目录
CONTENTS
03
05
09
15
01
01
学习活动介绍
02
学习内容介绍
03
全员学习风采
04
员工学习心得
05
企业文化故事
活动介绍
1
01
文化领航 创赢未来
—全员文化主题学习月启动会
为了让大家学有所思、学有所得、学有所长。2021年12月3日早8:30 ，华威金安通过企微直播的形式，召开“文化领航 创赢未来”全员文化主题学习启动会。会上，信控副总经理王志伟总、人力资源副总经理石玲总分别就《曾国藩领导力十二讲》内容结合自身学习感悟进行发言，并提出全员学习要求。培训总监张杰总对12月文化主题学习计划进行详细介绍。
随着本次启动会的召开，全员文化主题学习活动正式拉开帷幕。本次活动共分为三个阶段，《曾国藩领导力十二讲》及《干部能力九条》作为本次活动的重点学习内容，希望大家认真学习，并结合自身的工作和生活，用心揣摩，学以致用，学有所获！
企业文化是企业的灵魂，是公司发展征途中的指路明灯，是企业凝聚力和战斗力的源泉，是企业长期发展中的积累。公司自成立以来，十分重视文化建设与培育。
02
活动介绍
1
”
03
内容介绍
2
“
《曾国藩领导力十二讲》
曾国藩是中国历史上有较大影响力的人物之一，他的领导力，可以说是中国式领导力的典范，用“仰之弥高”来形容一点也不为过。宫玉振教授以深厚的学术底蕴，从领导力的角度，将曾国藩总结出来的为人处世之道提炼为“重、耐、浑、明、辣、慎、勤、实、暇、裕、恕、强”十二个字，并结合相关事例及现代管理实践展开论述，揭示了曾国藩对于中国情境下领导行为的启发意义。这十二个字，其实就是在中国文化和社会环境中，一个成功的领导者应该遵循的十二条基本原则。通过这十二个字，可以学习传统文化中儒家的理想与追求、法家的清醒与现实，以及道家的成熟与灵活，从而提升自己的领导力，达到真正圆通无碍的境界。
”
04
内容介绍
2
—
管理的艺术 修身之学问
一、《曾国藩领导力十二讲》视频学习；
二、《曾国藩领导力十二讲》全员背诵；
三、《曾国藩领导力十二讲》早、夕会诵读：各部门负责人带领团队成员进行诵读及分享；
四、《曾国藩领导力十二讲》学习验收：培训部按照学习计划进行阶段性效果追踪。
“
”
05
学习风采
3
致敬英雄
06
学习风采
3
全员学习，深入思考
随着企业文化学习活动的展开，全员学习热情高涨。各分公司纷纷组织大家开展各种形式的学习。培训部设计了《曾国藩领导力十二讲》中十二字的海报，技术部设计了十二字屏保，整个职场笼罩在浓浓的学习氛围中。
这十二个字，可以说是当今领导者修炼的十二个纲目。今天的我们可能很难完全做到这十二个字，但是这十二个字就像一面面镜子一样，可以让我们更好地看清自己，并有针对性地提升自己。
07
学习风采
3
干部能力九条
2021年12月20日及12月24日下午华威金安组织了各部门负责人参加《干部能力九条》研讨会。本次研讨会还邀请到张然总及恒学堂的黄文川经理参加讨论，研讨过程中大家积极发言，从不同角度对《干部能力九条》提出了自己的见解。
08
学习风采
3
随着二级部门研讨结束后，各三级部门也纷纷开始组织研讨《干部能力九条》，并修改各部门落地行为 ，制定具体实施举措。
培训部研讨
法务合规部研讨
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学习心得
4
《曾国藩领导力十二讲》学习心得
勤，我们绝大多数人都是普通人，要想从普通走向卓越，必须全身心投入工作，对工作付出持续不断的努力，不断尝试调整。作为公司员工，一定要以“勤”为工作基础，才能不断提升自我。
——武汉一中心 朱姚姚
“勤”字为人生第一要义。
勤，贵在早起，贵在永恒。我们想要改变自己，可以从培养好习惯开始，比如把看手机的时间用来读书学习。
——贵阳分公司 王洪珊
勤，所有弊端，都是由于领导者偷懒引起的。 偷懒就会松弛拖沓，松弛拖沓就会导致管理不严， 效率低下。一处松下来，各个部门、各个环节就会都想着偷懒。 ——培训部 张杰
10
学习心得
4
“辣”，就是泼辣、果断、干脆。
“重”，厚重、稳重。是第一等资质。
辣，在实际工作中，行事要果断，不能拖拖拉拉，对于债务人的各种借口，要有自己的判断，要快，准，找到客户还款的突破口。 ——西安分公司 任永欣
重，厚重，稳重。对于刚入职的新人，要少说多观察，多学习多做事，忌讳耍小聪明走捷径。 ——武汉二中心 梁聪戈
重，工作中若脾气暴躁，与同事及领导沟通就会缺少耐心。暴躁不但影响自己同时也影响周围人，坐立不安，心情急躁，无法安心工作。尝试改变自己，多些耐心，多些理解，使工作、生活更加融洽、和谐。
——西安分公司 张梅梅
11
学习心得
4
“浑”，浑含、浑厚。领导者的第二层境界。
“耐”，耐烦、耐心。为做官第一要义。
耐，就是耐烦，耐心。如果组员出现业绩下滑，要与组员关系走的比较紧密的同事私下沟通，了解组员最近家里或者感情上有没有变故。如果没有就从心态、过程数据还有沟通技巧上做分析，先找出问题，再跟组员一起来讨论，解决问题。
——武汉二中心 戴丽平
浑，身为领导者，难得糊涂不咄咄逼人，不是锋芒毕露。有包容大度之胸怀。
——福州分公司 杨辉宗
耐，对组员、对客户都要有耐心。控制不住情绪是不成熟的表现，不要轻易陷入对抗局面。
——武汉二中心 张浩
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学习心得
4
“恕”，恕道、宽容。中国式领导力的核心。
“实”，扎实、朴实。是一种真正的大智慧。
“明”，明白、清醒。办事以明字为第一要义。
恕，以仁爱之心待人，要给客户真切的帮助，而不只是“催”，当有同理心，懂得换位思考，一定更容易打动客户的内心，自己也会有满满的成就感。
——沈阳分公司 梁冬梅
恕，天下没有过不去的坎儿，关键看你心的大小。心大了，事儿就小了；心小了，事儿就大了。心宽天地就宽，心怡人方自在。始终保持坦荡的胸怀，才能体会到每个人内心深处都蕴含着的一片勃勃生机。
——武汉二中心 宋杰
实，我经常听到的一句话就是做人要“务实”，脚踏实地的人不一定成功，但是成功的人一定是脚踏实地做事。不自欺，不欺人。
——贵阳分公司 谭金
明，优秀的领导者，是高明与精明的集合体。所以身为管理岗，我们眼光要长远，格局要宏大，但是对于关键的细节，必须把握得非常精细。
——沈阳分公司 刘迪
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学习心得
4
“慎”，谨慎、自制。是一种美德。
“暇”，空闲、从容。成熟大气的领导境界。
慎，工作中要学会敬畏，无论是对公司、领导、员工还是同事。遇事有感恩之心，团队业绩好则表扬组员，业绩不好则从自身找问题，不能骄傲自满。始终保持谨慎的心态，才不会自我膨胀。
——武汉一中心 石纯峰
暇，面对逾期客户，不能急躁，有理有据与客户沟通，若客户还款态度差，则寻找重要施压点，薄弱点，坚持不懈，总能让客户还款。稳扎稳打、步步为营、不急不躁，反而更容易把事情做成、做好，凡事不能急于求成。
——武汉一中心 饶梅芳
慎，领导者必须谦虚。外表高调，内心却不膨胀；外表张扬，内心却不狂妄。在真正的大是大非问题上，这样的人可能比谁都清醒，都自制，都谨慎，都低调。
——武汉一中心 郑茜茜
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学习心得
4
“裕”，宽裕、坦荡。对生命本质的体悟。
“强”，倔强、刚强。成就大事的关键品质。
裕，把心放宽，放得下，看得开。人生不如意事常八九，并不是所有努力都会获得自己想要的结果，不要因为暂时的困境与失败一蹶不振，更不要患得患失斤斤计较，有时候过程比结果更重要。
——呼和浩特分公司 张春怀
强，明可以理解为两层含义，一个是高明，一个是精明，什么是高明呢？人们只能看到近处，你能看到长远，这是高明。别人只能看到大略，你能看清细微，这是精明。
——武汉分公司 彭煦茗
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文化故事
5
我们这行，可以称的上是世界上最古老的行业之一了。从人类发明货币的那天开始就出现了“借”，有了“借”，“收”也就应用而生。作为借贷这个环形圈中的最后环节，催收为了整个“借”的行为画上了句号。
说起催收有人会想到香港电影里的泼红油漆，写大字报，会觉得凡是我们这行的人一定都长得很凶悍.....听到这些让我们很是无奈，我想说：我们的催收和你们想象的真的不一样，我们是正规的第三方委外公司，我们主张文明催收，合理合法。
我与华威在一起的日子
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文化故事
5
我是从2017年开始接触催收这个行业，正红色性格的我在这一行已经干了4年了。一个偶然的机会在2020年9月份跟着我师父来到的华威金安。说实在的，刚来的时候我并不觉得华威金安跟其他的公司有什么不同，但渐渐地通过各种线上、线下会议以及培训学习，还有一系列企业文化的宣导让我喜欢上了这里，同时也充实了自己，我拟定了自己近几年的FLAG，并且去努力的完成。
我很庆幸我成为了华威金安的一员。
近一个月来我细细拜读了曾国藩论领导力十二讲，受益匪浅，我觉得它作为我们的文化理念传承下去，必定会使一代又一代的华威金安人从中获益，推动公司走向黄金时代。这十二字不仅可以提升自己的领导能力，也可以提升团队的战斗力和凝聚力。最近公司入职了一批新员工，我常常在培训的时候跟他们分享我的经验，同时将自己的不足当作反面教材来举例，因为之前我经常会因为一些不顺心的事情而烦躁，控制不好自己的情绪，导致很正常的工作无法顺利推进，最终错失良机。因此我最常挂在嘴边的两个词就是就是“谨慎，耐心”。
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文化故事
5
记得有位小伙伴刚来的时候问我：这样天天跟疯了一样，不停的打电话有用吗? 打通了不是没钱就是拒绝沟通，都没信心干了。听完他的话我沉默了良久，这不正是所有催收小白的心声吗。我告诉他在工作中要多一点耐心，尽量的保持平和心态去跟对方沟通交流，清晰坚定地表达自己的立场和诉求，被拒绝甚至遭到言语攻击都是再正常不过的现象，多打电话，通过跟不同的客户的沟通锻炼自己的沟通技巧，从而不断地提升自己的业务能力，不骄不躁稳中求进。
好在这名员工自己也很努力，不久之后，他跟进一个客户，终于在四天之后，回了他职业生涯中的第一单，看着他当时脸上藏不住的喜悦，我很开心。我清楚的明白他开心的原因，不是因为这一单他能拿到多少提成，而是他迈出了这一步，找到了工作的方向和目标，证明了自己的价值。
我们不该把自己定位为催收员，相比催收，我们所做的更应该是信用修复。现在整个金融行业的信用体系搭建是有缺陷的，我们所做的就是让他们履行契约精神，从而修复信用。
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文化故事
5
我很自豪也很高兴成为华威金安的一员，在这里不仅找到了自己的价值，也更加完善了自己的性格，这一点不单单是指工作，更体现在生活中。
最后，希望我们华威金安在公司领导的带领下，在全体员工的努力奋斗下，越走越远，越来越好！
呼和浩特分公司 杨帆
开拓进取、砥砺前行
2021年11月1日，纵使窗外阳光明媚，成都职场内的气压却很低。“怎么说好的京东项目不来了呢，我这一帮子人该何去何从呢？”此时主管罗明强的口中不自觉的吐露出心中的焦虑，成都分公司负责人任丽总在一旁短暂思索后，毅然决然的说到：”放心，我这就跟总部协商，我们承接小米项目，大家这个月一起打一场硬仗，为公司打一场翻身战。“ 罗明强焦急的说道：“小米吗？这个项目已经是甲方最后一个月的委案，我们在供应商排名一直垫底啊。这个月一旦完成不好，我们公司很可能就与小米项目无缘了，我们能行吗？””没关系，我相信我们可以，我对你们有信心“任丽总坚定的说道。
于是，成都分公司最新的小米项目组即刻进入紧急备战状态。“加油干就对了！我们一定能做好”经过甲方的系统化培训后，罗明强为9个组员和自己加油打气。
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文化故事
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接下来就是针对业务上标准的一套SPO流程应用，每个流程罗明强都频繁的跟踪和纠正及指导。开案-覆盖-挖掘意向-深入交谈-施压-协商-团队成员配合-促成还款-进行客户后续服务。罗明强心中知道，只有整齐划一的标准化作业流程才能让这个项目重新活起来。“小米项目之前在其他职场做得怎么样，我不管。在我手中的项目，我一定能做好。”罗明强向任丽总郑重的保证到。
“蒋XX，你今天怎么又挂零了。今天的覆盖有多少，新增意向有多少，今天必须开张，否则我陪着你一个一个的找问题。”罗明强焦急的对着团队业绩落后的组员说道。“老大，对不起，我保证出回款，我再去细致跟一下客户。如果这个月达不到平均值以上，月底我自己卷铺盖走人。”“大家加油，我们要成为一支战无不胜的铁军，这样才能打硬仗，业绩是靠大家一起来努力完成的。你们每个人都必须
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文化故事
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01
全力以赴，必须达到既定目标才能有理想的薪资，要为你们自己努力，也要为我们整个团队一起努力。”“加油！干就完事了！”所有组员不由齐声说道。接下来的日子就是重复而忙碌。“我回了一万八、还有个两万预估快到了。”“刘祥和老哥，帮帮我，帮我再给客户施压一下。”团队的气氛持续的火热起来，一切都有条不紊的进行着。看着供应商排名逐渐从第23名不断向前。第19名、第17名、第15名，罗明强不由的开心起来。
俗话说：月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福。业绩也不一定能做到持续的高涨，当月中下旬的时候，小米供应商的排名突然出现下降，每日的业绩也出现了萎靡。不能这样了。“所有人到会议室。”罗明强说道“我知道大家最近遇到了困难，有很多客户反馈被之前的工作人员骗了。有些人产生了质疑。但现在不是我们找理由和借口的时候，即使有这样或者那样的问题。我们都只能克服，而不是去一味逃避，从现在起，我不希望我们团队任何一个人对项目质疑，对客户质疑。还是一个字，干！要成为精英，就必须要懂得技巧，懂得付出。大家齐心协力，就会有结果。”
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文化故事
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这天后，小米项目团队成员对自己更加严格了。当日回款没达成，大家一起找问题，找新增意向客户，即使到了晚上8点、9点甚至再晚，也必须要达成进度。一个一个的去发现问题、解决问题。团队成员，没有人提出异议，大家出奇的一致，加快了手中的电话拨打。“最后一周了，大家是真的辛苦。我们搞点抽奖活动吧，提高大家的积极性，增加点趣味。”任丽总跟大家说道。
“这个费用从哪出？”罗明强问。“你不用管，我掏钱”任丽总大气的说道。接下来就是各项物资的采买，活动流程的设置和奖品发放工作。看着大家都充满了干劲。
不为失败找借口，
只为成功找方法。
任丽总心中不由一暖“这钱花得值了。”
11月30日，月底最后一天。罗明强心中充满了自豪，任丽总心中也松了一口气。罗明强的自豪感并不是因为他带领团队将小米项目打到了供应商排名第9，也不是因为自己本月目标超额完成。而是因为自己的组员，每个人的工资都达到了期望值。任丽总也很激动，“11月收关，虽有些许遗憾，但无论如何大家都辛苦了。胜不骄，败不馁。调整心态，大家准备迎接更大的挑战！"
成都分公司 徐国文
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文化故事
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文化故事
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同成长，共进步
2017年11月13日是我加入华威金安的日子，转眼间已在华威金安共度了四个春秋。
还记得刚到华威金安沈阳分公司的时候，那时的办公地点还是在一个居民楼里，屋里的光线很暗，几个人共用一个办公桌。但即便如此，也丝毫没有影响大家工作的热情。还好自己有过在催收公司工作的经验，不然估计要被这场面吓住了。
接下来又跟随着领导的步伐，一起度过前期职场的装修，也见证了公司从0到1的过程。这个过程很艰辛也很充实。刚到公司的时候是以招聘主管的岗位入职，团队组建初期，每天都要面试20个人。当时，每天下来都口干舌燥的，记得最多的时候一天面试了48个人，全部结束时嗓子已经嘶哑到发不出声音，但并不觉得辛苦，反而觉得好有成就感。
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文化故事
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慢慢的从一层职场扩展到两层职场，从一个经理团队慢慢又扩展到两个经理团队，鉴证了好多管理岗从基层员工一点一滴做起，不断地成长，蜕变，变成优秀的团队领头人，由衷的为他们感到骄傲。即使是离职的员工离开的时候都是对公司满满的表称赞和感激，觉得在华威金安工作是一件很荣幸的事儿。
华威金安对我而言是一块福地，在这里我结婚生子，如今又回到现在的岗位。期间也经历了多任领导的替换，也换过好多合作的小伙伴，但并未影响我们工作的热情，兢兢业业的付出。2018年年底因公司架构调整，我由招聘主管调整为人事主管，去接手全新的薪酬绩效相关的工作，虽然前期遇到过一些问题和
和压力。但最后在领导的帮助和自己的努力下都克服了，慢慢对新的工作内容游刃有余。现在我已经成长为一名全模块人才。这离不开公司领导的悉心栽培。
记得做招聘工作的时候，我特别注意自己的外在形象，时刻想展现出自己最专业的一面。后来通过学习《曾国藩领导力十二讲》，才知道这是“重”字的体现。
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文化故事
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人事工作是一个比较复杂的工作，因为涉及到跟形形色色的人打交道，跟不同职级不同岗位的人进行沟通，在沟通的过程中很讲究一些沟通技巧，也需要一定的感染力才行，这也就验证了“情绪管理”这一讲，不管在什么样的情境下，作为人力资源专业人员，必须把控好自己的情绪，不能带有个人感情色彩去对待员工。这同时也考验了我的“自控能力”，要高标准的要求自己，践行企业文化，将企业文化与工作融合到一起。
崭新的2022年已经到来，在新的一年里，我会继续紧随公司的步伐，不断学习，不断努力，提升自我，与华威金安同成长，共进步！
沈阳分公司 薛红男
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文化故事
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主办单位：培训部
责任编辑：宋佳
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