全省唯一市级实体政务大厅标准化试点
驻马店市政务服务中心试点改革成“尖兵”
政务服务中心月刊
2024年3月 总第42期
依法/公正/高效/廉洁/公开/便民
市政务服务和大数据管理局荣获河南省2023
年度行政审批和政务信息管理工作先进单位
领导全程“帮办陪办” 企业办事不再难
目录
CONTENTS
01 党建引领
市大数据局召开全面从严治党专题党组会议
----------06
2024年市政务服务和大数据管理系统全面
从严治党暨党风廉政建设工作会议召开
----------08
市政务服务和大数据管理局召开党风
廉政建设和反腐败工作专题党组会议
----------10
02 荣誉表彰
驻马店市“未诉先办”工作机制荣获
河南省2023年改革典型案例红榜通报
----------13
市政务服务和大数据管理局荣获河南省2023
年度行政审批和政务信息管理工作先进单位
----------15
全省唯一市级实体政务大厅标准化试点
驻马店市政务服务中心试点改革成“尖兵”
----------18
市大数据局被评为2023年度金融工作优秀集体
----------20
市政务大数据中心荣获“2023河南省数据应用
创新大赛”优秀作品奖
----------21
03 工作动态
全市政务服务和大数据管理工作会议召开
----------24
关于表彰“学习强国”学习平台驻马店市
2023年度推广运用工作先进单位、
先进个人暨优秀作品的决定
----------21
xxxxxxxxxxx
----------01
目录
CONTENTS
06 帮办代办
领导全程“帮办陪办” 企业办事不再难
----------44
市大数据局机关党支部召开主题教育
专题组织生活会暨民主评议党员大会
----------13
市便民服务中心领导班子
召开主题教育专题民主生活会
----------15
市便民服务中心窗口第四党支部
召开专题组织生活会
----------17
08 活动风采
展现巾帼风采 凝聚奋进力量
----------53
关于表彰“学习强国”学习平台驻马店市
2023年度推广运用工作先进单位、
先进个人暨优秀作品的决定
----------21
xxxxxxxxxxx
----------01
05 平安建设
市大数据局召开2024年平安建设工作会议
----------41
市大数据局机关党支部召开主题教育
专题组织生活会暨民主评议党员大会
----------13
市便民服务中心领导班子
召开主题教育专题民主生活会
----------15
市便民服务中心窗口第四党支部
召开专题组织生活会
----------17
04 文明创建
市政务服务和大数据管理局召开2024年
精神文明建设工作会议
----------28
传承雷锋精神 争做时代新人
----------30
弘扬雷锋精神 关爱留守儿童
----------36
助人为乐学雷锋 三月花开“志愿红”
----------38
07 学习培训
中心青年理论学习小组开展3月集中学习
----------47
文明实践“志愿红” 凝心聚力再出发
----------49
市便民服务中心领导班子
召开主题教育专题民主生活会
----------15
市便民服务中心窗口第四党支部
召开专题组织生活会
----------17
目录
CONTENTS
10 窗口动态
市住房公积金管理中心窗口：
领导赴一线 服务零距离
----------60
市民政局窗口：
民政审批“加速度” 政务服务“有温度”
----------62
市人防办窗口：
优质服务促营商 荣获“优质服务窗口”称号
----------64
市司法局窗口：
负责人沉浸式体验便民服务环境提升工作质效
----------66
市公安局窗口：
为民服务暖人心 尽心竭力办实事
----------68
市应急管理局窗口：
帮办代办上门办 为民服务暖人心
----------69
09 效能评价
市政务服务中心召开3月份进驻窗口单位
服务效能评价总结会
----------57
关于表彰“学习强国”学习平台驻马店市
2023年度推广运用工作先进单位、
先进个人暨优秀作品的决定
----------21
xxxxxxxxxxx
----------01
01
--
党建引领
市大数据局召开全面从严治党专题党组会议
2024年市政务服务和大数据管理系统
全面从严治党暨党风廉政建设工作会议召开
市政务服务和大数据管理局召开
党风廉政建设和反腐败工作专题党组会议
市政务服务和大数据管理局召开
全面从严治党专题党组会议
2月29日，市政务服务和大数据管理局召开全面从严治党专题党组会。会议由党组书记、局长姚超主持。局领导班子成员参加会议。市纪委监委派驻第二十九纪检监察组、市便民服务中心有关领导列席会议。
会议学习习近平总书记在二十届中央纪委三次全会上发表的重要讲话精神，传达了省纪委四次全会、市纪委三次全会精神，对全系统2024年全面从严治党工作进行安排部署。
会议强调，全体党员干部要深刻学习中纪委三次全会、省纪委四次全会和市纪委三次全会精神，深刻领悟习近平总书记关于党的自我革命的重要思想的重大意义、精髓要义、实践要求，坚决把自我革命精神贯彻到工作的全过程、各方面，以实际行动忠诚捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”。要扛稳扛牢管党治党政治责任，深化内化转化巩固拓展主题教育成果，持之以恒推进全面从严治党，驰而不息地加强作风建设，强化对全系统工作人员的纪律教育，全面落实中央八项规定及其实施细则精神，筑牢拒腐防变的思想防线，巩固持久风清气正的政治生态。要强化政治担当，聚焦重点任务，提升政务服务和大数据管理水平，为扎实推进中国式现代化驻马店实践提供有力保障。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
会、市纪委三次全会精神，对全系统2024年全面从严治党工作进行安排部署。
会议强调，全体党员干部要深刻学习中纪委三次全会、省纪委四次全会和市纪委三次全会精神，深刻领悟习近平总书记关于党的自我革命的重要思想的重大意义、精髓要义、实践要求，坚决把自我革命精神贯彻到工作的全过程、各方面，以实际行动忠诚捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”。要扛稳扛牢管党治党政治责任，深化内化转化巩固拓展主题教育成果，持之以恒推进全面从严治党，驰而不息地加强作风建设，强化对全系统工作人员的纪律教育，全面落实中央八项规定及其实施细则精神，筑牢拒腐防变的思想防线，巩固持久风清气正的政治生态。要强化政治担当，聚焦重点任务，提升政务服务和大数据管理水平，为扎实推进中国式现代化驻马店实践提供有力保障。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
2024年市政务服务和大数据管理系统
全面从严治党暨党风廉政建设
工作会议召开
3月8日，驻马店市政务服务和大数据管理局召开2024年全面从严治党暨党风廉政建设工作会议。会议深入学习习近平总书记在二十届中央纪委三次全会上的重要讲话精神，认真贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府关于全面从严治党的工作要求，总结2023年全面从严治党和党风廉政建设工作，安排2024年全面从严治党和党风廉政建设工作。市纪委监委派驻第二十九纪检监察组组长周威出席会议并讲话，局党组书记、局长姚超作总结讲话。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
周威要求，全体干部职工要提高政治站位，提升全面从严治党的政治自觉，始终做到“两个维护”。要准确把握形势，清醒认识工作中存在的问题，加强党建工作，强化政治建设，规范党内政治生活，传导全面从严治党压力。要严格夯实全面从严治党和党建廉政建设主体责任，严格落实“一岗双责”，强化纪律建设，加强廉政监管，确保廉政责任落地见效，防止“四风”反弹，切实筑牢拒腐防变的防线。
姚超要求，全体干部职工要深刻领悟习近平总书记关于党的自我革命重要思想的重大意义，把思想和行动统一到党中央、省委、市委的决策部署上来，进一步增强自我革命的紧迫感和责任感。要强化政治担当，持续深化拓展主题教育成果，加强政治监督，严明政治纪律，深化作风建设，坚定不移纵深推进全面从严治党。要压实政治责任，严格纪律执行，狠抓机制落实，切实拧紧管党治党一岗双责链条。
姚超强调，全系统党员干部、党组织要知责于心、担责于身、履责于行，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，切实提高政治能力。要持续强化自身建设，坚持以干代训，加强斗争历练，切实增强斗争本领，不断提高依规依纪依法履职能力。要紧紧围绕重点工作目标，积极建立清单制、责任制、销号制，以“钉钉子”精神一抓到底，为现代化驻马店建设作出新的更大贡献。
局机关、市便民服务中心、市政务大数据中心副科级以上人员，市便民服务中心进驻窗口负责人参加会议。局分管领导、二级机构负责人和科室负责人代表递交了党风廉政建设目标责任书。
要准确把握形势，清醒认识工作中存在的问题，加强党建工作，强化政治建设，规范党内政治生活，传导全面从严治党压力。要严格夯实全面从严治党和党建廉政建设主体责任，严格落实“一岗双责”，强化纪律建设，加强廉政监管，确保廉政责任落地见效，防止“四风”反弹，切实筑牢拒腐防变的防线。
姚超要求，全体干部职工要深刻领悟习近平总书记关于党的自我革命重要思想的重大意义，把思想和行动统一到党中央、省委、市委的决策部署上来，进一步增强自我革命的紧迫感和责任感。要强化政治担当，持续深化拓展主题教育成果，加强政治监督，严明政治纪律，深化作风建设，坚定不移纵深推进全面从严治党。要压实政治责任，严格纪律执行，狠抓机制落实，切实拧紧管党治党一岗双责链条。
姚超强调，全系统党员干部、党组织要知责于心、担责于身、履责于行，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，切实提高政治能力。要持续强化自身建设，坚持以干代训，加强斗争历练，切实增强斗争本领，不断提高依规依纪依法履职能力。要紧紧围绕重点工作目标，积极建立清单制、责任制、销号制，以“钉钉子”精神一抓到底，为现代化驻马店建设作出新的更大贡献。
局机关、市便民服务中心、市政务大数据中心副科级以上人员，市便民服务中心进驻窗口负责人参加会议。局分管领导、二级机构负责人和科室负责人代表递交了党风廉政建设目标责任书。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
市政务服务和大数据管理局召开党风
廉政建设和反腐败工作专题党组会议
3月1日，市政务服务和大数据管理局召开党风廉政建设和反腐败工作专题党组会。会议由党组书记、局长姚超主持。局领导班子成员参加会议。市纪委监委派驻第二十九纪检监察组、市便民服务中心有关领导列席会议。
会议学习习近平总书记在中共中央政治局第十一次集体学习上的重要讲话精神，传达省政府第二次廉政工作电视电话会议、市政府第一次廉政工作会议精神，对全系统2024年党风廉政建设和反腐败工作进行安排部署。
会议强调，全体工作人员要以习近平新时代中国特色社会主义为指导，切实增强推进党风廉政建设和反腐败斗争的责任感、紧迫感，进一步坚定理想信念，强化思想武装，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。要以政治建设为统领，压紧压实廉政责任，落实一岗双责，紧盯关键领域，开展纪律教育，全面梳理重点岗位的廉政风险点，完善制度建设，推动作风建设常态化、长效化。要依托“高效办成一件事”，深化简政放权，转变工作作风，提升政务服务质效，进一步增强企业群众的获得感。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
次廉政工作电视电话会议、市政府第一次廉政工作会议精神，对全系统2024年党风廉政建设和反腐败工作进行安排部署。
会议强调，全体工作人员要以习近平新时代中国特色社会主义为指导，切实增强推进党风廉政建设和反腐败斗争的责任感、紧迫感，进一步坚定理想信念，强化思想武装，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。要以政治建设为统领，压紧压实廉政责任，落实一岗双责，紧盯关键领域，开展纪律教育，全面梳理重点岗位的廉政风险点，完善制度建设，推动作风建设常态化、长效化。要依托“高效办成一件事”，深化简政放权，转变工作作风，提升政务服务质效，进一步增强企业群众的获得感。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
02
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荣誉表彰
市政务服务和大数据管理局被评为
2023年度金融工作优秀集体
市政务大数据中心荣获“2023河南省
数据应用创新大赛”优秀作品奖
驻马店市“未诉先办”工作机制荣获
河南省2023年改革典型案例红榜通报
市政务服务和大数据管理局荣获河南省2023
年度行政审批和政务信息管理工作先进单位
全省唯一市级实体政务大厅标准化试点
驻马店市政务服务中心试点改革成“尖兵”
驻马店市“未诉先办”工作机制荣获
河南省2023年改革典型案例红榜通报
2024年3月
驻马店市政务服务中心
2024年3月
驻马店市政务服务中心
市政务服务和大数据局荣获河南省2023年度行政审批和政务信息管理工作先进单位
2024年3月
驻马店市政务服务中心
2024年3月
驻马店市政务服务中心
2024年3月
驻马店市政务服务中心
全省唯一市级实体政务大厅标准化试点
驻马店市政务服务中心试点改革成“尖兵”
3月6日，2024年全省行政审批和政务信息管理系统工作会议在郑州召开，会上，驻马店市政务服务中心荣获2023年度政务服务改革试点优秀单位——实体政务大厅服务标准化试点，系河南省唯一一个市级实体政务大厅标准化试点单位。
近年来，政务服务标准化已成为驻马店市提升行政效能、满足群众多样化便利化服务需求的重要支撑，市政务服务中心先后荣获省级服务业标准化示范单位、全国政务服务“标准引领典范”。
一是标准化引领，政务服务有“尺度”。着力打造“一看就懂、照着会做、一把尺子量到底”标准化新模式，丰富高频事项办事指南展示内容和形式，以网络小课堂、政策解读和业务办理小视频等图文形式清晰告知办理人申请事项的注意点，贴近群众需求。优化了首问负责、一次告知、限时办结等75项制度，并固化为标准，用制度管人、按标准做事，为优质服务提供支撑。
二是便利化供给，政务服务有“温度”。对大厅软硬件进行提档升级，设立咨询辅导区、老年人服务区、7x24小时自助服务区、政务公开区、休闲阅读区、母婴室等，为试点推进提供场所设施保障。进驻了全省首家心理服务体验中心、全省首个智慧办税大厅，丰富了服务内容。按国标要求规范无障碍标识，为特殊人群提供无障碍手语服务等。党建引领“帮代办”，为企业群众提供事前介入、事中指导、事后跟踪全程“一对一”服务。制定预约服务、延时服务、特殊群体服务等服务标准，便民利企“暖心办”，让企业群众感受到家的温暖。
三是规范化赋能，政务服务有“速度”。坚持标准与效能双轮驱动，围绕堵点痛点，从服务供给、服务方式、服务保障等方面提炼特色服务标准,创新“六办”服务模式，实现政务服务提速增效。主动办，“首席服务员”团队上门办+网上“云帮办”，减少跑动次数。2023年为企业开展帮办代办服务1815次，其中上门服务226次，为49个重点项目协调解决 65 个堵点难点问题；联合办，加快推进108项事项“一件事一次办”，建立健全跨部门协同审批工作机制，优化审批流程；容缺办，推行“容缺受理+告知承诺”服务模式，让企业少跑腿。2023年为企业容缺受理1427件，告知承诺181件；贴心办，实行项目联系责任制,建立项目从签约、选址到开工建设全流程服务机制；智能办,拓展电子证照场景应用，推动政务服务“零跑动”；便捷办,推行“五免服务”，减轻企业成本压力，平均等待、平均办理时间均压缩在5分钟之内，企业群众幸福感、获得感不断增强。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
驻了全省首家心理服务体验中心、全省首个智慧办税大厅，丰富了服务内容。按国标要求规范无障碍标识，为特殊人群提供无障碍手语服务等。党建引领“帮代办”，为企业群众提供事前介入、事中指导、事后跟踪全程“一对一”服务。制定预约服务、延时服务、特殊群体服务等服务标准，便民利企“暖心办”，让企业群众感受到家的温暖。
三是规范化赋能，政务服务有“速度”。坚持标准与效能双轮驱动，围绕堵点痛点，从服务供给、服务方式、服务保障等方面提炼特色服务标准,创新“六办”服务模式，实现政务服务提速增效。主动办，“首席服务员”团队上门办+网上“云帮办”，减少跑动次数。2023年为企业开展帮办代办服务1815次，其中上门服务226次，为49个重点项目协调解决 65 个堵点难点问题；联合办，加快推进108项事项“一件事一次办”，建立健全跨部门协同审批工作机制，优化审批流程；容缺办，推行“容缺受理+告知承诺”服务模式，让企业少跑腿。2023年为企业容缺受理1427件，告知承诺181件；贴心办，实行项目联系责任制,建立项目从签约、选址到开工建设全流程服务机制；智能办,拓展电子证照场景应用，推动政务服务“零跑动”；便捷办,推行“五免服务”，减轻企业成本压力，平均等待、平均办理时间均压缩在5分钟之内，企业群众幸福感、获得感不断增强。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
市政务服务和大数据管理局被评为
2023年度金融工作优秀集体
日前，驻马店市人民政府发出通报，对2023 年度金融工作优秀集体和优秀工作者予以表扬。市政务服务和大数据管理局被评为2023 年度金融工作优秀集体。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
市政务大数据中心荣获
“2023河南省数据应用创新大赛”
优秀作品奖
日前，由河南省行政审批和政务信息管理局指导、豫信电科主办、河南数据集团承办的省级数据要素应用创新大赛在郑州中原数字经济产业园落下帷幕。本次大赛吸引了众多优秀团队和企业参与，竞争异常激烈。共有来自省内外316名选手组成的118支团队报名参赛，收集作品111份。驻马店市政务大数据中心选送的参赛项目《金融场景数字化创新》荣获优秀作品奖。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
河南省数据应用创新大赛旨在鼓励和推动数据应用创新，挖掘优秀的数据应用解决方案。大赛通过搭建专业竞赛平台，以赛为媒、以赛聚才、以赛兴业、以赛促用，发掘市场需求，探索数据价值。以数据赋能推动政务服务创新升级，助力数据要素市场探索新路径，促进河南省乃至全国的数字经济发展。驻马店市政务大数据中心选送的《金融场景数字化创新》应用，通过整合政务、企业及产业链上下游数据，建立风控模型、为企业精准画像、打造信易贷平台，有效降低了金融机构的服务成本，有效降低了中小微企业的融资成本，有效破解企业“首贷”难题，有效提升中小微企业整体信用水平，助力中小微企业快速发展，增强区域经济活力。
下一步，驻马店市政务大数据中心将以本次大赛为契机，积极探索数据开发利用，挖掘优秀应用案例，加快推动数字政府治理精准高效、数字民生服务普惠便捷，为建设现代化河南贡献数据力量。（通讯员 闫苗苗）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
03
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工作动态
全市政务服务和大数据管理工作会议召开
全市政务服务和大数据管理工作会议召开
3月8日下午，全市政务服务和大数据管理工作会议召开。会议深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实省委、市委经济工作会议、市“两会”精神，总结2023年工作，安排2024年重点任务。市政务服务和大数据管理局党组书记、局长姚超出席会议并讲话，局党组成员、副局长王立新主持会议。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
会议传达了市领导批示精神和全省行政审批和政务信息管理工作会议精神，表扬了2023年度政务服务和大数据管理工作先进单位和先进个人，明确了2024年重点工作任务。
会议指出，2023年，全市政务服务和大数据管理系统深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，认真落实上级决策部署，一体化政务服务能力主要指标连续三年保持在全省第一方阵，连续三年获得全省行政审批和政务信息（政务服务和大数据）管理工作先进单位，市政务服务中心荣获实体政务大厅服务标准化试点。
会议强调，全市政务服务和大数据管理工作机构要加强基础设施建设，加快建设全市政务“一朵云”“一张网”“一道墙”，筑牢基础底座。要增强数据赋能作用，持续完善市大数据中心平台，推进政务系统“一网智管”，完成市电子证照等“四电”系统建设，做好“免证可办”系统联通及推广应用工作。要强化数字政府和“高效办成一件事”统筹能力，创新推行进门“一件事”，提升审批质效。要提升大厅管理能力，依托“一门一网一线”，全面加强线上线下渠道建设，持续深化“有诉即办”“首席服务员”帮办代办等服务机制，实现“不打烊”政务服务全覆盖。
会议要求，全系统干部职工要牢固树立“一盘棋”思想，以“滚石上山”的精神和“抓铁有痕”的韧劲，将年度工作要点、一体化政务服务指标、优化营商环境等工作统筹起来，制定工作计划，列出时间表、路线图，逐项明确到岗到人，做到件件有着落、事事有回音。要抓好理论学习，善用他山之石、聚脑引智，及时总结“复盘”，在开阔视野、创新思路中提升做好工作的本领。要树牢底线思维、极限思维，严格落实“三管三必须”要求，抓好本单位本领域的安全生产、信访稳定、舆情处置等工作，全力营造安全稳定发展环境。要严格落实党风廉政责任制，锲而不舍落实中央八项规定精神，持续深化“三不腐”一体推进，推动全面从严治党向纵深发展，全力营造担当作为、努力干事、风清气正的工作氛围。
市政务服务和大数据管理局、市便民服务中心、市政务大数据中心副科级以上干部，各县区政务服务和大数据管理局、政务服务中心、政务大数据中心主要负责同志，市开发区、示范区、高新区政务服务和大数据管理工作负责同志参加会议。
会议指出，2023年，全市政务服务和大数据管理系统深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，认真落实上级决策部署，一体化政务服务能力主要指标连续三年保持在全省第一方阵，连续三年获得全省行政审批和政务信息（政务服务和大数据）管理工作先进单位，市政务服务中心荣获实体政务大厅服务标准化试点。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
会议强调，全市政务服务和大数据管理工作机构要加强基础设施建设，加快建设全市政务“一朵云”“一张网”“一道墙”，筑牢基础底座。要增强数据赋能作用，持续完善市大数据中心平台，推进政务系统“一网智管”，完成市电子证照等“四电”系统建设，做好“免证可办”系统联通及推广应用工作。要强化数字政府和“高效办成一件事”统筹能力，创新推行进门“一件事”，提升审批质效。要提升大厅管理能力，依托“一门一网一线”，全面加强线上线下渠道建设，持续深化“有诉即办”“首席服务员”帮办代办等服务机制，实现“不打烊”政务服务全覆盖。
会议要求，全系统干部职工要牢固树立“一盘棋”思想，以“滚石上山”的精神和“抓铁有痕”的韧劲，将年度工作要点、一体化政务服务指标、优化营商环境等工作统筹起来，制定工作计划，列出时间表、路线图，逐项明确到岗到人，做到件件有着落、事事有回音。要抓好理论学习，善用他山之石、聚脑引智，及时总结“复盘”，在开阔视野、创新思路中提升做好工作的本领。要树牢底线思维、极限思维，严格落实“三管三必须”要求，抓好本单位本领域的安全生产、信访稳定、舆情处置等工作，全力营造安全稳定发展环境。要严格落实党风廉政责任制，锲而不舍落实中央八项规定精神，持续深化“三不腐”一体推进，推动全面从严治党向纵深发展，全力营造担当作为、努力干事、风清气正的工作氛围。
市政务服务和大数据管理局、市便民服务中心、市政务大数据中心副科级以上干部，各县区政务服务和大数据管理局、政务服务中心、政务大数据中心主要负责同志，市开发区、示范区、高新区政务服务和大数据管理工作负责同志参加会议。
了2024年重点工作任务。
思想，以“滚石上山”的精神和“抓铁有痕”的韧劲，将年度工作要点、一体化政务服务指标、优化营商环境等工作统筹起来，制定工作计划，列出时间表、路线图，逐项明确到岗到人，做到件件有着落、事事有回音。要抓好理论学习，善用他山之石、聚脑引智，及时总结“复盘”，在开阔视野、创新思路中提升做好工作的本领。要树牢底线思维、极限思维，严格落实“三管三必须”要求，抓好本单位本领域的安全生产、信访稳定、舆情处置等工作，全力营造安全稳定发展环境。要严格落实党风廉政责任制，锲而不舍落实中央八项规定精神，持续深化“三不腐”一体推进，推动全面从严治党向纵深发展，全力营造担当作为、努力干事、风清气正的工作氛围。
市政务服务和大数据管理局、市便民服务中心、市政务大数据中心副科级以上干部，各县区政务服务和大数据管理局、政务服务中心、政务大数据中心主要负责同志，市开发区、示范区、高新区政务服务和大数据管理工作负责同志参加会议。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
04
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文明创建
市政务服务和大数据管理局召开2024年
精神文明建设工作会议
传承雷锋精神 争做时代新人
弘扬雷锋精神 关爱留守儿童
助人为乐学雷锋 三月花开“志愿红”
市政务服务和大数据管理局召开
2024年精神文明建设工作会议
3月8日，市政务服务和大数据管理局召开了2024年精神文明建设工作会议，全面贯彻落实习近平总书记关于精神文明建设的指示批示精神，进一步提升全系统精神文明建设工作创建水平。局机关、市便民服务中心、市政务大数据中心工作人员、窗口单位负责同志参加了会议。
会议传达了全市2024年文明办主任会议精神，回顾总结了2023年精神文明建设工作，对2024年精神文明建设工作进行安排部署，进一步动员局系统全体干部职工深入巩固创建成果、持续推动精神文明建设工作再上新台阶。
会议指出，要认真学习贯彻习近平文化思想，准确把握精神文明建设工作新形势、新要求，提振信心，真抓实干，全力做好新一轮文明创建工作。一是要提高思想认识。创建文明单位是广大干部职工积极参与精神文明建设实践、进行自我教育的主要载体，全体干部职工要凝聚共识，齐心协力，找准差距，补齐短板，以文明创建助推各项工作争一流、上水平。二是要落实工作责任。要统筹推进政务服务工作和文明创建工作，细化任务分解，强化责任落实，将任务分解到人、责任落实到岗，将文明创建工作抓紧、抓实、抓细。三是要提高工作成效。对照全国文明城市创建、省级文明单位创建工作要求，持续弘扬践行社会主义核心价值观，持续深化拓展文明实践工作，持续大力推进文明创建工作，确保取得实实在在的效果。四是要加强督促检查。强化责任担当，找不足、查弱项、补短板，并及时整改到位，确保各项创建任务落到实处。（李娜敏）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
会议指出，要认真学习贯彻习近平文化思想，准确把握精神文明建设工作新形势、新要求，提振信心，真抓实干，全力做好新一轮文明创建工作。一是要提高思想认识。创建文明单位是广大干部职工积极参与精神文明建设实践、进行自我教育的主要载体，全体干部职工要凝聚共识，齐心协力，找准差距，补齐短板，以文明创建助推各项工作争一流、上水平。二是要落实工作责任。要统筹推进政务服务工作和文明创建工作，细化任务分解，强化责任落实，将任务分解到人、责任落实到岗，将文明创建工作抓紧、抓实、抓细。三是要提高工作成效。对照全国文明城市创建、省级文明单位创建工作要求，持续弘扬践行社会主义核心价值观，持续深化拓展文明实践工作，持续大力推进文明创建工作，确保取得实实在在的效果。四是要加强督促检查。强化责任担当，找不足、查弱项、补短板，并及时整改到位，确保各项创建任务落到实处。（通讯员 李娜敏）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
全体干部职工深入巩固创建成果、持续推动精神文明建设工作再上新台阶。
传承雷锋精神 争做时代新人
为贯彻落实习近平总书记对深入开展学雷锋活动做出的重要指示精神，深刻把握雷锋精神的时代内涵，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让学雷锋活动融入到政务服务日常工作。2024年3月，市政务服务和大数据管理局、市便民服务中心围绕“赓续雷锋精神 做新时代‘追锋人’”主题，组织开展了内容丰富、形式多样的学雷锋志愿活动
2024年3月
驻马店市政务服务中心
学习先进事迹 弘扬雷锋精神
—市政务服务和大数据管理局、市便民服务中心
积极开展学雷锋月主题活动
3月4日，召开了“赓续雷锋精神 做新时代‘追锋人’”宣传发动会，组织干部职工通过“咱的驻马店”APP学习雷锋个人先进事迹，并集中观看道德模范、中国好人先进典型事迹，深刻感悟雷锋无私奉献、全新全意为人民服务的精神。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
开展业务培训 提升志愿服务水平
邀请新锦程集团高级人力资源培训师余飞鸽教授为干部职工开展了文明实践志愿服务专题培训会，通过课堂教学、现场提问、交流互动等形式，深入学习交流新时代文明实践志愿服务知识，全面提升志愿服务业务水平。
会，通过课堂教学、现场提问、交流互动等形式，深入学习交流新时代文明实践志愿服务知识，全面提升志愿服务业务水平。
普及科普知识 促进身心健康
3月6日，组织志愿者在市政务服务中心门前开展心理健康科普志愿服务活动。志愿者人员向大众科普心理知识，引导广大市民了解并掌握“心理健康核心信息”，提高心理健康意识，降低因为日常工作、生活压力带来的负面情绪、焦虑心理，动员广大市民共同参与心理健康促进行动，关注心理健康。本次活动共发放各类宣传材料200余份，现场提供咨询80余次。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
传承雷锋精神 共建和美家园
在天中广场，志愿者们手拿夹子、垃圾袋、扫把、撮箕等工具，组织开展环卫清扫志愿服务活动。有的在绿化带里捡拾烟头、清除杂草，有的挥舞笤帚清扫广场，有的忙着捡拾路边纸屑和塑料包装袋，并向行人宣传雷锋精神，号召大家共同维护环境卫生，共建和美家园。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
践行雷锋精神 助力文明交通
志愿者们前往通达路与文娱二路交叉口设立文明交通引导员，引导行人不闯红灯、不翻越栏杆，非机动车不违章行驶，做到安全出行，文明出行。志愿者们用实际行动弘扬雷锋精神，践行文明交通，让城市道路交通文明有礼、畅安有序。
文明交通，让城市道路交通文明有礼、畅安有序。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
深化结对共建 关爱留守儿童
联合新蔡县河坞乡陈庄村新时代文明实践站，来到陈庄小学开展“弘扬雷锋精神 关爱留守儿童”志愿活动。利用课余时间为孩子们开展“多彩小课堂”，通过讲述雷锋故事、合唱《学习雷锋好榜样》歌曲、带领孩子们一起表演手势舞蹈。随后，志愿者们与孩子们亲切交谈，询问孩子们的生活、学习情况，为他们赠送了书包、作业本、文具盒、彩笔等学习用品，并教育引导孩子们学习弘扬雷锋精神，鼓励孩子们争当热爱祖国、理想远大、勤奋学习、全面发展的好少年。
通过此次活动，以榜样的力量号召大家从身边人、身边事做起，在“人人为我，我为人人”的氛围中增强了集体凝聚力，营造了团结互助、和谐进取的社会环境。下步，局机关与中心将以学雷锋月活动为契机，不断创新文明实践服务形式，动员广大干部职工用实际行动去诠释雷锋精神，书写新时代雷锋故事，为我市精神文明建设凝聚力量，为政务服务事业高质量发展做出积极贡献。（通讯员 李娜敏）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
全面发展的好少年。
弘扬雷锋精神 关爱留守儿童
为大力弘扬和传承雷锋精神，促进留守儿童身心健康成长，营造全社会共同关爱留守儿童的良好氛围。2024年3月6日上午，驻马店市便民服务中心联合新蔡县河坞乡陈庄村新时代文明实践站，来到陈庄小学开展“弘扬雷锋精神 关爱留守儿童”志愿活动。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
—市便民服务中心开展“弘扬雷锋精神
关爱留守儿童”志愿活动
为大力弘扬和传承雷锋精神，促进留守儿童身心健康成长，营造全社会共同关爱留守儿童的良好氛围。2024年3月6日上午，驻马店市便民服务中心联合新蔡县河坞乡陈庄村新时代文明实践站，来到陈庄小学开展“弘扬雷锋精神 关爱留守儿童”志愿活动。
此次志愿活动让留守儿童感受到了社会的关爱与温暖，增强了他们对追求美好未来的信心和决心。下步，中心将继续以“赓续雷锋精神，做新时代‘追锋人’”为主题，拓展与新时代文明实践站结对共建内容，动员广大干部职工围绕助力文明创建、乡村振兴等工作，持续开展形式多样的志愿服务活动，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。（通讯员 李娜敏）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
助人为乐学雷锋 三月花开“志愿红”
“没想到这里的志愿者能够用手语和我交流，她们的服务是我见过最好的，非常感谢！”近日，在市政务服务中心办理社保业务的王先生双手举起大拇指，用手语表达对志愿者的感谢。
原来，王先生是一位聋哑群众，当他满怀忐忑不安的心情走进中心时，咨询台的志愿者张玉看到王先生没有说任何话，而是拿出了一张纸，密密麻麻的记录着来大厅的原由。张玉便主动上前用手语礼貌地询问，交流中得知王先生作为驻马店市建筑公司的工作人员，曾参与过中心的施工建设，这次来中心是办理社保退休手续。张玉帮助王先生取号后，为他详细介绍中心的延时预约和自助办理等服务，并带领王先生到社保21号窗口，协助其提交申报材料，进行社保状态查询。经过王先生核实确认后，窗口成功为王先生办好社保退休手续。“志愿服务能够体验到帮助他人的快乐，同时提升个人的沟通交流能力，这样的工作非常有意义。”张玉道出个人的心声。
细节之处蕴含服务之美，点滴小事彰显为民情怀。为更好地服务保障特殊群体，市政务服务中心持续开展文明礼仪手语培训。通过培训，志愿者能够熟练掌握特殊群众从咨询到预约取号、楼层指引、业务办理所需手语，提升无障碍信息服务能力，彻底解决听障人士沟通难题。同时在一楼志愿服务站配置盲杖、轮椅、助听器等辅助工具，为特殊群体提供专人辅导办、预约主动办、排忧上门办、全程帮代办等服务，不断增强企业群众的满意度和获得感。
习近平总书记指出：“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为”。在全国第61个“学雷锋纪念日”、第25个“中国青年志愿者服务日”到来之际，市政务服务中心将持续深入开展形式多样、内容丰富的学雷锋志愿服务活动，做服务企业所需、民生所盼的“暖心人”，以实际行动擦亮中心志愿服务“金名片”。（张玉）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
怀。为更好地服务保障特殊群体，市政务服务中心持续开展文明礼仪手语培训。通过培训，志愿者能够熟练掌握特殊群众从咨询到预约取号、楼层指引、业务办理所需手语，提升无障碍信息服务能力，彻底解决听障人士沟通难题。同时在一楼志愿服务站配置盲杖、轮椅、助听器等辅助工具，为特殊群体提供专人辅导办、预约主动办、排忧上门办、全程帮代办等服务，不断增强企业群众的满意度和获得感。
习近平总书记指出：“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为”。在全国第61个“学雷锋纪念日”、第25个“中国青年志愿者服务日”到来之际，市政务服务中心将持续深入开展形式多样、内容丰富的学雷锋志愿服务活动，做服务企业所需、民生所盼的“暖心人”，以实际行动擦亮中心志愿服务“金名片”。（通讯员 张玉）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
05
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平安建设
市政务服务和大数据管理局召开2024年
平安建设工作会议
市政务服务和大数据管理局
召开2024年平安建设工作会议
3月8日，市政务服务和大数据管理局召开了2024年平安建设工作会议，局机关、市便民服务中心、市政务大数据中心工作人员、窗口单位负责同志参加了会议。
会议传达了2024年市委政法工作会议精神，回顾总结了2023年平安建设工作创建成果，并对2024年平安建设工作进行安排部署，进一步动员局系统全体干部职工增强安全意识，持续推动平安建设工作再上新台阶。
会议强调，平安建设工作任重道远，务必责任再压实、合力再凝聚，形成齐抓共管的良好局面。一是强化责任，抓好落实。要严格对照市平安建设考评体系要求，从严落实平安建设工作责任，着力形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是强化管理，防患未然。全体干部职工要深入学习贯彻习近平总书记总体国家安全观和中央、省、市关于国家政治安全工作重要指示精神，全力维护网络和数据安全，坚决捍卫国家政治安全。要加强与机关事务中心、消防支队等部门协调联动，全面加强消防知识、安全知识教育培训，着力提高全体干部职工的安全意识，定期开展安全隐患、消防安全检查，抓早抓小，发现问题及时整改落实，做到警钟长鸣，防患于未然。三是文明服务，化解矛盾。窗口人员要发扬新时代“枫桥经验”，文明优质服务，避免引发矛盾纠纷。依托“有诉即办”窗口，主动发现并认真梳理企业群众办事难点堵点，推动“有诉即办”向“未诉先办”转化，及时回应群众关切，有效化解矛盾，四是巩固成果，完善制度。要进一步总结完善平安建设工作制度，以更高标准、更严要求，不断巩固和扩大平安建设成果，继续营造和保持平安和谐的政务服务环境。（李娜敏）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
再压实、合力再凝聚，形成齐抓共管的良好局面。一是强化责任，抓好落实。要严格对照市平安建设考评体系要求，从严落实平安建设工作责任，着力形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是强化管理，防患未然。全体干部职工要深入学习贯彻习近平总书记总体国家安全观和中央、省、市关于国家政治安全工作重要指示精神，全力维护网络和数据安全，坚决捍卫国家政治安全。要加强与机关事务中心、消防支队等部门协调联动，全面加强消防知识、安全知识教育培训，着力提高全体干部职工的安全意识，定期开展安全隐患、消防安全检查，抓早抓小，发现问题及时整改落实，做到警钟长鸣，防患于未然。三是文明服务，化解矛盾。窗口人员要发扬新时代“枫桥经验”，文明优质服务，避免引发矛盾纠纷。依托“有诉即办”窗口，主动发现并认真梳理企业群众办事难点堵点，推动“有诉即办”向“未诉先办”转化，及时回应群众关切，有效化解矛盾，四是巩固成果，完善制度。要进一步总结完善平安建设工作制度，以更高标准、更严要求，不断巩固和扩大平安建设成果，继续营造和保持平安和谐的政务服务环境。（通讯员 李娜敏）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
06
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帮办代办
领导全程“帮办陪办” 企业办事不再难
领导全程“帮办陪办” 企业办事不再难
为推动政务服务创新，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，3月18日，市住建局窗口党组成员、副局长刘俊峰，以市政务服务中心“帮办陪办员”身份到驻马店耀阳置业有限公司阳光云著项目，现场指导企业办理商品房预售许可证。
据悉，阳光云著项目是该公司在驻马店市区的第一个房地产开发项目，工作人员对预售许可证的办理流程不够熟悉。帮办过程中，刘俊峰现场查看施工情况，了解项目现阶段建设情况，为企业讲解审批流程，辅导企业填写《商品房预售许可申请表》，同时帮助企业完善梳理申报材料。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
“我们公司是第一次办理预售许可证，没想到政务服务中心和窗口领导上门手把手辅导，办的还这么快，驻马店政务服务做的到位！”企业负责人由衷表示。
创新服务，高效助企。市政务服务和大数据管理局、市政务服务中心深入推进帮办代办工作，创新领导“帮办陪办”服务，组织中心各窗口单位主要负责人或分管领导以“帮办代办员”身份，定期深入服务窗口、走进企业，主动了解企业需求，为企业解决实际困难。
下一步，中心继续强化靠前服务意识，依托“互联网+政务服务”平台，深化线上线下“领导帮办”服务，融合“领导帮办”和“云帮办”服务，为企业零距离提供专业的高效服务，以实际行动为企业发展注入新动力。（通讯员 李冉）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
07
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学习培训
中心青年理论学习小组开展3月集中学习
文明实践“志愿红” 凝心聚力再出发
市便民服务中心青年理论学习小组
开展3月集中学习
3月1日下午，市便民服务中心青年理论学习小组组织开展集中学习，中心党委委员、副主任、青年理论学习小组组长苗壮以“传承和弘扬中华民族优秀传统文化”为主题，为全体青年干部授课。
会上，苗壮同志从传承和弘扬中华优秀传统文化的意义、当前出现困难及其原因以及如何传承和弘扬中华优秀传统文化三个方面，结合大量生动有趣的典故和案例，分享学习心得和个人工作实践，并对青年干部增强历史自觉、坚定文化自信提出要求。苗壮指出，要坚定文化自信，学习了解中华优秀传统文化的精髓，把学习感悟转化为传承和弘扬中华优秀传统文化的内生动力，将理论成果转化为思想和行动自觉，立足岗位做好本职工作。
大家纷纷表示，中华优秀传统文化博大精深，要认真学习中华优秀传统文化，坚持把学习、传承和弘扬中华优秀传统文化与做好政务服务工作相结合，切实把学习成果转化为政治理论水平、传统文化素养和业务素质能力，在为民服务第一线展示政务服务工作的青春风采。（通讯员 朱翊嘉）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
并对青年干部增强历史自觉、坚定文化自信提出要求。苗壮指出，要坚定文化自信，学习了解中华优秀传统文化的精髓，把学习感悟转化为传承和弘扬中华优秀传统文化的内生动力，将理论成果转化为思想和行动自觉，立足岗位做好本职工作。
大家纷纷表示，中华优秀传统文化博大精深，要认真学习中华优秀传统文化，坚持把学习、传承和弘扬中华优秀传统文化与做好政务服务工作相结合，切实把学习成果转化为政治理论水平、传统文化素养和业务素质能力，在为民服务第一线展示政务服务工作的青春风采。（通讯员 朱翊嘉）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
文明实践“志愿红” 凝心聚力再出发
3月9日上午，驻马店市政务服务和大数据管理局、市便民服务中心组织开展2024年度新时代文明实践志愿服务专题培训。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
—市政务服务和大数据管理系统开展2024年度
新时代文明实践志愿服务专题培训活动
来自驻马店市新锦程集团高级人力资源培训师余飞鸽教授，与市政务服务系统的志愿者们齐聚一堂，通过课堂教学、现场提问、交流互动等形式，深入学习交流新时代文明实践服务经验做法，如何在平凡的岗位上提升服务的积极性和主动性，赓续志愿服务精神，展现志愿者担当与作为。
“集中培训旨在搭建志愿服务沟通交流平台，提升志愿者的综合素质和为民服务能力，提高整个志愿服务团队的凝聚力和互助协助精神，推动我市政务服务系统文明实践工作再上新台阶。”开班仪式上，市便民服务中心党委委员、副主任苗壮如是说。
谈初心、谈感悟、谈体会。在经验分享中启发工作创新，余教授与志愿者们之间的交流互动贯穿了整个培训过程。“文明重在实践，服务群众要说文明用语”“要提升个人的语言沟通能力才能与群众障碍交流”“文明服务要做到积极主动热情细心”……大家根据自身的服务经历、经验积累及社会阅历，一起展开头脑风暴，共同探讨志愿服务的新思路、新方法。
群众的需求在哪里，志愿服务就到哪里。近年来，市政务服务和大数据管理系统的志愿服务团队，围绕中心、服务大局，将文明创建工作融入日常政务服务中。持续开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，组织志愿者文明礼仪、无障碍手语、业务技术比武等培训活动，提升文明优质服务水平。中心志愿服务站专门配备药箱、老花镜、爱心轮椅、饮水机等，设置无障碍通道、无障碍卫生间，为特殊群体营造舒适的办事环境。
该中心还积极推行“适老化”服务，设立老年人服务专区、24小时自助服务区、爱心专区，增设特殊群体服务窗口，有效解决残疾群众办事难的问题。平均每年为老弱病残孕等特殊群体提供咨询引导、业务申报、自助设备操作、绿色通道服务等志愿服务近6900余次。驻马店市政务服务中心被河南省委宣传部命名为第六批学雷锋活动示范点。
新时代，新征程。培训搭建的交流平台，将变成志愿者常态化交流沟通的桥梁，政务服务系统的志愿者们将学习培训的小平台转移到为民服务的大舞台，在一年365天里持续开花结果，在驿城这片大地上，用爱心和智慧共同绘就最绚丽的“志愿红”，为社会发展贡献志愿服务力量。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
群众的需求在哪里，志愿服务就到哪里。近年来，市政务服务和大数据管理系统的志愿服务团队，围绕中心、服务大局，将文明创建工作融入日常政务服务中。持续开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，组织志愿者文明礼仪、无障碍手语、业务技术比武等培训活动，提升文明优质服务水平。中心志愿服务站专门配备药箱、老花镜、爱心轮椅、饮水机等，设置无障碍通道、无障碍卫生间，为特殊群体营造舒适的办事环境。
该中心还积极推行“适老化”服务，设立老年人服务专区、24小时自助服务区、爱心专区，增设特殊群体服务窗口，有效解决残疾群众办事难的问题。平均每年为老弱病残孕等特殊群体提供咨询引导、业务申报、自助设备操作、绿色通道服务等志愿服务近6900余次。驻马店市政务服务中心被河南省委宣传部命名为第六批学雷锋活动示范点。
新时代，新征程。培训搭建的交流平台，将变成志愿者常态化交流沟通的桥梁，政务服务系统的志愿者们将学习培训的小平台转移到为民服务的大舞台，在一年365天里持续开花结果，在驿城这片大地上，用爱心和智慧共同绘就最绚丽的“志愿红”，为社会发展贡献志愿服务力量。（通讯员 杨晓莉）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
08
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活动风采
展现巾帼风采 凝聚奋进力量
展现巾帼风采 凝聚奋进力量
在第114个“三八”国际劳动妇女节来临之际，为丰富女职工的精神文化生活，增强爱岗敬业情怀，激发干事创业的凝聚力和向心力，让广大女职工度过一个充实、愉快的节日，3月6日下午，市政务服务和大数据管理局、市便民服务中心、市政务大数据中心联合举办了“三八”妇女节活动。
领导慰问致辞
局党组成员、副局长王立新代表局领导班子向全体干部女职工致以节日的问候和美好祝福，向所有女职工为政务服务和大数据管理事业的发展所付出的努力和贡献表示诚挚的感谢，并寄语全体干部女职工在今后的工作中，持续加强学习，不断提升素养，继续弘扬艰苦奋斗、爱岗敬业的优良传统。
才艺表演展示
“你笑起来真好看，像春天的花一样……”，伴随着欢快的旋律，七名工作人员表演了手势舞蹈《你笑起来真好看》；随后，四名女职工身着红色服装，精神饱满、神采飞扬地表演了健美操《庆三八女神节快乐》；舞蹈表演结束后，又带来了婉转悠扬的歌曲《萱草花》、《红豆》，整场表演精彩纷呈，赢得了大家的热烈掌声，充分展现了新时代女性美丽自信、自立自强的巾帼风采。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
2024年3月
驻马店市政务服务中心
“你笑起来真好看，像春天的花一样……”，伴随着欢快的旋律，七名工作人员表演了手势舞蹈《你笑起来真好看》；随后，四名女职工身着红色服装，精神饱满、神采飞扬地表演了健美操《庆三八女神节快乐》；舞蹈表演结束后，又带来了婉转悠扬的歌曲《萱草花》、《红豆》，整场表演精彩纷呈，赢得了大家的热烈掌声，充分展现了新时代女性美丽自信、自立自强的巾帼风采。
手工制作花束
一根根小小的扭棒，扭一扭、剪一剪、粘一粘，发挥奇思妙想，原本零散的材料，很快在女职工手里变成栩栩如生的郁金香、向日葵、百合等各式各样的花朵，大家相互展示，看着自己亲手制作的花束作品，享受成功的喜悦。
的花束作品，享受成功的喜悦。
此次活动生动有趣，不仅让女职工们在忙碌之余愉悦身心，感受到生活中的美好，同时激励大家以更加积极向上和乐观的心态面对工作生活，充分发挥“妇女能顶半边天”作用，凝聚奋进力量，积极投身到政务服务工作岗位中，努力展现新时代巾帼风采，让铿锵玫瑰傲然绽放。（通讯员 李娜敏）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
09
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效能评价
市政务服务中心召开3月份进驻窗口单位
服务效能评价总结会
市政务服务中心召开3月份进驻
窗口单位服务效能评价总结会
4月2日，市政务服务中心召开3月份进驻窗口单位服务效能评价总结会，进驻政务服务中心的36个窗口单位负责人参加会议。
会议通报了3月份服务效能评价及排名情况，市住房公积金管理中心、市民政局、市人防办、市司法局、市公安局、市应急管理局6个窗口荣获“政务服务红旗窗口单位”。
会议指出，3月份，各窗口持续优化流程，审批服务工作不断提速增效。市医保局窗口将原申报企业开户需要人员工资明细表等八项资料，精简为只需提供参保登记表和营业执照复印件两项资料，办理时限由原来的5个工作日缩减至即时办结。市水利局窗口全面推行取水许可审批承诺制，为企业、群众节约了水资源论证编制成本，办理时限由20个工作日压缩至1个工作日。会议对3月份部分窗口工作人员存在的执行工作纪律不严格、因服务不够到位被投诉、出现超期件、主动评价率不足75%等问题进行了点名通报。
会议要求，一是进一步严肃工作纪律，严格考勤管理和请销假规定，不断加强业务学习，提高服务本领，主动接受群众监督，严格落实首问负责、限时办结等制度，持续规范服务行为。二是积极参加政务服务办事员国家职业技能认定工作，实现 20％以上的窗口人员通过政务服务办事员国家职业技能认定。三是推动线上线下使用统一受理系统受理业务，综合窗口设置率达到85%，公安、社保医保、不动产登记、公积金等业务实现分领域综合受理。
（赵清广）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
开户需要人员工资明细表等八项资料，精简为只需提供参保登记表和营业执照复印件两项资料，办理时限由原来的5个工作日缩减至即时办结。市水利局窗口全面推行取水许可审批承诺制，为企业、群众节约了水资源论证编制成本，办理时限由20个工作日压缩至1个工作日。会议对3月份部分窗口工作人员存在的执行工作纪律不严格、因服务不够到位被投诉、出现超期件、主动评价率不足75%等问题进行了点名通报。
会议要求，一是进一步严肃工作纪律，严格考勤管理和请销假规定，不断加强业务学习，提高服务本领，主动接受群众监督，严格落实首问负责、限时办结等制度，持续规范服务行为。二是积极参加政务服务办事员国家职业技能认定工作，实现 20％以上的窗口人员通过政务服务办事员国家职业技能认定。三是推动线上线下使用统一受理系统受理业务，综合窗口设置率达到85%，公安、社保医保、不动产登记、公积金等业务实现分领域综合受理。（通讯员 赵清广）
2024年3月
驻马店市政务服务中心
10
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窗口动态
市住房公积金管理中心窗口：
领导赴一线 服务零距离
市民政局窗口：
民政审批“加速度” 政务服务“有温度”
市人防办窗口：
优质服务促营商 荣获“优质服务窗口”称号
市司法局窗口：
负责人沉浸式体验便民服务环境提升工作质效
市公安局窗口：
为民服务暖人心 尽心竭力办实事
市应急管理局窗口：
帮办代办上门办 为民服务暖人心
市住房公积金管理中心窗口：
领导赴一线 服务零距离
2024年3月
驻马店市便民服务中心
为进一步优化营商环境，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，驻马店市住房公积金管理中心积极开展“领导帮办”活动。3月19日下午，驻马店市政务服务中心公积金窗口分管领导王海生，以“帮办代办员”的身份深入驻马店美年大健康科技有限公司门诊部开展政策辅导活动。
王海生详细讲解了公积金缴存、贷款、“限高保低”等公积金政策，并辅导该单位对低于最低缴存基数人员进行基数调整，保障缴存职工的合法权益。帮办过程中，王海生积极与缴存职工进行交流，对“手机公积金APP”“住房公积金个人网厅”等线上平台进行了重点宣传，丰富职工公积金业务办理渠道。
下一步，驻马店市住房公积金管理中心将继续坚持以群众需求为导向，持续开展“领导帮办”活动，近距离了解企业群众的办事诉求，畅通工作人员与企业群众的互动渠道，着力解决办事过程中的难点、堵点，更好地将人民群众的“金点子”转化为政务服务的“金钥匙”、结出惠企便民的“金果子”。
低”等公积金政策，并辅导该单位对低于最低缴存基数人员进行基数调整，保障缴存职工的合法权益。帮办过程中，王海生积极与缴存职工进行交流，对“手机公积金APP”“住房公积金个人网厅”等线上平台进行了重点宣传，丰富职工公积金业务办理渠道。
下一步，驻马店市住房公积金管理中心将继续坚持以群众需求为导向，持续开展“领导帮办”活动，近距离了解企业群众的办事诉求，畅通工作人员与企业群众的互动渠道，着力解决办事过程中的难点、堵点，更好地将人民群众的“金点子”转化为政务服务的“金钥匙”、结出惠企便民的“金果子”。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
市民政局窗口：
民政审批“加速度”
政务服务“有温度”
2024年3月
驻马店市政务服务中心
近日，市民张女士来到驻马店市政务服务中心民政窗口办理民办非企业单位住所变更登记，在她看来，从提交材料到顺利拿到证需要几个月。经咨询，事实与她想的完全不一样，从申报、受理、审核，到拿到证书，仅用了不到10分钟。“民政工作人员态度很好，没想到当场就能拿到证，现在的‘智慧审批’实在是太方便了！”张女士对提速后的政务服务发出由衷的赞叹。随着民政“放管服”改革的不断深化，和张女士一样，越来越多的群众正体验到“秒报秒批”带来的便利。
智慧审批让群众更省心。驻马店市政务服务中心民政窗口积极倡导“网上知、网上办、掌上办”，群众登录“河南政务服务网”便可进行相关政务事项的网上申报，明确所需申请材料并提供全模板样例下载，不断改进服务方式，让群众“少跑腿”，让信息“多跑路”。在材料齐全、符合规定的前提下，对审批服务相关事项实行“一次办好”、限时办结，群众办事满意度、获得感不断增强。
优化流程让办事更高效。积极推进“一链办”，将政务服务事项进行要件整合和流程优化，实现“一份服务指南、一张申请表单、一套申报材料、一窗受理发证”的“全链条”审批服务，开通绿色通道，创新推行线上远程指导，确保事项快速审批。
精准帮办让服务更贴心。申请人提交申请后，工作人员主动对接、靠前服务，协助申请人规范和完善申报材料，提供精准的“管家式”服务，实现群众“少跑腿”“零跑腿”。对非关键性材料，容缺受理，核查时补充，用实际行动贯彻“指导办、随时办、容缺办、帮代办”的服务理念。
驻马店市政务服务中心民政窗口负责人表示：“下一步，我们将继续紧扣群众需求，向改革要动力，向创新要活力，推进政务数据整合共享，精简优化审批流程，电子证照互联互通互用,以改革‘小切口’推动营商环境‘大提升’，切实增强群众的获得感和满意度。”
2024年3月
驻马店市政务服务中心
满意度、获得感不断增强。
优化流程让办事更高效。积极推进“一链办”，将政务服务事项进行要件整合和流程优化，实现“一份服务指南、一张申请表单、一套申报材料、一窗受理发证”的“全链条”审批服务，开通绿色通道，创新推行线上远程指导，确保事项快速审批。
精准帮办让服务更贴心。申请人提交申请后，工作人员主动对接、靠前服务，协助申请人规范和完善申报材料，提供精准的“管家式”服务，实现群众“少跑腿”“零跑腿”。对非关键性材料，容缺受理，核查时补充，用实际行动贯彻“指导办、随时办、容缺办、帮代办”的服务理念。
驻马店市政务服务中心民政窗口负责人表示：“下一步，我们将继续紧扣群众需求，向改革要动力，向创新要活力，推进政务数据整合共享，精简优化审批流程，电子证照互联互通互用,以改革‘小切口’推动营商环境‘大提升’，切实增强群众的获得感和满意度。”
市人防办窗口：
优质服务促营商
荣获“优质服务窗口”称号
2024年3月
驻马店市政务服务中心
近日，驻马店市行政服务和大数据管理局发布《关于表扬2023年度政务服务和大数据管理工作先进单位和先进个人的通报》，市人防审批服务窗口获评市政务服务中心“优质服务窗口”，充分展现窗口“服务优、业务精、守纪律”的优质服务形象。
驻马店市人防办窗口紧扣高质量发展和优化营商环境主线，以深化放管服改革为抓手，以服务企业为导向，着眼增强企业和群众的“获得感”、“认同感”、“幸福感”。一是树立为民服务理念。全年深入开展“企业服务日”、帮办代办、上门服务等活动200余次，从未因天气严寒酷暑影响上门服务。因窗口工作人员少手头工作急，工作人员仍然坚持带病到施工现场指导宣传服务，企业好评率达100%。单位主要负责人何方每月定时到窗口现场办公解决疑难问题，现场听到河南省美森药业有限公司、河南省蕴农有限公司项目因前期各种原因未履行人防义务而导致最后无法联合验收问题时，何方主任要求在依法依规的前提下为企业开启绿灯，落实告知承诺制立即验收，当场为企业解决了堵点、难点，企业认识到人防办窗口确实在为民办实事，解难题，从未影响企业工程进展时间，窗口累计收到锦旗三面、优秀服务标兵五次。二是提供高效便捷服务。立足于材料要件“精”，办理过程“简”，承诺时间“快”，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，窗口严格履行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，提前办结率100%，大幅提升办事效率。三是建立台账清单。每月建立任务清单，进企业提前指导服务宣讲政策、建立问题台账清单、整改措施清单以及解决问题满意度回访清单，做到每项清单逐一销号。
下一步，驻马店市人防办窗口将砥砺前行，再接再厉，开拓勇于树标杆、挣做模范优质红旗窗口精神，不断优化政务服务环境，用心用情用力解决好办事群众的急难愁盼等问题，努力营造便民利企的良好营商环境，为全市国防动员事业高质量发展贡献力量。
施工现场指导宣传服务，企业好评率达100%。单位主要负责人何方每月定时到窗口现场办公解决疑难问题，现场听到河南省美森药业有限公司、河南省蕴农有限公司项目因前期各种原因未履行人防义务而导致最后无法联合验收问题时，何方主任要求在依法依规的前提下为企业开启绿灯，落实告知承诺制立即验收，当场为企业解决了堵点、难点，企业认识到人防办窗口确实在为民办实事，解难题，从未影响企业工程进展时间，窗口累计收到锦旗三面、优秀服务标兵五次。二是提供高效便捷服务。立足于材料要件“精”，办理过程“简”，承诺时间“快”，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，窗口严格履行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，提前办结率100%，大幅提升办事效率。三是建立台账清单。每月建立任务清单，进企业提前指导服务宣讲政策、建立问题台账清单、整改措施清单以及解决问题满意度回访清单，做到每项清单逐一销号。
下一步，驻马店市人防办窗口将砥砺前行，再接再厉，开拓勇于树标杆、挣做模范优质红旗窗口精神，不断优化政务服务环境，用心用情用力解决好办事群众的急难愁盼等问题，努力营造便民利企的良好营商环境，为全市国防动员事业高质量发展贡献力量。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
市司法局窗口：
负责人沉浸式体验便民服务环境
提升工作质效
2024年3月
驻马店市政务服务中心
为进一步增强服务意识，提升服务水平，为企业和群众提供更加优质高效的办事体验，驻马店市便民服务中心司法局窗口开展分管领导坐窗口提供“帮办代办”服务活动。
近日，驻马店市司法局窗口分管领导贾贺举沉浸式体验窗口工作，为驻马店天中法医临床司法鉴定所办理机构延续开展全流程帮办代办服务。贾贺举对机构提交的材料逐项进行了审核，对申请表中填写不规范的地方以及欠缺的材料进行了勾画，现场帮助机构修改了电子版申请信息，随后对机构申请材料进行了扫描，帮助机构在线上进行了申请登记。
为避免机构因材料不齐全来回跑路，贾贺举询问了机构在办理业务过程中有无困难，立足如何更好地实现“只跑一次”的政务服务理念与申请人进行了交流，并主动与申请人建立联络通道，便于后续开展材料补交以及政策咨询、预约办理等工作。贾贺举向机构代理人介绍了窗口推出的帮办代办服务政策、事前辅导政策以及上门和免费邮寄服务。业务受理完成后，贾贺举详细了解了今年审批业务办理情况和窗口日常工作，并对窗口服务态度、服务举措等方面提出了改进的要求。
据悉，为做实做细帮办代办服务，驻马店市司法局建立健全分管领导靠前指挥、科室负责人具体落实、党员骨干带头行动的三级联动机制，结合线下主动上门帮办、线上云帮办等方式，全面提升帮办代办质效，聚焦不同人群政务服务需求，将帮办代办团队组织力有效转化为优化营商环境向心力，努力为企业和群众提供更加智能、便捷、舒心的政务服务体验。
截至目前，该服务窗口已主动帮办代办200余人次，受到群众好评。
场帮助机构修改了电子版申请信息，随后对机构申请材料进行了扫描，帮助机构在线上进行了申请登记。
2024年3月
驻马店市政务服务中心
为避免机构因材料不齐全来回跑路，贾贺举询问了机构在办理业务过程中有无困难，立足如何更好地实现“只跑一次”的政务服务理念与申请人进行了交流，并主动与申请人建立联络通道，便于后续开展材料补交以及政策咨询、预约办理等工作。贾贺举向机构代理人介绍了窗口推出的帮办代办服务政策、事前辅导政策以及上门和免费邮寄服务。业务受理完成后，贾贺举详细了解了今年审批业务办理情况和窗口日常工作，并对窗口服务态度、服务举措等方面提出了改进的要求。
据悉，为做实做细帮办代办服务，驻马店市司法局建立健全分管领导靠前指挥、科室负责人具体落实、党员骨干带头行动的三级联动机制，结合线下主动上门帮办、线上云帮办等方式，全面提升帮办代办质效，聚焦不同人群政务服务需求，将帮办代办团队组织力有效转化为优化营商环境向心力，努力为企业和群众提供更加智能、便捷、舒心的政务服务体验。
截至目前，该服务窗口已主动帮办代办200余人次，受到群众好评。
市公安局窗口：
为民服务暖人心 尽心竭力办实事
2024年3月
驻马店市政务服务中心
今年以来，驻马店市政务服务中心公安专区按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，不断深化“放管服”改革，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，把民生服务工作植根于基层，服务于群众。
强化党建引领，抓好服务方向。为充分发挥党员干部在营商环境优化提升中的示范引领和先锋模范作用，驻马店市政务服务中心公安专区开展评选“服务标兵”、“党员示范岗”、“优化营商环境服务企业发展”主题宣传活动，引导党员干部率先垂范，实干担当，以高质量的党建成效，打造政务服务新标杆。市局主要领导及班子成员每月到公安专区窗口单位开展“一把手走流程”活动，听民声、知民意、解民忧，现场办公并解决实际问题，赢得了办事群众一致好评。
市应急管理局窗口：
帮办代办上门办 为民服务暖人心
2024年3月
驻马店市政务服务中心
连日来，驻马店市政务服务中心应急管理局窗口会同市政务服务与大数据管理局帮办代办科人员深入确山县慧丰矿业有限公司，采取上门服务的方式，帮助企业办理行政许可审批服务事项。
确山县慧丰矿业有限公司是一家从事建筑石料用灰岩矿露天开采、加工、销售等业务的公司，由于历史及其他原因，企业在办理安全生产许可审批事项过程中遇到了一些问题。这次安全生产审批部门会同市政务服务与大数据管理局工作人员深入企业安全设施设计竣工验收现场，了解企业安全设施竣工验收情况，听取专家意见建议，现场为企业梳理了事项办理流程，整理了企业所需要的审批材料，明确了企业取得安全生产许可证相关注意事项，通过帮助查找法规依据、材料整理、查漏补缺，为企业“量身定制”解决方案，通过“帮办、代办、上门办”，助力企业尽快取得安全生产许可证。
“今天驻马店市应急管理局审批科和市政务服务与大数据管理局帮办代办科的工作人员亲自深入我们企业为我们指导，帮助我们尽快取得安全生产许可证，真是太感谢了。”该企业负责人说。市应急管理局、市政务服务与大数据管理局联动为企业办实事，促进“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务更高效，受到了企业的称赞。
驻马店政务服务中心
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