《奋进青年》_第八期

BANK OF CHINA XUZHOU QINGNIANLU SUB-BRANCH

中国银行徐州云龙支行出刊

New Age New Journey New Youth 

奋进青年

青年号

    四是坚持问题导向，强化合规，严格风险内控管理，夯实稳健发展基础。

    加大信用风险控制力度，成立支行风控委，结合实际定期进行专题讨论研判，结合内外部检查发现的问题，有针对性的开展整改预防工作，严字当头，一把手负责制，坚持问责高压态势，树立为业务发展保驾护航的指导思想，确保实现“三不一平安”目标。

（一）全量资产提升攻坚战：

    公司方面：：

一要利用合作平台吸收同业、保险、证券、财务公司等存款；

二要在抢抓机会型土拍保证金业务的同时抓住基础设施建设投入加大的机会，争揽重大工程项目资金和资本金，巧用资产带动负债增长；

三要通过产品做负债，鼓励大力叙做保函、银承等产品。

    个金方面：

一要灵活运用产品吸收行外资金，增加客户黏性；

二要对接辖区内的重点拆迁兑付项目，拓展代发薪客户规模；

三要利用好两个系统（OCRM系统和全员客户经理系统），拓客升级。

党建风向标

                            ---徐州云龙支行2020年工作思路

    一是坚持党建统领，强化实效，完善优化深入推广5+工作法。

    继续坚持“党建与中心工作深度融合”的理念，规范党建工作标准，创新党建工作形式，激发党建工作活力，让党建工作有高度、有尺度、有深度、有温度、有广度。

工作思路:党建统领，敏捷反应，转型提质，实现全面高质量发展!

     五是坚持基层导向，强化文化，做好员工工作，凝心聚力共谋发展。

    进一步转变作风，为基层减负，整合业务流程，推动反洗钱、清机上收；积极开展各类健康向上文体活动，培育简单清新的支行文化；持续做好育人工作，走出去，请进来，多层次多维度加强素养能力提升培训，为支行可持续发展奠定人才基础，为员工个人发展搭建舞台。

   二是坚持市场导向，强化执行，敏捷反应，加快转型，打好“五大攻坚战”。

   

    三是坚持收入导向，强化精细，提升市场议价能力，提高价值贡献度。

    严格遵循风险与收益匹配原则，强化定价管理刚性要求，算好账，定好价，提升项目综合收益；在做强分期业务同时，立足金融产品拉动，拓宽中间业务增收渠道；精细化管理，加强预算，科学管控费用支出，发挥资源配置最大效能。

    站在2020年的新起点，云龙支行将在党建统领下，顺市场之势，顺机构改革之势，结合云龙区经济发展现状，谋篇布局，加快转型，强化执行，加大攻击力，全面突破，实现从大行向强行的转变，为助推区域经济发展和分行高质量发展贡献力量。

（二）普惠金融拓展攻坚战：公司坚持中小企业批量化拓客模式，抢抓项目储备；个金要重点推动非房贷业务，加快推动网点转型和效能提升。

（三）手机银行建设攻坚战：针对代发薪、理财、贷款、出国金融等重点客群，围绕场景建设，批量化拓展手机银行。

（四）加快转型发展攻坚战：一是营销模式的转变，推动劳动组合优化落地；二是推动特色网点建设，科学配置资源，提高品牌效应。

（五）夯实客户基础攻坚战：加强公私联动，拓宽获客、活客渠道。拓展代发薪客户规模，推广理财产品，提高留存率。

    目  录

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第一篇 党建风向标

第二篇 公司勇争先

第三篇 个金百家鸣

第四篇 内控合规季

第五篇 家园暖人心

第六篇 最美青年人

CONCENTS

中国银行 全球服务

陈永飙行长到云龙支行调研网点转型工作

    俞立副行长从全量金融资产、客户基础、个金转型、劳动组合等方面做了重点工作提示。

   陈永飙行长指出：

1、网点转型要下决心在体制机制上做出改变，重新审视自己，改变粗放的经营和考核方式。

2、进一步审视网点考核与客户经理条线考核的关系，围绕存款和全量金融资产去压实责任，确保条线考核发挥网点业绩的支撑作用。3、网点要认真研究自身特点和客户结构，研究客户分层和理财经理分级管理的营销链式，通过客群营销等举措走差异化道路、尽快实现突破发展。

4、鼓励中心支行走轻型化发展道路，更加贴近市场，进一步发挥业务发展部等内设部门的营销职能。

    2月26日，陈永飙行长到云龙支行调研网点转型工作，俞立副行长、办公室王萌主任陪同。云龙支行网点负责人、内设部门主任参加了座谈会。与会网点负责人逐一汇报了当前基层网点的发展现状和面临的问题，支行内设部门主任介绍了支行条线管理模式和营销体系。

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不忘初心 继续前进

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提高防疫意识 落实行动要求

云龙支行行长室成员前往各经营网点检查疫情防护情况并向员工送去新春慰问

    1月31日一大早，云龙支行行长室成员，到营业网点检查防疫防护情况，要求大堂、保安、柜员做好防护措施，A丅M清机前先行消毒，对今天上午清机的网点，到现场检查指导，在做好防护的同时，切实做好业务连续性，确保各项业务正常发展，做好值班排班工作。检查后，姜涛行长亲自到防护用品供货点，采购一批防护用品，配发到一线网点员工。

    随后班子成员召开了紧急碰头会，迅速成立了防疫疫情工作领导小组，就当前疫情防控严峻形势下，如何做好防疫和业务连续性作了周密部署，会议要求切实做好防疫战役工作，班子成员带头，党员做表率，在疾情防控战役中要冲在最前列充分发挥党员先锋带头作用。支行要积极做好物资采购和保障工作，确保运营和员工的健康安全。对于对公捐款业务，积极极配合办理，个人贷款、理财到期，要求客户经理主动对接。做好员工及家庭成员人员流动情况统计上报工作。

    今天是复工第一天，姜行参加营业部晨会，会上姜行特别提示员工注意安全，做好自我防护，进门三件事必须有，口罩、测体温、消毒，员工和客户登记要分开，柜台办理业务时还需要问下客户是否测体温等，防疫物品陆续到位，及时发到员工手上。

    支行行长室高度重视，支行姜涛行长专程到网点询问情况，送来消毒液，口罩和洗手液，并要求网点消毒工作，员工做好自身防护。每天电话跟进武汉归来人员的身体健康情况，及时汇报。1月23日姜行长再次到网点跟进网点防疫工作落实情况，了解员工身体状况，并对到过网点武汉归来人员情况再次了解，并建议将武汉归来人员情况上报政府相关部门。

    春节假期期间网点有员工出现发烧和身体不适症状，支行行长室也是积极跟进就诊情况，现已排除，员工身体状况良好。武汉归来人员已到办事处登记，自行隔离，身体状况良好。

COMMUNICTE

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党建风向标

危难时刻显风采 非常时期见担当

不忘初心 继续前进

随时待命 坚守一线

 01

坚守岗位 共抗疫情

“您好！我们是云龙区卫健委，我们有笔防控经费急需划拨”。“你好！我这边是徐师附小，我们需要采购一批口罩、消毒液，需要付款”。“云龙区教育局、经法局需要防控经费支付、采购防疫物品，你们那能划款吗”。“我们云龙区2月3日正常上班了，听说你们要到2月10日才营业，相关清算特别是疫情资金的划拨能够保障吗”？

02

特事特办 全力以赴

    一个一个事关疫情资金调拨及相关工作的电话打了过来，疫情就是命令、防控就是责任、时间就是生命，云龙支行姜涛行长指示并亲自到场部署：全力做好云龙区政府财政清算资金对接工作，全力保障疫情相关资金的顺利支付。

庆丰路支行行长满浩翊对外积极协调云龙区相关部门做好对接工作，对内充分发挥党员先进性、调动员工积极性，做好值守划拨工作预案；党员派驻经理胡亚雷表示：“有需要我就来，随时听从安排”。

    财政清算柜员武怡君克服家中刚满1岁双胞胎孩子需要照顾表示全天在岗，云龙区财政局吴科长前来庆丰路支行办理业务时问武怡君是党员吗？武怡君表示不是，吴科长说：“你不是党员但胜似党员”。1月31日，副职周和平主动打电话过来表示，后边加班我来。

03

非常时刻 党员先行

    云龙支行响应市行倡议，发挥干部“领头雁”，党员先锋模范带头作用，2月3日，庆丰路支行全体党员及网点负责人为网点大扫除，利用酒精，84消毒液给电脑设备、智能柜台、柜面等做全面消毒，为同事，为客户创造一个安全、安心的工作及办理业务环境。

04

共克时艰 责任担当

    一笔一笔防疫资金的按时到账，每一项工作的顺利对接获得了云龙区财政及各个部门的高度认可，这是庆丰路支行的担当，云龙支行的担当，更是在这个非常时期“担当社会责任，做最好的银行”中国银行的担当。

    这个不寻常的春节是这些坚守岗位的“逆行者”给大家带来了最温暖、最坚定的力量

COMMUNICTE

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党建风向标

    疫情无情人有情，一方有难八方支援，在这次抗击疫情党员捐款活动中，云龙支行广大党员，他们铭记初心不忘本，心系疫情献爱心，慷慨解囊助抗疫，众志成城聚力量，尽管居家弹性办公但党员一接到通知，快速响应，踊跃行动，通过复兴壹号,手机银行等方式，人人自愿捐款，一百、二百金额虽不多，但彰显了同呼吸、共命运、心连心，为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战贡献出中行党员力量。

中国银行员工：

    新冠肺炎疫情发生以来，党中央、国务院高度重视，习近平总书记就抗击疫情作出一系列重要指示，强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，坚决遏制疫情蔓延势头。目前，全国上下正处在疫情防控的关键时期。中国银行已采取有力措施，严密防控疫情。

    病毒无情人有情，人间处处有大爱。中国银行在100多年的发展历程中，始终将爱国爱民视为办行之魂，将履行社会责任视为义不容辞的责任。近日，在中国银行应对新冠肺炎疫情应急领导小组的指导下，总行工会联合中华慈善总会，呼吁广大员工心系国家、关注疫情，坚持守土有责，守土尽责，积极通过捐赠贡献力量，彰显中行人的社会责任担当，共同为打赢这场没有硝烟的战役贡献自己的力量。

                                                    中国银行工会工作委员会

                                                          中华慈善总会

                                                          2020年2月16日    

    中国银行徐州云龙支行党总支积极响应号召，迅速召集有关人员部署安排党员捐款工作。这次党员捐款从部署到执行完毕仅用不到10个小时，全辖党员踊跃捐款。党员们再次用实际行动诠释了初心与使命、担当与奉献。

云龙支行积极响应号召为抗击疫情捐款

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党建风向标

    无偿献血是一项利人利己的社会公益活动，是每个适龄健康公民的义务。“予人玫瑰，手有余香。”作为一个无偿献血者，我们是在用爱心创造一个美好的世界，我们在使别人幸福的时候，也在幸福着自己。我们不仅是献出了有限的血液，不光是挽救了他人的生命，更重要的是，我们希望通过我们的行动，将爱心更广泛的传播，让社会充满奉献、充满爱心。

“抗疫情，保供血”

——致全市金融系统团员青年的倡议书

全市广大金融系统团员青年：

新冠肺炎疫情发生以来，全市上下团结一心，共克时艰。广大金融系统团员青年充分发挥生力军、突击队作用，积极投身到疫情防控工作中，为助力打赢疫情防控阻击战贡献了青春力量。当前，我市红十字血液中心受疫情影响采供血量急剧下降，A型血、O型血和A型血小板供血紧张。为了最大限度保障采血场所安全，我市红十字血液中心各献血点已开启多点位、分时段等分散方式进行采血，并优化采血环境，做好消毒防护措施，及时对献血者做好体温检测和信息登记备案。

徐州金融团工委、徐州金融青年志愿者服务队向广大金融系统团员青年发出倡议：在做好自身防护的同时，通过电话预约的方式，踊跃参与无偿献血，以团员青年的实际行动积极支持无偿献血事业，展现我市广大金融系统团员青年的青春风采。

                                                         徐州金融团工委

                                               徐州金融青年志愿者服务队

                                                          2020年2月23日

战疫情、保供血—

现徐州金融团工委、徐州金融青年志愿者服务队向我行金融系统团员青年发出倡议：在做好自身防护的同时，通过电话预约的方式，踊跃参与无偿献血，以团员青年的实际行动积极支持无偿献血事业，希望我们云龙支行的优秀青年团员们，自愿踊跃报名，展现云龙支行团员青年的青春风采。

云龙支行团支部积极响应号召抗疫情保供血

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党建风向标

    歌咏队成员多才多艺 ，曾在金龙湖书香经典诵读大赛荣获三等奖，重阳节文艺表演荣获“敬老月”和“”敬老文明号”等奖项。今天春晖张总亲自献上锦旗：载歌载舞，丰富生活，多次获奖，为院增光。

爱心慰问暖人心，养护院内显温情，中国银行徐州市云龙支行走进春晖慰问

    为弘扬中华民族尊老爱老的传统美德，2020年1月14号，中国银行徐州市云龙支行牛书记一行人员来春晖慰问长者，并带来米、面、油及生活用品。

   牛远志副书记发表了热情讲话，祝福长者新春快乐，身体健康！为长者发放生活用品。

    院歌咏队老人为中行人员献歌一首《双脚踏上幸福院》。以此对中行人员的到来，对老人的关心表示感谢！

    中国银行徐州市云龙支行 献上锦旗————尊老敬老，大爱无疆！我院人员与中行人员合照留念！临走之际牛书记一行与院领导进行了亲切交流。祝福长者健康长寿，幸福安康！

    老吾老以及人之老，最美不过夕阳红，愿健康和欢乐与老人常伴，愿夕阳之花绽放出更加绚丽的光彩，愿所有的长者健康长寿！

公司

勇争先

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公司勇争先

    陈永飙行长对于新城区国资一直以来的业务支持表示感谢，并表示愿意在接下来寻求更为深入的银企合作机会。期间，银企双方还就金融集聚区产权置换相关事宜进行了探讨。此次高层会面，增进双方共识，为后续深化银企合作奠定了良好基础。

中国银行 全球服务

    3月12日下午，徐州分行陈永飙行长一行拜访徐州市新城区国有资产经营有限责任公司毛孝泉董事长，云龙支行姜涛行长、蔡艳副行长陪同拜访。

    毛孝泉董事长对陈永飙行长一行表示热烈欢迎，对中国银行一直以来提供的优质金融服务表示感谢。毛孝泉董事长向陈行长详细介绍了新城区国资公司当前主要业务情况与新城区建设发展情况，希望在新城区建设过程中与中行开展更为深入的合作。

陈永飙行长拜访新城区国有资产经营有限责任公司毛孝泉董事长

公司

勇争先

云龙支行姜涛行长会见华润置地（徐州）有限公司财务负责人

    姜涛行长首先对梁总的到来表示热烈欢迎，介绍了云龙支行经营情况，并就当下房地产市场热点问题及双方如何项目开发贷款、按揭贷款，车位分期等方面更深入的全面合作展开了交流。

    1月10日下午，云龙支行姜涛行长在支行本部会见了华润置地（徐州）有限公司财务负责人梁倩，支行副行长蔡艳、复兴南路支行行长王雷陪同。

    最后，姜涛行长表示，云龙支行与华润置地（徐州）有限公司始终保持着良好合作关系，双方在各项合作上均取得了硕果，希望在今后的发展过程中，双方始终保持密切联系，逐步拓展合作的广度与深度，不断努力实现合作新突破。

    梁总对姜涛行长的热情接待及我行一直以来提供的专业、高效金融服务表示感谢，送上感谢函，感谢华润置地进入徐州市场十载，一直有中国银行的陪伴和支持，并对徐州公司2019年销售情况和2020的土地储备计划、销售和意向中万象城项目进行了详细介绍。

公司

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公司勇争先

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公司

勇争先

    2月11日上午，云龙支行姜涛行长、蔡艳副行长、新城区支行宋文娟行长一行拜访徐州市住房和城乡建设局薛台祥处长，并向徐州市住建局赠送防疫物资。

云龙支行姜涛行长拜访徐州市住房和城乡建设局

    姜涛行长对于徐州市住建局一直以来的业务支持表示感谢，向徐州市住建局积极参与传染病医院扩建、社区巡防等抗击疫情工作表示由衷的敬意。薛处长感谢中行在当前防疫物资紧张的情况下对于徐州市住建局的支持，对于徐州中行一直以来的优质服务表示衷心感谢。

    此次疫情期间的拜访，体现了云龙支行真诚服务客户，以客户为中心的服务理念，加深了彼此间的感情，为下一步更好的合作打下了坚实基础！

    2月11日下午，云龙支行姜涛行长、蔡艳副行长和庆丰路支行满浩翊行长一行拜访云龙区财政局并送去防疫用品。

云龙支行姜涛行长拜访徐州市云龙区财政局

    姜涛行长与财政局程局长互致了非常时期诚挚的问候，并就目前的疫情防控情况做了沟通。姜涛行长向程局长汇报了云龙支行疫情期间工作开展情况，重点就近期保障云龙区资金清算及疫情资金划拨做了汇报。程局长非常感谢云龙支行对云龙区政府工作的支持，特别是在疫情防控期间对财政工作上的大力支持。蔡艳副行长还就云龙区挂牌地块招标、近期财政款项划拨等事项进行交流。

云龙支行姜涛行长拜访中华人民共和国徐州海关

    2月12日上午，云龙支行姜涛行长一行拜访中华人民共和国徐州海关陈焱副关长，并向徐州海关赠送防疫物资，复兴南路支行王雷行长陪同。

    姜涛行长对于徐州海关一直以来的业务支持表示感谢，向徐州海关介绍了我行防疫工作开展情况和营业情况，进一步介绍了我行代发薪业务优势产品，在当前疫情情况下全力做好徐州海关代发薪开卡和部员工新开卡的升级工作，对徐州海关坚持徐州机场等抗击疫情工作表示由衷的敬意。陈关长感谢中行在当前防疫物资紧张的情况下对于徐州海关的支持，介绍了徐州海关的防疫工作开展情况，对于徐州中行一直以来的优质服务表示衷心感谢。

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云龙支行姜涛行长拜访云龙区招商局和行政审批局

    2月13日上午，云龙支行姜涛行长、蔡艳副行长一行拜访云龙区招商局程晓明局长和行政审批局聂明局长，并向两家单位赠送防疫物资，复兴南路支行王雷行长陪同。

    姜涛行长分别向两位局长介绍了新机构云龙支行的服务功能定位，并表示将积极对接云龙区招商局和行政审批局，共同服务云龙区重大招商项目，为区内企业提供优质，多元化的金融服务，并对一直以来的业务支持表示感谢。

    招商局程局长对徐州中行一直以来的优质服务表示衷心感谢，并介绍了2020年云龙区重大项目和土地出让计划等工作，希望两家单位加强合作，实现资源互补，共同服务重大项目。行政审批局聂明局长介绍云龙区行政审批服务中心整体运行情况，对姜行长提出两家单位党建共建表示积极推进，也积极邀请中国银行参与行政审批服务中心对接工作。

此次拜访，进一步密切了我行与两家单位的合作关系，为后续云龙区重大项目源头获客奠定了坚实的基础.

    

    此次拜访，进一步密切了我行与徐州海关的关系，为后续双方更深、更广的合作奠定了坚实的基础。

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云龙支行姜涛行长拜访淮海陆港国际集团有限公司

    2月18日下午，云龙支行姜涛行长拜访营销淮海陆港国际集团有限公司，并送去防疫物品。

    集团公司梁栋董事长对我行在特殊时期的关心表达了衷心的感谢，并就集团公司与中行的后续合作表示将深入加强。姜涛行长交流了我行在社会担当和支持地方经济建设上所作的努力和取得的成就，并表示全方位为集团公司提供在淮海陆港建设和运营中所需的金融服务。疫情期间的拜访更进一步奠定了双方深入合作的基础

云龙支行姜涛行长拜访徐州市公路工程总公司

    2月18日上午，云龙支行姜涛行长、蔡艳副行长拜访营销徐州市公路工程总公司周明利总经理，并送去防疫物品。双方交流了此次疫情对该行业的影响，回顾了前期双方业务合作情况，并对该公司项目和资金状况以及下步改制情况做了深入了解。

    此次拜访，赢得了客户对我行服务的高度认可，巩固了我行作为该客户金融业务主办行的地位，并为下一步的合作打下坚实基础！

    2月17日上午，姜涛行长、蔡艳副行长拜访营销新城区国资公司，并送去防疫物品。新城区国资公司深表感谢，双方交流了当前疫情防疫工作，并就机构调整和下一步加深业务合作进行探讨。此次此拜访，加深了彼此之间关系，为深入合作奠定基础。

    

云龙支行姜涛行长拜访新城区国资公司

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云龙支行姜涛行长拜访保利地产公司

    3月17日上午，云龙支行姜涛行长、蔡艳副行长拜访保利地产公司淮海区域财务总监李总，并送去了部分防疫物资。

    双方交流了当前疫情对经济发展和社会生活的变化，并就土地保证金、预售监管资金、按揭贷款、授信项目等方面进行了充分沟通。

李总对我行疫情关怀和一直以来提供的金融服务表示感谢，并希望与我行继续全面加深合作关系。

    2月20日上午，云龙支行姜涛行长和蔡艳副行长拜访营销华润置地（徐州）有限公司，并送去防疫物品。

云龙支行姜涛行长拜访华润置地（徐州）有限公司

    双方就公司近期土地保证金和售房监管资金，按揭贷款，车位分期，万象城生活广场项目等方面进行了沟通。梁总对我行在特殊时期的关心表达了衷心感谢，此次营销进一步奠定了双方深入合作的基础。

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    3月25日上午蔡艳副行长冒雨拜访了中铁四局邱总，一是营销月末公司存款，二是就下一步南三环项目招投标开户和中冶集团的城东大道项目中标开户进行洽谈，邱总表示下一步会在东苑支行开立城东大道中标项目的开户工作，后续会有近500户农民工开卡及代发薪业务，蔡行长表示中心支行会一如既往的做好各项金融服务工作，东苑支行也必将全力做好对公开户和后续农民开卡落地工作安排。邱总表示今后会大力支持我行各项工作，并对我行一直以来提供的优质金融服务表示感谢！

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云龙支行蔡艳丽副行长冒雨营销中铁四局存款

全辖网点KPI得分、排名（3月末数据）

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    2020年2月11日，随着1.07亿元资金入账，云龙支行今年第三笔土拍保证金顺利落地。

“开门红”期间，全国突发新冠疫情，在此特殊时期，云龙支行打好疫情防控攻坚战的同时，全力以赴做好各项金融服务。疫情是一面镜子，折射了中行人一往无前的奋斗姿态，支行敏捷反应强化执行，保证了业务延续性，持续跟踪土拍市场，通过政府部门获取客户土拍信息。支行行长室迅速采取行动，通过疫情物资积极营销，密切跟踪，成功挣揽该笔土拍保证金。同时这也是近一个月以来云龙支行第三笔成功落地的土拍保证金，三笔保证金累计金额6.432亿元。

    下阶段，云龙支行将再接再厉，继续聚焦热点市场，紧盯土拍市场，扎实推进负债业务稳步增长，为全行负债业务贡献云龙力量！

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云龙支行成功挣揽1.07亿元土拍保证金

    五是要坚持长期持续的账户拓展工作。有效户的增长，归根结底依赖于全口径客户的增长。账户是客户与我行发生业务的起点和载体，只有有了客户，才有资格筛选客户。近年来，新城区支行一直紧跟上级行导向，坚持大力开展账户拓展工作，近两年人行口径账户净新增231户，有力保障了我行有效客户的持续增长。以上是我对我行有效客户拓展工作的一些浅显理解，希望可以帮到大家。

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经验分享

新城区支行公司存款有效户拓展经验分享

    2020年开门红，新城区支行在公司存款有效户的拓展方面取得了较好成绩，截至目前较基数新增12户，在全辖排名靠前。作为账户经理，我想交流分享一些在营销过程中的具体做法：

    一是建立与行长、客户经理的分层营销体系，将平时的工作重心放在无贷中小结算客户的夯实与拓展上，并协助做好大客户、有贷户的账户日常维护与协助营销。账户开立完成不是业务的结束而是与客户建立业务与信任的开始。对我而言，每个客户都是潜力客户，要求自己要熟悉每一个企业客户，跟进每一个企业客户。每天的客户营销是必不可少的工作之一，我要求自己对于对公客户电话或微信联系每日不少于10 次，有效联系不低于5次，每次联系后我会将营销情况做个大致记录，以便结合客户特点与需求做好后续跟进营销。

    二是善用公金联盟系统数据，细化过程管理。在开门红期间，我与分管行长一起，通过公金联盟系统下载全量客户数据，共同制定分级营销计划，将所有客户分为“确定有效户”、“大概率有效户”、“可能有效户”、“小概率有效户”、“放弃客户”五层。按照分管行长提出的“大概率有效户”100%转化、“可能有效户”50%转化、“小概率有效户”25%转化的总体营销目标，逐户拟定有效户拓展策略，每日跟踪全量资产变化情况，做好记录，一段时期对客户分层进行调整。

    三是善用网点存款余额日报表。每日查看存款余额日报表，对于客户资金出现的异动及时掌握，对大额来款客户及时联系，营销资金留存。对于本次资金无法留存的客户，也有针对性的推荐日积月累等活期理财产品，争取后续的结算资金。今年1月，多个农民工工资专户因节前集中发放农民工工资，入账资金金额较大，尽管多数资金无法停留，但我坚持逐户营销，也得到了部分客户的支持与配合，成功促成了数个有效客户的转化。

    

    四是对于“放弃”客户也不轻易放弃。每个网点都有一部分僵尸账户，其中的一些僵尸账户并非客户经营停滞，而是主要结算转移他行了，因此也不应轻易放弃。我行某对公结算账户开立多年，一直为不动户，通过营销，客户去年在我行开立了农民工工资专户，重新启用，现已成为有效户

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个金百家鸣

云龙支行姜涛行长拜访私行客户

    新型冠状病毒感染的肺炎疫情引起了社会各界的广泛关注，自疫情发生以来，云龙支行高度重视对私人银行客户的维护和服务工作，切实做到一对一电话拜访，认真了解客户在抗击疫情期间的业务需求，积极寻求业务机会。2月14日上午，云龙支行姜涛行长与丁雪枫副行长登门拜访两位私行客户，为客戶送上防疫物品，客戶非常感动。当前疫情虽然对客户经营产生了一定影响，但都表现出打好战“疫"，攻克时艰的信心，并当场达成在我行敘做存（行外资金）、贷款产品的意向。在非常时期，云龙支行用实际行动践行着中行担当，让我行的优质服务温暖客户的心。

    2月13日下午，云龙支行姜涛行长与丁雪枫副行长拜访综保区史主任，并送去防疫用品，双方就下一步党建共建和业务合作进行了深入的沟通和探讨。

    此次疫情期间的拜访，得到了保税区领导的高度赞许，体现了云龙支行诚挚服务客户，以客户为中心的服务理念，加深了彼此间的感情，为下一步更好的合作打下了坚实基础！

云龙支行姜涛行长拜访综合保税区

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榜样力量

部门动态

Department News

用优质服务赢得客户信任

——云龙支行营业部理财经理吕洪波

    用优质服务赢得客户信任，用专业为客户做好资产配置，实现700万趸交保险销售。

    经验分享：客户在我行成功叙做徐州分行首单家族信托后，便更加认可中国银行并信任我，在和客户日常交流中发现客户在农行有700万大额存单到期，农行客户经理却没有通知客户，导致该笔资金到期后以活期形式留置在账户长达近半年，客户联系我寻求更好的理财方式，经过和客户充分交流后，建议客户购买了恒大人寿福临门两全保险700万，不仅仅满足客户对资金安全性的要求，而且为客户锁定了长期收益，此笔保险的成功销售，为云龙支行开门红保险业务打下了良好的基础。

开始即为冲刺

开局就是决战

我们厉兵秣马、凝心聚力

以昂扬的斗志决胜2020开门红！！

耐心服务 锲而不舍终获客户信任

——东苑支行行长周晓莹

    东苑支行行长周晓莹一直跟进维护一名潜在他行私行客户，在此期间做了充足的准备工作，从定制营销方案，到每一次沟通交流，客户一次次提出不同的意见和想法，和他行产品进行对比，但东苑支行并没有被困难打倒，上下一心出谋划策做足功课，适时改变应对技巧，客户每次提出的意见，东苑支行都会制定不同的营销方案解答，每次对产品的疑意，都能第一时间应答，通过一次又一次的深入沟通，客户最终答应1月17日进行会面。

    1月17日天气阴沉沉的，东苑支行行长周晓莹一早就和客户取得联系，客户表示在绿地皇冠假日酒店参加重要会议，让等他的电话，东苑支行行长周晓莹带着理财经理尹力9点就等候在酒店门口，终于在12点50分见到了客户，当客户得知东苑支行周行长一行已经等候4小时，深受感动，立刻打电话安排转入资金，并按照我行资产配置方案存入3年期1000万大额存单，同时客户表示利息的高低是有监管要求有价值的，但是对工作的执着和用心是无价的，中国银行的品牌和服务值得信任。

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榜样力量

部门动态

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个贷客户经理配卡优秀代表 --- 复兴南路支行 孙驰

    孙驰截止到 2月 27 日，待经办确认贷款笔数 28 笔,个贷客户信用卡发卡11 户，个贷客发卡数量排名全辖个贷经理首位！对于如此高的营销成功率，孙驰有以下心得：

一、挑选有利时机点

    个贷客户的最佳配卡时间在客户贷款已批,来我行签署贷款合同时。首先如果在签约贷款时即给客户配卡成功率一般不大。因为贷款审批在客户心里尚确定,而且签约时也存在同业银行竞争，很可能在要求办卡时引起客户反感,有贷款也不愿在我行续做。

   其次在贷款放后再向客户营销信用卡，实现上也有一定困难。客户的心理此时已发生转变，没有把信用卡作为一个贷款必要条件， 接受度上已经打了折扣。因此最佳的办卡时间是在贷款合同签署时。此时贷款已审批通过但并未投放，客户还是比较容易配合。而且在签署合同告知客户相关条款时，为其推荐我行信用卡并邀请客户关注徐州优惠网,向客户介绍我行信用卡相关优惠活动时，客户会像阅读合同条款一样认真看，仔细比较，自然会比较容易接受。

二、选对进件方法

    采用扫码办卡并在智柜上做确认，这种方式非常简便，成功率也

非常高，弱化客户填写过多字引发的办卡反感。一般要求借款夫妻双

方均办理。这样既可以避免纸质表进件再扫码归档的后续一系列工作，客户也能尽早拿到卡片使用。在营销当中注意与客户交流的语气，避免生硬，引起客户关于交叉销售的反感和投诉。

    

孙驰能够做到个贷客户这么高的配卡率，银行卡部总结他的成功

有以下两点原因:

一、善于总结

    总结前期办卡失败的原因。逐步发现促成信用卡进件的关键节点，提升出件率。在不断的失败中，总结出自己的一套营销话述与方

法。

二、乐于学习

    主动学习扫码办卡、智柜确认等信用卡业务知识，有存货就不

怕客户问到，也更敢于开口营销。业务知识储备充足，也让他充分了

解各种进件方式的优劣，从而提升进件效率！

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业务

发展

部门动态

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开门红末收官时，各单位利用班后时间积极外呼，不到最后一刻决不放弃，为开门红冲刺！

感谢所有努力、爱岗、敬业的人，你们认真工作的那一刻是最美的！

       云龙支行营业部员工在两位主任的带领下不畏严寒，前往企业外拓办理信用卡，快捷支付，借记卡，手机银行等业务，为开门红冲刺！

新城区支行的优秀大堂经理苑颖，在家发动家属一起参与外呼，同时积极向同事介绍外呼的成功经验。苑姐以实际行动为所有同事上了一堂课：“行动上的坚持比语言更让人感动！“

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业务

发展

疫情期间云龙支行员工弹性办公居家外呼分期、信用卡及手机银行客户为支行开门红业绩指标贡献自己的力量

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    1月23日上午，分行章宇副行长到徐州云龙支行开展反洗钱相关工作调研，风险管理部副主任赵颖、内控与法律合规部副主任刘贺、人力资源部副主任（见习）王嵩陪同，云龙支行副行长卢兴杰、丁雪枫以及相关人员参加调研。

    会上，卢兴杰副行长汇报了支行架构调整后内控运营、存量高风险客户专项重检、劳动组合优化工作的开展情况。期间，与会人员对网点反洗钱工作集中处理交流探讨。 

    最后，章宇副行长对反洗钱工作提出了三点工作要求。                    一是云龙支行要立足现实，不等不靠，抓住有限的政策窗口期，组织重检工作有序、快速开展。                  二是云龙支行要贡献管理智慧，从人力资源、费用激励、考核评价等方面，在反洗钱相关工作中做出特色，争当样板。                              三是市行相关部门要协同推动重点工作，精准指导，推动得当。

章宇副行长到云龙支行开展反洗钱工作调研

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    3月9日，云龙支行召开2020年第一次风险管理与内部控制委员会会议。支行行长室成员、公司部主任及综管部相关人员参加会议，会议由支行风控委主席姜涛行长主持。

    本次会议听取并通过了《云龙支行反洗钱工作集中上收方案》、《云龙支行关于对受新冠疫情影响客户的评估排查报告》两项议题。

内控合规季

云龙支行召开2020年第一次风险管理与内部控制委员会会议

    针对议题，姜行长要求全行加强在当前疫情形势下对信用类客户的风险评估。

新起点 新征程 新使命 新担当——云龙支行召开内控工作会议

    新起点开启新征程，新使命召唤新担当。1月16日晚，云龙支行召开2020年首次内控工作会议，支行卢兴杰副行长、综管部业务经理、各网点内控副职及派驻业务经理参加会议。

对制造业，要借助水表、电表、汽表、工资表等辅助措施进行验证。对贸易类客户，重点了解其上下游订单等情况。疫情期间，做好声誉风险防护。加强与上级行的沟通联络，明确相关管理要求，最终形成精准授信策略和管控措施。疫情过后，关注爆发式增长行业机会，要重点思考如何做大中小企业盘子，提升支行全局策划和主动作为能力。

最后，姜行长带领与会人员原文学习了省行《关于对盐城分行江苏大王运输集团有限公司虚假抵押贷款等重大违规问题查处情况的通报》，支行班子成员就学习内容，进行了深入的交流研讨。围绕合规经营，姜行长总结指出：

    一、有章不循、执行不力是问题存在的关键；

    二、管理者要时刻保持风险事件随时在身边暴露的紧迫感；

    三、要牢固树立高质量发展理念、树立正确的绩效观；

    四、要加强全员警示教育，做到明底线、知敬畏。

    去年四季度，支行率先在全辖召开风险管理与内部控制委员会会议，为支行2020年会议工作积累了经验。今年，支行将持续发挥好风控委会议在防范信用风险、操作风险等方面的重要作用，提升支行全口径风险管理水平。

    各网点内控副职首先依次就2019年运营差错进行总结汇报，分析失分重点产生原因，反思网点存在问题，提出问题整改措施，并制定下一步工作计划。随后，综管部业务经理姚猛就2020年内控工作重点进行了传达，并对2020年云龙支行内控考核管理办法进行了宣导。

    卢兴杰副行长对2019年支行内控工作进行了总结，对大家过去一年作出的成绩表示肯定，并对不足之处提出了改进要求。卢行长表示，新的一年，云龙支行内控工作要围绕“强队伍、抓过程、突出重点”进行开展，强化人才队伍建设，抓好内控过程管理，并将反洗钱、客户信息治理、消保投诉作为内控工作的重点内容，在全行员工的共同努力下，将内控工作扎实推进，让合规助力发展。

    制定明确的工作责任制，加强制度建设。3月9日，经云龙支行行长办公会研究决定，成立劳动组合、智慧运营和网点转型工作小组。明确了该项工作的主要目标、组织架构、工作机制以及具体措施。

    通过联系点机制，由分管行长整体负责对接工作，加强对“三大项目”的全面督导；通过专题会机制，由行长室对整体情况进行研究部署。由经营性支行对推动与落实进行汇报；通过标杆机制，选取复兴南路支行、淮塔支行作为标杆网点，对辖区其他网点结对帮扶。

对辖区其他网点结对帮扶。

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内控合规季

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积极转型 拥抱时代

——云龙支行“劳动组合、智慧运营、网点转型”

工作简报

    作为辖内率先全面铺开劳动组合优化试点网点的支中心支行，云龙支行全行上下主动转变观念，凝聚转型共识，积极拥抱变革，确保“三大项目”有效推进。

    支行层面，劳动组合、智慧运营和网点转型工作研究作为支行行长办公室议事项目之一。网点层面，每双周召开一次专题会议，与支行中层管理者例会套开。由经营性支行对劳动组合、智慧运营和网点转型工作的推动与落实进行汇报。

    3月11日专题会上，各网点一把手就资质取得、柜口核定、轮岗学习计划三项重点工作逐一进行汇报。

    3月18日专题会议上，各网点一把手就综合服务经理主要业绩，轮岗学习情况及派驻业务经理反洗钱业务学习情况进行逐一汇报。

    针对网点清机、反洗钱工作等网点痛点、难点问题重点突破，拿出优化方案。

清机工作，在原“1+1”模式的基础上，正积极探索“2+0”模式，力争了基层多释放一名人力。

机制保障 压实责任

各网点一把手逐一汇报

赴网点现场专题调研，与员工进行沟通交流

明确目标 过程推动

明确目标 过程推动

    坚持风险优先，顺应数字化、智能化趋势，实现网点转型、提升网点效能。

在网点人员释放，内控二岗合一上，坚持风控优先。针对不同网点，结合业务规模、业务种类、客群特点，因地制宜，统筹兼顾考虑岗位配置。有序做好过程推动工作。     科学做好轮岗安排，做好员工培训，提升综合能力，体现岗位价值。坚持做好转岗员工业绩统计，做好人员跟踪，选取有综合能力突出的员工充实到营销队伍中。目前万达支行、支行营业部共计释放三名柜员至客户经理岗位。淮塔支行完成内控人员两岗合一。

风控优先 注重实效

    加强创新意识，在落地执行时，争取做新做亮。发挥集体智慧，充分发挥员工主观能动性，通过横向思想碰撞，合力加快工作推进。同时要加强典型的宣传、经验的分享以及信息的传导，让成功的做法在全行加快复制推广。

积极拥抱 做出亮点

    劳动组合优化、智慧运营、网点转型项目是推动我行转型发展、高质量发展的重大工程。云龙有责任在此项工作中先行先试，紧紧抓住契机，全力推进，顺势而为，为分行贡献自己的力量！

行长室专题研讨

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内控合规季

    复兴南路支行积极参与3.15消费者权益保护宣传活动，针对疫情期间特殊情况，采用线上线下相结合的方式，向消费者普及金融知识、防骗技巧，切实保障消费者权益。

    

    2020年3月12日上午，云龙支行营业部组织全体员工参加了消防安全演练活动。

    值班安全员就基本消防常识、灭火器和消火栓使用方法、逃生自救技能、消除火害隐患、扑2020年3月12日上午，云龙支行营业部组织全体员工参加了消防安全演练活动。

云龙支行营业部开展2020年一季度消防安全演练活动

复兴南路支行3.15宣传纪实

   同时，我支行制作相关内容的线上宣传资料，供广大消费者阅读了解。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，特殊的日子里， 复兴南路支行依然和消费者们站在一起，让我们众志成城，共克时艰！

    值班安全员就基本消防常识、灭火器和消火栓使用方法、逃生自救技能、消除火害隐患、扑救火害等方面作了详细的讲解，邀请员工亲自尝试使用灭火器，并强调了报警的注意事项。整个演练过程组织有序、分工到位、有条不紊。救火害等方面作了详细的讲解，邀请员工亲自尝试使用灭火器，并强调了报警的注意事项。整个演练过程组织有序、分工到位、有条不紊。

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内控合规季

万达广场支行成功识别虚假联想售后

    2020年1月15日下午，万达支行封闭区电话铃响起，内控副职刘炜接听电话，对方自称联想售后维保人员，致电的目的是想了解支行联想产品使用情况，其询问支行联想电脑是否都能正常使用，如有故障其在登记后会上门维修，并要加微信方便以后联系。因之前未接到信科通知，也从未遇到电脑设备厂家售后回访，故刘炜仔细询问对方的信息，对其身份进行核实。

    当询问对方公司办公地址时，对方表示在市中心某大厦，较为含糊，询问其固定电话，对方表示为181开头的手机号，询问其通过何种途径获知我行电话，对方表示通过内部数据库，之前采购过联想设备的单位的联系方式。通过3个问题，刘炜基本判断出对方所述不实，一是因前期有所了解，徐州联想的官方售后办公地址为复兴南路235号，不是在某大厦；二是售后服务中心肯定有固定电话或客服热线，不会只有手机；三是支行并没有单独采购过联想的电子设备，其说通过之前的采购记录获得的我行电话不成立。在向对方表明，我行电脑设备都是由上级行统一配发后，对方以信号不好为由挂断了电话。

    刘炜副行长立刻将该情况在支行行信群中向兄弟行进行提示，并反映给市行信科部，信科部姚经理表示，如果有类似厂家的上门服务人员，信科部会提前通知网点，同时我行电脑设备出现问题是主动报修，正常情况下不会有售后人员主动到网点维保的情况。

    电脑设备承载着着我行的核心系统和内部网络，如果被不法分子侵入，轻则银行内部数据被窃取，重则造成整个网络的瘫痪。因此，对于外来人员所谓的电子设备售后维保，务必先核实身份、后做好登记、再全程陪同，信科工作无小事，做实日常工作，不给不法分子可乘之机。

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内控合规季

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家园暖人心

薛伏雷副行长节前走访慰问基层困难员工

    在新春佳节即将到来之际，薛伏雷副行长赶赴新城区支行慰问困难员工苑颖，向她送去组织的关心，并致以节日的问候和新春的祝福。普惠金融事业部王猛主任及云龙支行行长室成员陪同。

    薛伏雷副行长详细询问了解苑颖的身体、生活和工作情况，对其坚持工作表示由衷的感谢，叮嘱她在工作和生活中遇到困难要及时向组织反映，并祝愿她新春快乐、身体健康。苑颖对市行领导的关心表示衷心感谢，表示在新的一年里将继续努力工作，为徐州中行的发展贡献自己的力量。

云龙支行行长室成员分组走访慰问退休员工

    在新春佳节即将到来之际，云龙支行行长室成员分组开展走访慰问活动，分别走访了退休老员工、困难员工以及住院的员工，送去了组织的关心和节日的问候。

    各位领导在走访中，与各位老员工、困难员工亲切交谈，了解了他们退休后的生活情况，并关切地询问了他们的身体状况，在与住院员工的交谈中，领导们非常关注他们治疗情况，叮嘱他们一定要积极治疗，争取早日康复。

    各位退休员工以及生病困难员工对支行领导百忙中登门慰问倍感温暖，尤其是近两年支行对退休员工、困难员工以及生病员工给予的重视和关怀，表达了由衷的感谢。

    姜涛行长走访慰问退休老主任王元琪同志

姜涛行长慰问老员工崔凤菊同志

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家园暖人心

快乐展厨艺 齐心抗疫情

——云龙支行开展线上“女神节”活动

云龙支行行长室成员分组走访慰问退休员工

姜涛行长与支行老书记吴文英同志亲切交谈

牛远志副书记慰问退休员工马慧同志

食堂暖心分餐制，基层一线有保障

“以前大家都是拿着碗盘的等待打饭，现在每一份都被单独打包好，避免了人员聚集。”“三菜一汤，外加水果，真不错。”全员复工第一餐，让基层员工好评如潮。感谢办公室的暖心之举，在减轻疫情防控风险的同时，确保一线员工吃上放心餐。

姜涛行长看望因病住院的员工侯若琳同志

姜涛行长与支行老书记吴文英同志亲切交谈

牛远志副书记慰问退休老行长王英秀同志

    为科学有效帮助支行应急应对疫情，分行办公室暖心为支行进行饭菜装盒，筑牢员工舌尖上的安全。

    俗话说“民以食为天”，饮食是人们日常生活中必不可少的一部分，如今随着经济社会的发展，人们的生活节奏也越发加快，高节奏的生活形态，使人们越来越不注重对自身健康饮食的需求，家庭做饭的机会也越开越少，“只闻路边饭菜香，不识厨房油盐少”的现象越来越普遍。

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家园暖人心

快乐展厨艺 齐心抗疫情

——云龙支行开展线上“女神节”活动

    受疫情影响，大家难得有了“宅在家中做贡献”的机会，相信很多同事也都好好施展了自己的厨艺，体会了“家”的味道。值此女神节来临之际，云龙支行倡导开展“快乐展厨艺 齐心抗疫情”女神节主题活动。3月7日-8日，云龙支行各位女神及女神家属们火力全开，宝宝餐、中餐、西餐、甜品各类美食竞相亮相。

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家园暖人心

    这次活动的成功举办体现了云龙支行行长室成员们对女性员工的关爱与呵护。不仅送去节日的声声祝福，也展现了家庭厨艺的乐趣与魅力，突出了趣味性、参与性、家庭性和创新性；不仅起到增进家庭融洽，达到和谐家庭的效果，更是展现了云龙支行大家庭“家的味道”。

    相信寒冷的冬天终将过去，春暖花开的日子必定会到来。这次抗击疫情阻击战，我们一定能赢！当我们摘下口罩，看到彼此胜利的微笑！

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家园暖人心

云龙支行成立场景生态建设小组

云龙支行成立场景生态建设小组

    2020年，云龙支行继续紧扣总省分行“人才兴行”战略，持续做好人才培养工程。经支行行长室研究决定，在有效承接原青年路支行“2035计划”后备人才库培养方案的基础上，制定云龙支行“青云计划”。“青云计划”，寓意支行人才培养工作的承接与延续，更希冀青年员工能够心怀鸿鹄，不坠青云之志。

云龙支行成立劳动组合,智慧运营和网点转型工作小组

云龙支行实施"青云计划"---专业序列人才储备计划

云龙支行进行机构调整

云龙支行制定公司条线"开门红"组织推动奖竞赛方案及普惠金融专项推动方案

云龙支行制定个金条线"开门红"组织推动奖竞赛方案及手机银行,信用卡及代发薪推动方案

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最美青年人

    新春伊始，开门红如火如荼之际，一场突如其来的疫情成为了举国关注的焦点，肆虐的病毒在祖国各地蔓延，防控形势异常严峻，在这个危急时刻，在这场没有硝烟的战争中，我时刻准备着。

云龙支行公司金融部——董广宇

    春节过后，我支行客户徐州市公路工程总公司、徐州中装矿用物资贸易有限公司单笔短期流动资金贷款到期。时值疫情期间，客户面临着上游客户因物流没有恢复无法正常发货且下游客户账款无法及时到位的尴尬境地，资金情况紧张。面对这种情况，想到电视里的党员同志们第一时间放弃休假，不眠不休地保障人民群众身体健康，防止疫情扩散，没有固定吃饭和休息时间，却毫无怨言的情景，我毅然申请在弹性工作制度施行期间错峰到岗工作。

    在疫情期间他还成功为企业开立800万元银行承兑汇票解决了企业上游客户的资金困难，也为后续普惠金融业务的拓展营销打下了良好的基础。

    在这个难忘的2020“开门红”，有这样一群银行人却顾不上“安危”，依然在自己的岗位辛苦忙碌着。在这个特殊的疫情时期，为尽快解决疫情防控领域企业资金压力，奔走在金融抗“疫”的最前线。

    云龙支行张彪是一名从事一年公司客户经理，新冠肺炎疫情使其营销服务支行某房企不得不推迟复工，在这一情况下，张彪主动与企业联系，沟通了解企业运转情况、受疫情的影响情况以及业务需求，在沟通中他了解到企业原定于3月21日需偿还的一笔贷款受疫情影响，面临还款困难。时间紧迫，他第一时间把企业的遇到的困难向上汇报，最终在不到3天的时间里完成了企业还款计划的修改、上报。在为企业争取了时间的同时，也极大程度避免了我行贷款出现逾期的风险。

    一方面积极联系客户，引导客户筹措资金正常还款，保障我行资产安全；另一方面，加班加点制作客户放款材料，并及时与法律法规部门及风险部门沟通，最终在合规的前提下为两位客户成功周转放款，保证了我行业务的延续性，防范了声誉风险。

    作为一名入党积极分子，我深知只有将个人青春与才能抛洒到为社会服务中，创造出最大的价值回馈社会，才能将个人的人生价值淋漓尽致地发挥出来，才能真正成为一个有益于社会的人。在今后的工作生活中，我将不懈的努力，认真践行如下几点：

一、思想上树立社会主义远大理想，严格要求自己，多关心时事，时刻用一名党员的标准来要求自己，争取做到身未入党思想先入党;

二、在学习上，踏实严谨，刻苦钻研，虚心请教，学好专业知识，以理论联系实践，以实践检验理论，夯实本领;

三、在生活中，建立良好的人际关系，勤于交流，乐于奉献。

我要努力做到以上三点，并随时向身边的优秀党员看齐，始终以党员的高标准来衡量自己的一言一行。

疫情不下火线———云龙支行公司金融部董广宇

战“疫”有道 坚守尽责

                               ———云龙支行公司金融部张彪

    同时为了赶在开门红期间支行5亿元非标资产业务能顺利投放，他更是“日夜颠倒”的加班加点推进度。项目上报时正值部门弹性工作制，原本应该在家办公的他，为贯彻行里的防控要求每天趁下班同事走后，再独自一人返回行里继续工作。

    当客户对他的高效表示称赞的时候，他总是充满自豪的回应说，自己只是尽好自己的工作职责而已，我们中行后台部门和领导、同事更给力!也正是在他们的坚守和支持下，我们的业务才能顺利开展,才能为企业化解疫情危机进绵薄之力。

    在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的过程中，有很多像张彪一样的银行人没有豪言壮语，只是坚守着自己的岗位，为一个个客户默默地提供必需的金融支持，特殊时期在平凡岗位的坚守迸发出不平凡的力量，为抗击疫情凝聚出坚实的金融后盾。

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最美青年人

    时光荏苒，进入中国银行已经第十个年头，从柜员、个人客户经理、公司业务客户经理而来，不同的是岗位角色，始终不变的是努力向前的初心。她连续两年获得省行优秀客户经理，连续两年获得分行“中银优秀个人”，荣誉不仅是对过去的肯定，也是对未来的期许--她深知责任之重，时刻处于备战状态。2020年开门红如约而至，她与朝阳并肩，与月光为伴。

天道酬勤  青春无悔

    提笔之际，猛然发现，加入中国银行的大家庭已有四年的时间了，四年的时间好像重新上了一次大学。在中行这所学校了，我学会了“业精于勤荒于嬉”，每次技能室里辛勤练习都是办理业务时沉着冷静的底气；学会了“不积跬步无以至千里”，坚持才会有所收获。每次对金融产品的学习与研究，都是我们赢得客户信任的助力；学会了责任与担当，面对任务与难题，同事们展现的“责任到此，绝无推辞”的责任心，教会了我干一行就要爱一行，青春肩负着责任，中行的事业需要代代传承。

    项目上报，在行领导的协调领导下，她跟随多次往返省行，一次又一次地沟通授信方案，仿佛每一天都在战斗。功夫不负有心人，艾博信公司8.5亿元信用总量（包含7.5亿元银团贷款及1亿元项目贷款）终于获批。银团贷款多方沟通、放款细节落实掷地有声；项目贷款快速跟进，营销谈判铿锵有力。两笔贷款接踵投放，每一步都坚定、踏实。日日驻守，紧盯不放，放款落定，她又为中收落袋而不懈努力。

      2020年开门红，她已累计投放贷款4亿元，预计可实现中间业务收入4300万元，将于两年内收取完成。

    大战硝烟四起，银行业竞争形势越来越严峻，她不遗余力地营销土地款，争揽上下游客户，成功营销中铁六局、众拓光电等客户并营销存款形成沉淀。在客户愈加强势的市场背景下，她始终相信“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。每一笔业务她都据理力争，实现共赢。业务水平扎实，无微不至、面面俱到的服务使她赢得客户的信任与认可，业务机会纷至沓来。千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。天道酬勤，她说这就是青春奋斗的意义。

    十年青春无悔，未来奋勇向前。现在的她从容坚定，她始终认为，走好每一步即是远方。开门红刚刚开始，抢占市场不可松懈，荣誉属于过去，她将始终如一，博观而约取，厚积而薄发，为集体荣誉而战，为绘画出更加美好的青春蓝图而战！

绘画青春梦 奋斗正当时

    开门红伊始。他立足岗位、四处挖潜，利用苏贸贷、苏科贷、税贷通、快易贷等中小企业明星产品，成功营销中小企业客户三户，开门红仅过去3个工作日累计投放普惠金融贷款620万元，为支行普惠金融业务的稳健发展与提升做出了突出的贡献，为“开门红”普惠金融工作开了个好头。除了干好本职工作之外，作为云龙支行团支部书记的他还积极参与支行的各项活动，组织了青年路支行2020年开门红誓师活动，支行同事气势豪迈，登山顶、夺标旗、发言表态、誓师开门红，取得了较好的反响。

    虽然加入公司客户经理的大家庭仅仅一年的时间，作为普惠金融营销拓客的一位“新兵”。朱贺经理以青春的活力，营销拓展客户，以对中行普惠金融产品的专业技能服务客户。

    他作为支行的“业务小专家”，与同事交流时常说：中小客户经理服务客户有4字法宝，即诚、勤、细、新”。所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。所谓“新”，就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。

正是，凭借这4字法宝，一年的时间，朱贺经理实现在手普惠金融客户22户，累计授信7000余万元。

    在营销客户的同时。朱贺始终秉持以专业服务客户的理念，积极学习最新的公司业务理论政策和金融产品，每次推出新的普惠金融产品，他总是最先学习，将产品介绍给匹配的客户，苏贸贷、苏股贷、快易贷等产品在支行的率先投放，都有他的身影。   奋斗正是青春的底色，未来的路还有很长，但青春只有一次，把握住青春，才能成就梦想!新的一年里，相信他将仍然以饱满的热情，拼搏的心态待事待人。

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筑梦新征程