第一季度
2020年大事记
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元旦、腊八、小年、春节，白雪飘飘和着热汤滚滚，还有说不尽的吉祥话，是我们脑海中对第一季度的印象。然而在2020年，随着爆竹声声一同到来的，是汹涌爆发的疫情。
一道道全副武装、逆流前行的白色身影是新时代的英雄，然而在卧室里、电脑前，不分昼夜进行线上运维的希沃客户支持中心小伙伴们，也在为疫情期间保障教育教学有序开展贡献自己的力量。
在疫情影响下，春节假期后，各地开启远程办公模式。无法入校培训、无法外出跑业务期间，如何给到一线团队有效赋能？为贯彻落实”练内功”的指导思想，希沃客户支持中心成立总部考试委员会，策划“远程开工不停学”活动:组织开展了内容上覆盖希沃全产品的11场培训、11场单品笔试考核、 两轮笔试综合大考、一轮胶囊录制讲解考核。同时各大区、办事处结合实际情况开展个性化内训及考核，二月也成为了希沃整个营销团队全员学习、集中修炼内功的主题学习月。
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第二季度
疫情缓解下的市场逐渐恢复生机。各地友商开始开展渠道赋能工作，其新品的资料、参数信息等逐渐露出，客户支持中心的小伙伴也在与渠道、用户交流的过程中不断收集竞品信息并整理分享，为即将到来的旺季储备弹药。
为增进与头部代理商的粘性，并进行有效赋能，客户支持中心筹备了《乘风计划》渠道培训系列课程，向中心全员征集产品方案类课程、职场通用类课程、兴趣爱好类课程，在经过1个月的筹备、筛选、磨课后，完成了渠道培训课程体系框架的搭建，让一线兄弟的渠道赋能工作有完整体系可参照、有标准课程可培训。
第三季度
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疫情反复，浙江地区秋季开学时间迟迟未定，于是在采购数量较大的区域决定先行开展了线上培训。
以三门县为例，三场线上培训共覆盖66所学校，空出了至少3名讲师3周的时间可以去到更多线下学校进行培训。第一天培训结束后班优+希沃白板5注册人数占95%，过程中直播效果较好，结束时希沃提供线上运营报告反馈，明确教师学习进展，使用户从一开始的抵触逐渐变成认可这种培训形式，并计划开展全年的线上培训。
陕西省镇坪县教师信息技术应用能力提升培训期间刚好遇上镇坪县集中采购智慧黑板项目。为了推动整个项目的顺利中标，并增强老师们对教育信息化的理解与设备使用熟练度，特组织镇坪县骨干教师培训。培训为期四天，效果显著，老师们参与积极性高，产出大量优质教学课件。
后续：
1.与教育局达成一致，以后每年进行一场骨干教师培训；
2.智慧黑板项目全部中标；
哈尔滨办事处应邀为平房区线上融合课团队进行了内容为“最近一个月希沃白板最新玩法”的信息化工具融合应用专题讲座，平房区教研团队还邀请了大庆市、哈尔滨松北区的教研员在线听课。
讲座内容包括：
①信息化教学工具在教学中的实际应用
②信息化教学工具于教学的深度融合
③信息化工具使用的创新能力提升
④暑期、开学季希沃白板网红课件
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2020年合肥市经开区希沃系列教学软件专项培训由合肥经开教育局举办，所有课程视频与测试全部由合肥办希沃讲师制作完成。课程内容具有针对性，且符合当地教师的信息化水平，受到了老师们的一致好评。此次培训活动也使得希沃品牌提高了当地的知名度，对后面包河区域的训练营开展有很好的推动作用。
2020年8月份河北开展了邯郸涉县、保定阜平、衡水深州三场学科融合类讲座培训，参训教师达1000人，讲师胡玉婷作为主讲小学数学学科融合课程。
区别功能培训的高附加值培训收到参训教师和当地教育局一致认可和好评，总结了学科融合类培训的宝贵经验，为用户运营提供了高含金量的课程内容。
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广州爱莎外籍人员子女学校作为一所为IB量身打造的国际学校，从学校设计到校园建设，最大程度地满足并促进现代化的教与学，为学生打造一流的校园设施。采用我司一体机、班牌、集控、云屏等产品。
成效影响：
1、希沃可支撑IB校采用全英语教学设备应用的场景，包括系统英文版、白板英文版等等；
2、采集到大量IB校设备使用场景案例，远程课堂、小组教学、信息化办公、校园文化、集中管理、移动教学等。
旺季期间，客户支持中心在支持培训工作的同时也保持着高频次的售前演示、投标演示以及渠道赋能工作，为各地项目运作的全流程保驾护航。
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黔东南州是今年贵州重点跟进和打造区域之一，希沃与中国移动进行合作，借黔东南州教育局打造黔东南州智慧教育云平台之势，植入希沃教师空间、学生空间等应用。重点进行班班通教师、同步交互教学教师、智慧教室等主要类型的教室打造，对后期班班通更新换代、录播和学生平板的铺设具有重要意义。加上提供精准的师训服务，由州教育局电教站牵头推进，抢占之前鸿合、海信等其他品牌的优势区县。
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第四季度
第四季度
第78届教育装备展在重庆盛大开展。展会前，客户支持中心的小伙伴齐心协力搭建练习环境，进行多次彩排；展会中，保持热情为客人带来最精彩的讲解；展会后，收集整理展会期间各个展位用户评价，内部消化并反馈至各个BU，完成项目闭环。
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为保证每一位小伙伴都能掌握今年所推新品的相关知识，客户支持中心组织了全员产品培训，覆盖所有更新产品，并在培训后组卷测试，巩固掌握情况。
全年总结
2020年，售前小伙伴共计：
为销售培训 场；
为代理商培训 场；
为教师用户培训 场；
完成售前演示 场；
完成投标演示 场；
输出方案、产品介绍等资料 份；
在为内部、渠道、用户三端持续性赋能的同时，为各地项目的开展与持续性推动保驾护航。
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2020年，客户支持大家庭中也加入了更多的小伙伴。
我们一起认识一下他们吧！
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祁贺
哈尔滨办事处⬇️
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薛亚迪
乌鲁木齐办事处
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王毅
南宁办事处
苏杨
银川办事处
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陈柯
昆明办事处
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王艺竹
广州办事处
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王柱
西安办事处
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周超
合肥办事处
千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。
告别跌宕起伏的2020，崭新的2021已然在望。
今年，各位用汗水和努力服务百万用户；
明年，我们将迎来更多伙伴，一同成长；
珍惜眼前，憧憬明天，风雨兼程，不负芳华。
客户支持中心祝大家，2021年身体健康，万事顺意！
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