《奋进青年》

BANK OF CHINA XUZHOU QINGNIANLU SUB-BRANCH

中国银行徐州云龙支行出品

New Age New Journey New Youth 

《奋进青年》

第九期

青年号

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        会上，陈永飙行长首先传达了总省行年度工作会议精神，对于总行的主要工作任务和省行的重要工作举措进行传导，并要求各单位结合自身情况做好承接落实。陈行长回顾了徐州分行2020年工作得失，指出在全体干部员工努力下，徐州分行取得了绩效考核机构等级为A的成绩，分行经营效益表现良好，经营发展迈上新台阶，重点工作取得新进展，深化改革激发新活力。在肯定成绩的同时，陈行长指出，当前银行业所面临的经营形势日益复杂，从国内、国外、地域与行业来看，分行存在主营业务市场竞争力下降、客户基础依旧薄弱、管理基础仍不牢固、发展质量有待提高等问题。

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一是立足新发展阶段，扛起发展重任，提升市场竞争力，推动分行可持续、高质量发展；

二是贯彻新发展理念，聚焦客户拓展，提升管理水平，固本强基，夯实分行长远发展根基；

三是服务新发展格局，坚持机制创新，深化各项改革，持续激发人才队伍干事创业的激情与活力；

四是提升风险管理能力，加强研判分析，塑造合规文化环境，推动分行健康、合规经营发展；

五是坚持党建引领，抓好企业文化建设，做实员工关爱工程，为分行发展提供强大动力。

            ——徐州分行召开2021年工作会议

        2月6日，徐州分行召开2021年工作会议。分行行领导，中心支行、直属支行、分行各部门主要负责人现场参会，各中心支行、分行行长室成员、分行各部门主任室成员、支行内设部门主任、网点负责人视频参加会议。会议由张晓明副行长主持。此次会议主题为“坚定信心、提速发展、实现赶超，推动徐州分行可持续、高质量发展”。

        陈行长强调，2021年徐州分行总体工作思路：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会和中央经济工作会议精神，认真落实总省行工作会议部署，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，以提升市场竞争力为主要目标，坚持党建引领，坚持夯实各项基础，

         坚持机制体制创新，提升经营管理能力，激发活力、敏捷反应、重点突破，坚决打赢“市场攻坚战”、“绩效争先战”和“能力提升战”等三大战役，持续攻坚存款百亿工程、客户拓展工程、中收提升工程、资

产提质工程、渠道提效工程、文优服务工程、作风建设工程、文化建设工程、固本强基工程和员工关爱工程等十项工程，坚定信心，提速发展，实现赶超，推动徐州分行可持续、高质量发展。

        陈行长明确了2021年整体经营目标，要求全行实现人民币存款新增100亿元目标，机构绩效排名在全辖实现“保六争三”，省辖六家重点城市分行中排名实现“保五争四”目标。陈行长要求重点做好以下工作：

       会上，财务管理部分析全行2020年经营情况，宣导2021年经营预算目标。人力资源部宣导人力资源改革方案，分行行领导进行交流发言。

        张晓明副行长指出，要做实做细绩效管理，促进业务提速发展和绩效排名提升，继续深化基层减负，不断提升服务能力和服务成效。要长抓不懈合规管理，为全行实现高质量发展保驾护航。要积极培养全行数字资产管理意识，持续提升数据质量。对于“十项工程”之一的“作风建设大提升”工程，张行长指出：要切实提高服务效率，解决条线管理的“时差”问题；要保持高昂工作状态，解决条线管理的“温差”问题；要强化换位思考意识，解决条线管理的“压差”问题；要增强整体大局观念，解决条线管理的“偏差”问题。

        陈家良副行长分析了普惠金融业务当前发展形势，提示做好五项重点工作：一是坚持网点普惠金融主阵地建设，坚定通过网点资产业务带动业务发展的信心；二是坚持以线上标准化产品为突破重点；三是坚持建立分层联动营销体系，特别是各级管理着要躬身入局，冲在一线；四是坚持激发普惠客户经理队伍活力；五是坚持守住合规底线不动摇。

最后，会议还对2020年度中银优秀获奖集体和个人进行表彰。

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       章宇副行长首先回顾了分行2020年风险内控工作情况，指出存在的不足与挑战，对全年工作，章行长要求：一是用最严格的制度管控信用风险；二是全力以赴管控授信大户风险；三是全面统筹细化举措，提升风险管理有效性；四是做强不良经营管理，提升清收化解质效；五是明确方向强化协同，推进分行资产业务高质量发展；六是持续改善内控环境、优化内控体系；七是持续从严监督、评价、问责；八是持续夯实反洗钱管理基础。

直奔第一 全面领先

党建风向标

        张宏纪委书记提出三项重点工作：一是突出抓好党委一号文的贯彻落实，全面提升党建工作水平；二是突出两项工程的实施与推进；三是突出加强巡察问题的持续整改落实。同时，张书记指出，要做好节日组织关怀、严格落实节日廉洁和纪律要求，高质量做好2020年各级党组织民主生活会和民主评议党员工作，确保节日期间全行安全稳定。

       苏福平副行长指出，2021年全行要紧盯一个核心——突出对市场竞争力的要求，要更加关注市场地位。攻坚四个重点——围绕存款（全量客户金融资产）、贷款、营收、双户双基这四个主流业务开展持续攻坚，不断夯实高质量发展根基。落实四个保障——通过风险防控、区域渠道配置、条线部门管理、队伍能力提升四项机制建设，保障公司板块各项工作平稳有序开展。

       俞立副行长首先回顾了2020年个金业务发展情况，指出短板与不足，对于全年工作，俞行长指出：一要坚持对标市场，加快核心业务发展步伐；二要夯实客户基础，全力突破业务发展瓶颈；三要加强战略推进，确保重点业务攻坚到位；四要强化基础管理，全力保障业务稳健发展。

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直奔第一 全面领先

党建风向标

        为全面贯彻新时代党的建设总要求，切实加强党组织建设，深化党建融入业务发展，11月25日上午，中国银行云龙支行党总支与中共保利淮海房地产发展有限公司党支部开展党建共建活动，并签订党建共建暨廉洁伙伴协议。中国银行徐州云龙支行党总支书记丁雪枫，中共保利淮海房地产发展有限公司党支部书记李霞以及双方的党员代表出席了此次活动。

    目  录

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第一篇 党建风向标

第二篇 公司勇争先

第三篇 个金百家鸣

第四篇 内控合规季

第五篇 家园暖人心

第六篇  最美青年人

CONCENTS

        此次活动在庄严神圣的国歌声中拉开了序幕，接着保利地产党支部书记李霞同志与支行党总支书记丁雪枫同志分别介绍了各自党组织架构、组织建设、党建工作发展情况，同时双方就针对各自行业的业务特点，如何形成优势互补、加强合作进行了深入沟通交流。

       期间，丁雪枫书记与李霞书记签署了《党建共建廉洁合作协议书》，《“中银复兴壹号”党建平台合作协议》，并互赠了书籍。

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        期间，丁雪枫书记与李霞书记签署了《党建共建廉洁合作协议书》，《“中银复兴壹号”党建平台合作协议》，并互赠了书籍。丁雪枫书记与李霞书记分别做了签约致辞，双方一致认为中国银行云龙支行和保利淮海房地产发展有限公司都是淮海经济区有影响力的国有大型企业，党建共建工作对于双方履行职能和改革发展，都具有特殊的重要意义。党建结对共建协议的签订，既是双方进一步深入贯彻落实党的十九大有关精神的有益尝试，也是双方巩固深化全面战略合作关系的重要契机，更是双方面向未来、携手共进、协力共赢的有力举措。紧接着双方党员代表就下一步党建共建工作开展计划和具体内容做了详细的阐述，同时全体党员重温了入党誓词。

       此次党建共建活动，中共保利淮海房地产发展有限公司党支部与中共中国银行徐州云龙支行党总支的合作将更加全面、更加紧密、更加深入。双方的党员同志们纷纷表示必将以高度的政治责任感和良好的精神状态，把初心使命变成自己圆满完成工作的精神动力。接下来，中国银行云龙支行将以党建结对共建作为双方加强交流合作的重要平台，按照优势互补、相互促进的原则，努力实现双方党建工作相互促进，实现双方的创新跨越发展！

党建风向标

不忘初心 继续前进

为进一步宣传学习党的十九届五中全会精神，充分激发队伍活力，发挥党员干部在开门红竞赛中的主力军作用，12月8日，云龙支行开展党总支书记讲党课活动。支行党总支成员、基层党支部书记、全辖党员员工参加了学习。

        接着，丁雪枫同志就如何以全会精神为指导，把全会确定的各项决策部署和工作要求传导到位、落到实处提出了具体要求。

        一是各行要抓好抓实全会精神的学习传达落实工作，以更高的政治站位把贯彻落实全会精神与支行业务发展实践紧密结合，形成全行发展突破的强大精神内核。二是要紧跟中央号令，融入地方规划。要深刻理解中央对“十四五”形势的判断，聚焦淮海经济区中心城市建设，着力提高精准服务实体经济的能力。三是紧跟总省分行高质量发展要求，加压加速发展。

        最后丁雪枫同志指出，2021年是“十四五”规划的起步之年，也是支行高质量发展关键年，站在里程碑式的新起点上，云龙支行要坚定信心、顽强奋斗，努力实现高质量发展，为夺取全面建设社会主义现代化国家新胜利贡献中行力量。

        党课结束，云龙支行对总支委员进行增补。

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党建风向标

不忘初心 继续前进

云龙支行召开2021年“开门红”启动大会

        为鼓舞全行迎接新年开局的亮剑精神，为展现中国银行徐州云龙支行誓夺“开门红”的必胜信心，为全行稳健发展奠定良好基础。云龙支行召开2021年“开门红”启动大会。

        会议由云龙支行团支部书记朱贺主持，会议伊始，全员身着迷彩展现了云龙支行全体员工誓夺开门红的万丈豪情与精神面貌，随后云龙支行四位分管副行长，分别就内控合规、公司、个金、纪委等方面做了方案宣导、指标解读及工作提示。

        最后，丁雪枫行长在总结云龙支行2020年经营管理情况的基础上，传达了徐州分行2021年开门红会议精神，并部署2021年云龙支行重点工作。丁行长鼓励云龙支行全体员工奋勇争先，不断拼搏。此次动员大会不仅鼓舞了云龙全体员工的士气，更为云龙支行“开门红”各项工作的推进打下了坚实的基础。

党建共建促发展 发挥合力赢未来

——云龙区财政局及云龙支行开展主题党课活动

        为实现党组织优势互补，党建促进业务，充分发挥党组织和广大党员推动发展、凝聚人心、促进和谐的作用，努力构建“资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的党建工作新格局。

       2020年12月26日下午，云龙支行与云龙区财政局的领导和同志们欢聚云龙区政府礼堂，联合开展“党建共建、发挥合力、共赢未来”主题党课暨云龙区财政局与徐州分行全面战略合作协议签约仪式。

云龙区财政局局长、党组书记程士海同志、云龙区财政局副局长、党组成员欧阳林蓉同志、徐州云盛建设发展投资有限公司董事长、党支部书记王兆义同志、中国银行徐州分行苏福平副行长、中国银行云龙支行丁雪枫行长及行长室成员莅临会议。

        云龙区财政局与徐州分行经过多年的合作，已经建立长期、全面、稳定、双赢的合作关系。为进一步深化、提升双方的战略合作关系，更好地支持双方战略重点的实施和业务发展，本着“长期合作、强强联手、互利共赢、共谋发展”的原则，经双方友好协商，由云龙区财政局局长、党组书记程士海同志与中国银行徐州分行苏福平副行长作为双方代表签署全面战略合作协议。

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党建风向标

不忘初心 继续前进

党建共建促发展 发挥合力赢未来

——云龙区财政局及云龙支行开展主题党课活动

        最后云龙支行理财经理吕洪波、赵捷，分别就出国金融、基金等业务知识进行宣讲，并对于近期我行明星产品进行推介交流并集体合影留念。

        随后由云龙支行邀请的外部师资力量——徐州市委党校吴根平教授，宣讲党的十九届五中全会精神。吴根平教授以凝聚思想共识，激发奋进力量为主题结合国内国外形势宣讲党的十九届五中全会精神，向各位党员精彩授课。

党建共建促发展 发挥合力赢未来

——云龙区财政局及云龙支行开展主题党课活动

        会议指出，要切实提高政治站位，迅速掀起学习宣传贯彻十九届五中全会精神热潮。要把学习贯彻全会精神作为当前和今后一个时期重要政治任务，切实把思想和行动统一到全会精神上来。要把学习贯彻全会精神与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想结合起来，深学细悟、融会贯通要深刻领会全会精神，牢牢把握“十四五”时期发展机遇。要准确把握进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局提出的新要求、带来的新机遇，准确识变、科学应变、主动求变，加快推动高质量发展，努力在构建新发展格局中展现更大作为，为推进“十四五”规划贯彻实施开好局、起好步提供坚强保障。

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党建风向标

不忘初心 继续前进

徐州分行党委委员副行长陈家良同志参加云龙支行党总支2020年度组织生活会

        最后，丁雪枫同志代表班子作了表态发言。她表示，云龙支行班子将以本次组织生活会为新的起点，狠抓内控管理，严守合规底线，充分发挥班子堡垒作用，带领支行全体员工攻坚克难，使云龙支行朝着高质量发展而奋力拼搏，坚信在市行党委的坚强领导下，支行的发展目标一定能够达到。

       组织生活会后，陈家良副行长代表分行党委反馈2020年度机构绩效考核情况。并对2021年度开门红工作进行了深入点评，对下一步支行重点工作提出了指导性的要求。

        2021年2月24日上午，云龙支行党总支召开2020年度组织生活会，分行党委委员、副行长陈家良同志代表市行党委参加了此次组织生活会，分行党务工作部部长夏娟、普惠金融部王猛主任陪同参加。会议由云龙支行党总支书记、副行长（主持）丁雪枫同志主持。

陈家良副行长对班子建设提了三点工作建议：第一加强政治理论的学习，学深务透党的方针政策，做到知行合一。第二加强作风建设，做好示范带头作用。第三坚持以员工为中心，加快人才的培养，关心关爱员工，激发组织活力。 

        丁雪枫同志首先汇报了班子组织生活会会前准备情况，并代表党总支班子和个人进行对照检查发言，班子成员围绕班子对照检查材料逐一发言。随后支班子成员依次逐人进行对照检查发言并开展自我批评，每位同志发言完毕后，其他班子成员对其进行批评帮助后并进行表态发言。

        分行党委委员、副行长陈家良同志，对云龙支行党总支班子组织生活会给予了充分肯定。他认为支行班子组织生活会开得很务实，前期准备工作充分，查摆问题、分析问题、剖析问题定位严、准，问题的成因，改进的方向，分析到位。实事求是地开展批评与自我批评，坦诚中肯，班子的回应、自我的反思、自我提高达到初衷，通过“红红脸，出出汗”把平时不能讲的话讲出来，起到相互帮助有力的目的，整体上达到组织生活会的预定效果。 

徐州分行党委委员副行长陈家良同志参加云龙支行党总支2020年度组织生活会

云龙支行党总支与分行营业部党总支、开发区支行党支部开展联建例会

        2021年3月11日班后，云龙支行党总支委员牛远志同志，会同开发区支行党务工作负责人沙小民同志、市行营业部党总支党建工作负责人吴保幸同志，在分行营业部会议室召开三家党建联席会，共同谋划全年党建联建工作，会议围绕建党100周年活动、廉洁教育、警示教育、党建活动进行了深入探讨，并对本年度下三个季度的活动作了初步安排。

一是全面响应市行党务工作部联建工作要求，进一步提升本组三家党建工作。二是相互学习共同促进，把各自的党建工作加以提升。三是互相借鉴复兴壹号的推广经验，加快各自的复兴壹号推广工作。本次联建工作会议，达到预期效果，为下一步党建联建工作迈开坚实的一步。

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公司

勇争先

公司勇争先

徐州分行陈永飙行长拜访徐州市民政局吴彬局长

        2月20日，徐州分行陈永飙行长拜访徐州市民政局吴彬局长，公司金融部王震副主任（主持工作）、曹春梅副主任、云龙支行丁雪枫副行长（主持工作）陪同。

        陈永飙行长首先感谢徐州市民政局长期以来对徐州中行各项工作的关心和支持，并向吴彬局长送去新春佳节问候。

        吴彬局长对陈行长一行的到来表示欢迎。吴局肯定了徐州中行优质高效的金融服务质量，并就后续双方的业务发展规划与陈行长进行了详细交流，期望与中行在合作业务的广度与深度上不断深化。

        此次高层拜访密切了银政关系，为徐州中行与徐州市民政局未来深入合作奠定了基础。

苏福平副行长拜访徐州市环保集团

           3月11日下午，苏福平副行长拜访徐州市环保集团宋新华副总，公司部王震副主任（主持工作）、云龙支行丁雪枫行长、李美君副行长陪同参加。

        徐州市环保集团有限公司是经市政府批复，专业从事环境基础设施建设和环境污染治理的国有公司，为市委管理领导班子企业，市国资委列名监管。

        宋总对苏福平副行长一行的到来表示热烈欢迎，介绍了环保集团的职责定位和后续发展规划。苏行长就银企未来合作机会进行了充分沟通。双方相谈甚欢，明确要达成战略合作关系。

        此次牵头营销非常关键，在环保集团成立之初夺得先机，为我行与环保集团下一步的合作打下坚实基础。

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公司

勇争先

公司勇争先

陈家良党委委员赴云龙支行调研普惠金融业务

       1月8日下午，分行陈家良党委委员到云龙支行调研普惠业务发展情况，分行普惠金融部王猛副主任（主持工作）及条线人员陪同。云龙支行分管行长、公司部及各网点主任、客户经理参会。

       普惠金融部胡振庆经理对支行进行了“开门红”普惠金融业务宣导，并着重提示了普惠金融发展策略和思路；刘黄明审批人和周冉尽责经理对支行项目储备进行对接，并提出初步意见；王猛主任对支行普惠金融业务进行了点评，并对后续发展做了要求。               

       最后，陈家良党委委员做出总结并提出：一、云龙支行要持续做好普惠金融客户经理队伍建设，不断学习，提高客户经理专业能力；二、普惠金融营销要提高层级，行长要冲在一线，带动重点项目、批量化项目及政府方面的对接；三、支行要重视线上产品的营销，争取产品首发；四、网点渠道的产能要持续提高，尤其是对公专营网点，资产业务也会成为网点持续发展的有利抓手。

        陈家良党委委员一行的到来，极大的鼓舞了云龙支行的士气，为支行普惠金融发展指明了方向，让我们充满信心和希望。云龙支行定会不负所托，奋勇前行！

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勇争先

公司勇争先

        2月8日上午，分行陈家良副行长到淮塔支行调研普惠业务发展情况，分行普惠金融部王猛副主任（主持工作）陪同调研。云龙支行李美君副行长、淮塔支行网点主任、客户经理参会。 

徐州分行陈家良副行长赴淮塔支行调研普惠金融业务

         陈家良行长首先对淮塔支行普惠业务的发展情况做了点评，“抵押贷”产品推出以来，淮塔支行已获批4户，批复金额合计960万元，取得了阶段性成果。陈行长指出，2021年为总行普惠金融“线上业务突破年”，总行1月初推出的“中银企E贷 抵押贷”是网点发展普惠金融的特色产品，必将充分赋能网点，夯实客户基础，提升客户综合贡献，实现高质量发展。

云龙支行成功获批全辖首笔“中银企E贷·抵押贷”

       1月12日，云龙支行成功为江苏恒良建筑劳务有限公司测试获批158万元线上抵押贷，该笔业务是全辖首笔获批的线上抵押贷。

       “中银企E贷·抵押贷”是主要针对信贷工厂模式的国标小微型企业，是我行基于借款企业、企业实际控制人、法定代表人、股东及上述自然人配偶、父母、成年子女拥有符合我行要求的优质房产作为抵押的，为企业提供的可循环使用的金融产品。

       陈行长要求要做好存量账户的逐户营销，要借助分行考核方案加快上量；线上业务要发动全员做，重点关注有经营背景的客户，发掘网点全体人员的“朋友圈”，组织全员推荐业务机会。陈行长强调，对于存量授信户，要着重加强普惠客户的拜访营销，挖掘企业背后更多的业务机会，做好交叉营销，落实公私联动，要像维护财富客户和私行客户一样维护普惠客户。

        

       最后陈行长希望淮塔支行形成全员争做普惠的良好氛围，加快已批项目投放，争做标杆，助力网点转型，实现高质量发展。

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党建引领 公私联动 复兴争强 云龙辉煌

——复兴南路支行在徐州海关开展理财讲座活动

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        12月25日下午，应中华人民共和国徐州海关邀请，在中国银行云龙支行行长室、个数部精心策划和组织下，中国银行复兴南路支行为徐州海关全体干部职工举办了一场别开生面的理财讲座活动。

        徐州海关全体干部职工仔细聆听，时不时的拿着笔仔细记录。讲座结束后，大家意犹未尽，主动上前与我行同事询问交流。本次理财讲座收获满满，初步锁定十余名潜在晋级的目标客户，手机银行动户46户，全面覆盖代发薪活动大礼包，并组建了“中行海关专属金融服务群”便于以后业务的深入开展。

        此次理财讲座活动重点涵盖了我行结构性存款、基金、保险、手机银行、信用卡、个人贷款、跨境金融等特色业务产品。

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党建引领 公私联动 复兴争强 云龙辉煌

——复兴南路支行在徐州海关开展理财讲座活动

个金百家鸣

        自中国银行徐州分行党委与中华人民共和国徐州海关党委签约党建共建暨廉洁伙伴协议以来，双方通过丰富多彩的党建共建活动，加深了业务之间的沟通和交流。不忘初心，砥砺前行。在云龙支行行长室的领导下，复兴南路支行作为徐州海关直接服务单位，持续做好公私联动，夯实客户基础，挖掘业务机会，全心全意为徐州海关提供全方位的金融服务，同时用饱满的热情，坚定的信念打响2021年“开门红”攻坚“第一枪”。

云龙支行召开2021年开门红客户类指标业务推动会

        1月5日，云龙支行在省行“手机银行厅堂营销新流程”视频会议后趁热打铁，紧接着召开了“云龙支行2021年开门红手机银行、快捷支付、信用卡业务推动大会”，会议有支行个金部主任、产品经理、各网点行长、大堂经理及引导员参加。

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纤手盈动，飘香时光

——云龙支行举办女神节主题客户活动

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指标推动

       支行个金部针对2021年开门红市行、支行手机银行、快捷支付、信用卡业务开门红方案进行宣导，强调了网点全员配合，提高厅堂引导率、促成率；网点筛选代发薪单位进行外拓、外呼相结合方式提高老客户回流率；网点行长带头营销场景项目，实现全方位进行业务促成。信用卡新、老客户月活活动流程梳理，现场使用、网点成功经验分享，确保整体完成开门红目标。2021开门红，我们准备好了，云龙支行加油！云龙支行必胜！

        仲春遘时雨，始雷发东隅。春山可望，草木蔓发，又是一年惊蛰时节。女神节来临之际，云龙支行精心筹划，一场感恩回馈女性高端客户的DIY手作香槌活动，在美丽的云龙湖畔如期举行。

        屋外春风拂面，杨柳依依，屋内是精心布置的甜点、精美的茶歇和手握工具细细雕琢的造物者。活动由一场诙谐灵动的手指舞热身开始，女神们跟着音乐的节拍，舞动着纤纤细手，让欢乐的气氛瞬间萦绕会场。云龙支行韦囡副行长首先发表了热情洋溢的致辞，向与会的女神们致以节日的问候和美好的祝福。

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纤手盈动，飘香时光

——云龙支行举办女神节主题客户活动

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         云龙支行营业部理财经理赵捷在活动间隙向与会者带来了她精心准备的财富管理分享，把我行最好的产品，呈现给我们最忠实的女神客户。

        活动邀请了专业的香料手作培训师，现场进行“香料种子能量槌”的制作演示和指导。老师从拆包开始指导，教大家如何亲手将香槌历练成品。香料师演练完毕，大家表现出浓厚的兴趣和制作欲望，经过包扎种子香料、捆绳、粘合成品等一系列流程，一件件独一无二的特别礼物打造而成。手工完成后，大家纷纷开心地拍照留念，让收获快乐心田，让光影记录瞬间。

       此次活动得到了女神们的交口称赞，让大家感受到了手作香槌的本原之美和手艺人的匠心精神，也让她们感受到了中国银行贴心尊享服务的魅力。

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        为贯彻落实分行班子成员与基层机构内控案防挂钩机制，强化基层网点内控案防管理，12月11日上午，徐州分行苏福平副行长赴新城区支行内控案防挂钩联系网点进行调研走访和开展内控检查，分行公司金融部王震副主任（主持工作）、曹春梅副主任陪同。

        2020年12月21日下午，分行张晓明副行长赴内控案防挂钩联系点——复兴南路支行、万达广场支行调研走访，开展内控检查，办公室副主任周萍陪同。

       最后苏行长要求网点负责人及内控副行长要切实履责，并对内控案防工作提出三方面要求。一是要将内控案防工作抓细抓实，要认真学习各项内控合规制度，网点负责人落实“六必做”要求，记录全面，检查要核实要素。二是要加大对内控考核制度的研究，认真梳理失分项，细化到每个指标、深入到每一项业务，尽快提升内控得分，争取排名的晋位。三是要抓好员工管理，当好“家长”，运用“三谈三促”，做好员工“画像”，加强对员工思想动态、异常行为的关注，为业务持续、健康、稳定发展构筑坚实屏障。

分行苏福平副行长赴新城区支行调研内控案防工作

分行张晓明副行长赴内控案防挂钩联系点

——复兴南路支行、万达广场支行调研内控案防工作

        每到一处，张晓明副行长实地查看网点周边营业环境与内部陈设布局，提出了基层网点经营发展“三化”建议，即网点人力资源结构要优化、厅堂门头要亮化、营业环境要美化。张行长仔细翻阅网点负责人“六必做”工作台账，现场询问员工异常行为排查开展情况，查看网点晨会记录本，安保登记簿，查库记录本，调取了网点负责人日常履职监控录像，对网点内控表现进行现场绩效辅导，并仔细听取了基层对分行工作的建议。

        张行长指出，网点负责人要切实履职，身为网点的第一内控负责人，要抽出一定的时间和精力关注内部管理与内控合规，不能走过场，做实做细规定动作，时刻督导员工，让每一名员工都要具备合规操作的意识。

       复兴南路支行、万达广场支行结合本次检查，将努力提升内控管理水平，增强全员合规意识，建立健全内控案防的长效机制，为更好更快的发展保驾护航。

       苏行长仔细地翻阅了网点负责人“六必做”工作台账，调取了印章检查记录及监控录像，抽取了存单质押检查记录及监控录像，并听取了支行侯若琳内控副行长就支行的内控合规管理工作的汇报。苏行长一行对新城区支行的内控管理、安全保卫、文明优质服务等方面提出了指导性建议，对员工关心的普惠发展、对公开户、客户信息治理、异常排查等内容给出指导性意见。

       结合此次调研，新城区支行将继续扎实做好内控案防工作，铸牢内控案防长效机制，认真教育引导员工，充分调动员工的工作积极性，努力推动业务持续增长，为徐州分行长远高质量发展而不懈奋斗。

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二、服务升级，打造尊贵舒适的精品银行

庆丰路支行此次升级装修面积大幅度“扩容”，客户休息等待区与理财销售专区设施全面改善，配置了3个低柜办公区，高端办公桌搭配软皮椅凳的贴心设计，在提高客户舒适体验的同时又保证了客户办理业务的私密性，贵宾室及低柜的配置能够有效的一对一地对客户提供业务服务。同时，网点内还为贵宾客户单独设立了贵宾中心，为贵宾客户提供私密性的金融服务，保障贵宾客户的隐私安全。

内控合规季

新庆丰，新征程——庆丰路支行盛装开业

        2020年1月 9日9时58分，位于徐州市云龙区汉景大道的中行庆丰路支行隆重举行开业仪式。中行云龙支行丁雪枫副副行长（主持工作）和庆丰路支行行长韩方顺共同为支行开业揭牌。

        中国银行徐州庆丰路支行开业10余年以来，凭借着争先进位的精神和优质高效的服务，始终坚持为广大群众及企事业单位提供优质金融服务，并且凭借优异的业绩和良好的客户口碑，打造出中行闪闪发光的金字品牌。

一、科技引领，打造全功能的智慧银行

装修重开后的网点，坐落在江苏省徐州市云龙区汉景大道东方美地区三期，升级后内部功能区、设备等配置都进行了进一步优化，设立了智慧银行体验区、开放式柜台、理财销售服务专区、客户休息等待区，24小时自助服务区、行长室、VIP贵宾区等多个功能分区，并配备多名专业客户经理，能够为广大客户提供更加优质、专业、全方位的金融服务体验。

三、砥砺前行，打造更高效更便捷的金字品牌银行

中国银行徐州分行相关负责人表示：感谢社会各界和广大客户的信任和支持，中行庆丰路支行成为了我分行第一家配置现金智能柜台的全功能网点，今后将以更温馨、更专业的金融服务，更便利、更高效的金融科技体验，回馈每一位尊贵的客户。将继续秉承“诚信经营，追求卓越”的核心价值观，坚持“以客户为中心”的服务理念，增强员工服务意识，不断完善服务机制，努力提高网点服务水平，提升客户服务的满意度，为客户提供优质的品牌服务。

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        2月8日，分行陈家良副行长到云龙支行慰问基层一线员工，向大家送来亲切关怀和祝福，分行普惠金融部王猛副主任（主持工作）陪同。

       12月30日，分行陈永飙行长、陈家良党委委员赴云龙支行开展年终慰问，为忙碌在年终决算岗位的一线员工带去新年祝福，人力资源部姜涛主任陪同。

分行陈家良副行长赴云龙支行春节慰问

陈永飙行长赴云龙支行慰问年终决算员工

        行领导亲切看望了各个岗位的员工，并向大家送上了新年关怀和祝福，为寒冬腊月带来浓浓暖意。在支行营业部，详细了解了年终决算准备情况，勉励员工们坚守岗位，极大地鼓舞了员工士气。

     陈行长还详细了解了支行年末收官工作及开门红进展情况，希望云龙支行在新的一年里坚定信心、勇创佳绩。 广大员工纷纷表示，对新一年的发展充满信心，将全力以赴、不懈奋斗，为分、支行高质量发展凝聚智慧、贡献力量。

        每到一处，陈行长都与大家亲切交谈，面对面送上了分行党委的新春祝福和温馨关怀；同时勉励大家再接再厉，以良好精神风貌，扎实投入到“开门红”工作中。陈行长充分肯定了云龙支行呈现的良好态势，希望云龙支行为分行发展做出更大贡献。

        行领导的到来给一线员工带来温暖和关怀，也让全行员工深切感受到了来自分行党委、行长室的关心和鼓舞。大家纷纷表示对未来发展充满信心，将全力以赴、奋勇争先，为分、支行高质量发展贡献力量。

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        为进一步深化银政企合作，实现优势互补，促进业务发展，共同构建“资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的合作新格局，中国银行徐州分行携手徐州综合保税区、徐州海关、徐州市开发区税务局、徐州新吉物流公司以“强身健体、增进友谊”的目的，举办开展开放共建杯乒乓球友谊赛。

云龙支行举办“开放共建杯”乒乓球友谊赛

        八尺绿台闪弧影，两阵方圆展神兵。比赛期间，全体运动员本着“团结、奋进、文明、有序”的比赛原则和“友谊第一，比赛第二”的体育精神，开展了多场精彩纷呈的比赛。在团体比赛中，各队场下队员摩拳擦掌、跃跃欲试，看台上欢呼声、加油声不绝于耳，团队意识体现的淋漓尽致；在单打比赛中，对阵的双方纷纷使出浑身解数，顽强拼杀，直拍、横拍，长胶、反胶、生胶，搓、拉、拧、推等技术在选手的手中肆意施展，让人眼花缭乱。而发球抢攻、正手对拉、直板横打等技术运用，使得比赛精彩纷呈，掌声不断。参赛选手们充分发扬敢打敢拼的拼搏进取精神，比赛热烈而扣人心弦，好球不断，高潮迭起，多次出现10平、1分定胜负的局面，拉拉队喊“加油”声此起彼伏，精彩纷呈的比赛赢得了观众的阵阵喝彩。

       经过激烈角逐，徐州综合保税区夺得桂冠，中国银行徐州分行队携手徐州海关队获得第二名、徐州市开发区税务局队及徐州新吉物流公司队获得第三名的好成绩。徐州海关副关长尤兴军同志、徐州综合保税区史为强主任及中国银行徐州分行陈家良党委委员分别为获奖单位颁发了奖牌、荣誉证书，并合影留念。

        本次乒乓球联谊赛，为单位乒乓球运动爱好者搭建了一个切磋球艺、沟通交流、共同进步的平台，进一步增进了各合作单位间的友谊，提升了团体凝聚力和集体荣誉感，展示了中行职工积极向上、勇于拼搏的精神风貌。

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       为积极响应分行关爱员工号召，庆祝国际“三八”妇女节，丰富员工精神文化生活，云龙支行举办女神节主题活动。

云龙支行举办女神节活动

        2月28日上午，云龙支行组织羽毛球友谊赛，邀请市行本部、鼓楼支行、开发区支行羽毛球爱好者共同参加。市行工会辛林副主任、云龙支行副行长（主持工作）丁雪枫及班子成员出席活动。

       为适应目前疫情严格管控情况的要求，通过非聚集性的形式展示稳各自的才艺。剪纸、刺绣、书法、摄影、绘画、乐器演奏……通过此次活动，我行女员工不仅切磋才艺，同时分享交流工作与生活中的心得，让大家在活动中收获了快乐、也让女员工感受到了中行家园的温暖。

        本次比赛为混合团体赛，共设置男子单打，男、女双打，混合双打四个项目。各位选手充分发挥了“友谊第一，比赛第二”优良传统，你来我往，奋力拼搏，高远球、搓球、大力扣杀，一前一后、一左一右，充分调动对手，展现出了高超的球技和较好的技战术水平。赛场上，运动员们奋力拼搏，身手敏捷，比赛高潮迭起，彰显出我行员工的活力和风采。

        此次羽毛球友谊赛的成功举办，增强了员工身体素质、舒缓了工作压力，大家将以健康的体魄、饱满的热情投入到工作中，让牛年的“开门红”更加辉煌！

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最美青年人

        尹力，2012年7月进行参加工作，品性纯良，待人真诚，做事认真负责。自入行以来，先后从事综合柜员和理财经理等岗位。自2019年加入理财经理的队伍中后，他始终秉承着热情细致的工作态度和沉稳专业的工作作风，紧盯存款全量、客户拓展和产品销售。

        2020年四季度，在网点行长调离的背景下，独自承担客户的维护工作，严守存款和全量金融资产，防流失，促增长。去年正值中秋，东苑支行网点行长调离，新行长尚未就位。他一边持续做好产品销售工作，一边着手于中秋节的客户拜访工作。东苑支行客户群体庞大，又是个老网点，客户散布全城，有些不方便来网点的客户，他便利用不忙的时间或者是中午晚上下班的时间前往客户家里或者公司，送上我行中秋的祝福。经过不懈的努力，截止到2020年底，东苑支行50万以上客户资产较年初新增6000余万，50-100万客户增长16户，100-600万客户增长16户，600万以上私行客户新增2户，全量金融资产稳步提升。在四季度，产品销售方面也在不断突破自我，共实现基金销售1200余万，保险趸交290万，期交41万等。

        在平时的工作中，尹力同志爱岗敬业、踏实肯干、团结同事、任劳任怨，积极完成上级领导布置的任务，对待客户、对待工作认真负责，那里有需要就去哪里。不管是加班还是外拓，都积极参与。东苑支行是个历史悠久的网点，同时也是个老龄化非常严重的网点。

       美是迷信自己可以做到，是强大而自信。仿佛一眨眼的功夫，已经在中国银行奋斗了10年，在最美的年龄来到这里，将最美的韶华奋斗在自己喜欢的工作上，喜欢自己的现在的状态，不娇弱，不散漫，思路清晰且内心强大，渐渐学会怎么与客户交流，把客户当做朋友，了解他的需求，知道他的喜好为以后对账及业务的开展做准备，将业务的营销穿插在平时的办理业务过程中，了解客户害怕什么，担忧什么，才能更好地解决问题，在帮到客户的同时也成全了自己。还记得有一个客户，到柜台说要把十几万转给一个对公账户，至于用途她左右掂量不敢下笔，后来交谈之中得知客户其实只是想把这些钱取出来，但是代账公司告诉她，账户里的钱不能随便支取，并帮他联系另一家公司说可以让她把账户里的资金转给这个公司，收取一定的费用后这个公司可以给他现金，了解了来龙去脉后我向客户推荐了对公网上银行及对公结算卡产品，并告诉她公司账户是可以支取现金的，并且小额的备用金在任何一家中国银行的ATM机就可以支取。把钱转给别人不仅有风险而且也没必要承担这些费用，客户满意了我也营销了自己想要配置的产品。

        美是假装自己无坚不摧，是乐观而积极。在10年的工作生活中，渐渐学会从客户的角度出发。尽量做到遇到业务不推脱，尽量寻找可以解决的办法，就算结果不一定理想，客户也能看到我们为之努力地过程，这个过程同时也必将成为我以后开口营销的底气。在复南的这一年，除了面对繁重的账户压力，还要抽出时间处理对公外汇，海关缴款书等特殊业务，每当着急时间不够分配时，总有复南的小伙伴来关心我，“要不要帮忙写单子，复印资料呀”，“处理不完的业务你告诉我，我来做一点”，“别订饭了，看你正忙，定好啦，中午进来吃”，“我来了，我来了，全力配合你”这些话化成我无坚不摧的铠甲，想想工作虽然忙，但心里开出了小太阳。

“不塞不流，不止不行”在未来的日子里，做个更努力的中行人。

因为历史原因有很多信息不正确的老年人和开户发老龄补贴的老年人，面对如此情况，他经常利用闲暇时间上门为他们服务，见证开户，体现中行人承担社会责任的精神。在工作中，他团结同事，不同条线联动，公私联动，深入挖掘厅堂客户资源与企业客户资源，力争东苑支行各项个金指标齐头并进。在生活中，为了更好地适应岗位的发展需求，他也在不断的学习各种金融知识，不骄不躁，力求成为一个专业的、值得客户信赖的理财经理。

        宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。尹力同志作为一名最普通的中行员工，当会继往开来，兢兢业业地为中行的事业奉献自己的青春热血，为云龙支行各项任务指标的完成贡献自己一份力量。

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最美青年人

        客户至上，这是每天工作前她对自己说的话，她是一名正在哺乳期的年轻妈妈，是同事们口中的“加班女王”，是建工单位称赞的“代发女神”，她就是徐州新城区支行的对公柜员曹培。

      

       优化，是曹培一直放在心里的一个词。为了进一步提高工资发放效率，提升客户的满意度，2020年末，她利用一个月的时间刻苦钻研，完成了专户代发流程优化，教会了130多个单位会计熟练使用代发工资小程序，及时生成代发文件，大大提高了工资发放效率。可那些满意而归的客户们并不知道，此刻正与他们隔着手机分享喜悦的曹培早已由于过于劳累引发的身体不适住进了医院。家人责怪她，你太拼命了，她总是带着亏欠的笑，心思却怎么也跑不出那个让她念念不忘的柜台。

       然而在实现快速发展的背后，如何切实保障农民工专户的维护和代发薪业务的开展就成为了横亘在新城区支行面前的一道必答题。

        事是做出来的，作为一名对公柜员，曹培千方百计为客户提供一流的服务。在过去的2020年，她坚持上门外拓，走进约8家大型建筑企业，包括中建八局第二建设有限公司、上海绿地地产集团有限公司、中建七局第二建设有限公司、中亿丰建设集团有限公司、江苏华建建设有限公司、江中集团、标力建设、华新建工集团，累计新开农民工工资卡约200余张，为农民工兄弟排除办卡难的困扰，为后期代发薪夯实了基础，赢得了客户的一致称赞。

       

        此外，曹培也深知公私联动的重要性。她能够一方面维护代发工资及时转入，提升转化为公司金融有效户，一方面积极协调代发时间，助力个金存款时点，实现两手抓两手都要硬。在日常维护客户的过程中，她灵活推荐普惠金融客户，取得了可喜的成绩，其中推荐结算贷客户1户，于2020年9月末成功投放，为徐州行首笔，推荐税易贷客户1户，也于2021年1月7日成功提款。

        中行徐州新城区支行坐落于徐州市行政中心核心区，这里政商云集，寸土寸金，充满了机遇和挑战。面对2020年农民工专户准入银行从3家银行扩展到13家银行的激烈竞争环境，新城区支行决心全力拓展项目专户，当年新拓展项目专户近40户。截至2020年12月末，支行存量代发农名工专户达133户，月均代发薪金额在7000万左右，取得了骄人的成绩。

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最美青年人

       十年来，他始终服务在柜面一线。一次次与客户的真诚沟通，一次次为客户排忧解难。作为普通柜员，很难说出职业生涯有什么“高光时刻”，但我对蔡睿却印象深刻。在GPI汇款刚推出时，他详细记录业务操作，第一个熟练掌握。在残损币难以辨别时，他细致对待，用专业生动诠释服务客户的内涵。

        

       立足本职，默默付出。这不是一句空话，而是他一贯做事的风格。每一天，他细致对待每一笔业务，热情接待每一位客户。全心全意的心不只为客户更为云龙这个大家庭。

        按照上级要求，1月9日庆丰路支行开门营业，时间紧任务重，1月8日晚上，作为支行营业部的员工，蔡睿却主动放弃休息时间，加入庆丰路支行搬迁布置的队伍中，忙碌到深夜，为第二天的准点开业贡献力量。开业后，封闭区已安置绿植和2台空气净化器，尽管前期做了甲醛消除工作，但封闭区仍味道。蔡睿听闻，将家内一台新购值的空气净化器拿到封闭区供大家使用，并自费为大家购买一箱N95口罩。

        篝火能把严寒驱散，团结能把困难赶跑，每一个独立的个体团结起来，就会迸发出强大的力量。感谢蔡睿，为我们在寒冬中带来的温暖。让我们从小事做起，争做云龙大家庭的贡献者！

       可无论再怎么优化，活似乎还是多到干不完，客户频繁的业务轰炸，让手机充上个满电都不够用。日复一日，加班成了常态，在无数个加班的夜晚，曹培早已习惯了建设局保安大叔感概于银行人累不死的表情，早已习惯了建工专户会计在深夜接到电话时惊喜的语气，早已习惯了回到家后一片漆黑中女儿轻轻的鼾声。曹培总想着，等忙完这一阵子就要好好陪陪女儿，可随着支行的业务越做越大，她的时间就越来越少了。遗憾总归是有的，但每次看到墙上挂着满满当当的客户送来的锦旗，每次想起客户完成每一笔业务时的舒心和欢愉，每次见到那些自己曾参与其中的正在建设的项目，这种自豪和喜悦对于她来讲就是千金不换的经历与财富。

        

       烈火焚烧，方的真金。受益于前期农民工工资专户客户的口口相传，在2021年开门红到来之际，新城区支行目前已成功营销了5户农民工代发专户，营销中农民工代发专户2户，曹培还亲自上门核实拓展基本账户3户，为2021年开了一个红火的好头。

        在过去的2020年，新城区代发总金额超4亿元，曹培更是以高效的工作效率和专业的贴心服务赢得了客户的口碑。不忘初心，方得始终，新的一年，曹培会努力提升自己的综合素质，将内控合规作为开展一切工作的基准点，坚持以问题为导向，切实增强业务能力，为中行的繁荣发展贡献属于自己的微薄之力。

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