数字月刊
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202303
内部刊物 请勿外传
3月刊
主办单位：
数字九银建设办公室
202303
内部刊物 请勿外传
202303
内部刊物 请勿外传
深入推进科技与业务融合发展，持续做好双向赋能，强调业务价值的创造。要进一步提升安全生产管理水平，建立完善灾备中心，提升应急处置能力。要扎实开展数字化转型工作，完成各项系统平台建设开发。
——《2023年行长工作报告》
九江银行成为江西省首家通过二代央行内部（企业）评级系统验收的金融机构
九江银行参赛代表队荣获“赣网杯”三等奖
灾备中心建设
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月投产情况
科技投入情况
业务经营管理数字化进展
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热点技术同业应用
架构建设
敏捷机制建设
AI能力建设
信创
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关键系统运行情况
生产保障情况
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党建
团队建设
人才培养
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创品牌银行 铸百年老店
为提高金融机构工作效率和评级通过率，减少人力投入和成本，加强数据质量管控，第二代央行内部（企业）评级系统实现了金融机构通过数据采集接口方式批量报送数据。2023年2月，我行启动了二代央行内部（企业）评级切换项目建设，自项目启动以来，我行高度重视，积极推进二代央行内部（企业）评级切换工作进度。
在征信中心、南昌中支、九江中支的大力支持下，我行于2023年3月14日顺利通过联调测试，3月22日通过二代央行内评系统切换评估会。
我行成为江西省内第一家通过联调测试验收的金融机构，超预期完成人行对我行的期望。
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数字月刊
大事记
人行南昌中支征信管理处处长郭斐一行莅临我行调研指导
Memorabilia
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数字月刊
大事记
九江银行参赛代表队“江水滔滔”荣获第三届江西省“赣网杯”网络安全大赛三等奖。
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数字月刊
大事记
目前九江灾备数据中心建设顺利完成设备通电自测、联调和第三方检测，具备IT设备上架的条件，已顺利进入试运行状态。
3月九江灾备数据中心建设项目按计划有序推进，未发生安全生产事故和疫情防控事件。
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数字月刊
大事记
各专业施工进展如下：土建专业主要完成室外地埋油罐基坑养护，一层高压进线室和运营商接入室地面垫高450mm，轻钢龙骨隔墙反坎支模、扎筋、浇筑，排水管安装，二层隔墙墙面刮瓷及刷乳胶漆，IT机房、集中电源室及电池室地面清洁及涂刷防尘漆，五层轻钢龙骨岩棉填充及硅酸钙板封板，隔墙墙面刮瓷及刷乳胶漆，五层楼顶空调室外机支撑柱浇筑，楼顶开孔四周反坎制作和砌墙，各楼层楼板开孔位置隔墙及加固钢板安装。机电安装专业主要完成室外地埋油罐安装，一层2台柴油发电机进场及配套排烟管、消声器安装，二层IT机房164个机柜和33台列间空调安装，各楼层联合吊架安装。消防专业主要完成消火栓管网打压测试，一层、二层气消水平管网暗转，各层排烟和灾排管道安装，一层高压细水雾水箱安装及局部喷淋支管改造。
为客户创造最大价值 为员工创造最优职位
为员工创造最优职位
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数字化赋能
截至2023年3月：信息科技部共接收任务单2472个，其中包括2022年未闭环1257个，2023年新增1215个，3月新增464个任务单，3月上线300个任务单，吞吐率65%。一般项目27个，9个项目已完成投产上线，18个正按计划推进。
/ Production Release
2023年3月共完成300个任务单投产上线，其中有一般项目4个，常规需求296个。根据对近6个月任务单统计，平均每月完成一般项目6个，常规需求296个。
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数字月刊
数字化赋能
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数字月刊
数字化赋能
/ Investment Situation
以下为截止2023年03月31日，科技部资源投入各个部门项目的统计。其中总行零售银行管理部以27%位列第一。
信息科技人力资源投入TOP10分布图
（含驻场外包）
信息科技人力资源投入分布明细（含驻场外包）
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数字化赋能
/ Digital Progress
2023年3月13日，科技部业技融合团队组建暨科技前置启动会盛大开幕，行领导程中、信息科技部负责人彭丹、前置团队负责人郭芸、科技部主要领导和业技融合团队全体队员参会。
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数字化赋能
/ Business Financial
企金需求总任务单93个，总体吞吐量87.10%。
2023年一季度已完成需求81个，整体上线数量在前置队员到来后，总体需求数量和上线需求数量显著增加。
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数字月刊
数字化赋能
当前九融汇线上化使用率96%，九融汇进件尽调业务覆盖率18%，计划今年单笔授信、综合授信、授信调整、集团授信等全量业务可线上化申报。全行80%以上的常用特色贷款产品可线上化申报。
企金数字运营看板已完成1号文和过程管理的上线，进一步提升了企业金融部的数字化管理水平，提升了对客户经理的工作效能，打造更优质的客户体验，营造奋斗先行的竞争氛围。
已支持72%产品，较上月提高10%，包括一般流动资金贷款、固定资产贷款、房地产开发贷款、银行承兑汇票。上线信用证线上合同签署；福费廷和保函线上合同签署目前已提测。
第三方认可度70%，已取得江西省融担、江西省信担、九江市融担、九江市不动产及其他9家分行对接的60家担保公司、不动产、法院等机构对我行电子印章的认可，其他地市正在陆续推进中。
对公智能营销作业平台是企业客户营销的重要抓手，本年度增加企业收支流水查询功能，标签平台改造，配合考核改造，业绩数据调整，客户经理移动端重新布局，强化业绩管理和客户画像，提高用户体验。
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数字化赋能
授信业务标准化建设情况
企金数字运营看板
对公智能营销作业平台
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数字化赋能
/ Retail Finance
为迎接新年开门红，充分利用营销黄金季节，提升零售业务市场份额并为全年业务发展打下坚实基础，特举办“九银开门红，新年感恩礼”等一系列营销活动。手机银行，营销平台，积分商城等系统上线了相应的功能，如支持可配置化的客群专区，开门红万劵齐发等，助力2023年开门红等其他营销活动的开展。
为了激励各分支机构的营销积极性，零售银行管理部特开展九江银行“春雷2023·旺季营销·团战活动”等分支机构竞赛活动，同时在可视化报表平台上线了“开门红”、“团战”等竞赛活动相关的数据报表，展示各分支机构在“开门红”期间的营销情况数据。截至2023年3月18日，活动期间全行一年期以上定期储蓄余额新增119.74亿元，活期储蓄日均新增36.23亿元，理财日均新增14.30亿元，代发月均新增4.68亿元，贷款日均新增17.32亿元。在“开门红”营销活动期间，零售条线的定期储蓄余额以及AUM余额等相关指标数据都有了大幅增长。
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数字月刊
数字化赋能
针对代发客群，新增了360视图功能，新增3个模块、25个指标数据，展示B端企业的详细信息，帮助业务人员了解营销方向，抓住重点客户。
针对财富客群，新增理财销售数据看板，分为自营和代销2部分，各自分别涉及3个模块一共100个明细指标，展示近期到期产品的信息，并给出预警信息表。帮助业务人员更全面地了解客户需求和销售情况，制定更有针对性的客户运营策略，提高了营销效率。
针对基础客群，新增基础客户数构成、流失客户2个模块以及对原有3个模块指标进行优化调整，一共涉及90个明细指标，帮助业务开展挖潜防流失等客群运营工作，实现基础客群净增客户的提升。
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数字月刊
数字化赋能
针对收单系统的商户申请POS终端设备、更换收款结算账户及客户经理审批等相关业务，系统实现了全流程线上化，
商户和客户经理可以通过APP进行相关操作，大大提高了操作便捷性和效率。
为提高管理效率和精准决策，DAS系统实现了分支机构业绩报告的自动化构建功能。通过选择相关机构和时点日期，系统可以自动生成标准化的分析报告，其中包括对应机构的客户数、对公与零售业务规模以及营收创利情况等重要指标数据，以便领导和管理部门及时了解机构的运营情况，针对性地进行管理和决策。
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数字化赋能
/ Investment and Financing
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数字化赋能
九数资金营运看板分为电脑端和APP端。
以丰富的图、表交互式地呈现5个模块、125个业务指标情况。
券查查，实现了库存统计、押券、卖券、借券预登记；额度速览，实现了APP端快速查看客户资金类业务授信、占额情况。
完成中债+上清后台债券自动结算，占比总结算场景50%；结算速度20s以内，节省人力2.6人天/月。
完成70+报表的自动化生成，占比80%；
准确率80%+，节省人力3人天/月。
实现了对4只关键期限的利率债自动报价，占比2%；报价排名由以往20之后升至市场第3名左右，零风险；每日更新报价次数由以往3-5次升至60-70次。
实现对200+只债券及发行人的内部评级、预警推送；预警信号比市场提前2天至3月不等；2023年被13只新债中5只被否，其中2笔在系统预警名单中，命中40%。
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数字化赋能
/ Risk Management
完成授信要素标准化，审批意见通知书标准化，额度串用，支持资产保全流程移动化审批。
银行承兑汇票业务支持银行承兑协议、保证金协议、担保合同等 支持线上合同签约。提升业务办理效率，进一步完善了我行线上化业务建设。
实现5000万以上重点集团客户风险信息集成，为风险识别提供支持，上线还款提醒功能；优化集团客户监控功能，增加数据维度；实现预警、催收待办任务提醒功能；启动额度投放及偏离度管控。
开展预警信号分析，提高处置规范性及系统联动性；走查修正15个模型，提升数据应用能力；提高移动端信号触达时效性，提效优化；增加客户经理移动处置功能，推进重要信号预警措施规范化，自动化，开展规范化自动处置方案设计。
数据可视化上线了4张报表，上线批量外数估值；接入动产押品第三方数据，在OA用印增加是否押权注销字段；增加押品关键字段及权证号新增录入的二次校验功能；权证新增优化，计划优化权证出库流程。
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数字化赋能
授信流程移动审批
银行承兑汇票业务
线上签约
风险管理平台
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数字化赋能
/ Operation Management
基于当前现金库存总体情况，管信中心选择现金管理模型进行每日现金预测。经多次分析及模型调整优化，选取预测日前十二个月的每日取款金额，剔除单笔预约大额取款、定期转存、同业取款、10min内同柜员先取后存金额相差5%的交易作为训练集，经过验证，库存资金在有效节约33%的成本下击穿率最低。结合预测效果、押运成本及调缴实际情况，与业务共同讨论，选择了10家九江城区机构网点进行试运行。从2023年3月1日到2023年3月27日，试运行的10家网点每日参考预测库存对明日库存进行调缴。库存资金总体花费了1.82亿，击穿率为0，在资金浪费（库存-取款）方面同比2022年3月下降29%，环比2023年2月下降33% ，在保证每日库存不被击穿的情况下有效节省了库存资金，一定程度上节省了人力物力。
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数字化赋能
/ Digital Technology
2023年3月3日，召开2023年度数据治理暨监管统计工作会议，审议通过《九江银行2022年度数据治理工作报告与2023年工作计划》，审议通过数据治理和监管统计相关制度修订、数据治理认责等多项议题。
2023年3月31日，省委网信办牵头主办网络安全“流动课堂”培训，培训对象为省各直属单位，我行作为省内数据安全分类分级标杆案例，受邀在课上对我行数据安全分类分级的开展情况和取得成效进行实践分享，并获得省委网信办高度认可。
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数字化赋能
目前我行风险管理动作、风险信息散落于各个系统，风险排查及处置也多使用线下通知、手工台账等形式，效率低，难以回溯，未形成风险闭环。风险管理工作台（风象台）由风险部发起，目标用户是信贷业务全流程涉及人员，更好实现全流程信贷管理标准化、线上化、数字化、智能化，突出信贷资产全过程风险管理重要性。
风险管理工作台PC版于2月27日完成首次版本投产，主要上线重点集团客户监控模块，可实现重点集团及其成员风险信息监测，包括客户基本情况、本行授信历史及现状、预警、押品、贷后、潜风管理的执行情况等。当前正在进行用户角色、风铃鸟、单一客户监控三个模块内容开发，计划4月25日版本上线，同时风险排查报告以及投放额度偏离度需求正在UI设计中。
——风险一站式集成，助益风险管理、经营决策
——吹响风险“前哨”
风险管理工作台-风铃鸟模块，基于企业微信统一渠道，向信贷相关人员推送风险信息，包括逾期提醒、还款提醒、风险提示督办等，经办人员可在移动端查看风险提示内容，第一时间内对风险信息进行处理及跟进，同时上级领导也能及时掌握风险处理情况。
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数字化赋能
风铃鸟于2月20日完成首次上线，当前已完成三个版本的迭代上线，每日自动推送逾期、还款、预警信号三个模块数据，分客户经理、支行行长、分行风险总监&外派风险经理、总行领导五种角色模板，当前推送试运行中。
——数字化看板上线，以数字服务决策
为快速响应行领导、分支行管理层用数需求，用数字说话，以数字为决策依据，反映每日客户经理工作情况，我行现已在‘九数’上建设三率看板，紧紧围绕客户经理“三率”（触达率、进件率、转化率）为核心指标，制定四十余项相关重要指标，从不同维度并以简单、直观的可视化管理看板呈现我行企金、零售、普惠客户经理的业绩成果。
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数字化赋能
——提升科技数字化服务能力
建设科技大屏，基于大数据分析技术与丰富的可视化组件，对各项数据进行监测和分析，辅助快速发现问题，提高业务响应速度和效率，为领导决策指挥提供风向标。
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数字化赋能
在金融行业数字化转型的大趋势下，如何将业务场景移动化、个性化、场景化、智能化，给客户更极致的体验，逐步实现用户体验的目标路径“有用-可用-易用-爱用”，是急需提升和优化的问题。2022年6月起，信息科技部测试中心组建了用户体验团队，围绕“筛选用户体验演示项目”“开展实地走调”“梳理总结问题”“提出改进思路”“跟进后续方案”“总结阶段性成果”等路径探索了符合九江银行现状的用户体验改进之路。
截至当前，通过用户体验系统演示、一线分支机构调研、专项用户体验走查、测试人员发现以及业务人员提出等多个渠道共计收集504条用户体验需求，已优化解决71.43%，用户体验初显成效，极大提升了我行用户的体验感。
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数字化赋能
2023年3月，信贷系统针对法人透支、信贷停牌和额度串用、压降业务，联合企业金融部、一线客户经理、授信审批部等各位领导同事进行投产前演示，针对实际业务场景中的用户体验优化点进行了激烈的探讨与交流。
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数字化赋能
我行从2022年8月开始RPA平台的建设，经历了一期及RPA流程自动化项目的建设，上线了15个场景（其中2个自建场景），到目前为止我们已经有30+个场景需求在跟进，已上线的15个场景，按照当前的业务量计算，运行一个完整的年度，可以节省至少3人/年。
2023年数字银行部继续在RPA业务需求方面投入自有技术力量进行开发工作。截止到3月份为止，已在零售部开门红活动积分调整、运营部日终支付系统对账、房屋按揭权证下载及入库、赣州分行机构负责人汇报内容统计、人力资源部员工考勤情况分析、培训后变动统计交易时长分析等6个RPA场景陆续进行了自主研发工作，完成了1个场景上线，1个场景在UAT测试阶段，4个场景正在开发阶段。6个场景全部上线后，将为5个总分支机构同事解决周期性、繁琐性工作的痛点，释放业务同事这部分工作时间，利于业务同事有更多精力投入到其他工作。
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数字化赋能
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数字化赋能
总结零售目前某类客群下活动的形式、活动海报配置流程、使用场景、对应的营销策略、商机规则等。
——零售活动开展情况调研
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数字化赋能
——外数合作名单商机跟进情况（2023年3月)
结合外部数据客户运营小组根据相关规则筛选出一批可能存在贷款或存款营销机会的企业，其中经营异常、涉诉等相关企业已做剔除，最终输出三份营销名单：2022年存款营销类客户第一期、2022年存款类流失客户维护第一期、2022年首贷户营销客户第一期。
2022年11月30日我部已通过智能营销作业平台将名单下发至分支机构，现对截止2023年3月31日对接情况统计如下：
一、名单客户总体情况
从名单总体效果来看，首贷户名单在授信方面有一定成效，存款营销/维护客户名单效果未达预期。
名单涉及客户629户，截至3月末客户存款日均2.40亿元，较下发名单时（2022年11月末）减少661.08万元，贷款日均21.54亿元，较下发名单时增长3亿元。
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数字化赋能
二、名单客户业务落地情况
截至3月末，629户名单客户中，共触达商机客户513户，有业务落地的客户66户，总落地达13.45%，落地客户共新增存款日均6389.54万元、新增贷款41700.91万元。
从名单落地情况来看，首贷户名单、存款流失类名单在促进存、贷款营销方面有一定成效。存款营销类客户名单（高流水低留存）效果未达预期。
三、各机构落地情况
触达率高于90%且落地率高于15%的机构有3家：新余、鹰潭、吉安、萍乡。
商机落地率低于5%机构有4家：赣江新区、广州分行、抚州分行、合肥分行，其中赣江新区、广州、合肥商机均已触达，落地率低主要是商机终止率较高导致。
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数字化赋能
四、名单优化计划
分析商机终止率原因，主要原因及二期名单优化方案如下：
（一）首贷户营销客户第一期
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数字化赋能
（二）存款营销类客户第一期
（三）存款类流失客户维护第一期
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数字化赋能
——搭建反电诈涉案模型
数字银行部成立以来，开发个人涉案、单位涉案模型，搭建数据加工、模型训练、模型预警、业务核查的线上全流程，实现模型每日增量预警，形成业务联动。在开户、网络消费、取现、转账等关键环节做好全面覆盖、精准管控，利用数字化能力来提升反诈精准程度。
截至2023年3月上半月最新一期通报，我行全省涉案账户数4户，排名全省第16位，2023年以来我行已连续5期全省涉案排名在10名开外，行内排名趋于稳定，行内涉案账户数量明显降低，涉案情况逐步好转。
自2022年4月份常态化运行以来，截止2023年3月21日，已构建模型规则特征109个，专家规则2个，累计输出预测名单33620户，管控9895户，管控率29.4%。按月监测模型预测效果，模型整体覆盖率平均为65.72%。
自2022年8月份构建以来，截止2023年3月21日，已构建模型规则特征150个，累计输出预测名单330户，管控34户，管控率10.3%，目前单位客户无通报涉案客户。
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数字化赋能
场景定义：此处所指的智慧场景为：通过至少连接B端与C端客户的方式，将金融服务嵌入到非金融场景当中的生态合作。
我行参与的智慧场景主要分布在三大场景：医院、商超、学校，占场景总量的88%。
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数字化赋能
智慧医院项目正常运营项目共计41个，2019年项目上报达到峰值，近年来上报有所下降，2022年仅有石城妇幼保健院智慧医院项目投入运营，其于2021年申报成功，于2022年重新签订合作协议，2022年新增上报4家智慧医院项目，其中1家竞标失败，其余三家均在跟进中。
收益情况分析：由于医院项目投入相对中等，且医院活期及贷款业务相对稳定，零售客群主要以医院代发客户为主，资产情况较为稳定，因此项目产出较为良好。
当前项目建设内容：当前智慧医院项目主要以帮助医院采购设备为主，由于医院系统较为封闭，尚未形成有效的生态连接。
零售客群情况：剔除对公贷款收益后，对公主体收益与零售客群收益比值为1:1.5，平均每家医院零售客户为422.59个，带来年收益为656.92元，零售客户价值相对较高。
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数字月刊
数字化赋能
智慧学校项目正常运营项目共计14个，2021年项目上报达到峰值，2022年投入运营南城县育人幼儿园和江西育人航空中等职业学校、九江市博雅高级中学有限公司、航海船员学校，主要以校园一卡通项目为主要合作点。
收益情况分析：由于智慧学校投入较多，且由于资金在账户内停留时间缩短，导致其活期存款缩水，且一卡通用户多为学生及部分学生家长，AUM相对不高。
当前项目建设内容：当前智慧学校项目主要以帮助学校采购设备，以及为学校打造一卡通、食堂场景建设为建设方向。
零售客群情况：剔除对公贷款收益后，对公主体收益与零售客群收益比值为1:1.63，单场景零售客户平均为1212.64个，平均单个零售客户带来年收益为127.90元，可以看出零售客群数量较多，但相比医院项目客群价值有待提升。
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数字月刊
数字化赋能
2022年智慧食堂场景较多，此前部分智慧学校项目中包含了食堂场景，未纳入分析。
收益情况分析：由于智慧食堂项目投入金额较小，且一般合作单位为学校与政府机关，学校中零售客群数量大，机关优质客户多，收益较为可观。
当前项目建设内容：当前智慧食堂我行多采用一卡通的形式进行建设，客户可通过银行卡或充值的方式进行食堂消费等功能。
零售客群情况：对公收益与零售客群收益的比值为1:2.57，场景主要收益来自于零售客户。
单场景零售客户平均为394.29个，平均单个零售客户带来年收益为373.53元，相比智慧学校场景收益较高。
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数字月刊
数字化赋能
分析总流程102个，提出优化变革流程38个，占比37.25%，完成现状分析报告，总结了一套OA流程变革方法论，作为基础供业务部门在业务部门流程变革优化中应用参考。
全行近两年使用频率TOP10的OA流程节点数与耗时：
分析结果总览：
进展情况：
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数字月刊
数字化赋能
OA语音播报项目于2023年2月24日上线，待办任务精准触达待办人的提醒机制中增加文字转语音朗读的机制，根据事项内容通过移动APP触发手机语音朗读，实现OA待办任务统一管理与播报。该功能可支持员工利用碎片时间收听待办事项，极大利用时间价值，提升效率。
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数字月刊
数字化赋能
2023年2月28日确认了科技合同线上化签署实施方案，经过需求、开发、测试密切配合协作，科技合同电子签约线上化审批流程已于3月21日完成上线，并于3月23日完成首笔科技合同的线上化签署。科技合同电子签约线上化审批流程的上线，不仅实现了科技合同无纸化签署的目标，同时也避免了线下用印、纸质文本往复邮寄的繁琐流程。
团结 正大 奋斗 创新
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金融科技
/ Hotspot Technology Application
商业银行应用人工智能在算法风险、隐私保护、信息安全等方面仍然面临较大的挑战。在进行数据分析、采集、存储、使用时一定要注意客户信息隐私的安全。如能合理利用，以ChatGPT为代表的人工智能可广泛应用于产品、流程、营销、运营和风控等多方面。
应用于智能客服管理。如对账智能外呼、信用卡催收智能外呼、个人客户回访智能外呼等，ChatGPT强大的内容定义和智能交互能力将升级银行智能机器人外呼服务，使交互更加智能与精准。
应用于营销服务。ChatGPT能够解决线上线下协同营销过程中的断点问题，帮助商业银行根据客户画像开展千人千面的服务与营销。
应用于产品全生命周期管理。商业银行可运用用户画像、推荐引擎、大数据等人工智能技术整合所有产品数据，以大数据和深度学习分析模型进行产品分析、数据积累与挖掘，不断推进产品改进，提升用户体验；对产品的引入及退出进行全方位管控，引导产品快速更新与迭代，发挥最优价值。
应用于RPA场景拓展。ChatGPT以强大的自然语言生成、逻辑推理、多样性、灵活性、可扩展性等特点将推动RPA机器人能够理解人类的语言并作出判断和决策，可帮助商业银行拓展更多RPA应用场景。运用ChatGPT可生成千人千面的定制化理财、运营和风险、可疑交易报告。
应用于流程优化。将商业银行网点智能设备的形态、功能、服务状态、服务年限、运行速度、库存状态等数据输入至AI模型；实时采集客
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数字月刊
金融科技
户在银行网点的办理状态和时间等数据，智能推测设备是否运行正常。ChatGPT能自动记录异常信息，自学习分析原因，快速生成功能优化需求，帮助商业银行实现敏捷开发。
应用于网点竞争力提升。运用 ChatGPT等人工智能技术对网点的资产状况、客户特征、员工特性以及周边商圈情况进行智能化的感知，将网点的实时地理位置、附近人均收入水平、周边商圈数量、政府机构、企业单位、居民住宅、学校医院数、同业网点数、人口密度、人口流动性、停车位、交通便利度、位置重要性进行画像。运用多种组合模型进行虚拟银行形态配置，并在真实环境中试运行；并通过改变某一变量或几个变量产生的网点竞争力提升，测算出最佳的银行网点运营模式并形成网点竞争力报告。
应用于数字化运营推广。招商银行已尝试应用ChatGPT生成的文案推介信用卡。商业银行可运用ChatGPT海量的文本数据资源和分析能力，快速产出同业调研分析报告，进行业务产品的迭代优化，升级用户体验。还可运用ChatGPT辅助撰写商业计划书、功能需求文档、产品宣传文案等，这将大幅提升商业银行的数字化运营能力。
应用于商业银行反赌反诈。当前，电信网络已成为发案最多、上升最快、涉及面最广、人民群众反映最强烈的犯罪类型。银行传统的风险客户识别、电话回访、账户管控等反赌反诈工作需耗费大量人力物力，但仍存在管控不够精准的现象。银行运用叠加ChatGPT技术的智能外呼机器人可实现差别化智能外呼、个性化客户识别，将极大减少商业银行反赌反诈工作压力，提升防控的精准性和有效性。利用数据的不断丰富和完善，人工智能自学习精准预测可能发生涉赌涉诈的账户，帮助银行采取有效措施进行管控，在减少涉案账户的同时减轻客户投诉压力。
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数字月刊
金融科技
2月26日，江苏银行宣布成为百度“文心一言”（英文名：ERNIE Bot）首批生态合作伙伴。后续，将通过百度智能云全面体验并接入“文心一言”的能力。
江苏银行表示，成为“文心一言”首批生态合作伙伴后，该行可优先内测试用“文心一言”，集成“文心一言”的技术能力，探索在日常办公、智慧运营、风险评估、客户服务、辅助营销等方面的应用。
“牵手”百度的不只江苏银行一家，此前，百信银行、新网银行、邮储银行、众邦银行、兴业银行、中信银行、苏州银行先后表态，已成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴，将携手百度推进前沿人机对话AI技术在金融场景的应用。
通过对专业咨询及国内互联网大厂研究等9大机构的趋势预测分析，并与我行技术现状和发展路线结合，产出2023 技术发展主题词小结，并针对我行实际应用提出初步建议。
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数字月刊
金融科技
/ Architecture Construction
架构评审实施
1-3月组织7次架构评审，共涉及17个议题。涵盖招标采购、设计方案、技术专题、制度规范等多议题类型。
评审过程中，预审提出有效建议189条，正式评审提出有效建议114条，有效提升相关产出质量及科技实施过程标准化规范化，支持技术架构决策。
评审组织优化
完成2022年架构评审小结及2023优化分析，在回顾总结基础上，明确新征程上的优化方向。
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架构资产管理运营
完成架构资产空间梳理完善，通过补充系统概要建设方案、采购软硬件评分通用参考内容、设计方案模板迭代等规范化支撑和可复用实践总结，支持架构评审过程不断优化提升。
从项目新建及重构实施全过程，应用业务架构及应用系统群架构基线，并在系统设计等环节中应用迭代。
需求架构支持
针对涉及多系统的需求，支持零售、企金等前置团队，及需求团队等，协同完成工作台、存款产品等需求架构梳理分析。从架构角度支持技术方案分析成型，协同推动需求顺利落地。
基础资源版本管理规范
基础资源是支撑我行应用系统开发、基础设施建设运行的软硬件产品，基础资源的更新迭代对我行信息系统的稳定性至关重要，为保障我行生产系统稳定运营，进一步规范和指导我行数据中心基础软硬件版本管理，产出我行基础资源版本管理规范及基线。
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技术架构管理委员会管理办法
为完善信息科技技术架构相关的议事规则、决策流程和配套管理体系，结合当前技术及架构评审现有流程及相关规范，通过产出我行信息科技技术及架构评审管理委员会管理办法，进一步明确并规范架构评审决策全流程，使得我行技术及架构评审管理委员会的运行逐步形成以管理办法为主线和顶层设计、其他规范及管理制度配套的完善体系支撑。
非功能指标框架分析及评估建议
参考国际国内通用标准规范，建立相对完整的非功能指标框架，并结合我行非功能指标评估的应用现状，迭代完善非功能指标量化评估建议，支持科技实施过程中非功能指标需求的完善迭代，推动整体科技架构及系统稳定性提升。
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/ Agile Mechanism Construction
为推动科技管理敏捷转型，建立能够快速响应需求的敏捷研发运维体系，建立适应“敏态”与“稳态”的全周期线上交付管理流程，完善数字化交付管理体系，通过精益生产管理方法，提高对大规模科技队伍和复杂技术工程的管理能力，信息科技部测试中心牵头建设能提升数字化管理和决策能力的敏捷协同管理平台，在项目管理实施过程中，通过引入精细化、可视化、可度量、数字化的敏捷协同管理平台，提高交付效率，降低沟通成本，实现全流程线上化，过程管理一体化。
2023年第1季度完成了项目建设前期的交流沟通，并对项目建设整体方案进行规划，完成敏捷协同管理工具的立项工作。同时敏捷团队建设也在进行中，已完成南昌、广州地区科技人员配置方案、业技融合团队及成员试行考核方案，力求打造一支敏捷协同的先锋队。
敏捷团队组织架构规划
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为强力支撑我行业务不断创新，我行于2019年依托DevOps平台建设和先进的DevOps理念，在科技研发领域开展了诸多实践和创新，并初见成效。一键式应用交付，高质量的提升交付速度。我行DevOps平台提供了持续集成、自动化部署等能力，对接我行的容器云平台，支撑异构应用在异构环境上一键式交付。极大的减少了人力成本的浪费以及人工带来的操作风险，高效、高质量的提升软件的交付速度。在901投产当天中，实现50套左右系统，200多个应用一键式部署。一个启动按钮，200多个应用自动化部署，项目群部署时间从数小时缩短到10分钟以内。
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目前DevOps平台已集成了18个工具，后期为更好为行内系统服务，持续集成其他相关自动化工具；为行内系统提供57套组件，用于自动化构建、自动化部署、自动化代码扫描，自动化测试。自动化构建已接入118个，测试自动化部署已接入114个，生产自动化部署已接入99个。
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/ AI Capacity Building
作为九银大脑AI中台中建模加工中心的重要平台，AI机器学习及应用平台提供智能化数据分析与建模，满足业务数据化转型发展的需求，提升行内在营销、风控、运营等层面的智能化、精细化水平，支持多种数据来源、数据类型、数据格式的数据接入，提供丰富的数据探索清洗工具，实现数据探索结果的可视化，提供丰富的算法供建模选择，支持多方式建模，建模效果可评估，可快速部署上线，模型运行状态可监控。 本季度上线了单位业务委托书识别优化 ，日均调用40笔左右，识别率82%；上线了购房合同等3种合同的文本要素识别及优化，字段识别率75%左右， 日均调用90笔 ，逐步替代人工录入部分，大大降低运营成本 ，提高了工作效率。
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通过对页面字段区域进行标注训练，自动识别标注区域的数据，完成OCR票据识别，对接集中作业中心，逐步替代集中作业系统中的票据凭证的人工录入部分。
字段识别正确率
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作为知识中台中知识生产的重要平台，知识服务公共平台定位于全行级平台，是智能化基础设施的重要组成部分，以图数据库为基础，以知识图谱为核心技术，通过知识图谱进行场景建模，最终提供多样化的知识服务能力，建立一个为多个业务场景提供知识服务的公共支撑平台。为推进我行反洗钱建设，丰富我行反洗钱挖掘手段，一季度完成反洗钱V2.0版本优化迭代，提供给业务500多个名单，经核验后200多个存在可疑，整体准确率超过50%，解决传统反洗钱预警案例漏报率高的问题。
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完成人行现场初验
1月9日至1月13日，人民银行南昌中心支行肖处等九江银行武汉数据中心进行开展903工程项目验收工作。13日于九江银行总行营业部、九江银行长虹支行、九江银行鄱阳湖数据中心检查903工程项目完成情况。
完成人总行终验
2月16日，行领导程中，带领相关人员前往南昌工商银行江西省分行，参加《中国人民银行南昌中心支行科技处关于召开试点机构验收工作会议》。
2023年度工作开展
核心系统、分布式数据等关键项目联调测试、采购工作开展。
/ System Localization
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金融科技
大数据平台作为全行数据类基础平台，承载着全行海量数据加工与处理的重要职责，目前大数据平台已为全行30+余套系统提供大数据服务，涉及各业务条线。随着全行业务的发展，对大数据平台要求也越来越高，同时监管在国产化信创方面的要求也越来越严，通过将大数据数据仓库迁移到更先进、更高效的系统或环境中，可以提高数据处理和分析的效率，从而让能够更快速地做出决策。
2022年10月份开始调研，在11月份确定大数据仓库迁移到GaussDB平台。2022年12月确定开始改造，并实时核对两平台数据，从功能、性能、稳定性等方面进行综合评估确定迁移效果。截至目前平台并跑正稳步进行，依并跑情况，业务系统迁移情况，外部因素影响等，迁移切换工作待综合研判后择机启动。
新集群在并发能力、整体性能、在线扩容、大集群管理、资源管理、运维监控、增量备份等方面，均具备明显优势，为我行构建高性能数据仓库，承载高并发、高时效性要求的数据处理和交互式查询负载提供有力支撑。
此次迁移后的高斯数据库从芯片、操作系统，到上层应用软件全部采用国产化，迁移后数据类系统加工的核心已完全国产化。
稳中求变 特色兴行
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生产运营
/ Important System Operation Status
核心系统2023年第一季度运行平稳，系统可用性达到100%，核心交易平均耗时158.43毫秒，运行平稳。核心批量平均耗时75.5分钟，核心批量耗时波动较小。
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生产运营
数据说明：
1.其中3月27日批量因为ecif供数较晚，所以整体批量结束较晚。
2.其中3月21日季度结息批量因为数据问题，批量中间执行中断。
3.其中1月20日,因为是春节，核心交易量峰值达到6391731笔，但是日均交易耗时158.3ms，并未受到影响，核心在大负载下运行稳定。
2023Q1手机银行日活均值121595户。单日最大日活数是2023年1月20日的157880户，单日最小月活数是2023年1月25日的86932户。日活数在春节前一周大幅增长，春节期间大幅下降，在节后恢复正常。
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生产运营
2023年Q1信贷系统运行平稳，日均交易量506669笔，交易平均耗时118.33ms。
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生产运营
2023年Q1报表批量结束时间有2天超出时效，按时完成率98%。
1月1日，因年终决算，批量为09:13结束；
3月28日，因零售信贷数据迁移，批量为08:46结束。
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生产运营
/ System Support Situation
扎实做好春节前保障准备工作
春节假日前，信息科技部在行领导带领下开展了节前安全生产大检查工作，制定了各项假期保障方案，并成立了由带班领导、行方人员及代维人员组成的春节假期应急保障小组。
1月20日，肖璟行长到武汉数据中心现场检查和指导春节保障工作。整个假期间，三十余人坚守岗位、恪尽职守，切实加强安全防范和隐患排查，扎实做好各项安全稳定生产保障工作，严格实行7*24小时值班值守，每三小时对机房等重点区域巡检，确保各项指标正常,最终圆满完成假期各项保障工作。
坚持做好春节期间系统运行状态监测
稳生产保运行，春节期间，系统整体运行情况正常。核心交易量方面，除夕前一天（1月20日）交易量达到峰值，假期开始后交易量回落，并维持在稳定水平。
渠道服务不停歇，手机银行、电话银行、微信银行等渠道提供7*24小时不间断服务，春节假期期间，系统运行稳定，满足客户全天候办理各类业务的需求。其中手机银行假日期间日均日活10.42万，微信银行日均日活2.36万，电话银行日均呼入量2018通，有效满足了客户金融需求。
支付服务不间断，整个春节假期期间，第三方支付累计处理交易204万笔，人行支付系统累计处理交易27万笔，银联金卡渠道累计处理交易71万笔，保障了客户的各类支付结算需求。
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生产运营
后台支撑不打烊，信息科技部运维服务热线7*24小时提供服务，确保各类事件在第一时间得到响应、处置和解决。春节假日期间服务热线总通话数52，接通率98%。
持续做好数据中心保障
基础设施设备运维团队持续数据中心保驾护航，保障数据中心持续稳定运行，圆满的完成了春节期间的保障工作。
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生产运营
3月完成两会重保前的安全梳理加固及两会期间的安全重保工作，重保期间主要保障措施有：
- 互联网暴露面收敛，完成全行互联网资产梳理，对发现的未知资产关闭外网访问。
- 互联网敏感信息排查，互联网钓鱼网站排查等，经过排查，未发现我行相关新增的敏感信息泄露情况。
- 内网资产梳理，对我行内网资产进行全面梳理，对未安装HIDS的主机进行安装覆盖，保证内网资产的主机安全防护覆盖。
- 渗透测试，对我行互联网资产进行渗透测试并对已发现漏洞进行修复处理。
- 网络策略排查收紧，对各区域隔离防火墙进行策略排查，筛选出疑似风险策略逐一完成处理。
- 网络安全设备会前状态巡检，保证设备状态正常。
- 重保期间，每日监测及汇报系统运行状态。
尊重 关爱 共享
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文化建设
/ Party Building
信息科技部党员活动室进行内容更新和宣传栏设置。
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文化建设
/ Team Building
我行与工银科技等多家科技公司开展交流活动
2月9日上午，九江银行行领导程中、信息科技部副总经理彭丹、数字银行部副总经理康玻，信息科技部李燎刚前往工银科技有限公司现场学习交流，关于数字化转型、AI人工智能、云计算、生产应急处置等课题，深入学习交流。
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数字月刊
文化建设
2月9日下午，九江银行行领导程中、信息科技部副总经理彭丹、数字银行部副总经理康玻、信息科技部李燎刚和陶马亮、风险管理部风险技术部陶婧，前往神州数码融信软件有限公司，现场交流、审计检查，并针对过往合作项目中的存在问题进行讨论。
2月9日下午，九江银行首席信息官程中、信息科技部副总经理彭丹、数字银行部副总经理康玻、信息科技部李燎刚和陶马亮、风险管理部风险技术部陶婧，前往北京中亦安图科技股份有限公司现场交流、并开展审计检查，听取中亦科技关于数据库、中间件、操作系统技术支持经验的介绍。
2月10日上午九江银行首席信息官程中、信息科技部副总经理彭丹、数字银行部副总经理康玻、信息科技部李燎刚，前往建信金融科技有责任公司现场学习交流。
2月10日下午九江银行首席信息官程中、信息科技部副总经理彭丹、数字银行部副总经理康玻、信息科技部陶马亮，前往中信百信银行股份有限公司现场学习交流。关于数据中心建设等课题，深入学习交流。
通过与百信银行及多家科技公司的现场交流、审计检查，深入学习交流数字化转型、信息科技技术等经验，加强信息科技风险管理，加强数字交流合作，助力推动数字化转型。
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文化建设
2023年3月25日，数字银行部开展部门团队建设活动，参观九江市博物馆，徒步八里湖，并进行团建游戏，提高了部门成员之间的组织协调能力与团队精神。
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文化建设
2月27日，以“踔厉奋发，共创高质量；聚力同行，奋进新征程”为主题的九江银行供应商大会在武汉成功举行。九江银行行领导程中、信息科技部副总经理彭丹、副总经理李富平等出席大会，87家供应商代表现场参会。会议传递了聚力同行的合作文化和坚定发展的奋进精神。
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数字月刊
文化建设
3月8日，信息科技部后勤服务中心组织“女神节”插花活动。
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数字月刊
文化建设
/ Personnel Training
一季度开展两期数字九银大讲堂，加强全行员工对于数字化转型文化的理解，学习借鉴行内外数字化转型领先经验，提升数字化转型的素养和能力。
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数字月刊
文化建设
2023年3月16日至3月18日，为提升我行员工需求分析能力与需求管理效能，按照信息科技部年度培训计划相关安排，在九江银行研学中心举办需求分析与需求管理训练营培训。
2023年3月16日，在武汉科技部开展数据标准及数据管控平台使用流程分享。
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内部刊物 请勿外传
本刊主要分析、解读数字条线每月整体工作情况，旨在培育安全生产和科技创新意识，让全行同事更加了解数字条线工作对全行的支撑作用，让全行看到数字化转型体系进展情况，营造数字化转型氛围，向领导展示数字化转型进展情况，提升数字条线工作在全行的影响力。
拥抱变化，积极探索。数字化转型，我们在路上。
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内部刊物 请勿外传
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