“咱的驻马店”APP开通不动产登记线上申请
政务服务中心月刊
2023年7月 总第34期
依法/公正/高效/廉洁/公开/便民
上门服务营造良好营商环境
政务服务体验师工作座谈会召开
01 党建引领
组织开展“强党性”警示教育活动
----------05
组织开展“严党纪”党规党纪知识测试
----------06
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
----------08
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
----------13
03 优化营商
05 政务服务
上门服务营造良好营商环境
----------12
xxxxxxxxxxx
----------16
政务服务体验师工作座谈会召开
----------16
为企排忧解难 推行“未诉先办”机制
----------18
xxxxxxxxxxx
----------01
04 帮办代办
深入企业调研走访问计问需纾困解难
----------14
市大数据局被评为2022年度法治驻马店建设
考核优秀单位
----------08
xxxxxxxxxxx
----------16
02 荣誉表彰
06 智慧政务
“咱的驻马店”APP开通不动产登记线上申请
----------21
xxxxxxxxxxx
----------01
xxxxxxxxxxx
----------01
目录
CONTENTS
09 窗口动态
豫南燃气窗口：
“亮照”可办天然气 市民用气更方便
----------29
市司法局窗口：
审批服务帮帮团 优质服务亲体验
----------30
市税务局窗口：
加班服务暖人心 企业点赞送锦旗
----------31
市人社局窗口：
信息传送阻塞 有诉即办窗口快速疏通
----------33
市公安局窗口：
获评市“工人先锋号”荣誉
----------34
市教育局窗口：
全力以赴做好教师资格认定工作
----------35
08 效能评价
召开7月份进驻窗口单位服务效能评价总结会
----------27
xxxxx
----------01
xxxxxxxxxxx
----------01
07 文明创建
树立精神文明标杆 彰显文明创建风范
----------24
开展2023年“我推荐我评议身边好人”活动
----------25
xxxxxxxxxxx
----------01
目录
CONTENTS
01
--
党建引领
组织开展“强党性”警示教育活动
组织开展“严党纪”党规党纪知识测试
组织开展“强党性”
警示教育活动
为进一步引导党员干部坚定理想信念、增强党性修养，强化纪律意识、筑牢思想防线，7月24日下午，驻马店市政务服务和大数据管理局、驻马店市便民服务中心组织开展了“强党性”警示教育活动，机关全体党员干部参加。
会上集中观看了警示教育片《贪腐的人生“精算师”》。纪录片以曾任潍坊市生态环境局昌乐分局党组书记、局长江尔玉严重违纪违法案件为警示，讲述了江尔玉从最初的的怀揣梦想走向功利世俗，蜕变为贪婪放纵走向欲壑难填，如今只能在高墙里清算政治、经济、名誉、家庭、亲情、自由、健康的人生“七笔账”。影片结束后，大家进行热烈地交流讨论，纷纷表示，要对党规党纪进行全面理解、准确领会、入脑入心，时刻对照警醒，高悬规矩戒尺，用党规党纪规范自已的一言一行，在工作中真正做到清廉为民。
此次活动用典型案例向党员干部敲响了沉重警钟，让与会人员深受教育，充分认识到党风廉政建设的重要性和必要性，激励党员干部不断增强党性修养，自觉抵制各种诱惑，真正做到“讲政治、强党性、严纪律、守规矩”。
2023年7月
驻马店市政务服务中心
此次活动用典型案例向党员干部敲响了沉重警钟，让与会人员深受教育，充分认识到党风廉政建设的重要性和必要性，激励党员干部不断增强党性修养，自觉抵制各种诱惑，真正做到“讲政治、强党性、严纪律、守规矩”。（通讯员 朱翊嘉）
警示，讲述了江尔玉从最初的的怀揣梦想走向功利世俗，蜕变为贪婪放纵走向欲壑难填，如今只能在高墙里清算政治、经济、名誉、家庭、亲情、自由、健康的人生“七笔账”。影片结束后，大家进行热烈地交流讨论，纷纷表示，要对党规党纪进行全面理解、准确领会、入脑入心，时刻对照警醒，高悬规矩戒尺，用党规党纪规范自已的一言一行，在工作中真正做到清廉为民。
组织开展“严党纪”
党规党纪知识测试
为进一步加强纪律作风建设，切实增强党员干部纪律规矩意识，7月24日下午，驻马店市政务服务和大数据管理局、驻马店市政务服务中心组织开展“严党纪”党规党纪知识测试，中心机关全体党员干部参加。
知识测试以闭卷形式进行，内容涵盖了《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》、二十届中央纪委二次全会精神中的重要知识点，通过单选、多选和判断题，考察党员干部牢记党规党纪、准则条例的准确程度。考试由市纪委监委派驻第二十九纪检监察组全程参与监督，整个过程严肃有序。经检查打分，中心机关16名党员干部全员通过测试。
此次活动以考促学、以考促廉，引导党员干部增强维护和执行党规党纪的思想自觉、政治自觉、行动自觉，筑牢思想道德防线，达到了学以致用的效果。下一步，市便民服务中心扎实将继续开展经常性纪律教育，以“纪律教育活动月”为载体，深入推进纪律教育工作全员覆盖、入脑入心、取得实效。
通讯员 朱翊嘉
2023年7月
驻马店市政务服务中心
例》、二十届中央纪委二次全会精神中的重要知识点，通过单选、多选和判断题，考察党员干部牢记党规党纪、准则条例的准确程度。考试由市纪委监委派驻第二十九纪检监察组全程参与监督，整个过程严肃有序。经检查打分，中心机关16名党员干部全员通过测试。
此次活动以考促学、以考促廉，引导党员干部增强维护和执行党规党纪的思想自觉、政治自觉、行动自觉，筑牢思想道德防线，达到了学以致用的效果。下一步，市大数据局、市便民服务中心扎实将继续开展经常性纪律教育，以“纪律教育活动月”为载体，深入推进纪律教育工作全员覆盖、入脑入心、取得实效。（通讯员 朱翊嘉）
02
--
荣誉表彰
市大数据局被评为2022年度
法治驻马店建设考核优秀单位
市大数据局被评为2022年度
法治驻马店建设考核优秀单位
近日，中共驻马店市委全面依法治市委员会办公室通报了2022年度法治驻马店（法治政府）建设考核情况，市政务服务和大数据管理局被评为法治驻马店（法治政府）建设考核优秀单位。
2023年7月
驻马店市政务服务中心
2023年7月
驻马店市政务服务中心
2023年7月
驻马店市政务服务中心
03
--
优化营商
上门服务营造良好营商环境
上门服务营造良好营商环境
为进一步贯彻落实各级关于营商环境系统性改革的要求，促进驻马店市营商环境迈向更高水平，7月26日上午，驻马店市政务服务中心代办服务科和市场监管局窗口工作人员顶着炎炎烈日来到河南华丰电力工程有限公司，辅导企业办理商标申请事宜。
工作人员主动为企业讲解申请方法、步骤、程序及注意事项，并现场帮企业完成商标申请事宜，为企业做大做强、创造企业品牌当好参谋、做好服务引导，真正做到为企业排忧解难。
驻马店市政务服务中心代办服务科和市场监管局窗口工作人员一行认真、热情的服务态度，得到了企业高度赞扬，让企业实实在在感受到政府的帮助，为营造我市良好的营商环境再出新力。
2023年7月
驻马店市政务服务中心
04
--
帮办代办
深入企业调研走访问计问需纾困解难
深入企业调研走访
问计问需纾困解难
为切实解决企业困难，优化营商环境，近日，驻马店市政务服务中心代办服务科会同应急局窗口工作人员组成调研组，来到高新技术开发区调研企业投产运行情况，现场问计问需问难，助力企业安全稳定发展。
在御医堂保健品有限公司生产车间，调研组实地查看了生产设备安装、安全设施配备、安全管理制度落实等情况，通过与企业相关人员深入交谈，详细了解企业的产业分布、人员规模、管理结构、发展现状等基本情况，与企业负责人深入探讨产业发展新途径和安全管理新办法。在交流过程中，详细听取了企业当前面临的主要困难和存在的问题，现场协调解决并做好记录，同时对当前企业做好安全生产双重预防机制和标准化创建提出了很好的意见和建议。
调研组指出，企业要安全稳定发展，要及时消除事故隐患、坚守安全防线。调研组表示，将全力帮助企业协调解决发展中面临的安全问题，做好安全保障服务，协助企业加快投产运行、提高企业安全水平，护航企业高质量发展。
2023年7月
驻马店市政务服务中心
05
--
政务服务
“面对面”建言 聚力谋出彩！
政务服务体验师工作座谈会召开
为企排忧解难 推行“未诉先办”机制
“面对面”建言 聚力谋出彩！
政务服务体验师工作座谈会召开
7月27日，驻马店政务服务体验师工作座谈会在驻马店市政务服务中心召开。会议介绍了近期我市政务服务便民利企工作，并重点征求各政务服务体验师对政务服务工作的意见建议。
会上，市政务服务中心副主任李占立向政务服务体验师介绍了我市政务服务中心整体概况和近期主要工作进展，并诚挚地希望政务服务体验师多批评改正，特别是服务态度、工作作风、服务效能等方面及时提醒指正。随后，河南立诺制药有限公司、绿峰置业有限公司等19家企业的政务服务体验师先后发言。
2023年7月
驻马店市政务服务中心
体验师们对我市优化营商环境，提升政务服务效能工作予以了充分肯定，认为我市营商环境政务服务效能方面有明显提升；同时也立足企业实际，提出简化办事材料，优化办事流程，加强咨询辅导等意见、建议。
市政务服务和大数据管理局针对政务服务体验师提出的意见建议，能立即解决的，当场指定专人负责解决；无法当场解决的，通过加强与其他部门的沟通协调，持续跟踪推进落实，限期予以解决答复。
市政务服务和大数据管理局希望体验师多参与到政务服务监督工作中来，通过企业、群众、人大代表、政协委员体验办事服务“小切口”，推动政务服务“大提升”和营商环境“大变革”。邀请政务服务体验师们与相关工作人员常联系、常交流，持续关心和宣传政务服务工作，向社会传播政务服务好做法、好事迹、好风气。
驻马店市政务服务和大数据管理局将以此次政务服务体验师座谈会为契机，继续拓宽听取社会各界意见建议的渠道，集思广益、凝聚力量，推动我市政务服务水平进一步提升，为全面建设现代化驻马店作出新的更大贡献。
2023年7月
驻马店市政务服务中心
为企排忧解难 推行“未诉先办”机制
“我们是上市公司，来到河南省驻马店市政务服务中心税务局窗口办理房产契税申报业务，在资料不全情况下，窗口工作人员先行容缺受理，帮助企业解决了大难题！”2023年7月6日，中原银行驻马店分行工作人员王先生谈及办税体验，对中心窗口服务频频点赞。
据窗口负责人介绍，按照银行资产管理规定，洛阳银行和平顶山银行并入中原银行后，洛阳银行驻马店分行和平顶山银行驻马店分行名下的14处不动产需同步更名至中原银行驻马店分行名下。根据契税政策要求，原企业股东在新企业存续，应提供原股东在新企业存续的企业信息查询单。由于中原银行总公司在河南省郑州市，中原银行驻马店分行当日无法及时提供该项材料。
该市税务局窗口主动作为，通过查询相关资料，提供容缺办理服务，为纳税人及时开具免征契税手续，并通过市民中心一窗办理联办机制，将免税资料推送至不动产窗口，顺利为中原银行驻马店分行快速办理了不动产证更名业务。原本需要往返两地至少跑3次才能办成的更名业务，通过“未诉先办”机制，只需1次就轻松办成。
2023年以来，市政务服务和大数据管理局、市政务服务中心创新服务举措，多渠道开展问题建议收集，推进“有诉即办”向“未诉先办”转变，让窗口解决问题的效率“跑赢”企业群众反映问题的速度。在原有窗口评价器评价、扫码评价等基础上，对来中心办理业务的企业实行营商环境满意度回访全覆盖，主动掌握企业在办理中的意见建议，开展营商环境“售后”工作，变“等意见”为“找意见”，形成办件数据获取、回访、督查跟进、结果反馈的闭环处理机制，不断推进“有诉即办”向“未诉先办”转变。今年以来，回访企业873家，企业满意率99.9%。
2023年7月
驻马店市政务服务中心
同时，健全窗口管理激励、鞭策机制，修订完善《市行政服务中心窗口服务效能评价办法（试行）》，不断提升政务服务质效。在原有办理效率、办理质量、利企便民、工作纪律、组织保障、加分项、否决项7个方面23项具体评价指标基础上，将“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为、“服务态度恶劣”等作风问题列为否决项纳入评价指标，窗口单位评先争优中实行“一票否决”。每月底召开进驻单位窗口服务效能评价总结会，对排名前六名的窗口单位予以激励，评价分数低于100分且排名后三名的窗口单位给予鞭策。实现了由侧重纪律管理向突出服务企业、方便群众、提高效率的转变。
下一步，驻马店市将持续完善“未诉先办”工作机制，把“有一办一”变为“举一反三”，从解决“未诉性”“时段性”“重复性”问题入手，“抢答”企业群众诉求，高效解决企业群众办事的堵点、难点，不断提升企业群众获得感和幸福感。（通讯员 杨晓莉）
2023年7月
驻马店市政务服务中心
境满意度回访全覆盖，主动掌握企业在办理中的意见建议，开展营商环境“售后”工作，变“等意见”为“找意见”，形成办件数据获取、回访、督查跟进、结果反馈的闭环处理机制，不断推进“有诉即办”向“未诉先办”转变。今年以来，回访企业873家，企业满意率99.9%。查跟进、结果反馈的闭环处理机制，不断推进“有诉即办”向“未诉先办”转变。今年以来，回访企业873家，企业满意率99.9%。
06
--
智慧政务
“咱的驻马店”APP开通不动产登记线上申请
“咱的驻马店”APP开通
不动产登记线上申请
7月26日，记者从市政务服务和大数据管理局获悉，为提高不动产业务的登记效率，减轻办事群众多次跑腿，即日起，“咱的驻马店”APP可实现不动产转移登记、变更登记两大业务线上申请办理模式。
2023年7月
驻马店市政务服务中心
据悉，申请人可通过“咱的驻马店”APP首页“查房产”服务进入不动产登记申请页面，填写申请信息，并上传申请资料影像图片。申请资料通过审核后，将短信通知该业务申请人并将资料入库留存，现场办理时无需对资料再次扫描，不仅避免了申请人因材料不全造成的多次跑腿，也大大缩短了现场办理时间。
目前，“咱的驻马店”APP已上线的不动产登记申请业务范围包括：转移登记（存量房买卖、赠与、继承）、变更登记（身份信息变化、换证、补发）。
近年来，驻马店市政务服务和大数据管理局着力解决群众办事痛点、堵点，联合市不动产登记服务中心依托政府官方城市门户“咱的驻马店”APP上线查房产服务，现已实现不动产权电子证照查询、个人住房信息查询、不动产登记证明查询、办事进度查询、不动产登记申请等7大服务事项，营造规范、透明、高效、便民的不动产登记服务环境，不断提升企业群众的便捷度、满意度。
2023年7月
驻马店市政务服务中心
07
--
文明创建
树立精神文明标杆 彰显文明创建风范
开展2023年“我推荐我评议身边好人”活动
树立精神文明标杆 彰显文明创建风范
为深入贯彻落实习近平总书记关于精神文明建设和家训家风家教指示精神，进一步推进中心精神文明建设，提升中心干部职工的整体文明素质，弘扬社会正气，倡导文明新风，7月31日下午，市便民服务中心组织开展了“文明科室”、“文明职工”、“文明家庭”评选活动。
本次活动严格对照评选标准，根据公平、公正、公开原则，采取推荐和自荐相结合的方式参加评选。效能科被评为文明科室、严娜被评选为文明职工、武真真被评选为文明家庭。随后，“文明科室”代表赵青广向大家介绍了先进经验，从环境卫生、工作状态两方面入手，做到环境卫生整洁、物品摆放整齐、工作人员精神饱满、衣着大方得体，礼貌热情、态度谦和、服务周到。“文明职工”代表严娜向大家分享了自己在工作岗位上的点点滴滴，阐述了自己爱岗敬业、诚实守信、热情服务的工作事迹。“文明家庭”代表武真真向大家分享了自己家庭生活中的故事，倡导树立文明、健康、科学的生活理念，弘扬乐观进取、崇德向善的和谐家庭文化。最后，中心领导向获奖科室、职工和家庭颁发了荣誉证书，并表示受到表彰的集体和个人要珍惜荣誉、再接再厉，发挥良好的示范作用，同时号召全体干部职工向榜样看齐，凝心聚力，共同做好精神文明创建工作。
此次评选活动既是做好中心精神文明建设工作的有力举措，也是展现干部职工精神风貌、营造崇德向善浓厚氛围的良好契机。下一步，中心将以党的二十大精神为指引，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，牢固树立精神文明创建工作“一盘棋”思想，积极推动全员参与、共同创建，不断提升中心精神文明建设工作水平，为推动驻马店建设全国文明城市做出应有的贡献。（通讯员 李娜敏）
2023年7月
驻马店市政务服务中心
——开展“文明科室”、 “文明职工”、“文明家庭”评选活动
市便民服务中心开展2023年
“我推荐我评议身边好人”活动
为积极培育和践行社会主义核心价值观，充分发挥道德模范、身边好人的带头作用，大力推进中心干部职工道德建设，弘扬社会正气，促进形成崇尚学习道德模范和身边好人的长效机制，近日，中心结合实际，积极开展“我推荐我评议身边好人”推荐评选主题活动，广大干部职工踊跃参与，积极展示和学习身边好人的先进事迹。
本次评选活动中，中心共收到干部职工推荐身边好人好事13件，有敬业奉献类好人宋丹丹、霍鼐媛、高建设，他们在工作中始终以微笑服务，解民之忧、排民之难，下班后为前来办事的群众提供延时服务，用他们的耐心、爱心、细心温暖群众，坚持做群众的贴心人；有孝老爱亲类好人刘永涛，精心照顾年事已高身患重病的父母，常年奔波于医院和父母家之间，默默坚持从无怨言，十余年如一日坚守孝老爱亲的传统美德，以实际行动践行社会主义核心价值观;有助人为乐好人张玉、李冉，积极帮助并全程陪同行动不便的群众办理医保和社保相关业务，并获得群众诚挚的赞美……，每一位被推荐的身边好人，身后都有一个极不平凡的故事，他们以实际行动铸就了社会的美好。
通过开展“我推荐我评议身边好人”主题活动，引导干部职工树立正确的道德观、价值观，促进好人好事不断涌现，使干部职工更进一步接触了榜样的力量，更好地传递了社会正能量，营造了学习好人、争做好人的浓厚氛围，为进一步建设现代化驻马店奠定坚实的基础。（通讯员 谭博雅）
2023年7月
驻马店市政务服务中心
08
--
效能评价
召开7月份进驻窗口单位服务效能评价总结会
市政务服务中心召开7月份
进驻窗口单位服务效能评价总结会
会议指出，7月份各窗口线上线下业务办理深度融合，大力推进“免证办”、“未诉先办”，积极开展上门服务，通过微信互动、视频连线等方式，为企业开展一对一线上精准辅导，帮助企业节省时间，降低运行成本。中心审批服务效率持续提升，群众业务平均办理时间3分钟，平均等待时间4分钟。
会议要求，一是做好营商环境评价工作。牢固树立企业至上、人民至上的服务理念，深化“放管服”改革，不断提高群众办事满意度。二是做到文明规范服务。进一步增强服务意识，转变服务观念，从服务质量、服务内容、服务态度等方面入手，不断提高优质文明服务整体水平。三是保持良好工作秩序。严守工作纪律，做到微笑热情服务。在业务办理高峰时及时启用“潮汐窗口”分流业务，为特殊群体启用绿色通道，切实降低群众业务办理等待时间。（通讯员 冯瑞）
2023年7月
驻马店市政务服务中心
8月2日，市政务服务中心召开7月份进驻窗口单位服务效能评价总结会，进驻中心的36个单位窗口负责人参加会议。
会议通报了窗口单位7月份服务效能评价及排名情况，市豫南燃气公司、市司法局、市税务局、市人社局、市公安局、市教育局6个窗口荣获“红旗窗口”。
会议要求，一是做好营商环境评价工作。牢固树立企业至上、人民至上的服务理念，深化“放管服”改革，不断提高群众办事满意度。二是做到文明规范服务。进一步增强服务意识，转变服务观念，从服务质量、服务内容、服务态度等方面入手，不断提高优质文明服务整体水平。三是保持良好工作秩序。严守工作纪律，做到微笑热情服务。在业务办理高峰时及时启用“潮汐窗口”分流业务，为特殊群体启用绿色通道，切实降低群众业务办理等待时间。（通讯员 冯瑞）
务，通过微信互动、视频连线等方式，为企业开展一对一线上精准辅导，帮助企业节省时间，降低运行成本。中心审批服务效率持续提升，群众业务平均办理时间3分钟，平均等待时间4分钟。
09
--
窗口动态
豫南燃气窗口：
“亮照”可办天然气 市民用气更方便
市司法局窗口：
审批服务帮帮团 优质服务亲体验
市税务局窗口：
加班服务暖人心 企业点赞送锦旗
市人社局窗口：
信息传送阻塞 有诉即办窗口快速疏通
市公安局窗口：
获评市“工人先锋号”荣誉
市教育局窗口：
全力以赴做好教师资格认定工作
豫南燃气窗口：
“亮照”可办天然气 市民用气更方便
2023年7月
驻马店市政务服务中心
“豫事办里还能查看电子营业执照，真是太方便了！”在驻马店市政务服务大厅豫南燃气窗口办理业务的周先生说。
为持续深化“放管服”改革，优化营商环境数字化改革工作，推行“无证明城市”建设，豫南燃气公司以提高企业用户办事便利度为目标，加大电子证照宣传推广力度，强化数据赋能，扩展电子营业执照政务服务事项应用场景，让用户充分享受政务服务数字化改革带来的便捷，不断提高用户办事满意度和便利度。
电子化证照使用便捷、高效且兼具安全。证照电子化是用户忘记携带实体证照的一种容缺措施，也是将线下服务转向掌上服务的重要创新便民举措。没有使用电子证照之前，工商业用户需要提供身份证和营业执照，才可以办理相关业务。现在，通过豫事办APP即可在线查询居民身份证与营业执照的电子信息，用户只需要提供身份证号，即可在豫南燃气公司营业网点进行业务办理。手机“亮照”办理天然气业务的功能，大大方便了市民群众。
据悉，豫南燃气公司将利用微信公众号、线下窗口等渠道，宣传鼓励用户在办理燃气业务时使用电子证照，进一步扩大对“证照免提交”应用服务工作的宣传推广，让用户切实感受到电子证照的使用优势，让越来越多的电子证照走进日常生活，持续助力驻马店营商环境再优化。
市司法局窗口：
审批服务帮帮团 优质服务亲体验
2023年7月
驻马店市政务服务中心
“工作人员讲解耐心细致，指导到位，体验感非常棒。”近日，申请公职律师的王某对驻马店市政务服务中心司法局窗口“审批服务帮帮团”的优质服务竖起了大拇指。
2023年7月3日，驻马店市政务服务中心司法局窗口对2022年度法律职业资格证书进行了发放，多位领取者咨询办理公职律师、变更律师执业机构等业务。为让群众在审批办证过程中更加省时省心省力，司法局窗口转变工作思路，推出“审批服务帮帮团”，让群众享受更加优质的政务服务体验。
帮帮团由窗口所有工作人员组成，严格执行首问接待负责制，通过开展一对一线上线下精准服务，帮助群众解决申请过程中遇到的政策掌握不清、申请表格填写不规范、材料错误或者遗漏、网上申请不成功等问题，积极推动服务再升级，极大提高办事群众的满意度和获得感。
“审批服务帮帮团”一方面“苦练内功”，针对群众所需，工作人员对业务涉及的政策文件等加强学习，对遇到难点堵点问题、特殊情况等组织开展讨论，积极加强与省司法厅的业务沟通和请示，不断提高专业能力，确保为群众解决好每一个实际问题；一方面“外展形象”，主动作为，强化责任担当，延伸服务链条，通过微信、电话、视频、上门等多种方式与群众和企业沟通交流，持续优化帮办代办服务，展现出为民服务的工作理念和司法行政机关工作人员良好形象。
据悉，下一步，驻马店市政务服务中心司法局窗口将继续探索更加多样化的服务方式，切实推动政务服务提质增效,助力全市营商环境再上新台阶。
市税务局窗口：
加班服务暖人心 企业点赞送锦旗
2023年7月
驻马店市政务服务中心
7月24日，驻马店市正道油业有限公司财务负责人将印有“热情服务暖人心，业务精湛效率高”字样的锦旗送到驻马店市政务服务中心第一税务分局办税服务厅工作人员杨青荷手中，并对她提供的高质、高效服务给予高度评价。
据了解，原来驻马店市晶玉玻璃制品有限公司房产土地被法院强制拍卖给了驻马店市正道油业有限公司，他们双方协商由王会计公司正道油业承担土地增值税缴纳，但是实际应缴纳公司名称为晶玉玻璃制品有限公司，该企业房产土地已经终止，无法从财产和行为税缴纳申报，系统提示异常，工作人员杨青荷了解情况了后立即为纳税人想办法，在解决问题后第一时间联系王会计，当时已经是下班时间，工作人员杨青荷仍在大厅等着王会计来缴纳土地增值税，成功缴纳后，王会计激动地说：“非常感谢您，帮我们解决了这个缴费难题，真真感受到了税务为民服务的真诚态度。”然后开心地走出了市民中心办税大厅。
“看到纳税人送来的赞扬和鼓励，心里感到很温暖。锦旗上短短的两句话，不仅仅是纳税人对办税窗口高效真诚服务的肯定和称赞，更是税务干部肩上的责任与担当。我们将继续为纳税人缴费人的需求为导向，用心用情更好服务广大纳税人缴费人，进一步提升办税服务质效，不断满足纳税人缴费人需要，切实提升纳税人缴费人满意度。”驻马店市税务局第一税务分局办税大厅主任白昕鹭表示。
行便民之举，施利民之策。驻马店市税务局第一税务分局积极落实“放管服”改革各项政策，始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断优化税收营商环境，直击纳税人办税过程的“堵点、难点、痛点”，切实为纳税人缴费人办实事，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感，努力打造高效便捷的税收营商环境。
问题后第一时间联系王会计，当时已经是下班时间，工作人员杨青荷仍在大厅等着王会计来缴纳土地增值税，成功缴纳后，王会计激动地说：“非常感谢您，帮我们解决了这个缴费难题，真真感受到了税务为民服务的真诚态度。”然后开心地走出了市政务服务中心办税大厅。
“看到纳税人送来的赞扬和鼓励，心里感到很温暖。锦旗上短短的两句话，不仅仅是纳税人对办税窗口高效真诚服务的肯定和称赞，更是税务干部肩上的责任与担当。我们将继续为纳税人缴费人的需求为导向，用心用情更好服务广大纳税人缴费人，进一步提升办税服务质效，不断满足纳税人缴费人需要，切实提升纳税人缴费人满意度。”驻马店市税务局第一税务分局办税大厅主任白昕鹭表示。
行便民之举，施利民之策。驻马店市税务局第一税务分局积极落实“放管服”改革各项政策，始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断优化税收营商环境，直击纳税人办税过程的“堵点、难点、痛点”，切实为纳税人缴费人办实事，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感，努力打造高效便捷的税收营商环境。
2023年7月
驻马店市政务服务中心
市人社局窗口：
信息传送阻塞 有诉即办窗口快速疏通
2023年7月
驻马店市政务服务中心
工作人员热情接待并迅速启动承诺制服务，办事群众提供税收完税证明后，在河南社会保障信息系统中为其更改相关信息，只跑一次，即时办结，办事群众很满意。
有诉即办窗口促事办成，是政务服务中心人社专区进一步加强政务服务领域作风建设，切实解决群众企业办事难、办事繁、办不成等问题，营造阳光高效营商政务环境的一个缩影。针对不敢办、不好办、不给办等类型问题制定解决措施，确保提供及时、有效、暖心的服务。
人社专区负责人表示，窗口服务是联系群众的纽带，切实增强作风建设的自觉性，抓住“一把手走流程”等工作重点，强化大局意识，严肃制度执行、优化服务作风，及时解决作风建设的突出问题，树立宣传推广“红旗窗口、清廉窗口、政务服务标兵”等正面典型，形成人人抓好作风建设，树立人社服务新形象的局面。
7月2日，市民尹某到驻马店市政务服务中心有诉即办窗口反映，2022年1月~3月其养老保险已经在税务上缴过费，税务信息未传
未传送到人社局河南社会保障信息系统中，导致办事群众在河南社会保障信息系统中2022年1月~3月为欠费状态。
市公安局窗口：
获评市“工人先锋号”荣誉
2023年7月
驻马店市政务服务中心
近日，河南省驻马店市政务服务中心公安专区被该市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。
市政务服务中心公安专区紧紧围绕公安窗口工作，始终强化党建引领，树牢“每一个岗位都是一个窗口、每一个工作人员都代表公安形象”的责任意识，以群众满意度为最高标准，时刻注重优质服务、微笑服务。他们立足窗口，服务企业群众，从取号咨询、业务办理、好差评价，这支由63名民辅警组成的服务团队，月办件量近2万余起，工作成果惠及全市人民，他们以实际行动践行着人民公安为人民的初心使命，所进驻的262项公安政务服务工作得到社会各界的充分认识和高度评价。
公安专区服务于全市高质量发展，他们厚植为民情怀，严格落实首问负责制、一次性告知制、“最多跑一次”、延时服务、容缺服务等制度。他们利用周一例会周二夜学机制，开展学习练兵，探讨工作中遇到的热点难点堵点问题。他们持续深化“我为群众办实事”实践活动和公安“放管服”改革，运用“互联网+政务服务”思维，增设三个“全国通办”和一个“全豫通办”窗口，积极推进“一网通办”、“跨省通办”。
在今后的工作中，市政务服务中心公安专区全体民辅警将继续秉承“工人先锋号”精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神，勇于创新、敢为人先，为全面建设社会主义现代化驻马店、实现驻马店高质量跨越发展作出新的更大贡献。
市教育局窗口：
全力以赴做好教师资格认定工作
2023年7月
驻马店市政务服务中心
2023年上半年，驻马店市教育局派驻市政务服务中心服务窗口把高中和中等职业学校（实习指导）教师资格认定作为一项重点工作，提前谋划，缜密安排，周到服务，圆满完成了各项任务，赢得了办事群众的一致好评。
巩固提升本领。窗口全体工作人员不仅深入学习掌握我省教师资格认定的政策规定和兄弟地市的先进做法，而且针对认定工作的新要求新变化，将被动响应的“有诉即办”“要我办”“等事做”，变为主动出击“未诉先办”“我要办”“找事做”，提升业务本领，主动做好服务。
分段合理安排。针对往届和应届毕业生不同群体的不同需求，将今年上半年教师资格认定按两个阶段分开安排，并按期完成了认定各环节工作，让每一位符合条件的申请人均能及时领取教师资格证，极大地方便了他们参加招教考试和顺利就业。
实行隔空办理。为落实“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务理念，窗口人员对在网上审核中发现的申请人填报信息错误或上传材料前期核验有障碍等情况，第一时间联系当事人，及时修改信息，通过网络重发核验材料由窗口专门审核，确保符合条件的申请人不用到现场，就能快速顺利通过审核。
做好个性服务。在实际认定工作过程中，针对个别申请人需要临时更改证书领取方式、临近结束体检迟到，或因当地招教时间较早急需认定结果证明等问题，窗口本着“以人为本、服务至上”的宗旨，认真做好记录，并进行了适度灵活调整，最大限度地为申请人提供便利。
驻马店政务服务中心
依法 公正 高效
廉洁 公开 便民
监督电话：12345 0396-2600057
地址：驻马店市开源大道中段（天中广场）
河南政务服务网 咱的驻马店
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号