数字年刊
2023年
主办部门：数字九银办公室 协办部门：数字银行部
信息科技部
Digital Yearbook
内部刊物 请勿外发
卷首语
国家主席习近平发表二〇二四年新年贺词
（节选）
2023年，我们艰苦奋斗，我们接续奋斗、砥砺前行，经历了风雨洗礼，看到了美丽风景，取得了沉甸甸的收获。大家记住了一年的不易，也对未来充满信心。
这一年的步伐，我们走得很坚实。疫情防控平稳转段，我国经济持续回升向好，高质量发展扎实推进。现代化产业体系更加健全，一批高端化、智能化、绿色化新型支柱产业快速崛起。粮食生产“二十连丰”，绿水青山成色更足，乡村振兴展现新气象。东北全面振兴谱写新篇，雄安新区拔节生长，长江经济带活力脉动，粤港澳大湾区勇立潮头。中国经济在风浪中强健了体魄、壮实了筋骨。
这一年的步伐，我们走得很有力量。经过久久为功的磨砺，中国的创新动力、发展活力勃发奔涌。C919大飞机实现商飞，国产大型邮轮完成试航，神舟家族太空接力，“奋斗者”号极限深潜。国货潮牌广受欢迎，国产新手机一机难求，新能源汽车、锂电池、光伏产品给中国制造增添了新亮色。中国以自强不息的精神奋力攀登，到处都是日新月异的创造。
中国不仅发展自己，也积极拥抱世界，担当大国责任。我们成功举办中国－中亚峰会、第三届“一带一路”国际合作高峰论坛，一系列主场外交迎来五洲宾朋。我也访问了一些国家，出席了一些国际会议，会晤了不少老朋友、新伙伴，分享中国主张，深化彼此共识。世事变迁，和平发展始终是主旋律，合作共赢始终是硬道理。
我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。孩子的抚养教育，年轻人的就业成才，老年人的就医养老，是家事也是国事，大家要共同努力，把这些事办好。现在，社会节奏很快，大家都很忙碌，工作生活压力都很大。我们要营造温暖和谐的社会氛围，拓展包容活跃的创新空间，创造便利舒适的生活条件，让大家心情愉快、人生出彩、梦想成真。
此时此刻，夜色斑斓，万家灯火。让我们一起，祝愿祖国繁荣昌盛、世界和平安宁！祝愿大家福暖四季、顺遂安康！
静看花开花落！
新年伊始！万象更新！
五湖四海皆春色，万水千山尽得辉！
编 委 会主任：程中
编 委：彭丹 康玻 李富平 黄敏
执行编辑：刘凯 褚鹏 常鹤 李玉荣 张鸽 张义 邓艾 熊兵 盛俊阳 李菲红 陈颖 余洁 张晗晗 杨涛 张兰兰 高涛 谌力成 马莉莉
视觉编辑：匡佳
责任校对：崔悦萍
2023年 第10期
年度期刊
2023年总第10期
目录/
contents
卷首语
大事记
数字化赋能
项目整体情况
科技投入情况
业务经营管理数字化进展
18
20
22
金融科技
热点技术应用
架构建设
敏捷机制建设
AI能力建设
50
54
60
64
生产运维
重点系统运行情况
灾备切换演练
全年安全运营情况
HW演习
鄱阳湖数据中心建设
68
72
73
74
76
03
06
18
50
68
文化建设
党建
团队建设
人才培养
78
80
82
78
年度期刊
2023年总第10期
大事记
Industry information
2023年数字条线获奖一览
- 2023年2月22日 赣网杯决赛我行参赛代表队荣获三等奖。
- 2023年8月16日 赣银杯比赛我行荣获第二名。
- 2023年8月17日 九江银行取得金融业IPv6规模部署和深度应用领先单位称号，获得IPv6三级最高等级认证。
- 2023年8月17日 九江银行斩获“2023鑫智奖·第四届中小金融机构数智化转型IT架构创新优秀案例奖”与“2023鑫智奖·第四届中小金融机构数智化转型先锋企业奖”。
- 2023年9月15日 国家网络安全宣传周活动上，我行安全攻防竞赛斩获二等奖，安全宣传短视频荣获二等奖。
- 2023年11月16日 信息科技部在我行第九届职工运动拔河比赛中荣获第二名。
- 2023年11月24日 在XCOPS智能运维管理人年会上，BizDevOps平台系统落地与实战项目获2023年度最具影响力十大典范案例。
- 2023年12月12日 在第十八届中国IDC产业年度大典上，九江银行鄱阳湖数据中心荣获“2023年度中国IDC产业绿色解决方案奖”。
2023年，我行在数字化转型方面取得了显著的进展和成效，在客户体验优化、风控能力提升、运营效率提高等方面均有不错的提升。未来，随着数字化技术的进一步发展，我行将迎来更加广阔的发展空间。
2023年3月22日
我行成为江西省首家通过二代央行内部（企业）评级系统验收的金融机构
为提高金融机构工作效率和评级通过率，减少人力投入和成本，加强数据质量管控，第二代央行内部（企业）评级系统实现了金融机构通过数据采集接口方式批量报送数据。2023年2月，我行启动了二代央行内部（企业）评级切换项目建设，自项目启动以来，我行高度重视，积极推进二代央行内部（企业）评级切换工作进度。
在征信中心、南昌中支、九江中支的大力支持下，我行于2023年3月14日顺利通过联调测试，3月22日通过二代央行内评系统切换评估会。
我行成为江西省内第一家通过联调测试验收的金融机构，超预期完成人行对我行的期望。
2023年4月19日
我行获评“2022年度九江市银行业金融机构金融统计业务优胜单位”
4月19日，中国人民银行九江市中心支行召开2023年九江市金融机构调查统计工作会议，对2022年全市金融统计工作优胜单位进行通报表彰，我行获评“2022年度九江市银行业金融机构金融统计业务优胜单位”。
近年来，我行严格执行监管统计要求，从管理流程、信息系统、培训机制、统计检查等方面不断强化源数据管理，通过客户关键信息维护管控、业务条线数据治理规范制定、客户基础信息检核规则自动检核、新任统计人员现场跟班学习、监管数据质量常态化治理等举措，不断筑牢我行统计源数据的质量控制防线，全面提升我行统计工作成效。
我行将以此次荣誉为契机，不断健全我行金融统计数据治理长效机制，持续强化数据源头管理，聚焦金融统计基础设施建设，提供统计人员技能水平，提升金融统计数据质量，以高质量金融统计工作助力我行高质量可持续发展。
2023年数字条线大事记
年度期刊
2023年总第10期
2023年5月
九江银行灾备切换演练圆满成功
5月27日至29日，我行成功开展2023年首次重要信息系统灾备切换演练，企业服务总线、支付前置、IC卡、押品管理、智能存款等10个应用系统成功切换至灾备数据中心运行48小时后回切至武汉主生产中心。
各演练系统在灾备中心运行期间真实接管业务。其中，企业服务总线系统共发生交易4000余万笔，达到了预期演练目标。
本次演练由风险管理部和信息科技部共同组织实施，运营管理部、零售银行管理部、信用卡与网络银行部等总行业务部门及公园支行、九龙支行参与演练验证。演练期间，各机构按照演练方案密切配合，有序执行演练步骤。在既定时间内顺利完成本次信息系统灾备切换演练任务。
此次演练验证了银联无卡支付、人行支付清算、微粒贷等业务的异地接管能力，充分证明了我行“两地三中心”灾备体系的可用性，提升了我行信息系统应急处置能力和信息科技风险防范能力，为我行数字化转型筑牢了坚实的基础。
2023年6月
第六届新银行发展大会成功举办
6月15日-16日，由九江银行与融至道咨询主办的第六届新银行发展策略大会在九江成功举办。本届大会以“沿着旧地图 找不到新大陆”为主题，来自全国各地的450余位银行高管、知名专家和金融科技领军人物齐聚在此，围绕银行战略转型、产融结合、数字化管理、行业标杆实践、乡村振兴等主题，全方维深度探讨银行经营逻辑升级和具体解决方案。
会上，九江银行行长肖璟致开幕词。他对出席此次新银行发展策略大会的各位嘉宾表示热烈的欢迎，并简要介绍了九江的悠久历史及九江银行的发展历程。他希望通过会上思维的火花、探索的实践、经验的分享，给各位嘉宾以有益启发。最后，他祝愿本次大会取得圆满成功。
会上，其他与会银行高管，知名专家和金融科技领军人物分别进行了经验分享及产品介绍。
此次大会还设置了展览分会场，展位上陈列的智能设备，金融科技方案等不断吸引着参会嘉宾的目光，大会展区人头攒动、观者云集。
2023年6月
九江银行与江西普惠征信联合创立的
大数据实验室正式揭牌启动
2023年6月，九江银行股份有限公司与江西普惠征信股份有限公司联合建立的大数据实验室正式揭牌启动。省金控集团党委委员、副总经理李波，人行南昌中支征信管理处副处长吴霞，省金融发展服务中心副主任邱浩出席了此次活动。江西普惠征信董事长李劲、总经理邓实；九江银行党委副书记、行长肖璟，党委委员、副行长袁德磊，信息科技部总经理程中等参加了此次活动。
未来，大数据实验室将以具体项目为抓手，依托于江西普惠征信企业收支流水数据及政务相关数据，进一步推动双方合作深化及场景落地。
年度期刊
2023年总第10期
2023年7月
我行开展软件工程造价师培训
为了让我行软件工程建设更高效的服务于全行战略，让业务与科技人员更好的统一软件造价语言，7月9日至11日，我行在武汉数据中心成功举办了软件工程造价师培训。
本次培训邀请了业内资深专家冯军鸿、李谦老师，围绕软件规模度量的理论与实践，对学员进行了深入的讲解与指导。培训课程内容包括软件工程造价师的基本知识、软件工程造价度量的重要性、度量的方法与技巧，以及银行业软件规模度量的案例分析。培训安排紧凑，老师们培训风格生动诙谐，课程内容详实，讲解深入浅出，为我行培养了一批掌握科学的软件研发造价评估方法的人才。
应用科学的软件规模度量方法，能在预算管理部门、预算使用部门、审计部门之间形成统一的度量标准，帮助我行在软件项目立项、建设、结算等阶段，快速达成一致意见，促进业务部门软件项目需求提出的规范性、优化科技部资源分配、提高项目建设效率。
此次培训得到总行各部门的大力支持，全行共有来自9个部门51名领导同事现场参与了本次培训。学员们纷纷表示，此次培训收获颇丰，不仅提高了自己的专业素养，还为今后在银行软件项目管理工作中发挥更大的作用奠定基础。在后续的科技项目实施过程中，他们会运用所学的评估方法，更好的控制研发风险，提高资金效率，为九江银行高质量可持续发展贡献力量。
2023年8月10日
九江银行2023年流程变革专题培训成功举行
8月10日，九江银行2023年“流程变革”专题培训在总行四楼1号会议室成功举行。此次培训旨在通过数字化工具和技术手段实现业务流程优化再造，打破固有传统思维来对流程进行优化变革，实现高效、合规、灵活的业务流程设计，进一步为业务提质增效赋能。
培训开始前，总行各部门相关领导和同事踊跃报名，共有26个部门，89名学员现场参加了培训。本次培训讲师为九江银行首席信息官程中，培训围绕“如何开展流程变革”展开，培训的内容从行内流程审批情况、流程常见问题出发，带领学员认识流程变革，学习流程变革方法和工具，分析真实流程案例。培训过程中，学员们结合自己岗位情况，以组为单位积极投入问题探讨和分享、剖析流程问题现状、发表流程改造建议，并尝试用数字化工具和技术来解决具体流程问题。现场气氛活跃，充满激情和活力。
培训最后，程中讲师以“想都是问题，做才有答案”勉励大家笃行实干、注重实践，并要求各小组选择所在部门亟待解决的流程问题，用课程所学方法来解决工作遇到的相关问题，做到学以致用。
年度期刊
2023年总第10期
2023年8月15日
九江银行与江西普惠征信联合创立的
大数据实验室正式揭牌启动
8月15日，由中国人民银行南昌中心支行主办的2023年江西省金融业“赣银杯”网络安全攻防竞赛圆满落幕，由我行卢峻、邓国强、潘修三名参赛选手组成的队伍荣获第二名的好成绩。
此次比赛分为初赛与决赛两个环节，经过初赛的激烈角逐，我行代表队在全省88支人民银行省内各市中心支行及银行、保险、证券机构参赛队伍中成功晋级决赛。本次决赛采用“攻防对抗”（AWD）赛制，我行参赛选手团结协作、自信沉着地处理比赛中遇到的每一个问题，最终在12家决赛单位中脱颖而出，斩获佳绩。
据悉，此次2023年江西省金融业“赣银杯”网络安全攻防竞赛的举办，旨在深入贯彻落实习近平总书记网络强国战略思想，增强各金融机构网络安全意识，提升网络安全防护能力，我行将以此为契机，持续宣传贯彻落实全行网络安全意识，不断加强网络安全防护能力建设，为建设安全、稳定的数字九银而不懈奋斗！
2023年8月16日
我行荣获“金融业IPV6规模部署和深度应用领先单位”称号
8月16日，由北京国家金融标准化研究院、北京国家金融科技认证中心和《金融电子化》杂志联合主办的“金融科技标准认证生态大会”于山西省太原市举行。我行成功入选认证示范单位，通过IPv6三级认证，并荣获“金融业IPv6规模部署和深度应用领先单位”称号。
据悉，IPv6国金认证是贯彻落实《金融标准化“十四五”发展规划》工作的一部分，该认证对金融服务机构IPv6部署中涉及的信息系统质量、稳定性、安全性进行全面评估，整体涉及系统标识、域名解析、应用系统质量要求、安全性、业务连续性、运维管控、管理制度等领域，我行是江西省首家且唯一一家获得IPv6三级认证的机构。
此次荣誉的获得标志着我行面向公众提供互联网IPv6的服务能力和安全防护水平跻身国内中小银行前列，客户体验进一步提升。我行将积极把握大数据、人工智能、移动互联网、云计算、区块链等新兴信息技术带来的发展机遇，全面实施科技创新战略，推动九江银行向数字银行、智慧银行转型，力争进入城商行数字化转型领先梯队，为推动全省金融机构IPv6规模部署贡献力量。
2023年9月
我行荣获2023年度江西省金融支持创新案例一等奖
2023年9月，中国人民银行江西省分行、江西省科技厅、江西省智慧金融技术创新战略联盟联合举办“金融支持科技创新案例评选活动”，经过初赛的专家评审委员会评选，工商银行、中国银行、九江银行等10家参评单位的案例进入现场评展，首席信息官程中代表我行进行案例展示，最终荣获“2023年度江西省金融支持科技创新案例一等奖”。
基于科技企业的行业特性，我行创新推出“技术流”评价体系及授信服务方案，并在省会分行进行试点推广，至2023年8月末，累计营销触达326家科技企业，其中101家通过“技术流”在我行取得4.86亿元授信，获得广大中小科技企业的认可。
下一步，我行将根据试点推广期间分支机构及科技企业反馈，动态调整“技术流”评价模型，持续优化授信服务方案，扩大适用范围，平衡风险与收益，助力分支机构营销拓展科技创新企业。
2023年9月
中国人民银行江西省分行科技处肖忠调研员一行赴我行调研座谈
近日，中国人民银行江西省分行科技处肖忠调研员、中国人民银行九江市分行党委委员王干彬一行赴我行开展金融数据管理与应用、生僻字治理学习调研，江西银行、赣州银行、上饶银行、江西裕民银行科技负责人，我行行领导程中，信息科技部、数字银行部相关负责人等现场参会。
肖忠对我行在数字转型上取得的成果表示赞赏。他表示，金融行业作为全省关键信息基础设施，要不断持续强化安全保护，提升数据安全管理和个人信息保护水平。生僻字治理开展工作既是金融业为群众办实事的重要举措，又是践行金融标准为民利企理念的应有之义，同时又有助于传承弘扬中华优秀语言文化，希望大家高度重视，并持续加强生僻字改造工作。
程中对肖忠一行的到来表示欢迎，对监管机构的认可表示感谢。他表示，近年来，九江银行深入推进“数字九银”建设，发力科技金融、数字金融，持续强化科技赋能产品创新，不断提升线上化水平，取得一定成效。未来，希望与监管和同业加强交流合作，一同探讨数字转型过程中的机遇与挑战，全力落实监管对数字转型的各项要求。
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2023年总第10期
2023年10月
习近平在江西考察
新华社南昌10月13日电 中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平今日在江西考察时强调，要紧紧围绕新时代新征程党的中心任务，完整准确全面贯彻新发展理念，牢牢把握江西在构建新发展格局中的定位，立足江西的特色和优势，着眼高质量发展、绿色发展、低碳发展等新要求，解放思想、开拓进取，扬长避短、固本兴新，努力在加快革命老区高质量发展上走在前、在推动中部地区崛起上勇争先、在推进长江经济带发展上善作为，奋力谱写中国式现代化江西篇章。
10月10日至13日，习近平在江西省委书记尹弘和省长叶建春陪同下，先后来到九江、景德镇、上饶等地，深入长江岸线、企业、历史文化街区、农村等进行调研。
习近平指出，构建现代化产业体系，既要有雄心壮志，积极抢位发展，又要立足实际，善于错位发展。要找准定位、明确方向，整合资源、精准发力，加快传统产业改造升级，加快战略性新兴产业发展壮大，积极部署未来产业，努力构建体现江西特色和优势的现代化产业体系。有针对性地部署创新链，积极对接国家战略科技资源，突破一批关键核心技术，打造一批高新技术产业，形成在全国有影响力的产业集群。积极推进数字经济和实体经济融合，发展壮大数字经济。坚定不移走生态优先、绿色发展之路，推动全面绿色转型，打造生态文明建设高低。
习近平指出，要坚持农业农村优先发展，加快农业农村现代化建设步伐，牢牢守住粮食安全底线，推进农业产业化，推动农村一二三产业融合发展，全面推进乡村振兴。坚持产业兴农、质量兴农、绿色兴农，把农业建设成为大产业，加快建设农业强省。发展林下经济，开发森林食品，培育生态旅游、森林康养等新业态。巩固拓展脱贫攻坚成果，要更多依靠农业发展，不断增强内生发展动力。围绕农村产业发展、公共服务、环境整治、乡风建设，循序渐进、久久为功，抓好办成一批实事，让群众看到新变化。
习近平强调，确保老区人民共享改革发展成果，过上幸福生活，是推进全体人民共同富裕的底线任务。要强化就业优先政策，着力稳岗扩岗，切实做好重点群体就业工作。加强基础性、普惠性、兜底性民生建设，完善社会保障体系，健全社会救助和慈善制度，提高基本公共教育服务水平，强化城乡卫生健康服务能力，加强对防止返贫监测对象、零就业家庭等困难群体的帮扶。
习近平指出，要总结运用第一批主题教育的成功经验，高质量开展第二批主题教育，用井冈山精神、苏区精神、长征精神砥砺党员、干部，教育引导党员、干部坚定理想信念、牢记初心使命、积极开拓进取、勇于担当作为。要把实的要求贯穿主题教育全过程，坚决防止和克服形式主义、官僚主义，实实在在抓好理论学习和调查研究，实实在在检视整改突出问题，实实在在办好惠民利民实事，用实干推动发展、取信于民。
2023年9月
我行在“国家网络安全宣传周”金融主体日宣传活动中荣获两项荣誉
2023年9月，由中国人民银行江西省分行举办的“国家网络安全宣传周”金融主题日宣传活动落下帷幕，我行在“2023年江西省银行业金融网络安全宣传短视频制作竞赛”及2023年江西省金融业“赣银杯”网络安全攻防竞赛均荣获二等奖。
近年来，我行始终坚持贯彻落实习近平总书记网络强国战略思想，全面普及网络安全知识，不断提升全民网络安全意识和防护技能。此次网络安全宣传周，我行利用官方网站、微信公众号、微博、营业网点的电子显示屏和电视宣传屏、宣传折页、条幅等多种形式进行宣传。同时，各分支机构结合工作实际，针对金融安全、银行用卡安全、防范电信诈骗等社会热点开展宣传及科普活动，有效提升公众对网络安全的认知水平。
我行将以此为契机，引导和激励干部职工加强金融网络安全知识学习，树立全行金融网络安全风险意识，提升金融网络安全技能水平，培养金融网络安全宣传人才队伍，更好维护人民群众在网络空间的切身利益。
2023年9月
九江银行与火山引擎达成战略合作，打造科技产业金融两性循环新样板
2023年9月，九江银行与北京火山引擎科技有限公司（以下简称火山引擎）签署战略合作协议。未来，双方将发挥在各自领域的优势，在金融场景共建、客户运营、科技创新及技术应用、数字化团队建设及运营服务方面加强合作，持续提升九江银行的数字技术领先性和金融服务能力，力争打造“科技-产业-金融”良性循环的“数字九银”新样板。
九江银行党委副书记、行长肖璟表示：“在构建新发展格局的时代背景下，‘金融+科技+产业’的产业数字金融模式将会是中小银行与大行实现错位经营的理想赛道。希望双方立足战略合作新起点，深化三位一体有机融合，共同谱写产业数字金融高质量发展的新篇章。”
火山引擎总裁谭待表示：“九江银行是一家锐意进取、极具特色的区域性商业银行。我们非常荣幸能与九江银行并肩探索区域银行的产业数字金融发展之道。火山引擎会毫无保留地分享多年来在云计算、用户经营等领域的工具、技术、理念，助力九江银行数字化转型升级，实现业务高质量发展。”
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2023年总第10期
2023年11月
我行承办九江市金融系统反电信网络诈骗
经验交流暨工作推进会
2023年11月，由中国人民银行九江市分行、九江市公安局主办，我行承办的九江市金融系统反电信网络诈骗经验交流暨工作推进会在九江银行研学中心举行。人民银行九江市分行党委委员王干彬、支付结算科科长崔德文，九江市公安局反诈支队政委曾立、反诈支队副大队长沈伟红，我行行长肖璟，行领导蔡剑洪、程中出席，九江市42家银行业金融机构反诈工作分管领导及部门负责人共计100余人参加会议。
会上，王干彬致辞发言，他指出，各单位应进一步增强责任感和使命感，发挥职能优势，凝聚工作合力，着眼强机制、抓源头、建长效，加强研究分析，持续开展预防和打击电信网络诈骗宣传活动，形成全社会共同反诈的高压态势。
蔡剑洪感谢各位嘉宾的到来，并表示，九江银行在市反诈联席办及人民银行九江市分行的关心指导下，以严密防范网络犯罪，维护人民群众利益和社会和谐稳定为己任，不断强化责任意识，树立防治并重、风险为本的工作理念。通过此次会议，将进一步拓宽思路，加强合作，提升业务水平。
会上，我行法律与合规部、运营管理部、信息科技部、数字银行部相关负责人结合自身履职实际，交流介绍了我行反电信网络诈骗工作情况及经验，获得市人行、公安及同业的充分肯定。
2023年10月24日
九江银行二十一届业务竞赛金融科技专项赛暨RPA场景建设与创新应用大赛成功举办
10月24日，九江银行二十一届业务竞赛金融科技专项赛暨RPA场景建设与创新应用大赛决赛在研学中心成功举办。中国人民银行江西省分行科技处调研员肖忠，中国工商银行数字银行实验室资深经理吴蕃，金智维信息科技公司创始人屈文浩，我行党委副书记潘明，首席信息官程中作为评委出席比赛。
潘明致辞发言，他对各位专家评委的到来表示欢迎，并祝各位程序员节日快乐。他表示，“业技融合，科技赋能”既是落实党和国家加快推进全行业数字化转型的要求，也是我行业务转型高质量发展要做好的一道必答题！RPA作为近些年涌现的主流的数字技术之一，在助力金融数字化转型，提升金融服务能力方面起着助推器的作用。他希望通过此次竞赛，加快推广RPA在我行的应用，达到“节省人力、提高业务办理质效、降低业务风险”的效果。
本次比赛共有220个业务场景参赛，在层层筛选后，共有15个业务场景进入决赛。比赛以“业技融合，科技赋能”为主题，着力提升全行员工数字化转型意识，赛场上，参赛选手沉着专注，相互协作，尽力发挥自己最擅长的部分。经过激烈的角逐，最终评选出金奖一名，银奖二名，进取奖三名，优胜奖九名。
本次比赛通过以赛促教、以赛促学的方式，进一步推动了我行员工理论与实践融合共进的过程，加深了员工对RPA应用的理解。未来，我行将继续坚持贯彻数字化转型发展战略，不断加强员工数字化意识，持续提升员工数字化能力水平，通过科技赋能加快创新步伐，为更好服务地方经济发展贡献力量。
2023年11月
我行课题研究工作获人行江西省分行表扬
近日，中国人民银行江西省分行向我行发来表扬信，对我行高度重视并积极参与支持金融统计工作的行为表示感谢。
信中指出，我行数字银行部、理财事业部与计划财务部员工，在课题研究过程中，充分发挥了团队协作与勇于拼搏精神，紧密围绕研究目标，深入探讨，勇于创新。在面对困难和挑战时，课题组毫不气馁，坚持不懈地反复试验和分析，以严谨的科学态度，确保了课题研究的质量和效果。
2023年总第10期
年度期刊
数字化赋能
Digital Empowerment
截至2023年12月底：
信息科技部共接收需求6999个，其中包含2022年未闭环1253个。一般项目79个，其中55个已上线，其余按计划推进。
2023年新增需求5746个，较2022年增长31%，开发测试资源较2022年仅增长约10%，科技资源相对有限，无法满足需求完全消化，基于该现状，科技聚焦重点需求，提升效能及时长投入，2023年需求吞吐率0.87（2022年同期为0.84），需求实施效率较去年小幅提升。
信息科技部接收任务单分布情况如图，以零售银行管理部占比26.44%排名第一。
01/项目整体情况
截至2023年12月底共完成4987个需求上线，其中一般项目55个，常规需求4932个。平均每月投产一般项目5个，常规需求411个。
全年上线任务单分布在各个部门情况如下，其中以总行零售银行管理部上线1185条任务单排名第一。
2023年总第10期
年度期刊
02/科技资源投入情况
2023年信息科技部资源投入各个部门项目的统计，其中零售银行管理部以占比24.76%排名第一。
注：科技部提出的优化需求，其应用系统归属于业务部门的，将人员报工统计口径调整至对应的项目归口管理部门
注：科技部提出的优化需求，其应用系统归属于业务部门的，将人员报工统计口径调整至对应的项目归口管理部门
2023年总第10期
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03/业务经营管理数字化进展
2023年，零售条线接收需求共1134个，相比于2022年1138个基本持平，上线需求985个，需求吞吐率为86.9%，同比2022年上线需求增长9.17%，需求吞吐率比2022年的77.4%增长9.5%。
零售条线
需求概览
业务运营分析
针对卡券专题进行同业分析并整理竞品分析建议，从客户维度以及卡券类型维度进行取数，每日按业务分析需要及时提供数据，保障卡券专题分析时效性，参加卡券专题每日例会、沟通卡券专题研究方案。
卡券专题分析
结合九汇绑卡业务活动，通过埋点、报表、DAS等方法进行活动的绑卡提升数据分析，整理产出《零售银行管理总部绑卡提升活动阶段性复盘报告》，对活动数据的回检和复盘做好数据支撑，为业务活动方案在渠道选择、活动路径长度等方面的改进提供基础数据及改进建议。
绑卡提升分析
在九汇中秋国庆政府发券前协助活动保障工作，在鄱阳湖数据中心进行现场保障并对发券活动配置进行复核，同时在活动顺利举行后，通过数据回检形成《九汇中秋国庆政府发券保障复盘报告》，对客户领券后的用券数据进行统计和分析。
发券保障
针对开门红期间出现的全行理财余额流失问题进行数据统计和分析，对理财赎回客户的理财复购、购买定期、活期转化、流失行外等方面进行全方位分析，同时将2023年数据与2022年、2021年开门红期间的理财余额流失现象进行同比分析。
理财余额流失分析
优惠券叠加使用：支持通用平台券和商品券的叠加使用，给予用户更高的优惠力度，提升优惠券的核销率。
商户自主发券且支持线下二维码核销：给予了商户一定的自主发券经营能力，打通了商户在九汇的线上买单与收单的线下码牌核销的消费链路。
完善优惠券体系
贵金属、投资金、商品分佣：新接入金融属性商品贵金属、投资金，用户通过推广员的分销链接购买商品后，推广员可获得一定比例佣金。
三方场景云闪付、美团外卖：接入三方云闪付优惠券，用户可在九汇领券并通过手机银行主扫、被扫进行用券；对接三方场景美团外卖，用户可无需进行外部跳转在九汇内进入美团进行下单并使用九银付进行支付。
完善优惠券体系
重点项目——积分商城
优惠券叠加使用 商户自主发券
投资金分佣 商户分佣
2023年总第10期
年度期刊
截至2023年3月31日，2023年开门红期间定期储蓄新增了117.63亿，共发放61.28亿九银豆，共在九汇商城兑换46.48亿九银豆，核销率75.84%，客户使用更便捷，兑换更方便，提升网点工作效率。
2023年4月，九汇商城贵金属分佣功能上线，截至8月24日，贵金属销售921笔，销售金额445.77万。
营销效果
重点项目——零售信贷平台
已于2022年07月22日完成产品建设，包括零花钱、家装贷、车位贷3款产品。
已于2023年03月24日完成产品建设，包括商超贷、税金贷-信用、税金贷-担保3款产品，以及贷后管理功能。
已于2023年05月19日完成产品建设，包括信用、融担、核心企业3大类产品，现已完成58款子产品建设，同步实现IPC功能。
已于2023年11月03号完成产品建设，包括消费类一抵、二抵担保公司、二抵保险公司、经营类一抵、二抵担保公司、二抵保险公司6款产品。
新增客户：整圈授信，收集27个商圈，已上线20个商圈，已发放金额1.67亿元。小微快活授信解决方案，建设经营快贷商户贷，提升小微客户服务的广度和深度，做深、做细、做实普惠小微业务。
存量提升：埋点营销名单线上化。
线上化
贷款投放
一手房按揭电子合同线上用印、双预告办理线上化。二手房移动展业业务办理。
实现心连心贷款，房抵极速贷电子合同线上用印。
实现零花钱支持移动展业业务办理。实现商超贷、税金贷、经营快贷配偶授权线上化。实现经营快贷IPC尽调线上化。
风险防范
实现零花钱、房抵极速贷贷后标准化。
完成经营快贷IPC尽调标准化。
完成对接反欺诈系统。
完成BBD数据源切换。
完成双人尽调、业务复核岗机制。
产品建设
完成商超贷、税金贷、经营快贷、房抵极速贷产品重构。
完成贷后管理功能建设。
完成生僻字改造。
完成零花钱白名单预审。
完成房抵极速贷接入云房。
重点项目——九银爱客（智能CRM）
2023年，零售爱客以提高客户精细管理水平，提升数字化营销能力、过程管理能力为目标，聚焦机构营销及过程管理，优化商机策略，加强过程管理建设及监督，优化用户体验。2023年累计上线了47个任务单，13个任务单正在实施中。
用户使用率：九银爱客系统11月全行月活率70.93%，零售条线月活率96.44%，全行日活率42.58%，零售条线日活率66.64%。
商机客户下发：截止到12月12号，2023年全年一共下发26类商机，共计下发1082383名客户，其中跟进了989546客户，整体商机跟进率为91.42%。
2023年总第10期
年度期刊
必办任务：全年新增了8类必办事项，共计推出了321478条必办任务，其中跟进了282514条必办，整体必办跟进率为87.88%。
重要潜客：通过重要潜客功能一共导入了超40万名重要潜客，对重要潜客触达营销达26.5万余名。
数据运营专项分析
结合机器学习算法加业务规则，对客户进行画像分析，并分析客户购买存款产品概率，生成客户营销名单在景德镇和赣州分行进行试点，于11月21日通过爱客下发潜客名单进行跟进营销。截止到目前已累计下发4个批次名单，完成3个批次的名单回检，通过持续的对名单规则优化，成交率由第1期的7.89%提升到第3期的16.52%，整体名单效果提升了近9%左右。
开门红存款客户营销
通过代发单位类型、年龄分布、交易渠道、资金用途、交易对手行五层分析框架，对客户资金流向进行深度剖析，并为后续管理层对代发客群的决策以及运营规则的制定提供数据支撑。
活期-代发客群分析
2
对零售客户不同绑卡客群的活期余额分布情况进行比较和分析，并挖掘相关人群的特征，制定精准触达客户的策略，形成基于三方绑卡客户提升方案，对客户进行精准的营销，提高绑卡的转化率。
活期-三方支付绑卡分析
3
1
重点工作——全面推进业务办理线上化、合同签约无纸化
收单APP“九银店老板”完成商户清算周期变更申请及审核、线上签署网关支付协议、结算账户变更申请及审核、线上启动月日均计费算法、终端入库出库、终端线上申请等常用功能的全流程线上化及无纸化改造，支持合同全线上化签署，极大提升商户业务申请体验并减少客户经理处理纸质材料工作量。
重点工作——新增降本增收政策，提高商户价值
1.针对固有手续费政策无法满足快速灵活的业务规则变动与同业竞争环境变化。针对这一现状，完成手续费补贴可根据客户结算账户月日均、新增贷款月日均、月新增基金、月新增定期、月新增理财、商户法人AUM、贷款月日均等诸多数据自由组合为商户生成免手续费额度。针对手续费收取政策可根据交易金额区间设置固定或按比例收取手续费，并可根据客户账户或法人相关数据设置固定或按比例收取手续费，极大提升业务灵活度，支撑业务发展。
2.全行收单商户2023年同比2022年总交易笔数提升17.94%，总交易金额提升19.12%。收单手续费净支出2857.23万元，同比2022年手续费净支出增长5.89%。2023年度全量收单商户AUM年日均同比2022年提升24.47%，个体工商户AUM年日均提升41.52%。
2023年总第10期
年度期刊
03/业务经营管理数字化进展
企金条线
需求概览
| 吞吐率 | 新增需求数 | 上线需求数 | 剩余需求数 | 剩余需求平均等待天数 | 作废需求数 | |
| 2022年 | 64.33% | 420 | 211 | 156 | 124.84 | 92 |
| 2023年 | 82.03% | 461 | 356 | 164 | 109.12 | 31 |
| 增幅 | 17.7% | 9.76% | 68.25% | 5.13% | -12.59% | -66.30% |
注：吞吐率计算不包含作废和暂停需求及项目，2023年，截至12月31日，总计434个。
重点项目
1
1、尽调报告模板统一，大大节约了客户经理撰写尽调报告模板的时间。
2、集团授信业务线上化申报。
3、报告页面进一步优化；通过优化报告撰写页面，大大提升了客户经理撰写报告使用体验感。
九融汇-产品、流程、体验
2
上线汽融专区、客户管理、业绩、出账放款，10月上线汽融专区，12月访问最高模块约820次。11月上线以来，其主要功能访问量约2万余次，使用客户经理数量达500人次，其中业绩版块日均点击约40余次，出账放款使用5笔。
客户经理工作台
3
实现对公各类业务的上报、风险初筛及投放的统一归口管控
客户风险初筛业务430余笔，均触碰实际规则达到管控目标。
预审平台-归口管理
4
1、简化操作步骤，优化客户经理体验。
2、管理功能新增及行内、外部数据接入，完善客户信息，支持客户经理（3）及时掌握客户情况。运营能力及营销渠道建设
截至2023年11月，授信进件客户中，存在营销记录的客户占比达到85.29%，较一季度提升33.85%。
数字运营-营销闭环
针对汽车金融事业部，全面梳理汽车金融日常工作需求，涉及融资管理、风险预警等6个功能模块，提升汽融客户经理业务办理效率。每日有40%-50%汽融客户经理登录并使用该模块，缓解了客户经理外出展业难问题。
九银大脑对接对公客户经理工作台移动端：已录入对公条线业务及系统问题181条，对公客户经理提出问题123条，系统自动抽取问题289条。
2023年总第10期
年度期刊
7
分行日报周报RPA：
利用RPA机器人对存贷款报告进行标准化自动生成所需要的报表，预计每日节省工作量0.4人时。全年预计可节约100小时
。赣州分行已有16家机构，36余人在使用。每人月预计可节约时间2天,共节约32天。
个贷智能查询化RPA
：
针对预警信息需要人工进行查询核实，RPA个贷查询上线后，预计每天可以节约(267*20*10)/60=890小时，每年可以节约250*890=222500小时。
合家福分账
：
7月份上线合肥分行自动分账，上线后共计分账2654笔，解决一线机构手动统计分账，人工审核时间
。
自动报工：
上线分行工作汇报，实现支行自动生成业务及营销数据汇报和待协调事项，定时向分行发送，提升一线业务透明度，节省一线时间。目前赣州16家分支机构在使用，涉及用户34人。
RPA
5
线上进件：
上年使用率7.83%，有较大幅度提升
产品覆盖度；
由单一产品提升至主要产品；
增加数据使用率，提升智能化
用户体验。
线上签约：
上年10月推广以来使用率4.67%
；
产品覆盖度上年度仅为一般流贷，本年度新增银承、固贷、房开贷、信用证、贴现、政采贷，已完成14款产品线上化签约，剩余5款产品待完成
。
合同线上化：
电子合同线上签约2023全年合同使用笔数6131，使用率为49.62%；
对公条线80%以上产品已支持合同线上签约；
业务申请、合同签约、出账放款和贷后展期等主要业务阶段均支持合同或协议的线上化签约。
据数据统计，合同签约时间从线下的约2.5天提升至线上最快1小时，效率提升明显。
线上化
6
2023年11月24日至2024年1月5日期间，经统计有2888人次登陆，1016人次使用汽融专区，354人次点击出账放款，621人次使用我的客户，512人次使用业绩板块；
汽车金融事业部约30%融资申请业务在移动端发起，满足客户经理外拓展业需要。
根据功能投产后业务部门的反馈，汽车金融专区得到一线业务人员的认可；出账放款功能正在推广中，客户经理体验官反映良好。
九银E家
数字运营
1
1、牵头完成企金考核看板移动端需求和开发上线，方便查看考核和线上化情况。
2、
完成电子签章未使用反馈，授信业务储备看板上线和验证，加强对公客户经理效能管理。
3、
完成对公客户分层的上线和需求原型优化开发。
看板管理
1
跟进上线报表20余张，对公开门红报表，产业金融报表，营销过程标准报表，授审报表，代发工资报表，授信线上化报表，支持业务日常数据需求。
可视化报表
2023年总第10期
年度期刊
03/业务经营管理数字化进展
风险条线
需求概览
重点项目
1
单笔权证入库：从10-30分钟降到1.5分钟；
单笔权证出库注销：从1个小时降到5分钟；
节约时长：2023年以来共计办理3002笔直连电子权证，1925笔RPA电子权证，6笔权证出库注销，预计节约了2386小时。
权证线上化
2
出库流程：联合柜面、流程银行共同优化权证出库流程，将权证关联借款信息及押品管理系统权证出库审批流推送至柜面、流程银行，取消权证出库审批表及贷款结清截图等证明文件，简化出库操作
。
线上抵押：增加九江地区个人二手房按揭贷款线上办理抵押手续，解决办理抵押登记纸质盖章申请流程，实现抵押登记线上化、无纸化。
无纸化建设
3
1、增加按揭项目分类图表，通过权证归行率识别具备办证条件楼盘；
成效：全行一手房按揭贷款3年以上未办证较上年末减少2706户；未办证率较上年末减少6.17%。
2、将押品查封异动、逾期未办理权证、抵质押率过高转至信用风险预警系统处置
；
成效：通过对全行2483笔抵质押率过高的业务的预警及处置，累计收回2022.15万元。
3、押权用印时增加权证校验，对于未在押品管理系统进行出库审批的权证强控会签风险管理部；
成效：减少操作风险，从押权注销端强控押权被误注销风险。
风险防控
1-12月前置需求产出趋势
2023全年投产需求情况趋势
与上年投产任务单情况趋势对比
押品系统概况
1-12月新增需求130条
较去年同比增加73条，大约翻了2.28倍
；
1-12月上线需求98条
较去年同比增加65条，大约翻了3倍
；
1-12月整体吞吐率达75.38%。
权证线上化现状及进展
| 类型 | 已实现地区 | 正在对接 | 已实现功能 |
| 不动产中心直连 | 九江市区、新余市区、景德镇市区、宜春市及大部分县域、南昌市区 | 鹰潭、赣州 | 在押品管理系统中直接办理抵押登记、权证自动获取、自动入库 |
| 中登网电子权证 | 全行 | - | 在信贷系统直接办理应收账款、存单等质押，权证自动获取、自动入库 |
| RPA权证自动入库 | 抚州、景德镇、广州、赣州、吉安、上饶、宜春、九江县域、合肥 | 九江市区 | 外网权证自动下载录入入库 |
| RPA权证出库注销 | 营业厅、兴城支行（试运行） | 九江（含县域） | 权证出库后自动用印、自动注销 |
| 权证线上对账及推送具备办证条件楼盘 | - | 九江（含县域） | - |
2023年总第10期
年度期刊
03/业务经营管理数字化进展
资金、理财、票据、汽金、信用卡
需求概览
数字能力提升
1
利用RPA平台实现投前投后报告线上化，已实现1类报告自动生成
，剩余5类正在迭代开发
，预计可自动生成6类报告，
每年总量约2300份，
可节省人力8人年左右。
投前投后报告线上化
2
利用RPA平台实现缴款申请流程自动化，每年自动发起500份，
节省人力2人月左右，
准确性、及时性得到提升，后续开放到分支机构，效果进一步扩大。
缴款申请流程自动化
3
报表平台实现票据报表线上化，总行每年自动生成70份，
节省人力3人月左右，
准确性、及时性得到提升，翻开了票据条线数据大屏建设篇章。
票据报表线上化
| 状态 | 数量 | 占比 | 总数 |
| 已上线 | 242 | 82% | 295 |
| 开发测试 | 20 | 6.7% | |
| 需求分析开发 | 7 | 2.3% | |
| 未启动+暂缓 | 26 | 8.8% |
理财事业部
理财投资交易系统
理财资金管理系统
资金营运中心
Comstar系统优化
同业系统优化
智能投资决策系统
南昌分行
贷前审批调查
支付结算对接
票据中心
票据系统
企业网银
信贷系统
汽车金融事业部
客户体验优化
渠道对接
新产品设计
信用卡中心
用户体验优化
4
利用九数平台实现资金营运中心考核线上化，首期实现了40个重要指标及其同环比，全方位呈现票据业务种类、规模、业务量、敞口、利润、客户，以及同、环比，实现票据条线数据大屏从无到有过程。
票据业务大屏
5
利用RPA平台实现利率债投标自动化，可自动完成新债搜集、标位计算、投标广告、标位汇总、中债投标及缴款跟踪；
基于数据开展客户投资偏好分析，减轻承分销经办岗压力，提升承分销业务量、中收，
与采购产品相比，节约50万开支。
利率债投标自动化
7
利用RPA平台实现债券借贷风险监控，当前已完成全部功能上线，
预警信息通过企业微信每日推送，实现债券借贷质押率监控，债券借贷交易对手舆情监控，债券借贷跨期额度监控。该项目为资金营运中心首个投产的RPA项目，继信用债风险预警之后，又一类业务实现了自动风险监控预警。
债券借贷风险监控
重要系统建设——量化交易系统
项目于2023年9月25日完整上线，功能涵盖做市报价、量化买卖两大模块。做市报价方面，已使用3套策略，每天针对40余只债券进行报价，报价量40亿，与以往手工报价相比，价差平均收窄5-6bp,加个变动频次由原来的10次提升至70次，更加贴近市场，报价效率大大提高；量化交易方面，当前主要以策略培训、策略研究、模拟运行为主，目前开展策略研究100多次，模拟运行30余次，实盘交易1次，有效支撑了我行量化投研诉求，同时量化交易系统通过技术改造实现了行内部署，行情数据、交易数据、策略源码等落地保存，大大提高了我行数据的保密程度。
2023年总第10期
年度期刊
03/业务经营管理数字化进展
数字条线
数据治理
持续完善源头数据质量
监测与治理
截至2023年底，共推送数据治理问题3.8万户，其中对公1.3万户，对私客户2.5万户，问题合计解决率99.97%，治理结果已纳入机构及条线负责人绩效考核。
坚持开展重要监管数据
常态化治理
按季开展检查通报、检查共通报问题26户，并将检查发现的问题纳入考核评价，一线业务人员对数据录入的重视程度显著提升。对4家机构开展现场检查。
治理成效：我行监管数据质量提升效果显著，2020年，审计厅进场审计指出我行2019年末小微企业划型不准143户，涉及金额23.61亿元，涉嫌虚增普惠小微企业户数129户，金额5.23亿，我行也因此被监管行政处罚。
2023年，银保监在现场检查中针对企业划型进行专门检查，小微企业划型不准仅3户，差错数显著下降，今年也未成为罚点。
开展数据安全分类分级
防护体系建设
持续推进两报治理
工作的落实
全年收集143个“两报”，已治理63个，预计一年可节约896工时，合112人天。
在江西省网信办举办的2023年全省数据安全分级优秀案例评选活动中荣获第一名，获得省网信办和人民银行高度认可。
严控报表新增需求
规范管理
严控报表新增需求，完善存量报表的名称、分类、频度、主管人、主管部门、口径说明、用途说明等说明信息，并形成定期梳理机制。2023年按报表访问频次共梳理377张报表，其中下线58张报表，补充完善说明319张报表。
数据可视化
为快速响应行领导、分支行管理层用数需求，用数字说话，以数字为决策依据，反映每日客户经理工作情况，我行现已在‘九数’上建设三率看板，紧紧围绕客户经理“三率”（触达率、进件率、转化率）为核心指标，制定四十余项相关重要指标，从不同维度并以简单、直观的可视化管理看板呈现我行企金、零售、普惠客户经理的业绩成果。
三 率
科 技 大 屏
建设科技大屏，基于大数据分析技术与丰富的可视化组件，对各项数据进行监测和分析，辅助快速发现问题，提高业务响应速度和效率，为领导决策指挥提供风向标。
数 字 银 行 大 屏
为更全面直观地反应数字银行部支持服务全行经营管理数据，现将数字银行部各板块数据以大屏的形式进行全方位展示。通过建设数字银行大屏，监控数字员工、IT预算、联合建模、场景金融等相关核心指标，为领导提供决策支持，优化员工效率，监测预算进度。
2023年总第10期
年度期刊
用户体验
1
大企金
2023年，对公用户体验项目完成了招投标与入场，以企业网银与对公客户经理工作台移动端为主要改造项目开始了工作，目前优化改造均正常推进，已接近完成。在此基础上提炼的用户体验组件库也顺利完成评审。
用户体验项目启动会
2023年5月18日，为进一步提升我行系统体验感，以总行企业金融管理部对公和对内系统为项目试点，对企业网银等系统进行整体用户体验优化，通过用户调研、体验诊断、同业对标等方式在设计语言规范、设计风格、视图组件方面进行优化，提升视觉与交互体验感。在5月18日组织了项目启动会，项目正式启动。
企业网银
企业网银视觉访谈
6月1日，为设计出更贴合我行气质的产品，企金用户体验项目组针对企业网银进行了视觉风格访谈，参会人员包括业务人员、科技人员与项目厂商。过程中针对我行的品牌人格、地理特色、商业特色等进行了讨论，便于用户体验项目组更好进行视觉设计的把控，呈现出更贴合我行的体验优化设计。
客户经理、企业客户走访
2023年6月上旬，为了解企业网银一线用户的使用体验与意见，企金用户体验项目组走访总行营业部与4家支行、8家企业客户，分别对客户经理以及企业客户中的使用人进行了访问，共收集了62项意见与建议，包括功能缺失、 信息反馈不明、流程复杂等，并在此基础上提炼出后续的优化方向，有针对性的进行优化与迭代。
企业网银体验改造项目进度
2023年，企业网银体验升级项目已推进90%，登录页面 、首页等已完成改造上线，其余需优化功能点的改造设计稿已逐步完成评审和排期，预计在2024年上半年完成并推广。
在推广后的1-2月后，考虑结合埋点数据进行分析，验证本次改造是否提升用户操作的体验，并确定下一步的优化方向。
九银E家(客户经理工作台移动端）
2023年，体验改造项目针对九银E家这一新建系统共完成了12个模块，超过80个需求的梳理改造，通过整合关联功能，完善分析维度，优化数据呈现等方式来助力客户经理提升工作与决策效率。
用户体验组件库搭建
为保证体验的可延展性以及升级迭代的标准化，提高整个产研团队的工作效率，保证产品设计输出的一致性和规范性，用户体验团队在涉及的基础上进行了组件库的搭建。
9月13日，用户体验团队（邓艾、董艳等）对客户经理工作台一期的项目完成的基础上，对设计组件进行梳理，共完成33个组件的初步评审。
9月26日，在企业网银项目的基础上，对设计组件进行梳理，共完成59个模块的组件初步评审工作。
每套组件均有50+类型，近300独立子件，能够覆盖多端产品、业务以及完整的服务链路。
基于行内系统使用对象、系统平台等维度，结合客户经理工作台、企业网银、移动应用平台、手机银行等项目完成设计规范框架从0到1的搭建。并完成通用设计规范初版本定制。其中通用规范桌面端共11种类型，38个组件。通用规范移动罐11种类型34个组件。有利于提高设计风格统一性及效率性。
2023年总第10期
年度期刊
2
大风险
根据行内风控类系统特点，暂无法发起同业竞品操作比对分析，主要手段仍依靠行内各业务角色深度参与体验演示，并收集归总体验意见进行优化。
信贷合同签约内容演示
5月17日，风控前置小组协同风险管理部业务人员针对信贷合同签约内容进行内部精细化演示走查，针对用户操作体验、理解情况、使用便捷度等方面并结合实际业务办理情况，共走查问题13个，纳入项目组问题跟进计划后续逐步完善解决。
7.26日，针对信贷系统流动资金贷款以及按揭贷款的合同条款与信贷系统合同数据有差异部分，逐条核对走查。收集系统与合同条款不一致、合同条款优化、系统优化三方面的问题共44个，将会在后续版本中逐步优化。
法透业务及额度串用压降系统演示走查
2023年3月，信贷系统针对法人透支、信贷停牌和额度串用、压降业务，联合企业金融部、一线客户经理、授信审批部等各位领导进行投产前演示，包括主要业务流程功能的操作，客户经理等主要角色的操作页面及业务可理解性等。
小结
截至目前，针对信贷系统的易用性、操作体验、性能体验、界面展示等共提交用户体验缺陷：280个，其中已解决272个，缺陷修复率：97.14%
手机银行
2023年通过同业竞品分析、埋点数据HEART分析，结合分支机构调研和随手拍反馈的问题，对手机银行注册、登录、忘记密码流程、搜索栏位、理财持仓、基金走势、保险等页面进行了用户体验优化，同时新增了理财产品持有证明、灵动岛实时活动消息提醒，丰富了用户使用场景。
零售营销运营管理平台
2023年7月，零售用户体验团队针对营销活动模板、图标、中奖轮播、任务面板、规则面板、奖品展示、活动弹窗、我的奖品、明细列表、分享流程、缺省状态等内容形成了统一的设计规范。
积分商城
2023年积分商城针对商户端的商户自主发券、手机银行和小程序端的首页、商品详情、门店详情、领券中心、周三抢券日活动聚合页面进行了整体的UI优化，新增了门店、店铺、聚合页面的专属二维码，简化了营销路径，用户扫码后可直达门店、店铺和活动页面。
2
大零售
2023年，零售类系统通过同业竞品分析、重点功能演示汇报，结合分支机构调研和随手拍反馈的问题，针对手机银行APP、零售信贷平台、零售营销运营管理平台、积分商城、收单APP、智能CRM进行了用户体验优化，统一了整体风格，提升了产品功能的易用性。
农行竞品分析
2023年8月24日，零售前置团队组织业务和用户体验团队对中国农业银行手机银行app进行竞品分析，与我行手机银行app的首页、收藏、财富、我的网点预约、转账、贷款、理财、基金等模块进行了对比分析，为之后的用户体验改进带来了更多的优化方向。
南昌不动产系统演示
5月16日，科技部风险管理部协同南昌分行小企业信贷中心，针对直连南昌不动产系统进行了全流程演示，演示中共收集问题并解答问题8个，目前该功能已于5月25日顺利投产，26日南昌小企业信贷中心完成第一笔押品直连入库，不动产中心7*24智能审核，5分钟内出证，提升业务办理效率。
2023年总第10期
年度期刊
统一收单系统
2023年统一收单系统为提升收单商户、客户经理及服务商的使用体验，对聚合支付扫码速度和每日商户入账批量清算程序进行优化，每日提前2小时完成商户入账时间；同时，为与我行手机银行保持统一UI风格，九银店老板APP升级了全新的UI，所有页面进行重构，界面风格及易用性有很大提升。
智能CRM系统
为提升九银爱客的使用率，2023年九银爱客围绕着提升展业能力、提升数据实效性、加强客户经理互动交流以及完善相关客户营销管理等方面进行了优化改造，来提升用户使用体验，促进客户经理对九银爱客的使用率。如新增跳转风险预警、移动展业以及论坛群聊等功能、新增相关过程管理实时统计报表、新增实时消息提醒、APP消息PUSH通知，使得相关消息提醒能及时提醒到客户经理，为客户经理能及时营销维护客户赋能，防止价值客户流失。
零售信贷平台
2023年2月21日，零售信贷平台针对商超贷和税金贷迁移前的业务办理流程及用户体验给零售部、科技部的各位领导进行了汇报演示；2023年4月1日在IPC功能原型设计完成后针对业务办理流程及用户体验给领导进行汇报演示，演示过程中各位领导针对实际业务可行性以及部分操作易用性提出了问题及建议，后续项目组针对这些问题及建议进行持续的优化与改进。
RPA数字员工
为推动九江银行向数字银行、智慧银行转型，经我行党委审议，印发了《九江银行党委关于加快推进九江银行数字化转型的决议》《九江银行党委关于加快推进九江银行数字化转型的实施意见》，决议和实施意见中指出实现数字化经营管理体系和数字化营销服务体系基本建成，数字化的生态体系初具规模，数据治理更加健全、科技能力大幅提升、风险管理水平全面提升的转型是我行的数智化转型的目标。在当前我行数字化能力还不足的情况下，应用好RPA数字员工技术可以助力我行快速实现数字化。
截至12月份，线上共有47个场景在运行，47个场景运行全年，预计可以节省至少47000个工时，场景覆盖14家机构，目前建设的重要场景包括：
1、人力考勤自动统计场景：该场景目前已经推广应用至总行及13家分行，场景上线前，总行人力专员每月预计需要花费一周左右的时间处理员工考勤数据，场景上线后均由RPA机器人每周进行一次考勤统计，并将异常考勤发送到对应员工进行提醒，提高了此项工作的准确度和员工的体验感。
2、信用卡部微信支付宝客户信息核查场景：改场景首次应用了移动端的机器人，并通过我行的零信任平台实现内外网信息交互，此场景在技术应用上开创了先例，计划申请软件专利；
3、运营管理部的高危客户止付场景已完成南昌分行的上线应用，使得我行的反诈工作更加的高效精准及智能化，目前已经上线南昌、九江及上饶；
4、抵押权证自动下载及自动入库场景：RPA场景上线后，从登录不动产网站下载电子权证到登录押品系统进行信息录入到将电子权证进行入库保管的操作全部有RPA机器人操作，规避了由业务经办人操作篡改权证信息的风险，同时业务效率也得到了大幅提升，单笔业务耗时预计由原来的15分钟，降低至1.5分钟，目前该场景已经推广至全行11家分行100多家支行，自该场景6月份上线以来，累计替代人工处理了近3000笔业务，节省了近700个工时，节省人力成效显著。
2023年总第10期
年度期刊
零售联合运营
搭建机构经营画像分析模型，以理财级以上客户的提升、留存为目标对客户进行分群分析，通过分析资产结构、产品持有交叉度、资金流动性偏好挖掘出三类精准营销商机，分别是临界资产提升商机、购买三方理财行外挖潜商机、参与活动高意愿转化理财商机，覆盖客户数近3000户。该试点在两个月内实现净增财富客户数环比提升90%以上；三年期定期转化率环比提升24%以上，理财销售环比提升11%以上。
1
抚州分行财富客群提升试点项目（财富等级防流失和理财挖潜）：
对客户精准画像分析，针对滨兴支行3750户即将在开门红期间到期的客户设计策略两类产品推荐策略，并提炼出三大类客户经理跟进的精准商机，分别是资产高变现人群的定期产品复购策略、存量理财价值人群的理财产品复购策略、资产配置人群的大额存单营销策略，根据到期时间轴和资产等级下降预警的营销优先级编排方案。定期压降短周期效果较为显著，定期余额增长2642万，定期余额增长率为2.41%（环比九江地区其他零售型支行定期余额增长率为1.34%），一年、两年定期余额增长率29.28%，环比九江地区其他零售型支行高出2.25%。三到五年定期余额占比从1109的78%下降至74.98%。存量长周期到期的客户中，续存一年、两年定期的笔数占比为54%，较九江地区其他零售型支行高出4%。一年两年定期到期续存率84%，较九江地区其他零售型支行高出10%。
2
滨兴支行开门红产品营销策略试点（长周期定期存量客户压降短周期）：
通过完成广信支行的机构画像分析模型观测机构经营情况和客户经理能效情况，搭建客户理财购买转化漏斗模型，从客户资产等级维稳、产品持有交叉度、产品到期流失预警，挖掘临界客户、三方理财客户和购买理财高意向客户在内的三类精准名单，共覆盖客户数近500户，其中理财高意向客户的成交率近50%，较上饶其他支行自然增长客户提升了16个百分点；临界提升客户的转化率为30%，较上饶其他支行自然增长客户提升了8个百分点；试点的两个月内实现AUM月日均涨幅3.19%，定期月日均涨幅4.45%，产品销售总体转化率为12.78%。
3
广信支行数字化运营试点项目：
我行首次尝试数字化触达工具，从数据赋能业务经营的角度，重点构建触达策略分析能力，提高各项指标的数据。搭建AI外呼场景的触达时机分析漏斗、有效接通特征归因分析等，目前累计外呼1.4万人，接通率最高61%，平均接通率在25%。累计外呼中，有95人购买定期/理财产品，产品购买总额累计997万。其中命中意向客户的购买转化占比16.8%，首次外呼的客户占比70%以上，有效通话客户数占比40%。
4
AI外呼挖掘潜客项目（提升接通率和意向客户转化）：
企金联合运营
通过整合多源数据，包含行内存贷款数据、行内交易流水、工商司法、政府平台以及江西普惠征信等约10维数据，我们构建了一个多层次的信息网络。该网络可以深入了解客户画像，并引入风险筛选机制，去除了潜在的风险客户，为数智化营销能力建设奠定了坚实基础，为精准营销提供了高质量名单。
1、获客
基于客户关系网、交易数据，开发了核心企业上下游、交易客户上下游、国库支付下游等营销策略；围绕新产品，结合中标、专精特新企业等商机线索信息，挖掘数智贷、政采贷等专项名单；拓展获客渠道，通过政府或外部厂商渠道获取各类营销名单；截至2023年12月17日，共推送4642个商机，商机总体触达率57.45%，业务落地率10.20%。新增授信客户215户，结算客户70户，贷款金额（表内，剔除贴现）18.07亿元，存款年日均0.65亿元。
2、活客
为提高行内存量客户价值贡献，结合行内外部存贷款数据、流水等数据，开发了高贷低存、资金闭环交易、近期有授信到期可营销贷款、首贷户等策略，为分支机构提供多维度商机线索信息，提升客户综合贡献。截至2023年12月17日，共推送3867个商机，其中下发超1个月商机547户，总体触达率68.74%，业务落地率11.44%。新增结算客户43户，新增存款年日均0.63亿元。
3、留客
按照客户综合贡献最大化原则，围绕“EVA+存款”和“客户粘性”两大核心，建立价值贡献和存款贡献二维评价分层体系，全行对公客户分为5个层级，从高到低分别为战略客户、重点客户、潜力客户、大众客户和普通客户。
1
多源数据整合，助力精准营销。
2
搭建营销，风控模型，提升运营效率。
1、营销模型：与普惠征信合作，结合普惠征信在江西省内存贷汇等收支流水数据，利用大数据、机器学习等先进技术，基于超10万对公客户流水数据搭建了对公客户贷款营销响应模型，预测客户在未来一定周期内的授信需求，可拓宽我行授信获客渠道，实现精准营销。模型已进入部署阶段，预计2024年上线应用。
2、贷前风控模型上，结合人行、江西普惠征信、司法大数据等多维外部数据，基于行内4千多个客户样本，运用机器学习算法自主研发了小微客户信用评分模型，推动模型于2023年10月份正式上线，为客户的进件和贷中管理提供客观的决策支持。
2023年总第10期
年度期刊
3、贷中风控模型上：与普惠征信合作开展大数据实验室，基于近30万条对公客户流水数据合作开发了贷中风险监控模型，用于监测客户贷中风险情况，实现根据客户风险趋势及时作出响应，提高工作效率。模型已进入数据验证阶段，预计2024年上线应用。
1、通过外部数据管理办法修订，制定外部数据准入细则，明确各方职责，有章可循；同时积极开展数据交流并适时引入外部数据，截至当前组织交流13家数据厂商，引入5家业务急需的外部数据并应用于营销和风控领域，3家外部厂商正在走引入流程。
2、上线企业信息查询工具-九银E查，替代收费版企查查等APP，实现企业信息查询；融合行内数据，实现内外部关键数据的集成展示，更好的了解客户情况。同时将九银e查嵌入零售和企业CRM系统，实现客户经理的便捷使用。上线近半年，机构覆盖全行13家分行和18家村镇银行，累计1283人使用超34.8万次，人均2000次，月活跃用户近300人，实现客户经理随时随地查询及获取客户信息，开展营销及预警风险。
3、通过对42家外数合作厂商后评价，综合评价表现较好39家，一般2家，较差1家，针对较差的厂商产品进行退出。
4、通过对全行外部数据全景规划及数据字典整理、数据类型划分及应用场景的梳理，服务于近58个系统,196个产品或场景使用,累计调用1.67亿次，日均近50万次/日。同时上线外部数据资产目录，实现全行各用户根据使用场景和数据分类快捷的获取需要了解的数据，以及实现全行各系统、场景的数据使用调用和共享，及数据的调用解析，实现在全行范围数据的共享和重合使用，为数据的叠加使用和跨部门跨条线使用借鉴提供支持。
5、以“营销、风控、质效”三条主线出发，构建外数运用场景：
营销方面：商机线索管理（如普惠征信流水，企信宝等）。目前实现新增贷款近11亿，存款1亿元，新增落地客户近200户。风控方面：客户准入风险评级、智能风险预警（如百行，朴道、学信网等）。目前实现避免可能的损失超3亿元，同时管控各类涉诈账户近350户。
质效方面：尽调外数自动填补、交叉验证（如，安徽征信，普惠征信，三要素核验，税票数据，不动产数据等）。通过自动反显、自动核对校验以及自动评估等环节，通过数字化手段提升效率，减少人工操作至少15人年。
外部数据管理
3
数据支撑决策。
近一年来，我们共计提供超100份数据，包括分析报告、总结复盘、探索分析等。并协助推动、核对、修复企金13张报表数据，提升企金部用数效率60%以上提升，成功的将数据、信息转化为决策的语言，为客户决策提供了数据支撑。
流程变革
建立流程变革工作机制，小步快跑推进流程优化改造
1
建立全行流程变革管理机制
成立流程变革办公室，由董事会办公室研究规划部、数字银行部、法律合规部共同作为推动部门，各部门牵头各自主管的流程优化管控工作。
1）建立全行流程变革管理机制，制定流程变革实施方案；
2）稳步推进流程变革工作机制落地，开展流程生命周期管控，严格控制流程新增和变更，建立评审机制，把好流程管理关口。
3）明确统一编码流程管理方案，让每个流程有统一ID标识，以便纳入流程运行检测、堵点数据分析、SLA、红黄牌、优化改造等工作，对全行各系统流程进行责任归属，制定流程编码方案并完成统一编码。
2
通过设立SLA，建立红黄牌管理机制
以OA系统为试点，开展OA流程归属部门梳理，筛选出频率高、流程审批时效长、退回率高的重点流程，由流程办公室牵头，协同各业务部门通过督办共同推动优化改造；推动建立重要流程时效SLA管理，通过建立红黄牌管理机制推动流程高效运行。
3
组织开展全行流程变革培训
收集各部门流程痛点问题并跟进解决；从理论到实践，通过培训宣导自动化、智能化手段来解决流程问题，推动流程效能质变。总行26个部门89人参加了现场培训，课后推动21个流程变革需求分析并提交，其中18个为OA流程，3个业务系统流程，已投产18个。
投产后成效：删除OA流程8个，流程节点优化后平均审批时长提升15%以上。
4
典型业务流程问题，开展专项优化
针对问题凸出的典型流程问题，比如定价流程、跨机构用印、房产权证管理、对公开户、政采贷业务流程重构、流程银行集中作业流程优化、企业代发工资、移动审批等形成专题项目推动优化落地，完成部分场景拆分落地上线。
业技融合提质增效 ，通过业技融合方式，覆盖零售、企金、风险及资金营运等业务条线，全年共开展97项流程优化相关工作。截至当前已完成66项，实施中15项，计划后续实施16项。流程优化围绕业务线上化、自动化、无纸化开展，结合梳理现有业务场景，通过流程节点优化，流程多渠道整合等方式推进，覆盖业务模块10个，主要为对公信贷、授信审批、数据统计、营销管理、支付收单、客户运营、零售贷款等。完成总行行长流程审批的现状分析，推动行长审批流程重复审批等问题的逐步解决，并做阶段性工作汇报。
2023年总第10期
年度期刊
随着《九江银行2023年流程变革实施方案》发布,针对筛选出的19个重点流程，设立SLA并开发超时提醒，建立红黄牌机制定期通报超时情况，整体审批时长压降超过25%
产品评价
《九江银行产品评价实施方案（2023年更新版）》发文及优化调整；
《九江银行新产品管理办法（2023年4月修订）》；
分别构建个人及对公存贷款综合评价模型；
评价维度涵盖效益、规模、风险、发展水平、用户体验、内控管理、客群价值；
模型方法：通过Topsis优劣解距离、熵值法、专家调整等方法确定产品综合得分与排名；
新产品申报、后评价流程等流程优化（新产品后评价流程优化后节省6个工作日）；
搭建个人及对公存贷款、自营理财及其他资产等产品核心评价指标，初步摸底。
对满1年的新产品：境外证券投资和应收账款池质押贷款进行评价，完成闭环管理。
零售：深入分析“零花钱”产品盈利能力、资产质量、客群分布、过程管理、运营成本等；
企金：从业务模式、内控管理、资产质量、过程管理、客群分析等维度解析“九融贷-对公”产品，提出代偿、担保管理等6大类问题；
普惠：该条线22款个人经营贷款产品（主要规模为易农贷）；
对141款个人贷款产品进行模型评价；
从市场、渠道转化、客群、资产质量、担保方式、风险定价等维度开展专题分析，针对抵押物高估、审批权限管理、高风险客群特征等提出相关建议；
构建产品评价机制，开发数据模型，对产品把脉问诊
产品评价运营效果：
2023年总第10期
年度期刊
金融科技
FINANCIAL TECHNOLOGY
12月9日，《数字金融蓝皮书：中国数字金融创新发展报告（2023）》发布，课题组指出，尽管近年来“金融的归金融，科技的归科技”等管理原则愈加凸显，但在市场经营环境越发开放的大背景下，可能带来监管真空，主要可分为以下两类。一是大型科技平台对金融业务的介入程度逐步加深，借助其在互联网渠道多年累积的平台资源优势及客户流量优势，收购不同类型的金融牌照并介入持牌金融业务。二是部分平台对外推出的产品及服务内容仍处于较为模糊的地带，例如一些不熟悉、不了解“月付”产品使用的金融消费者在科技平台的引导下，被自动选择了“月付”支付。因此，蓝皮书课题组认为，从顶层视角来看，更应当关注到披着科技外衣的“金融创新”业务，细化管理举措以及对产品合规性的界定，对于企图打擦边球、侵犯金融消费者权益的企业主体进行处罚。
01/热点技术应用
中国数字金融创新发展报告：关注披着科技外衣的“金融创新”业务
12月26日，重庆金融科技创新监管实施工作组面向社会公示新一批创新应用。本次公示的应用综合运用大数据、人工智能等技术，聚焦科创型小微企业融资、客户精准营销、个人“碳账户”管理等服务场景。通过对科创型小微企业的知识产权数据进行挖掘，结合多维大数据建立科创型小微企业智能风险决策模型，为科创型小微企业打造专属融资服务产品，解决科创型小微企业融资需求。面对新客获客难、存量客户营销成本高等难题，结合权威机构发布的重点企业名单整合中小微市场主体信息，结合税务、工商等数据对存量客户进行精细化运营管理，为银行营销线索发现、潜在客户价值评估、客户有效触达提供数字化管理能力。基于多源碳减排行为数据，构建减碳值计量模型，打造用户“碳账本”，实现客户减碳值与银行积分商城的兑换服务，通过“量化减排+正向激励”促使用户更多选择低碳行为，践行绿色生活理念。
重庆公示新一批金融科技创新监管工具创新应用
随着数字人民币跨境支付试点的不断推进，12月7日，新加坡金融管理局宣布了新的数字金融和资本市场举措，以扩大与中国的金融合作，其中就包括中国和新加坡之间的跨境数字人民币试点，允许两国游客在新加坡和中国使用e-CNY进行旅游消费，为旅客在海外旅游期间购物提供更多便利。12月7日，国务院印发的《全面对接国际高标准经贸规则推进中国（上海）自由贸易试验区高水平制度型开放总体方案》指出，有序推进数字人民币试点，探索数字人民币在贸易领域的应用场景。为解决传统跨境支付成本高、效率低、透明度低和覆盖不足等问题，多边央行数字货币桥项目应运而生。
数字人民币新加坡试点，两国游客可使用e-CNY进行消费
《2023年中国数据交易市场研究分析报告》称，2022年中国数据交易行业市场规模为876.8亿元，预测至2030年中国数据行业市场规模有望达到5，155.9亿元。未来，中国数据交易行业仍有可观的市场增长空间。预计未来，中国数据行业市场规模仍将呈现稳步增长的趋势，到2025年中国数据行业市场规模有望达到2，046.0亿元，到2030年中国数据行业市场规模有望达到5，155.9亿元，2025-2030年复合增长率约为20.3%。未来十年中国数据交易市场规模年复合增长率远高于全球数据交易市场CAGR水平。
《2023年中国数据交易市场研究分析报告》发布
12月4日，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“风险监控方法、装置、设备、介质和程序产品“。专利摘要显示，本公开提供了一种风险控制方法，可以应用于人工智能技术领域、金融科技领域或其他相关领域。该方法包括：获取信贷关联信息，其中，所述信贷关联信息包括信贷项目信息以及工程地理信息；获取与所述工程地理信息匹配的工程遥感影像信息，其中，所述工程地理信息和所述工程遥感影像信息基于地理坐标进行匹配，匹配关系存储于数据库；基于所述工程地理信息，所述工程遥感影像信息，以及交通流量信息获取风险要素监测信息；以及将所述风险要素监测信息输入至预训练得到的风险监控模型，获取风险预测信息。
工商银行申请风险监控专利
2023年总第10期
年度期刊
12月7日，据国家知识产权局公告，中国建设银行股份有限公司申请一项名为“用于可疑交易监测的风险评估模型构建方法及装置“，公开号CN117172789A。专利摘要显示，本发明公开了一种用于可疑交易监测的风险评估模型构建方法及装置，涉及人工智能技术领域，方法包括：构建用于可疑交易监测的初始的风险评估模型，作为当前风险评估模型；采用当前风险评估模型对客户样本数据进行风险评估，获得风险评估结果；根据风险评估结果，筛选客户样本数据，并推送至客户尽调作业系统；采集客户尽调作业系统产生的客户风险标注数据。
建设银行申请用于可疑交易监测的风险评估模型构建方法及装置专利
11月29日，恒生银行（中国）、富邦华一银行、渣打银行（中国）和汇丰银行（中国）近日上线数字人民币业务，成为首批推出数字人民币业务的外资银行。这也意味着，外资银行对于数字人民币业务的探索已从B端（企业）扩展至C端（个人）。据了解，上述四家外资银行的个人客户可在数字人民币App内绑定其银行卡，进行数字人民币的充值、兑回，并使用数字人民币钱包进行线下支付或电子商务平台上的线上支付。
外资银行扩容数字人民币“朋友圈”，“上新”数字人民币业务
11月29日，据中国银协消息，中国银行业协会在第七届中国数字银行论坛发布《远程银行虚拟数字人应用报告》。《报告》全面展现了远程银行虚拟数字人应用成果。2023年已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地，包括：工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行、光大银行、招商银行、浦发银行、民生银行、平安银行、杭州银行、长沙银行；5家银行正在筹建中。在应用场景方面，虚拟数字人广泛应用于对客服务、风险控制、新媒体运营、内部赋能等4大领域，全面提升远程银行智能化水平与客户体验。
中银协：已有11家客服中心与远程银行实现了虚拟数字人应用落地
近日，江苏第四批金融科技创新应用对外公示。该批次金融科技创新应用申请机构包括邮储银行、江南农商银行、盐城农商银行、以及征信机构，运用大数据、人工智能、微服务等技术，关注涉农贷款、普惠信贷、小微企业信贷等场景。其中，江南农商银行运用大数据技术，对银行自有数据与第三方数据挖掘分析，加强全流程风险防控；运用图像识别技术，快速提取身份证件和图像特征等信息，与中国人民银行和公安部门数据进行比对，确保客户身份真实、有效。
央行公示江苏第4批金融科技创新应用，关注涉农、普惠、小微等信贷需求
12月29日，中信银行宣布并正式发布中信银行App 10.0。据悉，中信银行坚持走“AI+金融”之路，在中信银行App全新上线数字人财富顾问“小信”，让专业的财富管理服务惠及亿万用户成为可能。
中信银行数字人“小信”上线
12月25日，央行发布《中国金融稳定报告（2023）》，展望未来，中国经济具有巨大的发展韧性和潜力，长期向好的基本面没有改变，金融系统要坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，全面深化改革开放，加大宏观政策调控力度，着力扩大内需、提振信心、防范风险，不断推动经济运行持续好转、内生动力持续增强、社会预期持续改善、风险隐患持续化解，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。着力营造良好的货币金融环境，始终保持货币政策的稳健性，更好注重做好跨周期和逆周期调节。
央行：推动经济实现质的有效提升和量的合理增长
12月14日，随着人工智能技术的不断成熟，工商银行软件开发中心将主流的教育模式与人工智能深度融合，根据金融业务人员的工作需求，将电脑端与移动端两种方式相结合，建立集智能语音交互、仿真操作、培训档案分析三大功能于一体的沉浸式智能陪练平台，为多演练模式、多业务场景、互动式学习、智能评分等全流程赋能，推进工行在员工培训领域率先进入“人机共育”时代。
工商银行软件开发中心推出沉浸式智能陪练平台
12月20日，上海数据交易所（以下简称上海数交所）正式上线数据交易服务平台2.0，提供更便捷、更高效、更安全的一站式数据交易服务，打造数商新生态。其中在强化合规服务方面，平台提供一站式数据产品合规评估服务，以工具自检助力企业快速识别自身合规水位。上海数交所于2023年10月发布《上海数据交易所数据交易安全合规指引》及配套清单，明确了数据交易的合规操作路径。在上海数交所的指导下，以该指引及配套清单为准则，上海数据发展科技有限责任公司研发自动化、标准化的数据产品合规评估工具，提供全流程数据交易安全评估服务，包含智能核查分析、材料存证、自动生成评估意见等功能。
上海数交所正式上线数据交易服务平台2.0
2023年总第10期
年度期刊
02/架构建设
科技架构管控完善
1
架构评审实施
2023年共组织33期架构预审及正式评审，涉及96个议题。涵盖招标采购、设计方案、技术专题、制度规范等多议题类型。
评审过程中，预审提出有效建议2243条，正式评审提出有效建议857条，有效提升相关产出质量及科技实施过程标准化、规范化，支持技术架构决策。
2
架构评审优化
资产空间梳理
梳理架构评审资产，建立技术架构评审规范参考资产空间，包括组织流程规范、材料模板参考、议题材料最佳实践等模块，为规范、高效的实施技术架构评审提供输入和过程参考。
资产实施版本管控和治理。硬件采购评分参考本年度迭代3次、POC评分标准参考本年度迭代6次、设计方案说明书本年度迭代12次。
非功能指标量化评估
基于ISO质量模型标准，对比我行非功能指标现状，建立自有的完整非功能指标体系，并针对明细指标提供量化评估建议参考，提升非功能需求分析、设计、实施能力和水平。
预审前自查-通用建议参考
技术管理中心将历史架构评审过程中的有效建议进行总结，形成通用建议参考，供后续预审前自查、预审复核，促进架构评审规范、高效的实施。
2023年总第10期
年度期刊
基础软硬件的更新迭代对我行信息系统的稳定性至关重要，为保障我行生产系统稳定运营，更好的满足业务发展，需制定基础资源版本管理规范及基线版本。基础资源版本管理规范及基线应用于新建系统、系统重大重构、存量系统等系统建设全生命周期各阶段，有效提升科技基础管理、规范成熟度，助力生产连续性、稳定性提升。
架构评审建议跟踪
为保障信息科技技术及架构评审有效建议的落实，提升信息科技项目采购、建设、改造等实施质量，需对每期评审的有效建议、结论落实情况进行后跟踪，以此来保障架构评审结论的有效落地，在组织流、信息流等方面达成闭环，并通过跟踪抽象通用问题及建议，促进九江银行信息科技系统安全、持续、稳健建设运行，推动业务创新发展。
2023年已发布5份技术架构评审跟踪月报，架构评审结论的遵从性、落地闭环能力进一步优化，后续跟踪会覆盖到所有议题及实施阶段。
3
2023架构评审优化提升
2023年架构评审与上一年度相比，在规范、高效、落地、复用四方面均有一定程度提升，有效增强科技架构应用、整体设计能力。具体如下：
科技实施过程标准化
1
基础资源版本管理规范及基线应用
随着我行业务领域涉及的数据量越来越大，需要收集、存储和管理大量的客户数据、交易数据、市场数据等，以支持风险管理、业务决策和客户服务等方面的需求，也需要我行在数据处理方面具有更高的性能和更好的灵活性、稳定性。因此产出超大表实施规范，明确超大表设计、实施、管理维护等，并与科技实施过程结合落地。
2023年完成存量超大表第一轮治理，通过本轮改造，有效提升了参与系统的稳定性、连续性，并减少了存储资源占用。首轮5个系统治理，表行数缩减规模平均在80%以上，生产表大小缩减总计超过2TB。建立生产超大表监控机制，日常持续监控并提醒关联系统，推动主动治理，完成规范本轮迭代。过程产出均已归档至技术门户confluence，通用技术方案、最佳实践等产出作为后续改造输入使用，其他存量系统有大表治理需求的可参照实施。过程小结反哺超大表实施规范迭代。根据第一轮迭代产出参考，完成第二轮主动治理。
针对新建系统，也已将超大表评估及规范遵循作为我行重要技术标准执行项，在设计环节中核验，并在实施中协同推动落地。
第一轮大表治理系统如下：
2
我行超大表管理规范及应用
2023年总第10期
年度期刊
按我行信息技术规范框架设计，外部技术标准规范一方面作为建标、合标的重要输入及参考对照信息，另一方面也结合我部实际需要作为科技建设指引参考，2023年引入外部技术规范31项，并归档至Confluence，后续会根据我行需要并参考外部技术规范，建立适合我行的相关技术规范。
6
外部技术规范引入
第二轮大表治理系统如下：
3
互联网系统页面丢失处理方案及应用
基于我行门户网站等互联网类系统异常时客户端出现“403-服务器拒绝请求”、“404-服务器找不到请求的页面”等情况，技术管理中心协同运维中心评审了《互联网系统页面丢失应急技术解决方案》。为推动方案落地、优化完善互联网类系统用户体验、提升应急响应和稳定服务能力，根据我行实际情况，结合问题源系统及对客渠道体验优化覆盖等筛选原则，选取九银门户网站、企业电子银行、个人网银、手机银行、微信银行作为第一批参与改造系统，覆盖对公、对私条线，及PC、APP、微信三方等不同渠道形式，并协同产出可复用UI及通用技术方案，目前已完成包括门户网站在内的5套互联网系统的改造工作。
4
信息系统命名规范及应用
随着我行业务的快速发展，信息系统规模、数量不断增加，系统之间交互日益频繁，这使得系统各使用方对统一、规范的信息系统名称、编号、英文简称等需求日益增加，为进一步规范我行信息系统命名，提供可参考的命名规则，产出信息系统命名规范及第一轮治理计划，并完成第一轮九银移动门户19套系统名称治理工作。
5
错误信息编写规范及应用
在原有错误信息规范基础上，完成修改迭代，并作为后续错误信息存量系统治理的输入，完成计划的主动治理。错误码规范首轮4个系统高频模块治理，扩展4个系统治理中，结合实践更新规范内容。
前沿技术研究应用分析
1
前沿技术发展及应用资讯简报
面临新技术蓬勃发展和不断更新换代的现状，我们需要保持对前沿技术的密切关注，了解最新动态、同业应用、相关监管动态等，为预研及应用落地做好信息和技术准备。基于此，技术管理中心发起整理前沿技术发展及应用资讯简报，2023年已发布6月、7月（上）、7月（下）、8月（上）、8月（下）、9月、10月、11月、12月（上）、12月（下）共10份前言技术发展及应用资讯的发布、分享、传递。
2023年总第10期
年度期刊
03/敏捷机制建设
技术测试应用，推进测试转型
1
自动化测试实施
2023年自动化案例共计覆盖了51个系统（较年初增加10个系统），涉及4308个交易（增加1636支交易）、32686个案例（增加3488个案例）。
日常功能组使用自动化回归测试累计执行案例139062条，占功能组执行案例的38.03%，节省约37.23人/年（139062/249/15）测试工作量。同时在投产前利用自动化测试工具进行回归测试，发现有效问题15个。
常规月度版本窗口前自动化回归测试共进行了20次，累计执行案例77808条，占功能组执行案例的21.28%，节省约20.64个人年（77808/249/15）测试工作量。发现有效问题44个，有效守护了生产质量。
2022年6月开始测试中心自动化组开始对生产环境开门交易的验证脚本进行开发实施，对我行重要系统进行开门前交易验证，增加故障预警功能，提高运维智能化水平和问题处理效率，在2024年第四季度进行了二期开发，新开发87个系统加入到开门验证范围内，现已完成共113个重要系统的覆盖并持续使用中。
2023年全年，发现柜面系统、人力资源系统、综合理财代销平台系统、统计报表集市系统、对公智能营销作业平台等系统22个开门验证问题，并及时发送邮件和短信通知相关运维人员，对问题进行定位和排查，保证了我行系统的可用性。问题分类和具体情况如下：
2
测试平台工具&挡板服务
测试中心在日常测试过程中积极探索提质增效举措，在日常沉淀中研发了旧平台“小骑士”，总结了日常重复性和操作难度较大的问题，并将实际工作场景线上化，达到提质增效的目标，2023年测试中心对原平台进行了升级，增加了日志、权限等管理功能，使平台建设更加规范、更加专业。
截至年底测试工具平台中共计73个功能，包括系统管理相关、自动化数据服务、短信查询、ESB工具集、挡板服务、业务验证功能等实用测试小工具，按每天8小时计算，今年测试工具平台共计替代了2708人/天的工作量，约合计10.5人/年，极大的提升了效率。
2023年全年，技术测试组持续提供挡板实施服务，并新增实现了部分挡板的交易级别开关。目前技术组挡板总计113个挡板，完成了17个挡板的交易级开关，其中全年发生调用的系统41个，合计调用次数为1,906,578次。调用次数前5的系统有签章系统、光大云缴费、江西非税、财税库银、鹰潭余江区新建房。积极配合各项目组完成各类特殊三方的挡板场景，满足特殊测试条件，解决了由于三方配合力度较差以及特殊场景无法测试的问题，对缩短项目周期并提升测试质量提供了极大的帮助。
3
首笔业务跟踪
2023年在自研测试工具平台上，开发了“业务验证”管理功能，进行投产后首笔业务的验证跟踪工作，截止年底共计在19个常规投产窗口以及部分特殊投产窗口中投入使用，总计涉及系统1845频次，任务单4310个，验证测试用例31400个。其中未测试202个-占比0.64%；未通过61个-占比0.19%；暂缓3662个-占比11.66%；通过27475个-占比87.50%。
该平台会持续跟踪未测试、暂缓以及未通过案例的首笔业务验证情况，并通过企业微信和邮件的方式通知相关干系人，有效保障生产稳定。线上定时提醒的策略如下：
1）每日上午8：30，非投产日窗口下“未测试”状态和”暂缓”状态且选择了计划验证日期为当天【批量后验证、需工作日验证、特殊场景才能验证的强制选计划验证日期】的案例，会发企业微信消息至业务验证人和测试经理，提醒其及时验证。
2）投产日下午17：30，投产日窗口下“未测试”状态的案例，会发企业微信消息至业务验证人和测试经理，提醒其关注今日投产进度，投产完成后验证。
3）针对“暂缓”状态的案例，无法确定交易发生日期的【异常场景触发、实际业务发生后才能验证、其他原因】，会每周发送企业微信消息通知相关业务验证人和测试经理，提醒其关注案例验证场景，若首笔业务已发生及时更新业务验证案例状态。
2023年总第10期
年度期刊
5、敏捷培训：通过15场培训，帮助试点团队学习故事拆分、如何复盘以及如何落好数，用好数，帮助配置管理员学习如何配置系统功能，使大家对敏捷知识体系有了更深的理解。
快速响应业务需求，聚焦业务价值交付：业务、科技积极参与敏捷实践：每日站会、版本计划会、回顾会，聚焦业务价值交付，快速响应并识别有价值的需求，通过版本计划会合理优选排期，在不断的迭代优化中，持续打磨有价值的产品。
软件项目管理过程更加可视化：业务科技可在看板、大屏上看到具体的需求、故事、任务进度、阻塞以及数据统计指标，使我们的管理更加清晰。
项目管理过程更加精细化：可将故事拆分成详细的开发任务和测试任务，具体到人，每天站会跟进进度风险，将任务线上化，管理更加精细；工时日历反馈出成员任务的饱和程度，便于管理者灵活分配任务，避免闲忙不均的情况
项目管理过程更加稳定：试点项目（客户经理工作台、对公智能营销平台、收单、风铃鸟）整体情况稳定，每日站会对齐进度和风险，会后及时跟进风险，项目组对风险的管控更加及时，未产生较大风险项。
交付质量更加稳定：试点项目在整体交付质量上更加稳定，因每日站会风险能及时跟进，问题解决效率较高。
敏捷工具建设稳步迭代上线：已完成需求流程、版本配置和版本发布流程上线，并进行企金条线的推广，功能优化逐步迭代完善。
试点基线初步形成，试点数据基线正逐步形成，通过故事吞吐、任务吞吐、版本达成率等指标可以反映团队的交付时效及资源使用情况。
截至12月底，敏捷试点团队共完成了60个故事投产，目前正在研发的有8个故事，测试阶段有28个故事。
3
试点效果
敏捷协同
为推动科技管理敏捷转型，建立能够快速响应需求的敏捷研发运维体系，建立适应“敏态”与“稳态”的全周期线上交付管理流程，完善数字化交付管理体系，通过精益生产管理方法，提高对大规模科技队伍和复杂技术工程的管理能力，信息科技部测试中心牵头建设能提升数字化管理和决策能力的敏捷协同管理平台，在项目管理实施过程中，通过引入精细化、可视化、可度量、数字化的敏捷协同管理平台，提高交付效率，降低沟通成本，实现全流程线上化，过程管理一体化。
2023年敏捷协同管理从系统建设方面、咨询方面和试点效果进行总结。
1
系统建设方面
实现了管理可视化、管理精细化，系统功能优化也按期上线。
1、管理可视化，通过看板的形式，可以对需求、故事、任务的进度和阻塞点更加一目了然，需求端到端可视透明；通过大屏，更加清晰明了的展示项目指标和数据。
2、管理精细化，将任务线上化，管理更加精细；工时日历反馈出成员任务的饱和程度，便于管理者灵活分配任务，避免闲忙不均的情况。
3、系统功能方面，已实现了需求流程、版本配置、版本发布三大流程的重构，目前正在试点中。另外敏捷方舟平台已完成行内单点登录的对接工作，完成测试模块上线以及对接对接devops自动化部署；对接统一配置管理中心Apollo，提高系统的可维护性和灵活性，预计1月下旬上线。同时已从科技部各中心选取1-2名敏捷系统配置管理员进行为期一个月8节课的培训，通过教学+实践的方式，掌握系统配置的实现方法，为2024年敏捷全行推广，应对多种优化诉求打下坚实的基础。
2
敏捷试点咨询方面
包括：试点访谈、系统建模、敏捷实践导入、建立协作机制、敏捷培训。
1、试点团队访谈。试点开始之前访谈领导和试点团队成员的痛点和期望，使试点朝着大家的期望和解决痛点方向进行；试点后期访谈大家的收获和建议，为后续全行推广提供有效的帮助。
2、系统建模：需求体系建模；需求流程、版本配置和版本发布流程重构。使流程更加便捷，提高交付效率，沉淀真实有效的数据。
3、围绕版本交付，形成敏捷节奏：一天一次站会，每月一次排期会，一次复盘会，帮助试点团队更好的拉通信息、优化机制、兑付承诺。
4、建立协作：通过建立沟通机制提高交付效率。
2023年总第10期
年度期刊
04/AI能力建设
构建智能埋点标签体系，助力数字化场景营销
为加速数字化建设进程，构建全行多端统一的埋点采集和用户行为分析平台，完成手机银行、企业网银、营销平台、积分商城等10个系统埋点数据采集，日均产生2000多万左右数据。基于埋点数据，输出零售部门手机银行用户体验、贷款购买旅程（零花钱为例），企金部门对公转账，信用卡部门分期业务办理流程等3部门共计4份数据分析报告，行为数据应用业务诊断，用户体验逐步优化。
智能标签管理平台面向全行提供标签应用场景的规划和建设，开发并管理各类标签，实现标签在“建、管、用”上的标准化、产品化，为我行数据资产沉淀及精细化运营管理奠定基础能力。已建设基础标签1069个、服务标签331个，全年共建设标签数量为1400个，涵盖场景包括零售五大客群经营策略、信用卡全生命周期、对公营销等。
为构建面向场景的客群经营管理体系，科技部联合零售银行管理总部、数字银行部围绕“数字化运营六步法”开展数字化场景营销，以标签平台、智能埋点平台为基石，8月在景德镇分行、九江城区零售型支行、九江城区社区支行开展定向营销试点，实现了定期、理财业务成交率提升1.83倍，其中定期销售2,118.68 万元，环比增长677.54万元，理财销售13,205.81 万元，成交率达39.2%，活期月日均增加1,268.2万元，环比增长18.48%。2024开门红期间，与小企业信贷中心、赣州分行、景德镇分行、广州分行进行联合运营，其中赣州分行、景德镇分行、广州分行成交率均达到12%以上，小企业信贷中心成交率达到19%。
（找更清晰的图片替换）
风铃鸟移动式推送平台，吹响风险“前哨”
面对我行一线客户经理在日益增大的营销压力下，还要兼顾各类贷款到期续贷、还款不足提醒等不同任务处理现状，以及较多的系统入口，导致客户经理和各分支机构管理人员查询信息存在较大困难，工作负担进一步加重。为解决这一现状，我行创新式地推出“风铃鸟”应用，定位是移动式风险信息融合广播台，将大风险条线工作人员在日常工作中需要实时了解、及时处理的风险信息和待办提示，基于企业微信，投喂式发送给信贷从业人员，方便总分行管理人员随时掌握机构各项风险管理工作进程，提升金融服务创新驱动的能力和效率。
风铃鸟秉承“小步快跑、快速迭代”理念，共计上线逾期、还款、预警等十一类重要提醒，每天早上7:00左右，向客户经理、总分支管理岗推送新发生的逾期业务，提醒即将到期的临期业务，新发生的预警信号等，用户可第一时间内对风险信息进行处理及跟进，让全行上下在同一时刻实时掌握业务风险情况，做到“心中有数”。预警提醒上线后，新增红色预警信号平均处置时长由8.49缩短至2.96天，超期信号处置时长由19.87天缩短至10.62天，预警系统信号处置效率、超期预警信号数、客户经理节点处置效率都得到了较大提升；逾期还款提醒在7月全行推广后，逾期客户占比由0.88%下降至0.62%，3000万以下客户当月新增逾期率由0.82%下降至0.28%；同时在今年二季度风铃鸟问卷调查中，92.42%的人认为风铃鸟数据推送准确，94.9%的人表示会每天查看推送数据，64.6%的使用者表示对现有工作有所助益，此外风铃鸟在客户经理座谈会、机构调研等各场合下，赢得了来自各个岗位角色的一致好评和称赞，这一创新式的做法使得风铃鸟已成为我行信贷从业人员必不可少的移动端工具。
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年度期刊
构建九银大脑，提升业务生产力，助力数智化转型
随着人工智能技术的持续发展和不断成熟，金融科技驱动业务转型成为商业银行发展的重要因素，人工智能技术已进入大规模智能化应用阶段，为统筹人工智能的数据、算法、算力资源，夯实数字化基础能力建设，优化业务流程，提升金融服务能力和服务效率，我行启动了金融大脑平台建设项目。以场景化应用和业务生产力提升为目标，我行积极探索类GPT大模型技术应用场景，自研上线了基于九银内部知识的智能问答产品，已集成对公、计财、运管、人力等十余个条线的业务操作、制度规范等知识，覆盖了常见办公和研发场景，打破了内外部之间、总行各部门之间以及总分行之间的知识传承与综合运用问题，解决了因知识传递中信息不对称带来的效率损失的痛点，加速知识生产、知识获取、知识共享，推动业务赋能和创新。同时，本项目为纯自研项目，积极响应了我行系统自主掌控的要求，节约了一定开发费用，进一步推动了生成式AI新型技术在我行的应用落地，提高了科技创新能力。
运营“数字化直通车”，快速响应一线问题
建立了总分联动的沟通桥梁，有效解决了一线遇到问题时“不知找谁、找不到人、不知进度”的问题。
截至12月22日，随手拍小程序共收到各类问题和建言流程671条，响应率达100%，其中已解决525条，解决率78.2%。已答复解决方案待发起人确认的134条，分析、处理中的12条。平均受理时长1.52小时，平均处理时长1.92天，通过超时提醒机制的制定，提升了总行部门对问题的响应速度与效率。问题的分布方面，各分行、村镇银行、小企业信贷中心、总行营业部等机构均有系统及数字化建言反馈，一线问题占比达到87%。在解决问题的同时，让一线积极为数字化转型工作建言献策，提升参与感。共同推动系统建设更完善、流程设计更适用、用户体验更优质、规章制度更健全，从而加快“数字九银”建设。
2023年总第10期
年度期刊
生产运维
FINANCIAL TECHNOLOGY
01/重点系统运行情况
核心系统2023年整体运行情况稳定，系统可用率100%。
2023年日均交易量4005767笔，交易平均耗时172ms。
2023年9月份经过外围系统调度交易优化，10月份核心日均交易量减少11.12%。
核心系统每个月的日均交易和核心系统活跃用户数呈正相关，业务增长基本依靠活跃用户进行支撑，业务导向可以从培养用户粘性和忠诚度方面进行探索。
核心系统2023年10月份经过对日终黑名单批量交易进行优化，日终批量交易耗时缩短至50分钟左右。
核心系统
渠道系统
2023年总第10期
年度期刊
2023年新手机银行日均日活126750，峰值168849（12-15）。
2023年新手机银行日均APP启动次数357194次，峰值565344次（1-09）。
新手机银行累计登录账户数1781071，全年新增681217。
报表系统
2023年报表批量有11次延迟，报表及时率96.96%。
科技部报表年度SLA及时率达到95%，经科技部全员的共同努力，全年报表及时率96.96%，圆满完成保障任务。
计划内：
年结，数据迁移等操作，共3次；
业务要求延迟跑批，共2次；
计划外：
程序报错，批量问题等，共6次；
其中总账系统批量已完成优化；
监控规则已优化，能更早的发现问题；
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年度期刊
02/灾备切换演练
2023年共计开展3次灾备切换演练，共计完成22套系统灾备切换演练，其中6个一级系统，16个二级系统。
1、5月27日至29日，成功开展2023年首次重要信息系统灾备切换演练，企业服务总线、支付前置、IC卡、押品管理、智能存款等10套应用系统切换至灾备数据中心运行48小时后回切至武汉主生产中心。
2、8月18日至19日，统一消息平台、国库集中支付系统、同业业务系统、资产业务管理系统、支付密码系统、江西非税系统、电子保函系统共7套系统切换至灾备数据中心运行24小时后回切至武汉主生产中心。也是首次切换到鄱阳湖数据中心运行。
3、11月12日至13日，门户网站、理财代销系统、基金代销系统、个人网银系统、信贷系统等5套系统切换至灾备数据中心运行24小时后回切至武汉主生产中心。
三次演练均顺利完成，演练系统在灾备数据中心运行稳定，未发生生产事件。
03/全年安全运营情况
2023全年发生重大安全事件0起，圆满完成五省一市HW攻防演习防守，以及两会、亚运会等网络安全重保任务，完成网信办、人民银行、金融监督管理局、公安等监管单位要求排查落实32次，完成九数互联等重大安全项目建设，并在省人民银行、省公安厅等主办的各类网络安全竞赛评选中获奖4项。
网络安全
本年度监测到互联网短时间大量扫描 480 起，均已成功阻断。
主机安全
本年度青藤云监测到反弹shell 89 项，web后门 241 项，暴力破解 20 项，均已确认无异常。
数据安全
本年度互联网上我行确定数据泄露情况0起。
应用安全
本年度份监测到我行web攻击总量为823880次，web攻击的自动拦截总量635237次，中高危默认阻断处理并未造成影响。
终端安全
本年度共发现病毒 424 个，均已查杀；文档解密 590153 笔，未发现明显异常。
漏洞管理
本年度共发现修复漏洞1032个，其中HW发现漏洞761个，监管通报漏洞152个，渗透测试发现漏洞119个。
2023年总第10期
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04/HW演习
2023.5，根据江西省委网信委和人民银行江西省分行部署，我行作为金融防守单位参加华东五省一市HW行动。我行收到参演通知后，总行党委及行领导高度重视，全面贯彻落实党的二十大精神，信息科技部在总行党委及行领导的指示下，按照最高标准、最严要求，组织开展了网络安全全面自查准备工作，从组织架构、分支机构、资产梳理、安全风险排查、安全策略优化、安全专项加固、安全意识培训考试、模拟演习等多个维度开展了充分有效的保障准备工作，演习期间，重点岗位7X24小时值守，最终成功抵御各类攻击入侵行为，历时4个月，最终圆满完成演习防守任务。
在备战阶段，信息科技部投入40人直接参与保障相关工作，组织摸排分支机构及村镇银行33家，完成专项排查加固工作34项，梳理主机3000余台、域名信息87个，第三方供应链企业89个，下架疑似敏感信息18条，收敛加固暴露面25项，修复各类漏洞761个，收敛网络安全设备策略254条，整改弱口令1172个，新上线安全设备15台，例会及专项会议67次，组织多家安全厂商对互联网业务系统展开了多轮渗透测试开展钓鱼邮件应急演练2次，组织1次全行网络安全意识培训及考试。
在实战阶段，我行成立了演习指挥领导小组，由信息科技部负责人担任小组指挥，实行7*24小时不间断值守，同时下设监测分析组、处置组及报告组，负责具体值守保障工作。
监测发现
整个攻防演习期间，我行部署的WAF、IPS、蜜罐等互联网边界安全设备监测到来自互联网的各类攻击共计190356次，提交1份监测发现类成果报告。
应急处置
制定了木马后门、异常登陆、钓鱼邮件、漏洞攻击、暴力破解、数据窃取、拒绝服务等7类事件应急处置流程，对攻击事件使用自动化封禁系统结合人工协同的方式，共处置327起可疑安全事件，自动封禁5738个恶意攻击IP。
追踪溯源
通过使用蜜罐捕获和分析攻击行为，并配合使用自动封禁系统、威胁感知系统以及流量分析系统，对恶意攻击行为进行IP地址封禁与追踪溯源，同时对证据链及攻击者画像进行汇总分析。演习期间共追踪溯源攻击线索13起，其中溯源到疑似攻击队员1起、疑似APT组织攻击4起、疑似僵尸网络攻击1起、社工钓鱼1起、个人攻击者5起、反制攻击服务器1起。
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年度期刊
05/鄱阳湖数据中心建设
如期完成鄱阳湖数据中心启用，老总行业务系统搬迁工作。
坚守底线，安全稳定生产，业务搬迁无事件。
艰苦奋斗，加班熬夜切换，4个月完成搬迁。
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文化建设
CULTURAL CONSTRUCTION
01/党建
党员同志们先后参观了武昌农讲所旧址纪念馆和毛泽东旧居，两者皆是风云1927年的重要见证。武昌农讲所旧址纪念馆是第一次国共合作时期毛泽东同志倡议创办并主持的一所培养全国农民运动干部的学校，而毛泽东旧居是毛泽东同志1927年主持农讲所工作并在武汉从事革命活动时的办公地兼居所，是当时中共中央农委的所在地，也是毛泽东和夫人杨开慧及儿子毛岸英、毛岸青和毛岸龙一起度过的最后一段团聚生活的地方，在这里毛泽东同志完成了著名的《中国社会各阶级的分析》和《湖南农民运动考察报告》。
参观过程中，纪念馆的“农讲所学员的证章”、 “规约”、 “汉阳造”和毛泽东旧居展馆里面简朴的陈设等，无不在向我们诉说着先辈们抛头颅洒热血的坚毅以及前仆后继投身于革命事业的无惧无畏。在农讲所学习的革命先烈们，为了心中那一份坚定而又无私的信念，将国家和民族置于自己的生命之上，其奋斗不息、披荆斩棘、无私奉献和舍生忘死的精神永远值得吾辈学习。
为开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，活化运用红色资源，弘扬光荣传统、赓续红色血脉、传承建党精神，11月28日，信息科技部党总支的党员同志前往武汉革命博物馆开展主题党日活动，接受爱国主义教育，感受革命烈士的家国情怀。
2023年3月25日，数字银行部党支部全体党员及积极分子，一同前往参观九江市博物馆，本次活动的主题为追忆九江发展历史，传承红色革命基因。馆内辟有九江历史文化展厅、非物质文化遗产展厅、民间收藏展厅、对外交流展厅。目前九江市共有非物质文化遗产97项，其中国家级11项，省级35项，市级51项，每项非遗都承载着不同历史时期赣北地区民俗风情的记忆。
2023年3月25日，数字银行党支部与运营管理党支部组织联合党建活动，在电影院观看红色电影《井冈星火》。该电影主要以毛泽东同志为主要人物，以井冈山革命斗争史为基本依托。讲述毛泽东
为代表的中国共产党人在井冈山革命斗争中，创建农村革命根据地，开辟农村包围城市、武装夺取政权这条革命新道路，解决用无产阶级思想进行党的建设和军队建设这个根本性问题，为中国革命作出一系列理论探索和宝贵实践。影片深刻诠释不忘初心、牢记使命的革命内涵。
2023年总第10期
年度期刊
02/团队建设
在这里，我们共同成长，共同进步，共同创造美好的未来。
2023年，信息科技部与数字银行部开展了丰富多彩的团建活动，增强了团队凝聚力与创造力，彼此深化了解、增进信任。
2023年3月
数字银行部团建
2023年9月
信息科技部研发中心团建
2023年10月
信息科技部质控中心团建
2023年10月
信息科技部管信中心团建
2023年总第10期
年度期刊
03/人才培养
学如逆水行舟，不进则退。
2023年累计开展了九期数字九银大讲堂，加强了全行员工对与数字化转型文化的理解，学习了行内外数字化转型领先经验，以及数字化转型新技术、新思路、新文化。数字九银大讲堂开讲以来，听课人数不断增长，平均单次人数3202人。
组织开展全行流程变革培训，收集各部门流程痛点问题并跟进解决，从理论到实践，通过培训宣导自动化、智能化手段来解决流程问题，推动流程效能质变。总行26个部门89人参加了现场培训，课后推动21个流程变革需求分析并提交，其中18个为OA流程，3个业务系统流程，已投产18个。
2023年6月13日，为提升我行员工需求分析能力，信息科技部组长“需求分析探寻之旅”系列培训。全行共6个总行部门及需求团队外包同事共72人参加了培训。
为了让我行软件工程建设更高效的服务于全行战略，2023年7月9日至7月13日，我行成功举办了软件工程造价师培训。此次培训得到总行各部门的大力支持，全行共有来自9个部门51名领导同事现场参与，学员们纷纷表示，此次培训收货颇丰。
数字银行部也开展了丰富多彩的数字化转型知识培训。
对公数字化运营实践
及外部数据应用
银行零售业务数字化运营
数字九银探索
九江银行
事后风险监测体系
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