《南城社工》2024年8月（总第十三期）

汇聚爱与希望，共建温情南城

2024年8月

（总第十三期）

本期专题：润心伴成长 同心护未来

目录

CONTENTS

张丽诗

李颖恩

刘智琴  叶锦南

丁见如  杨美意  陈    阳  李捷文  白利芳

袁少冰  黄敏仪  钟婉莹

刘    英  张燕华  吴月薇  刘智琴

东莞市南城社会工作与志愿服务协会

南城公共服务办

主编

副主编

执行主编

文字编辑

美术编辑

校对

出品

指导单位 

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▲ 印象·社工

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▲ 专题：润心伴成长 同心护未来

▲ 实践·心得

▲ 莞爱·志愿

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▲ 服务·动态

▲ 温度·双百

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▲ 社工机构在南城

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▲ 在场·有我

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▲ 收获·有喜

同心护未来，少年在慈善路上

润心伴成长，暑期少年这样过

社工要重视小组工作的程序衔接

青少年沟通四部曲

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社区建设

特色领域

学习交流

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社会救助，筑牢兜底保障线

特色项目，彰显民生幸福感

共进共学，提升业务专业性

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莞爱动态

莞爱特色项目

莞爱服务案例

莞爱人物

印象·社工

印象·社工

服务肯定

在各服务领域不同的南城社工服务当中，都有一类共同的服务是街道居民喜闻乐见的，那就是各社工项目开展的各色各样、丰富多彩的主题活动服务。

街道居民通过这些面对不同群体的主题活动，得到不同的收获和成长。具体究竟是哪些呢？我们通过居民不同形式的留言来了解。

（资料整理 叶锦南）

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长者健康主题活动参与反馈

亲子成长主题活动参与反馈

成人兴趣主题活动参与反馈

儿童青少年主题活动参与反馈

专题：润心伴成长 同心护未来

专题：润心伴成长 同心护未来

他们参与慈善流动售卖跳蚤市场，并将售卖的款项购买生活物资探访困境儿童。

他们参与公益慈善宣讲、制作宣讲视频，将公益慈善的理念带到每一个角落。他们是谁？他们是小小慈善宣讲员，在这个夏天，用少年的力量燃起慈善之光。让我们一起通过本专题，走近南城街道“小小慈善宣讲员”培育项目，了解儿童青少年可以如何做公益慈善，做一个“向善少年”！

南城街道“小小慈善宣讲员”培育项目

“南城小小慈善宣讲员”青少年暑期公益研学项目自2021年以来，利用暑期时间已成功开展三期，收到了许多如“希望多开展此类型的活动”“参加活动后对南城慈善有了更深入的了解”等活动反馈，获得参加者及其家长的一致好评。此外，社工了解到大部分青少年参与社会实践活动的机会较少，导致缺乏社会活动经历、假期生活单一、朋辈交流甚少、社会责任心薄弱等一系列问题的出现。同时，《新时代公民道德建设实施纲要》中的“抓好重点群体的教育引导”部分亦有提及：青少年是国家的希望、民族的未来，要坚持从娃娃抓起，引导青少年把正确的道德认知、自觉的道德养成、积极的道德实践紧密结合起来。

结合以上情况，社工针对青少年成长发展、参与公益的实际需求，发挥资源联动的优势，搭建资源平台，结合南城慈善元素，提升南城街道青少年的公益意识，倡导其身体力行关注慈善、参与慈善，营造“人人向善，人人慈善”的良好社会氛围。

项目发挥联合优势，结合南城慈善元素，从认识慈善、学习宣讲技能等方向出发，开展“我是小小慈善宣讲员”青少年公益研学小组。7月21日至28日，已开展第一期青少年公益研学小组，20名青少年通过一系列成长与挑战，成为一批优秀的小小慈善宣讲员，为南城慈善事业注入新力量。

在经过一系列宣讲员训练后，少年们来到了实践环节。首先是进行流动超市售卖活动。他们学习漆扇制作方法、分组合力制作售卖海报、演习销售过程等，为售卖活动做足充分的准备。宣讲员们售卖自己的捐赠物品所得获得的第一笔收入，全数用于购买探访困境儿童慰问品。其次是跳蚤市场体验。他们动员参与跳蚤市场家庭将售卖所得一起投入到困境儿童慰问活动中。

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同心护未来，少年在慈善路上

专题：润心伴成长 同心护未来

专题：润心伴成长 同心护未来

通过走访社区困境儿童的形式，他们将用自己汗水和实践换回来的慰问品送到了有需要的同龄人手中，而且还都带上了自己喜爱的玩具和物件到入户儿童家中，希望能将自己的快乐分享给其他小朋友。

项目服务仍在持续进行中，少年们向善的心绪依然持续高涨。在小小慈善宣讲员与石鼓导赏队员们进行学习交流服务座谈时，有导赏队员问道：“为什么你会选择成为一名慈善宣讲员？”，少年坚定地回答：“因为‘善’！心中有一颗善心，促使我想做善事回馈社会。”

少年们的公益旅程才刚刚开始，小小慈善宣讲员们将会继续用行动书写慈善故事，营造“人人向善，人人慈善”的良好社会氛围。

（叶锦南）

润心伴成长，暑期少年这样过

每年暑假，南城各社会工作服务项目都会准备丰富多彩的夏令营活动，让街道的儿童青少年度过一个有意义的暑期。接下来，让我们看看南城社工的暑期青少年服务如何陪伴青少年成长的。

▲7月16日至19日，南城心理健康项目在宏远社区和篁村社区开展为期4天的青少年心理成长夏令营，共有21位9-12岁儿童青少年的参与。活动以游戏互动、绘画艺术

等形式开展，引导青少年积极表达过往的事件背后隐藏的问题和心理事件，帮助青少年建立塑造一个良好的心理状态和积极解决问题的模式，保持一个良好的心理状态。

▲7月25日至27日，南城妇联社工开展“小莞家”困境儿童关爱行动计划之“七彩童年，乐学成长”暑期夏令营，共吸引了30位小学阶段的青少年参加。通过“长大后，我就成了你”梦想初探索活动、“少年的烦恼”人际交往系列活动，提升儿童自信心和人际交往能力，更体验到了集体生活的美好和成长的快乐。

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专题：润心伴成长 同心护未来

实践·心得

（资料整理 叶锦南）

社工要重视小组工作的程序衔接

在笔者设计青少年的抗逆力主题小组时，思考得最多的问题是如何让小组中每一个环节都可以为小组的目标服务？最终，笔者和团队成员在小组程序上下了功夫，让每节小组的每个程序都环环相扣，在细节上让参加者感受到社工设计的用心。

青少年抗逆力主题小组的程序衔接细节主要体现在以下方面：

小组核心内容的递进设计。除了注重每个环节与本节小组目标的关联性外，更加需要多花心思在小组具体环节的深化递进设计上。如在以认识情绪、掌握情绪管理技巧为目标的一节小组中，社工设计先从认识情绪词语开始再到不同场景中的情绪表现讨论，然后是根据讨论场景进行正向故事的改写，最后结合以上体验，制作关于自己的情绪结业包，完成了内容环节设计上从认识到实践再到反思延伸作为一个循环。

对于小组服务而言，关注小组开展的内容是否和小组目标匹配很重要，但是小组的

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实践·心得

服务·动态

青少年沟通四部曲

在与青少年的工作中，沟通是非常重要的，贯穿并主导着整个专业服务过程的始终。沟通不仅是传递信息的手段，更是建立信任、促进理解的重要途径。如何更有效地与青少年沟通，我们可以记住这句口诀：“一听情，二听事，三听需要，四回应。”

一听“情”，是指聆听青少年的情感期待。情感的流动是沟通能持续进行的基础，让青少年感受到被尊重和理解，为后续的沟通奠定坚实的基础。这是沟通的起点。

二听“事”，是指聆听青少年表达的具体内容。对于不明确或有疑问的部分，要主动向青少年进行澄清，确保信息的准确传递和理解。这是沟通的核心。

三听“需要”，是指聆听青少年内心的需求。每一次沟通的背后，都隐藏着青少年的某种需求。聆听者需要敏锐地捕捉到这些需求，才能为青少年提供更加精准和有效的帮助。这是沟通的关键。

四“回应”，是指聆听后要适时、恰当地给予青少年回应。回应可以细分为“沟通中的回应”及“沟通后的回应”。“沟通中

的回应”是指在沟通过程中，聆听者可以用语言或非语言的方式给予青少年反馈，如点头、微笑或简单的肯定。“沟通后的回应”是指根据青少年的需求，制定具体的行动计划，并在后续的服务过程中持续关注和跟进。这是沟通的收尾工作。

青少年的沟通四部曲，是笔者在与青少年工作的过程中总结出来的宝贵经验。我相信，只要熟练掌握并运用上述技巧，能够帮助我们更好地与青少年进行沟通和交流，更准确地把握青少年的情感和需求，制定更有针对性的服务计划，使得青少年服务取得更加显著的成效，最终促进青少年的健康成长和发展。

（郭永祥 南城精神康复及心理健康社会工作服务项目）

社区建设

粽叶飘香，端午安康

▲五月初五，南城各社区社工开展了丰富多彩的端午节活动。蛤地社区、白马社区社工联动爱心企业，捐赠物资，走访社区内困难家庭，送去社会的关怀与慰问。石鼓社区、新城社区、康就中心社工向居民宣传端午民俗，大家一起制作艾草香囊、折纸龙船、串珠手链，在活动中增加交流。亨美社区、水濂社区、心理项目社工则与居民志愿者一起，亲手制作龙船饭、碱水粽、蛋黄肉粽，用心烹煮美味，送给长者、残疾人等弱势群体，营造了友爱互助的社区氛围。

关爱“一老一小”，守护朝夕美好

▲关爱“一老一小”，南城各社区社工聚焦长者、青少年群体的切实需求，不断创新形式，提供专业服务。6月13日—23日，心理项目、水濂社区、亨美社区、石鼓社区社工举办长者季度生日会，整合多方资源，设置趣味游戏，准备美食与节目，提升长者们的幸福感。雅园社区社工更是创新开展长幼集体生日会，让长者与小朋友们一起留下了美好的生日记忆。

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服务·动态

服务·动态

▲南城社工坚持用心服务“一老一小”群体，不断拓宽服务供给，共同守护朝夕美好。一方面，根据长者与青少年儿童群体的不同特点，各社区社工开展了不同类型的活动。白马社区社工开展慢病长者健康宣讲活动，雅园社区社工开展青少年安全教育活动，心理项目社工为养老院长者开展茶话会活动，蛤地社区社工开展青少年预防校园欺凌小组。另一方面，创新长者与青少年儿童群体能够共同参与的活动形式，亨美社区社工开展“老少同乐”祖孙互动小组，为长幼交流搭建平台，让祖孙之间的情感联系更加紧密。

关注心理健康，助力幸福生活

▲南城精神康复及心理健康项目（简称心理项目）社工在6月-7月开展了多场活动，吸引不少的居民参加。在表达性艺术戏剧小组中，社工引导组员分享异性交往中曾经遇到的问题，学习正确看待与异性的交往。在“人生心理地图”小组中，社工通过多种方式引导组员发现过往的事件背后隐藏的问题和心理事件，帮助他们构建积极解决问题的认知模式。

在情绪管理小组中，社工引导组员觉察近期的情绪状态，学习减少负面情绪，保持和触发积极情绪的方法，提升组员对幸福的感受力。心理项目社工还策划了“心相逢”系列活动，为院舍老人开展心理测评与关爱走访，满足他们与人交往的需求，为他们舒缓压力，强化支持。

丰富活动，缤纷多彩

▲6月2日上午，白马社区社工邀请专业讲师为居民解读隔代教育的心理暗伤，结合丰富的案例，助力居民理性地应对隔代教育。活动吸引了37位居民参与。

▲6月12日，袁屋边社区社工联合南城成校“篁溪学堂”开展“快乐煮妇”妇女烘焙活动。通过学习酸奶蛋糕和饼干的制作，妇女们掌握了基本的烘焙技巧，收获了动手制作美食的快乐。

▲6月21日上午，蛤地社区社工与南城社区学院共同开展“艾”生活，“灸”健康——中医养生活动，邀请专业健康讲师手把手教大家如何选艾叶、找穴位，分享健康生活小妙招。

▲绘画心理分析疗法属于表达性艺术疗法中的一种形式。6月21日，心理项目社工开展绘画心理分析治疗培训，18名社工和志愿者在培训中练习了问诊技术、压力评估技术和压力实操技术。

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服务·动态

服务·动态

▲6月21日、7月21日，石鼓社区、水濂社区社工分别开展了义诊活动，旨在传递健康生活理念，为居民生活提供便利，活动提升了居民的归属感、认同感和家园意识。

▲6月23日，白马社区社工开展了水晶玻璃花瓶制作活动。妇女们在动手创作的过程中感受到艺术的魅力，提升自己的审美情趣，释放生活压力。

▲7月4日下午，雅园社区“妇女志愿者手机摄影能力提升课程”开课。妇女志愿者们在课程中提升了手机摄影的技能，增强了志愿服务能力。

▲7月15日—22日，白马社区社工开展传统美食制作小组，旨在提升青少年儿童对社区文化的认识，增加实践途径。通过合作，组员们完成了三豆粥、咸狗利、咸丸、艾角和鱼龙等五种白马传统美食小吃的制作。

▲7月16日—19日，宏远民族融合项目社工开展“童心巧手”手工小组，通过飞盘、团扇、雨伞、环保袋的制作，丰富社区儿童青少年的暑期活动，提升他们的动手能力和创造力。

▲7月20日，雅园社区社工圆满结束四节亲子美食制作小组。8对亲子参加，学习制作糯米糍、糖不甩等传统美食，在小组中增加了亲子互动，向社区长者送上美食，传播了志愿服务的价值理念。

▲7月20日，蛤地社区社工邀请东莞市红十字会志愿者，开展应急救护演练活动，通过讲解、模拟和实操，丰富居民应急救护知识，增强应急救护技能。

▲西平社区“助力惠老，温情续航”高龄长者关怀项目不久前已启动。7月23日上午，善治项目社工组织4支社区社会组织队伍队长及骨干进行培训活动，在头脑风暴中进行活动策划，为项目的后续开展奠定基础。

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优秀社区社会组织风采展示

助人自助，携手成长

——南城康就助残服务社

学员在做手工艺品

得到服务对象的认可

服务·动态

服务·动态

南城康就助残服务社是成立于2022年9月的社区社会组织。怀揣着“助人自助，携手成长”的希望，服务社创投的项目连续三年入选街道扶持社区社会组织发展资助项目，在助残服务的道路上不断探索与实践，获得了广泛认可。

与一般社区社会组织不同，服务社有部分成员是南城残疾人康复就业中心（简称康就中心）的学员，本身也是残疾人。在服务社督导的带领下，成员们参与项目，不再只是受助者，也成了助人者。

从“增能创收”——南城残障人士辅助性就业项目，到“扶残助困，共建美好家园”——南城残疾人及困难群体帮扶项目，再到今年的“同一蓝天下，互助共成长”——南城困难群体创收帮扶项目，服务社不断强化成员们的能力与技能，提升他们的自立自强意识与信心，还深化拓展服务领域和范围，带领成员们走出康就中心，为更多需要帮助的人提供关爱和支持。

成员们参加手工技能培训服务，制作销售手工艺品，在增能创收的同时提升获得感和自我价值感；在社区残疾人、独居长者家中，成员们组成清洁服务小队，免费提供清洁服务，积极融入社会，共建美好家园；为困难就业人员提供手工制作培训，成员们作为老师，已为困难就业人员提供128人次指导服务，在互助中共同成长。

通过与社区专职委员、志愿者、社工、公益代售点等各方资源的跨界合作、资源整合，服务社项目的服务内容更加丰富，服务效果和社会影响力也显著提升。在未来的日子里，服务社将继续注重团队建设和人才培养，不断提升自身的专业能力和服务水平，助人自助，携手成长，传递爱与希望。

学员教灵活就业人员做代加工产品和手工艺品

居家清洁服务队为独居长者清洁

（ 郑敏婷、叶贞、卢迪迪）

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服务·动态

服务·动态

▲6月6日，南城妇联社工开展“ 端午粽香情，家风润心田”南城街道妇联千家万户亮家风主题活动，通过亲子制作香囊、编织五彩绳等传统手工艺活动、家风家训知识问答和故事分享，营造端午节浓厚的节日气氛。

▲为让孩子们度过一个健康、快乐、有意义的“六一”国际儿童节，提升儿童的生活技能和自信心，增进亲子的情感交流，6月1日和6月15日，南城妇联社工开展了亲子涂鸦、美食制作活动。

▲进一步加强乡村法治建设及妇女儿童的法律意识和法治观念，南城妇联社工分别在6月7日、14日和28日，开展法治宣传活动，增强公众的法律意识，提高妇女儿童依法维权能力。

▲6月7日，南城妇联、南城团工委、南城幸福家庭工作室联合南城舒心驿站走进东莞市东晖实验学校开展中考减压辅导讲座，通过互动游戏和授课，380余名中考学子缓解了备考压力，保持积极心态，轻松备战考试。

禁毒领域

▲为引导街道儿童有效、友好地沟通，促进亲子间的良性互动和交流，南城妇联于7月22日至7月24日在鸿福社区玉兰童心园开展“童言童语 友爱相伴”友好沟通学习小组。

▲6-7月，南城禁毒社工开展了3场禁毒宣传进社区、进校园、进公园活动，共有1500名服务对象参加，派发了900多份宣传单张，进一步增强了参加者的防毒意识和抵制毒品的能力。

儿童家庭领域

特色领域

服务·动态

服务·动态

▲6-7月，南城司法社工在社区和校园开展了5场民法典普法宣传活动和1场法治宣传教育进校园活动，共有1149名群众参加，普及民法典的侵权责任编、人格权编、未成年人保护、未成年人保护法、预防未成年人犯罪法等知识，提升参加者的法律意识和法治观念。

司法领域

▲为继承和发扬拥军优属光荣传统，进一步营造拥军崇军的社会氛围，做好对困难、孤寡等退役军人的精准帮扶工作，表达对退役军人、烈属的节日慰问，南城退役军人社工在端午节慰问了32户困难、孤寡和烈属，接着在“八一”建军节链接爱心企业资源组织慰问活动，慰问了155户特定群体，包括80岁高龄、50年党龄、孤寡等退役军人。

▲为做好退役军人服务保障工作，扎实推进军人荣誉体系建设，努力营造爱国拥军的浓厚社会氛围，把党和政府的关心关爱切实送到光荣之家，7月18日，南城退役军人社工联合街道武装部为16户春季入伍现役军人家庭入户悬挂“光荣之家”牌匾。

退役军人领域

▲为庆祝“六一”国际儿童节，并进一步加强儿童国防教育，培养深厚的爱国情感，6月1日，南城退役军人社工组织了一场以“风筝绘梦，国防共筑”为主题的国防教育亲子活动。

卫生健康领域

▲为深入贯彻党的二十大精神，赓续红色基因，7月13日，南城街道红色故事分享项目开展第三期讲演技能培训，共13名南城街道红色故事分享团的老兵参与了此次培训。

▲7月16日上午，南城社卫服务站社工联合南城西平社区卫生服务站医务人员，开展“美意延年”西平社区义诊活动，让服务更好地回应南城社区慢性病居民需求，为普及居民慢性病预防保健知识，提升居民对自身健康的重视。

服务·动态

服务·动态

▲7月29日，南城社卫服务站开展了慢病知多D之糖尿病饮食指导讲座，讲解日常生活中常见食物的营养成分并解释了它们对糖尿病患者的影响，建议居民要科学合理膳食、控制体重以及保持良好的心态，帮助慢性病居民树立正确的饮食观念，养成科学健康的生活习惯。

▲6月26日，南城残联社工开展社区专职委员团建活动，此次活动旨在加强团队成员间的沟通、协作和提升凝聚力，同时也为繁忙的工作生活增添了一抹轻松愉快的色彩。

残疾人领域

，通过制作香囊、龙船等作品体验制作手工的乐趣，一方面提升手眼协调的精细动作能力，另一方面学习了戴香囊、赛龙舟、吃粽子、画王虎等习俗知识。

▲为加强家属与康就之间的沟通与联系，让家属更加了解康就的服务理念、专业方法以及学员在中心的康复、生活情况。6月25日下午，南城残疾人康复就业服务中心在多功能室开展了2024年上半年家长会暨生日会，共有50多名学员、家属及相关人员出席了活动。

▲7月8日，南城残疾人康复就业服务中心开展培养服务对象自主管理能力6月积分兑换活动。活动根据学员6月的表现评分，评选出优秀奖7名，三等奖7名，二等奖3名，一等奖1名，大大提高了服务对象的积极性。

▲7月29日上午，南城残联社工开展2024年持证残疾人基本状况调查线下培训会议，社区专职委员、残疾人工作者、“双百社工”和志愿者28人参加会议。此次培训旨在通过精准的数据分析和讲解，提升专职委员业务能力，为全面掌握残疾人的基本信息、生活状况等关键数据，为政府制定残疾人相关政策、优化资源配置、提升服务质量提供重要依据。

▲6月4日至7日，南城残疾人康复就业服务中心开展“浓情端午'粽'享未来”教育课

▲7月18日，为丰富学员的文化生活，提高其动手能力和专注力，南城康就中心成功举办了一场别开生面的“趣味折纸”活动，现场气氛热烈，欢声笑语不断。

服务·动态

服务·动态

团委志愿服务领域

▲6月22日至23日，为进一步深入推进“百千万工程”，促进东莞、广州、佛山三地志愿服务经验交流，南城志愿者协会组织30名志愿者骨干前往广州海珠区青年志愿者协会、广州志愿者学院、佛山市乐从镇志愿服务联合会，开展“助力百千万，志愿‘义’起来”——南城志愿者协会志愿服务交流学习活动。

▲7月27日，南城团工委联合南城街道党建工作办、南城房管所等各部门开展了“美丽家园”南城街道森林湖小区睦邻志愿服务计划启动仪式，计划将围绕“齐欢乐”“共成长”“护安全”“共享阅”“夜文明”等五大板块为小区居民提供志愿服务，并充实小区内学生志愿者队伍，促进小区内志愿者成员间的互动交流，提高小区志愿者队伍的凝聚力和归属感，提供更多志愿服务参与途径。

▲7月23日，为切实预防街道青少年溺水事件发生，增强街道青少年安全防范意识，提高自我保护能力，南城街道团工委、南城街道志愿者协会组织南城街道青少参与珍爱生命，预防溺水——南城街道青少年成长营（防溺水教育）。

▲7月26日，南城街道团工委在南城街道消防站举办了助力“百千万工程”南城街道青少年消防安全知识教育活动，进一步增强了南城街道青少年的消防安全意识，提升他们在紧急情况下的自救与互救能力。

居家养老领域

（资讯整理 白利芳）

南城社工赴顺德慈善综合体参观学习

▲7月18、22日，南城居家养老社工联动社卫医生为申请失能的20名长者提供评估服务，共有16名评定为居家养老对象，对居家对象采取上门清洁或康复服务，对住养老机构的对象则提供相应补贴，进一步提升长者的老年幸福感。

▲6月12日，南城社会工作与志愿服务协会一行40余人前往顺德慈善综合体参观学习。南城社工首先参观了顺德慈善综合体，了解其建设情况、运营模式及慈善文化，随后与大良金榜社区养老服务中心深入交流养老服务经验。南城社工将把所学运用到实际工作中，推动南城社会工作发展。

学习交流

服务·动态

双百·温度

东城双百前来学习交流

（资讯整理 白利芳）

▲6月20日，东城“双百”团队参访南城社会工作与志愿服务协会。南城社志协秘书长丁见如介绍了基本情况后，双方就慈善资源、志愿者培育及流浪人员乞讨救助等项目交流经验，促进了双方相互了解与学习。未来，南城社志协将持续提升服务质量，为居民提供更优质服务。

6-7月，南城“双百”社工入户走访困难群众和特殊群体716人次，困难群众和特殊群体服务1418人次，建档立户7户。在社会救助服务里，识别及协助成功申请最低生活保障救助1户3人；协助17名困难群众申请市医疗救助金共计47.05万元；“民生微心愿”救助1378人次（含集中帮扶），帮扶资金和物资合计31.55万元，巡查关怀流浪乞讨人员31人次；解决求助工单8份。

社会救助，筑牢兜底保障线

胜和社会工作服务点

非莞籍小花（化名），女，12岁，母亲4月突发疾病去世，因联系不上其他亲属，无奈继续和两个没有血缘关系的成年男性（母亲的男朋友及其儿子）一起居住。经“双百”社工介入了解小花的情况后，鉴于其未成年人的身份，社工认为其人身安全存在很大的隐患，便立即向南城公共服务办汇报。

随即，公共服务办工作人员联同社工通过家访、校访等方式给小花进行心理疏导。同时，工作人员向广东省儿童救助保护中心（简称“省儿保”）提交相关申请资料，把小花安全送达省儿保暂住，让其基本生活、人身安全的合法权益得到保障。后续，社工将继续与公共服务办工作人员保持沟通，根据事件的进展，提供相应的帮扶。

西平社会工作服务点

徐大叔，67岁，是湖南籍低保，三年前来到东莞流浪，在东莞大道西平桥洞搭帐篷居住，每日三餐不定，颠沛流离。“双百”社工通过街面巡查发现徐大叔后，将情况反

双百·温度

双百·温度

馈给公共服务办，服务办通过跨省发函的方式联系上其老家的村委会，询问到徐大叔是户籍低保。徐大叔一直不愿离开是因为老家的房子还没建好，他考虑到回老家也无家可归，故一直不愿返乡。三年来，社工在恶劣天气来临前，都为其送上应急物资，紧密跟进徐大叔的情况。

端午节前，徐大叔收到老家房子即将建好的通知，告知社工自己准备启程回家。6月1日上午，社工在公共服务办的指导下，联合西平派出所、莞爱志愿者护送徐大叔到南城车站，帮其打印好车票，对接好车站联系人，叮嘱其路上务必注意安全，遇到困难保持联系，回到老家报平安。至此，徐大叔结束了其在东莞长达三年的流浪生活。

特色项目，彰显民生幸福感

南城街道慈善共建“微心愿”项目

值“六一”儿童节即将到来之际，在南城公共服务办的指导下，南城社会工作服务站（点）结合“民生大莞家”政策，开展街道困境儿童“民生微心愿”征集工作，以实现困境儿童“微心愿”的方式，解决儿童在生活、教育、医疗、权益保障等方面的“小急难”问题。5月30日，由公共服务办工作人员、通莞公司志愿者、社区工作人员以及“双百”社工组成的慰问小组，带着节日祝福和“微心愿”物资前往受助儿童家中，为他们送去暖心关怀。

本次活动结合“民生大莞家”专项资金、通莞公司及爱心个人捐赠开展，共为街道36名困境儿童实现“微心愿”。其中，通莞公司及爱心个人共认领了当中的23个心愿，捐赠物资合计价值4797.33元。

南城街道“暖心午餐，温情相伴”公益项目

为进一步弘扬爱老助老文化，营造社会爱心力量参与社会管理和公共服务的良好氛围，在南城公共服务办的指导下，南城社会工作服务站（点）协助开展南城街道“暖心午餐，温情相伴”公益项目。项目通过组织“双百”社工、爱心企业、莞爱志愿者等社会力量，采取集中就餐及送餐入户相结合的方式，定期为街道独居或残疾长者送暖心午餐。

6月28日上午，社工联同工作人员及志愿者将99份符合长者饮食习惯、软糯易嚼、营养均衡的暖心午餐送到长者家中。在陪伴就餐的过程中，社工向长者科普老年人健康饮食知识、宣传老年人关爱政策；在深入了解长者养老服务需求的同时，为他们提供暖心陪伴、情感支持等人文关怀。

双百·温度

志愿·莞爱

共进共学，提升业务专业性

7月19日上午，东莞市民政局、东莞市救助申请家庭经济状况核对中心在市救助管理站组织开展2024年第二期社会救助政策培训，南城3名“双百”社工代表参加了本次培训学习。在培训中，几名讲师分别对最低生活保障、特困供养、最低生活保障边缘和支出型困难家庭、临时救助专项救助政策进行细致地讲解，并针对社会救助对象档案管理，提出规范要求。在答疑和业务交流环节，“双百”社工积极就实际工作中存在的疑难问题与讲师、兄弟镇街进行深入地探讨和交流。

7月23日—24日，由东莞市民政局主办、东莞市社会工作协会承办的2024年“东莞兜底民生服务社会工作双百工程”政策培训在东莞城市学院举行，南城全体“双百”社工分两批次参加了本次培训。培训分别围绕《广东省临时救助办法》《东莞市特困人员救助供养实施办法》《广东省医疗救助办法》《东莞市医疗救助实施细则》进行讲解。

（资料整理 李捷文）

莞爱动态

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，凝聚青年志愿服务力量，推动志愿服务的走深走实，南城街道莞爱志愿服务队一直在行动。2024年6月至7月，南城民政领域志愿者在全国志愿服务系统注册人数为1960人，莞爱慈善驿站3个，累计开展志愿服务活动420场，参与志愿服务达1612人次，累计志愿服务时长4612小时。

莞爱特色项目

南城莞爱微课堂——志愿者赋能计划

南城莞爱微课堂——志愿者赋能计划是由南城社会工作与志愿服务协会联动南城莞爱讲师团研发，是“共治共享，同创首善”南城街道第三期扶持社区社会组织发展资助项目之一。项目充分整合社工、心理咨询师、摄影师、医生等专业力量，搭建“三个阶梯，五个系列”的微课平台，通过讲授、演示、动漫视频等形式录制主题微课，形成莞爱微课堂菜单，推动微课堂进社区，根据不同的志愿服务内容，选择匹配的微课堂，不断提升志愿者的服务水平。

6月29日上午，南城莞爱微课堂项目启动暨莞爱讲师团茶话会在南城慈善事业促进中心举行，共有11名志愿者参与。

会上，由南城社志协工作人员介绍项目的情况，包括项目的需求、服务对象、项目目标、服务策略、服务内容和项目预算。

志愿·莞爱

志愿·莞爱

随后，南城社会工作与志愿服务协会秘书长为南城莞爱讲师团5名志愿者骨干颁发聘书。最后，项目成员进行茶话会，就项目的具体分工、课堂的安排、第一个微课的推广形式和具体内容等进行了深入讨论，志愿者骨干们都积极表达自己的想法，并制定出第一个系列微课的具体执行计划。

为增强南城莞爱志愿者对“志愿者”的认识，提升对志愿服务礼仪形象的了解，进一步提高志愿者的服务水平，7月23日和29日上午，南城社会工作与志愿服务协会联合蛤地社区综合服务中心和卓安你电力有限公司在蛤地图书馆开展“志愿服务知识知多D”主题培训。此次活动邀请南城莞爱讲师团团长黄锦霞讲师授课，共有26名志愿者参与。讲师结合南城莞爱志愿者的实际服务案例，介绍志愿者的定义、志愿服务的概念、特征、原则和意义、志愿者的精神和礼仪与行为规范，引导志愿者分享自身的志愿服务经历，进行情景的模拟和讨论，让志愿者对参与志愿服务有更深的感悟和思考。

（丁见如）

莞爱服务案例

南城莞爱，用爱心点亮归途

在城市露宿的每一位流浪乞讨人员都有一段鲜为人知的故事。在宏远社区一带，有一名不断在桥上徘徊的流浪乞讨人员王某，他的孤独与迷茫牵动着人们的心。

6月24日早上，南城公共服务办接到热心市民的电话，称在活力康城与江南世家之间的天桥上有名20多岁的流浪乞讨人员王某已露宿多日。当天上午宏远“双百”社工到天桥开展巡查，但王某拒绝交流和救助，巡查社工无奈暂行返回并在救助群里与南城流浪乞讨救助服务队进行商讨接下来救助工作如何开展，最终决定由社工和志愿者组成救助组下午再次前往天桥展开救助，过程中，流浪乞讨人员王某虽然愿意与我们交谈，但十分抗拒提供帮助，救助组一行人一边安抚王某的情绪，一边寻求附近民警的协助。在民警赶到后，王某才表示愿意配合完成人脸识别。随后，流浪乞讨救助服务队队长笑文通过“让爱回家”平台联系寻找家属。

通过多方辗转的沟通后，救助组终于成功与王某的父亲取得联系，并快速和家属建立了临时沟通微信群，通过照片、文字的形式向其父亲传达了王某目前的位置和情况。在获取家人的信任后，王某父亲表示，儿子患有精神病史，已经跟他失去联系有半月，现在十分担心儿子的安危，但他需要先前往北京与弟弟汇合后再乘坐最快的高铁前来东莞。志愿者阿龙耐心告知家属到达东莞后前往汇合点的路线。

27日傍晚，救助组一行开始在露宿一带寻找王某的身影，但并未在天桥及周边区域发现，队长笑文当即联系刑侦大队民警，希望通过天眼帮忙寻找王某最新的行踪，不久便在天桥旁公交站台发现，当志愿者走进时，王某再次试图离开，民警和救助组再次对王某进行劝导，经过半小时的沟通，王某表示愿意跟随前往篁村派出所等候家人到来，此时已下起暴雨，救助组一行人也迅速前往派出所协助王某与亲人团聚。晚上9点，王某看到红着眼眶的父亲和叔叔赶到现场，他放下所有的防备，诉说着自己的流浪经历。志愿者看到这一幕的团聚觉得所有的辛苦和付出都是值得的。王某一家在临行前对所有帮助他们的人表示深深的感谢。

一场充满爱与希望的救助服务为6月画下了圆满的句号，接下来，救助组将秉承着“不抛弃、不放弃”的救助理念，做好日常巡查救助服务，营造良好的救助氛围。

（志愿者韩庆龙、袁少冰）

志愿·莞爱

志愿·莞爱

莞爱人物

南城莞爱志愿者领袖培育计划旨在提升南城志愿者队伍的整体水平，提高志愿者的自主管理能力，通过搭平台、引资源、促合作、供场地、育人才等措施，提高志愿者的组织能力、领导能力和执行能力，对志愿队伍进行科学管理，高效、有序地开展志愿服务工作。

李桂芳是南城莞爱志愿者领袖培育计划中的一员，是南城莞爱志愿服务队服务部副部长，她用行动诠释热爱与责任。

下面跟随小编，一起认识一下芳姐吧！

问：每个月你都自发组织带领志愿服务活动，是什么原因让你坚持做志愿者？

芳姐：我当时想找到一个一家四口都能参与的，又比较有意义的志愿服务活动，然后这个活动地点离家比较近，家人也很喜欢参与，组织起来也不难，加上我又作为一名志愿者骨干，我觉得自己有这个使命，要坚持做下去，给组织、给自己一个交代。

问：参加志愿服务，给你们带来了哪些改变？

芳姐：首先对于我家孩子来说算是一个成功的挑战，开始不愿意来，慢慢习惯了，体会到这些活动的意义，也给孩子带来一些成就感和价值感，后面她们就坚持过来，对于我来说，我觉得不仅是能锻炼自己，也让我和家人多了很多互动。

问：加入志愿者骨干，你的收获是什么？

芳姐：问：加入志愿者骨干，你的收获是什么？

芳姐：说到收获，我觉得太多太多，交了很多志愿者朋友，一起去做有意义的事情，比如走出东莞一起助学，在组织活动中我也得到锻炼，敢带领分享，有很多的突破，组织对我的信任，也让我觉得自己特别棒，我相信自己也能一直坚持做一名优秀的志愿者。

（丁见如）

志愿·莞爱

社工机构在南城

本期社工机构在南城，我们走近东莞正阳社会工作服务中心，看看正阳社工在南城的精彩服务瞬间。

东莞市正阳社会工作服务中心注册登记于2009年7月22日，是经东莞市民政局批准成立的民办非企业单位，为非营利性质的社会组织。机构是东莞市5A级社会组织、五星级党组织，广东省社会工作专业人才重点实训基地、全国百强社会工作服务机构。

东莞正阳服务包括社区、长者、妇女家庭、儿童青少年、残疾人、禁毒、司法、党建、退役军人、卫生健康等多个领域，服务覆盖东莞市南城、东城、塘厦、石碣、沙田、洪梅、石排等20多个镇街。在提供优质社工服务的同时，东莞正阳先后参与民政部“牵手计划”、广东省民政厅“牵手行动”、东莞•铜仁东西部协作、援疆督导和评估等服务。

砥砺前行，不忘初心。东莞正阳始终坚持“公益为民、帮困匡弱、激能自助、共建和谐”的使命，朝着“拥有高素质的社工专业团队，提供卓越的品牌服务，成为国内的业界典范”的愿景迈进。

问：你的丈夫也加入志愿者骨干队伍，是受你影响吗？

芳姐：一直以来他很支持我参加志愿服务活动，有时候我会叫他帮忙，我们骨干一些团建培训活动，他看到后很羡慕，有一次带着他，他觉得我们队伍很有凝聚力，每个人都很友善，他说他也想加入，之后就一直跟我一起组织图书整理志愿服务活动。

东莞正阳于2010年开始进驻南城街道并承接南城街道社会工作专业服务项目，从最初单一岗位一枝独秀到现在的多元项目百花齐放，东莞正阳十多年的专业服务，一路前行，旨在关注南城居民的民生福祉，回应居民需求，提升南城居民的幸福指数，助推南城社工服务的高质量发展。

2023年，东莞正阳在南城街道各项目累计跟进个案105个，开展小组36个共189节，开展主题活动251个，参与约18000人次，发动志愿者2270人次，提供志愿服务7177小时；提供咨询与即时辅导1650人次，走访3581人次，链接和整合慈善物资和资金共计416397元。

社工机构在南城

社工机构在南城

在社区领域，东莞正阳坚持党建引领，扎根基层，服务南城新城社区、亨美社区、袁屋边社区和宏远社区，立足社区的实际情况和居民的实际需求，突出党建引领城市社区治理理念，聚力赋能，破解城市社区治理难题，依托四个社区综合服务中心开展社工专项服务。

在袁屋边社区开展“因缘相遇，共做家庭守护者”家庭同行成长项目，搭建社区亲子家庭“三大支持网络平台”，破解家庭沟通密码，缓解家庭压力，改善家庭关系，提升家庭幸福指数。在新城社区针对社区“老漂族”的社区融合和社会适应问题，积极搭建资源共享和社区互动互助平台，开展长者兴趣课堂，扩建社会支持网络，以帮助老年人更好地适应老年生活；开展友善新城社区发展项目，通过培育志愿者带动其他居民的参与，不断激发居民参与动力，深化居民社区参与形式，引导社区居民参与社区事务和

治理。在亨美社区开展“爱驻亨美”爱老助老社区氛围营造项目，通过“五社联动”服务模式，搭建参与社区助老服务平台，共同助力营造爱老助老的友好社区氛围。在宏远社区开展“民族团结，友爱宏远”社区民族融合促进项目，引领各族居民在生活中互帮互助，在文化上互学互赏，在发展中共进共融，共同营造“民族团结一家亲”的和谐友爱社区氛围。

面向南城街道居民，东莞正阳开展精神康复和心理健康服务项目，紧紧围绕“预防+早期介入”，通过“预防－发展－复元”三级服务模式，加深居民对心理健康科学认识，强化居民心理健康意识，普及心理健康知识，建立联动合作机制，为居民提供专业心理支持，增强居民预防及应对心理问题的能力，探索心理健康服务经验和模式，助推心理服务体系建设。

面向南城街道退役军人，东莞正阳开展“鱼水深情”南城退役军人服务项目，创新“一建五联”的服务模式，“一建”即队伍建设和平台建设，“五联”即人才联动、组织联动、服务联动、场地联动和志愿服务联动，通过开展“爱心献老兵，尊崇传关爱”南城街道70岁以上退役军人及困难退役军人服务计划、当好退役军人的“保障员”计划、“荣光·榜样”南城退役军人时代颂计划、南城街道红色故事分享团计划，把党和政府对退役军人的关心关爱落到实处。

社工机构在南城

社工机构在南城

南城助残社工服务是东莞正阳于2010年8月在南城开展的首批社工服务岗位之一，十四年的时间随着岗位转项目的发展，助残服务也得到了不断深化，岁月变迁，但始终坚持运用社会工作专业方法，为推动建立一个有利于残疾人迈出家门的和谐健康社区而努力。开展南城残疾人社会工作支持服务项目，不断增强残疾人服务有效供给，提升残疾人士发展体能、智能及适应社群生活的能力，协助残疾人融入社会、参与社会生活。

此外，东莞正阳开展“情系南城·呵护健康”——重点人群健康服务项目，组织医护人员开展义诊、健康教育宣教等一系列服务，让慢病患者能享受到更多社区医疗保健方面的服务，增加慢性病防控知识储备和提高慢性病患者的自我健康管理能力，给予服务对象医疗健康和家庭支持，发掘患者的潜能，帮助患者养成健康的生活方式。

展望未来，东莞正阳将始终坚持党建引领，借助长期扎根基层的优势，紧紧围绕南城社工高质量发展的要求，在“卓越团队、精品项目、高效服务”方面，充分发挥社工的专业力量，全力协助推动南城街道“百千万工程”的实施，为南城提供卓越的创新品牌服务，助推南城街道社会工作专业服务的高质量发展。

（ 东莞市正阳社会工作服务中心）

在场·有我

在场·有我

▲6月1日，水濂社区社工开展“客+”一水濂社区六一儿童节亲子游园活动。图为参加儿童进行游戏体验。

▲6月6日，新城社区社工在联佳大厦开展艾草香囊制作活动，共吸引30多名居民参加。图为社工和参与者共同展示香囊作品。

▲6月28日上午，“暖心午餐，温情相伴”公益项目组织“双百”社工与志愿者将暖心午餐送到长者家中，在深入了解长者养老服务需求的同时，为他们提供暖心陪伴、情感支持等人文关怀。图为社工和志愿者为老人送上暖心午餐。

▲7月20日，蛤地社区社工开展急“救”在身边—蛤地社区暑期应急救护演练活动。图为急救讲师为参加者进行示范。

▲7月25日至27日，南城妇联社工开展南城小莞家之“七彩童年，乐学成长”暑期夏令营。学员们不仅收获了知识和技能，更体验到了集体生活的美好和成长的快乐。图为参加者进行模拟法庭体验。

在场·有我

收获·有喜

▲7月26日，雅园社区社工开展第二期“书香雅园·悦读乐园”儿童读书会。图为参加儿童积极回答问题。

1、7月1日，退役老兵谢先生为南城“鱼水深情”退役军人服务项目王丽萍社工赠送锦旗，感谢社工竭尽全力为其解决优待证办理的种种困难，助其顺利获得退役军人优待待遇。

4、7月29日和8月9日，退役军人徐先生和李先生给南城退役军人服务中心赠送锦旗，感谢中心及钟彩华社工协助其申请子女就近入学优待政策，解决其接送子女上学路途遥远的问题。

地址：东莞市南城街道东骏路（南城段）18号104，

南城社会工作与慈善事业促进中心

电话：0769-23198781