桃乡帮办有话说—榜样3

桃乡帮办有话说

榜样

（2023.10.16）

    自2022年以来，桃乡帮办每季度开展帮办代办员评选工作。目前，已开展5期，评选优秀帮办代办员90余名，各优秀帮办代办员在便民服务工作中充分发挥榜样模范作用，为村民进行政务事项帮办、民生事项代办，群众好评率高达90%以上。

    今年，桃乡帮办将持续开展帮办代办员评选工作，结合每季度台账报送质量及日常工作积极性等多个方面。本季度评选优秀帮办代办员13名，其中展出优秀台账6份、评选先进个人7名。望各帮办代办员向先进看齐，积极投入为民服务的工作中。

序 言

优秀台账我来看

02.

03.

04.

05.

06.

陈北韩——刘海芳

许家村——史宗卫

杨旺庄——赵秀娥

张美村——段成双

大年郑——尹秀婷

大崔村——武延英

陈北韩——刘海芳

许家村——史宗卫

杨旺庄——赵秀娥

张美村——段成双

大年郑——尹秀婷

大崔村——武延英

先进模范我来学

02.

03.

04.

05.

06.

07.

杨柳村——陈   华

孙家村——郑洪岭

商家村——赵建华

后段村——高培霞

新郑村——刘素华

西常村——陈加玲

刘景新——宋立霞

杨柳村——陈  华

孙家村——郑洪岭

商家村——赵建华

后段村——高培霞

新郑村——刘素华

西常村——陈加玲

刘景新——宋立霞

桃桃寄语

    “为民服务”从来不是一句空话，是落实在点点滴滴的行动，是为群众做好的每一件小事。本次评选的13名优秀帮办代办员是帮办代办工作的典型代表，在帮办代办工作开展的两年多以来，83名帮办代办员用实际行动诠释了“为民服务”四个初心大字。

听民声

汇民智

解民忧

百姓业务小课堂

学生基本医疗保险

问题答疑

帮办代办

缴费

标准

根据国家、省、市文件精神，2024年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准统一为每人每年380元。

缴费

方式

携带身份证到各银行网点柜台缴费（农业银行、建设银行、农村商业银行、邮政储蓄银行）

通过手机银行app（工商银行、农村商业银行）自主缴费

学生基本医疗保险

问题答疑

帮办代办

缴费

方式

通过“山东税务”微信公众号、“山东税务社保费”缴纳小程序缴费

     01.微信搜索“山东税务社保费缴纳”

     02.点击“实名认证”，点击“实名”-“授权同意”，输入“微信支付密码”进行实名认证

     03.输入手机号、获取验证码，点击“确定”

     04.在小程序首页点击“城乡居民”- “居民医疗”模块，选择缴费年度，点击“增加人员”，输入缴费人身份信息

     05.缴费。选中缴费人信息，点击“下一步”，点击缴费。

学生基本医疗保险

问题答疑

帮办代办

报销政策

居民门诊统筹不设起付线，门诊医药费年度限额为400元，报销比例为60%，实行门诊统筹制度前居民个人账户中的余额可用于支付个人自付的医药费用。门诊就医实行基层医疗机构定点管理(乡镇卫生院、社区卫生服务中心，一体化管理的村卫生室，社区卫生服务站)，参保居民以镇街为单位按照就近原则就医报销门诊费用。

（一）居民门诊统筹

学生基本医疗保险

问题答疑

帮办代办

报销政策

滨州市内住院：参保人员持本人社保卡(或医保电子凭证)办理住院联网登记，出院时仅支付个人承担部分。

在滨州市外定点医疗机构住院发生的政策范围内医疗费用，个人首先自付比例为5%，再按市内三级医院住院起付标准和报销比例执行。

市外就医联网结算的，执行就医地医保目录，参保地报销比例；市外就医未联网结算的，执行参保地医保目录和报销比例。

（二）居民基本医疗保险住院结算程序

学生基本医疗保险

问题答疑

帮办代办

报销政策

1.支付限额：一个年度内，基本医疗保险基金最高支付限额为20万元。

2.起付标准：一级医院200元/次、二级医院500元/次，三级医院1000元/次。一个年度内，在二三级医院第三次住院起，取消起付线。

3.报销比例：一、二、三级医疗机构按项目付费的医保基金支付比例分别为90%、75%、60%.

4.每年12月31日前完成下年度参保缴费，12月31日前未完成下年度参保缴费的，缴费记账成功之日起进入90天过渡期，过渡期内住院费用报销比例减半执行。

（三）居民基本医疗保险住院待遇标准

学生基本医疗保险

问题答疑

帮办代办

报销政策

1.参保人在当地规定的定点医院办理转诊手续，

2.转诊医院上传参保人转诊信息至医保经办机构，医保经办机构备案。

3.微信办理:滨州医保小程序-办事大厅-我要办事-转院备案。

4.国家医保服务平台APP办理。

（四）滨州市外异地转诊备案联网

新闻进行时

李强主持召开国务院常务会议 

审议通过《关于加强低收入人口动态监测 

做好分层分类社会救助工作的意见》

   新华社北京10月10日电 国务院总理李强10月10日主持召开国务院常务会议，审议通过《关于加强低收入人口动态监测　做好分层分类社会救助工作的意见》、《积极发展老年助餐服务行动方案》和《专利转化运用专项行动方案（2023－2025年）》。

   会议强调，社会救助是社会保障体系中兜底性、基础性的制度安排。要深入贯彻落实党中央决策部署，加强低收入人口动态监测，更加精准、及时、有效做好社会救助工作，加快形成覆盖全面、分层分类、综合高效的社会救助格局，把民生兜底保障安全网织得更密、扎得更牢。要进一步压实各级政府主体责任，切实做好受灾等困难群众兜底保障，按时足额发放各类救助金、保障金，保障好困难群众的基本生活，确保安全温暖过冬。

新闻进行时

    会议指出，发展老年助餐服务是重要民生工程，是支持居家社区养老、增进老年人福祉的重要举措。要把发展老年助餐服务作为为民办实事重要内容，紧密结合各地实际，积极稳妥、因地制宜发展老年助餐服务，采取倾斜性措施支持农村地区扩大服务供给。各相关部门要密切协同配合，形成工作合力，确保取得实效。

    会议强调，推动专利转化运用，充分挖掘专利价值，大力发展专利密集型产业，是推动高质量发展的一项战略任务。要从提升专利成果质量和加强政策激励两方面发力，更加注重从现实需求中凝练科研问题并进行攻关，建立健全有利于专利成果转化运用的制度安排和激励政策，着力打通专利转化运用的关键堵点，进一步优化市场服务、培育良好生态，加快创新成果向现实生产力转化。

    会议还研究了其他事项。

   “我们一家人都在外地，给孩子办出生落户不方便，非常感谢咱们大年陈派出所户籍室的同志们和联村帮办代办员帮我给孩子办理出生落户。”近日，大年陈镇孙家联村大成家村的一户人家拨打大年陈派出所户籍室的电话，咨询孩子出生落户业务的相关信息，户籍民辅警为其耐心讲解出生落户业务的所需材料和办理步骤。

    在与群众沟通的过程中得知，该群众一家人都在外地上班，不能回来办理孩子出生落户的业务。于是，大年陈派出所户籍室在登记完群众的相关信息之后，主动联系联村和帮办代办员，通过帮办代办的方式，帮助大成家村的群众办理了孩子的出生落户业务。

    为持续深化“放管服”改革，最大限度方便群众办事，大年陈派出所户籍室积极作为，结合自身辖区内的实际情况和相关政策，通过“户籍业务+帮办代办”的模式，主动联系联村、联系帮办代办员，将服务窗口前移，缩短户籍业务与群众之间的距离，用心用情办好群众的需求和业务。

    在帮办代办员的帮助下，“滨州微警务”在各个社区得到有效的宣传和推广，同时，户籍室工作人员为每一位来办理业务的群众详细讲解“滨州微警务”户政工作相关内容，为群众业务办理提供更多的方便，真正的做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

    近年来，为进一步优化营商环境，推动便民服务走深走实，大年陈镇坚持抓好“人”这一关键要素，聚焦“选、育、管”三个环节，着力提升帮办代办员综合素质，切实提高帮办代办效能优化营商环境。

抓实便民服务环节 提升帮办代办效能

选

    选优三级帮办代办员，结合“镇-党群服务中心-自然村”三级便民服务体系，建设高素质帮办代办队伍，专人专责主抓，确保帮办代办服务常态化、持续化、长效化。在镇级层面，选拔人社所、民政办等8个部门业务能手担任镇级帮办代办员。依托党群服务中心，建立6处便民服务站，配备6名专职帮办代办员和6名兼职帮办代办员。在村级层面，按照“高素质、优作风、精业务、强能力”的标准，遵循“双向选择”程序，高标准选拔帮办代办员83人。选优营商环境帮办服务员，依托“1+8+N”卫星式服务矩阵（由一个领导小组抓统筹、8个服务部门组专班抓服务、N个包保领导及驻企服务员抓落实的全方位的服务网络），选派18名领导干部和81名机关干部担任驻企服务员，包保596个市场主体，负责对接和二对一帮办服务。选优包村干部。以培养锻炼干部、夯实基层组织建设、助力乡村振兴为目标，坚持“好中选优、优中选强”标准，根据各村资源禀赋和发展实际，选派83名机关干部“走出机关门、走进泥土地”，深入一线，包保83个自然村，问需于民、答惑于民、服务于民。

育

    下好两盘棋，精准开展便民服务人员培训，着力提升业务能力。一是精心下好理论学习“先手棋”。聚焦习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神，通过线下集中学、线上定制学等学习方式，着力提升服务人员思想意识。聚焦业务能力和政策解读，综合运用专题授课、线上培训、直播授课等形式，实现“集中面训”和“线上直训”交叉覆盖，全面提升帮办代办员工作能力。截至目前，开展各类培训14场次，受训人员860余人次。二是精心下好实践锻炼“制胜棋”。围绕健全乡村治理体系、推动各类矛盾化解，各村配备警务指导员和律师，指导并协助帮办代办员开展相关工作，引导做好提升基层治理水平的“战斗员”。围绕保障和改善民生，梳理帮办代办事项59项、相关政策43项，明确事项办理条件和办理流程，实现事项有迹可查，组织评选优秀帮办代办员，并邀请优秀帮办代办员走进直播间，以实际经历现身说法，引导做解决群众急难愁盼的“服务员”。

管

    制定帮办代办员管理考评办法，建立“内部+外部”双考评体系，内部由工作专班定期对帮办代办数量、办结率等情况进行考核，外部由定期回访满意度进行相关考核。完善奖惩机制，对帮办代办工作开展力度大、服务实效突出的及时给予通报表扬，对帮办代办工作不落实、服务不到位的进行通报批评，造成不良影响的给予严肃问责。今年以来，开展“便民服务标准提升年”活动，要求对村级帮办代办员严格考评、对社区管理员严密组织、对中心工作流程严格规范。组织便民服务工作流程再造活动，对各部门业务流程进行规范化提升，着力实现“简约办、轻松办”的办事目标。今年以来根据考核成绩，评选优秀帮办代办员18名，展出优秀事项22项。

    为进一步优化营商环境，大年陈镇以企业需求为出发点，将举措落实在生产一线，主动倾听企业家的呼声和建议，面对面了解企业困难，提振企业发展信心，激发干事创新热情，积极打造优质的营商环境。

政企面对面 服务“心”更“新”

座谈面对面，实现问题协商多样化

    根据企业特点，将企业按照行业属性进行合理分类，并分行业组织开展座谈会，发挥头脑风暴作用，将行业共性问题和个性问题，逐一分类，逐一化解。截至目前，召开行业座谈会3次。依托商会等组织，发挥产业集群作用，召开商会专题会议2次，研讨问题3项。

驻企面对面，实现需求解决简单化

   由18名领导干部包保596家市场主体，选派81名机关干部担任驻企服务员，实行“周咨询-月调度-季走访”工作机制，由包保责任人及驻企服务员定期走访企业，并建立走访台账及问题反馈台账，截至目前，企业走访1000余人次，反馈并解决问题30余项。

服务面对面，实现事项帮办流程化

    建立“外卖式”惠企服务流程，即“企业点单-驻企服务员派单-部门接单-企业评单”四位一体闭环式服务模式，梳理企业服务事项37项，进驻“大年陈镇便民服务网上办事大厅”，并明确每项事项的办理流程及负责人，由企业进行“线上点单”。针对企业“线下点单”事项，由“驻企服务员”进行汇总，并及时联系相关部门，跟踪事项办理全过程。针对企业线上及线下下单内容，由相关部门进行解决，重大问题提交领导小组研究讨论。

强担当

善作为

重实干

便民服务展风采

便民服务

近日资讯

开展反走私进校园活动

惠残政策志愿宣讲

普法宣传

便民服务

近日资讯

失独老人集中慰问

集中办理计生奖扶

电子营业执照下载

承办单位：大年陈镇便民服务中心

投稿热线：17806254580

投稿邮箱：dnczbmfwzx@163.com