—龙湖集团商业华东区—
龙湖商业范儿
勇担当 求胜心 高眼界 敢创新 够开放
主角担当，敢于作为Taking the lead and daring to act.
>> 商业华东区文化radio
01/主动出击、挖新造新，招引“宇宙首店”落户—顾惟灵
02/着眼全局，开拓新业态，深挖新品牌—张颖
03/事业部餐饮量级、首店品牌签约—张永彬
04/营销活动渠道尝试与创新—徐淑萍
05/KA品牌，创新营销—王姗姗
06/逆势求变创新高—陈佳馨
07/星湖天街房展资源挖掘—耿甜甜
敢创新
Daring Innovation
商业华东区文化radio <<
主动出击、挖新造新，招引“宇宙首店”落户——顾惟灵
打造新的空间、书写新的故事、引进新的内容是上海虹桥天街迭代焕活的目标，自2023年项目刷新定位——“虹桥年轻活力地标”以来，项目团队一直在寻找激发项目活力的着力点。顾惟灵是上海招商中心综合创新组的一员，负责虹桥天街二阶段重点改造楼层三楼及全馆配套娱乐业态招调，经过几轮品牌摸底，消极的B端反馈让她重新思考起破局的机会点。
近年首店经济蓬勃，行业和消费者都不再满足于标准化的产品，国际品牌的首进、连锁大牌的转型、主理人品牌的孵化是许多项目的流量密码之一，但顾惟灵认为对虹桥天街而言，引进首店除了能带来关注和声量，或许也是丰满项目故事线的全新章节、拓展项目边界的创新实验。
于是她另辟蹊径，通过社交平台主动出击，与许多主理人、创业者建联，再实地走访工作室、拜访展台展摊，和他们就兴趣圈层、内容生态共创：首店的载体不仅是一家店、一个品牌，更是一次新奇特的体验、一种与消费者深度互动的新场景。
半年内，她在虹桥天街项目引进Me Hub Party、地球森林、官宣单身博物馆等新品牌12个，其中7个品牌为宇宙首店、12个品牌均为龙湖体系内首店，个人新签首店占比100%。在实际落地过程中，她保持着和品牌原创者的交流，他们期待为项目共同打造强体验感的复合空间——人们穿透次元壁、看虚拟纸片人演出，穿行绿循连廊、在森林里喝咖啡，穿越文化时空、在雅集中结识朋友……在不同的场景里，给到行业、品牌和消费者新的灵感。
双击编辑文字
心怀积极不满
不设限，对过往模式敢于质疑和挑战
在无人区积极寻找突破
>> 商业华东区文化radio
>>着眼全局，开拓新业态，深挖新品牌
——张颖
二次元商业作为曾经小众的商业类型，近年来与Z世代消费者的强联系，逐渐走入大众视野。部分商业项目在打造“差异化”的浪潮下，更是将“二次元”融入到场景中，打造专属感爆棚的主题场景，提升消费体验，聚焦人气，产生持续消费。
为抓住这波二次元新兴热潮，张颖作为上海本部综合组组长，带领华东区各事业部综合组的小伙伴快速展开二次元创新业态的调研，立即对上海、杭州、苏州、南京四座城市13个二次元出圈项目进行调研。她还与调研项目内部人员互相探讨二次元行业的发展动态、对商圈和项目的需求、商业运营核心、招商思路和策略、营销“出圈”方法等，充分调研二次元客群及运营思路，为区域适配的项目寻求破局思路。
张颖统筹华东区二次元调研并输出可行性分析，得出“上海虹桥和杭州吾角可创新尝试二次元业态”的结论。随即开展对上海虹桥的3楼和杭州吾角的B1层定位重塑泛娱乐泛二次元规划。她希望这两个项目通过二次元改造实现客流导入，发挥聚焦效应，冷区盘活，转化场内其他业态的销售及项目整体销售。她建议采用社交媒体、线下IP活动和演绎合作等多元化手段，扩大二次元文化的受众基础，同时建议空间应融入二次元元素和氛围营造、舞台的搭建、客流导入动线、化妆间等布置，来增强顾客的沉浸式体验。
招商品牌方面，张颖携团队调研了上海和杭州共11个二次元商业项目，快速梳理二次元品牌梯队，识别各品牌的特色与发展潜能，与三月兽、IPstar潮玩星球、sanrio、微店、goodslove、BOOMCOMIC、模玩熊、bilibili等连锁品牌建立联系并逐一拜访，促进其互动与合作。同时持续摸排和开发了上海迪美商业街区二次元谷子店，上海第一百货的绮丽少女次元街区、潮派市集街区、大世界演绎中心，开心麻花、livehouse和演绎剧场等，为虹桥和吾角双重赋能。现虹桥天街结合市场最新动态，体系内大胆创新，引进多个龙湖首进和亮点品牌：Me Goods和Me Hub Party、官宣、月老恋爱博物馆、MAKESTAR，也赋能胥江天街落地升州衣坊汉服店。
商业华东区文化radio <<
>> 商业华东区文化radio
上半年全国餐饮行情下滑严重，苏州餐饮销售缩水，整体趋势不容乐观，事业部餐饮迎难而上陆续引入较多量级品牌，维持提升事业部餐饮优质经营盘面，提升各项目餐饮号召力。
其中：狮山天街引入苏州首店朱光玉、区域首店吃饭皇帝大等，巩固餐饮流量热度。
东吴天街引入苏州首店吃饭皇帝大、区域首店费大厨、巴奴、牛new寿喜烧，提升项目城市站位。
相城天街引入苏州首店吕氏疙瘩汤、杨记隆府、甲米府、大禧粤、彩亭、啫苑等；区域首店need、山缓缓、南里山房、丰茂、吃饭皇帝大、大渔定制店等，拉升相城天街项目期待值。
事业部餐饮量级、首店品牌签约——张永彬
营销活动渠道尝试与创新——徐淑萍
为持续吸引客流提升销售，弥补项目营销费用不足短板，持续洽谈沟通外部资源助力经营，累计洽谈各类银行资源，洽谈租户补贴，赋能两广收入，同步联动场内品牌落定活动，有效提升项目及品牌曝光。
积极配合政府政策，结合鄞州区商务局发放的人才消费券，主动牵头洽谈政府资源，联动场内餐饮及零售商户叠加满减消费卡券，创鄞州区首个商业与政府发券平台合作新案例及购物中心卡券核销新高。
六六活动期间，为弥补SP费用不足及餐饮不补贴短板，尝试洽谈上线抖音渠道增加活动曝光提升餐饮销售，针对餐饮业态洽谈餐饮、娱乐及零售团券，0成本0补贴下直播2场，总曝光量28万，有效提升项目活动总曝光量并获得餐饮品牌好评。
商业华东区文化radio <<
海底捞为六合区独家品牌，开业四年客群稳定，但业绩达到瓶颈难以突破。店铺经营存在问题主要集中在桌数少，导致节假日就餐高峰期翻台慢，顾客体验感不佳，造成销售流失。5F仅有3家餐饮，分布不集中，周边多为美容、服务业态，餐饮氛围弱，客流分布不均。
为增加就餐桌数，延展原有等位区动线，连接5F客流冷区连廊位置，延伸至屋面平台，将原有单一的仅放置桌椅供顾客等位休息区域升级为2个主题空间：一个以绿植景观为主题的2-3人聚餐卡座，一个以星空露营为主题的就餐、休闲区，可以满足顾客等位、休闲、就餐等功能。升级后连廊增加6个卡座，露设置泡泡屋、露营帐篷，增加包间5个，同时帮助海底捞引入推广小型SP活动，发挥等位休闲区活动功能，开展女生节插花、海底捞新品小型品鉴、会员特色生日会等活动，帮助品牌增加宣传、提供增值服务，进一步提升顾客粘性。
通过一系列动作，有效解决就餐高峰期等位多、翻台慢问题，升级后等位区可提供包间5间、卡座6个，销售增量明显， 24年2月创开业业绩新高。星空、露营等场景打造，可根据季节调整主题，丰富了楼层氛围，同时为顾客、品牌提供了新的休闲、活动区域。
KA品牌，创新营销
——王姗姗
双击编辑文字
>> 商业华东区文化radio
逆势求变创新高——陈佳馨
策略方向：前置圈层大客、抢占独家爆品、分时段关注人券货
活动前期，成本分摊，数量最大化。运营与品牌洽谈满额赠分摊比例，以撬动更多的满赠券，同时要求品牌提供天街独家的自促活动。抢占独家爆品，制造话题。运营联动店长洽谈戴森产品东吴天街专享价，针对顺电及天街会员群体进行宣发，带动戴森产品大单团购10万元，前置锁定大单团购，运营联动顺电店长针对合作家电品牌索尼定制活动并面向周边新小区定向宣传，促成该品牌大单团购。1V1大客户前置邀约，门店在活动开始前，结合满赠券和品牌自促活动以及天街整体活动，定向邀约意向客户和会员，确保活动声量传达至客户。运营沟通店长针对当期的热点货品以及新品，拉通采购部门提前配置货品存量，为销售爆发打好基础。
活动过程中，运营与顺电店长在活动开始后实时关注门店领券的情况，在满赠券即将领取结束时，店长反馈券量不足，运营内部及时拉通推广迅速调整费用增加券量，保证了后续业绩的持续爆发。顺电所有员工在活动过程当中持续邀约前期的意向顾客和忠实会员，确保潜在顾客都能知悉活动内容并促成成交。活动三天门店员工全员在岗，以专业、热情接待服务每位顾客，确保成交率；同时内部及时晾晒大单团单，激发员工积极性。
活动三天销售同比大幅提升，创门店历史新高。
商业华东区文化radio <<
面对项目空间变现收入的缺口，星湖天街迫切需要大额资源落地。在摸排了周边所有在售楼盘均无商超展示意向后，我们把目光转向了最新的土地拍卖信息。我们主动出击，从B端的视角出发，制定了《房展落展方案》，明确阐述了星湖天街的项目优势，并分析了星湖天街的客群与该楼盘目标客群的匹配度。我们还根据不同面积段和需求制定了具体的落展方案。经过多次邀请和现场谈判，最终确认了合作意向，并成功争取到了开发商直签，避免第三方压价，签约单价创下了项目历史新高，实现了利润的最大化。同时，我们也顺利与该开发商建立信任，为未来的合作奠定基础。
项目落地后，开发商与我们进行了深入的异业联动和资源共享。该项目在8月份成功举办了6场夏日主题音乐节，邀请专业乐手参与，并与天街联动邀请顾客，打造了项目的独特记忆IP。我们还与场内的优势品牌资源进行了联动，通过采购代金券的形式提升了商户的消费连带，补充项目SP费用，最终通过一系列的运作实现了双向导流和共赢。
星湖天街房展资源挖掘——耿甜甜
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号