忻 州 热 力
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企业
内刊
愿你成为太阳，无需借谁的光
追逐自己的梦，遇见美好自己
05
2023年3月
像三月的风扑击明亮的草垛
春天在每个夜晚数她的花朵
——guce
最近豆瓣平台推荐一部叫《女士的品格》的电视剧，于是跟着看了几集，主要讲述当下女性平衡职场和家庭的都市白领故事，几个不同年龄、不同性格的女性，演绎她们在职场历练、生育与丁克、家庭分歧、育儿方面的人生精彩。可以说这部剧演绎了当下关注度最高的话题，职场女性值得被关注，员工的健康成长也值得被关爱，将生活和工作完美契合是现代女性需要学会的最大课题。
说到女性，在我们拥有18年成长历程的忻州市热力有限公司，就有一半的女性在岗位上默默的奋斗着，她们跟随公司的成长一起走过青春岁月，公司的成长离不开这些女职工的辛劳付出，这些美丽的铿锵玫瑰值得我们关注、被爱。作为现代女性，我们需要学会一些职场道理和生活哲学。
《女士的品格》剧中的四位女性代表，A是某公司的高管，半生投入事业换来的是儿子的叛逆、职位的代替，反而在身体垮塌后明白了生活的真谛，找回了亲密母子关系；B是员工中的佼佼者，凭借踏实和努力在大城市换来不错的岗位和绩效，却因投入成本大于普通员工被公司辞退，返回老家后换来不错的事业；C是为了事业隐婚丁克的开朗女性，却也因职场的内卷、怀孕胎停后，换了另外一种自由；D是离婚后仍站在帮助的立场帮前夫渡过难关，并相信第二次也很美。她们的故事告诉我们，面对挑战要勇敢坚强；在挫折中坚持自己的理想，走到迷茫路口，学着放下，也许生活的窗户会打开另一番美好。
故事来源于生活，生活中的女性与家庭，生活中的女性和工作，生活中的个人价值与困惑，这部剧不仅让观众看到了女性在职场中的不易，也感受到了姐妹情谊、关爱下属、勇敢试错、温柔与坚韧并存的温暖故事。兼顾生活和工作，我们要从容面对、珍惜自身价值、勇敢面对挑战、发挥女性的作用；我们要内心强大不畏风浪，在成长的路上树立正确的、坚韧的价值观，弘扬女性坚强和独立的精神。
女性的地位随着和谐社会的发展，逐步提高，对于女性成长来说，这或许是一个最好的时代。愿每一位热力女职工，在工作岗位上发挥更突出的作用；愿身边的每位女性，真正活出自己的光芒、活出自己最好的样子。当你从内心深处感觉到充足的自我认同的力量，你会更加信任自己、尊重自己、珍惜自己、坚持自己，这就是最迷人最独特的现代女性光芒！
《现代女性的光芒》
□ 心向阳光
目录
Contents
02/09
第一栏 —— 采暖期圆满结束
29/43
第五栏 —— 新员工新血液
忻州热力贯彻落实我市市委、市政府保障居民温暖过冬的各项部署要求，始终坚持以用户为中心的服务理念，攻坚克难，圆满完成本年度全市供热保障工作。
本次调研以当前国内供热行业龙头郑州热力和唐山热力为调研对象，从市场拓展、生产调度、技术创新、品质服务、组织架构等多个维度进行专项调研。
公司的成长离不开女职工的辛劳付出，这些美丽的铿锵玫瑰值得我们关注、被爱，作为现代女性，我们需要学会一些职场道理和生活哲学。
供暖季各生产区域团结协作，积极进取，充分发扬辛苦我一人，温暖千万家的宗旨，以供好热为目标，强化服务意识，克服供热过程中的各种困难，保障完成本年度的供暖工作任务。
时光飞逝，进入公司已经快五个月了，在这五个月的时光里我的思想上、学习上、业务技能上都有很大提高，进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长。
01/02
卷首语 —— 现代女性的光芒
10/13
第二栏 —— 外出调研成果
14/21
第三栏 —— 正能量文化第九期
22/28
第四栏 —— 正能量文化第十期
全身心投入到热力发展的事业中，充分发挥艰苦卓绝的精神、发扬优秀企业文化，不断为公司的品牌建设进行传导和赋能。
01
忻州热力2022-2023年度采暖期圆满结束
编者按 忻州市2022—2023年采暖季到3月底即将圆满结束，整个供热期，忻州市热力有限公司坚决贯彻落实我市市委、市政府保障居民温暖过冬的各项部署要求，始终坚持以用户为中心的服务理念，攻坚克难，圆满完成本年度全市供热保障工作，交出了一份高质量的安全生产答卷。本期内刊围绕整个采暖季的运行保障工作，对分管生产副总邢尚志、各生产运营分公司经理进行采访报道。
记 者：邢总，您好！作为民生服务单位，请您评价一下本年度供热保障工作效果。
邢尚志：公司在2022-2023年度供热保障期间的五个月，全市供热平均室温21℃，19℃以上达标供热率能达90%以上。特别是2022-2023年度提前供暖政策，广大市民切实体会到了忻州市委、市政府以及我公司对群众冷暖的关心关爱，幸福感和获得感不断增强，对公司的一线供热服务保障工作给予支持；供热一线服务保障单位、一线服务人员，齐心协力协同实现了“暖流跑赢寒流、身暖心更暖”的目标。
记 者：本年度采暖期即将结束，请您点评一下整体生产保障服务工作较往年的提升点？
邢尚志：本年度，公司在精平衡保障供热方面下了大功夫，供热期间，各生产运营公司认真落实小区供热质量网格化监管，及时掌握、了解热力站、居民户内采暖问题，妥善处置各类突发情况；生产运行管理部充分发挥供热智能平台作用，及时掌控热源、热力站、热用户的运行状态，及时进行调度指挥，达到精平衡供热状态；客服中心24小时在线接听市民投诉，协调解决问题，大大提高供热问题处置速度和效率，本年度供热效果良好 ，大家都做好本职工作立足岗位，来年咱们再接再厉。
记 者：供热质量与能耗管理一直是困扰供热企业的难点，平衡俩者关系您有什么建议？
邢尚志：其实在21年的时候，公司就提出过提升供热运营管理水平，深入构建科学、规范的供热运营管理体系，全面落实“以热力站为单位最小化成本核算管理模式”，实现以热力站为单位进行核算收支盈亏。供热运行的准化管理模式与精平衡调节是相辅相成的，本年度在能耗管理、供热质量的改进、夏季检修保障方面都下了功夫，今年采暖期结束后，要将公司一年管理中好的、值得效仿的管理模式传承下来，一步步接近符合我们现代化企业发展的目标方向。
记 者：在用户服务方面有没有好的建议，建立起与用户沟通的桥梁。
邢尚志：加强用户的回访，到供热半径较大的住宅小区去走访，到新入网供热的小区去抽查回访，通过与用户零距离接触，倾听用户的意见和建议，切实帮助用户解决实际问题，用真情在企业与用户之间架起了沟通的桥梁。
——协同实现了“暖流跑赢寒流、身暖心更暖”的目标
02
记 者：田经理，生产运行管理部今年在今冬运行保障期间，做出很多成绩，也付出很多，您能阐述几方面2022-2023年度供热保障取得的成绩吗？
田明峰：一是2022—2023年度采暖期，公司共投运热力站215座、中继泵站1座，供热面积约1995万㎡，较去年增加约123万㎡，增长率约6.57%；二是为了达到城区供热一盘棋，采暖用户同城同温的最终目的，统一生产调度指挥，提升各层级执行力，在疫情与寒流的双面夹击下实现一、二网相对平衡，有效降低用户投诉率，提高服务质量，维护公司声誉及社会影响力；三是每日组织召开公司调度会议，对照总调度长下达的与各生产单位每日提报的早班数据进行比对，形成日班报，切实解决四个生产运营分公司的区域问题。
记 者：2022年疫情保障期间，总调度指挥安排部署决策上做了哪些工作。
田明峰：疫情封控期间，对公司来说是巨大的考验的一年，也是最不平凡的一年。为做好8座供热隔离站点的保障工作，全面落实我市疫情防控精神，从生产运行管理部统筹推进疫情防控和安全生产保供工作，积极对接电厂首站、经发部、项目管理部、生产运营一、二、三、四分公司、管线所等多个部门单位，圆满完成疫情期间调度工作任务。
记 者：本年度生产运行管理部的管理动作有很显著的提升，您简单做个阐述。
田明峰：调度管理模式提升方面，一方面是围绕《最小化核算管理模式》工作，立体化考核管理制度，整合数据台账、传递路径、管理程序，对照愿景与工作计划分解标，细化考核事项与考核标准；另一方面是围绕运行管理的制度化规范，比如《一站一册》作为设备评定的支撑，从一网系统、换热系统、循环系统、电控系统等多方面进行台账的建立，精细化运行管理模式，使得本年度管理效果有提升有改进。
生产运行管理部
03
记 者：能耗管控方面取得哪些成效？
田明峰：调度中心牵头组建供热督察组，并制定供热督察方案，组织下沉督查，并将督查结果进行通报，督促整改，促进热网温度调节趋于平衡，全力保障城区供热。全年能耗的准确性方面一是通过生产运行调度指令的下达、执行，重点加大对14座城中村热力站、9座直供站等高耗能站点阀门调节；二是通过建立各生产
产分公司热力站超温站点统计台账，对超温站点进行日记录，月考核，对照总调度长下达的与各生产单位每日提报的早班数据进行比对，对超温站点进行汇总分析，再辅以三级巡检制度、不定时抽检等多种管理办法，将热网温度调节趋于平衡，日均用热消耗量下降，全力保障城区供热。
记 者：资产管理方面取得哪些成效？
田明峰：制定并下发了《站内设备维护保养标准》及《设备维护保养考核办法》，对备品备件采购范围进行了明确，通过对各生产单位实际工作需求的了解，结合现有各生产单位的二级库存量，审核各生产单位提报的备品备件材料明细，确保站内运行的正常；不定时抽查各生产单位二级库台账及材料领用手续是否完善；围绕站内设备、一、二级管网阀门的运行状况进行评定，针对运行期间设备存在的问题进行登记。
生产运行一分公司
忻州热力2022-2023年度采暖期圆满结束
忻州热力2022-2023年度采暖期圆满结束
采访专栏
第一栏
第一栏
采访专栏
04
记 者：安经理，本年度一分公司在2022-2023年供热保障服务方面有哪些亮点？
安 虎：2022采暖年度，生产运营一分公司在总公司的正确引导下，紧紧围绕生产供热运行、用户服务、用热稽查、设备材料保障、成本管控、基础管理及后勤保障等职能开展工作，所有生产区站人员、各科室人员协同保障工作都做的很好，全年工作指标高效完成。
记 者：可以从以上五个方面详细阐述开展情况吗？
安 虎：一是品质服务方面，本采暖季一分公司共计执行解封复热工单271户、品质回访工单38户；各区每周对小区不同住户（远、近、中）（高、低）区用户进行走访，六个生产区每周共走访90户，共计走访720户，了解用户实际温度，解决用户问题。二是生产保障方面，夏季检修严格按照公司的验收标准，对每个站点进行360度无死角的验收，确保每个站点能一键启动，能正常运作。三是材料供应保障工作，库房按照库房6S标准进行管理，领用以及废旧材料的回收严格按流程执行；随时关注库存情况，对短缺物资及时进行补充，既做到库存最小，又保障热力站的需求。四是为确保健康有序的生产运营秩序，生产运营一分公司按照总公司总体安排部署，依法对辖区内报停暖、欠费关停用户用热情况进行稽查及欠费催缴，全年共稽查居民报停暖2100户，查处违规盗热现象63起，稽查非住宅关停、报停100余户；公建查处违规盗热现象3起，查处私接私扩3户，督促完成涉及用热面积7000平米的费用催缴工作。五是水电成本管控方面，阳煤忻通、忻州实验中学、荣盛一期今年都是按照公司电价文件签订；丽都景城、云中商业回迁电价成本比往年节省了0.15元/度。
记 者：一分公司有一个创新的成本管控实验研究，简单介绍下是怎样的一个实验。
安 虎：本采暖期针对专属站点进行热与电平衡调节、节能降耗进行实验、研究，第一阶段是高频低温、第二阶段高温低频，试验实行共计21天，得出结论在保证用户室内温度22度情况下高频低温相对来说节约成本。
忻州热力2022-2023年度采暖期圆满结束
05
记 者：赵经理，您简单概述下本年度供热准备工作阶段做了哪些工作。
赵 磊：一是全面完成设备的“检修”工作，除进行有计划的“检修”外，注重循环泵、换热器、除污器等设备设施的日常维修、养护工作，设施标志齐全，规范，洁净，定期进行吹扫、清洗、维修，及时消除隐患。二是改造老旧管网 提升供暖质量，针对近年来运行期间暴露的问题，对现有管线重新调整，尤其是供热效果多年不理想的区域进行重新设计。今年改造了师院东西巷，经改造后的供热效果有较大改善和提高。
记 者：冬季保障供热方面，二分公司区域热源是否充足稳定？
赵 磊：二分公司为更好的保障冬季民生供热需求日益扩大的问题，对机组进行技术升级改造工作，供热能力大幅提升，依靠这些充足的热源，本采暖季我们完全有能力有效应对各种极端天气，没有因为热源不足而影响辖区热用户的供热质量。
记 者：您认为改造老旧管网是解决、提升供暖质量的有力保障吗？
赵 磊：对现有管网重新调整，尤其是供热效果多年不理想的区域进行重新设计，是提升供热的前提。一是通过对部分运行使用超过一定年限的供热管网及现状老化腐蚀严重的管道进行更换，将大大提高相关区域的供热效果；二是对其它输送能力严重不足的管道进行扩径改造，可满足区域内热负荷增长的需求，通过改造，能大大提高管网运行效率和供热质量，保障用户供暖效果。
记 者：在用户诉求方面和抢修方面能做到及时快速的解决问题吗？
赵 磊：正常情况下，维修人员和运行专员在24小时内到达故障现场，遇有紧急情况，维修人员在30分钟内到达现场，及时解决问题。总之，对于用户的报修电话，我们做到了快速反映，即报即修，做到了“小修马上办，中修不过夜，大修连续干”，确保了维修及时率100%，合格率100%。
生产运营二分公司
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采访专栏
第一栏
第一栏
采访专栏
06
记 者：二分公司用户服务方面本年度做出哪些成绩？
赵 磊：忻州热力始终践行立企为民的宗旨，以强化管理为根本，以群众满意为最终目标，采取了多种措施和方法，最大限度地把“温暖”和“热情”送到千家万户。我们首先完善了岗位职责，确定了工作任务和目标，明确了责任和分工，实现了管理工作系统化；按照规范化服务标准，我们制定了“接待—维修—回访—监督”制度；客服电话24小时有人值守，接线人员及时将报修提供给分公司各片区经理；供热服务强不强，供暖效果好不好，群众评价是关键，热线服务工作真正实现了“件件有回音、事事有着落”。
生产运营三分公司
记 者：集中供暖项目是一项民生服务工程，三分公司今年在供暖方面作了哪些工作？
张 岗：这个问题大家一直非常关注。为了给广大用户提供更优质的服务，今年的举措主要在三个方面：一是对有关设备和主管网、二次管网进行全面检修维护，进一步提高管网运行的安全可靠性，确保供热主设备和主管网运行安全。二是根据去年部分区域供暖效果不理想的状况，对影响供暖效果的部分二网管线进行了更新改造，通过对设备、管线的检修维护和更新改造，将更好地保证用户的供暖质量。三是我们进一步总结、汲取近年来多地发生的供热运行重大安全事故的经验教训，更好地完善了应急预案，明确了各部门的职责，健全了应急队伍，以确保在各类气候条件下，保证热网的安全稳定运行。
记 者：三分公司在供暖准备期做了哪些准备工作。
张 岗：为做好今年的供暖工作，我们各方面都提前进行了周密部署，10月15日开始进行主管网注水，并陆续对所供区域的二级管网和室内暖气设施进行注水试压。10月31日前，注水试压和设备调试工作全部结束。供暖工作是民生工程，热网从10月25日提前进行试运行，对主管网和二级网进行加热、调试并逐步升温，但是由于我市的供暖范围较大，升温
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采访专栏
第一栏
第一栏
采访专栏
07
生产运营四分公司
需要一个过程，个别区域暂时感觉不到温度，管网运行将会随着运行的温度逐步处于正常，从而保障在10月31日之前具备供热条件的区域实现供暖。
记 者：在供暖期间用户应该注意哪些问题？请您给我们简单介绍一下。
张 岗：供暖期间用户需要注意三个方面的问题，一是私放暖气里的热水是我们供热企业最头疼的一件事情，这不仅会增加我们供热成本中水的用量，更重要的是会打破整个供暖区域的平衡，直接影响一个区域的供热质量。这样不仅浪费了水，而且要把补充的冷水重新加温，重新输送，既加大了供热的成本，又损害了大家的利益。同时，为了降低热水对管网的腐蚀和及时发现管网漏水，我们在管网中加入了缓蚀剂、查漏剂。在此，提醒广大热用户，如果私自放水，不仅会使室内充满刺鼻的气味，而且使用这种水洗衣，擦地等会严重地腐蚀衣物，损害身体健康；二是私改用暖设施，这个比较普遍，买了房子之后大多数人都进行装修，装修之后对暖气进行改装，在改装过程中由于使用的管件和施工工艺不符合我们管网的要求，造成部分用户暖气试压和正常供暖的时候出现漏水现象。在此我也提醒广大用户，如果用暖设施需要改装的话，请找有资质的单位或供热企业来进行改装，千万不要随便找人私自改装，私改用的设施会造成周围邻居、供热企业供热系统的改变。
记 者：韩经理，本年度用户供热服务方面本年度做出哪些成绩？
韩 飞：四分公司的供热保障工作今年任务重，加上2个月疫情值守站的运行保障，在一定程度上锻炼了我们的管理水平和任务执行能力。一方面在用户服务方面有了更深刻的认识，在11月份和12月份疫情当下，隔离人员身体健康是第一位，我们供热保障做好温暖的传递相当重要；一方面我们在用户的私自放水严查、老旧小区不热的排查方面等都积累了一定的经验，为下一年度的供热服务保障奠定了基础。
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08
记 者：四分公司在运行保障人员管理方面做了哪些工作？
韩 飞：在运行保障期间，一是对站内人员的管理方面，加强巡视检查力度，做到“安全可控、安全在控”；二是各生产区要持续加强运行人员的基础管理，不允许出现脱岗和酒后上岗现象，一经发现严肃处理；三是各区严格执行运行指令，做好能耗管控管理工作；四是利用供热平稳这段时间，加强运行人员的操作培训，提升操作技能，为来年做准备；五是供热期间，安全生产管理贯穿供热运行始终，各生产管理人员思想上对安全生产管理工作不能有丝毫的松懈，认真做好安全生产管理工作，确保安全生产运行。
记 者：四分公司在与品质服务板块、市场联动板块，这个采暖季做了哪些工作。
韩 飞：在市场联动板块，对生产运营过程实施监管，确保站点运行秩序管理，确保用户封停控制有效，实现谁缴费谁用热，做好二级调度指令执行及用户服务，认真做好生产管理工作，确保生产正常运行。在品质服务联动板块，第一时间做好品质工单的执行、核实、流转工作，四分公司因老旧小区多，区域的特殊性，回访和核实工单较多，品质板块一直协助处置，我们也协同做好品质服务保障工作，还有用户服务方面，不热的原因很多，从上门回访、解释、排查方面做到最基本的优质服务和亲切态度。
记 者：四分公司本年度的工作亮点是什么，从几个方面描述下。
韩 飞：一是计划管理方面，2022年分公司实现了以热力站为单位独立核算，明确成本目标和责任，对目标进行了量化，执行过程跟进、及时纠偏、预警，通过实时结算完成公司独立核算目标，增强了成本管控意识。二是运行管理方面通过全年运行过程跟踪、跟进，规范运行秩序，制定了运行操作手册，实现了标准化运行模式，规范了季节工上岗操作；对高耗能站点进行了现场分析研判，提出可行性解决方案，使供热成本降到最低；通过工程技改、夏检，解决往年尾端不热用户，降低能耗成本；通过热力站仪表、电机、换热器等实操培训，强化了运行人员业务水平，提升了动手能力。三是通过二网精平衡调节、欠费用户、报停用户关停，降低了水电热耗消耗，真正意义上实现了节能降耗。四是设备资产管理方面，采暖期结束后，每月两次开展设备维修培训，加强了运行人员实操能力，同时加大旧物利用，降低材料成本；对老旧腐蚀严重的设备、材料进行更换，通过更换使站内运行质量提高，节省了能源消耗，提升了服务品质，与往年相比材料成本有所增加。五是对安全工作高度重视，对排查出的重大、一般安全隐患及时上报，随时进行跟踪，反馈整改进度，同时开展一级稽查、私接用户稽查，专门成立监察小组，核查一处，确认一处，发现一处，上报一处。
忻州热力2022-2023年度采暖期圆满结束
采访专栏
第一栏
第一栏
采访专栏
09
Input copy
合作·共赢·创新·发展
Cooperation, win-win, innovation and development
2022-2023年度
采暖期圆满结束
供热
保障
科室
协同
热力公司在长期的经营磨炼中，积累了先进的管理经验，传承了优良的集团文化；热力公司满载着政府的重托和市民的希望，像一艘坚固无比的大船，乘风破浪、砥砺前进。我们要继续秉承“辛苦我一人、温暖千万户”的工作精神，依靠团队协作、齐心协力、勇往直前。2023年，以推动企业质量发展和品牌提升为方向标；以提升市场管理秩序为核心；以打实企业长期规划目标的基础为导向；实现公司资产保值和节能降本效益，完成公司既有资产保值增值，节约热耗、降低生产运营成本、提高用户供热质量，促使建立用户满意、政府放心的营商环境。
10
research
外出学习
调研
2023—2024年度以当前国内供热行业龙头郑州热力、唐山热力为调研对象，从市场拓展、生产调度、技术创新、品质服务、组织架构、人才储备等多个维度，组建以专业技术、核心管理、战略布局覆盖基础、中、高三个层面的专项调研团队。
郑州热力调研
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唐山热力调研
research
外出学习
调研
从质和量两个方面分析拓展多元化供热方式市场发展可行性，凝练符合公司当前经营发展状况和核心竞争力，从市场形势、经营环境、热能源方式、设备工艺、人才优势、品牌发展力等全方位调研分析，实现有效信息输出，完成调研成果转化。
第二栏
第二栏
外出调研
外出调研
通过对古交热力、侯马热力、银川热力公司的调研，对智慧供热和自控系统进行了解，结合公司2023年度规划，依托自动化控制体系的建立，提升同城同温的热能传输方式，实现最小单位的精细化管理。
古交、侯马、银川热力调研
research
外出学习
调研
12
13
● 公共关系
加强政府机构、社会公众、主流媒体、同行业单位和合作伙伴等方面公共关系的建立和维护，为企业发展提供有力支撑。
● 舆情监测体系
建立组织保障机制、建立技术保障机制、完善日常工作机制，快速有效规避和消除不良舆论带来的压力，实现全网实时舆情监测、告警。
营商
环境
舆论
引导
第二栏
第二栏
外出调研
外出调研
调研分析成果转化
● 优化站内运行
从站内布局优化、站内保温优化、关键部位的设备材料选用，运行人员的技术提升等多方面做好优化工作。
● 完善调度系统
自动化系统投运、人员进行业务培训、远程操作要求明确、上位软件系统的建设。
多元化
运营
自控
管理
● 太忻一体化
结合“太忻一体化”、“秀容新区”发展规划和双碳政策，开展多种能源互补拓展市场。
● 多种能源互补
忻州发展规划明确忻州城区实施多能源互补战略，解决供热热源不足和落实双碳政策。
多元化
经营
多能
热源
● 经营政策
执行供热管理办法中“用户拒不交纳热费的，应当按日支付千分之三以内的违约金，供热单位可以向人民法院提起诉讼”条款。
● 优化服务体系
服务体系从品牌建设、品质服务、客户管理、企业文化氛围营造等多方位发展，加强品牌建设效果。
政策
支持
服务
体系
正能量宣传——第九期
第三栏
热力人
INVITATION
2022
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"
用文字记录时光让感动塑造品质让时光变的有意义
只有满怀希望
才能所向披靡
生产运营二分公司
06区一线保障人员 >>>
本期编辑：王启睿、张馨尹
服务保障
06区区长：刘志军
运行专员：司伟良、段彦军
供热站点：学府站、十里后站、康苑站
鑫领苑站、幸福家园站、陶瓷厂站
顺达站、碧桂园一期站、张家庄站
人物
专访
READING
16
刘区长供热保障自我体会
>>>
采暖期我区团结协作，积极进取，充分发扬辛苦我一人，温暖千万家的宗旨，以供好热为目标，强化服务意识，克服供热过程中的各种困难，保障完成本年度的供暖工作任务。因为供暖是一项民生工程，我们将以党的十二大精神为指导，把学习成果转化为推进供暖工作的强大动力，做好值班值守，强化供热服务保障，统筹做好居民供暖，安全管理，节能减排等工作，让用户享受安全绿色的优质热源，真正把集中供热从群众关注的焦点变成点赞的焦点。
大家眼中、团队心中的刘区长
>>>
刘志军，生于1977年3月，籍贯山西省静乐县。专业是一名高级钳工，先后在锅炉辅机制造厂、长城机械厂、忻通公司、忻通公司工作，有丰富的工作经验。于2010年5月入职热力公司，工作勤奋认真、作风严谨、具有较强的适应能力和自学能力，善于合作、善于与人沟通，有较强的组织能力、沟通能力和管理能力。
17
人物介绍
刘志军
刘区长，2010年由煤气公司工作调动，调入热力公司，自参加工作以来，本着对社会保障事业的热忱，在单位各个平凡的岗位上，始终爱岗敬业，勇于奉献，曾多次被评为“先进个人”等荣誉称号。“干一行，爱一行，专一行，精一行”，是他工作的目标，在实际工作中，他认真学习，努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作，使自己在工作中不掉队，不落伍，能够更好的胜任本职工作。
18
自进入采暖季，作为公司的一员，二分公司的六片区区长，管理着9个供热站点，他每天不是走在巡检管线的路上，就是在去用户家里的途中。经常是接到了一个电话，就开始和用户了解具体情况，并判断问题是否需要及时沟通和协调相关部门来处置。
有时碰上需要抢修的管道，与对方确定好位置后，刘区长会马上联系公司的工程人员，一起赶赴抢修现场。在气温骤降至零下，刚进入热调试期的供热系统面临着寒冬的考验，冰天雪地里，供热人的身影显得格外忙碌而坚定。多年的供热经验，让刘区长在第一时间就找到了故障点，很快指出所在问题，同时与相关部门人员协同处置方面，积极配合，妥善解决各类故障。
供热期的忙碌与奔波
人物专访
第三栏
第三栏
人物专访
站内清洗换热器
学府站清洗换热器
站内人员协同清洗
刘区长机组运行检查
勤学苦练，做笃行不怠的“奋进者”
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“爱岗敬业，勇于奉献”是他坚持的工作原则，在岗位上积极奉献自己，努力通过研究、学习、琢磨，将一线岗位的技术和供热运行保障工作做到位。通过各种渠道的学习，关于供暖的知识也有所增强，在实践中，疑难问题也可以通过知识的储备进而达到处理好问题的目标，但他并没有因为比别人了解的多而停下学习的脚步，反而一直践行着学无止境。采访中，刘区长反复跟我们强调：“干一行，爱一行，专一行，精一行”，不管是在哪个行业、哪个工作岗位上，只要自己愿意低下头努力工作、钻研学习，态度认真，一定可以在这个岗位上发光发热。学知不足，业精于勤，做好基层一线工作需要不断的学习前进，在学习中发现问题、解决问题并探索新的可能，同时也需要在勤劳中精进，只有着手去做才会习得最合适的方法，供热保障工作从来不是纸上谈兵，需要潜心修炼和实践。
不问苦乐，不问得失，在基层这条道路上奋力前行，他们深知没有丰富的基层工作经验是很难扎根于基层，取经求道之路便是积极深入一线，努力发挥“奉献、友爱、互助、进步”的精神，在平凡的基层岗位上做着平凡而又不平凡的事。
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疫情期间因为封控的原因，无法直接到小区解决暖气不热等问题，他一次又一次的为居民在电话里解答疑问，通过加好友，打视频，远程解决说不清楚的事情。还有某些小区因为整个小区都没有温度，他们整个团队，冒着被带走封控的风险，身着白色防护进入小区，通过多方的配合顺利解决了该小区不热的问题。虽然过程比较艰难，但是他并没有一丝怨言，硬是在短时间内完成了这个任务，为顺利解决这件事情贡献了自己的力量。
善于协调，做不辞劳苦的“勤务员”
人生犹如一场修行
修身也修心
作为供热人，最关注的就是天气的变化和用户的冷暖，即便知道会迎来寒潮，还是会在雪天时候，不管路有多滑，道路多泥泞，电动车都难以行驶，他也和供暖管家一样，走着去用户家里解决供热上的问题。在供热调试期，用户反映的问题主要集中在家里暖气片不热上，“一般都是气堵的原因，上门给暖气片放一放气，调一下阀门就好了。”虽然说的轻松，但干起活来的刘区长和他的运行专员却总是忙得不亦乐乎。
在负责的片区有老旧小区，居民使用的供暖系统和设施也较为陈旧，刘区长常常要爬到楼顶上去调节阀门，一天下来经常是一身泥，对他而言，供暖工作再苦，用户一句“满意”就是最大的回报，而正是因为有和刘区长一样的供热人一线的坚守和付出，才让这个刚刚开始的冬天变得温暖如春。
他用自己的言行感染着所在团队成员，做好“传帮带”的作用，把自己的工作经验和带队经验全部教会运行专员；并对工作中存在的问题刨根问底、直到解决，特别是用户不热问题，多次回访、排查、再回访，直到用户家中不热问题彻底解决。
做好“传帮带”、“监督员”
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正能量宣传——第十期
第四栏
热力人
INVITATION
2022
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用文字记录时光让感动塑造品质让时光变的有意义
开展文化活动
激活公司文化创新力
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公司学雷锋、女职工文化活动
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“参一次志愿活动、
感一次责任担当”
三月春风暖，雷锋故事多；
三月学雷锋，精神薪火传；
三月献爱心，续时代内涵。
3月5日，在学雷锋纪念日来临之际，为弘扬雷锋精神，发扬为人民服务精神和无私奉献的优良传统美德，我公司组织各机构开展学雷锋活动，所有志愿者参与其中，共同深入雷锋精神的活动中，感受爱与美好，感受作为一名志愿者的责任担当。
本次活动我们深有感悟，要将学雷锋做好常态化长效学习工作，“雷锋精神人人可学”；要立足岗位，忠于职守，全身心投入到热力发展的事业中，充分发挥艰苦卓绝的精神、发扬优秀企业文化；作为热力人，我们要通过系列文化公益活动，不断为公司的品牌建设进行传导和赋能。
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三月，是一个多彩的季节；
三月，是歌颂女性的月份；
三月，我们遇到美好彼此。
3月8日，忻州热力总工会组织公司全体女职工开展了“立足平凡、绽放光彩”庆3.8花艺沙龙活动，进一步丰富女职工文化生活，展现多姿多彩的巾帼风貌，激励广大女干部职工以更强信心立足岗位奋发有为。
全体女职工怀着无比喜悦的心情迎来了本次“花漾之约”，女性不再是世界的点缀，巾帼不让须眉，臂膀同样坚挺！此时此刻，我们感谢工作中给予我们支持的领导，生活中给予我们关爱的家人，我们祝愿所有女性同胞们节日快乐，幸福永远！
“赴一场花漾之约、
享一场浪漫时光”
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30
2023年，我公司在企业文化活动方面进行了有效规划，通过制定年度文化活动计划，开展雷锋活动、三八节插花活动、安全知识竞赛、歌唱比赛等多项文化活动，激活公司文化活动氛围，有效促进企业文化在基层落地。通过企业活动做好企业文化的传导，让员工们通过活动能对企业文化的意义有深刻的感知，增进员工之间的沟通交流和企业融入感。
企业活动也可以称作是企业向员工表达爱意的一种很好的方式和途径，让员工更好的融入公司，体会公司文化，并且让员工更加有归属感和自豪感或信任感。员工是公司最大的财富，员工是公司的根，是企业文化传承的核心要素，公司不仅要持续为员工增加安全感，还要增强员工对公司的向心力、归属感，用企业文化激发全体员工的创造活力，这样才能员工真正参与其中，才能让企业文化落在基层。
有效促进企业文化活动落地
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一朵朵铿锵玫瑰
第五栏
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《我赞美你——伟大的女性》
三八是我们女性的共同节日，我向所有的女性朋友说声：节日快乐！一年一度的三八节为更好地的展现我公司女员工的坚韧刚毅、自强不息、智慧豁达的女性精神，围绕新时代女性，致敬女性力量，身边的“她力量”等方方面面展现出了女性风采。
伴随和煦的春风和花的色彩，温馨的三八妇女节骄傲地向人们走来，畅想这个美好的日子，女性是美丽的精灵，是勤劳的偶像，是和平的使者,是智慧的化身，是创造新世纪的英杰。人类世界有了女性，才有了点点滴滴的劳作和创造，才有了无私奉献的母爱；人类世界有了女性，才有了百花争妍的芬芳，才有了万紫千红的境界；人类世界有了女性，太阳才放射出永不熄灭的光芒，江河才有了日夜不歇的歌声……
时代在变化，人的观念在与时俱进，在这个特别的日子来临之际，祝愿女性朋友们在世界的每一寸土地上努力绽放，在尘世的每一个角落充满你的芬芳，在生命的延续中继续赋予心灵的善良，无愧于时代，无愧于女性的骄傲和自豪，世界所有的绚丽，因为有你而精彩！
我赞美你——伟大的女性！
本文作者：生产运营四分公司 丁瑞梅
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第五栏
员工心语
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《歌颂新时代女性》
如今女性已成为社会的主人，在机关单位、在农田草原、在矿山工厂、在领导岗位、在生产一线，到处是我们女同胞忙碌的身影，到处凝聚着我们的心血和汗水。在这飞速发展的社会，我们的祖国，更为当代女性提供了施展才华的广阔舞台，王瑛、张海迪、任长霞，像她们一样优秀的女性在生活中处处可见，在经济建设过程中，有越来越多的优秀女性起到了重要的推动作用。
作为新时代的女性，自尊、自信、自立、自强的精神使我们站在发展的潮头，丝毫不逊于七尺男儿；自尊使我们更加高雅、自信使我们更加坚强、自立使我们更加自由、自强使我们更加奋发。
新时代的女性要完善自我，实现自我价值，还要面对更多的困难。我们的身边，有多少姐妹们在普普通通的岗位上，长期奔走于单位与家庭之间，背负着家庭和工作的双重压力，但从未有人轻言放弃，她们既像杨柳般看似柔弱却坚韧无比，又像劲竹般拱土而起，傲然挺立，她们在家庭和工作上都取得了不凡的成绩。
身为一名平凡女子，我们虽不能驰骋疆场，轰轰烈烈；但我们可以立足岗位，兢兢业业。小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原；巾帼不让须眉，我们不是弱者，勤于学习、善于创造、甘于奉献，就是一代代妇女同胞们的青春使命，也应该是当代青年人的青春和风采。
姐妹们，让我们用最美丽的笑容兼顾事业和家庭，用最纯粹的心灵和谐社会的风气，用最饱满的真情热爱我们的事业，提升素质，树立形象，展现当代中国新女性的风采。
本文作者：生产运营三分公司 刘文芳
第五栏
员工心语
铿锵
玫瑰
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《身边的榜样、前行的力量》
播撒一种思想，收获一种行为；播撒希望一种行为，收获一种习惯；播撒一种榜样，能够及时看到奋斗的目标。榜样是什么？榜样是一面旗帜，是一座灯塔，更是一种向上的力量。榜样好比人生的坐标，成功的向导，它带给我们无尽的朝气，是必胜的信念，是力量源泉。
都说妇女能顶半边天，的确不虚此言。在我们工作中，每天都能看到她忙绿的身影，工作积极、主动勤恳、干事利落，工作不怕苦、不怕脏、干完工作决不张扬，里里外外一把手，这样的女性精神人见人夸。
在刚刚过去的抗击疫情中，郭俊梅同志作为后勤人员，积极配合做好后勤采购工作，在疫情期间物资紧缺的情况下，是她经常开着皮卡去农地拉萝卜、白菜等，回到食堂，又拿起菜刀、端起面盘，可以说是，粗活也能、细活也能，为公司一线工作人员做好后勤保障服务。忙完食堂的工作，又来到了公司办公楼，拿着消毒液、喷壶，在满楼道消杀，谁知消毒液弄坏了她几条裤子和衣服，从不喊累，从无怨言。整整一个月，默默无闻在大家的背后奉献着，为大家遮风挡雨、保驾护航。
后勤工作需要这样的女强人、坚韧刚毅、顶天立地，三月，又将公司办公楼卫生间设施进行了维修，利用周六休息时间对公司办公楼和热源厂的网络进行整改，网线走向打孔，这些后勤工作一个女性都能干，我们怎能不佩服她呢？
她的这种爱岗敬业、无私奉献品质将永远激励我们奋勇向前，我们要以身边的典范作为前行的力量，提高道德修养，立足岗位，不忘初心，砥砺前行。
本文作者：行政部 侯敏
第五栏
员工心语
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第五栏
员工心语
《我赞美你——伟大的女性》
古往今来，华夏五千年光辉灿烂，星河浩瀚，繁星点点无数仁人志士用智慧和汗水织就一幅文明国度的宏伟蓝图;沧海桑田，伟大的祖国正以豪迈的步伐跨进信息时代，站在世界的前沿阵地，散发出巨大的魅力，中华民族是优秀的民族，中华儿女是祖国母亲优秀的儿女，斗转星移，当雄狮醒来，发出怒吼的时候，万千炎黄子孙扬眉吐气，中国，你是我们引以为豪的母亲!
在当今社会，女性已成为社会的主人，“男女平等” 不再是一句口号，建功立业巾帼不让须眉。爱岗敬业，拼搏进取，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。在我们公司的各处，到处是我们女职工忙碌的身影。她们将爱岗敬业，拼搏进取当作人生追求的种境界时，就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心;有了这种境界，我们就能树立起工作的光荣感和使命感，专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好工作，她们紧密团结、不屈不饶、求真务实，以坚定的信念、饱满的热情，昂首阔步在部门与公司共同发展的康庄大道上。
本文作者：财务部 赵启虹
铿锵
玫瑰
本文作者：预决算部 李银凤
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“她”力量
有一种力量，温柔却坚韧，有一种力量，无形却强大，这种力量让人感动也让人震撼，这就是“她”力量。
随着我国科技水平的提升，综合实力的增强，中国女性正以昂扬的姿态挺立于时代的潮流。
成绩标兵屠呦呦，先驱性地发现青蒿素，开创疟疾治疗新方法成首位获得诺贝尔科学奖项的中国女科学家，用发现和创新造福人类。端庄大方华春莹，作为外交发言人用女性特有的魅力刚柔并济答记者问，充分展现大国的自信与强大。运动健将谷爱凌，用她的自信勇敢，在2022年北京冬奥会滑雪场英勇夺金，展现运动之美。
她们是我们学习的榜样，是我们前进的标杆。但“她”们其实也是最平凡的人，是母亲、是妻子、是女儿，要兼顾岗位和家庭，但她们却用实际行动在各自的工作岗位上挥洒汗水，贡献力量，把生命之途装点得芬芳萦绕、生机盎然、清香无尽。
我们热力女工也在用实际行动展现着“她”力量。热情服务的一线人员、踏实认真的生产人员、不辞辛苦的经营人员、统筹兼顾的行政人员、以人为本的人力人员、耐心解答的客服人员、精益求精的预算人员、严谨细致的财务人员等。相信所有的力量凝聚，能让忻州热力这个大家庭更温暖、更温馨。
第五栏
员工心语
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桃花开，燕归来。我们迎来了第113个“三八”国际劳动妇女节，女性的话题也随节日气氛多起来，在“女神节”“女王节”到来之际，我们来探讨一下，新时代，我们将成为怎样的女性？
众所周知，三八国际妇女节是为了纪念世界各国劳动妇女为争取和平民主、妇女解放而奋斗的节日，在当今社会，女性已成为社会的主人，“男女平等”不再是一句口号，女同胞们发扬“自尊、自信、自强”的精神，做“有理想、有文化、有纪律”的时代新女性，在各自的岗位上努力做出新的贡献。21世纪的新女性，不是传统意义的贤妻良母，也不是男人眼中性格粗犷的女强人，她不是一个一成不变的角色，她流动在职业女性与贤妻良母之间。
新的时代，给我们带来了机遇，但同时也带来了挑战。
新时代女性要完善自我，实现自我价值，还要面对更多的困难。看看我们多少姐妹们在普普通通的岗位上，肩负着各项工作任务，还要照顾好家庭，上到老人生活起居，下至孩子入学教育，都需要我们一一过问，我们工作忙了，时间紧了，强度大了，工作和家庭事务相互交织，错综复杂。大家都长期奔走于单位与家庭之间，背负着家庭和工作的双重压力，但从未有人轻言放弃，她们既像杨柳般看似柔弱却坚韧无比，又像劲竹般拱土而起，傲然挺立，不畏艰辛，努力工作，展示了良好的精神风貌！
我们将不断提升自我为目标，做一名坚强、豁达、能干的新时代女性，做一朵永远绽放的“铿锵玫瑰”！
《歌颂新时代女性》
本文作者：管线所 乔艳
铿锵
玫瑰
第五栏
员工心语
春天，温暖明媚，那清新的空气，柔和的晨露，都在提醒着我们，春天已经来临了。
春天给我们带来了美好的希望，给我们带来了欢乐。她是一年之中最神奇的季节，每当春风轻拂时，大地复苏，生机勃勃，一切都充满着活力与希望。在这个春天，女性也将精神抖擞，以一种不屈不挠的精神，勇敢地站出来，充实自己的生活，积极参与社会活动！
经过这段时间的客服工作，我受益良多。首先，我的沟通能力和应变能力都得到了很大的提高，与用户的沟通中，能够抓住重点，处理好突发情况，更加有效地为用户提供解决方案，并能够把用户的诉求及时反馈给上级，积极提出改进意见。其次，我也在与用户沟通中不断学习，了解到如何为用户提供更好的服务，更有效地解决用户问题，这种学习一直持续，让我更加清晰地了解用户需求。最后，我也学会了如何面对工作上的压力，每天工作中，要接触大量的用户，解决复杂的问题，时间有限，时刻要求着自己必须把握得更加准确，这让我学会了如何更有效地安排工作，提高工作效率，做到事半功倍。总之，经过这段时间的客服工作，我对自身获得了许多宝贵的经验和收获，希望今后能够坚持下去，继续提升自己。
人类在春天所拥有的精神力量是不可思议的，它可以激发我们的梦想，也可以激励我们的斗志，让我们克服一切难关，实现自己的梦想！作为新加入忻州热力的一员，在这个春天，我们要振作精神，勇敢地去挑战自己，充分发挥自己的潜力，努力赢得认可！
本文作者：经发部 刘一诺
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新员工试岗心得
客服岗工作体会
拥抱春天，活力绽放
第五栏
员工心语
春天确定一个方向，未来才不会迷路，让我们随着春天的步伐，珍惜时光，让生活更加精彩；让我们跟随春天的步伐，用美好的心态去经历新的一年，用热情的眼光去观察世界，用坚定的信念去拥抱美好的未来；让我们把“人随春好，春与人宜”这句美好的话语，落实到实际行动中去，让我们用快乐的心情去感受春天的魅力，与春天一起绽放美丽的花朵！
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本文作者：经发部 侯丁峰
第一次来到公司时，我便被企业深厚的文化底蕴所折服，公司昂扬向上的蓬勃朝气让我印象非常深刻。初入公司，我接受了为期五天的入职培训，在这培训的时光之中，我时刻感受着领导如同家人一般的关怀。培训结束后，我被分配到客户服务科接听用户来电，帮助用户反馈并解决供暖用热问题，由于之前没有类似的工作经验，面对用户致电，我在最初的工作之中甚是忐忑，总是担心自己在电话中的表达不够清楚。好在部门领导给我安排了前辈做我的工作导师，对我这个实战经验不足的新人施以援手，让我在工作中能够快速步入正轨。承蒙公司领导厚爱，带我成长，助我进步，我将不忘初心，砥砺前行。
汇聚在忻州热力这个大家庭中，不能仅限于为了谋生而工作，更多的是以感恩的态度去面对工作，从工作中寻找快乐，在工作中不断学习成长。我始终牢记两点：一是真诚微笑，二是用心做事。岁月无情，光阴的流逝会带走我们的青春，但是却永远无法熄灭我对待工作始终如一的热情。无奋斗，不青春，奔跑路上，我们都是追梦人。
一年四季春为首，不负春日好时光。如今，我已褪去刚入职时所穿的青涩外衣，逐步让自己升华了起来。在未来的日子里，我将在工作中积极进取，不断自我革新；我会对自己的岗位展现出十分的热爱，以温情的真心来服务我们所接待的每一位用户。春天是一个生机勃勃的季节，春天也是一个蓄势待发的季节；我要不负春光，开启新一轮的耕耘。我相信，未来一定会是不断收获的，全体忻州热力人同心同德，全力以赴，忻州热力一定硕果累累！
感恩赏识之情，感谢相遇之恩，能加入忻州市热力有限公司，成为这个大家庭中的一员。
《青春在岗位上闪耀》
第五栏
员工心语
新员工试岗心得
客服岗工作体会
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来到公司的这几个月，深入体会到了公司的积极氛围和各部门的巨大魅力，在这个过程中，我逐渐对公司以及本部门有了较全面和深入的了解，对自身的岗位职责有了较清晰的认识，并熟悉了各项业务工作，工作能力得到了提升。
在工作时，始终保持一颗平常心，专心工作认真负责，努力做好自己的工作任务，保证工作的顺利进行。不断进行学习，学习更多专业知识，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的知识水平和业务能力。深刻体会到在工作中要进行思考，勤于思考、乐于思考、善于思考，寻求自身的发展。始终要进行学习，拓宽知识面，努力学习相关业务知识，了解全面，认真履行岗位职责，善于从工作中总结，提高效率，提高工作能力。平时生活中要团结同事、不断提升自己的团队合作精神，认真工作、虚心请教，通过多看、多问、多学来不断的提高自己的各项业务技能。
工作中存在粗心、考虑事情不周全的问题，应变能力、协调能力都还有待进一步提高，在各位领导、同事的帮助下，在不停的完善，逐步把事情条理化，规范化。要克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。
在今后要踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果，要努力做好本职工作，把自己的工作做好扎实，为公司的发展贡献自己的力量。
本文作者：经发部 韩雅婷
做好本职工作
履行岗位职责
第五栏
员工心语
作为公司的客服人员，我要带着真情实感受理每个来电，努力解决热用户反映的问题，尽心尽力为热用户解答，让热用户满意，也为创建企业文化贡献自己的一份力量，加入热力客户服务科已四个月，在这实习期间赶上断断续续的疫情，但对于我来说成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更全面的了解整个热力客服的工作流程和内容。
有人说，热线服务的工作环境又枯燥又单调，但对于我们来说总能把简单枯燥的事干出乐趣来，在我们的心里，自己的声音早已遍布城区的大街小巷。很多人好奇，如果我们在接线的过程中受委屈了怎么办，其实客服热线的都接收过，人都会有不好的情绪，我们要理解用户有困难时急躁的心理，每天接上百通电话。但是只要想想，我们接了上百通电话就相当于解答了上百个热用户的诉求，这是很有成就感的事情，这样就不觉得委屈了。再加上去年疫情的原因，需要居家办公，客服人员需要通过线上指导、帮助用户办理业务，这就要求我们客服人员不仅要有专业性，有耐心，更要打起十二分的精神以加倍严谨的态度来保障客户的切身利益。由于服务行业的特殊性，面对的群体性格各异，难免有时会遇到个别客户不理解，受到的委屈只能自己消化，但想到我们的付出会为城区百姓送去温暖、带来便利，一切都是值得的。
最后，感谢领导和各位同事的耐心指导和帮助，感谢公司给予我学习的机会。在这里看到一群卖力、踏实、拼搏团队，我必须更加努力，增强责任感，服从领导安排，积极与领导同事沟通，提高工作效率。
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本文作者：经发部 费晓娟
感恩赏识之情，感谢相遇之恩，能加入忻州热力，成为这个大家庭中的一员，很荣幸很自豪。
新员工、新感受、新体会
第五栏
员工心语
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大家对技术人员的第一印象一定是少言寡语，埋头钻研的。没错，正如人们所认知的，技术员队伍里唯一的女性——张星就是典型的科班理工女。
张星同志自2021年7月份入司我部门以来，被分配至技术运营管理科技术员岗，在科长的带领下，一步一个脚印的学习设计，她入手快、学习欲强、适应能力强，经过大概一年时间，已经能独自完成管网、热力站还有其它零星项目的设计，不愧为工科女生。正如张锴部长所说：“技术部是个大熔炉，每天会遇到不同的问题，新鲜感不断，要想胜任岗位，必须过关斩将，遇到一个问题解决一个问题，学习机会多，成长提升快”。
张星平时除了有工作认真完成，剩余时间几乎在她身上看不到“现代女孩”的化妆、游戏等其它时间消遣，有的只是自已低头学习，或线上、或书上，有时我都甚至怀疑她不像个现代年轻人。
你只要不多问她一句，她肯定不会多回复你一句。但是就是这样一个少言寡语的理工女，对待设计却比较较真，不会敷衍了事，有时候也会和男技术员理论的面红耳赤，直至找到正解。
张星是技术员中唯一的女性，她的加入，充实了部门技术力量，给技术员队伍注入了新鲜血液，承担起了岗位职责，与男技术员们并肩作战，年轻的技术运营团队未来可期。
本文作者：技术部 崔 娟
“技术宅女”星星闪耀
第五栏
员工心语
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本文作者：生产运营一分公司 任芷贤
时光飞逝，进入公司已经快五个月了，在这五个月的时光里我的思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转折的关键时期所受的鼓舞，将使我受益终身。
第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，呈现在眼前的陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。通过参加培训，让我深刻的了解和感受到了我们公司企业文化的魅力，让我学到了很多。企业文化中的：“忠诚、上进、勤思、博学”短短几个字，高度概括了我们公司文化的精髓。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。
这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的！在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才让我快速从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了新环境，全心全意地投入了工作！
在今后的工作中，我会严格要求自己，虚心向其他同事前辈学习，充分发挥个人所长，不遗余力地为公司做出贡献。
《充分发挥个人所长，不遗余力为公司贡献》
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员工心语
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人的一生就像是一辆列车，一路上有很多站点，每到一个站点意味着开启一段新的征程。2022年我怀着无限憧憬加入了忻州市热力有限公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我新一段的征程，也迎来了我过得飞快的五个多月。在同事每天紧张忙碌的笑脸中，我看到了这个企业的活力，正如这个大家庭的企业文化“忠诚、上进、勤思、博学”，从同事、领导之间我看到了积极向上的拼劲儿，我看到了员工超高的归属感，这令我为之感叹，也使得我学到了很多东西，团队精神得到提升、个人工作能力也得到了质的飞跃。
从学校到企业、从企业再到企业。从我进入公司的第一天，就清楚的认识到我已经是公司的一员，我要通过努力工作来改变自己，不仅要丰富自己的知识面，更要提升自己的道德素质。在核算科这段日子，我在师傅与同事的帮助与指导下，对于工作方法逐渐掌握，工作效率大幅提高，在此非常感谢师傅、同事以及各位领导。
我作为新血液融入这个文化底蕴深厚的长河中，便要努力参与、共同努力，让这条长河源远流长。作为公司新员工，我要踏实肯干，“不贪功、不冒进”，理解并保持这样一种心态。在以后的工作中，更要不懈努力，与同事携手向前，为公司更美好的明天而战，坚持如此，必然能创造出无愧于自己、无愧于忻州市热力有限公司的成绩！
本文作者：项目管理部 郭锐进
《新员工要踏实肯干，“不贪功、不冒进”》
不论是满腔热情致力于大厅服务的“热力窗口”，还是和声细语24小时坚守在温暖热线的“热力发言人”，亦或是默默在幕后岗位奉献的女性职工，她们都以汗水浇灌热爱，以实干笃定前行，在各自岗位上绽放光彩，为热力的发展展现出多样的“她力量”，以饱满的工作热情，发挥个人优势，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。
电话旁的守候有苦涩也有温暖，但是更多的是对肩上责任的长久坚守；对于温暖热线的姑娘们来说，电话接通的瞬间，是她们履行职责的瞬间，她们都曾遇到用户情绪激动时的不理性言语，备受委屈的她们曾红了眼眶，但是她们强忍泪水，耐心解释，不仅得到用户的理解，更收获了用户的感谢。
一直以来，忻州热力的巾帼之花们以奋斗的姿态，同广大男同志一样，无论是寒冬还是酷暑，都践行初心，担当使命，坚守在本职岗位上，用高度的责任心和敬业情操，挥洒汗水，生动彰显了巾帼不让须眉的风采。
她们是一朵朵铿锵玫瑰，形成了热力最靓丽的风景，她们用柔肩担起重任，以行动书写情怀，贡献着“她"力量，诠释了最美“巾帼红”！
本文作者：人力资源部 郭佳玫
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《忻州热力企业内刊》
XINZHOURELI QIYENEIKAN
第5期 (月刊 )
2023年3月25日
编制单位：忻州市热力有公司
承办机构：经营发展与战略规划部
编 委：赵勇宏、徐 龙、邢尚志
王安明、李菊花、赵永翔
参与机构：各机构、分公司、全体员工
执行主编：毛文卿
责任编辑：高 姗
《巾帼绽芳华、致敬热力半边天》
第五栏
员工心语
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