2023年4月刊
04
数字月刊
Digital Monthly
内刊
202304
内部刊物 请勿外传
程中
彭丹
康玻
李富平
黄敏
刘凯 褚鹏
常鹤 李玉荣
张鸽 张义
熊兵 盛俊阳
陈颖 赵宁宁
匡佳 张兰兰
余洁 张晗晗
匡佳
赵宁宁
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编委会主任
编委
执行编辑
视觉编辑
责任校对
内部刊物 请勿外传
2023年04月
主办：数字九银建设办公室
协办：
信息科技部
数字银行部
202304
内部刊物 请勿外传
二季度工作，全行上下要清楚市场在哪里，风险在哪里，问题在哪里。要学会观察现象，发现问题，分析原因，最终推动解决问题；要改变对传统路径的依赖习惯，理清内部转型思路，聚焦首位产业，深挖产业金融，深刻理解产业发展的内在逻辑，支持、适应并推动产业发展；要有直面问题的胸襟与格局，持续提升专业的服务能力，以实现总分联动、一体化经营为目标，构建往复循环、互相帮助、互相支持的服务体系，共同为客户提供优质、高效的金融服务。
——2023年一季度经营管理工作会议
创品牌银行
铸百年老店
Contents
目录
大事记
07
08
我行获评“2022年度九江市银行业金融机构金融统计业务优胜单位”
灾备中心建设
数字化赋能
10
12
13
月投产情况
科技投入情况
业务经营管理数字化进展
金融科技
43
46
50
53
59
热点技术应用
架构建设
敏捷机制建设
AI能力建设
信创
Contents
目录
生产运营
62
66
关键系统运行情况
九数互联运营情况
文化建设
70
71
72
党建
团队建设
人才培养
one
01
part
大事记
大事记
我行获评
“2022年度九江市银行业金融机构金融统计业务优胜单位”
4月19日，中国人民银行九江市中心支行召开2023年九江市金融机构调查统计工作会议，对2022年全市金融统计工作优胜单位进行通报表彰，我行获评“2022年度九江市银行业金融机构金融统计业务优胜单位”。
近年来，我行严格执行监管统计要求，从管理流程、信息系统、培训机制、统计检查等方面不断强化源数据管理，通过客户关键信息维护管控、业务条线数据治理规范制定、客户基础信息检核规则自动检核、新任统计人员现场跟班学习、监管数据质量常态化治理等举措，不断筑牢我行统计源数据的质量控制防线，全面提升我行统计工作成效。
我行将以此次荣誉为契机，不断健全我行金融统计数据治理长效机制，持续强化数据源头管理，聚焦金融统计基础设施建设，提供统计人员技能水平，提升金融统计数据质量，以高质量金融统计工作助力我行高质量可持续发展。
大事记
Memorabilia
灾备中心建设
四月各专业收尾工作完成，施工人员全部离场，数据中心各系统转入全面试运行阶段。
持续推进施工遗留问题整改，累计消除施工遗留问题670余项。
通过第三方检测复检，五月可获得第三方检测正式报告及国标A级机房证书。
推进消防验收案，完成资料用印并上传住建云平台，待住建局审核和现场检查。
运维：四月灾备数据中心各系统试运行稳定，未发生安全事件。基础运维团队7*24h值守，开始数据中心运维体系建设及标准化工作，完成设备信息建档、标准操作手册（SOP）、应急预案(EOP)制定，完成消防系统、配电系统、暖通系统、柴发系统等标识标牌制作。
启用：完成数据中心网络建设方案、相关采购准备工作及大额财审流程等。
施工收尾
竣工验收
数据中心运维&启用
大事记
Memorabilia
two
02
part
数字化赋能
数字化赋能
月投产情况
Production Release
截至2023年4月：信息科技部共接收任务单2905个，其中包括2022年未闭环1257个，2023年新增1648个，4月新增397个任务单，4月上线400个任务单，吞吐率1.008。
一般项目31个，12个项目已完成投产上线，18个正按计划推进，1个停止实施。
2023年4月共完成400个任务单投产上线，分两次窗口进行投产。其中4月7日版本窗口投产152个，其中需求优化133个，技术优化19个，无一般项目投产；4月25日版本窗口投产248个，其中一般项目投产2个，需求优化219个，技术优化27个。根据对近6个月任务单统计，平均每月完成一般项目6个，常规需求296个。
数字化赋能
Digital Empowerment
投产情况图示
数字化赋能
Digital Empowerment
科技投入情况
Investment Situation
以下为2023年4月科技部资源投入各个部门项目的统计。其中总行信息科技部以24%位列第一。
数字化赋能
Digital Empowerment
数字化赋能
Digital Empowerment
业务经营管理数字化进展
Digital Progress
数字化赋能
Digital Empowerment
企金条线
2023年4月10日，企金业技融合团队组4月月度例会召开，行领导程中、信息科技部负责人彭丹、企业金融管理部负责人杜中文、前置团队负责人郭芸、其他信息科技部主要领导以及企金业技融合团队全体队员参会。
2023年4月10日，企业金融管理部总经理助理许成带队在南昌市政集团，同战略客户交流，收集市政集团财资需求。
4月信息科技人力资源投入TOP10分布图（含驻场外包）
信息科技人力资源投入分布明细（含驻场外包）
数字化赋能
Digital Empowerment
4月份企金新增需求40个，上线36个，总体吞吐量90%。
吞吐率较上月提升近20%，上线需求数量较上月提升24%，完成优先级确认工作和优选清单机制，已作废分支机构提出的无用需求41个，优化需求管理。
需求概况
数字化赋能
Digital Empowerment
亮点工作
贷前进件线上化
完成查询企业开票数据换签至前海征信，确保数据使用安全，合规。
完成三合一模板进件部分开发，已完成集团授信开发，进入测试阶段，计划6月上线。
企业网银、财资管理强强联合，凸显“九银E管家”品牌
企业网银客户数为7.2万户，月均增长1500户，月活户数4.5万户，占比62.5%。
财资方面，新增对接5家意向签约企业。
已实现企业网银客户与财资平台客户账户体系互通，支持同一账号在两个平台登录；预计5月底，实现签约客户通过企业网银登录财资平台，实现平台功能共享，渠道互通。
数字化赋能
Digital Empowerment
完成商机维度优化上线，提供一键跟进功能，提升客户经理操作便捷性。上线收支流水查询优化功能，完善业务流程。完成客户信息页面优化开发，优化客户体验。
对公智能营销系统
数字化赋能
Digital Empowerment
零售条线
需求概况
零售条线需求吞吐率由1-3月平均吞吐率88.85%提升到1-4月平均吞吐率91.91%。
为提高需求吞吐率，我们做了什么？
针对需求接收环节，对需求进行了分类和优先级的划分，从而提高了准确接收和处理需求的能力。
针对同类问题，进行专题方案统一解决，减少了重复和无效的需求。
持续进行需求任务进度跟进，及时确认开发过程疑问，从而提高了整个需求处理流程的效率和质量。
数字化赋能
Digital Empowerment
客群专区
完成手机银行4大客群专区的可配置化改造。
对整个客群专区进行优化，包括：配置视频广告位、统一UI字体、banner图轮播、更换产品链接。
提升整个客群板块营销的业务灵活性。
分享有礼
完成分享有礼活动模版上线。
通过会议走查，提升整体活动体验；并对后续上线活动形成走查规范，提升活动的用户体验。
数字化赋能
Digital Empowerment
机构数字画像
机构数字画像，实现各个分支机构基础经济情况报告自动生成，便于调研前提前了解调研机构情况。
数字化赋能
Digital Empowerment
资金条线
新建项目推进
智能投资决策系统：
（1）完成项目验收材料的收集、整理、核验；
（2）投后报告、驾驶舱银行利差展示换为电力敞口等功能优化；
（3）针对系统存在的数据、功能问题与厂商沟通，并明确责任人、解决时间、解决方案。
量化交易系统：
（1）完成了托管端功能验收(实盘模块除外)，实盘模块的验收方案和计划已经制定完毕，正按计划推进；
（2）量化落地端进入正式实施阶段，已开展落地端首次部署。
理财投资交易系统：
推进授信体系和移动审批功能开发、优化。
常规需求跟进
本月新增需求9个，完成需求投产11个，重点待跟进需求如下：
数字化赋能
Digital Empowerment
森浦数据
展示对接
投标平台
做市成交
投前投后
报告标准化
非标业务
新版五级分类
该需求用于展示查询森浦公司提供的市场数据，方便业务人员快捷、高效的查看市场数据。目前已完成自测，准备投产。
该需求用于承接利率债投标过程中的一系列步骤，方便业务人员进行利率债投标的信息管理及追溯。目前处于需求分析阶段。
该需求用于搜集客户成交请求并开展对话报价、请求报价、点击成交等，解放人力，提高效率。目前处于需求分析阶段。
该需求用于生成各种投前报告、投后报告，降低业务运营压力，提升业务量。目前处于需求分析阶段。
根据最新监管要求，对非标业务进行五级分类认定。目前处于需求分析阶段。
数字运营建设
通过企业微信实现内部办公工具采购流程线上化。
通过OA实现内部事项审批流程线上化。
数字化赋能
Digital Empowerment
风险条线
授信审批线上化
信贷系统授信审批条件完成了线上化、结构化改造，审批条件的落实、推送、统计更加规范、提升落实效率，管理分析统计更便捷。
授信审批标准化改造完成，所有授信业务标准实现了统一，大大提升了审批效率，数据分析更精确。
数字化赋能
Digital Empowerment
贷后检查线上化
为减轻一线客户经理工作压力，提高贷后工作效率，同时为提升按揭贷款贷后检查质效，加强风险管理，在CARS系统、信贷系统内对按揭贷款贷后检查模块进行线上化重构。
按揭项目权证归行率提升
增加按揭项目分类表（是否具备办证条件），并基于分类增加督促办证的预警提示。通过系统督促来解决按揭贷款业务具备办证条件而长期不办权证，提升权证归行率。
数字化赋能
Digital Empowerment
当前我行在押品管理系统中未对按揭项目进行分类识别和分类管理，不利于按揭风险把控，根据他行优秀做法，现申请增加按揭项目分类表。并基于分类增加督促办证的预警提示。
加强催收运营提升管理
2023年3月至4月，由风险管理部牵头，信息科技部、运营管理部配合，我们加大了催收的运营提升管理工作，下图为风险管理部领导陈元琳带队组织各部门员工前往武汉信盟公司考察交流催收现场作业。
数字化赋能
Digital Empowerment
数字条线
数据治理
开展九江银行“金融统计数据治理长效机制推进年”活动
为全面贯彻落实党的二十大精神，持续推进我行综合统计向纵深发展，健全完善我行金融统计数据治理长效机制，以高质量金融统计工作助力我行经营管理高质量发展，根据中国人民银行南昌中心支行、中国人民银行九江市中心支行文件要求，开展九江银行“金融统计数据治理长效机制推进年”活动。
印发数据治理相关制度
为进一步健全我行数据治理机制，规范数据治理各项工作，夯实基础数据质量，在符合监管要求的基础上，有力支撑全行数字化转型战略，修订与印发了多项制度。
数字化赋能
Digital Empowerment
EAST5.0数据质量提升
为更好的响应监管号召，提升我行报送数据质量，从业务和科技的角度分别对报送数据、加工口径进行分析和优化，持续开展EAST5.0采集规范及1104填报口径的解读与学习。目前，我行提炼了31项指标用于EAST和1104的交叉验证。经过持续地分析、治理，截至2023年3月31日期次报送数据，我行EAST5.0数据抽取的30项指标均通过与1104指标的交叉验证。围绕报文中非空校验、关联校验、长度校验、字段规则校验等校验规则持续推进EAST5.0数据治理，在人民银行南昌中支近两期数据治理通报中，我行EAST5.0数据质量总体评价为“好”（最高等级）。
后续，将继续以EAST作为切入点，与各关联报送模块形成映射、匹配、交叉验证关系，有效提升各报送模块的同时，协同检验相关报送模块数据的一致性、准确性和有效性，保证我行报送数据的统一及数据质量的不断提升。
数字化赋能
Digital Empowerment
数据可视化
风象台——风险一站式集成，助益风险管理、经营决策
风险管理工作台（风象台）一站式集成我行客户授信历史及现状、预警、押品、贷后、潜风管理等风险信息，更好实现全流程信贷管理数字化智能化。当前已完成用户角色管理、风铃鸟统计分析模块、单一客户模块上线，后续版本即将上线贷后风险排查、审批条件落实情况，贷后语义分析等功能模块，同时嵌入信贷系统审批、放款等环节，辅助信贷类业务审批。
风铃鸟作为风象台功能模块，基于企业微信统一渠道，每日自动推送逾期、还款、预警信号、大额项目监测模块提醒，实现客户经理、支行行长、分行风险总监&外派风险经理、总行领导五种角色，下一步计划上线预警提醒新增预警信号详情，对接零售类业务提醒需求。
数字化赋能
Digital Empowerment
用户体验
自2022年6月，信息科技部测试中心成立8人用户体验团队，测试中心全员参与用户体验改进，围绕“筛选用户体验演示项目”“开展实地走调”“梳理总结问题”“提出改进思路”“跟进后续方案”“总结阶段性成果”等路径探索了符合九江银行现状的用户体验改进之路。2023年4月开展了包括收单系统与零售营销管理平台在内的2次用户体验系统演示工作，会上业务部门领导同事与科技同事进行了充分探讨交流，提出了较多业务场景优化点。截止2023年4月底，通过用户体验系统演示、一线分支机构调研、专项用户体验走查、测试人员发现以及业务人员提出等多个渠道共计收集531条用户体验需求（约涉及43个系统），当前已优化解决415个，解决率达78.15%，用户体验持续推进中，极大提升了我行用户的体验感。
优化手机银行授信申请界面展示， 优化后的界面显示客户经理信息及其联系方式，便于用户跟进业务申请进展，极大提升用户体验感。
优化企业财资管理平台保函登记功能，优化前列宽不可手动调整，数据太短时空白处过大，数据太长时显示不全，优化后可根据数据长短手动调整，界面展示更加友好。
优化预警系统移动端提交和退回流程，当下一节点只有一个岗位时，直接默认选择，减少用户操作，用户体验更佳。
数字化赋能
Digital Empowerment
零售银行管理部领导及同事会同科技前置团队、用户体验团队、项目组成员等针对零售营销运营管理平台进行了系统演示，重点探讨了领奖活动模板的合理性和对客友好性，提出了较多改进优化意见，计划6月初完成改造并上线。
关于信贷和押品新增外部免评估流程，科技人员在投产前会同风险管理部及一线分支行客户经理经行了上线前投产演示，演示结果运用并影响最终投产决策效果。
2023年4月10日
2023年4月18日
2023年4月19日
科技前置团队会同业务部门，针对催收系统进行内部交流演示学习，并对系统实际业务场景的运用体验进行了探讨和交流。
数字化赋能
Digital Empowerment
RPA数字员工
截至四月底，我行共上线了18个RPA场景，四月上线了“按揭贷款权证自动下载与自动入库”场景，该场景中，RPA数字员工可以做到自动化零差错执行任务，减少了人工的干预，规避了人工介入带来的操作风险。
当前，我行部分地区暂未实现押品系统与当地不动产中心管理系统直连，房屋按揭贷款业务权证下载与入库流程为：客户经理登录不动产中心管理系统手动下载办理好的电子权证-登录押品系统，将电子权证的相关信息录入到押品系统-打印电子权证，双人签字盖章-将签字的权证放到前台柜面入库保管。RPA场景上线后，从登录不动产网站下载电子权证到登录押品系统进行信息录入到将电子权证进行入库保管的操作全部由RPA机器人操作，规避了由业务经办人员操作篡改权证信息的风险，场景由抚州分行开始试点推行，自上线以来，已经处理15笔业务，单笔业务耗时由15分钟，降低至1.5分钟，业务办理质效得到了极大的提升。目前，我们正在全行范围内推广应用此场景。
数字化赋能
Digital Empowerment
流程变革
为帮助行领导更好地了解业务状况和趋势，优化业务流程和决策，提高工作效率和整体竞争力。4月份在九数平台上线OA看板，根据统计流程使用情况、用时等共计20余项指标，发现并改进潜在的瓶颈，寻找优化机会点，有效提升工作效率，减少时间和资源浪费。构建实时业务状况监测，让当前审批状态、进展情况和异常情况清晰可见，为催促待办、优化流程提供可靠依据，提高业务运营的可控性和稳定性。
OA看板展示待处理流程数量、OA流程审批总时长、审批节点停留时长、流程审批数量、流程使用频率、回退率等指标，同时，考虑设置流程审批红黑榜、排行榜等形式。各部门根据流程运转和排行情况调整资源，达成业务和管理目标。
数字化赋能
Digital Empowerment
随着各行业数字化转型的快速推进，多行业均逐步开始采用电子签章替换传统合同的签订。我行自2019年起已逐步实现部分信贷类产品合同、流水打印、贷款结清证明、跨机构用印的电子合同签约线上化。但是，由于目前暂不支持外部厂商电子合同签约线上用印的局限性，同时考虑用印流程冗长和流程退回重新发起概率相对较高等问题，导致科技类项目建设合同签订时效性无法得到满足，从而为后续项目建设交付工期带来较大压力。
基于此背景下，于2023年2月28日确认了科技合同线上化签署实施方案，经过需求、开发、测试密切配合协作，科技合同电子签约线上化审批流程已与3月21日完成上线，并于3月23日完成首笔科技合同的线上化签署。科技合同电子签约线上化审批流程的上线，实现了科技合同不仅无纸化签署的目标，同时也避免了线下用印、纸质文本往复邮寄的繁琐流程。
科技合同线上化签署流程上线后截止至4月底，科技相关用印流程共计16个。签章滞留较长1个（公司名称和印章名称不一致），科技采购办之后节点0退回。
数字化赋能
Digital Empowerment
联合运营
——个体工商户活期下降分析
近三年全行客户开门红期间活期变化情况：
活期余额变化：
活期月日均变化：
2022年4月至2022年10月（7个月）增长33.46亿，较2022年3月末余额每月降幅2.42%；22年11月至2023年1月（3个月）增长38.76亿，较2022年10月末余额每月降幅5.59%；2023年2月至2023年3月（2个月） 下降43.12亿，较2023年1月末余额每月降幅7.99%。
2023开门红期间11月末至1月末活期整体趋势呈现快速增长，1月末至3月末快速下跌。较2022年开门红，整体趋势保持一致，较去年同期增幅与降幅更大。
数字化赋能
Digital Empowerment
个体工商户活期余额波动情况：
个体工商户活期下降趋势比全行情况更为提前，2022年11月30日起便呈下降趋势，开门红前期与定期趋势呈负相关，后期与理财趋势呈负相关。
余额在2022年11月30日达到峰值25.08亿，2023年3月31日降至最低19.9亿，下降5.18亿，降幅达20.65%，2-3月降幅较大，3月中旬开始降幅明显。
数字化赋能
Digital Empowerment
个体工商户客户资产结构情况，对应活期流失情况：
因个体工商户活期从2022年11月30日开始有下降趋势，2023年3月降至最低，故选取两个时点活期余额状态，分层对比，黏性客户为四类产品皆持有，数据如表所示。
结论：纯活期客户流失比例大，流失风险更高。贷款客户活期流失比例较大，需进一步分析是否由提前还款等原因导致。相较于定期，理财持有对客户活期黏性更强。
其中纯活期持有客户的资金情况如右图所示，活期客户数稳步上升，但开门红期间，余额下降，3月较2月出现较明显下跌，下跌金额为2.44亿。
纯活期客户流失用户画像：
2023年3月较2月，纯活期流失客户中，共计16667人，其中2137人流失了90.93%的活期金额，高流失客户对应用
数字化赋能
Digital Empowerment
户分群和资金流向如图所示，非收单商户人均流失更大，快活存客户3人流失1.57亿，其中活期流失中的85.7%，约3.45亿未固化为我行其余资产，转移至行外或用于日常消费。
纯活期高流失客户每日余额变动，资金流向：
2023年3月较2月，纯活期流失客户中，高流失客户每日余额变动如图所示，3月15日较3月14日活期余额波动较大，下降1.17亿，3月交易资金大部分转账至行外。
贷款客户流失整体情况：
贷款客户开门红期间，月均贷方交易额有明显下降，借贷失衡，判断为贷款客户收入降低，消费欲望下降。月均还款金额较往年同期有较大增长，涨幅达33.42%，首次超过月均放款金额；客户数波动较小，贷款余额出现下降，活期余额逐月下降，23年3月末较22年11月末活期余额下降2.52亿。
贷款客户活期流失用户画像：
数字化赋能
Digital Empowerment
贷款客户开门红期间，高流失客户活期余额下降6.94亿，对应AUM资产流失率超过100%。活期流失集中在经营性贷款客户中，一部分体现于客户贷款提前还款和到期结清，一部分体现于客户年尾生意经营付尾款货款增多。
结论：
个体工商户客群中两个类型的客户对活期资金产生较大影响：
1.纯活期持有客户：仅涉及我行活期资产。该类客户2023年2月至3月出现大量转出，资金流转的方式繁多，较难归结到具体某几个原因上。
建议对于该类客户加强运营，尝试进行交叉营销，锁定资产至定期或理财业务。
2.贷款客户：贷款月日均大于0的客户，2022年11月至2023年3月，放款金额与还款金额出现异常波动，还款金额逐步超过放款金额，对活期产生一定影响。产品层面涉及经营性贷款的客户活期流失大量集中在经营性资金转出，如货款、尾款等交易，原因判断为12月疫情开放导致。
建议在贷款产品层面精准判断客户资金需求后再进行营销，同时校验近期行内是否对产品额度和风险审核作出了较大的调整和优化。
数字化赋能
Digital Empowerment
一、本次营销要求时间及标准
1.触达：2023年4月30日前，触达率需达 90%。
2.转化：自 2023年4月13日至2023年6月30 日。
3.业务落地标准：上述转化期内存款年日均新增 5 万元或存贷比>10%。
二、名单跟进结果
截至2023年4月30日，2023年第一批存量价值提升客户营销名单共触达客户80户，触达率达93.02%，触达率达到预期目标。名单触达率不足100%的机构有3家：抚州、九江、南昌。经数据验证，名单实际达到落地标准的客户共14户，业务落地率16.28%。数据详情见表1。
——2023年第一批存量价值提升客户（存款营销名单）跟进
数字化赋能
Digital Empowerment
三、名单结果分析及优化计划
从跟进效果看，本批名单质量较以往有所提升。截至2023年4月30日，名单实际落地14户，落地率为16.28%。
已触达但尚未落地的客户共计66户，其中6户客户经理选择了终止，剩余60户仍在跟进中。客户运营小组对跟进中的66户名单按照当前存款年日均增长情况做进一步分层，其中6户存款年日均增长达到1万，60户存款年日均增长不足1万。
为探寻名单实践情况及提升名单质量，本小组针对分配至南昌分行、吉安分行及新余分行、当前存款年日均较2023年3月31日增长不足1万或已被客户经理选择终止的28户名单进行调研，并结合客户经理的反馈做出相关优化，具体情况如下：
数字化赋能
Digital Empowerment
后续客户运营小组将按周督导各机构在转化期内对跟进的商机进行转化，并按月跟进分析。
数字化赋能
Digital Empowerment
为了有效提高我行的催收效率，降低坏账率和运营成本，同时增强风险控制能力，风险管理部、零售银行部、运营管理部和信息科技部联合开展了催收数字化运营工作，成立专人小组持续开展相关工作，并于4月18日召开了首期催收运营报告会。此次报告主要围绕重点产品逾期及催回情况、首逾情况、催记标签问题、自然回款定义、运营潜在问题、系统建设问题等多方面进行了分析，发掘出催收系统不完善、数据遗漏缺失、催记标签不完善、运营人员管理规范等问题，为未来催收运营优化指明了前进方向，在贷后风险管理方面具有重要意义。
——开展催收数字化运营工作
tHREE
03
part
金融科技
金融科技
金融科技
financial technology
热点技术应用
Hotspot Technology Application
财联社4月1日讯，华为于3月31日正式发布了其2022年年度报告，收入增长0.9%，达到6423亿元。其中，2022年数字能源收入为508亿元，云计算业务为453亿元，ICT基础设施业务3540亿元，终端业务2145亿元。
华为近日宣布即将推出其最新的盘古大模型4，将是超过任何其他类似应用的最先进、最强大的自然语言处理应用。根据华为云官网显示，华为即将上线的“盘古系列AI大模型”分别为：NLP大模型、CV大模型、以及科学计算大模型。其中，盘古“NLP大模型”是被认为最接近人类中文理解能力的AI大模型，而盘古“CV大模型”首次兼顾了图像判别与生成能力。
2023年3月31日，彭博社发布为金融界构建的大型语言模型（LLM）BloombergGPT，该模型依托彭博社的大量金融数据源，构建了一个3630亿个标签的数据集，支持金融行业内的各类任务。在BloombergGPT相关论文中显示，BloombergGPT的优势包括特定领域模型仍有其不可替代性且彭博数据来源可靠，金融相关任务上的性能明显优于现有模型等。
金融科技
financial technology
日前，中信银行宣布成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴之一。后续，中信银行将接入“文心一言”，将百度智能对话技术成果应用在财富管理领域。
中信银行表示，此举标志着中信银行优先获得领先智能对话技术的加持，也意味着对话式语言模型技术在国内财富管理垂直领域的着陆。
通过此次合作，中信银行可优先内测试用“文心一言”，集成“文心一言”的技术能力，与百度在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作，在百度技术团队协助下打造联合解决方案，通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式，强化竞争力，向客户提供一站式、定制化、智能化、多场景、全生命周期的专业化服务，满足客户对专业理财的进阶需求，同时依托智慧互联、创新互联，引领财富管理产业变革与升级。
截止到日前，宣布接入“文心一言”的银行业机构包括百信银行、中国邮政储蓄银行、江苏银行、兴业银行等。
近日，江苏银行自主研发的拥有最大1760亿参数的大语言模型平台“智慧小苏”顺利投产，实现客服场景首次应用，为金融服务提质增效赋能。据了解，大语言模型平台具有中文对话、提纲写作、摘要生成、信息抽取、数理推理等强大的多任务处理能力。江苏银行结合主流开源大语言模型，在“智慧小苏”中应用向量技术、自生成提示、人类反馈强化学习等，结合内部知识库与开源指令训练集，让“智慧小苏”具
金融科技
financial technology
备接口服务能力。“智慧小苏”平台还将与江苏银行的内部系统全方位整合，在智能决策、知识共享、软件开发、日常办公等领域辅助工作、提升质效，形成大语言模型应用生态链。未来，江苏银行将在大数据、人工智能等先进技术的应用场景探索上持续发力，打造更高效贴心的金融服务。
4月11日，百信银行发布了“AI上逛银行”数字营业厅“零度空间”产品，通过构建更有趣的3D数字空间、打造好玩的内容互动社区、营造更愉悦的金融体验三大产品亮点，为年轻用户提供全新的沉浸式数字金融服务。数字营业厅“零度空间”的体验类似于手机游戏，可以在其中进行购买专属理财产品、观看数字人直播等交互活动。据了解，数字营业厅试营业首月，百信银行APP活跃度提升20%，用户平均登录时长超过15分钟。百度智能云AI与大数据总经理忻舟表示，AI在金融领域目前有三种具体应用：其一，可以编写金融资讯，并且可以实现内容简化、热点提取、文本纠错这些能大幅提升我们对于内容输送生产效率。其二，作为一个知识搜索平台，可以通过已有的资讯进行金融领域的分析问答。其三，AI数字人也可以应用在金融领域，数字人可根据用户的需要提供专业金融服务以及专业知识。
金融科技
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热点技术应用
架构建设
Architecture Construction
架构评审实施
4月组织4次架构评审，共涉及9个议题。涵盖招标采购、设计方案、技术专题等多议题类型。
评审过程中，预审提出有效建议102条，正式评审提出有效建议102条，有效提升相关产出质量及科技实施过程标准化、规范化，支持技术架构决策。
金融科技
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基础资源版本管理规范
基础资源版本管理规范及版本基线进入试运行阶段，针对新建项目，从可行性分析阶段开始全过程遵循版本管理规范及版本基线相关要求；针对存量系统，根据版本管理规范及生产数据库补丁分析结果，正在开展小机下移及Oracle版本升级工作，目前已产出数据库版本升级计划、升级方案及实施细则。
我行超大表管理规范
随着我行业务领域涉及的数据量越来越大，需要收集、存储和管理大量的客户数据、交易数据、市场数据等，以支持风险管理、业务决策和客户服务等方面的需求，也需要我行在数据处理方面具有更高的性能和更好的灵活性、稳定性。因此产出超大表实施规范，明确超大表设计、实施、管理维护等，计划后续进行主动治理，并与科技实施过程结合落地。
通用技术服务能力构建
随着我行业务的快速发展，业务系统规模越来越大，再加上容器、微服务、DevOps等云原生技术的迅猛发展，这
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使得应用系统功能日益复杂，系统配置不断增加，传统的通过配置文件、数据库记录等方式已越来越无法满足应用系统对配置管理的需求，因此需要建立一套统一配置管理中心，实现包括配置修改实时生效、灰度发布、多环境、分集群配置管理等功能在内的统一配置管控，提高我行应用配置管理水平，提升业务系统安全运营能力。目前已完成配置管理中心选型及开发测试环境搭建，正在进行开发测试环境接入。
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技术难点攻关
为深入贯彻2023年行长工作报告精神，落实“安全稳定生产，快速响应业务”工作要求，营造技术创新研究氛围，鼓励信息科技部员工勇挑重担，攻克相关技术难题、顽瘴痼疾、重大需求或其他研究课题，信息科技部计划开展“揭榜挂帅”系列活动，进行相关技术课题的揭榜攻关工作，目前第一期活动揭榜情况已公布。
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热点技术应用
敏捷机制建设
Agile Mechanism Construction
研发管理工作台
为了满足我行业务快速发展对金融科技服务高质量、高标准的要求，为高质量业务发展提供有力支撑，促进科技研发过程标准化、可视化、数字化发展，信息科技部研发中心牵头完成了研发管理工作台建设。研发管理工作台建设有助于推进研发过程精细化管理，提升研发质量，稳定生产环境，做好科技保障工作。
研发管理工作台已经在信息科技部研发中心投入使用，实现了2000个以上任务单全程线上化研发过程管理。研发管理工作台针对任务单进行分类分级，合理配置研发资源。将开发过程中的主要环节、既定动作线上化，将主要环节既定动作指标化，对提测环节未完成研发过程进行阻断，对研发经理的工作进行约束、同时起到引导作用。跟踪投产结果对各个环节的指标进行优化，对研发过程形成量化数据，分析研发过程效能。
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敏捷协同管理平台
为推动科技管理敏捷转型，建立能够快速响应需求的敏捷研发运维体系，建立适应“敏态”与“稳态”的全周期线上交付管理流程，完善数字化交付管理体系，通过精益生产管理方法，提高对大规模科技队伍和复杂技术工程的管理能力，信息科技部测试中心牵头建设能提升数字化管理和决策能力的敏捷协同管理平台，在项目管理实施过程中，通过引入精细化、可视化、可度量、数字化的敏捷协同管理平台，提高交付效率，降低沟通成本，实现全流程线上化，过程管理一体化。
2023年4月份完成了敏捷协同管理平台系统架构评审，同时完成了招标文件的编写和确认工作，招标采购工作正在紧锣密鼓进行中，同时项目组正积极准备POC相关工作。 除敏捷协同管理平台的采购推进工作外，“业技融合前置团队”共计22人4支队伍深入到九江、南昌一线，分别参与零售、企金、风控、资金等条线的业务需求管理与推进、用户体验优化、数字化转型落地及业务验收验证组织工作中，敏捷协同的办公模式极大提升了工作效率，各业务条线需求吞吐率大幅提升，重难点项目有序推进，拉通了业务与科技沟通的桥梁，为整体业务需求的落地实现保驾护航。
“风控业技融合团队”与“资金业技融合团队”启动会
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科技项目结算系统化
基于数字化转型方针的引领，考虑到科技项目合同线下结算事务工作的繁琐以及统计工作量较大的痛点，于2022年9月底提出科技结算系统建设工作，历时两个月的开发和测试，于2022年11月底完成上线。经过2个月的试运行和版本优化迭代，最终于2023年2月科技部各个中心推广使用。截止2023年4月份共计50个人力结算合同通过科技结算系统进行人力结算，极大减少人工统计工作；该系统的上线不仅大大提升了结算工作的效率，同时对于结算事务的严谨性和回溯性提供了保障。
科技结算系统上线前之前职能经理统计结算单，需核对该项目合同下厂商人员上季度的人员考勤明细（报工+请假），针对异常考勤做扣减计算，平均一个10人左右结算单耗时4小时，现在统计仅在项管系统中点击试算即可，50个合同一个季度可节省行员统计工作量200小时，约25人天，将行员从这种细碎工作中解放出来，也避免了人为核对的失误。
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热点技术应用
AI能力建设
AI Capacity Building
AI机器学习及应用平台提供智能化数据分析与建模，助力银行及时发现和防范团伙欺诈行为，从而提高银行的安全性。平台自动化识别可疑的交易行为，提高检测效率，降低银行的人力和时间成本，并降低漏检和误检的风险。通过持续优化模型、迭代调整识别策略和模型参数，提高模型的准确性和可靠性，保持团伙欺诈识别的前沿水平。4月份完成平台数据导入优化功能以及团伙识别场景上线，在测试黑样本团伙中，随机mask5%的黑样本节点，基于交易图及LPA的方式，以0.4作为阈值发现的高危节点中，对应精准率50%，召回率80%。5月份进行场景验证。
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AI Capacity Building
深度挖掘数据关联关系，建立知识服务公共平台。知识服务公共平台定位于全行级的平台，属于智能化基础设施的重要组成部分，以图数据库为基础，以知识图谱为核心技术，通过知识图谱进行场景建模，最终提供多样化的知识服务能力，建立一个为多个业务场景提供知识服务的公共支撑平台。为精准识别我行关联方，利用知识图谱技术，挖掘我行关联方信息，包括股权关系、投资关系、亲属关系等，4月完成关联方场景优化，最终输出4491个关联方名单，解决关联方人工录入困难、准确率不高等问题。
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随着人工智能技术的不断发展，语音识别技术已经逐渐成为银行办公自动化的一项利器。传统上，员工需要手动切换电脑程序来完成不同的工作任务，这不仅费时费力，而且容易出错。而现在，借助于语音识别技术，员工只需要说出相应的指令，就能够快速切换到不同的应用程序和工作界面，提高工作效率和准确性。在银行的大量日常工作中，语音识别技术已经得到广泛应用，从而提高员工的工作效率和生产力，为银行的数字化转型带来了实实在在的收益。本月利用百度飞桨模型，开发小九智能语音，部署在会议室，通过语音唤醒小九并说出对应指令，实现快速切换腾讯会议、大屏等应用程序，为员工释放双手，极大提升了工作效能。
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利用NLP技术和客户经理贷后调查评价判断一笔贷款是否存在风险，人工将18414条贷后评价标注为“贷款正常”、“关注风险”和“有风险”三类，利用Python逻辑回归依据标注数据集进行训练，准确率高达95%，并将该模型生成pkl文件，每日可调用pkl文件批量对生产上新增的7000条贷后批量作预测分类。该分类模型能够自动识别贷后检查是否存在风险，可有效节省人工时间，提高业务效率，提高贷后风险识别率。
为构建面向场景的多样化客群的经营管理体系，强化客户体验服务，积极推动我行在营销、运营、交易等领域数字化、智能化服务能力，我行启动智能标签管理平台建设，旨在搭建全行级统一标签管理平台，建立对公、零售客户标签体系，输出统一客户视图，提供在线分析、标签订阅及标签全生命周期管理能力，利用标签筛选出目标客户，打通行内外各渠道，沉淀营销知识库，将营销过程标准化、自动化，提高营销活动频率，提升营销成功率。该项目本月入场进行需求调研，与零售、企金、信用卡、人力等部门展开多轮沟
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通，确定各部门标签实施场景，已完成平台技术架构、数据架构设计，计划于5月30日完成信创版平台部署至测试环境，6月30日完成第一轮场景交付，9月30日完成第二轮场景交付，11月30日完成所有场景交付。
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为加速推动数字化建设进程,建立以用户为中心的精细化运营管理体系，以数据为核心的驱动闭环，我行启动数据埋点智能管理平台建设，旨在搭建全行多端统一的埋点采集及用户行为分析平台，基于客户、交易事件、渠道的用户行为数据采集，补足行为类标签数据，赋能产品迭代、精准用户运营、丰富用户画像、产品指标计算等，为业务经营和内控合规的数字化决策、评估提供数字化基础能力。目前该项目已完成多轮需求沟通（企金、零售、信用卡、人力等），确定建设场景和建设需求，完成架构设计和项目计划排期，计划于5月30日完成开发测试环境的部署，6月30日完成第一轮场景建设，9月30日完成第二轮场景交付，11月30日完成所有场景交付。
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热点技术应用
信创
System Localization
大数据平台数据仓库迁移阶段性汇报
一、大数据平台数据仓库迁移项目阶段
大数据平台数据仓库迁移是今年数据平台建设中的重点工作，目前迁移切换工作按计划同步实施中，具体进展如下。
1、环境部署工作：当前大数据平台数据仓库已经完成群集搭建、moia调度平台搭建、生产ETL服务器安装部署、指标引擎搭建、生产脚本同步等工作。
2、跑批验证工作：目前单个日期MOIA跑批已经验证完成，已实现所有批量作业逻辑正确性验证。
3、存量数据迁移：目前存量数据迁移脚本正在开发中，本月将进行迁移程序部署及验证工作，同步进行月末及近60天存量数据从ELK同步到GAUSSDB数据库工作。
二、平台升级过程
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三、升级后预期效果
1、功能和性能提升：集群在并发能力、整体性能、在线扩容、大集群管理、资源管理、运维监控、增量备份等方面，均具备明显优势，为我行构建高性能数据仓库，承载高并发、高时效性要求的数据处理和交互式查询负载提供有力支撑。
2、国产化：此次迁移后的高斯数据库从芯片、操作系统，到上层应用软件全部采用国产化，迁移后数据类系统加工的核心已完全国产化。
FOUR
04
part
生产运营
生产运营
生产运营
Production Operations
热点技术应用
关键系统运行情况
Important System Operation Status
核心系统
生产运营
Production Operations
本月核心平均交易处理耗时稳定，较上个月相比没有异常变化。
本月日均交易量跟上个月增加1.11%，最大峰值交易量也有所回落，比上个月较少3.89%。
本月核心批量耗时相对稳定，平均批量时间维持在80分钟左右，其中4月7日因为ECIF系统新增标志的刷数，核心同步全量客户数据，批量执行时间达到150分钟，导致批量较晚结束。
手机银行
2023年4月手机银行日活均值124258户，较上月减少0.45%；日活峰值138099，较上月减少7.04%。单日最大日活数是4月17日的138099户，单日最小月活数是4月30日的104451户。
生产运营
Production Operations
信贷系统
4月份信贷系统运行稳定，交易平均耗时112.78ms。
生产运营
Production Operations
报表系统
4月1日，因信贷调账导致同业系统未及时给总账对账文件，使总账给ODS供数延迟，导致报表批量延迟到12:12:34。
生产运营
Production Operations
热点技术应用
九数互联运营情况
Operation status of office system
为满足全行业务多样化的移动办公需求，为业务提供安全、便捷的移动办公能力，助力全行数字化转型，总行信息科技部打造了“九数互联”移动办公平台，定位于构建全行统一的移动办公安全接入与数据保护体系，成为全行移动办公接入的桥梁。
用户增长统计
四月份已开通账号368个，其中业务部门用户157人，日均活跃用户约80人。
移动场景业务办理情况
1、目前已开通26个业务资源，包括对公营销智能作业平台、信贷系统、零售信贷平台、网贷系统、押品系统、催收系统、存贷款定价系统、国际结算系统、智慧法务系统、智能经营分析系统、理财资产业务管理系统、智能财务平台、账户分解平台、绩效考核、九银易富、数据可视化等，四月份为我行员工在移动场景提供超过6000次额外的业务办理通道。
生产运营
Production Operations
2、四月份九数互联推广情况取得较好进展，目前已有总行机关部室（其中包括信息科技部、数字银行部、理财事业部、运营管理部、资金营运中心、计划财务部、风险管理部、企业金融管理部、小企业信贷中心等14个部门），上饶分行、宜春分行、广州分行、九江分行、抚州分行、赣州分行、赣江新区分行等7家机构人员进行使用。
用户登陆地区
目前用户从湖北地区接入次数最多，其次是江西地区，其中四月份武汉市登录次数最多53174次，九数互联用户共从49个不同市区进行登录。
生产运营
Production Operations
信息科技部九数互联使用人数195人。
使用人数部门TOP5
业务资源使用量TOP10
上表为通过九数互联访问业务资源使用量TOP10。其中通过九数互联访问远程桌面次数共7000+次，未计算入上表业务资源使用。
FIVE
05
part
文化建设
文化建设
文化建设
cultural construction
Operation status of office system
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党建
Party Building
4月24日，数字银行部党支部开展四月主题党日活动，大家一起学习了调研材料《习近平：调查研究千万不能搞形式主义》，学习了《二十大报告》，观看了专题片《永远吹冲锋号》。
文化建设
cultural construction
热点技术应用
团队建设
Team Building
IT重点项目管理机制宣贯会
4月14日，开展IT重点项目管理机制宣贯会。九江银行行领导程中、信息科技部、数字银行部、零售银行管理部、企业金融管理部、运营管理部、风险管理部、计划财务部、授信审批部、法律与合规部、风险资产经营部等各部门领导均出席参会。会议对IT重点项目管理机制做了明确宣贯，制定了重点项目协调会议机制。
行领导程中在会上表达了IT重点项目管理机制是对过程管理进行优化，对全行重点项目支持做好保障，实现全行科技投入聚焦资源、集中投入，从而实现科技赋能的最好效果：业务无感。
各部门领导明确表达了对IT重点项目管理机制的重视与支持，表示了重点项目管理机制是对过往工作机制做了优化，在目前科技资源比较紧张的情况下，做好跨资源协调，用好科技部投入资源，能让项目建设发挥更好作用。
文化建设
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人才培养
Personnel Training
4月18日，开展2023年第三期数字九银大讲堂。
4月讲座聚焦产品设计体验方向，为提升全行员工产品设计体验思维，提升各类产品的用户体验感，对提升全行产品竞争力给予一定的帮助。
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内部刊物 请勿外传
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内部刊物 请勿外传
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内部刊物 请勿外传
本刊主要分析、解读数字条线每月整体工作情况，旨在培育安全生产和科技创新意识，让全行同事更加了解数字条线工作对全行的支撑作用，让全行看到数字化转型体系进展情况，营造数字化转型氛围，向领导展示数字化转型进展情况，提升数字条线工作在全行的影响力。
拥抱变化，积极探索。数字化转型，我们在路上。
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