客运文化2024年第02期

解开偏见，将“狼性”融入工作

道路客运新质生产力的思考与探索

亮点频出！客运集团定制化业务精彩纷呈！

点滴小事显真情 好人好事暖人心

热辣的梦想 滚烫的人生

2024

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目录

contents

◆ 学习金句

从总书记的论述里学习文化传承之道 /04

◆ 书香致远

◆ 骨干心声

◆ 基层动态

◆ 清风絮语

◆ 一线聚焦

◆ 生活集享

◆ 行光摄影

解开偏见，将“狼性”融入工作 /06

草原狼的智慧与财务工作的新思考 /09

与狼共舞，草原上的智慧与勇气 /12

道路客运新质生产力的思考与探索 /14

推进党建和生产经营深度融合 /20

浅谈新时期公路客运可持续发展的应对策略 /26

多面聚力铺就公司网约车长远发展之路 /34

亮点频出！客运集团定制化业务精彩纷呈！/38

无锡汽车客运站精彩活动温暖旅客出行路 /44

壹零零公司圆满完成青篮国际赛事保障任务 /46

坚守初心，以廉洁之风引领企业发展 /48

点滴小事显真情 好人好事暖人心 /50

漫步休宁 /64

◆ 编读互动

读者建议意见征求表 /67

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只有全面深入了解中华文明的历史，才能更有效地推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，更有力地推进中国特色社会主义文化建设，建设中华民族现代文明。（2023年6月2日，习近平在文化传承发展座谈会上的讲话）

在推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展的过程中，我们要坚持马克恩主义的根本指导思想，传承弘扬革命文化，发展社会主义先进文化，从中华优秀传统文化中寻找源头活水。（2022年5月27日，习近平在中共十九届中央政治局第三十九次集体学习时的讲话）

中国文化历来推崇“收百世之阙文，采千载之选韵”。要挖掘中华优秀传统文化的思想观念、人文精神、道德规范，把艺术创造力和中华文化价值融合起来，把中华美学精神和当代审美追求结合起来，激活中华文化生命力。（2021年12月14日，习近平在中国文联十一大、中国作协十大开幕式上的讲话）

在历史长河中，中华民族形成了伟大民族精神和优秀传统文化，这是中华民族生生不息、长盛不衰的文化基因，也是实现中华民族伟大复兴的精神力量，要结合新的实际发扬光大。（2020年9月28日，习近平在中共十九届中央政治局第二十三次集体学习时的讲话）

要加强对国粹传承和非物质文化遗产保护的支持和扶持，加强对少数民族历史文化的研究，铸牢中华民族共同体意识。（2019年8月19日，习近平在敦煌研究院座谈时的讲话）

我们要加强文化领域制度建设，举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象，积极培育和践行社会主义核心价值观，推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，传承革命文化、发展先进文化，努力创造光耀时代、光耀世界的中华文化。（2018年12月18日，习近平在庆祝改革开放40周年大会上的讲话）

从总书记的论述里

学习文化传承之道

必须坚持马克思主义，牢固树立共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，培育和践行社会主义核心价值观，不断增强意识形态领域主导权和话语权，推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，继承革命文化，发展社会主义先进文化，不忘本来、吸收外来、面向未来，更好构筑中国精神、中国价值、中国力量，为人民提供精神指引。（2017年10月18日，习近平在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告）

（来源：人民日报）

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解开偏见，

将“狼性”融入工作

◎ 定制客运 周嘉

狼，在原本的印象中代表着凶残、冷血、邪恶，小时候看电视剧，剧中的反派人物总是用 “狼心狗肺”“狼子野心”这类贬义词来形容。在读《狼图腾》这本书的过程中，我就像书中主人公汉人陈阵一样，跟随着蒙古草原最厉害的猎手——毕力格老人，一步步走进草原，在一次次与狼的激烈交锋中，从最初对狼的愤恨、厌恶，到逐渐了解为什么蒙古草原民族对狼有那么深厚的敬畏之心，也明白了在狼的身上凸显出来的气质和特点正是我们在日常工作和生活中所缺乏的那股“精气神儿”。

书中以十几个故事的形式讲述了人类与狼之间的博弈和对峙，尤其是雪窝挖黄羊、狼马交锋、部署灭狼行动、人狼大战等章节，看得惊心动魄。狼群和人类的每次狭路相逢，看似对立，

好书推荐—《狼图腾》

《狼图腾》是作家姜戎的长篇小说代表作，曾获《亚洲周刊》中文十大好书、曼氏亚洲文学奖等，并入选新中国70年70部长篇小说。故事讲述知青陈阵来到内蒙古额仑草原插队。在草原上，他钻狼洞，掏狼崽，养小狼，与小狼共患难，和狼结下不解之缘。本书被誉为一部描绘蒙古草原狼的“旷世奇书”，它抒写了狼的团队精神和家族责任感，狼的智慧、顽强和尊严，其中的信念、勇气与团队精神更是激励着一代又一代人，让人在笑与泪中，重拾人生的信念和勇气。

实则相生共融，狼造就了草原民族的灵魂，教会了草原民族想要生存下去就必须时刻保持和狼战斗的状态。书中多次描述了狼与人之间的大战，其中表现出来的狼的狡黠和智慧、狼的团队精神和责任感、狼的尊严和视死如归的精神令人备受震撼，物竞天择，适者生存，这正是我们现实生活中必须要面对的现实。

定制公司作为完全市场化运营的企业，市场竞争一天天在加剧，如何在严峻的生存环境中站稳脚跟，我想也许就要像狼一样，时刻保持“战斗”状态，同时要有一支高效运转的团队和拼死一搏的抗争精神，这不正是一个企业可持续良性发展下去的根基吗？目前定制公司四大业务板块不温不火，长此以往下去，势必会被外部竞争一步步吞噬，如何生存下去，是摆在面前亟需要解决的问题，我想那要从以下三要素来开展工作：

当前市场环境瞬息万变，经历了三年疫情后，公众在交通出行方面的改变尤为突出。经济、便捷、高效的出行产品是首选，作为运输企业，了解客户需求，站在客户角度设计产品是我们开展工作的中心和重心，如何保持市场敏锐度，那就是要多渠道获取信息，对比、分析，不断了解市场动态。作为前端的营销人员要及时开展市场调研，收集现有市场竞争情况，分析市场状况，及时反馈信息，及时调整自身的营销策略。《狼图腾》中狼群的每次猎捕都不是临时起意，它们是在长久的暗中观察中搜集信息，再通过有组织的队形和策略，精准地发起每一次进攻。即使落败，也不是仓皇而逃，而是在每次的战斗中总结经验，从而为下一次战斗做好充足准备。

定制公司四大业务板块面对的客户群体不尽相同，例如定制

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从草原狼的智慧

引发对财务工作的新思考

◎ 财务会计部 王怡

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班线主要以往返通勤的打工人、学生以及老年人为主，他们对价格的敏感度极高；机场接送主要面对的客群是留学生、出国探亲以及每天打“飞的”的白领精英，对时间和便捷性要求极高；而公商务出行的客户大多数是政府、企事业单位的领导高管，对乘车的舒适性及服务要求极高。上述业务板块都有各自的目标客户群，只有精准定位客群，才能在营销过程中提高营销效果和客户满意度。如何提高客户满意度，增强客户黏性，那就需要从日常的工作中，深入了解所属业务目标客户的特征、期望和需求，并不间断地对已有客户的数据进行分析，从而能够制定个性化的出行产品。

在草原上，草原民族从和狼群的斗争中学到了智慧，学到了团结和勇敢，这才有了横扫欧亚大陆的一代天骄成吉思汗。在实际工作中也是这样，既要有对市场环境变化的敏锐度，也要有辨识客户群体的能力，更要有一支凝聚力、执行力、战斗力超强的团队，三者合一，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

《狼图腾》这部由姜戎所著的长篇小说，自2004年首次出版以来，便以其独特的视角和深刻的内涵，引起了广泛的关注和讨论。作品讲述了上世纪六七十年代，一名北京知青在内蒙古草原插队期间，与草原狼、游牧民族相依相存的故事。通过这部小说，作者不仅展现了草原狼的生存智慧和坚韧品质，更借此反思了人与自然、文明与原始的关系。作为一名从事财务工作多年的职场人，我在阅读这部作品时，将书中的理念与思考带入到了自己的工作与生活实践中，引发了诸多感悟，现将感悟和收获与大家分享。

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二、深刻领会狼性思维，提升两种思维意识

 从姜戎的文笔中，我们深刻了解到狼总是保持高度的危机意识，时刻准备应对可能出现的风险和挑战，正是这种危机意识，让草原狼成为草原上的霸主。草原狼的这种危机意识，值得我们每个财务工作者深入学习和借鉴。对于财务工作者来说，必须始终保持危机思维，不能用老眼光、老知识去处理新问题。因此，我们需要时刻关注市场变化、政策调整等因素对企业财务的影响，提前做好风险防范和应对措施。作为一个合格的财务人员，难道只拥有危机意识就万事大吉了吗？答案是否定的。草原狼在狩猎时展现出的敏锐洞察是我们财务人员必须掌握的。也就是财务人员还必须具备前瞻思维，我们需要对各类财务数据保持敏锐的嗅觉，及时发现潜在的风险和问题。根据现阶段企业的各项财务数据，预测未来可能出现的财务风险和机遇，为企业的发展提供有力的财务支持。

一是提升抗压能力。草原狼在食物匮乏、环境恶劣的时候，它们能够忍受饥饿和寒冷，坚持不懈地寻找生存的机会，它们的这种抗压能力真是让人叹为观止。一个财务工作者的抗压能力强不强，直接关系到财务人员的工作能力，因为财务工作中经常会遇到各种预想不到的问题，这时我们就需要像草原狼一样的抗压能力，保持冷静、坚定信念，不受外界因素的干扰，全心全意地积极寻找解决问题的办法。只有具有一定的抗压能力，我们才能在困难面前不屈不挠，才能坚守自己的职业操守，如年底审计、税务申报等关键时期，工作压力巨大。我们需要像狼一样，具备强大的抗压能力，面对困难不退缩、不妥协，坚持到底。

与狼共舞，草原上的智慧与勇气

◎ 客运分公司 祝鸣君

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刚拿到书的时候，封面上那双幽兰的眼睛就吸引了我，感觉非常神秘。《狼图腾》是一本以狼为主角的小说，书里描写的狼群猎杀场景，让我印象尤为深刻。它们的每一次侦察、布阵、伏击、奇袭，都分工合作、有条不紊，即使被围困，四面楚歌，它们依旧阵形不乱、伺机突围，“在狼的眼睛里，永远看不到失败的气馁。”几千来，蒙古人都在与狼群斗智斗勇，有的时候甚至会丢掉性命，但是蒙古人不憎恶狼，甚至非常崇拜狼，与狼共舞，从狼的身上汲取精神内核——刚毅不屈、永不言弃、追求自由。告诫人们只求苟活没有追求的奴性特征必须摒弃，拥有狼性，丢掉奴性的民族才能不断壮大，站在世界的前沿。

华夏民族是勇猛、敢于拼搏的，具有鲜明的反抗意识，而历史越往前发展这种狼性的性格似乎在逐渐的消失。我们一直崇尚儒家文化，儒家追求的是和谐、天下为公，受儒家思想的影响，中国人开始摒弃狼性，不断追求仁善、克己复礼；慢慢变得佛系，甚至开始所谓的躺平。而《狼图腾》中草原狼和游牧民族人的身上散发的都是蓬勃向上的、充满反抗精神的狼性特征，教导我们要有如狼性般坚韧不屈的气概，避免向困难和阻碍软弱低头屈服，坚持不懈去拼搏奋斗。

书中狼群由狼王统一指挥，进退有度，协同作战，无往不利。狼性团队，拥有共同的目标理想并愿意为之拼搏奋斗的员工组成的团队，他们团结协作，不知疲倦，拥有不安于现状的野性，是改革

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创新的主力，是打破禁锢的的希望，是模范带头的表率。

每只狼都有明确的角色和任务，它们互相配合，共同完成任务。这种团队精神，对于道路客运企业来说，同样具有重要的价值。道路客运企业的运营，需要各个环节的紧密配合。从市场的开拓维护，到内部的管理控制，再到品牌的宣传推广都需要各个部门的协同合作。只有像狼群一样，形成强大的团队合力，才能在市场竞争中立于不败之地。

狼性在团队工作中表现为无止境的拼搏进取，不知疲倦的探索，对工作和事业孜孜不倦的追求。静观书中狼群围猎，会发现狼群总是围绕在猎物附近，为了一次成功的围猎不惜花上数天时间跟踪、围绕、观察猎物，并通过试探性的出击慢慢耗尽猎物的体能、熬磨猎物的耐性，寻找猎物最薄弱之处，待时机成熟之时一举成功。这种探索精神不正是一个成功团队所需要的吗？面对瞬息万变的新形势，我们要发挥团队的“狼性”，不停地找寻新方法，探索新模式，研究新出路。

转变作风，摒弃落实上级精神当“二传手”的陋习。干部干部，先干一步、干字当头、一干到底。要当最基层的维修工，帮员工解决问题，而不是把问题推给他们自己解决。领导干部要始终处于解决问题的模式之中，先稳定局面，再稳定团队，然后快速切入问题解决模式。因为这样才能让员工团结起来，认识到，我们的敌人不是这些，也不是那些人，而是问题本身。

无论古今，大到一个民族、一个国家，小到一个企业、一个家庭都需要狼性精神，我们要追求的不是做一只残暴、冷酷无情的“古代野蛮狼”，而是做一只睿智、坚毅不屈的“现代文明狼”，将狼的坚韧拼搏和锐意进取与儒家仁厚和天下大同结合起来，做一只文明的狼，才能不断进步，赢得更好的发展。

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随着科技的飞速发展和社会的不断进步，道路客运行业正迎来前所未有的变革。2023年9月，习近平总书记在黑龙江考察期间，首次提出“新质生产力”。2024年1月，习近平总书记在二十届中央政治局第十次集体学习，对“新质生产力”的重要概念和基本内涵进行了全面系统的阐述。新质生产力的提出，不仅意味着以科技创新推动产业创新，更体现了以产业升级构筑新竞争优势，赢得发展的主动权。作为典型传统行业，道路客运如何发展新质生产力，为行业注入新的活力，在新形势下如何赢得发展的主动权，思考和探索如下：

受多种因素叠加影响，道路客运的发展受到了很大的影响。笔者认为主要存在两个方面的问题。一方面是供需不匹配的问题，主要体现在乘客体验上，不能满足于旅客对舒适性、便捷型和个性化的高层次需求。另一方面是运营效率不高，体现资源整合、线路规划和运营

道路客运新质生产力的思考与探索

◎ 客运分公司 刘军华

这里集锦了无数的思考

这里积聚了无限的能量

文气风发 与您同行

琼林溢彩 伴您同在

发人深省

给人启迪

让文字充实我们的工作

让书香润泽我们的生活

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二、道路客运新质生产力的思考和实践

道路客运的发展要依靠适应现代社会发展的新质生产力，符合客运服务高质量发展的要求，同时要有数字时代的特征，更能体现客运服务的新内涵。

道路客运的发展的颜色更绿，质量更高。客运分公司积极响应政府推能降耗、节能减排号召，积极落实节能减排政策，持续推进绿色低碳建设。利用站房建筑的闲置屋顶资源，安装光伏发电设备。该项目建设面积约1万平米，共布设1848块540W单晶硅电池组件，每年发电量达100万度电。同时加强老旧车辆的淘汰，引入新能源纯电动车投入生产经营，一年约减碳336万公斤。

 道路客运发展更加科技化、智能化。随着科技的发展，车辆不仅仅是运载工具，豪华大商务座椅、自动制动系统、智能辅助驾驶等设施不但赋予车辆新功能，更让车辆的舒适性、安全性进一步增强、同时，主动智能预防系统、ERP管理系统、人脸识别、线上

大。但恰恰相反，道路客运亟需发展新质生产力，通过技术革命性突破、使生产要素创新性配置，以促进道路客运行业转型升级、提质增效。众所周知，道路客运的基本构成要素包括了6个方面：人、运载工具、交通运输线路、枢纽（车站）、人的位移活动、与位移活动相适应的工具设备。在实际作业过程中，再衍生出其它6个要素，包括速度、安全、舒适、目的（旅客乘车的地点和到达的地方）、信息（各个要素时空匹配的需求）、组织（将各个要素时空匹配的组织活动）。在道路客运领域，新质生产力不仅体现在绿色低碳，也体现在智能化、数字化以及服务模式的创新，更体现在对运营组织、服务产品、宣传推广等方面的全面提升。

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道路客运与其它交通方式融合更加紧密。道路客运发展必须融入综合交通体系，当好综合交通客运枢纽的重要一员。从技术上和民航链接，如分公司开的“空巴通”业务，准备开展的与T3等网约车合作的“打通最后一公里”，让乘客无忧换乘。在业务上和高铁、民航、地铁、公交链接，如分公司开通的机场线、东站城市客厅客运业务等，成为旅客延伸旅行的好帮手和领航员，确保旅客的一票直达。

购票、身份证检票等程序的应用，使我们的生产调度更加智能化、安全预控能力更强，同时旅客购票、候车和乘车更加便捷，体验感更强。

道路客运站点联网出行更加精准。 站点联网出行是道路客运今后发展的一大方向，在互联网平台的引导下，旅客可以在车站及方便停车的地方等候出行，比如我们现在的定制客运、机场线、校园直通车、厂企接送等业务，通过网络预约定制，减少旅客等待时间，方便旅客出行。

道路客运服务模式数字化、智能化。一是定制客运和预约出行让出行更便捷。随着人们对出行需求的多样化和个性化，道路客运行业逐渐从传统的“站到站”服务模式向“门到门”服务模式转变。如当前的定制客运、预约出行、校园直通车等新型服务模式，满足了乘客更加便捷、舒适的出行需求。二是旅客购票检票更便捷。通过先进技术的推广应用，无锡汽车站施行的公众号售票、微信小程序购票、“二维码、条形码”检票、身份证检票等功能，为乘客提供更加便捷的服务。三是利用大数据建立客运档案，对所有业务和乘车旅客都通过互联网管理，定期自动回访推送客运信息。目前，分公司准备以宜兴线为试点，推进该项工作。

道路客运宣传模式的视频化、趣味化。一是利用社交媒体平台宣传造势。比如汽车站建立车站官方抖音平台，发布道路客运相关的短视频，展示车辆舒适度、服务细节、沿途风景等，提高年轻乘客的关注度。同时尝试直播互动，利用直播平台，进行道路客运工作现场和业务模式

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三、道路客运新质生产力的展望

“定制客运”曾被认为是道路客运企业转型发展的首选，但是，从目前的情况来看，单纯的定制化班线很难改变当前企业的经营困境。传统的班线模式和“定制化班线”最终将会被“多元化、个性化”的出行平台所替代，不仅仅是“一辆车独行”那么简单的一环，而是以“组合拳”“一条龙”的模式，才能使道路客运这个传统行业“脱胎换骨”“凤凰涅槃”。

“组合拳”模式是指将现有的道路客运的经营范围外延，通过运用多种运输工具或将其组合，为旅客提供多样化的服务产品，包括班线客运、定制客运、出租车、网约车、包车等服务。当然这个“组合拳”不是简单的进行排列，而是通过大数据、人工智能的高科技手段，通过打造内部高效协同的出行平台，从而实现单一票制通行、无缝对接、多式联运，确保旅客感受到流畅连续、便捷换乘的美好出行体验。

“一条龙”是指将现有的道路客运的经营模式外拓。推动道路客运服务与旅游产业、餐饮产业、乡村产业深度融合，围绕“吃、住、行、游、购、娱”，增加服务内容，提升服务质量，为旅客提供更优质、更舒适、更安全的体验。

综上所述，道路客运作为一个重要的交通领域，正在不断地推动着新质生产力的发展。随着科技的不断进步和社会的不断发展，客运企业将会面临更多的机遇和挑战，需要不断创新和提高自身竞争力，为人们的出行提供更加便捷、安全、环保的服务。

的直播宣传，让更多的人了解车站、了解道路客运。二是结合线上线下活动宣传造势。定期组织线下体验活动，比如组织小记者观察团参观汽车站和运营车辆等，让乘客亲身体验道路客运的舒适和安全，通过宣传文明乘车和安全乘车知识，增加了趣味性和知识性；常态化开展线上宣传活动，通过官方网站、APP等线上平台，推出优惠购票、积分兑换等活动，吸引乘客在线购票。还可设置分享奖励机制，鼓励乘客分享给朋友，扩大宣传范围。三是创新宣传内容宣传造势。设计富有创意和趣味性的短视频、图文，以吸引年轻乘客的注意。并结合时事热点、节日等元素，设计具有时效性和话题性的广告内容，比如车站利用传统节日组织开展的元宵节、儿童节、母亲节等旅客互动。结合当前热点拍摄的校园直通车和护航高考的短视频，都起到了积极的效果。

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从当前企业发展实际来看，生产经营、安全管理、队伍和谐稳定是企业治理最重要的内容。党建工作可以从这三个方面管理结合起来，做到“三个融入”。

一是要融入生产经营全过程。确立党建和生产经营深度融合意识，把企业党组织内嵌到企业治理结构中，结合企业实际动态调整组织设置，把党支部、党小组建在企业车间班组、服务窗口等基层一线，真正把党的领导融入公司治理的各环节，实现党组织从“有形覆盖”到“有效覆盖”。

二是要融入安全生产全过程。安全大于天，安全是生产经营的最大效益和前提。所以，党建工作必须要融入到安全生产的全过程，在安全管理中发挥作用。而安全管理的关键在人，再好的安管制度没有好的落实等于零。因此，基层党建工作应该找准这个切入点，在提高员工的安全认识、安全意识和安全责任感，提升基层安全生产管理水平上做文章。只有严格落实企业的安全生产主体责任，增强抓好安全生产工作的责任感和使命感，切实做好安全生产各项工作，才能确保安全生产万无一失，才能确保企业持续稳定高质量发展。

 推进党建和生产经营深度融合

◎ 宜兴客运 孙敏

随着企业改革的不断深化，现代企业制度不断完善，如何抓好企业的党建工作，既确保党组织发挥政治核心作用，又通过党建工作促进企业发展,是企业改革与发展中面临的重要问题。现在我就新形势下找准党建工作与企业生产经营的结合点和着力点，促进企业党建工作与生产经营深度融合，以高质量党建推动国有企业高质量发展，谈几点想法：

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按照党建工作“融入中心做工作，进入管理起作用”的工作定位，实现深度融合，就必须利用好党建工作在宣传教育、党的建设、文化引领方面的优势，突出核心工作，发挥助推器作用。

三是融入和谐队伍建设全过程。企业的生产经营和发展离不开和谐稳定的环境。因此，党建工作要牢牢把握“融入中心，进入管理，推动生产，促进和谐”的工作定位，努力从健全工作机制、探索方法途径、创新活动载体等方面入手，探索简便有效、实在有用的群众工作方法，做好员工群众的工作，才能带出一支和谐团队。近几年，公司通过组织开展各类文艺汇演和职工技能比赛，组织员工进行健康体检，常态化做好对困难、生病员工的走访慰问工作，积极推行人文关怀，有效地化解了矛盾和问题，将员工队伍的精气神凝聚起来了，公司各种生产经营任务得到了自然、顺畅的执行。

一是发挥宣传优势，激发生产活力。发挥宣传工作优势，统一思想意志，是我们开展工作的一条宝贵经验。我们通过“一报一网一微”等宣传平台和载体，把企业生产经营同企业精神宣贯、企业文化建设、先进典型选树结合起来，用正面宣传人，用身边的榜样感召人，用先进的文化凝聚人，在思想上解惑、精神上解忧、文化上解渴、心理上解压。让大家真切体会到我们是靠企业生存、因企业而兴，有效增强了员工的政治意识、大局意识和责任意识，激发了工作热情。

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三是发挥文化优势，凝聚正能量。“宜兴客运”企业文化建设起步早、动作快，总结出许多好的经验，对稳定员工队伍，完成生产经营任务，凝聚正能量起到积极促进作用，这早已成为我们的一项工作优势。因此，要实现党建和生产经营深度融合，就要充分发挥好企业文化建设的引导作用，通过家文化、廉政文化、安全文化、综治文化的建设，让员工体会到组织的温暖，树立起“锅里有碗里才能有”的思想，将个人追求融入到企业的发展目标之中，最大限度发挥潜能为企业发展作贡献。

二是发挥党建优势，引领企业发展。党员干部是企业科学发展的中坚力量。这主要体现在广大党员在生产经营中如何发挥示范作用和带头作用，如何拥护上级组织的决策部署。基层党支部要想真正融入企业生产经营，就必须发挥党建优势，密切与员工的真挚感情，在急难险重关头站出来，主动亮出身份，展现风采，做事业的领航者。公司通过开展党员“三亮三比三先”活动，全公司百余名在职党员通过亮身份、亮承诺、亮职责，比技能、比作风、比业绩，有效激发了广大党员当先锋、做表率的自觉性。

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1、高铁和城际轨道交通的高速便捷性对长途公路客运造成了巨大冲击。

2、城市化进程中，城市公共交通系统的完善使得短途公路客运需求减少。

3、私家车普及率的提高，进一步削弱了公路客运的市场份额。

4、环保法规的日益严格，要求公路客运行业提高能效和减少污染。

浅谈新时期公路客运

可持续发展的应对策略

◎ 江阴客运 王曦

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随着高铁和城际轨道交通

的快速发展，传统的道路旅客运输面临着

间上可以实现门到门运输；时间上基本可实现即时运输，即根据旅客的需求随时启动，发车密度较大的干线运输基本实现随到随走的客运服务；铁路运输因受运行轨道及车辆限制，其运输组织、调度灵活性较差，所能开展的业务种类也因此受到局限。民航尽管其运输组织水平较高，但受航线及机场数量的限制，以及诸多制约因素的影响，灵活性同样较差。

可达性：运输范围可延伸到等级外的公路，甚至是农村公路；运输组织机动灵活、形式多样，能够根据旅客的具体要求提供个性化服务，最大限度地满足不同层次旅客的需求。公路网络覆盖城乡各个角落，对于偏远地区尤为重要。

经济性：相较于航空和高铁，公路客运在短途和中距离运输中具有成本优势。

补充性：公路客运可以作为铁路和航空运输的有效补充，提供“最后一公里”服务。

2、公路客运在综合运输体系中的定位

短途和区域运输的主力：在200公里范围内的运输中，公路客运仍具有不可替代的作用。公路客运的发展应充分挖掘其核心竞争力即机动灵活的特点、空间上的门到门、时间上的即时性、批量上的小型化、服务上的个性化以及对运行条件适应性强等优势，避免与铁路快速客运在同一运输通道上同质竞争。在现阶段，其比较合理的定位是：为旅客的中短途出行提供服务，为其他客运方式提供接驳服务，为其他客运方式（主要是铁路快速客运和航空客运）服务不到的区域提供服务，为个性化出行提供定制式服务。

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多式联运的关键一环：公路客运可以与铁路、航空等其他运输方式无缝对接，形成高效的运输链。当前，公路客运行业发展受到最大的冲击来源于铁路客运的快速发展。铁路运输实施数次大规模提速部网后，在能耗、土地占用、运输能力、环境污染、交通事故等方面明显优于公路客运，在同一运输通道上，公路客运竞争力明显不足，原本占有的中长途客运市场已被铁路客运快速收回。从宏观层面看，航空客运和铁路快速客运主要承载着运输骨架和运输经络的服务功能，而公路客运更多倾向于发挥运输毛细的服务功能。

1、提升服务质量：强化公路客运的品牌效应，向社会提供高附加值、高层次的客运服务，改进车辆舒适性和乘坐体验，提供更加个性化和高质量的服务。

2、提供定制式客运服务：随着生活水平的提高，城际间客运需求的多样化、个性化特征越来越明显。休闲性出行基本上对速度、时间无特别要求，但对舒适性要求较高。商务出行则对速度、效率要求高，较少在意票价。低收入群体如民工则对票价较为敏感。此外，道路条件和客流大小也对公路客运有不同要求。公路客运灵活机动的特性有利于对细分的客运市场提供个性化服务，满足不同特征的多样化出行需求。

公路客运应以市场需求为导向，通过车型结构多样化、运行时间多样化、运营组织方式多样化等方式进行细化，提供多样化、差异性的全方位服务。针对不同收入的旅客群体，可采取车型结构多样化来满足需求。针对客流的淡旺季、冷热线等不均衡性，通过运

行时间多样化来满足对应的客运需求。针对不同出行目的如商务出行、休闲出行或不同出行距离如长途和短途出行等客运需求，可采取运营组织多样化即包车、直达式或公交化等方式来满足需求。一是对客群进行深度分析。场景角度看，医院就医（目的地医疗资源丰富）、高校求学（目的地高校众多）、旅游观光（目的地旅游资源丰富）、商圈购物等特定场景下客群规模大；市场细分角度看，就是有健康需求人群、有学生群体、有娱乐需求人群、有购物消费群体等。这些是这条线路一开始就可以能够有需求聚集的基本盘，当场景明确后，其实细分客群的可获得性也更强。二是对竞品的深度分析。两地之间私家车、顺风车等蔚然成风，市场非常成熟。顺风车多的地方，对于发展定制客运的市场条件就越成熟。一般城际顺风车时效要求较高，很多是半小时内要出发，除了突发的需求外，还有相当一部分需求是其他预约出行方式满足不了而跳转到顺风车。因此，一是成熟稳定、便捷经济的城际出行产品有着巨大的市场机会，二是上门接送、移动网络交互等都已成为消费习惯。总之，客运需求细分可以从多个角度展开，在城际客运的实践中将不断得到丰富和完善。

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4、 强化多式联运：与铁路、航空等运输方式建立紧密合作关系，提供一体化的运输解决方案。做好旅客运输集散服务，为旅客提供方便快捷的出行服务，关键在于公路运输与其它运输方式之间的有机衔接。应以市场需求为导向，全方位统筹协调各种运输方式间客运服务营运资源的规划、建设和运营管理。而且，不光要在站点、线路规划设置等硬件资源配置方面做好衔接，还要在服务体系如服务范围、服务内容、服务标准、服务方式等软件资源方面形成有效对接，从而真正实现旅客运输服务一体化。

5、利用信息技术：通过智能化调度系统和移动应用，提高运营效率和客户体验。加大科技投入，建设信息化管理和服务平台，全面实现公路客运信息化、智能化发展。依靠科技进步推动交通行业健康发展，是实现交通行业从传统服务业向现代服务业转型的必由之路。

在新时期道路运输行业发展的特定背景下，必须将信息技术的应用与行业发展战略、管理体制、运行机制和业务需求有效结合起来，最大限度地发挥信息化对提升管理效能的推动和支撑作用。

6、流程闭环式营销：在线下，开车身贴好广告的大型公交车辆在市区巡游，到需求聚集区进行易拉宝、单页、卡片、将线路海报张贴于大街小巷等宣传，和执法部门共同宣传做“拒绝黑车从我做起”公益宣传。在线上，全员微信朋友圈连续转发，推行点赞有礼、订票随机立减、抖音宣传等。在抖音平台上专门注册“江阴汽车客运站”抖音号等。

一条成功的定制线路的发展应容许在运营模式上通过不断试错，从定点乘车变为区域乘车（更加方便），从车辆由7座柴油调整为9座纯电车（降本增效）；不断增加班次，出发时间也根据不同场景在动态调整；规模上来后，进一步划小区域，裂变线路，最大程度缩短途中时间。线路一系列的调整和变化都是以基于乘客的需求，通过运营实践中的交互不断感知和发现需求特点，进而持续改进，真正能够触动内心的经验和体会还得来自于自身的实践，更多是试错。很多事情的成功不是自上而下的天才的产物，而是一个企业鼓励无休止的、自下而上的试验文化的结果。

3、开展渗透式客运服务：充分发挥公路客运的毛细运输特性，深入城市的大型厂区、居民区、院校以及广大农村的每一个乡镇、建制村、集中居住点，渗透到旅客运输的每一个角落，为老百姓提供门到门的便捷式服务。面对其他运输方式尤其是高铁的强力竞争，公路客运应及时调整方向，将服务网络撒开，提高服务网点的密集度，形成“面”上优势抗衡其他运输方式“点”或“线”上优势。

目前，农村客运是实现渗透式客运服务的主要开拓领域。随着社会主义新农村建设的深入进行，农村地区蕴藏的巨大客运需求，将使农村客运成为客运市场新的经济增长点。铁路、航空运输方式的技术经济特点、运输组织特点以及运行线路覆盖范围决定了他们不可能深入农村地区开展客运业务，而公路运输机动灵活的特性最适合农村分布广泛、客流量分散、客运需求不稳定的特性。因此，开发农村客运市场，将部分运力向农村客运市场转移是公路客运一个重要的发展方向。

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7、政策支持与市场引导：政府应出台优化整合公路客运与城镇公交、城市公交的相关政策，支持公路客运的转型升级，同时引导市场需求，促进公路客运与其他运输方式的协调发展。

从狭义上理解，适应交通一体化发展，公路客运在促进和谐大交通发展的前提下，必须认清当前形势的严峻性，应该且必须及时把握面临的机遇和挑战，优化整合公路客运和城镇公交、城市公交，改善并逐步消除其服务功能的不连续性，提高整体竞争实力，进而有利于充分发挥优势和特性，形成良性循环。

就公路客运和城镇公交、城市公交的生产属性和基本功能而言，三者均属于公共交通范畴，其管理体制的二元化，人为地割裂了公路客运和公交客运的共同属性。在实践中，江阴城乡一体化进程已基本完成，城市客运与农村短途客运的融合，城市客运向农村地区延伸以及农村短途客运“公交化”必然会面临在线路网规划建设、场站枢纽建设、车辆等多个方面的不衔接问题，极易造成在进行实际规划建设时存在资源浪费和现行标准无法兼顾等现象。避免公路客运、城市公交、城镇公交的线路资源、运力资源、信息化服务平台以及场站设施等各自规划、重复建设，导致系统总体效率降低、成本增多和资源浪费。

公路客运在新时期的综合运输体系中仍然扮演着重要角色。通过发挥其比较优势，不断优化服务和提高效率，公路客运可以实现可持续发展，更好地服务于社会和经济的需求。

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近年来，由于平台经济的普及和发展，以及网约车司机准入门槛低、时间相对自由，网约车平台公司和从业司机数量激增。而人们的出行需求总量并没有多少提升。同时行业严重内卷、竞争极其激烈。年初以来，伴随着多家主机厂以远低于租赁市场的价格将近3000辆新车投放到网约车市场来消化库存，将原本“僧多粥少”的市场搅得天翻地覆、竞争无序。因此，在当前这个竞争极其激烈的市场环境中，企业的持续发展和战略布局就显得尤为关键。根据公司二季度的经营实际，摸索了一些宝贵的实践经验和发展思路。

随着合同到期司机数量的不断增加，续租问题逐渐凸显为业务稳定的关键挑战。面对这一难题，大运通享果断推出全新续租政策，通过深入了解并精准满足司机需求，成功实现了71.55%的续租率，凸显了公司对司机这一核心资产的尊重与关怀，提升他们的自我价值感。通过精心维护存量司机关系，搭建畅通沟通平台，及时处理反馈处理，为公司业务的持续发展奠定了坚实的基础。

多面聚力

铺就公司网约车长远发展之路

◎ 大运通享 张晓

为提升司机的业务水平并促进团队凝聚力与协作精神的形成，大运通享积极增加“老带新”培训活动的频率。这种内部培训和文化建设模式不仅提高了驾驶员的业务能力和归属感，还为企业打造了一支高效、团结的作战团队。在当今这个注重团队协作和持续学习的商业环境下，大运通享的这一举措无疑为企业的长远发展注入了强大的动力。同时通过工会活动、司机体检等形式，关心司机工作和生活状况，增强司机归属感，提升人文关怀。

面对车辆闲置问题，大运通享积极寻求解决方案。主动走访外部发车渠道，成功实现了与多个合作伙伴的合作，从而提高了车辆出租率，为公司创造了显著的经济效益。如开辟了车友会、曹操、车小二等车辆代发渠道。为全力去库存公司整合了内外部资源，并及时对市场机会做到了把握，在资源优化配置和市场拓展方面取得了一定的成效。

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在新业务拓展方面，公司积极推动与如祺出行等合作伙伴的合作新模式，成功开拓了二级加盟商市场。同时，通过策划拉新方案，有效增加了司机数量，进一步扩大了公司的业务规模。这些举措不仅为公司开辟了新的发展空间，也为同行业在创新合作模式、拓展业务领域方面提供了有益的参考。

为提升市场竞争力并降低资金风险，公司成功申请滴滴CP，创新租金代扣方式。同时，他们针对原有平台租金拖欠问题制定了有效解决方案，并适时调整租金政策以适应市场变化。这些举措不仅优化了公司的租金管理流程，还提升了公司在市场中的竞争力和美誉度。这一实践为企业在财务管理和市场策略调整方面提供了宝贵的经验。

基于当前市场情况及经营实际，公司将重点围绕“去库存、拓渠道、保安全、优服务”这条主线开展工作。

首先，公司还应进一步强化司机服务体系，通过数字化手段提高服务效率和质量，进一步提升司机满意度和忠诚度。其次，将持续加大拓展服务领域，开辟新业务，如拼车、包车、企业用车等等拓宽收入来源。与相关行业进行深度合作，打造综合出行生态等，提供更全面、更优质的出行解决方案。此外，结合大数据分析和市场研究，通过精准地

制定营销策略和租金政策，进一步提升市场份额和盈利能力。最后，加强与上下游企业的合作与整合，构建更完善的产业生态链，提高公司的整体竞争力和抗风险能力。

为实现可持续发展，在严格遵守法律法规同时，积极应对政策变化。保持与行业主管部门的沟通与合作，争取有利的政策环境。

品牌建设也不容忽视。塑造具有社会责任感、专业可靠的品牌形象，通过有效的市场营销和公益活动，提升品牌的知名度和美誉度，在用户心目中树立起值得信赖的品牌认知，有助于吸引更多用户并保持市场活力。

总之，公司业务的发展需要在司机招募、安全保障、业务拓展、品牌建设等多个方面协同推进，以适应不断变化的市场环境和用户需求，在激烈的竞争中脱颖而出，实现持续、健康、长远的发展。

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近年来，客运车辆“大改小”的发展趋势越来越明显，传统客运模式的转型升级迫在眉睫。为了更好地满足人们个性化出行需求，客运集团贴合市场需求，深耕定制化客运场景，提供了多元定制服务。

为进一步提高校园直通车服务水平，满足学生多元化出行需求，使学生群体的幸福感和获得感不断提升，客运集团打造“点单式”为民服务新模式，校园直通车再升级，逐步实现“需求学生提，客运速解决”的诸多场景应用，不断延伸服务触角，以“点单式”服务为学生幸福出行加温，开通从无锡协新技工学校、江苏信息职业技术学院、无锡城市职业技术学院出发，发往江阴、宜兴、靖江、南通、盐城等地的校园直通车；从无锡职教园和太湖学院出发，直达到无锡汽车客运站的“点到点”一站式运输服务的校园巴士，4~6月，共计派出大巴264辆次，助力10604名学子返乡返校，全方位多角度满足学生不同出行需求。

亮点频出！

客运集团定制化业务精彩纷呈！

“客运+演唱会”，“大管家”伴你一站直达尽享欢乐

4月至6月，多场演唱会、音乐节在锡城周边城市举办。为给乐迷朋友们提供便捷、舒适、温馨的出行服务，客运集团通过前期调研，开通稳稳达“演唱会直通车”，为方便乐迷们能够快速到达演唱会场馆，减少步行距离，组织管理人员成立志愿服务小分队，从踩线、组建乐迷专属微信群、出发到演唱会散场返程，进行全流程引导陪伴，使乐迷安全、有序、迅速登乘，还制作演唱会横幅，派发荧光棒、手持举牌、歌词本、糕中菓精美小点心等，通过提供“管家式”贴心服务，让乐迷们一站直达，尽享音乐狂欢。共完成8个城市、22场演唱会、3场音乐节接送，护航乐迷近5.5万人次。

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“客运+研学”，乐享其“乘”呵护学子成长路

3月以来，各大学校进入研学春游旺季，为有效应对团体、个人的出行、旅游需求，客运集团持续优化“运游+研学”服务模式，共为140余所中小学校及幼儿园提供了研学、春游等运输保障服务，共计用车2300余辆次，运输学生15.1万余人次，全力护航师生出游“平安路”。此外，客运集团下属远望研学团队根据不同学生的需求和目标量身定制研学计划，研学项目涵盖了多个领域，为学生提供丰富多样的学习资源和机会。

“客运+婚庆”，低碳迎亲诠释别样浪漫

为结合市场新需求，创新运营模式，提高资源利用率，宜兴城乡公交开设“公交+婚庆”定制公交业务，积极倡导绿色低碳的出行风尚，满足人们个性化美好出行需求，通过为新人提供定制化“公交婚车”，护送新人奔赴“下一站幸福”。与传统婚车相比，采用公交车作为婚车，低碳环保又不失浪漫，文明简约又极富创意。新人可以选择自己喜欢的车型，根据自己的喜好对车辆内外进行个性化布置，超大的车厢空间轻松容纳一众亲朋好友欢聚一堂，城乡公交还配备了驾驶经验丰富、文明服务优质的公交驾驶员，全程为“公交婚车”保驾护航，进一步加快推进新时代下公交行业的高质量发展。

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端午期间，为给深夜抵达无锡的城区旅客提供更好的公共出行保障服务，客运集团于硕放机场推出“星夜护航 免费接机”活动，为旅客提供深夜免费送到家的服务，活动一经推出广受好评，共计80趟次左右，服务人数近250人次。6月14日至16日，星夜护航再升级，推出东站夜间专线试运营活动，助力锡城“夜经济”，共护航近百名旅客。客运集团用心用情守护每一位星光赶路人，同时更多了解广大乘客出行痛点，为后期丰富旅客出行选择，开行个性化服务产品提供依据。

接下来，客运集团将持续深挖市场需求，在道路运输市场中抢抓机遇，主动把握定制出行新形势，在定制化客运服务新模式上下功夫，真正实现服务前移、全程陪伴，确保旅客多元化出行需求得到满足、顺畅无忧，让“无锡客运”金字招牌光彩夺目。

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为了增添节日气氛，助力旅客出行更美好，无锡汽车客运站于五四青年节、母亲节、端午节、儿童节等节日组织开展多个精彩主题活动。通过玩游戏、送礼品、手工制作、志愿服务等活动形式，吸引了众多旅客的参与，让大家在旅途中感受到了浓浓的节日氛围。

活动现场精彩纷呈，欢声笑语充满车站，活动的举办不仅增强了车站与旅客之间的互动和交流，更提升了旅客的满意度和幸福感。接下来，车站也将继续结合节日主题策划开展形式多样的活动，为旅客提供更加舒适、美好的出行体验。

（组织人事部综合）

无锡汽车客运站精彩活动

温暖旅客出行路

端午节

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五四青年节

六一儿童节

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酒、消毒棉签、风油精等防护物品；对前来咨询或需要帮助的观众也做到了有问必答，给予帮助；协调提供了运动员、志愿者及工作人员的大巴、中客出行服务，赛后为外国运动员定制了“上海CITYWALK”攻略。

6月8日至10日，2024年国青男篮国际挑战赛（无锡站）拉开了战幕。壹零零公司经过前期多次洽谈，积极争取，成为本次大型国际赛事的保障单位。

比赛期间，公司每天安排一名管理人员至比赛现场协助开展保障工作，共派出三名优秀驾驶员为此次国际赛事进行全程保障。车上配备了瓶装饮用水、碘

本次活动，壹零零公司工作人员规范和热情的服务，全力维护了城市及公司的品牌形象，全方位、多层次、立体化的综合保障能力给活动组织方留下了深刻的印象，表示期待今后再度开展合作。

（壹零零公司 王敏芳）

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絮

语

清

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在党的二十大精神的指引下，城北驾培党支部紧紧围绕全面从严治党的战略部署，积极响应集团党委关于深化党纪学习教育的号召，以实际行动践行廉洁自律，共筑企业清朗天空。作为城北驾培党支部书记，我深感责任重大，使命光荣。在此，我以“清风絮语”为题，与大家共同探讨如何坚守初心使命，以廉洁之风引领企业发展。

深化党纪学习，筑牢思想防线。城北驾培党支部始终将党纪学习教育作为加强党风廉政建设的重要抓手。通过组织党员集中学习《中国共产党纪律处分条例》，我们不仅加深了对党纪条规的理解，更在思想上筑起了一道坚固的防线。我们要以史为镜，以史明志，从传统廉政文化中汲取精华，将崇德倡廉的社会风气内化于心、外化于行。

以身作则，发挥模范带头作用。作为党员干部，我们应以身作则，积极发挥模范带头作用。在日常工作中，我们坚守透明公开、诚实信用的原则，严格依法依规开展每一项培训服务，确保我们的工作经得起时间和实践的检验。通过书记党课、集体廉洁教育谈话等形式，我们不断强化党员干部的廉洁自律意识，确保

坚守初心，

以廉洁之风引领企业发展

贴近实际，开展生动有效的廉洁教育。在廉洁教育的实践中，我们党支部注重贴近实际，开展生动有效的教育活动。我们组织党员参观廉政教育基地，让大家在实地学习中感受廉政文化和反腐倡廉的重要性，从而增强党员的廉洁自律意识。我们还通过观看警示教育片、开展主题党日活动等形式，让廉洁教育更加贴近生活、贴近人心，使廉洁自律的理念在每位党员心中生根发芽。

强化内部管理，优化教练员队伍建设。在内部管理上，我们党支部持续优化教练员队伍建设，坚决杜绝任何行风行纪问题。我们通过对教练员进行定期的技能提升和岗位调整，确保教练员队伍的专业性和纯洁性。我们还将加强教练员的职业培训和道德教育，提高服务质量，确保教学安全和效率。

提高服务质量，确保教学安全。我们将通过加强安全生产管理，确保教学过程中的安全。开展定期的安全检查和风险评估，及时发现并解决潜在的安全隐患。同时，通过组织安全教育培训，提高全体员工的安全意识和应急处理能力，确保学员和员工的安全。

展望未来，持续推进廉洁文化建设。城北驾培党支部将继续深化廉洁文化建设，持续推进党纪学习教育，不断提升党员干部的廉洁自律意识。我们将以更加坚定的决心和毅力，坚守初心使命，以廉洁之风引领企业发展，为实现城北驾培的可持续发展贡献力量。

清风徐来，水波不兴。让我们携手同行，在清风的絮语中，共同守护城北驾培的清朗天空，以实际行动迎接每一个清新的黎明。

（城北驾培 张虎）

一花一世界

一叶一菩提

生活点滴间，自有真意

跃然纸上可盼春风化雨

推杯换盏处，执手谈心

浅言细语不失人生真谛

清风入夏，最是沁人心扉

絮语萦怀，更具世间百味

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聚

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车窗外有独特的风景，车厢内有贴心的服务。当旅客们踏上归家的路途，客运人的暖心服务就如黑夜中的点点微光，照亮旅客的出行路。4月以来，助人为乐、拾金不昧等好人好事在这里不断上演，客运人用心用情用力，以实际行动诠释为民情怀。

点滴小事显真情

好人好事暖人心

美丽的花儿眷恋大地的土壤

事业的舞台在基层更为宽广

在这里，有最可爱的人，挥洒汗水，斗志昂扬

在这里，有最感人的是，激情燃烧，梦想起航

听，奋斗的生椰如歌嘹亮

看，前行的步伐风雨难挡

外国友人出行遇难题 站务员热情伸援手

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4月18日，市民董女士手持一面写有“拾金不昧 品德高尚”字样的锦旗送至宜兴城乡公交六车队办公室，向拾金不昧的好司机陈瑞军致谢。

据了解，4月11日，董女士在西渚乘坐202路城乡公交车回家时，由于手腕上有汗水，途中她顺手解开表带将手表放在了座椅上。匆忙下车后，董女士在回家途中才发现手表遗忘在了公交车上。董女士急得六神无主，手表不仅贵重，且意义非凡，是20年前她的爱人送的结婚纪念日礼物。情急之下，她抱着试试看的心态拨通了城乡公交六车队电话，恰巧驾驶员陈瑞军在抵达金三角车站，打扫车厢卫生时，发现了遗落在后排座椅上的这块表，于是第一时间上报情况并将手表交到了车队管理人员手中，顺利帮助董女士取回了失物。

贵重手表遗失车厢 公交司机及时帮找回

高龄老人腿脚不便 锡宾司机暖心帮忙送

6月2日，棉花巷兴隆苑门口出现了一部外观干净整洁、颜色光彩夺目的“小黄车”，只见着装端正的驾驶员刘国金正热情地为一位老人放置轮椅，随后为其打开车门，小心翼翼地将老人扶上车，交代其坐稳坐好并帮忙系好安全带后，才平稳起步驶向目的地。

据了解，老人已年近80，两个半月前不慎摔了一跤造成腿部骨裂，至今仍未痊愈。其女儿打听到新区仁德医院有一名骨科专家医术较高，一直想带老人去就诊，但苦于工作繁忙难以脱身。老人听说95128热线专门为老年人和不会使用手机软件叫车的人士提供约车服务，因此第一时间拨打了电话，预约到无锡交通出租公司锡宾车队的车辆为其提供此次出行服务。在刘国金的安全护送下，老人准时准点抵达了医院就诊，一路上的悉心照顾也让她感动不已，连声表示感谢，刘国金则表示这只是举手之劳，并叮嘱老人要注意安全。

以刘国金为代表的锡宾车队驾驶员们，是川流不息道路上的“摆渡人”，他们早出晚归、热忱服务，一路爱心一路歌，传递社会正能量，成为锡城街头一道靓丽的风景线。

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5月6日起，客运分公司物业管理科陆续接到站外机电园、张泾、桐歧等租户发来的房屋漏水照片及视频。面对租户的漏水问题，分公司立即统筹协调，由分管领导带队，携物业科、安机科工作人员与维修人员进行实地勘察。通过现场查看漏点，倒寻分析原因，与租户商定出科学合理的维修方案，并立即派专业人员进行现场维修处理。

针对承租于机电园的无锡光颉电子，维修人员考虑到厂房整体面积大、维修成本高等特点，采用了内置接水盘引流、外用屋顶面局部贴胶的维修方式，及

助力优化营商环境 全心化解租户烦心事

为减少汛期房屋漏雨等问题的发生，在梅雨季节来临前，分公司还对张泾、桐歧等租户屋面进行了全面检查，找准漏点、精准封堵，保障租户安心度汛。现场、源头双管齐下，专业、负责、热忱的努力化解租户烦心事，获得了租户的好评和认可。

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观看了电影《热辣滚烫》之后，我的内心久久不能平静。它用真实感人的故事情节和深入人心的角色塑造，无论是在生活中遇到困境还是在追求梦想的路上，观众都可以从这部电影中汲取到无尽的力量与勇气。

热辣的梦想 滚烫的人生

       

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 ——《热辣滚烫》观后感

这里集锦了无数的思考

这里积聚了无限的能量

文气风发 与您同行

琼林溢彩 伴您同在

发人深省

给人启迪

让文字充实我们的工作

让书香润泽我们的生活

为自己喜欢的样子，活出自己认可的样子。

古代思想家荀子在其《劝学》中曾经告诫我们：“不积跬步，无以至千里；不积细流，无以成江河。”以上名句无不在告诉人们坚持的重要性，无不在阐述坚持的力量之伟大。每个人的生活都有自己的艰辛和困扰，但只要我们勇敢面对，坚定信念，就一定能够战胜因他属于自己的光明未来。每一个挑战都是你前进的动力，每一次挫折都是你胜利的基石。我相信，只要我们坚持努力，无论我们面临什么样的困境，都能找到那份属于我们一起自己的热辣滚烫的人生。

你越热爱当下，付出越多行动，就越朝气蓬勃，活力迸发，生命之树才会苍翠欲滴。生活，不仅仅是活着，更是要去体验，去感受，去成长。愿我们像片中乐莹一样，一起加油拼搏，努力活出自己灿烂的人生，让一切皆有可能。

（客运分公司 周敏）

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上个周末，我和家人一起前往安吉云上草原游玩。我们入住了当地著名的云涧民宿，在这里度过了两天难忘的时光。

 安吉，这个竹海之乡，是江浙沪的网红旅游胜地。云上草原高山四季旅游度假区就深藏其中，坐拥稀缺的高山自然资源，造就了“云上一天，草原四季”的独特美誉。

 抵达云上草原后，我们乘坐缆车缓缓上升，宝宝兴奋地指着窗外的美景，咿咿呀呀地说着话。下了缆车，我们仿佛置身于一个童话世界，远处是连绵的青山，脚下是嫩绿的草地，天空中飘着几朵白云，仿佛触手可及。

 对于带着宝宝的我们来说，一些刺激的项目不太适合，我们主要选择了一些轻松愉快的活动。在无动力滑草乐园，我们抱着宝宝坐在特制的滑草车上，从山坡上滑下，笑声回荡在整个山谷。我们还一起漫步在童心谷，欣赏美丽的风景，感受大自然的魅力。

此外，云上草原还有许多值得一游的景点。其中最令我印象深刻的是“天空之境”。站在观景台上，俯瞰着脚下的草原和远处的山峦，仿佛置身于天地之间，感受到了大自然的壮丽与辽阔。那一刻，所有的烦恼都烟消云散，只剩下心中的宁静与祥和。

 除了美丽的风景和丰富的活动，云涧民宿也给我们留下了深刻

的印象。民宿的房间宽敞舒适，装修风格简约大方，让人感觉格外温馨。在这里，我们不仅享受了美好的住宿体验，还感受到了家一般的温暖。老板和工作人员的热情周到让我们倍感亲切，他们的细心关怀让我们的旅途更加完美。

安吉云上草原之旅

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端午节，自古便是中华民族的传统佳节，承载着深厚的文化底蕴和浓浓的家国情怀。今年的端午节，我与我的女儿一同包粽子，共度佳节，留下了一段难忘的美好时光。

次尝试，但学得非常认真，不一会儿，她也能独立地包出一个完整的粽子了。

包粽子的过程中，我们聊起了端午节的由来和习俗。我告诉女儿，端午节是为了纪念古代爱国诗人屈原而设立的，而包粽子、赛龙舟等习俗则是人们为了表达对屈原的怀念和敬仰之情。女儿听得非常入神，她不禁感叹中华文化的博大精深。

（城北驾培 张晓慧）

情满端午

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舞剧《10909》是首部揭秘载人深潜的硬核舞剧深海秘境探索，讲述的是“奋斗者”号在马里纳亚海沟成功下潜突破1万米达到10909米，创造了中国载人深潜的新纪录并成功返航。从“蛟龙”号、“深海勇士”号到“奋斗者”号，载人深潜团队以严谨科学的态度和自立自强的勇气，践行“严谨求实、团结协作、拼搏奉献、勇攀高峰”的中国载人深潜精神，为科技创新树立典范。

在观看了《10909》这部舞剧后，我被深深打动。它不仅仅是一部艺术作品，更是一次心灵的探险，一次对人类探索未知世界的致敬。

舞剧以深邃的蓝色灯光和低沉的海浪声开场，营造出深海的神秘与宁静。舞者们身着深蓝色的服装，身体随着音乐的节奏起伏，仿佛是海水的流动，引领观众进入一个未知的深海世界。

随着剧情的推进，舞者们的动作变得更加有力和坚定，象征着奋斗号潜水器的下潜。每一个动作都精准而充满力量，展现了科研人员对深海探索的

执着与决心。音乐逐渐增强，伴随着舞者们的舞步，观众仿佛能感受到潜水器在深海中穿行的震撼。

（客运驾培 嵇丽娜）

舞剧《10909》观后感

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安徽休宁，古韵悠然。漫步石板小道，感受岁月的沉淀。徽派建筑古朴典雅，青山绿水环绕，仿佛置身于一幅水墨画中。品尝当地美

漫步休宁

摄影 高挺

食，味道醇厚，回味无穷。这里既有历史的厚重，又有自然的秀美，让人流连忘返。

编

读

互

动

自2007年 《客运文化》创刊以来，我们始终立足搭好沟通平台，建好宣传窗口，为职工传声音，为公司树形象。岁月静好，一路走来，我们与您一同见证公司的改革发展，一同品味职工的生活感悟。凭风借力好扬帆，值杂志改版之际，我们推出 “编读互动”专栏，以期进一步加强编辑与读者之间的交流与联系，通过编读双方的共同努力，把《客运文化》办得更好。为此，我们希望得到广大读者的支持，请将您的宝贵意见和建议告诉我们。谢谢合作！

致读者：

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