省政务大数据中心到我市调研
市民中心月刊
2023年5月总第31期
Civic center monthly
依法/公正/高效/廉洁/公开/便民
市区联动服务助力重点项目“拔节生长”
“云帮办”开启政务服务新模式
01 省市调研
省政务大数据中心到我市调研
----------06
03 优化营商
04 政务服务
市区联动服务助力重点项目“拔节生长”
----------10
“云帮办”开启政务服务新模式
----------12
xxxxxxxxxxx
----------01
全市政务服务工作现场观摩会在平舆县召开
----------14
市政务服务和大数据管理局到平舆调研
----------15
xxxxxxxxxxx
----------01
02 党建引领
组织开展党的二十大精神知识竞答
----------08
xxxxxxxxxxx
----------01
xxxxxxxxxxx
----------01
目录
CONTENTS
05 文明创建
召开2023年精神文明建设工作会议
----------17
举办“赶考路上有我·讲好中原出彩故事”
主题演讲比赛
----------18
xxxxxxxxxxx
----------01
06 平安建设
07 驻村帮扶
08 效能评价
召开2023年平安建设工作推进会
----------21
召开2023年度依法行政工作培训会
----------22
深入驻村点开展2023年“四送一助力”
结对帮创活动
----------24
召开5月份进驻窗口单位服务效能评价会
----------27
xxxxxxxxxxx
----------01
xxxxxxxxxxx
----------01
目录
CONTENTS
09 窗口动态
市公安局窗口：
荣获“五星级”标兵党支部荣誉称号
----------30
市司法局窗口：
提升法治思维 助推依法行政
----------32
市总工会窗口：
开展一把手走流程活动
----------33
市林业局窗口：
提高审批服务效能 帮办代办为企发证
----------35
市住房公积金窗口：
严格要求展形象 认真履责重服务
----------36
市城管局窗口：
全面提升城市排水许可便民服务质量
----------37
目录
CONTENTS
01
--
省市调研
省政务大数据中心到我市调研
省政务大数据中心到我市调研
5月26日，省政务大数据中心党委委员、副主任黄涛，省行政审批和政务信息管理局信息安全处四级调研员管涛一行到驻马店市，调研数字政府网络安全保障体系建设情况。市政务服务和大数据管理局党组书记、局长姚超等陪同调研。
省调研组实地查看了驻马店市安全威胁动态感知系统、政务服务平台、数据共享平台、12345热线等系统建设使用情况，深入了解了驻马店市民中心各业务窗口运行情况，然后进行了座谈交流。
在市民中心，黄涛一行先后到不动产综合受理区、公积金窗口、税务专区、公安专区、企业开办专区，详细了解窗口业务受理范围、办理流程，现场观摩智慧办税服务厅、大数据分析系统运行，听取关于咱的“驻马店APP”平台建设、工程建设项目审批管理系统网络安全保障情况介绍。
座谈会上，调研组听取了我市数字政府网络安全体系建设工作情况汇报，并指出要加强网络安全顶层设计，从体制机制、体系架构、标准规范、经费保障等各方面统筹做好网络安全体系建设工作。
姚超强调，要认真落实省局关于网络安全各项工作任务，坚持战略思维，做好统筹领导工作；坚持系统思维，做好建章立制工作；坚持底线思维，保证网络安全底线；坚持法治思维，营造遵纪守法氛围，构建一体化安全防护体系。
2023年5月
驻马店市民中心
02
--
党建引领
组织开展党的二十大精神知识竞答
市便民服务中心组织开展
党的二十大精神知识竞答
为深入学习贯彻党的二十大精神，传承红色基因，激发青年同志爱国爱党情怀，营造“以赛促学、以学促知、以知促行”的学习氛围，5月25日下午，市便民服务中心举办2023年党的二十大精神知识竞答活动，中心青年理论学习小组全体成员参加。
竞赛分为党员必答、团体竞答和激情抢答三个环节。参赛选手在紧张有序的氛围中踊跃答题，展现出扎实的知识功底和良好的竞赛素养。尤其在抢答环节，大家争先恐后的答题，将紧张激烈的比赛氛围不断推向高潮，真正赛出了风格、赛出了水平。
此次活动，在突出“党味”的同时增添不少“趣味”，增进青年同志知史爱党、知史爱国的情怀，检验了大家对党的二十大精神的学习成效，同时也帮助大家切实把学习成效转化为具体行动，立足自身岗位，在政务服务工作中取得新成效。
通讯员 张曼玲
2023年5月
驻马店市民中心
本次活动采取现场竞答的方式，活动题目覆盖了党的二十大精神、党的政治理论、党史等方面，题目类型丰富，竞答内容范围广，充分考验了青年同志对党史的了解，深刻体现了党的二十大精神学习教育的成效。
竞赛分为党员必答、团体竞答和激情抢答三个环节。参赛选手在紧张有序的氛围中踊跃答题，展现出扎实的知识功底和良好的竞赛素养。尤其在抢答环节，大家争先恐后的答题，将紧张激烈的比赛氛围不断推向高潮，真正赛出了风格、赛出了水平。
此次活动，在突出“党味”的同时增添了不少“趣味”，增进了青年同志知史爱党、知史爱国的情怀，检验了大家对党的二十大精神的学习成效，同时也帮助大家切实把学习成效转化为具体行动，立足自身岗位，在政务服务工作中取得新成效。
通讯员 张曼玲
的二十大精神学习教育的成效。
03
--
优化营商
市区联动服务助力重点项目“拔节生长”
“云帮办”开启政务服务新模式
市区联动服务助力重点项目“拔节生长”
精准服务“零距离”，项目实施“零障碍”。5月6日上午，驻马店市民中心组织市规划局、市住建局、市气象局、市人防办等窗口涉企首席服务团队，会同驿城区“万人助万企”指挥部办公室成员单位，主动来到项目现场，为驻马店市重点项目中天金骏车辆有限公司进行联合验收批前辅导。
驻马店中天金骏车辆有限公司项目分为二期建设，一期占地290亩，投资9亿元，建设年产2万台特种车生产制造项目；二期占地190 亩，投资 6亿元，建设年产4000辆自行式房车和拖挂式房车制造项目。项目建成达产后，可实现年销售收入32亿元，税收2.1亿元，可提供就业岗位 1000个。
针对该项目联合验收阶段进展情况及存在问题，市区两级审批部门就工程质量验收、档案验收、人防验收、规划验收、消防验收等验收事项，与项目负责人深度沟通交流，逐事项进行培训辅导，对出现的政企信息不对称、企业流程不熟练、档案不完善等问题，提出详实解决方案。
2023年5月
驻马店市民中心
今年以来，驻马店市政务服务和大数据管理局认真贯彻落实省、市深化 “放管服效”改革优化营商环境要求，全面推进 “一件事一次办”、有诉即办、交房即交证、惠企政策免申即享、审批事项免证可办等重点工作,不断解决企业和群众痛点难点问题,进一步激发市场主体创新创造活力。在驻马店市政务服务网“一件事专区”上线101个“一件事一次办”事项，编制并公示“一件事”办事指南，实现申报材料减少30%，跑动次数减少70%，办理时限压缩近75%；设置“办不成事”反映窗口，公开受理解决企业和群众办事时因非自身因素遇到的各种“疑难杂症”，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒；组织市工改、公积金、不动产、智慧政务平台升级，制作电子证照114类242万条，实现45项事项免证可办。健全领导分包、市区联动、会商会办、业务协同等工作机制，组织首席服务员深入项目一线，精准摸排，收集企业反映问题，化解率达100%，确保重点项目快落地，为企业发展加码提速。
通讯员 杨晓莉
2023年5月
驻马店市民中心
“云帮办”开启政务服务新模式
“之前办业务时遇到不会操作的问题，打电话咨询总感觉说不清楚，现在可以和帮办人员同屏互动，面对面辅导确实方便。”近日，驻马店市民中心帮办团队通过“云帮办”服务模式，帮助天方科技有限公司完成了税款申报更正业务，公司负责人对中心帮办人员的服务表示满意。
为进一步优化营商环境，驻马店市政务服务和大数据管理局以市场主体需求为导向，坚持以服务好企业为中心，创新推行“云帮办”模式。针对企业的不同情况，打破传统线下咨询模式方便企业办事，通过电话服务、微信服务、视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助等方式，提供与市民中心“同屏共享、视听协同、边聊边办”的全新审批服务体验，有效规避了单纯语音交流可能存在的沟通不充分、理解有偏差、辅导不直观等问题，努力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的服务新体系，逐渐实现服务更智慧、更精细，进一步提升办事企业的获得感和幸福感。
通讯员 杨晓莉
2023年5月
驻马店市民中心
04
--
政务服务
市政务服务和大数据管理局到平舆调研
全市政务服务工作现场观摩会在平舆县召开
全市政务服务工作
现场观摩会在平舆县召开
全市政务服务工作现场观摩会在平舆县召开。会议现场观摩了平舆县实体政务大厅、东皇街道便民服务中心、万金店镇黄庄村便民服务站，通报了县、乡、村三级便民服务体系建设暗访情况。平舆县、泌阳县、正阳县相关负责人作典型发言，安排近期重点工作。副市长杨大群出席会议并讲话。
2023年5月
驻马店市民中心
杨大群指出，政务服务是体现一个地方软实力的重要窗口。各县区政府要提高站位，切实增强提升政务服务能力的紧迫感，做政务服务部门的坚强后盾；各级政务服务和大数据管理机构要树立“一盘棋”意识，发挥“主力军”作用，强化统筹协调，形成强大凝聚力和工作合力，确保各项政务服务改革措施早落实、早见效，切实提高政务服务效能，服务我市经济社会高质量发展。
杨大群强调，各级各部门要提高认识，坚持问题导向、目标导向，锚定政务服务工作关键环节，以群众和企业需求为导向，优化“帮办代办”服务机制，推动行政审批和便民服务向基层延伸；要压实责任、主动担当，攻坚克难、奋发作为，切实抓好市委、市政府部署的各项改革任务，努力开创新时代政务服务新局面，为现代化驻马店建设作出新的更大贡献。
树立“一盘棋”意识，发挥“主力军”作用，强化统筹协调，形成强大凝聚力和工作合力，确保各项政务服务改革措施早落实、早见效，切实提高政务服务效能，服务我市经济社会高质量发展。
杨大群强调，各级各部门要提高认识，坚持问题导向、目标导向，锚定政务服务工作关键环节，以群众和企业需求为导向，优化“帮办代办”服务机制，推动行政审批和便民服务向基层延伸；要压实责任、主动担当，攻坚克难、奋发作为，切实抓好市委、市政府部署的各项改革任务，努力开创新时代政务服务新局面，为现代化驻马店建设作出新的更大贡献。
市政务服务和大数据管理局
到平舆调研
5月18日，市政务服务和大数据管理局党组书记、局长姚超一行到平舆县调研万人助万企以及便民服务体系建设工作开展情况。县委常委、常务副县长代元辉陪同调研。
姚超一行先后来到中牛实业、永盛皮革、驼峰防水、万华新家装、市民之家、东皇街道党政便民服务中心、万金店镇黄庄村便民服务站等地进行实地调研，听取相关情况汇报。
姚超指出，要深入推进便民服务中心（站）标准化建设，完善各项配套设施，丰富便民服务功能，进一步规范政务服务行为、优化政务服务流程，提升政务服务水平，倾力打造人民群众满意的政务服务窗口。
姚超强调，要充分发挥好政务服务平台作用，助力“万人助万企”活动，进一步畅通企业问题反馈渠道，建立健全企业问题分级交办机制，充分利用现代化手段，着力为企业排忧解难，确保企业遇到问题可以随时反馈、快速解决，持续优化营商环境，确保“万人助万企”活动扎实有效。
2023年5月
驻马店市民中心
05
--
文明创建
召开2023年精神文明建设工作会议
市便民服务中心召开
2023年精神文明建设工作会议
为认真学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设的重要论述和党的二十大精神，全面落实中央、省、市文明办2023年工作部署，5月5日，市便民服务中心召开2023年精神文明建设工作会议，各科室、各窗口主要负责人参加了会议。
会议充分肯定了2022年中心精神文明建设工作取得的成绩，印发传达《驻马店市便民服务中心2023年文明创建工作实施方案》，对2023年精神文明建设工作进行了安排部署。
会议指出，2023年中心精神文明创建工作要深入贯彻党的二十大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极培育和践行社会主义核心价值观，持续开展精神文明创建活动，不断增强精神文明创建工作的凝聚力与向心力，全面提升干部职工的文明素养和文明程度，推动中心精神文明创建活动再上新台阶，树立良好的政务服务对外形象。
2023年5月
驻马店市民中心
会议强调，一要切实提高站位，凝聚共识，增强精神文明建设的责任感和使命感。坚持政治引领，加强党建统领，把精神文明建设摆在更加突出的位置抓实抓牢，进一步深化政务服务+精神文明工作融合，努力构建精神文明建设与政务服务工作良性互动、互为支撑的工作格局，全力全员推动中心精神文明建设达到更高标准、更高要求、更高水平。二要注重对标对表、落实落细，全面完成目标创建任务。要对照市文明办重点工作要求和测评体系标准，明确责任分工，做到心中有数，手中有活，积极营造“人人关心、各负其责、全员参与、齐抓共管”的浓厚氛围。深化志愿服务活动，打造政务服务亮点，开展文明风尚培育，多措并举、统筹推进创建工作做实做细。三要强化责任，狠抓落实，建立健全精神文明建设长效机制。要加强中心和窗口工作的协调配合，压实创建工作责任，将创建工作纳入窗口服务效能评价内容，强化监督检查，注重问题导向，建立长效机制，确保创建工作取得扎实成效，为推进现代化驻马店建设贡献力量。
举办“赶考路上有我·讲好中原出彩故事"
主题演讲比赛
市政务服务和大数据管理系统举办
“赶考路上有我·讲好中原出彩故事”
主题演讲比赛
为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，广泛践行社会主义核心价值观，推动理想信念教育常态化，近日，驻马店市政务服务和大数据管理局、市便民服务中心、市政务大数据中心联合举办“赶考路上有我·讲好中原出彩故事”主题演讲比赛，来自市民中心党支部的14名党员干部参加此次活动。
参赛选手结合自身工作经历和感悟，用饱满的热情、朴实的语言、真挚的情感，畅谈初心使命，共话责任担当，描述出赶考精神在新时代的延续，呈现出政务服务工作者在新时代赶考路上的智慧勇气和靓丽风采。评委们现场为每位选手的表现打分，气氛紧张而热烈。经过激烈的角逐，比赛评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖4名，并现场进行颁奖。
2023年5月
驻马店市民中心
本次演讲比赛激励和引导广大干部职工进一步牢记初心使命，强化担当作为，展现了党员干部立足岗位、砥砺奋进、忠诚干净、锐意进取的积极风采，深化了“赶考路上有我”的新时代精神文明建设，全面展现中心党员干部职工奋进新征程、建功新时代，奋力走好新时代第二个百年奋斗目标新的赶考之路的昂扬斗志。
通讯员 张曼玲
2023年5月
驻马店市民中心
06
--
平安建设
召开2023年平安建设工作推进会
市便民服务中心召开
2023年平安建设工作推进会
5月5日，市便民服务中心召开2023年平安建设工作推进会。会议深入学习贯彻党的二十大精神，全面贯彻落实市委2023年政法工作会议、市政务服务和大数据管理局2023年平安建设工作会议精神，全面总结2022年中心平安建设工作，安排部署今年工作任务。各科室、各窗口主要负责人参加了会议。
会议强调，一要加强领导，提高认识。平安建设工作是一项系统性、长期性的工程，任务艰巨，责任重大，各科室、各窗口要进一步提升思想认识，以更高标准、更严要求切实做好平安建设的各项工作，确保平安建设各项工作有序进行。二要突出重点，统筹推进。把平安建设工作与政务服务工作、文明创建、法治建设等工作有机结合起来，互相促进，全面提升。要树牢总体国家安全观意识，紧盯政治安全、生产安全、信息安全，防范各类传统及新型安全风险，抓好隐患排查整治，营造和谐安全的政务服务环境。三要强化责任，狠抓落实。严格按照中心2023年平安建设工作方案，夯实工作责任，明确时间节点，推动各项任务落实落细。班子成员要率先垂范，抓好分管领域的平安建设工作。各科室、各窗口要对照职责分工，坚持问题导向，全面补齐平安建设短板弱项，不断提升中心平安建设工作水平，为建设现代化驻马店贡献力量。
通讯员 谭博雅
2023年5月
驻马店市民中心
好平安建设的各项工作，确保平安建设各项工作有序进行。二要突出重点，统筹推进。把平安建设工作与政务服务工作、文明创建、法治建设等工作有机结合起来，互相促进，全面提升。要树牢总体国家安全观意识，紧盯政治安全、生产安全、信息安全，防范各类传统及新型安全风险，抓好隐患排查整治，营造和谐安全的政务服务环境。三要强化责任，狠抓落实。严格按照中心2023年平安建设工作方案，夯实工作责任，明确时间节点，推动各项任务落实落细。班子成员要率先垂范，抓好分管领域的平安建设工作。各科室、各窗口要对照职责分工，坚持问题导向，全面补齐平安建设短板弱项，不断提升中心平安建设工作水平，为建设现代化驻马店贡献力量。
通讯员 谭博雅
召开 2023年度依法行政工作培训会
市政务服务管理系统召开
2023年度依法行政工作培训会
为进一步深入学习贯彻习近平法治思想，强化驻马店市政务服务管理系统工作人员依法行政意识和法治素养，提升依法行政工作能力。5月18日上午，驻马店市政务服务和大数据管理局、市便民服务中心邀请驻马店市司法局法制审核科副科长张俊杰同志围绕全面推进依法行政、努力建设法治政府展开详细讲解，局机关、两个中心科室人员及窗口负责人参加了培训。
本次培训从习近平法治思想的核心要义、法治的内涵和依法行政的基本要求、法治政府建设的主要任务等相关内容，用理论结合实际的方式，向参会人员讲解了如何在工作中依法行政、依法履职，深入浅出地阐述了窗口人员做好政务服务审批工作的重要性。整个培训过程“干货”满满，对进一步规范依法行政工作、有效提升工作人员的法治观念具有很强的指导性。与会人员纷纷表示，参加这次培训会受益匪浅，今后也要自觉提升依法行政的工作水平、提高为民办事的服务质量，以问题为导向去思考、去学习，将所学的法律知识应用到工作实践中去，争做学法的求知者、守法的捍卫者、用法的践行者，为营造规范有序、公平高效的法治营商环境做出自己的贡献。
2023年5月
驻马店市民中心
如何在工作中依法行政、依法履职，深入浅出地阐述了窗口人员政务服务审批工作的重要性。整个培训过程“干货”满满，对进一步规范依法行政工作、有效提升工作人员的法治观念具有很强的指导性。与会人员纷纷表示，参加这次培训会受益匪浅，今后也要自觉提升依法行政的工作水平、提高为民办事的服务质量，以问题为导向去思考、去学习，将所学的法律知识应用到工作实践中去，争做学法的求知者、守法的捍卫者、用法的践行者，为营造规范有序、公平高效的法治营商环境做出自己的贡献。
下一步，驻马店市政务服务管理系统将持续加强学习，推动一局两中心学习方式系统化、多样化和质效化，以主动学习带动能力提升，助力优化营商环境，全力打造我市政务服务品牌，为现代化驻马店建设提供优质服务保障。
通讯员 张雅欣
07
--
驻村帮扶
深入驻村点开展2023年“四送一助力”
结对帮创活动
市便民服务中心深入驻村点开展
2023年“四送一助力”结对帮创活动
为进一步促进城乡精神文明融合发展，落实省、市精神文明创建工作部署要求，全面推进乡村振兴工作，5月17日上午，驻马店市便民服务中心深入驻村点新蔡县河坞乡陈庄村开展2023年“四送一助力”结对帮创活动。
中心在陈庄村村委会召开了2023年“四送一助力”结对帮创活动推进会，听取了陈庄村驻村工作队、村委会干部工作情况汇报，详细询问了他们工作生活情况，对驻村工作队进一步优化陈庄村村容村貌、助力乡村振兴工作提出了意见和建议。要求驻村第一书记加大工作力度，推动各项政策和重点工作落实落细。随后中心为他们送去了防火服、遮阳伞、草帽、手电筒、风油精等三夏物资。
2023年5月
驻马店市民中心
中心各帮扶责任人分别前往脱贫户家中进行了走访慰问，每到一户都与他们深切交谈，从衣、食、住、行、就医等方面关切询问，详细掌握他们的收入情况、身体状况及存在的困难，为贫困户送去了生活慰问品，并组织志愿者为村民们发放《心理健康知识汇编》、夏季健康知识宣传页等宣传材料，指导村民们树立良好的健康意识，关注卫生环境，践行绿色生活理念，共建和谐生态环境。
下一步，中心将继续以“四送一助力”结对帮创活动为抓手，持续加大对陈庄村的帮扶力度，切实解决陈庄村发展中的实际问题，把陈庄村建设成产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效的美丽乡村，全面推进城乡文明协调发展。
通讯员 李娜敏
2023年5月
驻马店市民中心
08
--
效能评价
召开5月份进驻窗口单位服务效能评价会
市民中心召开5月份进驻窗口单位
服务效能评价总结会
6月2日，市民中心召开5月份进驻窗口单位服务效能评价总结会，进驻中心36个窗口负责人参加会议。
会议通报了窗口单位5月份服务效能评价及排名情况，市公安局、市司法局、市总工会、市林业局、市住房公积金管理中心、市城管局荣获红旗窗口。
会议指出，5月份，各进驻窗口严格落实市民中心窗口服务效能评价办法，以提升企业和群众获得感、满意度为出发点，认真落实“容缺受理”服务制度，积极帮助企业群众解决审批服务中遇到的问题。创新推出“云帮办”服务，打破传统线下服务模式，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的服务新模式，实现服务“零距离”。
2023年5月
驻马店市民中心
会议强调，各窗口要认真对照5月份效能评价通报，在总结成绩的同时，正视存在的问题，自我加压，实现以评促改、以评促优。一是严格执行考勤管理制度。进一步加强人员管理，强化纪律意识，严格执行人脸识别、影像签到规定，杜绝迟到、早退现象。二是严格投诉监督管理。窗口工作人员要注重个人形象，服务中使用文明用语，建立与企业的亲商清商关系，凡被企业群众投诉经查证属实的，依规依纪从严从重处理。三是做好营商环境评价工作。要进一步提升服务标准，优化服务流程，推进审批事项“免证可办”，提升办事指南精准度，为企业群众提供更加清晰的办事指引。
通讯员 冯瑞
2023年5月
驻马店市民中心
09
--
窗口动态
市司法局窗口：
提升法治思维 助推依法行政
市公安局窗口：
荣获“五星级”标兵党支部荣誉称号
市总工会窗口：
开展一把手走流程活动
市林业局窗口：
提高审批服务效能 帮办代办为企发证
市住房公积金窗口：
严格要求展形象 认真履责重服务
市城管局窗口：
全面提升城市排水许可便民服务质量
市公安局窗口：
荣获“五星级”标兵党支部荣誉称号
近日，河南省驻马店市召开2023年驻马店市机关党的工作会议暨2022年度驻马店市直单位模范机关创建工作表彰会，驻马店市便民服务中心公安专区党支部(市便民服务中心窗口第六党支部)荣获“五星级”标兵党支部称号。
近年来，驻马店市便民服务中心公安专区党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大、二十大精神，大力开展党支部标准化、规范化建设，不断持续创新党建活动，丰富创建形式载体。一是全面加强政治理论学习。坚持“第一议题”制度，深化周一例会周二夜学活动，组织撰写党员笔记，坚持学思用贯通、知信行统一，推动理论学习学在日常、用在经常，不断增强理论学习实效。2022年以来，深入开展各类政治理论学习15次以上、谈心谈话6次、红色教育2次。二是推进支部建设规范化。以创建“五星级”标兵党支部为契机，全面开展对标对表、规范提升，对主题党日、民主生活会等内容和程序进一步规范，对党员活动室进行重新规划，对宣传展板进行实时更新。同时加强党组织帮扶机制，对农村党组织进行走访调研，加强帮扶指导。三是确保制度落实常态化。扎实开展好“三会一课”、组织生活会、党员发展、民主评议党员等一系列党内制度。2022年以来，累计开展支部委员会议15次、支部党员大会4次、主题党日活动12次、组织生活会2次，确保了各项党建制度落到实处。
荣获“五星级”标兵党支部荣誉称号，既是对驻马店市便民服务中心公安专区党支部基层党建工作的充分肯定，也是一种鞭策与鼓励。今后，公安专区党支部以此次为契机，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动，继续深化党建引领，厚植为民情怀，提升服务质效，加强日常监管，抓好品牌创建，切实树牢“每一个岗位都是一个窗口、每一个工作人员都代表公安形象”的责任意识，促进党建与业务工作同向同行、同频共振，充分擦亮展示驻马店公安机关良好形象窗口，以党建高质量奋力开创公安政务服务工作新局面。
2023年5月
驻马店市民中心
化。以创建“五星级”标兵党支部为契机，全面开展对标对表、规范提升，对主题党日、民主生活会等内容和程序进一步规范，对党员活动室进行重新规划，对宣传展板进行实时更新。同时加强党组织帮扶机制，对农村党组织进行走访调研，加强帮扶指导。三是确保制度落实常态化。扎实开展好“三会一课”、组织生活会、党员发展、民主评议党员等一系列党内制度。2022年以来，累计开展支部委员会议15次、支部党员大会4次、主题党日活动12次、组织生活会2次，确保了各项党建制度落到实处。
2023年5月
驻马店市民中心
荣获“五星级”标兵党支部荣誉称号，既是对驻马店市便民服务中心公安专区党支部基层党建工作的充分肯定，也是一种鞭策与鼓励。今后，公安专区党支部以此次为契机，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动，继续深化党建引领，厚植为民情怀，提升服务质效，加强日常监管，抓好品牌创建，切实树牢“每一个岗位都是一个窗口、每一个工作人员都代表公安形象”的责任意识，促进党建与业务工作同向同行、同频共振，充分擦亮展示驻马店公安机关良好形象窗口，以党建高质量奋力开创公安政务服务工作新局面。
市司法局窗口：
提升法治思维 助推依法行政
为进一步增强机关工作人员的法治意识、法治思维和法治能力，不断提升依法依规履职能力，持续做好政务服务工作，5月18日，驻马店市司法局开展送法进机关活动，联合市便民服务中心开展依法行政专题培训会，市司法局法制审核科副科长张俊杰受邀授课。
通过此次培训，不仅增强了广大干部法治意识以及运用法治思维和法治方式解决问题的能力和水平，同时为提升窗口工作人员依法办事能力和服务水平奠定了坚实基础。参会人员纷纷表示，在今后的工作中将全面学习贯彻党的二十大精神，自觉运用法治思维想问题、作决策、办事情,严格依法办事，为群众提供规范、优质、文明、高效的政务服务，推动驻马店法治政府建设再上新台阶。
市政务服务和大数据管理局副局长王立新主持培训会。市便民服务中心全体人员、市民中心各窗口单位负责人约60余人参加培训。
2023年5月
驻马店市民中心
张俊杰以“以习近平法治思想为指引 全面推进依法行政 努力建设法治政府”为题，从习近平法治思想的核心要义、依法行政的基本要求、法治政府的基本框架等三个方面，生动解读了习近平法治思想的“十一个坚持”、依法行政六个基本要求以及法治政府9大项主要任务等内容，为全体工作人员作了一场精彩的专题辅导。
通过此次培训，不仅增强了广大干部法治意识以及运用法治思维和法治方式解决问题的能力和水平，同时为提升窗口工作人员依法办事能力和服务水平奠定了坚实基础。参会人员纷纷表示，在今后的工作中将全面学习贯彻党的二十大精神，自觉运用法治思维想问题、作决策、办事情,严格依法办事，为群众提供规范、优质、文明、高效的政务服务，推动驻马店法治政府建设再上新台阶。
市政务服务和大数据管理局副局长王立新主持培训会。市便民服务中心全体人员、市民中心各窗口单位负责人约60余人参加培训。
等三个方面，生动解读了习近平法治思想的“十一个坚持”、依法行政六个基本要求以及法治政府9大项主要任务等内容，为全体工作人员作了一场精彩的专题辅导。
市总工会窗口：
开展一把手走流程活动
为进一步推动落实“放管服”改革，优化窗口办事流程，提升窗口办事效率。5月25日上午，河南省驻马店市总工会党组书记、常务副主席李彬深入市民中心总工会窗口开展“一把手走流程”活动，零距离、全流程感受公共服务事项的办理方式，实地了解职工群众的需求，切实推动市总工会业务窗口服务提质增效。
市民中心现场，李彬仔细询问了窗口人员配置、业务办理量、办理时效等基本情况，详细了解了窗口各项业务办理流程。在询问法人资格证办理业务时，了解到由于事业单位合并，导致近期单位工会法人资格证变更业务增多，要求窗口工作人员在办理法人资格证业务时要严格把关，在讲究办理实效的同时，更要保证受理材料无误。同时通过“亲身办”的方式，以普通企业办事群众的身份，从取号、排队办理到材料提交审核等待办结，现场体验了在职职工医疗互助保障申请及给付的业务办理流程，重点关注了窗口工作人员业务是否精通、流程是否规范、服务态度是否亲民、办事指南是否便捷，材料清单是否明确，首问负责、一次性告知等制度是否落实到位。李彬表示，市总工会业务窗口要注重提升政务服务质量和实效，深入查找流程优化、运转效率等方面存在的问题根源，制定科学有效、切合实际的整改措施。
李彬强调，窗口工作人员首先要自身素质过硬，通过不断强化业务学习，提高业务能力水平，对业务办理流程、办理时限要求等做到心中有数。要更多的从职工群众的角度换位思考，提供及时、细致、热情、周到的服务，为职工群众解难题、办实事，不断提高企业和群众的满意度，力争把窗口打造成为展示工会良好形象的亮点品牌。
下一步，驻马店市总工会将持续以“一把手走流程”活动为契机，一点一滴查找差距，一心一意整改落实，切实解决企业群众办事过程中遇到的急愁难盼问题，不断优化办事流程，提高审批效率，释放服务动能，推动工会窗口服务高质量发展。
2023年5月
驻马店市民中心
李彬强调，窗口工作人员首先要自身素质过硬，通过不断强化业务学习，提高业务能力水平，对业务办理流程、办理时限要求等做到心中有数。要更多的从职工群众的角度换位思考，提供及时、细致、热情、周到的服务，为职工群众解难题、办实事，不断提高企业和群众的满意度，力争把窗口打造成为展示工会良好形象的亮点品牌。
下一步，驻马店市总工会将持续以“一把手走流程”活动为契机，一点一滴查找差距，一心一意整改落实，切实解决企业群众办事过程中遇到的急愁难盼问题，不断优化办事流程，提高审批效率，释放服务动能，推动工会窗口服务高质量发展。
2023年5月
驻马店市民中心
料提交审核等待办结，现场体验了在职职工医疗互助保障申请及给付的业务办理流程，重点关注了窗口工作人员业务是否精通、流程是否规范、服务态度是否亲民、办事指南是否便捷，材料清单是否明确，首问负责、一次性告知等制度是否落实到位。李彬表示，市总工会业务窗口要注重提升政务服务质量和实效，深入查找流程优化、运转效率等方面存在的问题根源，制定科学有效、切合实际的整改措施。
市林业局窗口：
提高审批服务效能 帮办代办为企发证
为进一步优化营商环境，提高林业审批服务效能，为企业提供更加优质的服务。2023年5月24日，河南省驻马店市民中心林业局行政审批服务窗口采取“窗口前移、上门服务”的形式，对汝南县金铺镇非贫困村扶贫车间项目开展审批上门服务。
2023年5月
驻马店市民中心
这项服务得到了企业的认可和赞赏。汝南县金铺镇非贫困村扶贫车间项目的负责人表示：“这项服务非常贴心，帮助我们办理使用林地省去了很多时间和精力。市林业局的工作人员非常专业，能够讲解得非常清楚，我们对后续的林地事务办理非常有信心。”
通过本次市林业局入住市民中心审批窗口和市民中心帮办代办科联合开展的“上门指导、现场办公、服务企业、贴心服务”活动，进一步增强了驻马店市市民中心“服务群众”的理念，提升了服务水平，打造市民中心“风清气正”的服务企业新模式，确保项目早日落地，为驻马店经济高质量发展做出贡献。
5月24日，市林业局行政审批服务科负责人带领行政审批服务科工作人员和市民中心帮办代办科李冉科长到汝南县金铺镇为非贫困村扶贫车间项目发放《使用林地审核同意书》，并讲解后续流程办理。
这项服务得到了企业的认可和赞赏。汝南县金铺镇非贫困村扶贫车间项目的负责人表示：“这项服务非常贴心，帮助我们办理使用林地省去了很多时间和精力。市林业局的工作人员非常专业，能够讲解得非常清楚，我们对后续的林地事务办理非常有信心。”
通过本次市林业局入住市民中心审批窗口和市民中心帮办代办科联合开展的“上门指导、现场办公、服务企业、贴心服务”活动，进一步增强了驻马店市市民中心“服务群众”的理念，提升了服务水平，打造市民中心“风清气正”的服务企业新模式，确保项目早日落地，为驻马店经济高质量发展做出贡献。
市住房公积金窗口：
严格要求展形象 认真履责重服务
近日，驻马店市住房公积金管理中心副主任张静到市民中心住房公积金窗口检查指导工作，通过召开工作座谈会方式，听取工作汇报并对窗口下一步工作安排进行安排部署。
驻马店市民中心住房公积金窗口负责人就近期工作向张静进行总结和汇报。听取汇报后，张静对该中心全体干部职工不断进取，勤勉工作的态度予以肯定，鼓励窗口工作人员继续发扬住房公积金中心优良的作风。期间，张静还看望了窗口工作人员，询问了线上业务、线下业务、跨省通办等业务的办理情况，并对新入职员工予以鼓励，敦促新同事积极向老同事学习，尽快熟悉窗口各项基本业务，做到学有所得，学有所悟，学有所用，以便于之后更好的投入住房公积金中心的各项工作。
最后，张静指出，窗口工作是公积金中心对外展示的平台，代表的是住房公积金中心的形象，代表着市民中心的形象，也代表着驻马店市的形象。市民中心公积金窗口全体职工一定要牢固树立为住房公积金缴存单位和缴存职工服务的理念，更大限度的满足住房公积金缴存单位和缴存职工的便利化需求，更好地为广大人民群众服务。
通过此次工作座谈会，窗口全体干部职工进行了深刻思考与反思，下定决心将以更高标准来严格要求自己，认真履行岗位职责，不断提高业务能力，以更加饱满的精神状态全身心地投入到全市公积金事业中。
2023年5月
驻马店市民中心
最后，张静指出，窗口工作是公积金中心对外展示的平台，代表的是住房公积金中心的形象，代表着市民中心的形象，也代表着驻马店市的形象。市民中心公积金窗口全体职工一定要牢固树立为住房公积金缴存单位和缴存职工服务的理念，更大限度的满足住房公积金缴存单位和缴存职工的便利化需求，更好地为广大人民群众服务。
通过此次工作座谈会，窗口全体干部职工进行了深刻思考与反思，下定决心将以更高标准来严格要求自己，认真履行岗位职责，不断提高业务能力，以更加饱满的精神状态全身心地投入到全市公积金事业中。
市城管局窗口：
全面提升城市排水许可便民服务质量
自2023年2月1日住房和城乡建设部新修改的《城镇污水排入排水管网许可管理办法》开始施行以来，驻马店市城市管理局认真落实相关要求，多措并举、综合发力，为排水户申办城镇污水排入排水管网许可证提供方便、快捷的服务，打造优质营商环境。
大力做好排水许可宣传。为全力以赴开展排水许可管理工作，规范排水行为，保障排水设施正常运行，驻马店市城市管理局通过微信公众号、官方网站等线上平台进行网络宣传，同时组织网格员成立宣传小分队，印发小手册，对沿街门店逐户开展面对面宣传，引导沿街门店商户依法申领排水许可证，做到持证排水、依法排水。
落实极简化材料申报。组织驻马店市城市管理局行政审批服务窗口认真学习《城镇污水排入排水管网许可管理办法》，及时对排水许可办理流程进行重新梳理，将原提供排水隐蔽工程报告和排水水质检测报告2项申报材料调整为可采取书面承诺项，将原一般排水户7项申请材料减少为5项，最大程度简化群众办理流程，让政策红利惠民惠企。
主动作为送服务。认真组织开展城镇污水排入排水管网许可专项活动，以办理排水许可证倒逼排水单位改进水处理装置，从源头规范企事业单位纳管行为。针对餐饮店铺、洗车店等存在预处理设施功能性弱、雨污混接错接等情况，驻马店市城市管理局行政审批服务科协同市政工程服务中心主动介入、上门服务，认真解读新条例新要求，申请许可需要哪些材料，符合要求的排水管怎么设置，根据各店铺的实际情况给予指导，商户配合度和办证效率得到了极大提高。
2023年5月
驻马店市民中心
驻马店市民中心
ZHUMADIAN CIVIC CENTER
依法 公正 高效
廉洁 公开 便民
监督电话：12345 0396-2600057
地址：驻马店市开源大道中段（天中广场）
河南政务服务网 咱的驻马店
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号