《奋进青年》_第三期

BANK OF CHINA XUZHOU QINGNIANLU SUB-BRANCH

中国银行徐州青年路支行出刊

New Age New Journey New Youth 

奋进青年

第三期

青年号

    不良资产是青年路支行各项业务健康稳定发展的生命线。为做好不良资产清收化解工作，支行已经制定了明确的考核指标计划即全年不良资产总额压降50%，达到市行资产质量管控优秀值。

    优先发展负债业务是支行立行之本。存款规模的增长对支行各项业务的提升起到了基础性作用。只有树立全量资产理念，多措并举挣揽存款才能实现支行资产、负债双超百亿的发展目标。

    大力拓展普惠金融业务是支行的一项政治任务。支行既指明了方向也制定了考核目标。一方面大力发展普惠金融要运用好苏贸贷、苏科贷、税贷通和商铺经营类贷款产品形成市场冲击力，积极拓客，另一方面，支行设定指标，全年在重点领域和定向降准两个口径实现新增净贷款1.4亿元。

    目  录

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第一篇 党建风向标

第二篇 公司勇争先

第三篇 个金百家鸣

第四篇 内控合规季

第五篇 家园暖人心

第六篇 最美青年人

CONCENTS

中国银行 全球服务

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年度工作

二、 不良资产压降

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年度工作

三、普惠金融拓展

    今年以来，青年路支行高度重视存款、资产质量、普惠金融工作，将存款规模增长、不良资产压降、普惠金融拓展确定为支行“三大攻坚战”项目。

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一、 存款规模增长

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提质增效促发展

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Youth News

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    今年以来，青年路支行高度重视存款、资产质量、普惠金融工作，将存款规模增长、不良资产压降、普惠金融拓展确定为支行“三大攻坚战”项目。为此支行成立领导小组及工作小组，青年路支行一把手行长亲自挂帅推动，明确圈出  2019年的任务关键，并就每个攻坚战划出重点，层层压实责任。

    4月17日下午，支行召开“三大攻坚战”月度专题推动会，支行姜涛行长、蔡艳副行长、丁雪枫副行长，支行公司部、个金部正副主任参加了会议。

青年路支行召开“三大攻坚战”专题推动会

    姜行长对攻坚战工作进行再部署和再安排，他要求两条线要紧盯年度目标，对存款、不良清收、普惠金融指标进行逐一详尽安排。在负债推动上做实做细，制定更详尽计划，要措施得当、方法到位。条线协同作战，强化对重点客户、重点项目的攻坚营销，落实好“客户提升计划”，关注代发薪客户的拓展留存；不良资产清收要保持节奏，持续跟进，重视潜在不良风险，大力推动不良大户清收化解；普惠金融是政治任务，要不折不扣完成年度指标，在利用好“白名单”的同时，要强化项目深耕，优选上下游供应链客户。后续，要通过人力、渠道、资源等机制不断完善，推动“三大攻坚战”顺利达成。

    此次专题推动会，高效务实，鼓足了干劲，同时为我行下一步实现攻坚战突破和超越明确了方向，奠定了基础。

    会上，两条线就“三大攻坚战”一季度推动情况进行了汇报。针对负债总体情况、目前资产质量状况、普惠金融考核指标完成情况进行了深入分析，既指出亮点也客观点名了存在的问题，并就下阶段业务发展的整体安排及具体措施进行了详细汇报。

04

直奔第一 全面领先

党建风向标

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青年路支行党总支与鼓楼区财政局党支部开展马庄实景党课主题活动

    2019年1月31日，青年路支行党总支与鼓楼区财政局党支部在贾汪开展了马庄实景党课主题活动，青年路支行党总支成员、鼓楼区财政局班子成员及支部成员参加了此次活动。

    党总支姜涛书记表示：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。党支部作为党全部工作和战斗力的基础，是组成党的肌体的“细胞单元”，是提升组织力的“力量源泉”，青年路支行党总支和鼓楼区财政局党支部要把共建活动系列化持续化，通过形式多样的学习活动，推进基层党组织队伍建设，并不断深化双方业务合作。

    4月28日，青海西宁城西支行蒲广森行长一行赴青年路支行开展共建交流，青年路支行党总支委员参加了座谈。支行姜涛行长对蒲行长一行的到访表示欢迎，并简要介绍了支行机构人员、经营管理情况，交流了青年路支行在人才建设、党建团建、员工工作等方面的经验做法。双方就各自在工作中遇到的问题进行了交流，相互学习借鉴，拓宽工作思路。

党建引领聚合力  结对学习促发展

    凤凰山麓，苍山如屏，淮塔如钟。青年路支行与城西支行一行来到淮海战役烈士纪念塔脚下，开展“缅革命先烈 承红色风骨”主题党日活动，接受红色教育和党性洗礼。

    怀着庄重的心情，党员们在姜涛书记的带领下，在纪念塔前面向党旗重温入党誓词，不忘入党初心，牢记责任使命。随后，大家前往淮海战役纪念馆，瞻仰党的光辉历史和奋斗足迹，一段段领导题词、一幅幅珍贵图片，一件件历史遗物、一段段英勇事迹，都生动展现出淮海战役的历史风貌，使党员同志的心灵受到震撼，不忘党员的光荣职责与使命。

——青海西宁城西支行赴青年路支行共建交流

    会议最后，青年路支行党总支与城西支行党支部隆重举行党建结对共建签约仪式，姜涛书记与蒲广森书记共同签署了“党建共建暨廉洁伙伴协议书”，标志着两家单位党建结对活动正式拉开序幕。

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党建风向标

宿迁分行党务工作部王部长前来堤北支行交流学习

    4月2日下午，宿迁分行党务工作部王军部长、宿迁城中支行刘素英行长来到堤北支行参观“党员之家”、“职工小家”的建设情况，市行党务工作部李汉东部长，青年路支行牛远志副书记、堤北支行殷献坤行长陪同。

    堤北支行殷行长介绍了支行“党员之家”的建设情况，“党员之家”作为联系党员群众的重要桥梁和纽带，体现在组织生活、学习教育、规范管理、党员活动方面等各方面，“党员之家”平台增强了支部党员归属感、责任感、使命感，激发了党员同志的干事创业的激情。支行“职工小家”被省行评为“模范职工小家”，小家设施完备，让员工在工作之余能更好的拥抱健康，从而更好地参与到工作之中。

    宿迁分行党务工作部王军部长通过参观和了解堤北支行“党员之家”和“职工小家”的建设和应用情况，对徐州分行“两家”建设安排给予了高度认可，此次交流，拓宽了“党员之家”和“职工小家”升级建设的思路，为宿迁分行“两家”建设提供了思路和启发。堤北支行也将坚持小家建设优良传统，不断提升基层组织力量，不断砥砺前行。

青年路支行传达学习中央纪委三次会议精神

    牛副书记要求全体员工要认真学习深刻领会会议精神，结合实际坚决贯彻落实。带头自觉同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决维护党中央权威和集中统一领导，不断提高政治站位、政治觉悟、政治能力。进一步统一思想，凝聚共识，持续推进全面从严治党，推进党风廉政建设和反腐败斗争。

    会议期间，参会人员共同观看《央视面对面——许超凡逃亡17年》警示教育专题片。以中行系统内发生的案件告诫全行员工坚持“底线思维”，遵守法律法规防微杜渐，自觉将纪律和规矩挺在前面。

    3月20日，青年路支行召开专题会议，传达学习习近平总书记在十九届中央纪委三次会议上重要讲话精神，部署推进支行从严治党工作。支行党总支委员、辖内各党支部书记、支行本部党员代表参加了会议。会议由党总支副书记牛远志同志主持。

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党建风向标

清明时节忆先烈 党建共建亮新篇

    值清明节来临之际，中共中国银行徐州青年路支行党总支联合中共徐州市彭城五交化有限责任公司党总支共同举行“党建共建暨缅怀先烈清明祭扫”党建主题日活动。青年路支行党总支书记姜涛同志携全体班子成员及各党支部党员代表参加了此次活动。

青年路支行开展“书记讲党课”活动

    时值“两会”落幕，为全面深入学习党的十九大精神，青年路支行于3月20日开展了“书记讲党课”主题活动。支行党总支委员、辖内各党支部书记、支行本部党员代表参加了会议。

    党总支部书记姜涛同志以“简单清新 严管厚爱 改进作风”为主题，结合习近平总书记在中央纪委三次会议上的重要讲话精神，围绕如何加强支行作风建设，为全体党员上了一堂生动的党课。

    

     讲课中，支部书记姜涛围绕五项举措阐述了落实从严治党的发展要求：一是深入贯彻落实党的十九大精神，不断强化思想武装；二是提高政治站位，强化主体责任，树牢“四个意识”；三是强化警示教育，加大问题整改，严格监督问责；四是不断改进作风，密切联系群众，切实关爱员工；五是积极营造简单清新的文化氛围。

    姜涛书记在党课最后特别强调各基层党组织要进一步认真学习贯彻党的十九大精神，围绕支行重点工作，抓好业务发展、管理提升和员工工作，发挥党支部的战斗堡垒作用。

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党建风向标

    签约仪式上，双方就各自党支部的整体情况以及所开展的党建工作特色进行了详细介绍，并就结对共建内容、范围、形式等方面展开充分讨论。双方一致认为此项工作将进一步推动基层党组织建设，提高党支部的凝聚力、创造力和战斗力，以组织共建深化创新，以党建创新推动发展，全面提高双方党建共建效能，为积极探索新时期党建工作新思想、新途径、新方法奠定良好基础。双方就党建共建具体工作达成共识：一是要围绕各自党建工作特色抓共建，共建出特点、共建出亮点；二是要围绕中心工作抓共建，把党建作为抓手，实现党建工作和中心工作互融互促；三是要坚持“以共建促党建，以共建促作风，以共建促提升，以共建促发展”的思路，积极探索新路子、积累新经验，为今后双方共同合作发展奠定良好的基础。

戏马台支行党支部与徐州市崇信学校党支部签约党建共建暨廉洁伙伴协议

    3月14日，为深入贯彻落实党的十九大精神，进一步加强党的基层建设，充分共享党建资源，戏马台支行党支部与徐州市崇信学校党支部在青年路支行举行了党建共建暨廉洁伙伴签约仪式。青年路支行党总支副书记牛远志同志、青年路支行副行长卢兴杰同志、青年路支行综管部主任卞金干同志、戏马台支行党支部书记孙倩同志、徐州市崇信学校党支部书记曹文垒同志、德育处主任周志强同志、团委书记郭文香同志参加了此次活动。

    3月2日上午，在徐州京城皮肤病医院的会议室，中国银行徐州共建支行和徐州京城皮肤病医院共同举办三八茶话会暨党建共建签约仪式。参加本次活动的有中国银行徐州青年路支行党总支副书记牛远志、中国银行徐州共建支行党支部书记杨帆、徐州京城皮肤病医院党支部书记李雪英、徐州京城皮肤病医院组织委员许书见 、中国银行徐州共建支行全体员工以及徐州京城皮肤病医院员工。

共建支行携手京城皮肤病医院党建共建

中国银行徐州共建支行和徐州京城皮肤病医院共同举办三八茶话会暨党建共建签约仪式。

    中国银行青年路支行党总支副书记牛远志对本次活动的举办给予了很大地肯定，在以后工作中两家单位要在党建共建、资源共享和业务往来等方面加强合作，青年路党总支会给予更多的支持。最后祝愿本次签约仪式圆满举行并祝愿各位女同志节日快乐。

    本次党建共建活动不仅加强了两家单位的合作，而且为两家单位的女员工送上了三八妇女节的礼品。大家既学会了保养皮肤的知识，又熟悉了中国银行的产品。中国银行徐州共建支行和徐州京城皮肤病医院党建共建的成功签约，开启双方在党建共建方面的新征程。

    随后，戏马台支行党支部书记孙倩同志与徐州市崇信学校支部委员会书记曹文垒同志共同签订了《党建共建暨廉洁伙伴协议》，此次活动推动双方在党组织建设、党员队伍建设方面相互督促、共同提升，促进业务合作与党建工作双赢。

公司

勇争先

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公司勇争先

    2019年3月8日下午，青海省西宁分行何志强副行长、业务发展部副主任阿克刚、公司客户经理刘浩泉一行到青年路支行开展工作交流。支行姜涛行长、蔡艳副行长及支行公司金融部、业务发展部主任参加座谈。

    姜涛行长对何志强副行长一行的到访表示欢迎，并向何行长介绍了青年路支行近年来在业务发展、经营管理和队伍建设等方面取得的成绩和积累的经验。何志强副行长在向大家介绍西宁分行发展概况的同时，还兴致盎然地介绍了西北明珠---西宁市的美丽风光和风土人情，并热情欢迎大家去西宁做客。双方交流气氛融洽，秉持彼此学习、相互促进的态度，主要就负债、资产、不良清收、普惠金融业务、人才队伍建设、地域发展特色等多个方面进行了沟通交流。

    座谈会后，西宁分行何行长一行前往青年路支行营业部参观了智慧大堂和跨境服务中心。本次交流工作是兄弟分支行友情互动的良好开端，青年路支行分享的同时也收获了宝贵的经验。

中国银行 全球服务

西宁分行何志强副行长

一行来青年路支行交流

    3月7日上午，薛伏雷副行长拜访金地商置江苏区域财务总监陈深源，青年路支行蔡艳副行长，复兴南路支行王雷行长陪同参加。

    陈总首先对薛伏雷副行长一行的到来表示热烈欢迎，介绍了金地商置江苏公司在徐州的项目规划，表示徐州公司会抓住一季度和二季度徐州土地市场的供给机会，加大项目土地储备和项目开发，并就后续项目的开发贷款政策进行了交流。

薛伏雷副行长拜访金地商置江苏区域财务总监陈深源

公司

勇争先

薛伏雷副行长接待中国进出口银行

    4月10日下午，分行薛伏雷副行长接待进出口银行江苏省分行公司业务六处处长卢胜强一行来访，青年路支行行长姜涛、副行长蔡艳陪同参加会谈。

    薛伏雷副行长首先对卢处长的来访表示热烈欢迎，并对目前我行的发展情况与特色产品进行了简明扼要的介绍，特别是我行与徐州经济技术开发区的合作关系悠久且密切，基于进出口银行与徐州经开区已签订《银证合作框架协议》。

    卢处长简要介绍了口行目前授信项目的准入标准、授信审批流程等相关政策，并表达了希望日后能与中国银行在业务机会方面互通有无，加强合作。

    姜涛行长表示，青年路支行在未来双方的合作中必定全力以赴，为双方实现共赢提供最优质的金融服务。

    薛伏雷副行长对陈总的热情接待表示感谢，金地商置作为金地（集团）股份有限公司的重要板块，作为全国知名房企，一定会向徐州消费者呈现高品质楼盘。并表示中国银行徐州分行期待与金地商置的进一步合作，希望双方能够不断加深合作的广度与深度。

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勇争先

公司勇争先

    青年路支行公司金融部客户经理朱贺则从我行开户优惠套餐入手，重点介绍了中银税贷通、中银结算通宝、苏科贷、苏贸贷以及贸易融资相关产品，向各位企业家进行了介绍。   

    最后青年路支行姜涛行长结合综保区的发展规划和后续配套设施建设情况，积极表示青年路支行将凭借自身专业的跨境金融服务优势，主动融入综保区的经济建设，为综保区高质量发展作出应有的贡献。借助综保区建设发展的东风，助力企业发展，实现互利共赢。

    3月1日下午，徐州市综合保税区召开政策宣讲会，徐州海关尤兴军副关长、综保区创建办史为强主任、青年路支行姜涛行长、蔡艳副行长参加了会议，市行公司金融部李娜主任、贸易金融部王传星副主任受邀参加，与会企业包括卡特彼勒等到二十余家。

    史为强主任详细介绍了综保区的整体情况。重点介绍了2019年综保区总体工作目标和思路。随后，徐州海关李颖頔科长从保税监管

青年路支行参加徐州市综合保税区政策宣讲会

场所和特殊监管区域、《国务院关于促进综合保税区高水平开放高质量发展的若干意见》、徐州海关面临的机遇与挑战以及徐州综保区未来发展意见和建议四个方面进行了解读。

广汇集团华北区财务总监何琳一行拜访青年路支行

    3月28日，广汇集团华北区财务总监何琳一行拜访青年路支行，同行的有广汇集团华北区资金部总监姚生俊，徐州沪彭东源汽车公司负责人张彩霞。青年路支行姜涛行长、蔡艳副行长、公司金融部郭静主任等参加座谈。

    双方就加深授信项目合作，开拓普惠金融客户，加强车分期等业务，进行了广泛的探讨和深入的交流。

    本次交流为双方进一步推进合作、实现双方共赢奠定了良好的基础。

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公司

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公司勇争先

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青年路支行营销土拍保证金17.08亿元顺利入账

    3月26日是徐州市区三块热门地块缴纳土拍保证金的最终日期，青年路支行迎来2019年土地款营销开门红，2家房企共计17.08亿元土拍保证金顺利入账！

    2018年青年路支行创新思路求发展，抢抓徐州地区土拍市场火爆的关键时机，成功营销21笔土地款，金额合计66.18亿元，强有力地带动了支行当年负债业务的发展。2019年，青年路支行面临更大的负债业务发展挑战，支行行长室始终坚持“存款立行”的经营理念，将负债业务作为支行2019年“三大攻坚战”的第一大战役，上下求索。

    在获取3月份徐州土拍信息后，青年路支行行长室对辖内合作政府部门进行逐一拜访，获取、了解地块意向开发商信息；同时对与支行已有合作关系的房企逐一联系、上门拜访，营销老客户的同时还通过转介绍营销并拜访了多家新入徐百强房企。但营销结果并不理想，多家房企由于政府、总部合作等方面原因，本次并未将中行作为缴纳保证金的意向行。支行行长室不泄气、不放弃，在市行行长室、市行公司部的协助营销下，最终锁定了华润、保利两大房企集团的保证金。

    在同业竞争日趋激烈的金融环境下，青年路支行将始终坚持“存款立行”的经营理念，不惧业务发展困境，为全年绩效目标的达成继续奋斗！

🚩【青年路支行】青年路支行成功全额清收380万元不良本息

🚩【青年路支行】青年路支行成功实现不良现金清收450万元

🚩【青年路支行】青年路支行成功营销徐州淮海国际陆港发展有限公司在我行开立基本户

🚩【青年路支行】在姜行长和蔡行长的牵头营销和支持下某地产客户8.54亿元土地竞拍保证金入我行账户

青年路支行荣获徐州经济技术开发区

金融工作突出贡献单位奖

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公司

勇争先

公司勇争先

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    进入四月份以来，万达支行已开立各项结算账户7户，其中基本账户2户、农民工专用存款账户3户、社团组织验资户2户。

    2019年初万达支行在青年路行长室的协助下先后营销云龙区总工会、人社局和民政局，源头营销区内各行政单位的工会账户、农民工工资专户和社团组织账户。在批量开立区内行政单位工会账户之后，农民工工资专户和社团组织账户的成果也初步显现，上海五建、济南四建两个建筑公司三个项目专户先后开立，不仅能够沉淀农民工工资保证金，而且带来了可观的农民工开卡量、代发资金和智慧工地项目。经区民政局社团管理科推荐，网点四月份开立2户社团组织验资户（2019年已推荐6户），提前锁定后期基本户的开立，有利于网点行政事业账户的持续增长。

    四月初，万达支行营销大发房地产公司。因客户业务拓展需要，急需开立两个基本户，为解决客户需求，网点清明节放假前加班完成账户开立，获得了客户的好评，为后续全面合作打下了基础。

青年路支行公司金融部举办普惠金融产品培训

    产品培训的开展为青年路支行打赢三大攻坚战之一普惠金融拓展奠定了基础。

万达支行持续推动源头获客、公私联动

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勇争先

公司勇争先

    据介绍，“中银苏贸贷”的定位是扶持中小微企业，面向出口额在3000万美元以下的外贸企业，帮助中小微企业度过难关。“中银苏贸贷”提供信用贷款，利用大数据确定外贸企业总体的授信额度，颠覆了以往单笔项目审核的方式，中银苏贸贷通过科技创新和模式创新，是继“中银税贷通”“、“中银结算通宝”后的又一个大数据融资产品。

   “苏贸贷”是江苏省商务厅和江苏省财政厅联合推出的一项融资政策，旨在缓解中小微外贸企业面临的融资难、融资贵、融资慢等问题，通过出口信用保险与风险补偿资金有机结合，进一步降低银行贷款风险，提高融资安全度，鼓励银行给外贸企业提供低门槛、低利率、快速简捷的融资支持，对中小微外贸企业可以说是一个“政策红包”。

   “苏贸贷”初期设立2.88亿元资金池规模，以增信、信用保险、风险补偿等手段，支持承办银行向企业发放贷款。中国银行江苏省分行相关负责人告诉扬子晚报记者，江苏作为外贸大省，出口企业的成长壮大，对江苏经济的发展有着重大作用，而中国银行关注中小微外贸企业的发展，践行社会责任，用实际行动为江苏实体经济的发展做贡献。

我与中银苏贸贷的故事

集结号

    徐州泓尚服饰有限公司是2014年正式运营的，最初投入200万做母婴、婴幼儿服装出口，常遇到资金周转不开的情况。由于是初创小公司，贷款渠道受限。也曾从其他银行贷过，但是高额的年化利率让人感觉并不划算，因此，一直没扩大生产规模。

    徐州泓尚服饰有限公司是中国银行的结算客户，信用良好，但由于缺乏足额抵押物的原因，一直未获得授信支持。好运在去年赵成亮参加首届进博会时来临。中行徐州分行青年路支行的客户经理朱贺了解到他们有资金需求，且符合“苏贸贷”条件，考虑到该公司经营稳健、诚实可靠，且海关报表显示的销售收入在逐年增加，于是在银行审核后，对该企业授予100万信用贷款，没有任何抵押物，且享受基准利率。

【故事】

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个金百家鸣

    4月8日下午，分行万继宏副行长赴复兴南路支行开展调研指导工作，个人金融部陈卫主任、复兴南路支行行长室成员参加了此次调研活动。

    万继宏副行长视察了复兴南路支行的整体工作环境，亲切地关怀员工的生活与工作情况，对复兴南路支行党建之家、职工小家的建设表示了肯定。复兴南路支行王雷行长就网点整体业务发展、厅堂服务、项目储备进展、党建共建情况向万继宏副行长做了详细汇报，并就当前工作中存在的问题进行了交流。

    听取汇报后，万继宏行长对复兴南路支行在业务发展及内部管理、精神面貌等方面表示肯定，并围绕市场拓展、客户群建设、普惠金融、厅堂服务、内控运行等方面对支行下阶段的工作进行了提示，指出复兴南路支行要运用好良好的营业环境、在挖掘好存量客户同时、积极拓展新客户群，做好代发薪业务拓展；利用普惠金融的价格优势，做强普惠金融，以普惠金融增强客户黏性。最后鼓励复兴南路支行全体员工延续开门红的良好状态，再创新辉煌。

万继宏副行长拜访佳兆业地产（徐州）有限公司

万继宏副行长一行到复兴南路支行调研指导工作

    3月14日下午，万继宏副行长拜访佳兆业地产（徐州）有限公司，青年路支行丁雪枫副行长，万达广场支行满涛行长陪同参加。

    佳兆业徐州公司总经理杨献博、南京公司财务副总监丁旭强对万继宏副行长一行的来访表示热烈欢迎，介绍了佳兆业地产在徐州地区的项目规划、定位、优势以及楼

盘开发进度，并回顾了佳兆业南京区域公司与省行的良好合作关系，表达了公司在

项目开发贷、按揭贷款、个人保证金等方面进一步合作的意愿。万继宏副行长对杨总、丁总的热情接待表示感谢，表示佳兆业地产作为总行级合作开发商，徐州中行理应为企业在徐发展提供更加优质的金融服务，并介绍了徐州中行按揭贷款、保证金以及开发贷等业务的相关情况，表达了进一步加强合作、密切银企关系的希望。

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个金百家鸣

业务

发展

    徐州沃尔沃4S 店坐落于徐州市高端汽车产业园内，服务于较高端客户群体，与我行有着长期的合作关系。2019年开门红期间，我行助力沃尔沃企业发展，对其投放了800万元普惠金融企业贷款。3月20日中午，南京沃尔沃老总苏向东来徐，与青年路行长姜涛、副行长丁雪枫洽谈深入合作，达成汽车分期贷款业务。后续青年路支行将通过银企活动吸引更多的消费者，双方本着互惠互利，资源共享目的促进更全面更深入合作。

部门动态

Department News

青年路支行与沃尔沃4S店

        深入洽谈合作

    会议伊始，丁雪枫副行长首先总结了2019年开门红青年路支行手机银行取得的成绩与不足，并对2019年手机银行再倍增工作提出工作要求。随后，支行个金部带领与会人员再次学习《关于省行手机银行明星网点挑战赛的通知》，详细解读支行手机银行全年考核方案。强调厅堂是拓展手机银行的主战场，要求各网点要加强“两个两手抓”，即坚持“新增+月活”两手抓和“厅堂+外拓”两手抓，加强手机银行月活客户提升速度

    针对省行每月开展的手机银行明星网点挑战赛活动，丁行长强调所有网点必须高度重视，集中全行力量，争当明星网点。二季度要延续开门红干劲，以厅堂客户为基础，以代发薪为抓手，深挖客群的同时，积极开展外拓工作。各网点通过打造专属特色场景建设，提升手机银行交易频度，一把手要带头抓，不允许任何网点排名落后。

市行个金部李波副主任向与会人员传达了省行二季度手机银行“样样红”考核导向和具体工作要求，指出了下一步的发力方向，认真听取了大堂经理在推动过程中的疑问，并一一做了详尽解答。

此次会议，细化了措施，明确了要求，为确保完成倍增计划开了好头。青年路支行定会众志成城，全力奋进！

青年路支行召开手机银行再倍增专题会议

    4月18日晚，青年路支行在支行二楼会议室召开“2019年手机银行再倍增”专题会议，支行分管行长、支行个金部相关人员、辖内网点主任和大堂经理参加会议，会议特别邀请市行个金部李波副主任和赵见经理莅临现场指导。

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个金百家鸣

奋战开门红 巾帼展风采

    八千兵渡大江来，戏马高台亦壮哉。在历史悠久的戏马台旁有这样一个特殊而优秀的集体，女员工撑起了经营发展的“大半边天”，她们坚韧刚毅、智慧豁达，展现出了“巾帼不让须眉”的绰约风姿。

    又是一年开门红，戏马台支行的巾帼们以一往无前的精神奋斗在金融战场的第一线。她们，精明干练，事业上巾帼不让须眉；她们，秀外慧中，家庭里温良贤淑；她们，内外兼修，彰显新时代女性风采。

    走进戏马台支行的营业大厅，环境整洁舒适，员工们温暖贴心，带给人一种如沐春风的亲切感，给每一位前来办理业务的客户带来家的温暖。每当客户遇到问题的时候，她们总是在第一时间给予耐心细致的解答；每当有老年客户来时，大堂经理总是快步迎上去搀扶老人，帮忙取号，安排座椅；每当遇到客户不理解时，她们总是微笑着给客户耐心地解答……

在开门红的战役中，她们直面各种困难与挑战，以一往无前、只争朝夕的拼搏精神，以爱岗敬业、甘于奉献、精益求精的工匠精神，紧紧围绕开门红的各项任务指标，认真组织落实各项工作措施，积极开展各项营销活动，不放过任何一个有利时机，展现专业风采，拓展市场版图。

青年路支行成功营销

徐州淮海国际陆港发展有限公司

    今年伊始，中国银行徐州青年路支行紧紧围绕市行党委战略导向，紧盯重大项目，牢牢抓住徐州市打造淮海经济中心城市这一契机，不断拓展大型集团客户。在青年路支行姜涛行长的亲自带领下，通过3个月的不断跟踪营销，终于击败他行竞争对手，于3月1日成功将徐州淮海国际陆港发展有限公司的基本户落地我行。

    徐州淮海国际陆港发展有限公司经徐州市市委、市政府组织牵头招商引资，由上海易浦供应链有限公司和徐州市国投集团合资成立，作为我市中欧班列的实体化运营公司和正在建设的铁路物流园运营管理公司。该公司的成立将为徐州建设“一带一路”重要节点城市和淮海经济区中心城市，打造国家级国际物流枢纽中心提供强有力的支持与帮助。

    开户当天，由于企业法人及控股股东都在上海，下午还要回到上海开会，且只有中午12点多到达徐州的高铁。再加上当天上午青年路支行营业部已经开立了4个对公账户，相关复审资料还未整理上传完毕。时间紧，任务重。经姜涛行长调度，青年路支行营业部刘倩主任及时组织安排人手，当日中午内控副主任王燕、业务发展副主任程锦、账户经理孙琳、对公柜员蔡雨婷、黄允清放弃午休时间，把上门拍照核实、法人及控股股东录音录像、开户申请审核等一系列开户手续全程无缝对接，将基本户开立成功。

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工作开展

个金百家鸣

业务

发展

部门动态

Department News

月星广场支行外拓

来聚财、手机银行

庆丰路支行外拓手机银行、

来聚财、签约易分期

九龙湖支行外拓部队大院、手机银行

青年路支行外拓新东方学校、信用卡签约

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个金百家鸣

中银易分期  贷出好未来

产品集结号

    易分期业务是面向中国银行个人住房贷款客户及其他优质客户量身打造的、用于解决其装修、车位、购房税费、建材、家居、家电、旅游、培训、教育、婚庆、汽车等一系列满足消费需求的纯信用、免抵押信用卡分期产品。

中行易分期，有情有“易”

优势多丨好礼多丨更省钱丨更放心

1. 手续简单无需抵押、担保，凭身份证即可到中行网点轻松申请

2. 额度高最高金额30万

3. 期限丰富最短6个月，最长5年。

4.费率低至3%起，手续费也能分期

5. 还款方式灵活多样

    月星广场支行作为一家18年刚刚成立的新网点，分期业务零客户基础，个贷经理薛媛还是一位孕期妈妈，并且刚刚从睢宁调职徐州，初来乍到人生地不熟，时一连几天没有一笔业务。面对这个零客户基础的网点，看着日渐隆起的肚皮，她不禁忧心忡忡。但在行长和全体同事的鼓励下，她还是鼓起勇气，决心干出一番的业绩。数九寒冬，她奔波在楼盘和银行之间，风里来、雪里去，无畏艰辛、砥砺前行。

    她努力抓住任何机会，从微信宣传到电话营销，从易分期上门签约，到24小时来电随时解答，她义不容辞，慢慢获得了客户的认可，业绩也从无到有、从少到多。一点点在积累。许多客户感动于她服务的热情和工作的严谨，纷纷转介绍自己的朋友给她，最终转化为她忠实的客群。最终在开门红期间，薛媛经理成功营销徐工集团、协鑫集团、沃尔沃4S店等批量化客户办理易分期业务，开门红期间累计成功投放一千万元。

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    为不断提高我行员工对消防安全工作的认识，进一步掌握消防安全知识以及消防灭火器材的使用方法。4月8日下午，解放南路支行邀请了民安防火中心的余教官为全体员工进行了一场别开生动的消防安全知识及消防灭火器使用技能的培训。

    专题讲座上，教官以图文并茂、新闻报道、事故分析、现场说法等方式，播放讲解了近年发生的多起重大火灾事故的实例视频，用触目惊心的画面和数字使全体员工的心灵受到了极大的震撼，深刻认识到了“隐患险于明火、防范胜于救灾”的重要性。然后针对行内的消防安全实际情况，介绍了事故发生的原由及所造成的危害情况，详细讲解了发生火灾后的自防、自救、逃生技能，并按种类、功能、用途介绍了不同的灭火器。教官语言生动，声情并茂，联系实践，贴近生活，收到了很好的教育效果。

    为充分了解辖内各行费用报销需求，切实解决基层机构费用报销中的实际问题和困难，3月19日下午，省行财务管理部叶军副总经理、夏鸣、张云峰主管一行至青年路支行进行调研指导。分行张晓明副行长、财管部丁征宇主任、刘忠润副主任、支行姜涛行长、卢兴杰、牛远志副行长及综管部相关人员参加了座谈。

    在调研交流会上，支行姜涛行长首先就青年路支行组织架构、支行整体业务发展状况、开门红资源投入等方面进行了简要汇报。

随后双方针对报销的流程简化、FMS系统的改进、报销的风险防控、费用报销时效性等方面进行了互动交谈。叶军副总经理与参会人员进行了充分的沟通，主动为基层行解决问题，并就下一步提高报销效率的改进设想与大家交流。

    春季来临，气温回升，火灾等安全隐患进入了高发期，为进一步强化网点消防安全，杜绝风险隐患。4.3日班后东苑支行开展了消防安全的大检查活动，检查中对网点内封闭区、对公柜台、理财室、加钞间进行了全面检查，对老化线路进行梳理与维护。检查设备的使用、维护与管理情况，以及物防、技防设施建设等情况。并对用电安全进行了提示，强调杜绝私拉电线，人走不断电的陋习，养成良好的用电习惯。

    东苑支行通过此次检查有效地排查了网点的消防安全隐患，推进消防安全责任制等手段，设置区域管理员，加强日常监督巡查工作，责任到人，互为监督，切实提升员工安全责任心，树立员工的安全意识，更好的担当社会责任，确保全年安全运营无隐患。

解放南路支行

开展消防安全培训

省行财务管理部叶军副总经理一行赴青年路支行开展财务工作调研

    调研会后，张晓明副行长到支行营业部进行现场调研，实地了解了营业部业务发展、人员构成、厅堂服务等情况，并对网点日常工作给予了指导和要求。

东苑支行开展消防安全自查工作

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九龙湖支行召开2019年案件警示教育暨操作风险治理活动专题会议

    居安思危，思则有备，有备无患。为进一步强化全体员工的安全防范意识，提高全体员工应对紧急突发事件的处理水平，青年路支行营业部于2019年3月25日开展了消防安全及防抢应急演练活动。

    活动现场，刘倩主任先对本网点应急演练预案进行了宣导，明确了网点人员的角色分配情况。在首先进行的消防安全演练中，刘倩主任对消防设施使用方法及用途做了细致讲解，现场为员工示范操作要领，并邀请员工轮流上前演示。通过模拟火灾发生情况，使在场人员学以致用，迅速掌握了使用灭火器的方法和技巧。在接下来进行的防抢演练中，大家按照事先的任务分配，纷纷投入到角色扮演的情景中。大堂经理和安保人员巡视时发现可疑人员并提高警惕，当“劫匪”趁机发起抢劫时，封闭区人员沉着应对，迅速按下报警按钮，保安人员与“劫匪”形成对峙，大堂经理手持钢叉抵住“劫匪”腰部，与安保人员最终合力制服“劫匪”。与此同时，开放区员工迅速引导客户沿着安全路线，有条不紊的进行撤离。整个演练现场规范有序，气氛热烈。

    通过此次安防实战演练，大家纷纷表示对灭火器、自卫器械等工具的使用方法有了更深入的了解，熟悉了本网点安防应急预案的处理流程，今后将在日常工作中时刻保持警惕性，为网点安全稳健运行贡献力量。

内控合规季

警钟长鸣 

筑牢安防意识的防火墙

解放北路支行召开2019年案件警示教育暨操作风险治理活动专题会议

    为扎实推进2019年案例警示教育暨操作风险活动的开展，有效提升基层网点风险防控水平，筑牢风险防控的一道防线。4月15日晚间，解放北路支行召开2019年案件警示教育暨操作风险治理活动专题会议，会议由满浩翊行长主持，全体行员参加了会议。

会上，满浩翊行长带领大家学习了《省行宁效云行长2019年案防警示教育暨操作风险治理会议上的讲话》、徐州分行张晓明副行长在《2019年案件警示教育暨操作风险治理活动启动会议》上的讲话。随后，全体人员共同学习了《中国银监会徐州监管分局案例汇编》、《消费者权益保护案例》等相关案例。最后，内控副职孔令松对2019年案件警示教育暨操作风险治理活动总体方案进行宣导，介绍了本次活动的目标原则、活动内容与工作要求，并对“排风险、清隐患、抓整改”重点领域排查作了工作部署。

    为切实推进2019年案件警示教育暨操作风险治理活动，提升活动质效，4月11日班后，九龙湖支行召开2019年案件警示教育暨操作风险治理活动专题会议，九龙湖支行全体员工参加了会议。

    会上，刘倩行长带领大家学习了省行宁效云行长在《省行2019年案防警示教育暨操作风险治理会议》、徐州分行张晓明副行长在《2019年案件警示教育暨操作风险治理活动启动会议》上的讲话。接着，内控副职鹿明对2019年案件警示教育暨操作风险治理活动总体方案进行宣导，介绍了本次活动的目标原则、活动内容与工作要求，并且带领大家学习了2018年以来我行违规违纪违法典型案例，并对员工异常行为排查工作进行部署。

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内控合规季

中国银行徐州青年路支行3.15宣传活动

    2019年两会刚刚闭幕，一年一度的3.15国际消费者权益日接踵而来，解放南路支行、解放北路支行、庆丰路支行、共建支行、戏马台支行、万达支行、复兴南路支行、纷纷走上街头、走进社区、走进商业综合体开展了一场以宣导消费者应有的权利，银行担当社会责任，共同预防风险为目标，在解南支行附近开展了 “2019权利、责任、风险——3•15金融消费者权益保护日”主题宣传活动。

柜员差错之我见

    作为一名银行柜台业务人员，每天要面对各种各样的业务，即使是同一种业务，其处理方式也可能是各式各样的，这就需要柜员将各种业务的处理流程熟记于心。事实上，即使是一个特别常见的业务，有时我们也会犯错，特别是当看到柜台外边排满了人，客户催着你快点儿办时，心一急手一快，就更容易犯错了，远程授权拒绝、事后监督查询……差错接踵而至。在经历了几次类似情况后，我不禁深思，为了更好的保护自己，如何降低自己的差错率呢？

一、提高责任心

    工作责任心不强，就容易出现差错。责任心是首位，只有具备极强的工作责任感，才会认真办理每一笔业务，仔细核对每一张凭证。银行工作容不得一丝一毫的马虎，柜员不能存有依赖复核监督审核的思想。只有自我复核，自我约束，自我控制，自担风险，才能做到对客户负责，对自己负责，对单位负责。

二、集中注意力

    有时候员工为了提高自己的业务办理速度，看到客户递上来的单子是非常熟悉的业务，或者前边好几个客户都是办理的相同的业务时，很容易就放松了警惕心。拿到单子还没仔细审查就开始办业务，殊不知差错往往就在我们这种自以为是的安全感中滋生——借贷方向错误、金额输错、单据遗失……所以只要手头有业务，在任何时候不能放松。即使业务相同，但是填写的信息可能也是不同的。当客户出示证件、凭证等带有信息的资料时，一定要核对信息是否与本人相符、签章或签字是否正确、证件是否有效、资料填写是否齐全等，这些都是比较容易忽略的地方。

三、加强学习与总结

    当办理流程不太清楚时，要虚心向同事学习。工作之余，要多了解相关文件，以制度为依据去理解业务。乍一看，不同业务的办理流程总是那么难以记忆，但真正掌握了其背后的风险后，就可以根据自己归纳总结风险点去记忆，不仅能够提高记忆的效率，还可将多种业务融会贯通。差错，是柜员在成长过程中的绊脚石，一次次打击着我们的自信心，但差错也能成为我们成长过程中的垫脚石，当差错发生后，只要能从中汲取教训，学习正确处理的办法，究其根本，就能不断提高自己的业务水平和服务水平！

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家园暖人心

复兴南路支行荣获

2018年徐州市金融行业“优质服务窗口单位”称号

    3月10日，复兴南路支行荣获2018年徐州市金融行业“优质服务窗口单位”称号，该活动由徐州市消费者协会和徐州广播电视传媒集团联合组织。该称号也是对复兴南路支行坚持“走出去、请进来”，让服务更有“温度”这一服务宗旨的认可。

    复兴南路支行从1988年至今已经走过了30余个年头，在这期间，经历过搬迁以及重新装修。虽然时间在变，但是不变的是客户至上的服务宗旨。特别是在2018年搬迁重装后，省行渠道部的领导亲临现场对于网点经营环境布局给予指导。青年路支行行长室高度重视，姜涛行长多次到复兴南路支行调研和指导工作，希望复兴南路支行全体员工能够站在新起点，发挥新作为，依托崭新的营业环境，敢闯敢试，积极探索新经营环境下网点转型发展。鼓励复兴南路支行在业务发展上拉近与客户距离，“走出去，请进来”，在客户服务上既要有速度，更要有“温度”，争当网点转型发展的示范点。

    作为金融行行业服务窗口，优化服务流程、提高服务质量、提升客户到店体验感“一直在路上”。复兴南路支行倍加珍惜已有的荣誉，在良好的经营场所背景下，通过不断提升员工业务能力素质，将窗口服务能力提升到新的高度。

    微微春风吹，莫道回暖，寒露初春时，又一个“女神节”翩然而至。为纪念这一节日，让广大女员工享受到作为女性的幸福和快乐，感受到单位对女员工的关怀和爱护，中国银行徐州青年路支行以此为契机，举办了“女神节 茶相约”茶文化交流会活动。

    在综管部的带领下，青年路支行女员工汇聚彭城饭店七楼会议厅。刚进会议厅，映入眼帘的是古色古香的桌椅器皿，上面还有精美的瓜果茶点，行长室成员早早在此等候，为大家赠送节日礼物。

青年路支行举办“女神节 茶相约”活动

    活动开始，姜涛行长代表青年路行长室给在座的以及仍在工作岗位上的女员工们送上亲切节日慰问和祝福，对大家勤恳工作致以肯定，并希望大家能在以后的工作更快乐，获得更多职业幸福感、满足感。

    随后，活动进行下一个环节，来由专业茶艺师周老师讲解茶道文化：茶道、茶与生活、茶与健康。茶艺师还为我们现场展现了真正的茶艺表演—云水禅心：以优雅的轻音乐为背景，细细品着杯中的茶，空气中淡淡的檀香让我们忘记了工作的压力，由周老师带领渐渐走进茶的世界…讲解后，员工积极与周老师交流，咨询在生活中涉及茶的问题，蔡行长带领员工跟随茶艺师演练茶艺，大家均表示获益匪浅。

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“弘扬五四精神 争做奋进青年”主题演讲比赛

    在“五四青年节”来临之际，为丰富青年路支行员工精神文化生活、弘扬青年“正能量”，营造团结、奋进、拼搏的团队文化。青年路支行党总支及青年路支行团支部举行：“弘扬五四精神、争做奋进青年”主题演讲比赛。

    参加此次比赛的十二位选手，他们大都青年路支行一线员工，且都闯过了初赛的严格选拔。本次比赛的评委团由青年路支行行长室全体成员组成，同时特邀了市行党务工作部李汉东部长、程春艳副部长及市行团委副书记傅博作为评委嘉宾.

    比赛开始之前，主持人首先介绍评委团的成员，随后介绍了演讲比赛的规则和打分标准以及奖项设置。最后宣布比赛正式开始。      演讲过程中，所有选手精神饱满，语言准确流畅，语气铿锵，抑扬顿挫，极富渲染力，演讲内容紧扣主旨，贴近现实。其中，解放北路支行参赛选手孔令松更是以“行长的发际线”为线索，通过幽默诙谐的语气向在座评委及观众讲述了该支行全体员工始终坚持客户至上、敬业奉献的真实故事，展现了新时代青年团结奋进、积极向上的良好风貌。

    经过激烈的角逐，最终评选出一等奖获得者孔令松；二等奖获得者周鑫、王诗轩；三等奖获得者张琪、谷祎帆、王雨。姜涛行长、李汉东部长和牛远志副书记分别为获得一、二、三等奖的选手颁奖。

    最后青年路支行姜涛行长对所有参赛选手的表现进行点评，对选手们的付出表示感谢，同时希望所有的青年路员工们能够继续发扬五四精神，为支行实现只争第一，全面领先的目标和打赢三大攻坚战贡献一份力量。

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演讲比赛特辑——获奖作品展示

    中国银行青年路支行是一只战斗力极强的队伍，也是一个充满温暖与爱的大家庭。在这里有一群可爱又可敬的人们，不断地书写着属于他们自己的传奇。今天，我想与大家分享两个发生在我身边的小故事，一个关于“闪亮的发际线”，另一个关于一颗“跳动的心脏”。

    解放北路支行有这样一对兄弟，被称作上门二人组，这二人就是我和满浩翊同志。自我来到解放北路支行仅仅一年的时间里，我们已经组织了数十次的上门服务。电影“我不是药神中，有这样一句话，我觉得说的非常好：“谁家还没有个病人！你能保证你一辈子不生病吗？”。所以，只要客户有需要，我们都义不容辞，绝不推诿。以支行为中心，方圆10公里内大大小小的医院、诊疗室、养老院，甚至抢救室都有我和满浩翊同志的足迹。在那里我们目睹过行行色色的人情世故、世态炎凉，也见证过许许多多的亲情相守、患难与共。每一次的上门不仅仅是一份单纯的工作，更是一段美好的记忆。

    记得有一次，满行长拿了一张上门拍摄的照片走到我身前，说：“孔行长，你这个下一步要想提拔得练练摄影技术，你自己看，你拍出来我的头发比大爷的头发都少，远程能看出来是我吗？”我拍着胸脯说：“你放心，我是广告设计专业的，回头我给P一下，肯定不输吴彦祖”。然而我内心的声音却是：“满行长，图上最闪亮的不是你那激流勇进的发际线，而是你每一次为客户排忧解难不假思索地承诺啊，是你每次不顾风雨使命必达的前行啊，是你每次上门后事无巨细的嘱托以及对客户无限地关怀，是你胸前那颗灿烂夺目熠熠生辉的党徽啊。不要再提你那退却的发际线，在我们心中，你就是吴彦祖！

    还有一个小故事，也发生在我们解放北路支行。在晚上的八九点钟，我几乎每天都能收到这样一条微信，微信的内容是：孔行，帮我报备一下，今晚加班。这个人就是我们的个贷经理：高超。在白日里，他总是在为客户的事情四处奔走，一会儿上门核实，一会儿外拓签约，一会儿外送资料，一会儿楼盘抢单。然而这些只是一些常规操作，他经常性的匆匆忙忙来吃个午饭，匆匆忙忙的又离去，投入工作之中。

    由于常年工作奋战，加之身体本身欠佳，在二月份的时候，他总觉得心跳加快，呼吸困难。医生让他住院治疗，他随后递交了请假申请，我们毫不犹豫的就同意了。然而就在他请假第二天中午，他又拿着一堆资料，拎着公文包，出现在我面前。我惊呆了，脱口而出：“你不是去医院检查了吗？你不是要休息几日缓解下身体吗？你怎么又来了！”。他却面带微笑地说：“我挺想休息一下的，可客户的事情不能休息，我摸了摸我的心脏，觉得跳的还行，我就回来了，呵呵。”

    直至今日，我仍旧忘不掉那个令我难忘的画面，那个面带微笑，乐呵的表情，那个脸上微微泛红，和倔强跳动的心脏。也许，正如他的名字一般，高度负责！超越自我！

    这些都是在我工作中发生的一些小小的事情，一个小小瞬间。然而在这些不值一提的小小里，我看到了青年人对于工作的努力与坚持。

如果将人生比作是一场攀登，过程也许会很累很艰辛，但如果坚持下来，你就胜利了，那种感觉是与众不同的，那种成功的喜悦和脸上发自内心的微笑，会让你觉得一切的努力都是值得的。

    因为坚持是一个人的胜利，而胜利是一群人的坚持。

弘扬五四精神 争做奋进青年——坚持就是胜利

一等奖：孔令松

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弘扬五四精神 争做奋进青年——无悔的青春献给无悔的事业

    各位领导、各位同事大家晚上好，我是周鑫，来自青年路支行营业部，今天我的演讲主题是《无悔的青春献给无悔的事业》。登录我的人力资源管理系统，点击查看工作经历一栏，你会发现从2017年7月入行至今，整整21个月，我的人力归属先后历经戏马台、营业部、复兴南路、解放南路四家网点，虽然做的都是对私柜员的岗位，但是不同的履职地点，往往带给我的却是不一样的收获。

    青年路支行营业部，这是开启我职业生涯的地方，这是让我的业务本领由陌生到掌握再到熟练的地方，这是让我感受到强大团队凝聚力的地方，同时这也是让我品尝辛酸苦楚，甚至一度让我怀疑自己职业选择的地方！我在这里前后工作了18个月，曾经短暂地离开，又被火速地召回，我知道这是让我魂牵梦萦的地方，也是需要我的地方。

    第一次来到营业部，那是刚刚入职不久，那时的我完全就是一只菜鸟，跌跌撞撞、扑扑腾腾，上柜办业务紧张到心跳加速、汗流浃背都是常有的事。不过，我遇到了一群善良、可爱的同事，他们总能在我遇到困境的时候，挺身而出，帮我排忧解难。上柜的头三天，时任派驻业务经理王倩姐，更是放下手头繁重的工作站在我后面，从业务分析、风险防控、合规提示到操作要领，一步一步言传身教，正是有了营业部全体同事的悉心关照，我的业务本领、营销能力很快取得了突破，这为我后期赴网点履职打下了坚实的基础。

2018年8月初，支行综合管理部一通电话打破了我在解南支行正常的履职节奏：火速驰援营业部！兜兜转转我又回来了。

    作为营业部，我们扛起了整个青年路支行复杂外汇业务的大旗。然而，由于人员调整等客观原因，营业部原有的外汇开放柜台暂停了。一切需要人工办理的外汇业务全部集中在前厅仅有的两个对私柜台。于是，我们更忙了！更累了！厅堂压力也更大了。每当我们办理国际汇款业务时，一个挥之不去的场景总是映入眼帘：五、六位客户手里拿着存折、单据焦急地围堵在窗口旁，眼神犀利地紧盯着我们操作业务，大堂经理不断地安抚情绪激动的客户.....

    一天的紧张与忙碌过后，稍稍放松的我有时也会忍不住扪心自问：为什么会这么累？然而，当我低下头看到领口处那一枚庄严的党徽，我猛然醒悟：是担当！青年的担当！无悔的担当！我是共产党员，复杂业务你不做，我不做，谁来做？你享乐、他享乐，新时代全球一流银行谁来建设？无数中行前辈穷尽毕生心血为我们打造的百年老店，又怎能辜负?一句话;干就完了，干出个样来给自己看哪！干就完了，干出个未来让梦想开花！

    付出总会有回报，痛苦过后就会迎来微笑！我们的跨境金融中心成功晋级省行五星级跨境金融中心，荣誉取得的背后，我仿佛又看到了我的同事放弃休息外拓留学服务机构，拖着沉重的移动柜台远赴异地营销存款的身影！

    宰相必起于舟渡，猛将必发于卒伍，而我也会借助营业部的平台，将自己无悔的青春融进这无悔的事业中！我始终不会忘记：进了中行门，就是中行人，我们青年人，带着中行魂！

弘扬五四精神 争做奋进青年——向下扎根，向上生长

    我叫向真，今年二十八岁，大四的时候和同学开了一家图书策划公司，但是失败了，后来去杂志社做前台，做得也不怎么样，我选择辞职去创业，做了一款名叫纠纠的社交软件，虽然600万被收购了，但2年的时间我只赚了5万块钱。我毕业六年了，一直在失败，但我做了很多年轻人不敢想也不敢去做得事，我的能力和勇气都得到了很大的锻炼，我虽然没有成功，但我成长了。我不叫向真，我是王诗轩，解放北路支行的理财经理，这段话摘自电视剧《青春斗》，不是脸上的青春痘而是奋斗的斗。青春到底是什么，难道只有成功才叫成功吗？每个人对于青春的定义各不相同，但无论怎样，青春总是与奋斗紧紧相连。 年轻人就要向下扎根，向上生长。

    平时同事之间聊天，会谈起毕业时的自己，很多人都说我爸妈当时让我考公务员、去当教师，去事业单位，我都拒绝了，最终选择了中国银行，那么，现在的你对20岁自己的选择后悔吗？

    记得刚入行的时候在对私柜台实习，当时的客流量非常大，后面等待20多个客户很正常，我师父看到我满头焦躁的汗水时对我说 “后边人再多都不要急躁，我们临柜人员的一份耐心，换来客户的满足就是我们最大的满足。”说者无心，听者有心，我当时觉得他们在三尺柜台的“收收放放，点钞记账”仿佛是演员在舞台上最美的表演，台上一分钟台下十年功，他们白天上班，晚上只要有空就往技能室里“钻”，练到晚上八九点都成了家常便饭。因为长时间重复练习，胳膊酸胀、筋骨练伤，但她们从未放弃。她们这样做仅仅只是为了让客户少等待一分钟。这个时代，太多人喜欢仰望星空，却忘记了脚踏实地；所以，我们太需要这种“工匠精神”，脚踏实地做好一件小事；精益求精做好一件产品；简简单单感受奋斗的幸福。

    还有一件小事一直影响我，那是一个清晨，一位客户怒气冲冲地来到营业厅要投诉。原来，因客户把存单日期看错，30万元的三年定期存款提前一天支取了，客户在大厅里大吵大闹，指着柜员破口大骂，虽然隔着玻璃，但我仍然看见了柜员眼眶中打转的泪水。理财经理吕哥赶忙过去安抚客户，当他得知客户在我行还有100万元活期存款时，他心想：解决问题的办法有了！吕哥不失时机向客户介绍行里保本理财，耐心的计算存款与理财收益的差距，来最大限度弥补损失。客户听了之后，接受了他的建议，陆续购买了理财、基金等产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。这么多年过去了，我现在也是一名理财经理，我喜欢与客户交流，愿意为客户服务，我热爱我的工作岗位，但是我害怕、害怕因客户对产品预期收益不当，对我的指责、埋怨和不解，吕哥说做为一名营销人员就要收起委屈和眼泪，用心服务，用爱经营，一切都会变得很快乐。

    从2011年入行，在这8年的岁月里，我深知作为一名中行人身上肩负的责任，也体会到作为银行人员心中的苦，但当我们看到胜利的喜悦，同事的信任与支持，大家的坚持不懈和奋勇拼搏，我更加坚定地热爱和珍惜中行事业。这就是中行所有青年员工的故事，因为有梦想才动人，因为坚持才美丽，立足岗位，施展才华，勇于奉献，用勇气和执着谱写着一曲曲动人之歌，

    青春到底是什么五岁时，扎着小辫，迎着阳光奔跑，那是一首欢快的童谣；十五岁时，扎着马尾，畅游在知识的海洋里，那是一首花季雨季的歌谣；二十岁时，盘起头发，穿上制服，奋斗在中国银行一线岗位上，这是一首关于最美的青春赞歌。此时我想对20岁的自己说，我不后悔，那你们呢？

二等奖：周鑫

二等奖：王诗轩

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家园暖人心

健康生活 快乐工作——青年路支行篮球队比赛集锦

比赛篇.半决赛

           活力四射，热血激昂。

      4月21日下午 ，中国银行徐州分行篮球赛硝烟再起。铜山支行篮球队与青年路支行篮球队狭路相逢，争夺晋级决赛的机会。市行工会王萌副主席、成文浩干事，铜山支行李健专职书记，青年路支行卢兴杰副行长到现场观战。

比赛开始前，双方运动员互相问好，并集体合影。

    随着一声哨响，比赛正式开始。比赛一开始，双方运动员打得都比较谨慎，立足保守，不给对方快攻的机会，同时篮板球上抢得也比较凶狠，展现了双方赢球的决心。

    中场休息时，双方不仅做了人员上的调整，球场战术也发生变化。远动员展示了良好的进攻技巧，变向过人、急停跳投、三分远射层出不穷，后场长传、挡拆投篮等配合让人眼花缭乱。

    最后，青年路支行凭借着精彩的配合、出众的体力，赢得了比赛的胜利，成功晋级。

    赛后，双方运动员互相握手致意，充分体现了“友谊第一、比赛第二、尊重对手”的精神，也展现了双方运动员的活力和风采。

   经过全辖八支篮球队历时近一个月、共计2轮激烈的别赛，中国银行徐州分行职工篮球赛于4月29日在邳州支行落下帷幕，最终邳州支行凭借主场优势获得冠军，青年路支行遗憾告负，屈居亚军。铜山支行获得季军。

    决赛中，邳州支行于青年路支行上演了一场巅峰对决，比赛一场激烈、双方尽显主力。比赛中，双方你来我往，互不相让，比分交替上升，直至前三节结束依然平分秋色，可见激烈程度。

    比赛最后时段，双方都拼尽全力，一瞬间球场内鸦雀无声，全体球员奋勇拼搏，为荣誉、为兄弟，为篮球，展现了中行人不屈不挠、奋勇争先的良好精神面貌。

    最终，由于受犯规困扰，青年路支行遗憾告负，但在比赛中那种不畏困难、超越自我、团结互助、勇往直前的精神值得我们每一个人为之呐喊！

    青年路支行，必胜！必胜！必胜！

    让全体青年人以此为契机，携手同行，为中国银行建设全球一流银行，不懈努力。

比赛篇.总决赛

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    本次活动共分为两个竞赛环节。首当其冲的是疯狂你演我猜，比赛2人一组、共5组选手。比赛开始，一名选手持手机将所猜题目展示给队友，另一名选手通过描述、表演、以及动作的方式给队友以提示。在固定的时间内完成最多的选手获得胜利。只见平日里矜持的美女、端庄的员工、内敛的妹妹，瞬间脑洞大开，手舞足蹈的描绘，可谓是使出了浑身解数。“美国老鳖---答案（忍者神龟）”“悟空发饰----答案（紧箍咒）”“美国黑衣人----答案（蝙蝠侠）”“雅典娜乐器---答案（竖琴）”等一个个词汇，以各自的方式展现，逗得大家笑声不断，乐在其中。头脑风暴后，则是体力于技巧的比拼，欢乐跳绳、乐踢毽球、飞镖红心等项目逐一上演，选手们各个身怀绝技、不妨多让。这边刷新着项目记录，那边为队友加油鼓劲，可谓是乐在其中，欢乐不断。

    本次活动的举办，不仅放松了全体员工紧张的工作压力，更为支行职工小家创新使用打开了新的思路，解放北路支行的中行儿女们也将继续以行为家，为中行大家庭的发展贡献力量。

    为了响应总、省行员工工作会议精神，落实青年路支行党总支关爱员工号召，缓解员工在开门红期间的工作压力，增强员工的团队凝聚力和归属感，展现青年路支行员工朝气蓬勃、奋发向上的精神风貌。复兴南路支行利用周末开展主题团建活动。

    3月9日上午，复兴南路支行同事一同前往郡岭庄园开展“春日采摘”和“羽毛球比赛”活动。活动开始，青年路支行牛远志副行长代表支行行长室为网点同事送上鲜花，鼓励大家继续奋战开门红。

    “春日采摘”活动以体验、娱乐内容呈现，放松身心，充分展示了同事们的“生活面”，营造了和谐融洽的集体氛围。

    “羽毛球比赛”通过近2个小时全身心地投入比赛活动，释放工作压力，激发大家的运动热情，也进一步增强了团体的凝聚力。

    通过此次活动激励复兴南路支行以更加饱满的热情投入到开门红的各项指标的冲刺工作中。

    为了响应总、省行员工工作会议精神，弘扬青年路支行员工积极向上、协同尽责的优秀品质，解放北路支行于2019年3月11日，在支行职工小家举办了一场“欢乐家庭日”的主题活动。一方面丰富员工的业余文化生活，释放工作压力，放松身心。另一方面激励大家的运动热情，以更好的促进团队协作与支行发展。

    在全国第41个植树节到来之际，东苑支行组织全体员工开展一场“趣味”植树节活动。 植树过程中，大家热情高涨、欢声笑语，干劲十足，两人一组，分工合作，配合默契，有的挖坑、有的扶树、有的培土、有的浇水，每道工序有条不紊。众人拾柴火焰高，经过大家一上午的奋战，新栽种的苗木构成一道靓丽风景线，大家还纷纷和自己亲手栽种的树苗合影留念。工作人员为的树苗涂上了树干涂白剂，帮助树苗防虫防冻，茁壮成长。望着一棵棵树苗在春风中摇曳，想象并坚信它们在经历风霜雪雨后终将枝繁叶茂、覆庇一方。

    本次活动，不仅锻炼了东苑支行全体员工的身体素质，也缓解了开门红的工作压力，更增强了团队凝聚力，展示了东苑支行积极向上、团结进取的良好精神风貌。

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    建设新时代全球一流银行，需要全行员工爱岗敬业、担当奉献、团结拼搏，积极投身战略实施。青年路支行党总支时刻把员工的冷暖疾苦放在心上，从小事做起，从点滴做起，真诚地关注、关心、关爱、关怀员工的生活、工作、成长、安全，为员工办实事、解难事、做好事，让员工管理更有温度，让员工关爱更有力度，不断增强员工的凝聚力、归属感和幸福感。

    为丰富员工业余生活，增加部内员工凝聚力，淮塔支行3月2日下午通过专业工作室开展员工“快乐烘焙DIY”活动。员工们认真听讲，小心翼翼制作，精确混合食材，努力寻求正确的手法进行搅拌，希望制作出美味可口的蛋糕。

活动在欢声笑语中圆满结束，每个人不仅品尝到了自己亲手的做的美味蛋糕，彼此加深了友谊，更体现了中行员工紧密合作的精神。

    为积极响应党总支关于关爱员工工作的号召，在充分征求全体员工意见的前提下，九龙湖支行在班后举办了“爱行如家·幸福像花儿”主题插花活动，全体员工携家属一同参与，活动气氛十分活跃。活动开始，花艺师为大家悉心讲解插画的技巧和花的养护，大家学的很认真，实践操作让全体员工体会到了插花给带来的喜悦，随后老师一对一的为学员们辅导。

    网点内花团锦簇，倩影婉致，此次活动不仅丰富了员工的文娱生活，还增近了员工之间的感情，同时也缓解了近期紧张的工作压力。在短短的几个小时的时间里，我们相互协作，共同学习，增强了团队的协作能力，活动结束后，成功创作的插画作品也当作礼物送给了家人。

    为积极响应青年路支行党总支关爱员工号召，庆祝国际“三八”妇女节，丰富员工精神文化生活，解放南路支行、戏马台支行联合开展“春暖花开，陪您芳华”主题花艺活动。

    3月7日班后，一场温馨的花艺活动在解放南路支行大厅浪漫开启，员工们对活动现场精心布置，青年路支行蔡艳副行长亲临活动现场为全体女员工送上节日的慰问和祝福。

    活动首先邀请花艺师现场讲授插花技巧，大家利用手中的花材，跟随花艺老师的讲解，进行插花体验。现场气氛温馨，插花成品形美丽鲜妍，灿然绽放。同时，活动现场还为全体员工准备了精美可口的茶歇甜点，提供了无微不至的贴心服务。

    通过此次活动，我行女员工不仅切磋花艺，同时分享交流工作与生活中的匠心心得，让大家在活动中收获了快乐、也让女员工感受到了中行家园的温暖。

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    绿暗汀洲三月暮，落花风静帆收，恰值三月春暖花开，万物复苏，正是外出郊游、踏青的好时节。值此草长莺飞之际，中国银行徐州月星广场支行组织全体员工携家属前往徐州贾汪区紫庄第一田生态庄园开展草莓采摘活动，亲近大自然，以独特方式感谢各位职工的辛勤付出。

    3月17日上午9点，月星广场支行全体于网点门口集合，驱车前往贾汪区。进入第一田生态庄园仿佛置身于大自然，视野豁然开朗，在田野里尽情感受着春天的气息，呼吸着带有草莓芬芳气息的空气，感受着春天悄然而来的曼妙脚步，心情也随着格外舒畅。

    一到草莓采摘基地，大家就迫不及待地钻进大棚，三个一伙五个一群地开始摘草莓。翠绿的叶子、鲜红欲滴的草莓以及穿梭于各个田垄上的忙碌身影构成了一幅温馨的画面。

    大家小心翼翼地行走在草莓土垄之间，一边采摘，一边品尝，感受着自己动手的乐趣与收获的喜悦，每个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容，欢声笑语不断。一个小时的欢乐时光很快就结束了，大家都收获满满，手捧着自己辛勤劳动的成果拍照留念。

    摘草莓活动过后，支行组织大家参观贾汪区月亮湾，感受贾汪区近几年旅游转型的历史性时刻。通过这次的活动，让平时负担沉重工作压力的同事们从繁忙的工作中解脱出来，在亲近大自然的同时，体会到劳动和收获的快乐，增进了同事之间的友谊。

湖光山色 肆意徜徉——解放北路支行悬水湖游记

    春回大地，杨柳垂堤；湖光山色，肆意徜徉。

    4月7日，解放北路支行组织了一场与美丽春天的约会。全体行员在满浩翊行长的带领下，驱车前往美丽的悬水湖景区踏青、野餐、观景、言欢。

    早晨9点，阳光明媚，春风和煦。全体成员在支行集结出发，目的地---悬水湖彭氏驿站。沿着美丽的观光路一路向南，道路旁黄灿灿的油菜花散发着清香，随着微风轻轻摇荡，似乎在欢迎着我们的到来。

    10点30分，大部队抵达彭氏驿站。大伙在庄园内赏景，备餐。只见伙伴们忙的热火朝天。这边有炊事班砍瓜切菜，那边有火事队升起炉灶。洗菜、切肉、串串神器，摆台、摆拍、火炕走起。一阵烟雾缭绕，阵阵香气扑鼻。不一会儿，一桌美味尽收眼底。大家围坐一堂，把酒言欢。席间，“报数迷”、“青蛙跳”、“狼人杀”在饭局中依次上演。还没来得及为躲过了数字陷阱而暗自窃喜，却又在青蛙扑通扑通的跳跃里栽了跟头。大伙你一言、我一语。沉浸在欢乐的氛围里肆意欢笑。

    简餐游戏后，全体行员自驾进入悬水湖景区观光道，赏景、拍照。春色里的悬水湖犹如一片明镜在阳光下熠熠生辉，远处的古老建筑在湖水的倒影下，幻化飘摇，似乎在于我们诉说着春天的故事。青山碧水、微风徐徐，让人陶醉沉迷。

    傍晚，大家迎着朝霞、伴着欢歌返程。美丽的风景让大伙身心愉悦；席间的畅谈增进了交流与沟通；团队的互助平添了更多默契；感谢这美好春天的相遇，更感谢中行大家庭里那个不可或缺的——你。

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家园暖人心

    2019年，总、省行全面加大手机银行业务推动力度，明确了“手机银行再倍增”目标要求，全行务必要加强传导，形成“人人用，人人拓、人人谈”的气氛。现青年路支行制定2019全年考核方案

    网点层面：网点行长要做好手机银行业务发展的指导和督办工作，做好过程管理，确保网点达成2019手机银行再倍增目标。

    员工层面：树立“人人拓”理念，做好手机银行的营销及宣传工作。

    为进一步落实省市行“双户双基”工作要求，全面实现源头获客，夯实客户基础，带动网点对公业务整体效能提升，支行制定2019年度对公“双户双基”专项推动方案。

    推动时间：2019年1月1日-2019年12月31日

    推动内容：全面夯实支行基层网点的公司客户、账户基础

提升对公账户存款（含表内外理财）贡献度，重点推动公司

有效账户、公司金融有效客户等指标。

    本方案分别设置了“双户双基”基础奖和贡献奖。其中，基础奖从新开有效户和公司金融有效户两方面进行奖励，贡献奖主要根据全辖14家经营性支行（含营业部）按照指标贡献度及贡献度变动合计得分的排名。

    同时本方案设置负激励，新开有效户全年保底任务完成率低于70%的机构，全年净增公司有效客户任务完成率低于70%的机构不参与任务奖励配置。2项指标完成率低于70%且排名后三名的机构，在每季度支行核心考核方案中分别给予3分、2分、1分的扣减。

    为树立和弘扬先进，进一步激发青年路全体员工以“只争第一全面领先”的勇气积极投身建设新时代全球一流银行新战略的实施，经行长室研究决定在全行开展“最美青年人”评选活动，为体现“公平、公正、公开”的原则，特制定本办法。本办法包括申报基本条件、不得参与评选的情况、评选流程和表彰运用等方面。

    为了贯彻落实支行行长室提出的“只争第一，全面领先，双超百亿，经营管理双提升”的奋斗目标，加强支行工作作风建设，强化劳动纪律的管理，规范办公秩序，提高工作质量和服务效能。

2019年青年路支行手机银行全年考核方案

2019年青年路支行对公“双户双基”推动方案

中国银行徐州青年路支行“最美青年人”评选办法

    为激发员工干事创业的积极性和主动性，营造良好的选人用人气氛，支行积极完善后备人才储备库建设和管理，根据现有各梯队人员人数的50%确定后备人数，形成管理岗、专业序列岗两个人才发展通道。其中，基层正职后备8人、基层副职后备12人共计20人。派驻业务经理、个贷经理、理财经理、公司客户经理、大堂经理五个序列每个序列7人，共计35人。遴选20位基层管理人员后备、35位专业序列人员后备为支行发展注入强劲动力暨“2035计划”。

中国银行青年路支行“2035计划”后备人才储备库培养项目方案

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最美青年人

    戏马台支行是一家位于城区的老网点，面对客户基础薄弱，优质客户稀少，周边同业竞争激烈的困境，戏马台支行行长孙倩以不懈的努力和执着的追求，在开门红期间带领戏马台支行全体员工齐心协力，锐意进取，完成了一个又一个奋斗目标，取得了优异的成绩，展现了巾帼不让须眉的风采。

    优秀的团队需要一个优秀的领航员。孙倩行长以身作则，率先垂范，以自己的行为带动和影响员工。每天一早她总是早早来到单位，查阅前一日的各项工作数据，及时了解各项工作进度，在晨会上，分析工作形势，布置一天的工作任务，使各项工作有条不紊的进行。面对沉重的储蓄存款压力，她利用业余时间走访企事业单位，联系亲朋好友，拓展新客户、留存老

戏马台支行行长——孙倩

巾帼风采 最美青年

客户，辛勤的付出换来了丰硕的成果，戏马台支行的客户群体不断扩大，优质客户日渐增多，为支行吸储做出了积极贡献。

    工作中，孙倩行长注重创新，讲求效率，面对金融业激烈的竞争，她意识到能为客户提供优质的服务将成为获胜的关键。今年春节过后，她得知保利地产将新开项目。她果断抓住机遇，一方面主动向分行领导汇报，请求分行领导的支援；另一方面积极联系企业相关负责人，主动上门了解客户实际需求，依靠我行特有的金融产品与服务，为客户量身定制专业的金融服务。最终成功营销企业在我行开立监管账户，大大充实了支行的对公存款业务，同时为后续开展合作贷款业务打下坚实基础。

    作为一名基层网点负责人，孙倩行长严谨务实，敢于创新，以高度的责任感和强烈的事业心，用默默无闻的贡献和朴实无华的言行践行了一名中行员工的职责与担当。

    大堂经理作为网点进入客户视线的第一人，她都会把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动，以良好的仪容仪表，友好温馨的态度接待每一位走进网点的客户。急客户之所急，想客户之所想，用细心谦和的态度上前询问，帮助他们尽快办完业务。也能进一步了解到客户需求，更能好地为客户提供各项服务，推荐我们的业务品种，也能给营业厅起到良好引导分流的作用。不仅要维护好营业秩序，也要维护好营业场所的安全卫生等工作。每天以干净明亮的环境来迎接客户到来，及时更新我行的宣传资料和信息，及时更新我行客户等候区的报纸等，用心服务，让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。除了优质的服务外，万达支行的厅堂在她的带领下营销业绩也非常突出。万达广场支行在第一季度手机银行月均活跃客户92.33%，手机交易规模140854万元，完成率157.91%，位于支行前列。

万达广场支行大堂经理——于涛

    走进万达广场支行的营业大堂里，总能给人耳目一新的感觉，映入眼帘的是优美环境，整洁的物品陈列，传入耳中是的是亲切的问候，温柔的送别。此时您一定会看见一张阳光的笑脸，一个穿梭在厅堂的角角落落忙碌的身影，她是万达广场支行第一道风景，她是客户迎面的第一位服务大使。她是万达广场支行最美大堂经理于涛。

月星广场支行派驻经理——王倩

    她，立足本职内控强；她，业务全面好榜样；她，无私奉献有担当。她就是月星广场支行的派驻业务经理王倩。

    自从担任派驻业务经理以来，她始终以“严抓内控案防、防范银行风险”为核心，以“合规经营”和“双十禁”为准绳，以派驻业务经理岗位职责为工作重点，认真做好日常监控、柜面业务指导和授权、内部控制防范、合规检查等各项工作，从而使得月星广场支行的内控案防工作保持在较高水平，有效地防范了各类风险，确保了网点业务持续健康发展。在今年的开门红期间，

月星广场支行无一笔事后监督差错，远程集中核准广义拒绝率为0，并堵截了多起电讯诈骗、挪用他人手机号的案例，这背后无不得益于她严谨认真的工作态度、细致稳健的工作作风。因而她荣获“2019年一季度开门红优秀派驻经理”称号，这是众望所归。“不忘初心，牢记使命”。她将谨记肩上的职责，将内控合规的种子播撒在每一

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最美青年人

    2019年开门红对于庆丰路支行公司板块来说是丰收的一年开门红。一季度新开户83户，其中有效户56户，完成了开门红任务的224%。行政事业有效户33户，响应了行里发展行政事业户的号召。网银新增27户，完成了开门红任务180%。基础产品新增58项，完成了开门红任务的193.33%。这样的成绩不是偶然，是庆丰路各位同事们相互配合拼搏努力的结果。当然也是对公柜员鲍楠快速成长的一次开门红经历。

    2019年开门红开始，庆丰路支行迎来了巨大的挑战。核算中心需要批量开立个税专用账户，二月份需要缴纳个税，必须正常使用。当天孙宏伟行长召集网点员工开会讨论，大家纷纷表示全力支持。孙行长负责联系客户，上门拍照，安排时间;彭慧行长和派驻经理杜芳志负责核对资料，提交复审前最终检查;大堂经理周盟负责所有账户人民银行信息录入，一切资料的收集顺序摆放;理财经理况婷婷负责所有发送人民银行的扫描工作;现金柜的柜员们下班自学对公业务，把除了开户的所有其他业务都接手，为的就是让鲍楠每天都能多开户。鲍楠每天预约4户新开户，再加入一两户企业客户，最多的一天开了6户。

庆丰路支行——鲍楠

    每天能保持这么大的开户数，得益于她平时刻苦练习技能；得益于她努力学习业务，经常打电话向别人请教问题；更加得益于领导和同事的大力支持;全体同事加班加点的一月份过去了，整个庆丰路团队做出的成绩得到了核算中心和上级单位的一致好评。步入二月份，面对开门红对公业务指标多的现实情况，鲍楠认真梳理客户资源，积极营销企业网银、短信通知、中银结算卡，各项指标都圆满完成。因为她坚信，别人能做到的，自己也能做到。只要坚定信心，永不放弃，困难和硬骨头是可以一点一点啃的。辛勤的汗水才能换来雨后的彩虹。 

    八年间，从青涩的实习生成长为成熟的业务骨干，在她身上始终不变的是对工作的热爱、对责任的担当。年复一年，日复一日在这样平凡的一线岗位上，她不断践行着爱岗敬业，追求卓越，以勤恳的工作态度、高度的事业心、责任感服务着每一位客户。孙行长和杨双经理负责每一户上门，既核实了开户真实性，又营销了客户.开门红期间经常和同事加班加点，当天的开户当天做完。   

    岁月不居，时节如流，今年是我加入中国银行的第八个年头，也是我成为“青年人”的第八个年头，更是我和小伙伴们并肩奋斗的第八个年头。

    八年磨一剑，自有锋利时，有志在年少，出鞘剑生辉。八年时间，我从一个青涩男孩到初为人父，伙伴们见证了我的成长；八年时间，我经历了综合柜员到客户经理的岗位转变，同事们见证了我的成长；八年时间，我从一开始的遇到困难逡巡畏缩到后来主动出击迎难而上，中国银行见证了我的成长。

    从事客户经理岗位以来，我体会到了什么是星夜兼程，也体会到了什么是苦尽甘来；懂得了“黄金百战穿金甲，不破楼兰终不还”不是一种态度，而是一种不折不扣的执行力；也更加明白了为什么千千万万的中行人扎根在这片热土，只为了中行这艘巨轮的扬帆远航。

复兴南路支行客户经理——马小龙

以梦为马 不负韶华

    美丽，是一种青春活力、激情飞扬的展现；美丽，也是一种奋力拼搏、积极向上的演绎。在客户经理这个岗位上，唯有业绩才能诠释最美的内涵。从事客户经理以来，我立足本职工作，凭借着对客户长期不懈的真诚服务和对事业的满腔热忱，在客户中树立了信誉，在激烈的市场竞争中砥砺磨练，取得了突出的业绩。

    有一次我通过和授信客户老板聊天得知他的上游客户实力非常强，于是通过介绍前往该企业进行拜访。通过了解得知该企业现金流十分充足，并不需要贷款，且存款和结算均在建行。为了能争取到该客户，我带上营销礼品多次前往企业经营场所，渐渐与财务负责人熟悉起来，通过全额保证金开立银承入手慢慢建立了稳固的业务关系，并为客户提供了外币兑换、基金咨询、海外保险等增值服务，最终凭借全面周到的服务赢得了客户信任，将存款、代发薪由建行转移至我行。

    2019年开门红期间，我全力冲刺普惠金融指标，共新增普惠金融授信客户5户，新增授信金额1150万元，为我行普惠金融业务作出了较大贡献。

    虽然入行已经八年，在青年路也算是一名老员工，但我相信“心若年轻，岁月不老”我们青年人既是追梦者，也是圆梦人。我会永远保持一颗年轻的心、一份追梦的情，在奋斗之路上努力前行，用青春的画笔画出中行最美的蓝图，谱写中行新的更加壮丽的诗篇！

  Contribute young  strength to building a new era as a world-class bank

筑梦新征程