2020年11月下半月刊
授信审批部党总支
内部刊物
内部参阅
08
目录
时事观察 P3
行业热点 P4
团队追踪 P11
行动先锋 P6
1
扶贫活动
学习创造营
News Reports
Hot Spots
Pioneer Action
Team Records
contents
百日会战
创新攻坚
重点工作
研学社 P26
Study Zone
党日零距离
【初心】回归客户本源，把握实质风险，不忘初心。
【淬炼】经受考验，百炼成钢，自我淬炼。
【先锋】一行一策，服务一线，争做奋斗先锋。
青春YOUTH享
信息安全
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“装点此关山，今朝更好看。”
浦东开发开放30周年
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时事观察
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更好向世界展示中国理念中国精神中国道路
当前，世界格局加速演变，国际形势不稳定性不确定性明显上升，今后一个时期我们将面对更为复杂多变的外部环境。新形势需要新担当、呼唤新作为。在更加开放的条件下实现更高质量的发展，浦东使命光荣，责任重大。习近平总书记深刻指出：“新征程上，我们要把浦东新的历史方位和使命，放在中华民族伟大复兴战略全局、世界百年未有之大变局这两个大局中加以谋划，放在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中予以考量和谋划，准确识变、科学应变、主动求变，在危机中育先机、于变局中开新局。”浦东要从大局出发，科学把握新发展阶段，坚决贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，坚持稳中求进工作总基调，勇于挑最重的担子、啃最硬的骨头，不辜负党和人民的期待和重托。
全力做强创新引擎，打造自主创新新高地；加强改革系统集成，激活高质量发展新动力；深入推进高水平制度型开放，增创国际合作和竞争新优势；增强全球资源配置能力，服务构建新发展格局；提高城市治理现代化水平，开创人民城市建设新局面。习近平总书记对浦东提出的这五个方面的重大任务和目标要求，是统筹两个大局、立足我国发展实际作出的战略考量和谋划。必须深刻认识到，我国经济社会发展比过去任何时候都更加需要科学技术解决方案，更加需要增强创新这个第一动力；随着我国迈入新发展阶段，需要以全面深化改革添动力、求突破，聚焦基础性和具有重大牵引作用的改革举措，推动各方面制度更加成熟更加定型；对外开放是我国的基本国策，任何时候都不能动摇，要敞开大门欢迎各国分享中国发展机遇，积极参与全球经济治理；加快构建新发展格局，需要更好统筹国内国际两个市场两种资源，增强资源配置能力，提高对资金、信息、技术、人才、货物等要素配置的全球性影响力；城市是人集中生活的地方，城市建设必须把让人民宜居安居放在首位，把最好的资源留给人民。站在新的起点上，浦东要在全面建设社会主义现代化国家新征程中锐意进取，推进更深层次改革、更高水平开放，为实现全面建设社会主义现代化国家的奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大的贡献。
更好向世界展示中国理念、中国精神、中国道路，浦东大有可为、大有作为。在创新方面，要在基础科技领域作出大的创新，在关键核心技术领域取得大的突破，更好发挥科技创新策源功能。在改革方面，要在改革系统集成协同高效上率先试、出经验，探索开展综合性改革试点，统筹推进重要领域和关键环节改革，打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。在开放方面，要着力推动规则、规制、管理、标准等制度型开放，提供高水平制度供给、高质量产品供给、高效率资金供给，更好参与国际合作和竞争。在服务构建新发展格局方面，要努力成为国内大循环的中心节点和国内国际双循环的战略链接，在长三角一体化发展中更好发挥龙头辐射作用。在城市治理方面，要提高城市治理水平，推动治理手段、治理模式、治理理念创新，加快建设智慧城市，率先构建经济治理、社会治理、城市治理统筹推进和有机衔接的治理体系。
“装点此关山，今朝更好看。”党中央正在研究制定《关于支持浦东新区高水平改革开放、打造社会主义现代化建设引领区的意见》，将赋予浦东新区改革开放新的重大任务。切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署上来，紧紧抓住机遇，乘着新时代的浩荡东风，加满油，把稳舵，鼓足劲，浦东一定能在新时代中国发展的壮阔征程上扬帆远航，创造新的更大奇迹。（人民网）
行业热点
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兴业信用卡自助申诉功能上线
信用卡“双十一”交易数据显示：80后依然是消费主力军
交行与人社部签署战略合作协议
近日，兴业银行信用卡交易争议自助申诉功能在官方App “好兴动”成功上线，这也是自今年6月份兴业银行信用卡运营服务平台建立以来，该行探索客户自助、系统自动处理差错争议的一重要尝试。（搜狐）
11月20日，交通银行与人社部在京签署战略合作协议。此次战略合作协议签订后，交行已成为了世赛和国赛的“双料”赞助商，将在职业技能竞赛体系推广和技能人才队伍建设等方面，与赛事组委会展开深度合作。（新浪）
日前，央行先行发布“双十一”消费数据，“双十一”当日网联、银联共处理网络支付业务22.43亿笔，共计1.77万亿，同比增长19.6%。在狂欢季期间，广发信用卡网上支付交易总额达到278.3亿元，同比去年的199.4亿，增长了39.6%。（凤凰网）
行业热点
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国务院常务会议：鼓励各地增加号牌指标投放 开展新一轮汽车下乡和以旧换新
国务院总理李克强11月18日主持召开国务院常务会议，要求按时间表抓紧做好区域全面经济伙伴关系协定落地实施国内相关工作；部署提振大宗消费重点消费和促进释放农村消费潜力；确定适应消费升级需求支持“互联网+旅游”发展的措施；听取病险水库除险加固情况汇报，要求积极扩大有效投资，提高防灾和供水保障能力。 会议指出，要深入推进高水平制度型开放。日前签署的区域全面经济伙伴关系协定，体现了亚太地区国家维护多边主义和自由贸易的共同意愿。建设这一世界最大的自贸区有利于稳定产业链供应链，造福相关国家人民。会议要求有关部门按协定确定的时间表加快落实，抓紧深化改革，做好推动协定落地的国内相关工作，尽早兑现承诺，在相互扩大开放中实现互利共赢。
会议指出，消费是经济增长的主引擎。今年消费遭受疫情严重冲击，恢复正常增长有不少困难。要按照党中央、国务院部署，坚定实施扩大内需战略，进一步促进大宗消费、重点消费，更大释放农村消费潜力。一要稳定和扩大汽车消费。鼓励各地调整优化限购措施，增加号牌指标投放。开展新一轮汽车下乡和以旧换新，鼓励有条件的地区对农村居民购买3.5吨及以下货车、1.6升及以下排量乘用车，对居民淘汰国三及以下排放标准汽车并购买新车，给予补贴。加强停车场、充电桩等设施建设。二要促进家电家具家装消费。鼓励有条件的地区对淘汰旧家电家具并购买绿色智能家电、环保家具给予补贴。三要提振餐饮消费。鼓励餐饮企业丰富提升菜品，创新线上线下经营模式。完善餐饮服务标准，支持以市场化方式推介优质特色饮食。四要以扩大县域乡镇消费为抓手带动农村消费。加强县域乡镇商贸设施和到村物流站点建设。支持建设立足乡村、贴近农民的生活消费服务综合体。依法打击假冒伪劣，优化农村消费环境。
会议指出，旅游消费潜力巨大。为促进常态化疫情防控下旅游业健康发展，会议确定了支持“互联网+旅游”发展的措施。一是支持建设智慧旅游景区，普及电子地图、语音导览等服务，打造特色景区数字展览馆等，推动道路、旅游厕所等数字化建设。二是鼓励景区加大线上营销力度，引导云旅游等新业态发展，出台规范发展互联网+旅游民宿的措施。为老年人等特殊群体保留线下服务。三是完善包容审慎监管，加强旅游安全监测和线上投诉处理，打击坑蒙拐骗。
水库对防汛减灾、供水保障和农业灌溉等至关重要。近年来我国已对近7.2万座病险水库进行除险加固。会议要求落实地方属地管理和部门监督指导责任，用好中央补助资金，带动地方资金和民间投资，扩大有效投资，对现有病险水库2025年底前要全部完成除险加固，并对新出现的病险水库及时除险加固。同时，抓紧建设监测预警设施，健全常态化管护机制，确保水库安全运行、为民造福。
会议还研究了其他事项。（环球网）
行动先锋
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工商银行荣膺“2020卓越竞争力手机银行”
2020年11月23日，由《中国经营报》和中经未来主办的2020中国企业竞争力年会周盛大开幕。本届年会周覆盖多个行业，深入分析2021年中国经济将迎来的机遇和挑战，助推各行各业在变量之中寻找新的契机，突破商业边界，激荡创新思维，求索未来发展之道！面对世界百年未有之大变局，推动形成以国内大循环为主体、国内国际“双循环”相互促进的新发展格局，是未来一段时期我国经济发展的首要任务，也是“十四五”时期金融改革发展的着眼点，金融如何助力加快形成“双循环”新发展格局亦成为金融领域关注的焦点。在11月23日举行的“2020卓越竞争力金融峰会”上，多位经济领域知名学者及金融机构高管汇聚一堂，共议经济“双循环”新发展格局中，金融改革与创新的核心力量。在同期举行的“第十二届卓越竞争力金融机构评选”颁奖盛典上，工商银行荣膺“2020卓越竞争力手机银行”。近年来，互联网金融快速发展，金融科技正在加速重构银行经营模式。手机银行作为银行智慧化转型的先头兵和距离用户最近的移动终端载体，已成为银行为客户提供金融服务的最重要阵地。工行手机银行自推出以来，先后经过1.0-5.0五个大版本的迭代升级，不断满足广大客户日益增长的金融服务需求。今年11月，工行全新打造手机银行6.0版，汇集“财富、智能、连接、感知、共生”等五大功能特点，从“颜值”到“内核”全面提升，从客户角度塑造更安全、更便捷、更懂你的专业级线上金融平台，为广大客户带来更好的移动金融服务体验。目前，手机银行已经成为客户的首选渠道，工商银行每3笔业务中就有1笔来自手机银行。我们沿着客户的金融旅程出发，以精选、品质的理念，延伸打造了美食、出行、商城、积分、权益等周边的场景服务生态，与客户分享工行金融之旅的成长点滴。手机银行服务向更广的领域、更深的层次辐射，通过API原子化对接的方式，为上千家合作伙伴输出安全认证、账户管理等金融服务，让工行的服务无感无形、无界无限、无处不在。依托不断丰富升级的手机银行生态，截至2020年10月末，工行手机银行用户规模达4亿户、当月活跃客户数近9000万，市场规模和客户活跃程度持续领跑银行业。（中国经营网）
行动先锋
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深圳
为贯彻落实总行直客式分期转型发展要求，发挥“分期促中收”重要作用，深圳分行骆伟华副行长主持召开了直客式分期专职团队启动大会，深圳分行银行卡中心、个金部等团队代表共同见证“分行信用卡分期专职营销团队”的成立。
上海
安徽
为更好的完成私人银行全年各项工作任务，为明年布好局，起好步，上海分行结合1-10月经营情况，围绕近期私人银行业务重点工作进行部署。
为进一步贯彻落实总行行业客群信用卡渗透工作要求，发挥医护信用卡专属产品优势，安徽分行积极组织、广泛开展“走进医院”医护客群信用卡营销活动，在北风不时带来阵阵凉意的深秋，为广大医护工作者带来多项暖心专属权益，传递“工行温度”。
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行动先锋
创新攻坚
银行卡业务部成立高端客户授信审批专家团队
在总行打造“第一个人金融银行”战略指导下，为进一步加强我行信用卡高端客户的服务水平，提升信用卡品牌价值和社会口碑，银行卡业务部近期成立高端客户授信审批专家团队，并正式投入运行。
一是完善机制，闭环管理。优化信用卡高端客户服务流程，夯实内设处室三道防线职责，完善客户受理、策略设置、授信审批、贷后管理等各环节流程，提升客户体验。
二是畅通路径，强化联动。总分行设置高端客户业务专属联系人，通过“专属服务团队、专人沟通、专项处理、专项跟踪”的四专工作机制，实现高质效的业务处理。
三是统一认识，专业打造。在全行开展第一期信用卡高端客户授信审批服务流程培训，总分联动，统一思想，统一机制，统一流程，为高端客户提质增效夯实基础。
银行卡业务部将持续做好高端客户渗透营销，确保业务畅通运行，助力分行健康有序发展。
行动先锋
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创新攻坚
为响应中央扶贫号召，展现大行担当，总行银行卡中心委托长春金融研修学院远程教育部考试中心开展“银行卡业务部（牡丹卡中心）脱贫知识答题”专题活动。
本次活动长院依托工银大学——考试系统开展，答题对象主要为牡丹卡中心本部正式在职员工。本次答题活动时长为30分钟，采用客观题模式设置5次答题机会，给参与答题人员提供查缺补漏机会，真正实现了以考促学、以练促学，参与答题员工通过答题活动掌握了国家新时期扶贫政策内容和要求，对银行卡业务部（牡丹卡中心）开展相关扶贫工作起到了积极促进作用。
下一步，长院将继续总行各部室合作开展知识竞赛答题活动，为全行提供多方位智力服务。
长院顺利承办银行卡业务部扶贫知识答题活动
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上海国地税改革办卡项目
上海分行为保障国税地税转制过程平稳度过，统一为持卡人做账户主副卡变更，对预算单位公务卡进行批量收卡。审批一科落实办卡相关要求，使客户在授信额度、办理流程等方面获得更好体验。
中国移动新入职员工办卡项目
广西分行拟为中国移动通信集团广西有限公司、广西壮族自治区商务厅、教育厅等优质单位新入职员工进行重点营销。审批五科定期与分行沟通营销动态，，助力优质单位办卡。
湖北铁四院联名企业公务卡发卡项目
湖北分行拟对中铁第四勘察设计院集团有限公司发行联名公务卡，为进一步紧固双方合作意愿，提升我行对公存款及代发工资。审批六科落实“一行一策”工作会议精神，加强业务培训，确保审批通过率。
行动先锋
创新攻坚
团队追踪
授信审批部开展“消费有情 爱心无价”扶贫爱心公益直播活动
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扶贫活动
今年是我国决胜全面建成小康社会、决胜脱贫攻坚收官之年，也是“十三五”规划收官之年。为贯彻卡中心“消费扶贫”爱心活动的精神，授信审批部积极创新，勇于尝试，将直播引入工作中，在前两期直播顺利完成后，于2020年11月19日和11月26日上午10点半进行了第三期和第四期“消费有情，爱心无价”扶贫爱心公益直播活动。
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团队追踪
重点工作
部门重点工作
一、本周主要工作进展情况
（一）持续加强审批集约化管理
1.制作完成《无界白金数字卡发卡业务分析报告（第二期）》；
2.进行北京分行线下业务移交，做好分行BAM系统专家组设置、报表统计、业务监督等相关工作指导；
3.建立授信审批部业务分析报告机制，梳理明确分行业务通报、中心业务分析报告的流程与规范；
4.协助风险管理部制作分行导入预审批流程及风险控制相关内容培训材料。
（二）强化质量监督工作
1.完成集中审批8-9月大额业务、中部区域集中审批业务、e生活渠道调额业务、无界白金数字卡自动审批使用率90%以上业务的专项监督分析；
2.开展优客拒绝、低额业务监督分析；
3.组织产品创新团队和软件开发中心（成都）研讨审批系统队列优化、数据可视化、智能监督系统时效性监督优化需求
4.对RPA全行调查审批人业务风险排查功能进行测试和完善。
（三）重点工作落实情况
1.进一步做好部门秋冬季节疫情防控工作，重申常态化疫情防控要求，从严疫情防控期间人员管理；
2.持续跟进“一行一策”各分行重点营销项目需求及序时进度，做好分行业务支持，本周新增重点项目2个，详见附件1，解决辽宁分行志愿者卡发卡业务问题；
3.组织开展第四期“消费有情 爱心无价”扶贫助农产品推广e直播和部门联合培训成果汇报分享直播活动；
4.组织部门员工参加信贷A类中、高级资质考试，协调总行教育部和四川分行对员工考场进行安排；
5.根据各区域业务量情况和关键岗位到期时间，对内设科室人员进行优化调整；
6.组织开展2020年三季度部内员工行为排查暨开展员工违规经商办企业重点排查工作；
7.做好关于总行巡视“回头看”准备工作；
8.组织开展部门新员工《质量监督工作介绍及典型案例分享》培训。
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为进一步夯实党建基础，增强党组织的创新力、凝聚力与战斗力，展现党员的精神风貌与勇于担当的工作作风，授信审批部党总支打造党建文化平台，营造浓厚的党建氛围。
党建宣传墙
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团队追踪
党日零距离
授信审批部党总支积极推进党员发展工作
授信审批部党总支下设第一、二、三党支部分别于11月17日和24日召开支部党员大会，讨论冯超等8位同志的预备党员接收事项；第一、第三党支部在征求党小组、党员群众意见后，召开支委会集体讨论王希等2位同志的预备党员转正事项。11月26日授信审批部党总支召开支委会，研究审议预备党员接收及按期转正事项。
团队追踪
学习创造营
审批五科开展“走出去，请进来”实地调研工作
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审批五科通过“走出去，请进来”的形式开展实地调研，了解四川、云南分行在营销、调查环节中遇到的困难，需总行解决的问题以及分行特色业务，共同研究对策，加大服务支持力度，助力分行业务发展。
团队追踪
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学习创造营
授信审批部开展“百日会战”案例大赛
为提高审批质效、助力中高端客户信用卡渗透“百日会战”活动，我部开展了“百日会战”支持案例大赛活动。本次案例大赛内容结合各区域实际，围绕重点客群、重点营销项目、重点产品，从获客支持、风险识别、系统优化、专家治贷和智慧风控等方面进行多角度的分析总结和经验分享。初赛阶段为11月9日-11月20日，由各科自行组织，每个参赛队伍评选出2-3个参赛作品进入部门复赛阶段，各科室积极组织开展，预选赛形式多样。
团队追踪
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学习创造营
联训召集令
为助力新员工顺利通过信贷A资格考试，并实现快速上岗，审批一二三科组织为期两周的联合培训，由各科经验丰富的质效明星进行授课并分享经验，帮助新员工更好更快成长为综合型审批人，为我行信用卡事业保驾护航，助力业务良性发展。
团队追踪
19
学习创造营
审批三科
11月27日，审批三科与东营分行进行现场交流，切实将“一行一策”工作下至二级分行进行沟通指导。
团队追踪
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学习创造营
十一月份审批人业务能力测试
为及时了解审批人近期对信用卡重点产品、重点客群等相关审批制度文件的掌握情况，授信审批部在11月20日下午开展了审批人业务能力测试。测试的内容和范围包括但不限于私银、1000万优选等重点客群，黑金卡、数字卡等重点产品的审批相关政策执行要点。本次采用了上机考试的形式，由工银大学的考试系统进入考试，客观题由电脑自动阅卷，是考试形式的一次创新。
团队追踪
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学习创造营
团队追踪
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学习创造营
团队追踪
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学习创造营
青年服务明星员工心得
尊敬的领导：
2019年9月，我有幸到授信审批工作，开启了职业生涯新的征程，回顾这一年，有感恩、有收获，更多了一份责任。现将相关心得汇报如下：
一、全面学习促提升
在日常工作中，团队精心安排了各项培训，深刻感受到团队的良好学习氛围以及团队对每一位员工业务能力的严格要求。虽然过去一直服务于银行卡专业，积累了一定的工作经验，仍觉知识如浩瀚海洋，自己的业务能力尚待进一步提高。团队领导、老师一直教导我勤奋学习，严于律己。经过培训学习，不仅全方面了解了银行卡各专业条线的重点产品及工作，更需重点掌握授信管理的理论知识及实际操作，业务素质不断加强，让我从一名前台营销人员迈向审批人。
二、党建引领助前行
团队领导积极重视员工政治思想建设，组织开展多堂党建教育课程：党史国史教育、国情教育、国防教育、市场经济知识、党的优良传统和作风、党的纪律和反腐倡廉、社会主义核心价值观教育等，让我政治思想不断成熟，积极向党组织靠拢，由一名积极分子转为预备党员。
三、工作成效待精进
经过一年多的团队工作，不仅丰富了专业知识，业务技能也得到了快速提高，业务质效在科室名列前茅，获得2020年第二季度质效明星、2020年第三季度审批明星，2020年10月服务明星，参与团队知识库修订工作，“一对一”带新员工跟岗学习实操，但我自知做得还不足够，“业精于勤”，尚待进一步提高。
四、严于律己表决心
做为一名青年员工，必须敢于接受挑战，敢于接受考验，尤其作为第三批员工，我更要扎实业务技能，专研工作方法，积极肯干，虚心向身边党员同志、优秀同事学习，主动承担其他团队工作，服从领导，听从指挥，切实开展批评与自我批评，争取更好的为人民服务，处处以党员标准严格要求自己。
审批人：冯超
团队追踪
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信息安全
信息安全管理
为加强信息安全管理，从严从实抓好员工职业纪律，授信审批部于11月12日至11月20日期间采取现场检查和非现场检查相结合方式，开展信息安全保密及职业纪律检查。
25
团队追踪
青春YOUTH享
授信审批部开展“羽众不同”第三届员工羽毛球比赛
为丰富员工生活，促进员工身心健康，打造积极向上的团队氛围，我部开展“羽众不同”第三届员工羽毛球比赛，并于11月24日举办了决赛。
第一名：审批一科
第二名：业务管理科
&综合管理科
第三名：审批五科
研学社
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1.【深度】百年历史积淀，交行何以黯然？
3. RCEP签署是多边主义的胜利
2. 乌镇2020：变与不变
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往期回顾
4.2020年11月上半月刊
1.2020年9月下半月刊
2.2020年10月上半月刊
27
3.2020年10月下半月刊
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