前线播报
27
2020第27期
主管部门：常温事业部 · 销售管理中心
主办部门：重点客户部
—逆行战终端
01
玩转社区团购微营销
华中大区杨增花、徐顺英转化社群之路
只要思想不滑坡 办法总比问题多
撸起袖子加油干 争分夺秒做销售
02
两人一条心 黄土变成金
两位姐姐冒着被感染的风险每天从早忙到晚，不停的从门店到社区送货，她们的服务态度也打动了不少顾客，随之而来的团购订单也越来越多，送货有开始电动车送10件左右，到后来导购的家人用私家车帮忙送（她们家车有社区开的证明），此时的团购及团购群也在不断的增加。
订单量增加后杨增花想办法说服有的群主（社区团购负责人）宣传沃尔玛社区团购政策，利用沃尔玛送货班车由人配送过度到店配送50提起送，同时又将自己的牛奶单独团购群每日整理当天订单负责结账后送上社区团购车，而小的散客单则由自己再骑电动车配送。
身处疫情严重的大武汉，在疫情爆发封城后，随之武汉所有交通工具实行了限行，顾客想买东西无法出门，紧接着武汉所有大小超市全部不对个人营业，只对接社区团购，对于社区团购来说采购的基本是菜、米、面之类的，此时门店面临的问题是库存压力和销售压力，面对这种情况，华中大区沃尔玛奥山店的杨增花和徐顺英也是一筹莫展，愁眉紧锁，但她们很快就找到了突破口。
在这样的恶劣的环境下两位姐姐没有放弃“抵抗”没有随波逐流，而是积极面对，绞尽脑汁如何让牛奶动起来，而当下能做的就是：利用朋友圈每天不定时滚动发送产品活动信息，还有就是由于在门店积攒的人脉，所谓“养兵千日，用兵一时”这个时候只能发动内部员工及家人帮忙转发朋友圈。想办法进入更多的社区团购群，两位姐姐刚开始群里不说话，进群观察，慢慢的私下添加顾客私信，重新组建一个蒙牛群，这样的方式建立了好几个群，最少的三十多人，最多的接近二百多人，成功的将别人顾客群转化成自己的顾客群。
配送范围也在逐步扩大，群内人员又宣传扩建新群，按时送达培养稳定客户群体，同时推动二次购买机会也比较大，再这样忙的情况下两位姐姐”坐怀不乱“，把工作安排的“井井有条”，杨增花每日负责整理客订单及团购群内宣传，订单采取传统微信群内接龙和微信小程序接龙，所有订单团购均晚上下班回家手动做记录，她的对班徐顺英则负责结账及清点货物团购订单，通过两位姐姐努力下清库存，扩社群，（顾客群由原来1个变成现在6个）感谢我们所有的一线导购姐妹们，因为你们的“蒙牛情怀和价值观”，成就了今天的蒙牛！
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第26期：山东侯海霞的买车送货之路
第27期：华中杨增花、徐顺英转化社群之路
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我亲爱的导购姐妹
虽然你们不是解放军战士
不是白衣天使
虽然你们曾经犹豫
也曾经恐惧
但你们选择坚守在这里
就是对广大消费者最大的守护
医护人员守护生命
你们守护营养和健康
谢谢你们，蒙牛的勇士们！
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