我们 西安2020年10月刊

高途西安成立一年，伙伴们发自内心地在成就客户、以奋斗者为本和为伙伴尽力的过程中，有故事，有共鸣，需要一点点积累并呈现。将那些语言中的感悟，现实中的故事，美好和力量转化为文字，被更多人看到，影响更多的人，让更多的人成为“我们”。

特创办一个属于西安高途人自己的杂志，传递西安高途人的态度和理念。

西安中心的伙伴们：

恭喜西安中心一周年快乐！

长安故地，物华天宝，人杰地灵！

西安铁军，一呼百应，战长安，胜长安！

西安的伙伴们，一起勇向前，

一起努力奋斗，一起成为美好！

站在这个历史的转角，展望未来的三年五年，

我们的中心越来越成熟，

我们的伙伴越来越成长，

感恩这个伟大的时代，

机遇难得，时不我待！

此时不拼，更待何时！

三秦大地，华夏儿女，

高途伙伴，再战长安，

再创辉煌！续写历史的新篇章！

【高途课堂西区运营负责人】

跟谁学是目前中国市值最高的在线教育机构，于2014年6月由陈向东带领创建，团队成员主要由来自新东方等著名教育培训机构及百度、阿里、腾讯等互联网公司的精英组成。2015年3月30日，跟谁学宣布A轮融资5000万美元，刷新了中国创业公司A轮融资纪录。2019年6月6日，跟谁学成功登陆美国纽约证券交易所（股票代码：GSX），成为中国第一家在美国上市的K12在线教育机构，也是目前中国唯一市值突破千亿人民币的在线教育企业。

跟谁学作为一家技术驱动的教育科技公司，秉承“科技让教育更美好”使命，通过“直播+辅导”的在线直播双师模式及“7+6高效学习法”，使学生随时随地都可以享受优质的教育资源，展现了跟谁学在线直播双师模式的质量更好、效率更高和价格更低的优势。

跟谁学优选有经验的老师，优秀主讲老师平均有超过11年的教学经验，录取率低于2%。课程覆盖了小学、初中和高中全科，同时提供语言培训、职业资格及生活兴趣类课程。

目前，公司旗下产品有跟谁学、高途课堂、小早启蒙、金囿学堂、微师等产品。

跟谁学发展历程

科技让教育更美好

价值观

成就客户 I 诚信 I

务实 I 进取 I 合作

高途课堂是跟谁学旗下专注于中小学课外辅导的K12在线教育品牌，致力于为3-18岁的孩子提供优质的教学产品和服务。跟谁学由前新东方执行总裁陈向东于2014年6月创办，团队成员主要来自新东方等著名教育培训机构及百度、阿里、腾讯等互联网公司的精英组成。2019年6月6日，跟谁学成功登陆美国纽交所，是中国第一家在美国上市的K12在线教育机构，是目前中国市值最大的在线教育上市公司。

愿景

成为令人尊敬的教育机构

精神

将心注入，全力以赴

西安中心筹建初始团队5人，围坐茶馆，展开第一次会议。

拥有了第一个临时办公场所，新长安广场二期二楼物业休息室，俗称“小黑屋”，团队10人。

西安中心第一批辅导老师前往郑州中心学习。

团队迅速扩张至130余人。西安中心拥有了第二个临时办公场所—摩尔中心19楼，西安中心正式成立。

企业复工，经历疫情考验，队伍仍在不断壮大。

西安中心的第一次大团建，200余位伙伴绕西安名胜古迹城墙徒步一圈，全长13.74公里。

西安中心办公场所装修竣工，所有伙伴迁入新长安办公区。团队达到300余人。

仅仅七个月左右，团队迅速增至1300余人。

暑假天王山战役动员会，100余位小组长及以上管理者齐聚终南山，为暑假天王山之战吹响战斗号角。

2020我们未完待续……

入职时间：2019/10/8

刘菲

在摩尔后来又租了11楼，都租的是散户，在今年1月12日，我们正式搬到新长安广场的10楼、11楼。搬到新长安广场时，人数已经到了400人了。

当时因为团队刚搭建，招聘遇到两个难题：第一，面试和培训难。第一批面试官虽然在19年11月份搭建成功，但大家并没有太多实战经验，包括对于面试过程中的关注点也不是很清晰，所以经常会收到面试官的投诉。基本后续持续三个月才有了基本的配合和信任度。而培训一直是在外面租的酒店，培训的内容和培训难度都很大。当时的培训人数和能力只能支持一部分培训。比如星火营，按照当时需求应该是一周二次，而实际只能两周一次，导致参培人员过多，感受度不太好。后来，所有的问题，我们都通过不懈努力一一解决了。

第二，校招难。当时就一个人负责校招，而陕西高校里没有了解跟谁学的，我们只能一个一个去跑，一直到把陕西省所有学校都跑遍，有很长一段时间我们都是在科普公司的品牌。正因为有了前期的这些铺垫，才有了今年春季大批量的校招生入职。

一年的时间非常快，所有的事情好像还都发生在昨天。感谢这一年的时光，招聘团队的不断壮大和成长，离不开中心每位伙伴的包容和支持，未来我们会继续加油，更好地为中心发展助力！

我们好像在哪儿见过

你的脸上云淡风轻，

谁也不知道你的牙咬得有多紧。

你走路带着风，

你笑得没心没肺，

要让人觉得毫不费力，

只能背后极其努力。

我们没有改变不了的未来，

只有不想改变的过去。

------暨西安中心一周年伙伴访谈

我是郭梦钰，19年9月26日入职，西安中心招的最早一批招聘团队的伙伴，一直负责社招方面的工作。

我当时参加面试的地方是在一个茶馆，虽然当时从我面试到入职都没有见过公司是什么样子的，但是当时跟面试官刘彤沟通的过程中有莫名的信任，他非常坦诚的跟我说了西安中心的现状。一场面试下来，我决心加入高途西安中心。入职以后在传说中的小黑屋工作，当时那个屋子只有我们招聘组和培训组的几个小伙伴。

因为面试的时候就了解了西安中心的现状，明白就是一个从0到1的过程，所有的一线辅导老师都需要我们去招聘，我们自己去搭建这个团队，所以对于工作环境的要求也没有很高，这些自己在进入公司之前都提前做了心理建设，所以当时看到简易的办公环境后心里落差并没有很大。

我们那时的招聘工作都是先电话邀约，然后进行线上面试。业务伙伴的面试流程是初面线上面试，随后是为期两天的星火营培训，通过之后就去郑州入职和培训。

在西安中心飞速壮大的过程中，招聘团队的工作强度是比较大的，我刚入职的时候，因为一些原因boss账号没有及时申请下来，那段时间招聘只能通过在智联招聘上下载简历，然后自己去给候选人打电话，但是在这个过程中候选人可能对我们不是十分的信任，他们是第一次听到这个公司，我们也没有办公场所，面试也是线上的面试，这个过程算是初期的阵痛期吧。

我们会有招聘的目标，在我自己的招聘过程中，可能需要在第一通沟通的电话中跟候选人非常详细的介绍我们的公司，给候选人一些信任感，通过面试之后就去一个酒店去培训，当时很多人担心会不会是传销，西安这边的星火营培训一结束，直接一买车票就去郑州了，这个过程让很多人不安心。

刚开始可能这个过程比较艰难：每天沟通很多的候选人，但是愿意参加线上面试的，愿意接受offer的人并不是很多。到后面的话，尽管还是有不同的困难，因为对于高途相信，所以真的遇到事儿就去做，不想太多，也就还好。

招聘工作不同于其他基础性的工作，它是完全穿插在生活中的，工作和生活不可能完全分开，可能周末休息的时候还需要回复候选人的消息和电话，跟进候选人。我觉得把它当成生活的一部分就好。想要把招聘工作做好就需要付出很多的时间和精力。

社招团队的伙伴比较稳定，后来也加入了几位新的伙伴，尽管招聘量比较大，但是我们团队的氛围比较好，身边的伙伴会去激励自己，互相疏通压力，跟大家沟通的过程也是减轻压力的过程，所以团队氛围很重要。

在高途工作的一年多来，有很多感动的瞬间：从摩尔搬到新长安，看到公司越来越好，会感到骄傲、自豪和感动；看到自己招过来的人在咱们公司有成长、有发展、也得到了经济自由，这种时候会非常有成就感;今年暑假我们有招一批短期实习生，这些实习生走的时候还会给我发很长一段话，看到这些消息的时候就非常感动。

希望大家一起在高途创造美好、成为美好，能让越来越多的人加入高途这个大家庭。

西安中心-人力资源部-

社会招聘组

入职日期：2019/9/26

郭梦钰

入职时间：2019/9/29

我是高中学部的麻菁，说起入职高途课堂已经一周年，第一时间想起来的还是郑州龙子湖旁的星联创科中心，在正式来到西安中心之前，我在这里经历了面试、入职、入组学习、新晋管理者培训、接手第一个辅导班，完成了在高途的N多个第一次。在这里，逐渐调整过来了自己的作息，同时迫于电梯压力调整了自己的两餐时间，不过听说现在郑州的小伙伴们比起之前方便了太多。印象很深的是刚入职的一周，由于任务和事情比较少，龙子湖的环境又刚刚好适合晨跑，在我刚刚买好麦片和坚果，启动晨练了之后，立刻开始带班忙碌起来，这一忙就到了10月的最后一天，现在还清楚地记得临走时把一堆速食早餐分给物理组伙伴的场景。

10月底接到返回西安的通知，11月1号一早就带着两个大行李箱和一个中号双肩包，跟西安中心高中部第一批的15位伙伴，一起踏上了开往西安的高铁。由于第二天就要开始跟课，到站的当天下午便找好了房子，跟房东签了合同，当天晚上还去办公区帮郑州入职的伙伴核对了10月绩效，紧接着的周末立刻就在摩尔B座开启了西安的工作，这就是高途的速度和节奏。

接下来秋季末尾，除了准备自己所带二轮班的续班工作，重点开启了西安物理组的招聘和搭建，因为过来支援西安的小组长相对比较新，面试经验较少，秋季多数的初面都需要我来参加，再次印证了选一个距离公司10分钟路程的公寓是多么明智，因为经常需要在周二周三突击到公司完成线下的面试工作。接下来的二轮&期末续班才是压力最大的时候，虽然自己之前是经验很丰富的主讲，但是对于新的事情依然没有底，更何况由于期间的连续出差和培训，自己对于本班的照料还是太少，秋季到课和作业极其惨淡，直到开完续班家长会才稍稍安心了一些。然后经历了高途史上的第一次10天续班，第一天晚上基础打得还好，紧接着的周六和周日也算是平稳过渡，只是接下来的周一到周四简直煎熬，中间都是1单甚至0单，伙伴们的压力都是很大。犹其记得最后一天周日晚上7点，自己的续班率距离临界的40还差4单，但是班里该盘的人也都盘的差不多了，一度感觉自己搞不上去了。不过老天不负，由于晚上继续定点群发，给拒绝了3~4次的家长继续打电话，终于在临近活动结束，单子一下冲了上去，超过了郑州的伙伴，很清楚地记得在当晚的最后一分钟自己还压哨出了两单，家长还发来微信表示被我感动啦，这在之前简直不能想象。经历了这次不大不小的战斗，对于带班的一些关键点和核心逻辑清晰了很多，为后面带着伙伴们战斗积累了许多宝贵的经验。

转眼的功夫，又在西安中心经历了2020年会、城墙团建、新中心乔迁仪式一系列事情，更是在今年大年初五顶着疫情坐火车来到西安，经历了二轮班续班，连轴转的面试，看着整个中心和高中部群里的伙伴越来越多，也在重回新长安没多久又经历了戴着口罩上班的一段艰难时间。但是，似乎越是艰难，越是容易磨砺人心，参与过春季战斗的伙伴们都异常地骁勇善战，为西安中心打响第一场大战贡献了自己的力量。

高强度和快节奏之下，很快便迎来了自己来公司的一周年，这一年里经历了很多痛苦，也和伙伴们留下了很多欢快的记忆，期望未来的西安中心成为全国毋庸置疑的第一大中心。

麻菁

我是梁闫，19年4月5日加入高途课堂郑州中心，当时还只是一个实习生，9月正式成为高途课堂郑州中心高中部英语组小组长。在2019年11月11日，支援西安，这一天我记得很清楚，郑州星联创科中心到西安摩尔中心B座，502公里，这一路上带着对于未知的期待，也带着一份“创业者”的激动，希望能够在高途课堂西安中心，写出属于自己的故事。

刚刚来到西安，办公环境的落差还是很大的，从高级写字楼到摩尔中心临时租用的办公场地。整个高中部辅导伙伴最开始也只有不到15位，就连开会的会议室都只有《神舟号》一间，随着伙伴越来越多，摩尔中心B座的15楼逐渐不够用了，后来就搬到了11楼，看到越来越多的伙伴加入我们，条件艰苦，却更加凸显一种精神，这正是我所追求的——跟谁学最开始就是从一间名叫“小黑屋”的地下室开始的，我们也希望传承这样的创业精神。

最开始的我们没有学生带，我就带着十几位伙伴去打克瑞斯，这是我们的第一场仗，无论是我还是伙伴，忐忑和期待并行，难忘当时的每个日日夜夜，难忘每一个为梦想绽放激情的口号声，索性最后的结局是好的，西安高中辅导的第一场仗我们就惊艳高途，干掉了所有的销售伙伴，拿到了全国第一，我想那一定就是西安铁军精神的开始。

西安中心一年了，时间飞快，时至今日，来西安的经历，见证西安高途一步步长大，很庆幸西安高途的故事有我，过去有我，现在有我们，将来有我们。旌旗猎猎迈雄关，金秋捷报传长安；金榜题名谁有时，唯我高途英雄连。奇迹红！战长安！战！战！战！

西安中心-高中辅导部-

英语辅导组

入职时间:2019/04/05

梁闫

我是来自高中部的蒲凌海，于2019年10月22日入职，是一名化学辅导老师。当时办完入职之后就被安排去郑州学习了一段时间，当时西安高中化学只有我和另一个女生，整个西安高中部也仅有十几位伙伴。在郑州的那段时间刚好赶上了去年的秋季续班，感受到了郑州伙伴们强大的“激情”——当所有伙伴在疯狂喊口号的时候，我甚至一度怀疑自己进了传销组织。直到自己慢慢融入团队，变成团队中一员，加入到其中声嘶力竭的喊口号的时候，我已经变成了“我们”。

我带了高二化学马凯鹏老师的秋季二轮班，化学学科也没有外来的伙伴支援，甚至我们讲义的答案解析也是需要我和另一个辅导老师来亲自完成。我们那个时候真的是自力更生，一切靠自己。当时的我就是一个坐在角落里打电话，也不太能和不很熟的伙伴交流的新人，比较幸运的是我当时秋季二轮班续的还比较不错，纯续班是78.8%，是当时西安高中秋二轮的第一，后面就被任命了战队长。

今年三月份，由于高中化学没有外部支援的伙伴，团队也越来越大。当时有幸受到组织信任，被选为化学的临时负责人，负责了化学当时春季续班。当时还是特别艰难的，那时我刚入职4个月的时间，自己也还没有转正，回想起来还是特别感谢组织的信任。最初比较艰难，因为自己没有什么管理经验，只能给伙伴讲业务，强迫自己带氛围。慢慢接触到了一些高途红的培训，带领团队也给了我能学以致用的机会，自己也在逐渐的成长……

  随着自己团队的逐渐变大，西安高中化学也从今年春季的三十多个伙伴，发展到现在的六十多位。我们的团队数据也在逐步的上升，今年9月我通过竞聘被正式任命了高中化学的代理主管。未来的几年，肩上的使命巨大，要带着自己的团队不断的成长。

  回想起来，我与高途还是比较有缘分，刚入职的19年10月22日就是去年的秋季续班，转正的日子是4月20，刚好是春季续班的结束，暑假续班最后一天刚刚好是自己的生日，入职一周年又是秋季续班的开始。未来可期，一切会更好。

西安中心-高中辅导部-化学辅导组

入职时间：2019/10/22

我叫寇缘博，19年10月12日入职高途课堂西安中心，是我们西安中心最早的一批辅导老师，也是第一期星火营的一组，在星火营综合评分第一。我们那个小组留下来的人员现在也全都是组长了。

入职的场景非常深刻，当时去参加星火营，是在一个酒店顶楼的一个小会议室，我的第一反应：这该不会是一个骗子机构。入职的第一批初中辅导是9个人，我们现在还在高途的有7个人。

入职后行政带领我们是去郑州学习了一段时间，北京的杨帆当时定的交接人，我是第一批的交接人，接的是语文学科。恰逢当时去了十几天没有接班，安排我们每天看书和视频课程。突然某一天，突然一下子就接收到了50个学生，然后每天50多人进入班级，最多的一天是了60个人。当时第一次接班，手忙脚乱，每天连首Call都打不过来，那段时间蛮艰难，没有专人教我们，都是自己边摸索边学习，那段时间都是在向负责武汉和西安的运营求教，还有天天向当时的郑州语文的小组长尚志勤去联系物料。在当时连首Call六要素都不清楚，就是每天疯狂的给家长打电话加微信，一下子就二百多的学生，而且记得当时那批学生质量也不是太高，而对于我来说，当时的带班也是懵懂的，甚至不知道要做每日一练，看到别的伙伴做了后才知道去找伙伴要物料来学习。现在回想起来，接到学生那一刻还是挺开心的，当时想到能赚到钱了，也要正式的去带学生了，第一次给家长打电话蛮忐忑的，当时是应届生，生怕家长提出来的问题我不知道怎么回答，家长抛出问题我解决不了；真遇到了家长抛出了解决不了的问题，我不停的内部求助，后来还是解决了。

回到西安后，我们就在摩尔中心办公，记得当时一个很小角落里面要坐5个人，摩尔的座位很挤，我当时很有干劲，犹记得当时每天不是我走的最晚就是刘泽昆走的很晚。现在回想，当时做了很多低效的事情，没有见过学情表，我们相当于从0到1的过程，大家的学情表也是千奇百怪，各不相同。后来北京来了支援的伙伴，组长带着我们进行人生的第一次续班，当时的压力非常大，因为续不好要淘汰。记不清当时是9楼还是11楼，当时的初中部只有我们现在中心的2-3个会议室大小的地方，承载了物理组，数学组，英语组，语文组。现在的一个桌子当时挤2-3个人，我个人声音比较大，经常会离开桌子单独出去打电话，一个人坐在过道里。很多伙伴天天看到我一个人坐在过道里打电话，胖胖的，很多人因此也认识了我。现在还记得我当时第一次续班排名语文组第5，当时挺不服气，我付出的比别人多，得到的结果不是很好。续班结束后我进行了反思，把流程从头演练并梳理了一遍，在寒假的时候我的话术就突飞猛进了。

接下来就经历了疫情期，我接了武汉的公益生，当时有些学生的父母都是在一线工作的医生，学生单独在家自己学习，在我们对武汉没有强续的情况下，很晚了我们还是会给这些学生认真的辅导，当时对我自己的心灵触动也很大。疫情那段时间也比较苦，我不会做饭，接到通知正月初七就要上课，正月初三赶在全国封城前回到西安，带课7天吃了7天的泡面，自己也在困难中磨练成长，习得一手厨艺。

时光荏苒，一年的光阴如流水般从指间流走，在这成长一年后，想对自己说的，戒骄戒躁，勤学静思，时刻保持一个初学者的心态。你以为自己是天下无敌的时候是非常危险的，在二轮班的时候我有点骄傲，以为自己无敌了，结果当头一棒。

现在也想对我们的新伙伴说：要敢问，敢学，敢提出自己的意见。其实我们的新伙伴有很多的新点子，敢问就解决了新伙伴的疑惑，咱们公司的伙伴都非常好，从不推诿，乐于分享和解答，敢问的程度就决定你融入团队的速度，不要怕暴露问题，暴露的越早，解决的越早。

寇缘博

西安中心-初中辅导部-

语文辅导组

我是路郭玲，目前就职西安中心的质检部，19年11月12日入职的，是西安中心第一个20届的实习生。从入职到今年的7月25日，在初中克瑞斯团队是一个初中训练营辅导老师，后来通过转岗到了质检部。

去年刚入职的时候，摩尔中心那边环境不是很好，人也比较少，我来的时候就十几个人，只有招聘团队，克瑞斯是没有人的，星火营之后的终面是保卫伙伴和汶倩伙伴面试的，他们跟我说，西安现在没有克瑞斯团队。我当时都不知道克瑞斯是啥。他们问我愿不愿意进一个新的部门。我自己是一个比较喜欢尝试新事物的人，就欣然同意这样加入了克瑞斯。

因为当时克瑞斯没有人，让我去郑州培训。第一天入职，第二天就坐高铁抵达郑州。那一批只有我一个人。在郑州有帮带的师父和成熟的培训体系，在郑州待了11天之后，西安的主管跟我说，西安团队招得差不多了，也有自己的培训，我可以返回西安。

回到西安，当时有2个实习生，3个正式员工，还有2个是从北京过来支援的老伙伴（担任组长），带我们一起干，就我们8个人开始了第一期的克瑞斯。我们之前没有带过学生，甚至没有见过boss系统，一些非常基础的操作如创建订单、查找学生信息都不会，非常感谢组长把每一个步骤都很专业地手把手地教我们。到第二期克瑞斯就已经有三个学部了，在初中部还分文理，那个时候也是从其他地方调来一些伙伴来支援，特别幸运的是我之前在郑州培训时的组长也来了西安，我就一直跟着他，特别好。

因为我喜欢公司的文化和氛围，同时想尝试一下公司其他的业务，所以我正式拿到毕业证之后就转岗到了质检部，留在了公司。

无论是我刚入职的时候加入克瑞斯还是转岗到了质检部，公司的师徒帮带文化让我感受良深：刚到一个新的工作环境，什么都不懂不会的情况下，师父的帮带使我们很好的走过了过渡期，走上工作的正轨。不管是文化价值观输入还是业务能力输入，他都是我认识的第一个人，他在我的每一个节点都会帮助我，会把他会的每个东西分享给我，他也见证了我的每一个节点的成长，这个过程我认为非常棒。

从郑州返回西安加入训练营后，我需要去帮助新伙伴了，那个时候我感觉自己的业务也不是那么的精进，带徒弟让我压力还蛮大的，我在想我怎么能让伙伴更好，同时我自己成长的速度一定是要比伙伴的速度快的，这样才能去更好的帮助他，当时对我的挑战很大但成长也是非常迅速的。

高途团队的伙伴文化非常浓厚，大家并不仅仅是互相竞争，其实更多的是分享，把各自好的东西分享给彼此，这个是我特别喜欢的，整体氛围激情饱满，工作很有动力。大家虽然是一点上班，但是更多时候都会提前来去沟通更多的家长沟通更多的客户，然后每天晚上复盘的时候，也会去想怎么能更好地把想要传达给家长的信息传达出去，怎么能更好地挖需，大家复盘的时候一起去讨论、更好的互相分享。

以前在业务部门更多的是考虑怎么去服务好客户，在中台部门更多的是怎么去服务伙伴、成就伙伴。我个人是一个喜欢拥抱变化的人，从业务部门到中台部门，工作性质和内容的变化都是欣然接受的，这中间思考事情的维度也不一样了，现在考虑事情的出发点大多是伙伴。

还记得一件有趣的事情是城墙团建，大家当时说起团建还是挺激动的，可能真的是电视看的多了，就觉得肯定是吃喝玩，结果让我们去爬城墙，走了我记得是快五个小时，要是光走其实还好，但是因为一个部门是一个团队，一说要竞争，我的天，大家就扛着旗玩命的跑，当时我们还有统一的帽子嘛，就一群带着红帽子的人，在城墙上奔跑我觉得还蛮有趣的。

我想对伙伴说：高途是一个需要成长，认可成长的地方，大家不需要有任何的顾虑，只管去学习，去充实自己，去精进业务，在高途一定能够遇到更好的自己并得到肯定，还有就是高途是一个快速发展的地方，从我当时入职西安的十几人到现在的两千人，伙伴一定要去快速拥抱这种变化，新伙伴的加入，业务模式的调整一定都会让我们成为更好的我们。也祝咱们高途西安中心的队伍越来越大，业务越来越好，伙伴越来越幸福。

路郭玲

西安中心-质检部-

辅导质检组

入职时间:2019/11/12

我叫袁婷婷，2019年10月18日入职，当时的岗位是英语辅导组长。第一次来公司的地点就是大家口中的“小黑屋”。当时感觉人不是特别多，但是大家坐的整整齐齐，一眼望去全都是年轻的小伙伴。感觉很有活力，瞬间充满了奋斗感！

入职第一天先是去了郑州，去的时候有些忐忑，因为是一个未知的地方，也是自己一个人去的，记得当时是公司给安排在宿舍住，跟其他的小伙伴分开了。每天感受新的城市，新的工作环境。也正赶上郑州中心的续班期，每天晚上也都跟着大家一起感受续班。时间过得真快，11月1号，前往郑州的小伙伴一起回到西安的摩尔中心。虽然地方小，办公环境一般，但是大家挤在一起的那种感觉很好，很团结、氛围也很好。刚好是冬天，还挺暖和的。

当时的英语团队只有10个人左右，一路走来，有人留下也有人离开，但幸运的是大部分的小伙伴我们仍然在并肩作战，一直在陪伴公司一起成长一起奋斗着。

从刚开始的10一直发展到现在差不多有70人，不禁感慨公司发展的真快啊。忽想起刚开始，当时自己的操作都不是很熟悉，小伙伴们就更不用说，那个时候既是组长也是帮带师傅。那个时候就只有一个信念：一切从零开始，一起从0到1。刚开始由于整个英语团队还是比较小，也赶上了疫情。工作多且杂，而且还存在着大量线上面试，每天的面试量也很大，且一直都是线上面试，但给自己伙伴的早晨夕会也绝不会落下，每天给伙伴叮嘱最多的话就是：就在家待着，出门一定要代号口罩，照顾好家人，安全第一。随着疫情逐渐好转，3月份复工啦，来到公司之后，所有情况都慢慢好转了，老伙伴也越来越多，我们培养出了很多优秀的帮带师傅，能够让新伙伴到公司之后快速的融入公司。

转眼间，我也入职满一年了，感慨时间过得非常快。身边的人事物也在不断地变化。曾经也经历过很难得时候，都挺过来了，现在一切都越来也好。我很感谢在高途遇到的所有小伙伴，是因为大家的加入、大家的努力，大家的全力以赴，小学英语才能越做越好，越来越强大。

最后，希望所有小伙伴都能跟上公司发展的步伐，我们一起将心注入，全力以赴，遇见美好，成为美好！

袁婷婷

西安中心-小学辅导部-

英语辅导组

入职时间：2019/10/18

我是徐慧敏，于19年10月17日入职，我刚入职的时候是初中语文的辅导老师，今年转岗到了质检部。

我去年参加第二期的星火营，过了两三天就去郑州了，10月17日在郑州入职。当时做的是初中语文的辅导老师，因为我自己本身也很想做辅导老师。在郑州那边待到11月3日赶坐早高铁回西安。当天早上出发，下午就得来公司，晚上需要开家长会，那天是周六，特别紧张，住得远的伙伴直接拉着行李箱就来公司了。

刚听摩尔中心，听着名字觉得地方应该不错，刚到摩尔中心大堂的时候，感觉也还行，可是上楼之后就大吃一惊：当时是在19楼，简易的高途泡沫kt牌，办公区是传统的办公桌，抽屉里都能看到前租赁公司的各种资料，感觉这个地方特别破，只有一个大的会议室，办公的地方还没网，跟咱们现在的办公环境真的天壤之别。所以看到这样的场景心里直打鼓。

第一天回来之后，刘彤迎接了我们，摆了各种吃的迎接我们，大家拍照、交流，忙着认识各种需要对接的人。令人印象深刻的是当时有一面心愿墙，大家在便签上写下自己的愿望：暴富、迎娶白富美……顿时觉得这群伙伴们真实又可爱，就像校园时期的同学，不像一个公司，当时就想：虽然目前办公环境不太行，但是跟这些同事一起工作真的很愉快，既然来了那就留下吧，尽管一些硬件设施都不太完善，但是能感觉到公司是在为大家做努力：因为没有网，公司就在楼上租了一个对外开放的办公区，工作环境很好，但是因为很贵，所以不能保证每个人都在上面办公，所以基本上是谁有课谁上来；行政伙伴积极地为大家提供后勤保障和服务。

让我印象很深的一件事是刘威去年来西安中心，整个西安中心的所有人都在最大的会议室里坐着，刘威问大家最近有没有遇到什么困难，无论是硬件还是软件，无论是人上的还是事儿上的，都可以说。从第一个人到最后一个人，每个人都说，刘威伙伴不停地在本子上记录。看到一个负责人那么认真地倾听每一个基层伙伴的意见和想法，大家都非常地震撼也非常地受鼓舞。渐渐地，伙伴们也都积极地说出自己内心积蓄的压力：例如我们没有人帮带、很多问题我们解决不了……他收集完问题之后，第一时间给大家一一做了讲解，并且刘威伙伴还把自己创业过程中的一些经验分享给大家，给了贴近业务的话术和技巧，伙伴们备受鼓舞。刘威给伙伴们的印象：有亲和力、始终为高途服务、为伙伴服务。

还记得我第一次续班的时候，所有的人都在一个工区，人很多也很嘈杂，那时候是冬天，又不能开窗通风，大家很多人感冒，尽管这样，大家的热情非常高涨。伙伴们都是第一次续班，有种”初生牛犊不怕虎“的气势，每个人激情饱满、特别注重服务，哪怕给学生讲题讲到很晚，依然很有热情。

我现在做的是质检的工作，我们现在对于质检的定义不是打分制、也不是仅用好与不好来评判，我们更多的是在做“好的话，好在哪里；不好的话，不好在哪儿；怎么让不好变好，让好变的更好”，我们的质检工作不是一个机械的评判工作，这就要求我们的质检伙伴在抽检的时候如何保证一个公平性，价值观在这个时候就尤为重要了，好与不好是有价值观在引导的，比如服务意识、比如诚信，这些都是融在我们日常工作中的。

公司高速发展，人越来越多业务越来越广，我希望我们把服务做到极致的初衷不能丢，面对目标热情不减，初心不改，持续精进。

徐慧敏

西安中心-质检部-

辅导质检组

我叫李杰，2019年11月5日入职的，我是西安中心的第一个IT员工。

我当时是线上面试的，入职的时候公司已经搬到了摩尔中心，跟西安中心的总监刘彤沟通，我才了解在我之前入职的一些伙伴有在“小黑屋”工作，甚至更早的伙伴是在茶馆面试的，比起之前的伙伴，我算是“幸运”的。我深知一个公司从无到有需要搭建的东西很多，网络设施的搭建对于一个在线教育公司来说尤为重要，我十分愿意加入这个公司，和公司共同成长。

入职以后就去了北京学习，熟悉了一下工作模式，回来之后开始正式上班，那个时候IT组来了另外一个伙伴，然后我们就开始担任了西安中心的IT工作。在我们之前的那段时间，都是北京中心的IT伙伴远程解决西安中心的IT事情。

在公司工作期间，让我感触最深的就是伙伴文化：当我们在工作中遇到困难的时候，会在公司的IT大群里咨询，伙伴们都很友好，互帮互助的情况下可以及时解决掉一些棘手的事情；在临时办公区建设网络的时候比较忙，我和IT组的另外一个伙伴轮流休息，忙碌但是非常充实，也很有成就感。

入职一年来，公司的平台使我们得到了成长。我入职以来看着公司一步步发展到现在，也算是参与了公司的成长过程，是一份难得的人生经历。在网络建设过程中，参与了公司从没网到现在有完善的网络设备，有很大的成就感。

还记得当时入职的时候刘彤伙伴跟我说，我们明年（20年）底要招到两千人，因为当时才一百多人，我当时内心还有疑虑，但是今年还没到年底，就已经有了两千人，我心里是非常佩服和自豪的。我希望我们西安中心的队伍能够越来越壮大，希望每一个伙伴都能在高途这个平台上得到成长。

李杰

西安中心-综合部-IT组

汶倩

优秀又可爱的高途伙伴们好，我是汶倩。我在2019年10月18日以培训师的身份正式加入高途西安中心。

回首这一年的开始，还挺特别的，因为真的很忐忑。我入职当天，没有合同，没有办公场地，当时只是发了2本书说先看看。然后就在物业小黑屋安排就坐，当时的心情确实是一言难尽。

直到第二天，接到通知，来到酒店，推开会议室的门，我在那一刻忽然决定要留下来。其实有时候感觉，真的很重要。当时能看到的只有一个不大的房间，里面有人人性化的桌椅摆放，丰富的物料展示，更重要的是有很多热情可爱的培训伙伴，这一切都让我油然而生一种归属感，它是这样美好。眼前，就是我即将开展工作的地方，而我要做的是配合伙伴完成岗前培训——星火营。就这样，未来的2月之间，3点一线变得并不枯燥，因为一路学习、成长。

过完年，新年新气象，也要有新挑战，销售端新人训α狼成了我的主要工作。整合信息，梳理流程，发掘讲师，组织磨课，开展培训，一切都在按计划有条不紊的进行着。紧接着到了6月份，这一年最大的挑战来临了。说到这，不由地想为我们培训的小团队鼓掌，大批量的校招毕业生即将入职，参加新人训。于是乎熬夜想适合毕业生的方案，改流程，做课表，理分工，从早到晚，小脑瓜是一刻不得闲。终于，万事俱备才敢长长的喘了一口气。烈日炎炎6，7月，我等培训三两人，早出晚归不足怨，连轴转才最要命。

这一年有好几次，培训结束坐在现场，就开始思考人生，怀疑自己的选择。为什么要让自己做这样心力交瘁的工作。可是，转头看到内心充满斗志，为了梦想努力拼搏的小可爱们，再想想自己毕业时的豪情壮志，所有的问题都不是问题，所有的困难都不是困难。

如今，入职已满1年，回想在高途的种种过往，想跟自己说，也想跟其他的伙伴们说:一切都是最好的安排，相信自己就好！

西安中心-培训部

入职时间：2019/10/18

宁明星

西安中心-综合部-行政组

入职时间：2019/10/28

我是宁明星，2019年10月28日入职的，我是西安中心行政团队第二位入职的员工。

当时在摩尔中心临时办公场地，什么都没有，只有几张简易的桌子。行政团队只有2个人，例如下午茶供应、给培训的伙伴找住宿的酒店、资产管理等这些工作项目都是我和另外一个伙伴小语一起做的，当时行政团队还没有单独的负责人，工作直接跟中心负责人刘彤伙伴对接。

海燕伙伴来了之后给行政模块增加了很多丰富的内容：例如环创等。我们行政团队的3个人挤在一张一米二的小桌子上办公，我坐在中间，两腿中间夹着一捆线。即使是这样的桌子，还是之前租过场地的公司留下的办公桌。

当时环境虽然不理想，但是在西安中心刚刚成立的时候，没有场地就应该搭建场地，无论是规划工作还是搬运工作，对于我来说，这本身就是行政的工作。行政的重心是服务，不仅是文宣策划这样的脑力服务，还有一些花力气的后勤服务，哪怕是搬运工作也是工作范围内的，我是可以理解的。

刚搬到摩尔中心，大概四五天后所有的业务伙伴会从郑州回来，全部在西安开始办公。那个职场有二三百平米，确认过业务伙伴的人数之后，我和小语就开始给大家安排工位，看怎样合理的分配，让大家都能坐下并且部门之间还能留出空间。那段时间的工作节奏非常紧凑。

后来刘彤伙伴又在摩尔中心的其他楼层租了一些工区，行政部采购了很多折叠式办公桌，行政部2个伙伴加上IT的2个伙伴一共四个人一起把数百张桌子进行搬运、拆箱、组装、摆放。这是一件相对比较困难的事情，在担负庞大的工作量的同时，也要考虑如何最大限度地利用空间摆放桌椅。我们几个人忙碌但充实。

让我记忆犹新的一件事是2020年1月初的时候西安中心第一次大团建，那时候有三百人左右，当时组织的团建内容是爬城墙。那天天气特别好，浩浩荡荡的人群在城墙上，人多但是很整齐。其中有一个环节是很多伙伴站成“高途西安”的字样，上空有无人机在拍摄。当时我在人群中特别感慨：我刚刚入职不到几个月而已，西安中心的队伍已经壮大了这么多，每个伙伴都激情四射活力满满，我对西安中心的信心愈发坚定。

最后我想说：我希望自己可以跟得上公司的发展脚步，坚持本真，继续做好自己的工作；我希望我身边的行政团队的伙伴们，能在自己的岗位中得到成长得到学习，大家一起加油！

新长安中心现场施工图

新长安中心竣工图

时光荏苒

回首过去的一年

有顺境，有逆境

有欢笑，有哭泣

在这段旅程中

我们痛并快乐着

经历成长，收获感恩

从懵懵懂懂到跌跌撞撞

在这365天的日日夜夜

沉淀出属于高途西安的

独特魅力

是人生最珍贵的宝藏

感恩高途的平台与支持

感恩伙伴的奋斗与陪伴

总会听到一些感叹：

还没年轻，就老了；

还没成功，就失败了；

还没绽放，就凋谢了；

还没开始，就结束了。

其实只要你不认老，就会一直年轻。

你不服输，就一直在战斗。

你不低头，世界看你仍是挺胸绽放。

你步履不停，你就一直在路上。

一年的时间很短

如白驹过隙 转瞬即逝

一年的时间很长

无数的回忆历历在目

猛回首 

收获友情与成长

抬望眼 

前途正一马平川

从2019年9月

西安中心筹建初始的

5人团队

到2020年10月

新长安广场6层办公区2200余名员工

短短一年

高途西安以超乎寻常的发展速度

展现出属于西安的风采与力量

感谢这一年里的坚定跟随与温情守护

在未来的岁月里

让我们继续一起成长

一起奔跑在执着于远方和梦想的时光里！

我们一路披荆斩棘，共同成长

让我们，在一起

创造美好，成为美好！

高途-西安中心一周年视频

孟秋之月寒蝉鸣

沙场点兵士气凝

胸怀大志伟业兴

百折不挠成功名

高途课堂西安中心2020秋季续班誓师大会

2020年10月18日

高途西安中心百余名战士齐聚“创造客户价值”会议室

吹响了秋季续班的号角

细数我们过去的辉煌

指明我们奋斗的方向

这场续班大战

需要每位伙伴

将心注入 全力以赴

我们已做好完全准备 

挑战不可能

志欣伙伴慷慨陈词

兵马未动  粮草先行

续班能量补给站

你们只管前行

所有中台伙伴将为你们

打造最有力的后盾

续班雄关深谷，看我万夫齐破！

这是承诺书

承诺我们必将奋力拼搏

这是责任状

许下的目标势必会兑现

此状一签 君无戏言 

全力执行 奋勇向前

今日起，我们必将：

成就客户，

提升专业素养和服务水平。

努力拼搏，

追求有所作为和成就突破。

将心注入，全力以赴。

高途西安，一马当先。

图为刘威伙伴与学部伙伴的互动场景

刘威伙伴一行人依次到各个楼层各个学部鼓舞士气。各个学部斗志昂扬、蓄势待发，均表现出了“不破楼兰誓不还”的万丈豪情。各学部的口号声如浪潮般此起彼伏，鼓舞完士气，伙伴们便立刻投入到工作中，他们热烈且专注，他们用实际行动诠释着“将心注入、全力以赴”。

感谢刘威伙伴，您的到来为西安中心的伙伴带来了无尽的动力和勇气，我们定全力以赴，为此次续班交上满意的答卷。

各学部续班精彩瞬间

奇迹红，战长安！

微笑面对挑战 用心服务客户

2020年秋季续班视频

号角已吹响

追梦人已在路上

高途赋予我逐梦的机会

我将奋力为高途筑梦

秋季续班 骁勇一战

我们西安 勇往直前

教育收获的感动是刻骨铭心的

学部：小学文曲星

姓名：张希文

初入高途，面对陌生的环境，不熟悉的工作流程，一步一步的学习，成长，伙伴文化使我快速融入高途这个大家庭，入职快半年了，但是收获是巨大的，每天对着几百位家长沟通交流，这个过程中体会到为人父母的不易，体会到孩子学习没有方法的压力。

“真诚的希望每一节语文课都能陪伴孩子们度过一段幸福快乐的时光，每一节语文课都能让孩子在轻松融洽的氛围中，最大程度地学到应知应会的知识，辅助曾曦老师完成实实在在教语文，简简单单教语文，从从容容教语文，轻轻松松教语文，是我们一直追求的理想化的教学状态，我在路上，我在努力”，这是我每次在曾曦老师第一节直播课对家长和小朋友所讲的话，重复的工作，重复的话语，同

 陪伴是最长情的告白

有你相伴，

那便是最好的时光。

我们一同走过的路，

我们一起度过的曾经，

我所做的种种，

都只是想离你更近一点。

在高途的生命里，

最好的时光，

是遇见你，

携手同行。

       这天和往常一样接群，话术触达，但在添加了亿双奶奶后，学情沟通改变了。亿双奶奶用着空白头像，在晚上九点左右给我发来这样一段话：孩子今年年级，写作不片篇，考试;写（我的妈妈）把全家都写上了，就差他家的一条狗没写，老师就给两分。看到这里觉得好笑又心酸，不知道怎么回复，紧接老人又发来一段话，他妈妈有三个孩子，这个是老二，在我这；我是他的姥姥是的坚护人，人老了有些事也不明白，一后请多指教多多帮助谢谢，可以么。

       看到这里，老人的错字，孩子的情况，我不觉得好笑了，开始逐步跟亿双奶奶沟通学情到了凌晨，明白了孩子学习成绩不佳的原因，双双很聪明，就是没有学习方法，贪玩，没有人指导孩子功课，交流完先上课，看下孩子的学习问题，第一节学习很有效果，双双很乐意听，亿双奶奶也很高兴，两个小时的课程全部听完了，孩子非常喜欢。在第二节推课后，奶奶询问了价格，怎么支付，说和孩子妈妈商量，我当时

        事情的转折出现在了第二天，早上六点左右亿双奶奶发消息大概意思是孩子妈妈没同意，但是奶奶要给孩子报名，家距离邮局15里地，奶奶只有现金，要去存钱，但是银行工作人元出于风险考虑，钱没有存好，老人15里路，骑着自行车早上出发，白折腾了一趟，下午回来和我视频的时候神情失落，看着奶奶满头白发，焦急的样子，很能体会奶奶心情，不断的安抚，沟通，不提报名的事情，先让孩子学习。

       老人缓和了，和我沟通前两节的学习，第三节语音催到课后，奶奶给我说，周一准时给双双报名，但是到了时间奶奶这边感觉孩子听的效果不太还，于是又进行沟通，跟进，才了解到周一双双爸爸回家，把钱拿了但是没有给双双报名，欺骗了奶奶，我和双双爸爸进行了一次沟通，家长那边固执认为我们是骗子，产生信任问题，实际上就是拿了

情藏在心里。

        6月13号双双发来消息，以前作文得两分，班级里倒数，现在得满分，激动的给我报喜，我当时也高兴了一周，给伙伴讲双双的改变，真的太不容易了，亿双奶奶晚上和我讲了好多话，感谢我没有删除微信，带着双双上课，督促学习，还说双双要上大学来找我，突然觉得教育收获的是一份又一份的感动，孩子也明白课程对自己的帮助，哭着和奶奶说我不在吃小食品啦，我们一起攒钱好不好，从那以后也真没在要钱买过零食，每天准时听着一遍又一遍的体验课，作业每一期都有改变进步，奶奶贴心的每次看到朋友圈有什么生活小常识，怎么做会让自己身体健康的小程序就给我推了过来。

       感动一群人很难，感动一个人很容易，用心去对待每一位家长，收获的是孩子成长的故事，父母艰辛的付出，亿双和奶奶的故事将是我在这个行业永远坚持下去的动力。

巨巨老师和他的北京小姑娘

学部：小学辅导

姓名：巨沛

 “巨巨老师，你的课我都要上！”

“真的太感谢你把她学英语的兴趣给激发起来了，我特别感谢你，巨巨，我现在已经不叫你老师了，就觉得你是我家的一个朋友。”

“由于您的鼓励、引导韵然现在学习英语的积极性大增，特别感谢，遇到您我们好幸运呀。”

“真的很少有一家机构能做到你们这个样子，我特别感谢你们。”

上面的几句话，分别是孩子、外婆、妈妈对我说的话。每当这个时候，我总会想起公司“成就客户”的价值观。其实，我们又何尝不是被客户成就的呢？正因为有了孩子的喜爱和家长的肯定，我们才会收获成就，输出更大的能量。

（一）相遇

小姑娘叫韵然，来自北京。记得很清楚，打首call的时候和孩子的妈妈外婆都聊了，当时我带的是四年级的英语班，韵然才三年级，家长觉得四年级的内容也适合，就让孩子报了四年级的课。能听出来她们非常重视对于孩子的教育，也非常有自己的思想。整个聊天的过程非常愉快，当时就非常想见到这个妈妈嘴里活泼开朗的小姑娘。

（二）周折

但其实过程并不顺畅。因为春季的课程与曾曦老师的作文课冲突，又因为孩子的确才三年级，所以她的妈妈选择上作文课的直播，然后陪着孩子看英语的回放并帮助她做笔记。

        其实我很理解孩子妈妈的想法，所以会在每周末去跟进孩子的回放。但是韵然妈妈比较有主见，所以在看回放的会略过一些觉得没必要的部分，导致每一讲都是无效听课。也许是在催回放的过程中目的性比较强，所以有一天韵然妈妈在电话里聊了二十分钟对于我们的意见，告诉我就是要陪着孩子看回放，要按照自己的进度来。当天晚上其实我的心态是出现了一些问题的，会觉得家长太过理性，给孩子一点余地都不留，还影响了自己的率。

        后来，虽然还是按照自己的节奏走，但是韵然妈妈经常会问我课堂上讲到的内容，让我帮忙分析孩子校内的试卷，并且对我的工作表示认可和感谢。我逐渐和她妈妈熟了起来，经常在题库帮孩子找习题，但因为孩子平常的学习安排时间实在是太紧了，一般都是由妈妈和我对接问题之后给孩子讲，一直没有机会和小姑娘视频。

（三）网友见面

见到韵然，已经是春季课中期的小灶课上，我在帮

孩子们复习自然拼读，看到韵然连麦我赶紧给她开了视频连麦。终于见到了这个小姑娘，大大的眼睛，认真的表情，对于高自己一个年级的问题对答如流，在听到老师表扬的时候，会发出自以为别人看不见，但其实很明显的“偷笑”。我故作夸张地对全班小朋友说：“哇，你们看韵然的身后有那么大的一个书架，全是书哦！大家也要学习韵然，好好读书呀~”逗得小姑娘满脸笑容。

       那节小灶课之后不久，就是春二轮续班期。续班前几天，韵然的姥姥发微信跟我说他们不想续班，虽然很认可高途的课，但孩子毕竟是三年级的，当时报名的初衷也是觉得冬雨老师的课好，先报名等到四年级之后看回放。当时我相信，这个孩子我是一定可以一直带下去的，就很简短地回了一句：“其实孩子的基础跟咱们的课是完全没有问题的，既然有这个条件，就让孩子一直在我的班里学吧。”果然，续班第一天晚上，通道开启四分钟，韵然妈妈就帮孩子报名了。

（四）非我不可

当时续班期还有一节小灶课，我在小灶课上说了报名的事情。一下课，韵然妈妈就发了微信给我：“我们报名了吧，确定是你的原班吧，玥玥（孩子小名）跟我说，妈妈你有没有给我报名啊，我就要巨巨老师的原班。”其实孩子的这句话，在续班期的时候给了我莫大的力量。

隔了两天，给韵然的姥姥打扩科电话（韵然家里分工非常明确，妈妈负责英语，姥姥负责数学），因为一些原因没有成功，但是韵然姥姥跟我说了另一番话：“没想到您的方法这么管用，那天在小灶课上把孩子夸了一下，她现在整天问我们有没有巨巨老师的课呀，那天读错了单词她还哭了呢，真的是太感谢您了，等我们把这边数学课学完就报咱们高途。”

那天晚上，我才知道，这个小姑娘自尊心很强，姥姥是一名退休的中学老师，对于她的性格，她的家庭，我又有了更多的了解，也知道，这个孩

子我必须一直带下去。后来，每次我发小灶课通知，韵然妈妈都会问：“是你讲的吧？”韵然会回我一条语音：“巨巨老师，我上，你的课我都上！”

（五）小机灵鬼一家和老师的友谊

       暑假行课非常紧张，因为韵然上课和作业表现都非常好，我主要还是跟盯底子薄弱和未续报的孩子，但是小家伙却主动找我聊天，给她讲题。四月份开始带她，直到七月，这是我第一次跟她视频通话，近距离看这个小姑娘，肉嘟嘟的笑脸，囧囧有神的眼睛，永远都开心的笑容，和她聊天的时候自己也感觉是那么开心那么轻松。

       她会说“老师你新剪的发型太高了，没有以前帅”，她会笑我聊天的时候突然打喷嚏，还会给我看她养的小猫小狗，我会问它们两个打架吗，她说“不会呀，它们被我管得可好了！”我甚至感觉有点hold不住这个开朗阳光的小姑娘。

       晚上又和孩子姥姥聊了一通：“这孩子以前有问题从来不自己问老师，在您这是第一次，您真是太

神奇了，说实话，春季课上完我就跟您说过，我们当时真的感觉坚持不下去，孩子跟的是高一年级的课程，她累我们也累，但是没想到遇见了你，巨巨，就调动孩子学习积极性这一方面，我是真的感谢你，我现在都不把你叫老师了，就感觉你是我们家一个朋友……”

       当时我真的激动得话都说不出了，没想到我那么微不足道的举动，却给孩子，给家长带来了翻天覆地的变化。所以，作为一个辅导老师，一定是要从心而出地爱自己的孩子，真心帮助他们进步。想对孩子，对家长说，我也庆幸遇到你们。

       一直觉得，无论是公办老师，校外的主讲老师，辅导老师亦或是销售老师，一定要心中有光，才能给孩子们带去光明和温度，让孩子在你的影响下，变成更美好的人。韵然只是我一百多名孩子中的其中一员。在我看来，他们都是我的宝藏，在我的世界闪闪发光，照亮我的生活。

宝贝们，老师爱你们。

我与高途——疲惫时有，感动常在

学部：高中文曲星

姓名：刘静静

从当初4月进入新兵营接受历练，到现在成为新兵营教官，不知不觉已经成为高途人半年了，看着一张张稚嫩的新兵面孔，总是忍不住回味这半年收获的点点滴滴。

“你也是家里的小公主，却做着孩子们的避风港”

“笑笑老师，偷偷告诉您个好消息，江宸数学上期末考80分，这次单元测考了102，从上高中数学从没考过这么多，数学一度全全班倒数第一，高一多数50分左右”。

“哇~真的太太太开心了，怎么突然进步了这么多呀”？我激动得说不出话，赶紧给宸宸妈妈发了个红包，封面写着“恭喜宸宸成绩进步”。“孩子暑假一直在跟着高途学，看完直播就看回放。昨天回来他也很开心”。“我也真的太开心了，您给宸宸说，以后

每次成 绩进步了都会有红包”。“您的心意我会告诉他的，红包就不收了笑笑老师”。“哈哈好的，我等孩子考上大学的好消息，到时候发个大红包给他”。

       宸宸妈妈和我相识在5月，当时孩子还在学校，没有回家。班上的学生和家长很多，没办法照顾到每个人，所以行课期间和宸宸妈妈的沟通仅限于提醒到课以及发资料。但6月她突然联系到我，说要在我这儿报课，并且只相信我。

       说实话，对宸宸妈妈没有太深的印象，所以感动之余也很诧异。事后她告诉我，是我每天耐心解答各种疑问、提醒她上课的专业负责，以及每天在直播间给孩子分享自己的故事、鼓励孩子们好好学习的温柔向上打动了她。她觉得孩子跟着我学，她放心。

       从那以后我和宸宸妈妈成为了忘年交，孩子的学习状况以及每一次进步，她都会分享给我。过节了，我们也会彼此祝福。

       我不过是所有高途人的一个小小的缩影，这个

故事也不过是千万高途温情故事中极为平凡的一个，但却让我有绵长的感动。很多客户都给我说，网课听了太多，主讲老师没有不优秀的，但是只信赖高途。因为高途的每一个老师都在全心全意竭尽所能去帮助孩子，这份真心，她们能够感受到。

       “秋天的第一杯奶茶，喝了不会胖”

       “姐姐，秋天了，我还没有奶茶”。

       “哈哈，姐姐给你安排”。

        给小卿发了52元的红包，封面是“秋天的第一杯奶茶”。“哈哈，姐姐我也回你一个”，立马弹出一个“秋天的第一根奶茶吸管”的红包，拆开来，发现是0.52。“哈哈，你怎么这么皮”……

       16、7岁，正是天真烂漫的年纪，却也是叛逆自我的时候。才认识小卿时，她每天给我吐槽学校的老师多么古板、舞蹈班的同学多么蛮不讲理，她说想减肥却戒不下甜品，想进好大学却不知道如何努力……我耐心倾听着，告诉她外面的世界是如何宽广、她的未来充满了不可限定的可能性。

        行课最后几天，小卿妈妈联系上了我，说“孩子从不愿意和老师说话，对老师有天然的抵触，却每天和我提你，什么都愿意给你说。你和其他人不一样。你帮我给孩子说说，让她上个补习班”。我说“好”。小卿后来报名了数学和语文。最后一天，她送了我一首自己弹的钢琴曲。琴声很安静，就像柔软的棉花抚平着连日工作的疲惫。我不禁鼻子酸了，说“你是如此多才多艺又真挚，未来怎么会不美好呢？一定要充满希望，并且全力以赴追梦呀”。她说姐姐我知道啦，我会好好努力的，毕竟有这么优秀的姐姐呢。

        教育是一棵树摇动另一棵树，一个灵魂唤醒另一个灵魂。从来没有不爱学习的学生，只有没被唤醒的意识。或许对我们来说，一生会遇到很多孩子，但对于孩子来说，在他们生命中留下印记的老师寥寥，能成为摆渡人的更是难得。珍惜和每个孩子的缘分，在懵懂的年华里，我们一句简单的回应，就足以改变他们的未来。

       “我来听的不是课，是你的小班”

每一次带班，总会遇到形形色色的人：线下补习班来借鉴经验的、公立学校老师来学习方法的、大学生想来养成记单词习惯的……不论报课与否，我都会和他们真诚交流教育的理念，以及我的希翼：更多孩子能从中获益，学习到好的方法、培养好的习惯。我们对待彼此，坦诚、真心。印象最为深刻的是5月的一次带班，行课最后两天，一个女孩子来给我道歉，我很不解。她说“其实我，我不好意思说……我已经有孩子了，报这个课程是偶然，因为目前准备考研，所以想跟着学一下英语”。我说“您可太棒啦！为什么要给我道歉呢”？她说：“因为我没办法在您这儿报长期课……每一节课我都会去，但不是为了听主讲老师上课，是为了听您的小班。您分享的那些故事，您自己的、您朋友的，都让我觉得很励志，让我在犹豫是不是应该不顾家人的反对考研时给我决心和动力。真的，很感谢您“。我说：“种

一棵树最好的时间是十年前，其次就是现在。有梦

想就去追，什么时候都不晚！您一定可以！我等您的好消息”！

       我们的每一次行课，都是相同的流程、相同的老师、相同的问题，热情和耐心在枯燥的重复性动作中一点点被消磨，难免会不自觉地失去初心。但是，短暂的7天，我们呈现出的状态会直接传递给网络对面的另一个人。人与人之间的相遇就是奇妙的缘分，我们在他人生命中扮演的角色，永远是我们想不到的。把每一次带班都当作第一次，或者最后一次，全情投入，必然会有意外之喜。这很难，却值得。

      这些故事不只是我来到高途后的温馨片段。短短半年，于我自己，我收获了师徒情、友情，对于教育和作为老师的使命有了更深的理解；于他人，我努力释放着属于自己的能量，成为他人生命中温暖的光。真诚从不会被辜负，未来，我会继续秉持着对于教育的热爱，去帮助更多孩子更多家庭，相信“星光不负赶路人，时光不负有心人”。

【高途课堂西安中心负责人】

尊重伙伴 ，想伙伴所想 ，解伙伴之忧 ，坚持长期为伙伴创造价值，坚持和我们的伙伴在一起。

为客户尽力 ，为伙伴尽力。

创造美好 ，成为美好。

在一起 创造美好 成为美好

小学辅导大合照

小学文曲星一军团

初中文曲星大合照

小学文曲星二军团

初中辅导理化组&数学组

初中辅导语文组&英语组

高中辅导

高中文曲星

我们

一个人走得快，

一群人走得远。

我们要想走到远方，

必须是一群人，

必须是有着共同使命、愿景和价值观的人。

未来我们要谨记“狠抓质量，尊重伙伴”，

未来我们要以客户为中心，

以学科和服务为导向。

贯彻以成就客户为荣，

以客户投诉为耻。

我们，一起，

将心注入，全力以赴！

学科内部讨论

学科内部培训

学科转型

服务导向