2024年5月
暖企便民
SPECIAL REPORT
以“优解”路径 推动跨域事项好办、快办
“现在有这样好的政策，我们外地参保人员可以直接在武汉市享受门诊慢特病治疗费用报销了，不用来回跑，真的很方便。”业务办理完成的陈先生非常高兴。
市民陈先生母亲最近因病住院，因不是武汉户口，急需办理异地就医申报门诊慢特病病种待遇认定，工作人员在了解其诉求后，主动将其引导到政务中心三楼46号“跨省市·武汉都市圈通办”综合窗口，详细向其介绍武汉都市圈跨域通办政策，并主动联系其户口所在地咸宁的相关部门，“手把手”指导其通过咸宁市医疗保障局公众号，顺利办理了门诊慢特病申报。
2024年5月
暖企便民
SPECIAL REPORT
近年来，为进一步提升“跨域通办”服务水平，汉阳区积极打破地域阻隔和信息壁垒，推动“跨域通办”事项从“可办”向“好办”转变。汉阳区积极开设线下“跨域通办”窗口，配备专职人员，建立起以“跨省通办专窗”为基础、“跨域通办平台”专线为连通的远程沟通模式；不断完善线上“跨域通办”专区，全面推行政务服务事项网上办、掌上办，并拓展延伸“服务路径”，通过街道便民服务中心就近办、视频办、热线咨询等形式提供全程指导服务。
“跨省市·武汉都市圈通办综合窗口”作为区政务服务中心“跨域通办”的牵头、核心窗口，主要职责尤为凸显：一是横向对接政务大厅其他七个分领域窗口，通过武汉都市圈系统平台，实现通办事项的大厅内部流转；二是纵向连接1+8都市圈内其他部门，积极打通信息壁垒，加强互联互通；三是提供兜底服务，可为异地办事群众提供残疾人证办理、养老机构备案、医疗机构执业登记等178项“跨域通办”政务服务，协助企业群众解决在“跨域办”领域遇到的复杂问题。
下一步，汉阳区将不断深化“全程网办”、拓展“异地代收代办”、优化“多地联办”，积极为企业群众提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务，全面提升帮办代办能力，推动“跨域”事项一次提交、一次办成。
以“优解”路径 推动跨域事项好办、快办
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