管理.质量期刊 第28期

管理.质量

继往开来 勇攀高峰

MANAGEMENT QUALITY 

第28期

2021年12月

继往开来 勇攀高峰

目录

CONTENTS

管理故事分享

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漫话质量

      路上有个坑，第一种人是等人掉进去后救人，第二种人是树立牌子，建立标识。第三种人是填埋了坑。人们会感激第一种人，记住第二种人，忘记第三种人。质量管理(QA)就是第三种人，预防质量事故的发生，但别人反而看不到你的工作和成绩。 

      第一种人是被动质量管理，出了质量问题我来解决，此时老板看到的是解决问题，而不是费用或浪费，花了老板的钱而又能得到老板的赏识和奖励，何乐而不为！

      第二种人是“绕道而行”，能避开问题却不能最终解决问题。虽然工作效率低了或成本大了，但是老板也能知道避免了质量事故，还是会得到老板的肯定。 

     第三种人是预防管理，化质量事故于萌芽之中。以预防措施来保证产品质量，质量管理员(QA)就是第三种人，工作就是填坑，排除质量隐患，预防质量事故的发生，但别人反而看不到你的工作和成绩。

      反思： 你属于哪种人？

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三种人

--摘自网络文章

审核通报

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体系内审

2021年12月内审，共计89项不符合项

1、排名前3名的部门：供应商质量部（16项），客户质量部（14项），装配车间（8项），技术部（8项），注塑车间（8项）。

2、排名前三的模块：文件管理（17项）、作业管理（15项）、质量管理（9项）、变更管理（9项）、计量管理（7项）

审核通报

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第三方审核

客户审核

    2021年12月1日，必维审核机构对宁波继峰进行了扩项审核（证书范围增加出风口业务），审核通过已获证，开出两项不符合项，主要是：

1、出风口“焊接参数”的特殊特性符号未在控制计划上体现；

2、出风口控制计划缺少防错验证的要求。

    ★2021年11月1日-11月3日，宝马委托第三方机构“天祥公司”对宁波继峰开展RBA审核,主要涉及劳工、道德、职业健康安全、环境保护等方面，共开出4个问题，主要是：

1、员工休息时间，每周至少休息一天的要求未满足。

2、厂区消防设施未定期检修保养。

3、员工体检费用报销及宿舍押金问题。

4、员工工作时间超时，每周工作超过60小时。

     ★2021年11月23日-11月24日，一汽红旗对出风口事业部进行潜在供应商审核。

     ★2021年11月1日-11月3日，广州樱泰进行了新项目移交审核及客诉问题确认，审核通过。

案例分享

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      本人昨天在注塑车间遇到一个质量事故，EX11二排两侧睡眠头枕前翼骨架所使用的转轴（注塑件嵌件）无法装进注塑模具。

一、调查经过

经查BOM，该转轴为借用A7M的转轴。车间质量工程师按“A7M转轴”检验指导书的要求，对不良转轴的相关尺寸都量测了一遍，均在合格范围内，最后发现是转轴的一个台阶长度，左右两边长度有明显差异（一边长，一边短）。查检验指导书，未标注该尺寸，再顺查图纸，也未标注该尺寸。询问进料检验员，注塑的所有嵌件未实施进料。

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二、问题所在

       从以上调查经过可知，由于图纸未标注需管控的尺寸，供应商加工误差，进料也未管控。我们再来看管理上有哪些缺失。

1、设计对于嵌件使用情景，即放进模具的情形不了解，只标注了产品尺寸，由于是注塑嵌件，需考虑注塑模具的配合尺寸。

2、产品的质量需要被实现，应考虑注塑嵌件配合模具的尺寸，对于该尺寸图纸未标注应当提出疑义，过程增加对该尺寸加以管控。

3、进料检验对于注塑嵌件都未实施检验。无论该尺寸有没策划管控，都不能免除进料检验的职能。

       从发生的案例反观质量管理。工厂做产品，要体现QCD（质量、成本、交付）的观念，质量是排在第一位的。从设计、质量策划到实施检验，都要体现质量策划的观念。发生的都是好事情，但问题发生了，我们要形成经验教训，杜绝后面的事情不要发生。质量策划不是简单地将3D图转化成二维图，同样需要过程的实现以及考虑最终客户的使用。

质量到底该如何策划？

头枕骨架转轴的质量管控所引发的思考！

案例分享

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六号进度会启示录！

       最近公司组织了多个项目的六号进度会，进度会确认OK，就可以进入量产阶段，所以六号进度会对于一个项目是否成功移交量产起到关键性的作用。体系已按公司要求介入六号进度会的审核，从审核5个项目的情况来看，不容乐观。总结以下供项目管理参考！

 一、各责任部门未按项目“APQP清单”所要求的时间节点及时上传PLM系统。系统除了对项目资料有审核的功能外，另外一个很重要的功能就是资料数据库，工程师如果不把自己编制的资料上传系统，由于项目资料较多，离职时很难完全交接完整。据了解P03项目，目前负责的工程师已是第三任了，资料的有效版本无法确认。

二、“变更未有效执行”是此次比较突出的问题，第一个方面：PLM系统上未看到“变更履历”。第二个方面：有“变更履历”，查变更执行时发现：相关的图纸、检验指导书还是变更前的要求。如：A7L-2020包覆件，变更履历上有弹簧材质变更，但图纸和进料检验指导书上仍是变更前的材质；V71项目“变更履历”有材质牌号变更，控制计划和进料检验指导书仍是变更前的材质牌号。

攥稿：张雪

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案例分享

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三、项目文件上，体现的项目名称及千差万别，比如查PLM系统，带“EX11”有五个项目名称，分别是“EX11-Lear、EX11_TZFS、EX11、EX11五座、EX11_Geely。目前六号进度会的是EX11-Lear和EX11_Geely，EX11-Lear是前排睡眠、三排头枕，EX11_Geely是二排头枕和二排扶手，都是同一个车型上的，但从项目命名来看，是两个项目。

     接下来再来看看检验指导书。同样是前排睡眠头枕，发泡的检验指导书上，项目代号是EX11，而缝纫的项目代号是EX11-Lear，经询问现场检验人员，没人能说明白这两个检验指导书是不是同一个车型的。

      要想搞清楚是什么项目，必须查上ERP系统查零件号。根据“EX11前排睡眠头枕高配泡沫”检验指导书上注明的零件号“182CH00080”，查ERP系统零件号，显示物料名称“前排睡眠头枕_泡沫"，而PLM系统上BOM里显示EX11“睡眠机构发泡”，零件号“L0746976”。这样的项目信息，除非从开发到量产都亲历的工程师才能清楚明了，其他人员需要多方询问了解才能清楚知道是否是同一个零件或产品，否则掌握的信息不一定全面和有效，可能导致其工作造成错误。笔者曾从现场人员了解到，一旦产品出现异常，需要追溯查询就需费些周折，且容易搞错。

      管理标准化包括名称的标准化，只有名称统一，相关的技术资料，现场文件才有对应性，才不会混淆，从而造成错误。

      以上种种启示，供管理参考，希望公司的项目管理越来越规范！

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--体系自查心得

管理心得

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     体系审核相信大家都并不陌生，但如何做好体系自查管理是每个人都值得去深思的问题。在我刚进入继峰的时候，首次接触到了体系，起初并不知道体系是什么，直到有幸参与了IATF16949和VDA6.3、6.5的培训，才开始慢慢对体系有了一定的了解，当然这所谓的了解可能也只是一点点皮毛。同时工作中也经历了大大小小的审核，质量体系审核按审核方可分为内部质量体系审核（即第一方审核）和外部质量体系审核，外部质量体系审核可分为第二方审核、第三方审核。在我日常工作中接触最多的则是二方审核与三方审核，在审核过程中出现的问题都需要及时的整改，为日后更好地开展工作打下良好的基础。

      为更好的配合体系审核工作，从十月份开始人资部对体系相关的审核文件进行自查，自查可以有效的规避体系审核中常见的问题，我们认为这是体系审核的关键所在，当然在自查的过程中我们发现了许多从前在体系审核中被二方、三方指出过的问题，也发现了一些还未被发现的问题，针对这些问题我们进行了整改。

自省吾身，常思己过，善修其身！

文 /金炫辰

管理心得

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整改案例如下：

1、新员工转正资料中的三级安全教育卡：自新员工培训模式改为线上培训时，就没有收集这份资料，但当我们重新开始收集这份资料时，又发现了员工培训日期漏填写、培训日期同一天等问题，经过我们多次的提醒与督促，现在资料已完成整改，提交的资料都已按照要求填写并提交归档。

2、培训效果评估表：在自查过程中发现模板表单涵盖内容不全，如出勤率只在培训签到表上体现，培训效果评估表上无法体现；在学习层评估中笔试与实操测试均未有结果体现，无法直观的看到培训效果。因此我们对培训记录与效果评估表进行了部分内容的修改，首先在顶层基础信息框内添加了培训出勤率，其次是在学习层评估中的笔试与实操测试的下方各添加了一栏合格率，能够使资料点检者与审核老师更加直观的看到此次培训的效果。

      体系整改不止于此，我们将持续进行内部自查整改，争取将部门内使用的文件做的越来越规范化，只有规范化、流程化，对于日常工作的推进才能够更加的快速有效，同时可以帮助我们提高工作效率，文件的规范化可以减少工作中的失误，同时也可以在体系审核时一目了然的知道审核时需要准备什么文件，大大节省了我们的时间，一举两得，未来我们一定会愈做愈好。

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