前线播报——逆行战终端（第十三期）

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2020第13期

主管部门：常温事业部 · 销售管理中心

主办部门：重点客户部

        云贵广大区优秀导购员廖红艳的最美守候

在各大卖场里，有这样一群人，她们面对疫情，有着最坚定的步伐，最昂扬的斗志，她们像极了“抗疫战士”，遇到困难永不退缩，她们就是守护品牌最后1公里的最美导购员。

廖红艳是云贵广大区南宁分公司的一名优秀导购员，她相伴蒙牛已经6个年头了。2019年廖红艳凭借卖场形象升级打造，荣获南宁分公司最美形象代言人！

这个春节，廖红艳已不知上了多少个通班，每天从开店到闭店，一直坚守岗位，舍小家为大家。她说：如果不守住堆头叫卖，竞品也会各种拦截，其他资源再好也无法达成销售目标，我要尽我所能，让公司的投资有回报。年前的300件大日期产品，在卖场领导都质疑的情况下，廖姐信心满满的带着临促在堆头大音响叫卖、生鲜区流动叫卖，在廖姐的坚守下，两天之内销售而空。

廖姐的一个老顾客需要14件特纯，虽然只有3公里，但该小区是严格防控，天还下雨，她想都没想，立刻答应了，只因顾客信任蒙牛、信任廖姐，所以她不畏疫情不畏风雨，骑着电动车送货上门。

疫情无情，人有情，感谢最后1公里的最美守候！

廖姐销售经验非常丰富，这么多年了，新老顾客两手抓，挖掘了很多潜在消费者，转化竞品消费者，将其培养成蒙牛的老顾客；与此同时，廖姐常常给顾客的朋友圈点赞互动，让顾客知道她一直都在关注着她们，廖姐说：与顾客之间的关系，是需要在日常生活中，用心去维护的，不能太刻意。更厉害的是廖姐有一个记事本，详细记载了所有蒙牛顾客的基本信息，例如：顾客住址、年龄、电话、家庭成员、工作类型、购买时间、品项、件数、周期、用途、等等……疫情期间，她主动发微信给新老顾客，用一种朋友的口吻表示关心与问候，侧面了解其再次购买需求，最后告知可随时送货上门。

第一期：陕甘宁青袁海娟使命必达之路

第二期：山东付增昌开拓进取之路

第三期：上海张文玲暖心关爱之路

第四期：山东王秀绘风雨逆行之路

第五期：东北赵虹负重攻坚之路

第六期：安徽许士秀、徐海霞团购清库之路

第七期：晋蒙西郝丽萍以毅战“疫”之路

第八期：华中蒋华芬坚守阵地之路

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第九期：川藏渝毛德惠的坚持不懈之路

第十期：粤海阳荣英的职责担当之路

第十一期：浙江杨志荣的谋略之举

第十二期：津冀席学书恪尽职守之路

第十三期：云贵广廖红艳的最美守候

我亲爱的导购姐妹

虽然你们不是解放军战士

不是白衣天使

虽然你们曾经犹豫

也曾经恐惧

但你们选择坚守在这里

就是对广大消费者最大的守护

医护人员守护生命

你们守护营养和健康

谢谢你们，蒙牛的勇士们！