2021年1月下半月刊
授信审批部党总支
内部刊物
内部参阅
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【初心】回归客户本源，把握实质风险，不忘初心。
【淬炼】经受考验，百炼成钢，自我淬炼。
【先锋】一行一策，服务一线，争做奋斗先锋。
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目录
contents
时事观察 P2
行业热点 P3
团队追踪 P8
行动先锋 P5
News Reports
Hot Spots
Pioneer Action
Team Records
一行一策项目跟踪
分行动态
总行看点
员工缩影
重点工作
党日零距离
学习创造营
科室工作
点击留言
关于印发冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案的通知
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时事观察
各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制（领导小组、指挥部）、党委农办：
为指导农村地区科学精准做好冬春季新冠肺炎疫情防控工作，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组和中央农村工作领导小组办公室制定了《冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案》。现印发给你们，请认真组织实施。各地在执行过程中如有相关建议，请及时反馈机制综合组。
习近平：加强宏观经济政策协调，共同推动世界经济强劲增长
工行全量个人客户增长实现同业第一
工行启动2021 年度“工银普惠行”活动
1月25日，习近平主席出席世界经济论坛“达沃斯议程”对话会，强调要解决好这个时代面临的四大课题：一是加强宏观经济政策协调，共同推动世界经济强劲、可持续、平衡、包容增长。二是摒弃意识形态偏见，共同走和平共处、互利共赢之路。三是克服发达国家和发展中国家发展鸿沟，共同推动各国发展繁荣。四是携手应对全球性挑战，共同缔造人类美好未来。
1月26日，工商银行发布公告，启动2021 年度“工银普惠行”活动。活动涵盖融资服务、融智服务、融商服务等领域，拟从信贷支持、进企送智、跨境撮合等方面，深入推进普惠金融业务。
2020 年末，工行个人客户总量突破6.8 亿户，净增3024.36 万户，增量同业排名第一。
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行业热点
河南分行营销许昌市公安局员工集体办理定制分期用于前期团购房屋的装修及购置家具家电，该单位同时为我行代发工资客户，业务已陆续进件，部门持续关注业务情况。
重庆分行营销执法总队、高速公路第二支队、高速公路第四支队员工公务卡，因前期部分被拒绝，分行已通过邮件补充资料并提交人工审批，目前业务陆续进件，部门持续关注。
河南分行许昌公安局定制分期项目
山东分行集体营销烟台张裕集团有限公司员工办理幸福分期业务，分行已根据预审批客户清单通过智能终端和码上荐的方式开展营销，部门持续关注进件，及时处理审批，助力分行旺季营销。
重庆分行线上公务卡项目
山东分行烟台张裕集团有限公司员工办理幸福分期
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行动先锋
一行一策项目跟踪
为进一步规范银行卡专业呆账核销工作，分行根据去年下半年总行下发的《关于印发<银行卡专业呆账核销实施细则>的通知》，重新制定了银行卡专业呆账核销审核标准，促进业务合规、有序开展。
2020年邯郸分行银行卡专业持续发力，实现了系统内考核的持续进位和同业占比的不断提升。2021年该行认真总结工作存在的主要问题和短板，有针对性的采取措施，制定提升方案，谋划新思路，确定新目标，力争实现系统、同业双进位。
为加快推进湖北分行信用卡专项分期业务转型，实现分期业务提质增效和可持续发展，省分行银行卡中心按照总行发展战略要求，通过“四个落实”，进一步推进直客式专项分期业务发展，2020年直客式专项分期交易额排名全国第8位，2021年开年以来，继续保持良好势头，交易额暂列全国第9位。
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01
北京分行加强银行卡专业代账核销审核管理
02
河北邯郸分行明确2021年银行卡专业思路目标
03
湖北分行加快推进信用卡专项分期业务转型发展
行动先锋
分行动态
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风险管理部赴银行卡业务部开展反欺诈工作调研
近期，为支持信用卡业务发展，提升卡部反欺诈水平，风险管理部赴银行卡业务部开展反欺诈工作调研，共同梳理当前工作重点，明确2021年的工作规划。
会上，风险管理部总结了近年来在信用卡和融e借领域反欺诈建设的重要成果和发挥的成效，从规则、模型、系统等方面，持续完善健全反欺诈体系，适应信用卡业务新形势、新客群、新产品的特征，充分考虑了新产品与存量产品的差异，设计全流程的欺诈风险防范方案；从不同角度、不同维度，利用传统规则和模型技术，结合机器学习等新兴技术，提高反欺诈系统的风险敏感性；持续创新反欺诈技术，应用人脸识别、生物探针、知识图谱等技术，在团伙欺诈、申请欺诈、交易欺诈等方面取得进展。银行卡业务部介绍了2020年业务发展情况、当前所面临的外部欺诈最新形势、风险防控的痛点和难点。
调研过程中，两部门重点关注了信用卡电信欺诈、团伙欺诈、融e借申请模型等亟待解决的问题，一同谋划2021年的工作方向。在双方的共同努力下，不断提高反欺诈规则、模型的精细度、敏感性，持续做好团伙欺诈核查工作。同时，进一步加强声纹、人脸、设备指纹等新技术的应用，探索机器人外呼等新兴技术，不断提升反欺诈能力与水平，有力应对科技发展新形势下的外部欺诈事件。
下一步，风险部将与银行卡业务部密切合作，加快推进重点工作的实施落地，定期开展信用卡业务工作调研，持续深入推进风险计量体系和防控工作，助力业务稳健发展。
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行动先锋
总行看点
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部门重点工作
一、持续加强审批集约化管理
1.开展优客渗透发卡业务和无界白金数字卡发卡业务运行情况分析；
2.召开授信审批部策略研讨会（2021年第一期），就新版授信政策中的疑难点及审批业务知识库（2021年1月版）内容进行研讨；
3.针对六大板块客群开展2021年1月集中审批通过的线下发卡业务和2020年集中审批逾期业务的回溯及分析，并协助客户发展部开展11月数字卡发卡逾期业务回溯分析；
4.完成《全行信用卡业务运行简报（2020年12月）》、《2020年全行信用卡业务运行年报》和《私银客户信用卡审批和客群运营情况分析报告》（第一期）。
二、强化质量监督工作
1.制定一季度质量监督工作计划，完成12月日常业务监督报告，就监督中发现的问题及时进行反馈整改；
2.完成2020年集中审批N2及以上逾期业务分析；
3.开展北京分行1月份上旬自行审批线下业务监督；
4.与总行风险管理部研讨云麓决策引擎后续的使用规划，与成都研发中心、产品创新团队针对《信用卡审批合规性监督业务需求》开展业务和开发问题研讨；
5.与软件开发中心（成都）对接因其他部门投产项目导致审批系统4000自动审查信息缺失、历史申请单进入人工审批队列的问题和交易权限优化需求，根据集中控制参数表，调整开发方案，同时对已投产1817交易多队列功能进行跟踪优化；
6.根据软件开发中心（成都）提供的查询逻辑，优化《个人信用审批系统交易权限优化需求》方案。
三、重点工作落实情况
1.严格落实成都政府、卡中心等相关防疫要求，持续做好部门疫情防控工作；
2.持续跟进“一行一策”各分行重点营销项目需求及序时进度，做好分行业务支持，1月中下旬与客户发展部、风险管理部、河南分行等组会针对河南平顶山分行货车司机线下获客业务进行研讨，新增2个重点项目；
3.邀请风险管理部负责人就如何完善分行审批线下业务相关管理机制、优化操作流程和加强人员管理等开展相关培训；
4.开展审批人业务测试；
5.通过现场+e直播形式组织开展“百日会战”支持案例大赛复赛暨2020年末业务攻坚表彰活动；
6组织开展2020年度授信审批部党总支书记及下设各支部书记抓基层党建述职工作；
7.组织开展一季度信息安全及职业纪律检查；
8.新春佳节即将来临，对办公区域进行布置，营造温馨工作氛围。
四、下周主要工作
1.开展分行预审批导入业务专项监督和2020年信用卡全量业务风险分析；
2.邀请制度合规部和客户融资部对我部后续开展分行线下审批业务管理做相关培训指导；
3.完成优客、无界数字卡业务专题分析报告；
4.组织开展2020年部门员工述职和考核工作。
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团队追踪
重点工作
授信审批部党总支开展总支及下设支部书记抓基层党建工作述职
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根据中心2020年度党组织书记抓基层党建工作述职评议考核安排，1月28日下午，授信审批部党总支通过企业微信组织召开党员大会, 由党总支及下设各支部书记进行抓基层党建工作述职。
会上，党总支书记从强化思想政治建设、落实党风廉政责任制、加强党组织建设、推动业务发展等方面总结了2020年度授信审批部党总支抓基层党建工作履职尽责情况，查找了全年党建工作存在的不足，并明确下一步改进思路和具体措施。党总支副书记对2020年授信审批部党总支党建工作进行了简要回顾，组织委员通报了2020年党总支党员发展、党费收支等情况，并重点领学《习近平总书记在省部级主要领导干部学习贯彻党的十九届五中全会精神专题研讨班开班式上发表重要讲话》学习资料。随后，授信审批部党总支下设第一至第四支部书记分别对2020年度抓基层党建工作进行了述职。
2021年，授信审批部党总支将坚持党建引领，强化四个意识，强化使命担当，发挥党组织战斗堡垒作用，发挥党员先锋带头作用。一是融入全面风险管理，践行高质量发展，提高任务履职担当能力，抓审批质效全面提升，抓分行监督指导体系化，抓业务研究和科学管理机制化，赋能前台、赋能基层、赋能执行，改革创新。二是强化从严治党落实从严治行，抓履职尽责，抓督办执行，抓过程管理，抓检查监督，抓作风建设，抓内控案防。三是强化队伍建设，提升审批人专业能力，提升团队业务管理能力，提升部门综合服务能力，加强人才培养，建设员工晋升渠道，为信用卡业务高质量发展贡献力量。
团队追踪
党日零距离
授信审批部第一至三党支部开展支部委员补选和预备党员转正工作
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根据支部委员会补选和发展党员相关工作要求，2月3日至2月4日，授信审批部第一党支部至第三党支部分别召开支部党员大会，严格按照组织流程开展支部宣传委员补选和预备党员转正工作。
团队追踪
党日零距离
联合软件开发中心成都研发部党总支开展系统交流培训
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为促进支部间交流互学，推动党建联动成果落地见效，提升审批质效、夯实专家治贷基础，授信审批部党总支于2月7日联合软件开发中心成都研发部党总支开展审批系统交流培训。培训由邢韬总围绕“信用卡国内审核系统（F-BAM）”进行细致讲解，并从专业角度解答了我部在日常审批中遇到的各类系统问题。随后，双方就培训内容进行总结，并表示后续将继续以跨专业培训、联合办公、联合调研等多形式开展沟通交流，共促业务发展。
团队追踪
党日零距离
开展“百日会战”案例大赛复赛
暨2020年末业务攻坚表彰
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团队追踪
学习创造营
1月21日，授信审批部组织开展“百日会战”案例大赛复赛暨2020年末业务攻坚表彰活动，部门全体员工通过现场+工银E直播形式参加。
活动分为三项议程，一是开展全部门19个案例的展示，评选出10个经典案例晋级决赛；二是对年末业务攻坚中表现优异的审批人进行表彰；三是对2020年研学活动优秀成果进行表彰。
图1：经典案例展示
图2：年末业务攻坚表彰
图3：优秀研学成果表彰
为强化审批人员业务能力和队伍建设，及时了解部门新版授信政策掌握情况，规范部门政策执行标准，授信审批部于1月22日组织开展审批人业务能力测试。
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1月审批人业务能力测试
团队追踪
学习创造营
1月22日，部门组织召开分行线下业务讨论会，梳理分行线下业务相关情况。会议邀请风险管理部负责人就如何完善分行线下业务相关管理机制、优化操作流程和加强人员管理等开展相关培训。会后，部门抽调业务骨干成立分行线下业务研究柔性团队，根据成员擅长情况确定分工，经讨论后初步形成线下业务研究柔性团队工作计划表。现阶段以制度政策学习、系统流程了解、数据字段梳理等为主，已同步邀请制度合规部与客户融资部开展培训，力争准确、全面掌握分行线下业务情况。
召开分行线下业务讨论会并成立线下业务研究柔性团队
1月28日上午，部门召开2021年第一期授信审批部策略研讨会，听取对新版知识库修订内容及采纳建议，就各审批科室集中反映的业务开展研究探讨，并提出相关工作要求：一是做好问题反馈；二是提高监督频率；三是做好分行支持；四是加强科内培训。审批作业一至六科、业务管理科、质量监督科各科科长及业务骨干参加。
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召开2021年第一期策略研讨会
团队追踪
学习创造营
2月1日，部门通过现场+工银e直播的方式组织开展2020年工作述职报告会，部门经理及以上管理人员对2020年工作面向部门全员进行了述职。
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团队追踪
学习创造营
开展部门2020年工作述职报告会
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团队追踪
学习创造营
2月5日，部门通过企业微信召开全员会议，部署2021年春节期间疫情防控、安全管理及廉洁自律等工作。一是严格落实出川审批、信息报送、错峰休假、个人防护等疫情防控要求；二是开展节前安全大检查，强化办公安全及信息安全管理；三是落实中央八项规定精神，廉洁过节；四是做好节日期间应急及值班安排，保障业务平稳运行。
召开全员会议部署2021年
春节期间工作
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团队追踪
学习创造营
开展信贷A类初级专业资质考试并组织新员工岗前上机评测
根据总行关于信贷领域审批人员“持证上岗”要求，2021年1月16日部门协调四川分行开展信贷A类初级专业资质考试，部门29名未上岗员工全部通过了考试；同时为做好上岗前工作安排，部门于2月4日至7日开展岗前上机评测，检验员工是否已具备独立审批业务的专业技能。
图2：组织新员工岗前上机评测
图1：开展信贷A类初级专业资质考试
审批作业二科
审批作业二科安排业务骨干在科内对《银行卡业务个人信用授信管理办法（2020年版）》进一步进行传达与解读。
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审批作业一科
团队追踪
科室动态
2021年1月19日至2月5日，审批一科通过e视讯开展了为期14天的新政专题培训，9位业务骨干，每天一个重点，每天半小时课程，在持续的培训中使每一位员工不断熟悉、不断运用、不断思考，取得了良好的效果。
审批作业四、五、六科
2021年2月4日下午，审批作业四、五、六科组织联合培训第二期，针对2021年1月版知识库部分变化内容进行整理并培训审批人，重点提示了具体业务操作中非授信依据类的变化内容，并将整理内容下发方便审批人查阅。
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团队追踪
科室动态
审批作业三科
审批作业三科坚持“信用卡业务全行办“的发展理念，着力推动环渤海区域各分行信用卡业务高质量发展，将沟通支持指导工作下沉二级分行，建立“一行一群”，通过案例分享、业务小贴士等方式加强直通一线的指导，助力分行业务高质量落地。
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团队追踪
员工缩影
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团队追踪
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