中支合规经营意识。2022年3月1日巴中中支利用内勤早会时间对《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》、《合规简讯》和《合规周报》（2月第3期）进行了学习。

       本次学习主要为以下几个方面：一是为规范从业人员行为，禁止违规违规跨条线展业，主要从跨条线展业的定义、责任追究情形、责任人及追责原则、责任追究方式和标准进行了学习，该管理办法自2022年2月1日起实施，确保公司有效、公正行使处罚权；二是对中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第四季度保险消费者投诉情况的通报》进行学习，《通报》指出整体消费投诉件数及环比情况、亿元保费和万张保费投诉量等进行通报，提醒全体人员务必重视前端销售及合规经营，并及时化解投诉纠纷。随后对保险从业人员内外勾结诈骗案例风险提示进行学习，从车险诈骗案件中暴露出在人员准入、日常管理和核保方面存在问题和风险，要求全体人员应重视案件警示教育、强化风险监测，并加强从业人员管理，坚守合规经营底线。三是对银保监会召开党委（扩大）会议传达学习贯彻党的十九大六中全会精神及分公司、各中支合规动态进行学习，并对合规小贴士中关于防范以“元宇宙”名义进行非法集资的风险提示进行宣导，提醒全体人员应增强风险防范意识和识别能力，保护自身财产安全。

（八）内江中支开展合规文件学习

       为规范中支业务员展业行为，避免违规跨条线展业，确保中支合规展业，进一步加强销售人员行为管控，维护销售人员合法权益，防范“自保件和互保件”风险，2022年2月28日，内江中支利用周一大早会组织内外勤全员对《四川省保险行业协会人身险销售人员自保件和互保件管理自律公约》（川保协〔2022〕17号）和《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》的通知（华保川发〔2022〕32）号进行了宣导学习。

       首先，对《四川省保险行业协会人身险销售人员自保件和互保件管理自律公约》（川保协〔2022〕17号）文件进行学习，主要从公约总则、人员管理、销售管理、风险管理、自律检查、责罚六方面进行了学习。尤其对自保件和互保件的定义进行了详细解读，警醒各位员工要严格遵守销售人员管理，如遇以诱导、强制或变相强制等方式要求外勤伙伴购买自保件和互保件；以购买保险产品作为入职、转正或晋级的条件；将自保件和互保件纳入任何形式的业绩考核、财补津贴和各层级的业务激励、竞赛方案的立即上报。其中重点提醒各位外勤伙伴严格按照文件强化自我约束，中支也将严格管理自保件、互保件，发现问题立即处理，不可通过自保件、互保件套利，冲业绩、套费用、套激励等非正常行为，一经查处严格处罚。

        其次，对《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》的通知（华保川发〔2022〕32）号文件进行了宣讲，《办法》中包括定义及责任追究情形、责任人及追责原则、责任追究方式和标准。强调如发生恶意唆使客户退保、减保，在其它条线进行重新投保等行为，公司将对相关直接责任人或间接责任人按照“责任明确、程序合法、权责对等、逐级追究”的原则，对违规展业人员的保单佣金不予发放；对上级主管取消其当年评优和评先资格；对展业人员的营服经理给予诫勉谈话、通报批评、警告、记过、记大过、降职降薪、撤职等相关处分。

       最后，提醒各条线人员务必认真学习，严禁业务员违规展业，确保中支合规稳健经营。

       为规范分公司各部门、各级机构业务人员展业行为，避免违规跨条线展业，确保公司有效、公正地行使处罚权，德阳中支于2022年3月3日早会组织内外勤员工学习《关于印发《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》的通知》（华保川发〔2022〕32号）。

       本次从文件中违规垮条线展业的定义、应进行责任追究的情形、责任人及追责原则、责任追究方式和标准详细宣导，要求全体内外勤员工必须严格遵照执行，坚决杜绝出现违规跨条线展业的情况。

       德阳中支将持续加强对相关法律法规、监管规定、公司规章制度及工作纪律的学习，营造和谐合规的展业环境，为公司平稳发展保驾护航。

（九）德阳中支开展合规常规学习

（十）遂宁中支开展外勤团队合规文件学习

       为规范业务人员展业行为，提升员工合规意识。遂宁中支本级营服、射洪支公司分别于3月2日、3月3日利用早会时间组织外勤员工对关于印发《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》的通知（华保川发〔2022〕32）号文件进行学习。

       主要从违规跨条线展业的定义及责任追究清形、责任人及追踪原则和责任追究方式及标准三方面进行宣导。对于营销条线、银保条线、团险条线的销售业务人员在展业过程中存在“恶意唆使客户退保、减保，在其他条线进行重新投保的行为”、“违规获取其他渠道客户信息，并进行业务拓展和客户开发的行为”、“以保单升级、送礼品等为理由违规对客户原保单进行贷款、部分领取、退保并进行二次销售的行为”等违规行为，公司将按照“责任明确、程序合法、权责对等、逐级追究”的原则，对销售业务人员的保单佣金不予发放，对上级主管取消当年评优、评选资格，对营服经理及机构负责人予以通报批评、警告、降职降薪等处分。

       如相关条线涉及问题持续得不到有效解决，将对条线分管总按照笔数进行相应的经济处罚。通过此次学习，进一步提升了员工合规意识，督促大家合规展业，为公司稳健经营保驾护航。

（十一）泸州中支开展合规常规学习

      为及时了解监管及分公司动态，提升员工合规意识。3月2日，泸州中支利用组织内勤员工对《关于印发<华夏人寿保险股份有限公司四川分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法>的通知》、四川分公司合规简讯（2022年2月第3期）、案情通报（2022年第5期）进行学习。

       首先对《分公司违规跨条线展业行为处罚管理办法》进行了学习，重点通报了应进行责任追究情形：“恶意唆使客户退保、减保，在其他条线进行重新投保的行为”、“违规获取其他渠道客户信息，并进行业务拓展和客户开发的行为”、“以保单升级、送礼品等为理由违规对客户原保单进行贷款、部分领取、退保并进行二次销售的行为”等违规行为，并对责任追究的方式和标准进行了宣导。

       

       其次对分公司合规简讯及案情通报（2022年第5期）中通报的保险诈骗案进行通报。针对两个保险诈骗案暴露出的问题，作出提醒：要加强案件警示教育；强化风险监测排查；加强从业人员管理；严把承保入口；严格理赔审核；坚守合规经营底线。

       通过此次学习，进一步提升了员工合规意识，督促大家合规展业，为公司稳健经营保驾护航。

（十二）达州中支开展合规简讯及周报学习

      为及时了解行业及公司动态，提高员工合规风险防范能力，3月1日达州中支利用内勤早会组织各部门内勤员工对《合规简讯》（2022年2月第3期）、《合规周报》（2022年2月第3期）进行学习。

       首先对行业简讯中中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第四季度保险消费者投诉情况的通报》进行学习，通报了2021年第四季度中国银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况，总体来说2021年保险消费投诉较去年环比下降7.39%。

       其次就关于保险从业人员内外勾结诈骗进行风险提示，因保险从业人员甲某参与一起车险诈骗案件，暴露出相关公司违规办理执业登记、违规挂靠保险业务并间接获取佣金等问题，特提醒公司及所以人员，一是要加强案件警示教育，二是强化风险监测排查，三是加强从业人员管理，四是坚守合规经营底线。

       最后重点对合规周报合规小贴士关于防范以“元宇宙”名义进行非法集资进行风险提示，提醒广大人员要增强风险防范意识和识别能力，谨防上当受骗，如发现涉嫌违法犯罪线索，要积极向当地有关部门举报，切实保护他人与自身财产安全。

（十三）绵阳中支开展反洗钱与禁毒宣传

       为进一步提高社会公众的反洗钱意识与禁毒意识，落实常态化宣传要求，切实营造全民反洗钱氛围，达成全民禁毒共识，3月1日，绵阳中支组织开展反洗钱宣传及以“健康人生、绿色无毒、平安出行”为主题的禁毒宣传活动。

      本次宣传活动主要通过我司内勤工作人员积极向周围来往群众及周边商户发放禁毒宣传资料及反洗钱宣传资料，详细讲解传统毒品与新型毒品的分类、各类毒品特性、吸食毒品造成的危害和反洗钱知识，提出毒品对个人及家庭的危害，使广大群众更加全面地认识和了解毒品的危害，并保护好自己的资金和账户安全，做到拒绝毒品、远离洗钱活动，健康生活。此次宣传活动，发放宣传资料100余份，提供给周边商户放置反洗钱及禁毒宣传彩页在收银台显眼处，进一步增强了广大人民群众识毒、防毒、拒毒及自我保护的意识。

       通过本次宣传活动，进一步增强了周边群众金融防范意识，提升了群众对毒品危害的了解。同时也提高了华夏保险绵阳中支在广大人民群众中的良好形象。

三、合规小贴士

关于3.15消费者权益保护常识的提示

       消费者的权益是指消费者在消费过程中所享有的权利和应得的利益。它包括消费者在购买、使用商品时应享有的权益，也包括消费者在接受服务时应享有的权益。消费者的合法权益是指消费者所应享有而被国家法律、法规及地方性法规所认可的、独自享有的权利。社会保障及法规保护的是消费者的合法权益。消费者在购买、使用商品或接受服务时，有意给经营者造成侵害，或者由于消费者故意或过失而使自身利益受到损害，社会与法律对之不予保护。保护消费者权益绝不是无原则、无界限地予以保护。

       根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：

    1．与经营者协商和解；

    2．请求消费者协会调解；

    3．向有关行政执法部门（如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等）申诉；

    4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

    5．向人民法院提起诉讼。 

       消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益；是退货、换物还是修理，能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人，陈述自己购物及发现质量问题经过，并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成，可寻求其他解决途径。

       消费者受损害后，经与经营者协商不成，可选择向行政部门（一般是向工商所）申诉，直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述自己受害经过，提出赔偿要求，希望有关部门在调查了解弄清事实基础上，依法作出赔偿等决定。

地址：成都市武侯区人民南路四段12号华宇蓉国府

6栋12楼、15楼、18楼

电话：028-65581111

华夏人寿保险股份有限公司

             四川分公司